商务会面与拜访礼仪
商务往来中的礼仪社交礼仪
商务往来中的礼仪社交礼仪在商务往来中,礼仪扮演着至关重要的角色。
它是商务交流中的默契和信任的基础。
遵循适当的礼仪能够提升商务关系,增加商机,并树立个人形象。
在进行商务社交活动时,以下几个方面的礼仪需要特别注意。
第一,会面礼仪。
在商务往来中的第一次会面非常重要。
在面对面的相聚中,要有自信和亲切的微笑,以展示友善和开放的态度。
熟悉对方的姓名和头衔,为会面做好准备。
与对方握手时,要保持适当的力度和时间。
握手时,应该直视对方的眼睛,并致以微笑和问候。
第二,商务用餐礼仪。
商务用餐是商务社交中常见的场景。
在参加商务宴会或商务午餐时,要注意以下几点礼仪。
首先,要遵守就座规则,按照主人安排就座,不宜争先恐后。
其次,正确使用餐具,根据桌上的餐具摆设,选择相应的餐具使用。
同时,要保持优雅的姿势和仪态,不要吵闹或说笑声过大。
最后,注意适度的饮酒,不要喝醉或大声喧哗。
第三,商务礼仪传统。
不同国家和地区有不同的商务社交礼仪传统。
在进行商务往来时,了解并遵循对方的文化和习俗,以示尊重。
例如,在与日本商务伙伴会面时,要注意避免直接拒绝或争辩,保持温和的姿态。
与中国商务伙伴交流时,要尊重对方的年龄和地位,先行致敬,并避免直接提出要求。
适应不同文化的礼仪传统,有助于建立良好的商务关系。
第四,电子邮件和社交媒体礼仪。
随着科技的发展,电子邮件和社交媒体已成为商务交流的重要方式。
在使用这些工具时,要注意礼仪。
电子邮件应该注意用语得体和文明,避免使用粗鲁或不礼貌的言辞。
社交媒体上的信息应该经过仔细筛选,保持专业和中立的形象。
最后,商务感谢礼仪。
在商务往来中,适时表达感谢和赞赏对方的努力和合作是非常重要的。
可以通过口头表达、书面感谢信或小礼物来展示感激之情。
在送礼方面,要注意选择适当的礼物,以体现对方的喜好和尊重。
总之,商务往来中的礼仪社交礼仪是建立良好商务关系的重要工具。
遵循适当的礼仪能够增加商机,加强合作关系,并树立个人和企业的形象。
卡耐基商务拜访礼仪
卡耐基商务拜访礼仪
卡耐基商务拜访礼仪是指在商务拜访过程中遵循的一系列规范和礼仪。
1. 提前准备:在商务拜访前,了解对方公司的背景、产品、市场等信息,并准备好相关材料和提问。
2. 准时到达:按照约定时间准时到达对方公司,如果有延迟,要提前通知对方,并给出具体的时间。
3. 着装得体:穿着整洁、得体的商务服装,给人以专业和有信心的印象。
4. 礼貌待人:与对方员工、接待人员进行友好的打招呼和礼貌的交流,保持微笑和积极的姿态。
5. 尊重对方:在交流过程中,尊重对方的观点和意见,不要打断对方发言,要给予充分的注意和尊重。
6. 有效沟通:与对方进行有效的沟通,清晰明了地表达自己的观点和需求,并倾听对方的意见和建议。
7. 不私人化讨论:商务拜访过程中,避免私人生活和政治话题的讨论,专注于业务和合作的议题。
8. 感谢对方:商务拜访结束后,向对方表达感谢之意,并表示希望有机会进行进一步的合作。
9. 跟进和回复:在商务拜访后,及时跟进和回复对方的邮件或电话,保持良好的沟通和合作关系。
10. 文化差异的注意:如果进行国际商务拜访,要注意对方国家的文化差异,尊重对方的习惯和风俗,避免出现冒犯对方的行为。
职场商务礼仪(最新6篇)
职场商务礼仪(最新6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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迎接客人的礼仪和注意事项_职场礼仪_
迎接客人的礼仪和注意事项接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则,做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪,以下小编为大家提供的迎接客人的礼仪和注意事项,供大家参考借鉴,希望可以帮助到大家。
商务接待迎接客人的礼仪(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作,如果有名片,可送予对方。
注意送名片的礼仪:1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
