2017年4月真题及答案工商管理专业自考基础科目
2017年4月自考工商企业管理《质量管理》——试题
2017年4月质量管理（一）一、单项选择题1.下列费用中属于鉴定成本的是（ D ）A.产品评审费B.工序控制费C.质量信息费D.进货测试费2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ A ）A.朱兰B.休哈特C.泰罗D.石川馨3.识别顾客的最简单方法是（ A ）A.顾客一供方过程模型B.顾客满意度指数C.顾客忠诚D.顾客需要4.在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于（ D ）A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段5.在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是BA.在职培训B.脱产培训C.业余学习D.工作轮换6.提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是DA.彼得•圣吉B.克劳士比C.费根堡姆D.戴明7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ D ）A.统计过程控制B.实验设计C.质量机能展开D.假设检验8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ C ）A.准确性B.保密性C.可靠性D.安全性9.供应商计划过程的核心在于（ A ）A.识别和评估顾客需要B.制定联合质量计划C.明确供应商计划过程和要求D.创建跨职能团队10.通常用标准偏差〇的倍数来表示过程能力的大小，（ B ）A. 4〇B. 6〇C. 8〇D.12〇11.如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（D ）A.平顶型B.双峰型C.孤岛型D.偏向型12.在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（D ）A.可靠性测定试验B.可靠性鉴定试验C.环境应力筛选试验D.可靠性增长试验13.按照质量特性的分类，下列属于时间方面的特性的是（ B ）A.汽车的速度B.耐用品的可靠性C.手表的防磁D.机械零件的刚性14. 质量管理的八项原则中的首要原则是（ C ）A.领导作用B.全员参与C.以顾客为关注焦点D.持续改进15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（A ）A.非常满B.可能满意C.不满意D.无所谓满意不满意16.实施标髙分析活动的最直接的效果是（ A ）A.给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善B.利用外部信息建立有效目标C.有利于企业认识自身在市场中的真实地位D.促进组织的变革17.在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ C ）A.产量B.能耗率C.事故率D.原材料消耗率18.在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ C ）A.设计计算B.原理图设计C.工作图设计D.考验工艺19.古典的符合性质量的经济模型认为（ A ）A.质量越高质量成本越高B.质量越高质量成本越低C.最优符合性质量是100%D.质量与成本之间没有联系20.以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ C ）A.顾客满意B.投资回收C.公司治理结构的有效性D.产品与服务质量21.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ B ）A.符合规格B.适用性C.生产需要D.质量越高越好22.研究成对出现的（x,y)变量时，当y值随x值的增加而增加时，则称二者为（ A ）A.正相关关系B.负相关关系C.曲线相关关系D.不相关23.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（B ）A.早期失效期B.可用寿命期C.耗损期D.衰退期24.在PDCA循环中，处置阶段（A阶段）的核心内容和必要环节是（ C ）A.识别问题B.分析原因C.标准化D.评价结果25.下列质量数据中属于计点数据的是（ B ）A.出席人数B.砂眼数C.合格品数D.质量检测项目数二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26.实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ABD ）A.吸引力B.满意C.售后服务D.参与E.顾客细分27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ACDE ）A.制定战略目标B.调整组织结构C.目标展开D.评审进展状况E.经营审核28.组织的关键绩效指标主要包括（ABCDE ）A.主要市场B.法规环境C.能力和核心能力D.当前的业务方向E.组织文化29.下列五种认证模式中，不授予认证标志或予允许企业使用认证标志的有（ ADE ）A.型式试验B.型式试验加认证后监督（市场和工厂抽样检验）C.型式试验加工厂质量管理体系评定加认证后监督（体系复查、市场和工厂抽检）D.工厂质量管理体系评定E.批检30.根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ AB ）A.设计过程B.生产提供过程C.支持过程D.供应合作过程E.销售服务过程三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）31.职业管理：组织或员工个人根据个人的特点、结合工作需要，对员工所从事的职业进行有效的安排, 制定个人发展规划,以期最大限度地发挥每个人的积极性与创.造性,实现组织和个人的目标。
2017年4月高等教育自学考试《企业管理概论》真题及标准答案
2017年4月高等教育自学考试《企业管理概论》真题(总分100, 考试时间150分钟)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1. 下列属于合伙制企业的是（）。
A 个体工商户B 国有企业C 会计师事务所D 有限责任公司答案:C2. 在一个企业组织中，"整体大于部分之和"即"1+1>2"，反映了企业管理方法论中的（）。
A 系统论观点B 信息论观点C 控制论观点D 耗散结构论观点答案:A3. 对企业经营管理者的约束分为内部约束和外部约束，下列属于内部约束的是（）。
A 法律约束B 公司章程约束C 市场机制约束D 社会约束答案:B4. 企业进行组织结构设计时应遵循专业分工与协作的原则，在企业实践中应做到（）。
A 加强协调与配合B 分工越细越好C 机构设置越多越好D 工作环节越多越好答案:A5. 随着IT技术，特别是 E.P技术的广泛应用，许多大型企业实现了组织结构的扁平化，下列属于其表现的是（）。
A 组建临时团队B 划小经营单位C 与相关机构建立经济联合体D 减少管理层次答案:D6. 企业风气和企业道德属于企业文化中的（）。
A 深层文化B 中层文化C 表层文化D 制度文化答案:A7. 良好的企业文化是一种社会正能量，会对所在地区产生很好的社会影响，这体现了企业文化的（）。
A 约束功能B 凝聚功能C 辐射功能D 激励功能答案:C8. 在人力资源规划中，企业年度用人计划属于（）。
A 战略规划B 战术规划C 总体规划D 长期规划答案:B9. 小李在某企业财务部工作6个月后，公司通知他去参加市税务局组织的新税法知识培训，该培训属于（）。
A -般性培训B 能力培训C 内部培训D 专业知识培训答案:D10. 王先生在某商贸公司工作，按月领取工资，每月除基本工资外还有绩效工资和津贴，绩效工资会随企业效益的好坏而有一定变化。
王先生的工资形式是（）。
A 计时工资B 计件工资C 固定工资D 年功工资答案:A11. "企业使命和战略目标"理论的提出者是（）。
全国2017年04月自考[00154]《企业管理咨询》试题及答案
![全国2017年04月自考[00154]《企业管理咨询》试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/c012c689c850ad02df804172.png)
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试《企业管理咨询》试卷（课程代码00154）本试卷为非选择题，共4页，满分100分，考试时间150分钟。
应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答，答在试卷上无效．．．．．．．。
一、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1．现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些方面？P1-372．目前中国咨询市场被西方咨询公司垄断的原因是什么？P3-913．咨询战略分析应该研究的问题有哪些？P4-1054．管理咨询需要的外部数据的来源有哪些？P6-1425．总体来讲，咨询师应该扮演哪几种角色？P7-166二、分析题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）6．方案实施过程中，咨询人员给企业应提供哪些帮助？P4-997．试分析企业老化期稳定阶段的特征和管理重点。
P5-1378．历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。
所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。
可当时顾客购买汽车从量入为出转为凭爱好购买这一情况的变化，都被忽略了。
在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时已晚----福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了失败。
试分析福特公司失败的原因。
9．试分析管理咨询绩效评估的方法及其内容。
P8-208三、综合题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）10．材料一：双汇春都——两种管理两种结果我国两大肉类加工企业双汇集团和春都集团在市场竞争中因管理不同呈现出不同景观：双汇集团去年实现利税5.02亿元，比上年增长69.5%，步入快速发展轨道；春都集团去年亏损6982万元，连续两年出现巨额亏损，企业陷入困境。
同是国务院确定的全国520家重点企业、同是中国名牌、同是地处申原的肉类加工企业，双汇的迅速崛起和春都的严重滑坡引起社会各界的广泛关注。
双汇集团和春都集团的前身分别是漯河肉联厂和洛阳肉联厂，都始建于1958年，又都是1984年由省管下放到地方。
2017年4月组织行为学(00152)自学考试全国统一命题考试真题与答案详解
2017年4月组织行为学（00152）自学考试全国统一命题考试真题与答案详解2017年4月组织行为学真题一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分.共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1. “经济人”假设的基础是（）。
A．享乐主义B．现实主义C．社会主义D．资本主义【答案】A【解析】“经济人”假设来源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。