商务会面与拜访礼仪常识
商务会面与拜访礼仪常识商务会面和拜访礼仪的重要性被广泛认可。
在商务交往中,礼仪常识是确保交流顺畅和健康的关键。
正确的交际礼仪能增加沟通的效率, 缩短谈判的时间, 并创造善意和互信的基础。
这篇文档将提供有关商务会面和拜访礼仪的常识,以帮助个人和企业在商务场合中避免犯错和失误。
一、商务会面礼仪1. 准备在商务会面之前,应该确保有足够的准备。
这包括关于对方的背景和事务的了解。
它还包括宴会的时间、地点和所需的礼物、文件等事项。
为了确保一切顺利,最好提前计划。
2. 穿着在商务会面中,穿着的重要性不可忽视。
在商务会议中,着装要求通常要比日常生活中更加正式。
应该选择合适的服装去适应这些场合。
尽量避免过于花哨或夸张的衣服。
另外,颜色的选择和衣服的搭配都需要考虑。
3. 到达时间到达时间很重要。
商务会场一般在特定的时间安排, 所以保持在宴会前15-20分钟到达是建议的。
防止提前到达, 因为有可能还需要设置活动场所或会议室。
4. 自我介绍在到达商务会议现场, 你要第一时间向主持人或接待员介绍自己。
这个简单的交流可以快速建立联系与信任, 这是在商务磋商时非常重要, 你的好的第一印象将对未来关乎你们的交流。
5. 享用餐点在商务会议中, 食物是必不可少的,它可以帮助放松神经系成员, 让中途的谈判更轻松。
最好等待主人先开口, 不要贸然动筷子。
对于一些菜品的选择, 尽量选择容易吃的食物,即可以一口吃下的。
同时在用餐过程中, 也要尽量主动为其他客人佐菜、倒茶等,这是彼此间尊重的重要表现之一。
二、拜访礼仪1. 预约在拜访之前, 务必要通过电话、邮件或邮寄等方式详细预约。
在预约中你需要说明拜访的目的和时间, 确保机构及个人在你的拜访时段有充分的时间安排。
2. 认真准备在拜访之前,要对对方的企业、产品、业务等方方面面了解充分,了解自己需要和对方谈论的问题。
同时在拜访时自己需要具备的素质可以参阅商务会面礼仪。
3. 准时到达在拜访时, 及时到达非常重要,否则可能会产生不必要的状态。
商务会面与拜访礼仪常识
商务会面与拜访礼仪常识商务会面与拜访礼仪常识一、拜访前的准备有句古话说得好:不打无准备之仗。
商务拜访前同样需要做好充分准备。
1.预约不能少拜访之前必须提前预约,这是最基本的礼仪。
一般情况下,应提前三天给拜访者打电话,简单说明拜访的原因和目的,确定拜访时间,经过对方同意以后才能前往。
2.明确目的拜访必须明确目的,出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。
例如,你需要对方为你解决什么,你对对方提出什么要求,最终你要得到什么样的结果等,这些问题的相关资料都要准备好,以防万一。
3.礼物不可少无论是初次拜访还是再次拜访,礼物都不能少。
礼物可以起到联络双方感情,缓和紧张气氛的作用。
所以,在礼物的选择上还要下一番苦功夫。
既然要送礼就要送到对方的心坎里,了解对方的兴趣、爱好及品位,有针对性地选择礼物,尽量让对方感到满意。
4.自身仪表不可忽视肮脏、邋遢、不得体的仪表,是对被拜访者的轻视。
被拜访者会认为你不把他放在眼里,对拜访效果有直接影响。
一般情况下,登门拜访时,女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带,外加黑色皮鞋、深色袜子。
二、拜访过程商务拜访过程中的礼仪众多,归纳为以下几点供人们参考:1.具备较强的时间观念拜访他人可以早到却不能迟到,这是一般的常识,也是拜访活动中最基本的礼仪之一。
早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料,并正点出现在约定好的地点。
而迟到则是失礼的表现,不但是对被拜访者的不敬,也是对工作不负责任的表现,被拜访者会对你产生看法。
值得注意的是:如果因故不能如期赴约,必须提前通知对方,以便被拜访者重新安排工作。
通知时一定要说明失约的原因,态度诚恳地请对方原谅,必要时还需约定下次拜访的日期、时间。
2.先通报后进入到达约会地点后,如果没有直接见到被拜访对象,拜访者不得擅自闯入,必须经过通报后再进入。
一般情况下,前往大型企业拜访,首先要向负责接待人员交代自己的基本情况,待对方安排好以后,再与被拜访者见面。
商务会面礼仪注意什么4篇
商务会面礼仪注意什么4篇商务会面礼仪注意什么1自我介绍1、自我介绍时要先面带微笑问好,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。
当他人为您做介绍时,要面带微笑、点头致意,介绍完毕后,握手并问候,可重复一下对方的姓名等称呼:“您好,x先生/小姐!”被介绍时要起立2、介绍的原则:1)把地位低者先介绍给地位高者v把年轻者(晚辈)先介绍给年长者(长辈)2)把下级先介绍给上级3)把男士先介绍给女士4)把公司人员先介绍给客户5)把未婚者先介绍给已婚者v把新员工先介绍给老员工。
握手注意事项握手顺序:男士女士间,女士先伸手晚辈长辈间,长辈先伸手上司下属间,上司先伸手老师学生间,老师先伸手迎接客人时,主人先伸手送别客人时,客人先伸手已婚者与未婚者,已婚者先伸手双方各自伸出右手,彼此间保持一步左右的距离,手掌略向前下方伸直,右手四指并拢,拇指自然向上,握住对方,同时注意上身稍向前倾,面带微笑地注视对方,一般握手3秒钟左右即可在寒冷的冬天,在户外与人握手,来不及脱手套时,应说一声:对不起。
3、握手8禁忌:–禁忌一:握手时心不在焉;–禁忌二:用左手和别人握手;–禁忌三:带手套和他人握手;–禁忌四:戴墨镜和他人握手;–禁忌五:用双手和女士握手;–禁忌六:两手交叉和别人握手;–禁忌七:握手时左手拿东西或插兜里;–禁忌八:手上又脏又湿,当场搓揩后握手。
手的规范1、高不过耳朵2、低不过腰3、80公分为最宽商务会面礼仪注意什么2接下来我们来谈一下正确的称呼:在职场里面,我们常常会遇到我们的谈判伙伴,我们的合作对象,这时候如何称呼对方呢?说到这,就会说这个还不见到,见到男人称先生,见到女士称小姐,那是固有的礼仪的一种说法。
在当今时尚的社会,我们融入一些时尚的元素。
然更多的人学习商务礼仪,我们就研发对男士女士的称呼,我们先来看一下,有什么样的称呼方式呢?第一个:叫做一般称呼。
什么叫做一般称呼,就是我们刚刚讲的先生,女士,小姐,都为一般的称呼。
《商务场合中的拜访与接待礼仪》
商务场合中的拜访与接待礼仪在商务领域,拜访和接待礼仪是至关重要的。
无论是作为主人还是客人,对于礼仪的遵守体现了一个人的修养和素质。
本文将探讨在商务场合中,拜访和接待礼仪应该如何进行。
拜访礼仪提前准备在进行商务拜访之前,必须提前了解对方公司或个人的基本情况。
掌握对方的商业模式、产品服务、市场定位等信息,可以帮助事先准备好相关的讨论内容以及解答可能的问题。
准时到达准时是对对方最基本的尊重,也是展示自己职业素养的开始。
提前规划路线、考虑交通状况,以确保自己能够准时到达拜访地点。
注意仪表穿着得体、干净整洁是拜访礼仪的基本要求。
避免夸张的服饰和过于花哨的化妆,保持得体的外表形象。
礼物赠送在商务拜访中,适当的礼物可以展示诚意和关心之意。
礼物应简单、实用,符合商务礼仪,不宜过于昂贵或过分轻薄。
注意言行在拜访时保持礼貌、谦和的态度,避免谈论敏感话题。
在对话中积极倾听,尊重对方意见,表现出沟通技巧和商务素养。
接待礼仪热情欢迎作为主人,要能够给客人一个热情、真诚的欢迎。
主动迎接客人、为客人提供舒适的座位、水杯等,让客人感受到尊重和关怀。
注意细节在接待客人时,要注意服从客人的需求。
比如对客人的特殊饮食需求或是其他特殊要求给予充分的关注和配合。
保持礼貌无论接待的是谁,都要保持礼貌。
礼貌的问候、微笑、谦和的态度都能给客人留下良好印象。
洽谈技巧在接待客人的同时,要善于引导交流话题,让客人感受到被尊重和重视。
合理安排茶歇时间或讨论议程,使双方交流顺畅。
遣散礼仪在客人离开时,要表现出诚挚的感谢和欢送。
还可以适当提及未来合作的可能性,给客人留下持续交流的空间。
在商务场合中,拜访和接待礼仪是一种沟通和交流的方式,恰当的礼仪可以帮助建立良好的人际关系,促进商务合作的顺利进行。
通过遵循适当的礼仪规范,彰显出自己的专业素养和职业态度,从而赢得他人的尊重和信任。
愿每一次商务拜访和接待都能够达到双方的预期目标,实现共赢局面。
商务往来中的礼仪细节
商务往来中的礼仪细节在商务往来中,礼仪是非常重要的,它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。