2. 人的行为最为显著的特点是（）。
A．整体性B．选择性C．稳定性D．倾向性【答案】B【解析】人的行为最为显著的特点是选择性。
3. 引发行为最直接的原因是（）。
A．动机B．需要C．目标D．情感【答案】A 【解析】动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。
4. 在个性中起着核心作用的是（）。
A．气质B．能力C．性格D．情感【答案】C【解析】性格是个性中最为重要、最为显著的心理特征，在个性中起着核心的作用，是一个人区别其他人的集中体现。
5. 描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是（）。
A．群体发展五阶段模型B．群体发展六阶段模型C．塔克曼模型D．间断－平衡模型【答案】D【解析】间断-- 平衡模型是由鲍姆加特纳和琼斯提出来的：群体在其存在过程当中会有一个短暂的变革时期，而这一变革是由于群体成员意识到任务时间期限的紧迫性而引发的。
适用于描述临时性工作任务群体的发展变化情况，而不适用于长期的工作群体和非任务性的群体。
6. 决定着一个工作群体在组织权力结构中位置的是（）。
A．人事结构B．职权结构C．群体结构D．奖惩结构【答案】B 【解析】职权结构决定着一个工作群体在组织权力结构中位置。
7. 一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（）。
A．社会惰化B．从众C．社会促进效应D．刻板印象【答案】A【解析】协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同与单一物质作用的总和，也就是所说的1＋1>2，社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，由于他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。
全国2017年4月自考00145生产与作业管理试题及答案
全国2017年4月高等教育自学考试生产与作业管理试题课程代码：00145一、单项选择题（本大题共34小题，每小题1分，共34分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1、属于生产与作业系统的基础，强调以市场为导向的是（D）A、信息流B、物流C、资金流D、订单流2、在很大程度上决定着产品和服务的成本和质量的生产要素是（A）A、生产对象B、生产手段C、生产信息D、生产资金3、产品的使用功能、可靠性、寿命、外观等是生产与作业系统功能的（B）A、数量B、质量C、产品品种D、交货期4、属于生产与作业系统结构化要素的是（A）A、生产技术B、库存控制C、人员组织D、质量管理5、属于生产与作业系统维护、改进主要工作的是（B）A、制定企业战略B、业务流程再造C、制定营销计划D、实施再就业工程6、被称之为“科学管理之父”的人是（D）A、甘特B、亚当·斯密C、梅约D、泰罗7、与制造业相比，服务业最突出的特征是（B）A、销售与生产分离B、服务产品的无形性C、产品可以库存D、质量可以直接衡量8、与服务业相比，属于制造业特点的是（C）A、无形产品B、生产与消费同步C、产品可存储D、质量标准难确定9、不属于产品设计和工艺方面战略决策的是（C）．．．A、生产线的规模B、技术上的风险性C、技术人员能力D、工程设计形式企业战略系列特点的是（A）10、不属于．．．A、短期性B、总体性C、指导性D、竞争性11、为整个企业制定的战略是企业的（A）A、总体战略B、经营战略C、职能战略D、业务战略12、属于生产与作业能力决策中企业、车间及设备决策的是（A）A、企业地址的选择B、库存量的大小C、质量控制D、管理人员的选择13、劳动组织的配置是属于生产与作业过程中的（B）A、基本生产过程B、生产技术准备过程C、辅助生产过程D、生产服务过程14、强调生产过程各阶段、各工序之间在生产能力上保持一定的比例关系，以保证生产的顺畅进行，这体现组织生产与作业过程的（A）A、比例性B、综合性C、连续性D、柔性15、在产品加工过程中变换加工对象时，如果设备调整的工作量大，适宜采用（C）A、平行移动方式B、横向移动方式C、顺序移动方式D、纵向移动方式16、生产与作业系统的符号表示法中，表示检验符号的是（D）A、△B、→C、〇D、□17、与对象专业化比较，属于工艺专业化形式特点的是（C）A、产品成本低B、在制品占有量少C、品种变换适应性强D、产品质量稳定18、某零件批量为4件，经过5道工序加工，各道工序单件加工时间分别为10、5、20、10、5分钟，按顺序移动方式组织生产，该产品的生产周期是（C）A、110分钟B、125分钟C、200分钟D、250分钟19、根据工人看管或操作的设备的工作岗位数、工作量等因素计算编制定员的方法是（B）A、按劳动效率定员B、按岗位定员C、按设备定员D、按利润定员20、具有准确可靠、实现可能性较大优点的需求预测方法是（A）A、市场调查法B、特尔斐法C、加权移动平均法D、指数平滑法21、有关作业排序问题4／2／F／Fmax中，“2”表示的是（A）A、机器数量B、任务数量C、目标函数D、排序个数22、单件小批量生产作业计划的编制宜采用（D）A、累计编号法B、在制品定额法C、提前期法D、生产周期法23、企业资源计划（ERP）的核心模块是（A）A、生产控制模块B、财务管理模块C、物流管理模块D、人力资源管理模块24、在箭线式网络图中，某结点的最早开始时间取决予该结点各紧前活动的（C）A、最早开始时间中的最小值B、最迟结束时间中的最小值C、最早开始时间中的最大值D、最迟结束时间中的最大值25、项目控制的一般方法中，间接控制着眼于（D）A、信息的反馈B、偏差的产生根源C、信息的产生D、偏差本身26、为了避免因物资价格上涨造成损失或为了从物资价格上涨中获利而建立的库存是（B）A、安全库存B、投机库存C、积压库存D、经常库存27、质量管理的