正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系,增加商业合作的机会,下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。
1.会议礼仪:会议是商务活动中常见的形式之一,参加会议时需要注意以下礼仪细节:-准时到达会议现场,并尽量提前做好准备工作;-握手问候,对与会人员致以礼貌的问候和微笑;-留意自己的言谈举止,避免过于激动或冷漠的表现;-注意言辞,表达清晰,避免使用太多的行业术语或缩略语,确保所有人都能理解;-在别人发言时保持尊重和耐心,倾听别人的意见;-做好会议纪要和总结,对会议结果和行动计划做出准确的记录。
2.商务拜访礼仪:商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式,参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节:-提前了解拜访对象的公司背景,并制定合适的拜访计划;-提前与拜访对象确认时间和地点,并准时到达;-穿着整洁得体,以展示自己的专业形象;-尊重对方的文化和习俗,避免语言或行为上的冒犯;-注意谈话的技巧,用积极、友善的语气表达自己的意见;-遵守机密和商业行为准则,保守对方的商业秘密。
3.礼品赠送礼仪:在商务往来中,礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感,但需要注意以下礼仪细节:-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品;-在适当的场合赠送礼品,比如庆祝开业、合作纪念日或节日;-确保礼品的质量和包装精美;-附上一张写有感谢和祝福的贺卡,表达自己的诚意;-在赠送礼品时,以两手奉上,表示真诚;-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品,以免给对方造成困扰或误解。
4.商务餐宴礼仪:商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座;-掌握一些基本的餐桌礼仪,比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等;-饭后离席要向主人致意,并感谢他们的款待。
总结:商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。
通过正确的礼仪,我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。
商务拜访的礼仪
商务拜访的礼仪:
商务拜访礼仪包括以下几项基本内容:
1.提前预约:在拜访之前,应提前与对方进行沟通,约定好时间、地点等具体细节。
这不仅体现了
尊重对方的意愿,也有助于确保拜访顺利进行。
2.准时到达:在约定的时间,应准时到达拜访地点。
若因不可抗力因素迟到,应提前告知对方,并
诚恳道歉。
3.穿着得体:在拜访时,穿着应得体大方,以体现出对对方的尊重。
同时,注意个人形象的整洁卫
生,保持良好的形象。
4.携带礼物:在拜访时,可以携带一些小礼物,如鲜花、巧克力等,以表达对对方的敬意和感激之
情。
但应注意礼物的选择,避免过于贵重或不合时宜。
5.等待介绍:如果拜访时有多人在场,应等待主人或其他人员介绍,然后再与对方握手、寒暄等。
这样可以避免出现尴尬的局面。
6.注意言辞:在拜访过程中,应注意言辞的使用,避免使用过于直接或敏感的话题。
同时,应保持
礼貌、热情、诚恳的态度,与对方进行愉快的交流。
7.告别:在拜访结束时,应向对方表示感谢,并礼貌地告别。
在离开时应保持低调,不要过于张扬
或打扰对方。
商务拜访6大礼仪
商务拜访6大礼仪商务拜访是商务活动中重要的一环。
在商务拜访中,礼仪是非常重要的,它能够促进沟通交流,增加互信,提升合作效果。
以下是商务拜访中应该遵守的六大礼仪。
第一、准确的时间安排商务拜访的时间应该提前与对方商定,遵守约定的时间。
因为商务拜访牵涉到双方的工作计划安排,如果没有提前确认好时间,可能会造成对方没有空余时间接待。
如果因为特殊原因需要更改时间,一定要提前告知对方,并征得对方的同意。
第二、适当的仪容仪表商务拜访是一种商务活动,要对对方映象良好,因此适当的仪容仪表是必不可少的。
穿着要整洁得体,发型要得体整齐,对于男性来说,要注意背心的选择搭配,鞋子擦亮,不要带有强烈的香气等等。
女性注意服饰得体,妆容清新,不要夸张。
第三、合适的礼品商务拜访中赠送礼品是一种传统,它能够增加双方的情感连接以及友好气氛。
但是在赠送礼品时,要注意礼品的选择。
要了解对方的国情和文化背景,选择与对方相适应的礼品。
同时,礼品的价值也要恰当,不要过于昂贵或者过于廉价,以免造成不必要的尴尬。
第四、得体的交谈方式商务拜访中的交谈方式要得体,要尊重对方,并保持适当的距离感。
开头的寒暄要友好亲切,但不能太随意随便,要注意维护职业形象。
在交谈过程中,要注意听取对方的意见和建议,表达自己的观点时要礼貌得体,并且注意语速和音量的控制。
第五、注意身体语言身体语言是交流中重要的一部分。
在商务拜访中,要保持良好的身姿,坐姿端正,显得自信得体,但不要夸张。
保持适当的眼神交流,不要触目他人,不要玩弄手指等干扰动作,不要瞪大眼睛或者咬牙切齿等过于激烈的表情。
第六、文明礼貌的举止商务拜访中要保持文明礼貌的举止,包括为对方让坐,提供方便等等。
在用餐时要有食品卫生意识,注意不要发出太大的声音或者张开嘴吃的过激。
在商务拜访结束时,要适时道别,表达自己的感谢,并与对方约定后续的合作。
总结来说,商务拜访中的礼仪要从内外兼备。
要注重与对方的时间安排,保持良好的仪容仪表,赠送适当的礼品,采用得体的交谈方式,注意身体语言,保持文明礼貌的举止。
商务拜访礼仪
商务拜访礼仪
商务拜访礼仪是指在商务场合进行拜访时所应遵循的一些行为和礼节规范。
以下是一
些常见的商务拜访礼仪:
1. 提前预约:在拜访前提前与对方预约,确认对方的时间和地点,并确保您的出发和
到达时间准时。
2. 穿着得体:在商务拜访中,应着正式、得体的服装,给人留下专业和有信誉的印象。
3. 准时到达:务必按照预约时间准时到达,尽量不要迟到或过早到达。
4. 注重形象:在拜访中,要保持良好的仪表和形象,例如干净整洁、保持微笑、牢记
自己的身体语言等。
5. 握手礼仪:在商务拜访中,握手是一个重要的礼仪动作。
握手时应站直身体,握手
时要用力适度,同时保持目光的交流。
6. 注意礼貌用语:在拜访中要使用礼貌用语,例如称呼对方为先生/女士、感谢对方的时间等。
7. 注意交谈技巧:在商务拜访中,要注重倾听对方的意见和看法,尽量避免插嘴和打
断对方的发言。
8. 带上名片:在商务拜访中,带上个人的名片,并适时将名片交给对方,以便对方能
够记住你的联系方式。
9. 注意礼仪规范:在商务拜访中,要遵循当地的礼仪规范和习俗,尊重对方的文化和
传统。
10. 谢意和跟进:在拜访结束后,要向对方表示感谢,并及时跟进与对方的交流和合作,保持持续的沟通。
商务拜访礼仪(优秀7篇)
商务拜访礼仪(优秀7篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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中国商务礼仪知识
中国商务礼仪知识中国商务礼仪知识1(一)当面接待扎仪上级来访,接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。
领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。
下级来访,接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时,要起身相送。
(二)电话接待礼仪电话接待的基本要求:1、电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。
2、电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。
3、应备有电话记录本,重要的电话应做记录。
4、电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。