旧七种工具中，根据“关键的少数和次要的多数”原理而制作的图表方法的是（B）A、统计分析表法B、排列图法C、因果分析法D、控制图法28、设备选择按投资方案的成本高低来判断其经济的方法是（D）A、净现值法B、投资回收期法C、投资利润率法D、成本比较法29、一台机床价值1万元，使用年限10年，平均每年有1000元的价值转移到新产品中去，这样每年从商品售卖价格中提取作为机床的折旧费是（C）A、100元B、500元C、1000元D、5000元30、供应链管理中，在供应链上成为各方沟通的主要载体和企业联结纽带的是（B）A、库存管理B、信息管理C、风险管理D、生产管理31、与大规模生产模式比较，大规模定制生产模式适用的生产方法是（C）A、单机生产B、刚性流水生产C、柔性流水生产D、单件生产32、实施清洁生产的所有阶段中，属于核心阶段的是（B）A、准备阶段B、审计阶段C、方案制定阶段D、报告编制阶段33、属于循环经济闭环流动性模式的是（B）A、资源——产品——废物B、资源——产品——再资源——再产品——……C、高开采、高消费、高排放、高利用D、高消费、低排放、高利用34、循环经济准则中“4R”是指：减量化、再使用、再循环和（D）A、再组织B、再制造C、再平衡D、再思考二、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分。
2017自考试题及答案
2017自考试题及答案****一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 自考制度最早起源于哪个国家？A. 美国B. 英国C. 德国D. 中国答案：B2. 自考的全称是什么？A. 自主考试B. 自主招生C. 自学考试D. 自主学习答案：C3. 自考的学历层次包括哪些？A. 专科B. 本科C. 硕士D. 以上都是答案：D4. 自考的考试形式主要有哪些？A. 笔试B. 口试C. 实践D. 以上都是答案：D5. 自考的学历证书由哪个部门颁发？A. 教育部B. 人力资源和社会保障部C. 国家教育委员会D. 各省教育厅答案：A6. 自考的报名条件是什么？A. 高中毕业B. 大专毕业C. 无学历限制D. 本科毕业答案：C7. 自考的考试时间一般安排在什么时候？A. 每年1月和7月B. 每年4月和10月C. 每年6月和12月D. 每年3月和9月答案：B8. 自考的学分制是如何规定的？A. 每门课程固定学分B. 每门课程学分不固定C. 根据课程难度定学分D. 根据课程时长定学分答案：A9. 自考的毕业条件是什么？A. 修满学分B. 通过所有课程考试C. 完成毕业论文D. 以上都是答案：D10. 自考的学位申请条件是什么？A. 获得毕业证书B. 平均成绩达到70分以上C. 通过学位英语考试D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 自考的特点包括哪些？A. 灵活性C. 经济性D. 便捷性答案：ABCD2. 自考的报考对象包括哪些？A. 在职人员B. 待业人员C. 学生D. 退休人员答案：ABCD3. 自考的课程设置包括哪些？A. 公共基础课B. 专业基础课C. 专业课答案：ABCD4. 自考的考试方式包括哪些？A. 闭卷考试B. 开卷考试C. 计算机考试D. 面试答案：ABCD5. 自考的毕业论文要求包括哪些？A. 字数要求B. 格式要求C. 内容要求D. 答辩要求答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题，共20分）1. 自考是一种国家承认的高等教育形式。
2017年4月全国自考(现代管理学)真题试卷(题后含答案及解析)
2017年4月全国自考（现代管理学）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题单项选择题1．法约尔的一般管理理论认为管理包括【】A．三项职能B．四项职能C．五项职能D．七项职能正确答案：C解析：法约尔认为，管理的五项职能是计划、组织、指挥、协调和控制。
2．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代管理思想家是【】A．罗伯特．欧文B．亚当．斯密C．亨利．普尔D．查尔斯．尤尔正确答案：B解析：亚当．斯密是英国古典政治经济学的杰出代表，在产业革命之初就对管理理论作出了贡献。
他在1776年出版的《国富论》一书中，以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化。
3．管理思想史上，巴纳德被誉为是【】A．“组织理论之父”B．“现代管理理论之父”C．“人际关系之父”D．“科学管理理论之父”正确答案：B解析：巴纳德被誉为“现代管理理论之父”，其主要贡献是从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析。
4．威廉．大内把美国少数几个自然发展起来且与典型的日本企业管理模式有许多相似特点的企业管理模式称为【】A．A型模式B．Z型模式C．J型模式D．Y型模式正确答案：B5．蓝海战略理论中所谓的“红海”是指【】A．没有竞争的市场B．未来有前景的市场C．未曾开辟的新兴市场D．饱和且竞争激烈的市场正确答案：D解析：在蓝海战略理论体系中，所谓“红海”是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景黯淡，恶性竞争此起彼伏。
所谓“蓝海”是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业获得了利润高速增长的机会。
6．由决策理论学派归纳出的决策类型是【】A．战略决策与战术决策B．程序化决策与非程序化决策C．平时决策与危机决策D．初始决策与追踪决策正确答案：B解析：决策理论学派根据决策所给定的条件不同，将决策分为程序化决策和非程序化决策两类。
2017年4月全国自考《行政管理学》真题及详解