(三)引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。
进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。
中国商务礼仪知识2中国商务礼仪知识:交际上的中国色彩初次见面说幸会,看望别人说拜访,等候别人说恭候,请人勿送用留步,对方来信称惠书,麻烦别人说打扰,请人帮忙说烦请,求给方便说借光,托人办事说拜托,请人指教说请教,他人指点称赐教,请人解答用请问,赞人见解用高见,归还原物说奉还,求人原谅说包涵,欢迎顾客叫光顾,老人年龄叫高寿,好久不见说久违,客人来到用光临,中途先走说失陪,与人分别说告辞,赠送作品用雅正。
商务礼仪知识的基本常识
商务礼仪知识的基本常识一、会面礼仪:商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。
(握手的表现)。
握手要用2公斤的力。
二、接待客人请吃饭的礼仪1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则,根据不同的客人,选择不同的酒店。
2、选择酒店要注意附近的交通状况,最好不选择在单行线及不便于停车的地方,如果选择了,应事先通知对方。
3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿,主人可不走下台阶,若是长辈或领导需要降阶相迎。
4、左手迎宾:引导客人进入房间时,领导或长辈走在右前方;右手送客:送客时领导或长辈走在左前方。
5、介绍客人时,熟悉双方的人要主动担当介绍人。
在介绍过程中,客人,长辈,上级及女士有优先知情权,他们被后介绍。
6、伴随客人或长辈来到电梯门前时,如有人开电梯则客人先行,如无人开电梯则接待者先行,并按电梯按钮。
乘电梯时禁止吸烟。
7、排座次时主人坐在对着门的位置,右手边为第一主宾,左手边为第二主宾,第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾,依次排座。
8、点菜时主人不可放弃权力,不问客人客人吃什么,要问客人吃什么。
三、乘车礼仪(双排座轿车)通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时,主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时,主人同客人坐在后排,客人居右,随从人员坐在副驾驶座。
四、着装、首饰、头发的礼仪1、男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。
2、女士着装时裙装为正装,裤装为便装,在穿裙装时不能三截腿,不能光腿,要有备用袜子,同时不能穿黑色皮裙。
3、女士着装注意六点:不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。
商务拜访的礼仪内容要点_商务拜访的礼仪要求有哪些
商务拜访的礼仪内容要点_商务拜访的礼仪要求有哪些商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情,最稳妥的方式是紧跟或模仿,以静制动。
下面是小编为大家整理的关于商务拜访的礼仪内容,希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务拜访的礼仪内容1、事先预约,不做不速之客。
拜访友人,务必选好时机,事先约定,这是进行拜访活动的首要原则。
一般而言,当决定要去拜访某位友人,应写信或打电话取得联系,约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间,并把访问的意图告诉对方。
预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的,而不能是强求命令式的。
在对外交往中,未曾约定的拜会,属失礼之举,是不受欢迎的'。
因事急或事先并无约定,但又必须前往时,则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时,则应见到主人立即致歉,说对不起,打搅了,并说明打搅的原因。