2017年4月全国自考《行政管理学》真题及详解2017年4月全国自考《行政管理学》真题(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1.行政管理学中最基本、最核心的概念是（）A行政管理B行政权力C行政职能D行政执行答案:A解析：行政管理是行政管理学中最基本、最核心的概念，是一种以政府行政机关为主体的管理，政府行政机关扮演着管理者的角色。
2.为传统行政组织理论奠定基础的理论是（）A行为科学理论B一般系统理论C韦伯的官僚制理论D"满意"决策理论答案:C解析：德国社会学家马克斯·韦伯提出官僚制理论，他认为"官僚"是一种以管理为目标的社会组织的特定形式，这种官僚组织的基本特征是科层制组织结构。
该理论为传统的行政组织理论奠定了基础。
3.20世纪80年代以来行政管理理论的共同特征是（）A崇尚市场的力量、作用和机制B以政治学理论为基础C把人的心理行为作为研究对象D重点研究组织管理问题答案:A解析：20世纪80年代以来的行政管理理论的共同特征是崇尚市场力量、市场作用和市场机制。
它们都提倡行政管理应由满足官僚政治需要转向满足顾客需求；反对政府强制干预，倡导社会的共同自治；不满意膨胀的低效率的政府，主张小政府、大社会；要求从重投入、重规章，转向重产出、重结果。
4.被称为"行政神话"的是（）A行政功能文化B行政运行文化C行政公共关系文化D行政价值文化答案:D解析：所谓行政价值文化或关于行政的总体价值观，又被称为行政神话，是一种基本的公共行政文化模式。
A、B、C三项分别被称为关于行政系统的功能结构观、公共行政过程观和政民关系观。
5.处于特定行政系统边界之外且能对该系统的存在、运行与发展产生直接或间接影响的各种事物与情势的总和是（）A宏观行政环境B中观行政环境C行政环境D行政系统内部环境答案:C解析：所谓行政环境，就是处于特定行政系统边界之外的，能够对该系统的存在、运行与发展产生直接或间接影响的各种事物与情势的总和。
00643_2017年4月真题及答案
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公关心理学试卷(课程代码00643)本试卷共4页，满分l00分。
考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效。
试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分。
共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．将心理学划分为实验心理学、生理心理学、心理测量学及心瞅生学的标准是A．研究主体 B．研究客体C．研究领域 D．研究方法2．观察法中“垃圾学”的创始人是A．赫伯特·西蒙 B．艾维·李C．查尔斯·巴林 D．戴维·伊斯顿3．遇到较大困难需要持久努力时，容易失去信心，情绪瞬时转化为沮丧而心灰意冷的气质类型是A．多血质 B．胆汁质C．粘液质 D．抑郁质4．人对自己行为的自觉调节方式或水平方面的性格特征是A．性格的态度特征 B．性格的意志特征C．性格的情绪特征 D．性格的理智特征5．美国心理学家马斯洛提扇的理论是A．需要层次理论 B．公平理论C．期望理论 D．双因素理论6．在期望理论公式1V1=V×E中，M表示A．激励力量 B．效价C.期望值 D．目标价值7．人们总认为心宽才能体胖，当看到一个笑嘻嘻、胖乎乎的人，就会认为他是一个厚道、宽容的人，起这样作用的是人的A．心理类型 B．心理定势C．心理氛围 D．心理特征8．民族文化心理的主要组成部分中，和民族语言等一起构成民族文化特色，成为民族文化心理直接表现的是A．民族自尊 B．民族意识C．民族感情 D．民族习惯9．公众的求知需要有强有弱，又各不相同，但对新颖的事物往往具有强烈的好奇心和求知欲，往往会更关注，形成的印象也格外深刻，因此，组织与公众进行信息沟通要遵循A．有用原则 B．新颖原则C．健康原则 D．真实原则10．暗示者发出刺激后，却引起了受暗示者性质相反盼反应，这种暗示的表现形式是 A．他人暗示 B．自我暗示C．反暗示 D．正暗示11．对于对手或同行所普遍采用的策划方法，反其道而行之，采取与众不同的方法进行公关策划，用强烈的对比使自已的形象更鲜明、更独特，使公关策划方案更有吸引力，这种公关策划的刽新思路属于A．逆向思维 B．纵向思维C．强迫联想 D．发挥自身优势12．公关传播的客体是A．个人 B．组织C．公众 D．企业13．手势沟通是—种很重要的非言语交往形式，要通过手势表示坦白、无保留，应该 A．双手指尖相合 B．双手相搓C．双手摊开 D．双手紧握14．空闻中座位安排的方式会间接影响交往和沟通，有利于双方进行交流、传送信息的座位空闻布置是A．相对型 B．主席型C．平等型 D．环型15.公众态度是根据特定组织而产生的，说明公众态度具有A．结构性 B．稳定性C．持久性 D．针对性16．作为印象形成的前奏，心理活动对一定对象的指向和集中指的是A．判断 B．注意C．记忆 D．辨别17．当人对自己的态度、意见及行为正确与否的判断无确定标准时，就会采取现实主义的立场和观点，即将周围其他入的态度、意见或行为作为暂时性的判断标准，以便自己与周围人能保持一致。
2017年4月自考《管理学原理》考试真题
2017年4月自考《管理学原理》考试真题以下为大家带来的是2017年4月《管理学原理》考试真题，各位小伙伴们可以自行参考练习。
全国2017年4月高等教育自考管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1.“经营管理之父”是A.泰勒B.法约尔C.西蒙D.韦伯2.经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的A.社会环境B.政治环境C.经济环境D.技术环境3.决策的起点是A.识别机会B.确定目标C.拟定方案D.典型实验4.采用背对背的方式征询专家的决策意见，在多次反馈基础上作出选择的决策方法是A.头脑风暴法B.名义群体法C.电子会议D.德尔菲法5.计划的总目标不变，但实现目标的进程可因情况的变化而变化，这是计划工作的A.改变航道原理B.限定因素原理C.许诺原理D.灵活性原理6.“天天低价，天天沃尔玛”体现的是下列哪种战略的核心思想A.集中战略B.总成本领先战略C.分散战略D.差别化战略7.某服装企业将其部门划分为儿童市场部、老年市场部、青年市场部等，其划分标准是A.产品B.地区C.顾客D.职能8.每个成员都是多面手，群体中有分工，但更强调合作的组织结构是A.直线制B.事业部制C.委员会制D.团队结构9.企业对新员工进行的导向性培训是A.脱产培训B.岗前培训C.职业培训D.在职培训10.百年老字号同仁堂荇曾经在全国范围招聘总经理，任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面。
这依据的是下列哪种理论的观点?A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论11.假设人们有消极的工作源动力的是A.Y理论B.Z理论C.超Y理论D.X理论12.小王因销售业绩突出，获得3万元年终奖，依据激励的强化理论，这属于A.惩罚B.自然消退C.正强化D.负强化13.沟通中“得理让人、态度宽容、谦让得体”等体现了沟通的A.相容原则B.尊重原则C.理解原则D.效率原则14.H公司的技术部、采购部、销售部相互之间交换意见、互通信息，这属于沟通中的A.下行沟通B.斜向沟通C.上行沟通D.平行沟通15.生产部门主管深入生产现场检査和指导下属的工作属于A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.成果控制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)16.下列对管理含义表述正确的有A.管理的载体是组织B.管理的目的是实现组织目标C.管理是由一系列活动构成的D.管理是一个追求有效的过程E.管理的实质是协调17.计划的基本特点有A.目的性B.首位性C.普遍性D.适应性E.经济性18.垂直型组织结构的优点有A.可以严密监督控制B.能体现上级意图C.管理费用低D.信息传递渠道长E.组织的稳定性高19.领导者影响力的来源有职位权力与个人权力，下列属于职位权力的是A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权E.个人影响权20.语言沟通包括A.体态语言B.口头沟通C.电子媒介D.书面沟通E.语调三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)判断下列各题，在答题纸相应位置，正确的打“√”，不需要说明理由，错误的打“×”，并说明理由。
全国2017年4月自考03297企业文化试题及答案
全国2017年4月高等教育自学考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题（本大题共25小题。
每小题1分。
共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡"的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1、企业文化的重点是（A）A、企业伦理B、企业制度C、企业战略D、企业目标2、下列属于企业文化物质化要素的是（C）A、价值观念B、质量意识C、企业环境布置D、仪式3、下列属于企业文化浅层的是（D）A、物质文化B、制度文化C、精神文化D、行为文化4、企业使命宣言表述的第一步是选择（B）A、名词B、动词C、量词D、形容词5、企业文化的品质化要素的集中体现，就是一个企业的（D）A、董事长B、总经理C、普通员工D、英雄模范人物6、市场经济重要的文化基础是（C）A、传统文化B、跨国文化C、契约文化D、企业文化7、企业文化形成和发展的高级形态是建立企业文化（A）A、内在机制B、外在机制C、监督机制D、控制机制8、企业文化评价是企业文化规范转化为企业文化行为和品质的（B）A、“结果”B、“桥梁”C、“工具”D、“形式”9、推动企业履行资源环境责任实现可持续发展的主导力量是（D）A、社会B、企业员工C、企业决策者D、政府10、企业经理层最主要的职业行为是（C）A、服务企业B、服务客户C、秉公执法D、以身作则11、企业与员工的伦理文化规范的核心是（A）A、以人为本B、创新精神C、团队精神D、遵守制度12、企业最重要的资产是（D）A、厂房B、设备C、技术D、“人”13、下列选项中属于销售渠道竞争存在的主要问题是（A）A、滥用行政权力限制竞争B、压价排挤竞争对手C、散布虚假信息D、仿冒14、信息生产者享有对自己所生产和开发的信息产品的产权是指（C）A、信息隐私权B、信息保护权C、信息产权D、信息资源存取权15、网络行为规范是网络上约定俗成或明文规定的（B）A、行为习惯B、行为标准C、行为方式D、行为要求16、会计工作的内在要求是（D）A、诚实守信B、保持独立C、依法理财D、爱岗敬业17、注册会计师职业的灵魂是（A）A、诚信B、公正C、求实D、效率18、企业员工要达到“慎独”的境界，关键在于提高（A）A、企业文化修养的自觉性B、企业文化修养的自律性C、企业文化修养的水平D、企业文化教育的常态性19、企业员工在本职工作中始终做到工作第一，他人第一，全心全意为人民服务的文化境界是（B）A、“雇佣型”文化境界B、“献身型”文化境界C、“主动型”文化境界D、“尽职型”文化境界20、对产品和服务质量的重视程度可谓“世界之最”的是下面哪个国家的企业？（D）A、美国B、英国C、法国D、德国21、国家文化差异具有一定的典型性、分明性和（C）A、变动性B、创新性C、稳定性D、继承性22、下列公司，其企业文化核心为“第一主义”的是（A）A、三星公司B、日立公司C、欧莱雅公司D、大众公司23、诚信文化是一种（D）A、行为观念B、行为方式C、市场准则D、文化自觉24、依据企业竞争力结构的层面划分，企业理念、企业形象等属于（D）A、表层竞争力B、市场竞争力C、支撑平台的竞争力D、最基础和最核心的竞争力25、企业核心竞争力的活力之根和动力之源是（B）A、企业人才B、企业文化C、企业技术D、企业设备二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分。
2017年自考试题及答案
2017年自考试题及答案一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1. 自考制度的正式建立是在（）年。
A. 1980B. 1981C. 1982D. 1983答案：B2. 自考的全称是（）。
A. 自学考试B. 自主考试C. 自愿考试D. 自主学习考试答案：A3. 自考的特点之一是（）。
A. 灵活性B. 强制性C. 统一性D. 封闭性答案：A4. 自考的学历层次包括（）。
A. 专科B. 本科C. 研究生D. 所有以上答案：D5. 自考的考试形式是（）。
A. 开卷考试B. 闭卷考试C. 口试D. 实践操作答案：B6. 自考的学分制是指（）。
A. 学分累计制B. 学分淘汰制C. 学分转换制D. 学分认证制答案：A7. 自考的毕业证书由（）颁发。
A. 教育部B. 各省自考办C. 各主考院校D. 各培训机构答案：C8. 自考的报考条件是（）。
A. 必须具有高中学历B. 必须具有大专学历C. 无学历限制D. 必须具有本科学历答案：C9. 自考的考试时间通常在每年的（）。
A. 1月和7月B. 4月和10月C. 6月和12月D. 9月和次年3月答案：B10. 自考的考试科目一般包括（）。
A. 公共课和专业课B. 只有公共课C. 只有专业课D. 公共课、专业课和实践课答案：A11. 自考的免考政策允许考生（）。
A. 免考所有科目B. 免考部分公共课C. 免考所有专业课D. 不能免考任何科目答案：B12. 自考的毕业论文要求（）。
A. 必须撰写B. 必须答辩C. 必须发表D. 所有以上答案：A13. 自考的学位申请条件之一是（）。
A. 所有科目成绩合格B. 所有科目成绩优秀C. 通过学位英语考试D. 所有以上答案：D14. 自考的学位证书由（）颁发。
A. 教育部B. 各省自考办C. 各主考院校D. 各培训机构答案：C15. 自考的学历认可度是（）。
A. 与普通高校学历同等B. 低于普通高校学历C. 高于普通高校学历D. 不被认可答案：A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）16. 自考的优势包括（）。
2017年4月全国自考(管理信息系统)真题试卷(题后含答案及解析)
2017年4月全国自考（管理信息系统）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 填空题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 应用题单项选择题1．专家系统的核心是推理机和( )A．数据库B．规则库C．知识库D．专家库正确答案：C2．战略级管理决策要求信息的( )A．详细程度高B．及时程度高C．综合性强D．精确度高正确答案：C解析：高层管理者面临的是战略决策，一般与企业远景规划有关，常表现为非结构化决策，因而所需的信息涵盖面广，多属于综合类的信息，涉及企业内部和外部信息，以及历史信息和预测信息。
但高层管理人员对信息的精确程度、详细程度和及时程度的要求不高。
3．在E-R图中，菱形用来表示( )A．实体B．属性C．联系D．关系模式正确答案：C解析：在E-R图中，用矩形描写实体，用椭圆框表示实体的属性，用菱形表示联系。
4．关系模型中数据的逻辑结构可以理解为一个二维表，这个二维表中的一行称为( )A．关系B．元组C．属性D．主码正确答案：B5．企业资源计划的核心是( )A．制造资源计划B．库存订货点法C．物料需求计划D．企业系统规划正确答案：A解析：ERP(企业资源计划)以MRPⅡ(制造资源计划)功能为核心，但又扩展了MRPⅡ的功能，如质量管理、试验室管理、产品数据管理、流程作业管理、配方管理、仓库管理、运输管理、资产维护管理、人力资源管理、规章报告管理、电子数据交换等功能。
6．在结构化生命周期法中，系统分析报告必不可少的组成部分是( )A．数据流程图、处理说明、数据字典B．数据字典、处理说明、模型结构图C．数据流程图、处理说明、模块结构图D．数据字典、数据流程图、功能结构图正确答案：A7．下列选项中，不属于总体性设计的是( )A．总体结构设计B．数据库设计C．系统物理配置方案设计D．代码设计正确答案：D解析：总体性设计包括总体结构设计、数据库设计和系统物理配置方案，详细性设计包括代码设计、用户界面设计和计算机处理过程设计。
自考本科工商管理管理学原理2017年4月历年真题
正确答案是： C
8【单选】(总分 1 分) 每个成员都是多面手，群体中有分工．但更强调合作的组织结构是（) A 直线制 B 事业部制 C 委员会制 D 团队结构
15【单选】(总分 1 分) 生产部门主管深入生产现场检查和指导下属的工作属于（） A 前馈控制 B 现场控制 C 反馈控制 D 成果控制
正确答案是： B 现场控制一般有两种表现方式：（1）主管人员深入现场检查和指导下属的活动．包括工作 方法和工作过程的指导．监督下属工作．发现偏差督促纠正．(2）基层工作人员的日常自我 工作控制，控制的对象就是自我的操作控制过程，
正确答案是： C
11【单选】(总分 1 分) 假设人们有消极的工作源动力的是（) AY 理论 BZ 理论 C 超 Y 理论 DX 理论
正确答案是： D X 理论的假设认为人们有消极的工作源动力。Y 理论的假设：认为人们有积极的工作源动力．
12【单选】(总分 1 分) 小王因销售业绩突出，获得 3 万元年终奖．依据激励的强化理论，这属于（) A 惩罚 B 自然消退 C 正强化 D 负强化
管理学原理 自 考 2017 年 4 月历年真题
答题时间：150 分钟总题数：32 题总分：100 分类别：历年真题查看教师评语 1【单选】(总分 1 分) “经营管理之父”是（) A 泰勒 B 法约尔 C 西蒙 D 韦伯 正确答案是： B
2【单选】(总分 1 分) 经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的（) A 社会环境 B 政治环境 C 经济环境 D 技术环境
文档来源Ｖ：ｚｗＥＭＢＡ
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2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
组织行为学试卷
(课程代码00152)
本试卷共4页，满分l00分。
考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题(共35分)
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．“经济人”假设的基础是
A．享乐主义 B．现实主义 C．社会主义 D．资本主义
2．入的行为最为显著的特点是
A.整体性 B．选择性 C．稳定性 D．倾向性
3．弓|发行为最直接的原因是
A.动机 B．需要 C．目标 D．情感
4．在个性中起着核心作用的是
A．气质 B．能力 C．性格 D.情绪
5.用于描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是
A．群体发展五阶段模型 B．群体发展六阶段模型
C．塔克曼模型 D．闻断．平衡模型
6．决定着一个工作群体在组织权力结构中位置的是
A．人事结构 B．职权结构 C．群体结构 D．奖惩结构
7．一个人在群体中工作不如单独～个人工作时努力，这称为
A．社会惰化 B．从众 C．社会促进效应 D．刻板印象
8．最有效的群体规模是
A．3人或5人 B．5人或7人 C．7人或9人 D.9人或11人
9．在非正式沟通网络中传播效应最高的是
A．单串型 B．饶舌型 C．集合型 D．随机型
10．互联网技术的使用能有效地解决
A．垂直沟通中存在的问题 B．水平沟通中存在的问题
C.斜向沟通中存在的问题 D．非正式沟通中存在的问题
11．人们通过语言传达的只是有限的信息，必须要从谈话背景中进行推论和解释。
这种背景属于
A．低文化背景 B．中文化背景 C．高文化背景 D．任何背景
12．管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，这种观念属于
A．传统观念 B．相互作用观念 C．人际关系观念 D．经济人观念
13．在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动和行为时所发生的垂直方向的冲突，这是
A．冲突的讨价还价模式 B．冲突的社会模式
C．冲突的系统模式 D．冲突的官僚模式
14．最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化和科学化的是
A．古典组织理论 B．近代组织理论 C．现代组织理论 D。
权变理论
15．能从本质上反映组织成员之间分工协作关系的是
A．组织规模 B．组织效率 C.组织类型 D．组织结构
16．组织文化向组织成员展示的是信念和
A．情感 B．气质 C．能力 D．态度
17．7S管理模式是一种
A．组织文化理论 B．领导理论 C．个性理论 D．团队理论
18．双环学习经常发生在
A．组织成立初期 B．组织衰退期
C．组织成熟期 D．组织的渐进或根本性创新时期
19．学习型组织的关键特征是
A．系统认知 B．系统思考 C．团队学习 D．创新
20．学习型组织的组织结构是
A．垂直结构 B．扁平结构 C．矩阵结构 D．无边界结构
21．领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导作用的
A．互动效应 B．互惠效应 C．踏门槛效应 D．晕轮效应
22．麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是
A.尊重需要 B．安全需要
C．自我实现需要 D．友谊需要
23．组织行为学产生和发展的基础是组织管理学和
A．社会管理学 B．人类学 C．人事管理学 D．领导科学
24．最早对权变理论作出理论性评价的学者是
A．麦格雷戈 B．梅奥 C．豪斯 D．费德勒
25．使个体行为量化的主要工具是
A．问卷 B．访谈 C．心理测验 D．情景模拟
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26．态度的心理结构有
A．知觉成分 B．情感成分 C．意志成分
D．行为意向成分 E．行为成分
27.群体决策最常见的方法有
A．头脑风暴法 B．名义小组法 C．德尔菲法
D．电子会议法 E．决策树法
28．组织结构的构成要素有
A．复杂化 B．正式化 C．集权化
D．社会化 E．专业化
29．影响激励效果的因素有
A．激励时机 B．激励频率 C．激励程度
D．激励方向 E．激励环境
30．组织行为学的学科性质有
A．跨学科性 B．系统性 C．权变性
D．实用性 E．科学性
第二部分非选择题(共65分)
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共l5分) 31．心理过程
32．工作满意度
33．共生效应
34．组织变革
35．内在激励
四、简答题(本大题共6小题。
每小题5分，共30分) 36．基于“复杂人”假设的管理措施有哪些?
37．简述影响工作满意度的主要因素。
38．管理者应如何开展有效反馈?
39．简述虚拟团队的作用。
40．简述组织文化的积极功能。
41.简述双因素理论的主要内容。
五、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分) 42．联系实际谈谈如何有效管理非正式群体。
43．试述领导如何提高授权艺术。