2、如期而至,不做失约之客。
宾主双方约定了会面的具体时间,作为访问者应履约守时如期而至。
既不能随意变动时间,打乱主人的安排,也不能迟到或早到,准时到达才最为得体。
如因故迟到,应向主人道歉。
如因故失约,应在事先诚恳而婉转地说明。
在对外交往中,更应严格遵守时间,有的国家安排拜访时间常以分为计算单位,如拜访迟到10 分钟,对方就会谢绝拜会。
准时赴约是国际交往的基本要求。
3、彬彬有礼,不做冒失之客。
无论是办公室或是寓所拜访,一般要坚持客听主安排的原则。
如是到主人寓所拜访,作为客人进入主人寓所之前,应轻轻叩门或按门铃,待有回音或有人开门相让,方可进入。
若是主人亲自开门相迎,见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎,则应先问候女主人好。
若不认识出来开门的人,则应问:请问,这是先生的家吗?得到准确回答方可进门。
当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识,或向来访者介绍家人时,都要热情地向对方点头致意或握手问好。
见到主人的长辈应恭敬地请安,并问候家中其他成员。
商务见面行礼礼仪有哪些交际礼仪
商务见面行礼礼仪有哪些交际礼仪【篇一】1.举手致意通常用于公共场合远距离遇到相识的人,不必作声,举起右手,掌心朝向对方,轻轻摆摆手或挥挥手即可;但摆幅不要太大;手不要反复摇动。
2.点头致意适于交谈的场合,如在会场上或在与别人谈话时遇见熟人,只需点头致意即可。
另外与相识者在同一地点多次见面,或仅有一面之交的朋友在社交场合相见,均可点头致意。
点头致意的方法,头轻轻向下一动,不必幅度太大。
3.微笑致意它可以用于同不相识者初次会面之时,也可以用于向在同一场合反复见面的老朋友“打招呼”。
4.欠身致意致意者可以站着也可以坐着,在目视被致意者的同时,身体微微向上向前倾,以表示对对方的尊敬之意。
5.脱帽致意两人相遇可摘帽点头致意,离别时再戴上帽子。
戴着礼帽遇到友人特别是女士时,应微微欠身,摘下帽子,并将其置于与肩膀平行的位置,同时与对方交换目光;离开对方时,脱帽者才可以使帽子“复位”。
若在室外行走中与友人迎面而过,只要用手把帽子轻掀一下即可。
如要停下来与对方谈话,则一定要将帽子摘下来,拿在手上,等说完话再戴上。
如因头痛等原因不能摘帽,应向对方声明,并致歉意。
如男士向女士行脱帽礼,女士应以其他方式向对方答礼,但女士是不行脱帽礼的。
上述几种致意方式,在同一时间,对同一对象,可以用一种,也可以几种并用,依自己对对方表达友善恭敬的程度而定。
相互致意时要注意文雅,不要一面致意,一面高声叫喊;也不要了手致意,一手插在衣裤兜里;嘴里叼着香烟致意更是不礼貌的。
在社交场合遇见身份高的领导人,应有礼貌地点头致意,不要主动向前握手问候,只是在领导人伸手时,才向前握手问候。
【篇二】致意是见面时常用的一种礼节,它表示问候之意。
致意是已相识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无声的动作语言相互表示友好与尊重的一种问候礼节。
致意时应诚心诚意,表情和蔼可亲。
在大庭广众场合,致意的基本规则是男士先向女士致意,晚辈先向长辈致意,未婚者先向已婚者致意,学生先向老师致意,职位低者先向职位高者致意。
商务拜访礼仪
案例在线 随性的拜访
实战练兵
1.到公司拜访与到寓所拜访礼仪有哪些不同,分享 你的感受与经验。
2.假设要到一位重要的客户家中拜访,你应注意的 礼仪细节有哪些?
演练任务如下。 (1)同学们两人一组,分别扮演商务人士和客户, 进行拜访情景演练。 (2)扮演商务人士的同学要注意敲门礼仪、问候礼 仪及交谈礼仪。 (3)两个同学互换角色进行演练,并互相分析对方 做得好与不好的地方。
对方不方便的时间。
技能拓展 在预约时如何说?
拜访者在预约时语气要友好,最好使用商量式或请求式的语言,而不是强求式、命令式的语 言。如果对方有所推辞或十分勉强,不要咄咄逼人,强烈要求会见,即使遭到拒绝也不可迁怒于 对方,应当时刻保持友好、委婉的语气。
拜访者要想在预约拜访时说得有条理,要注意以下3点: ● 准备谈话大纲 ● 贸然拜访要致歉 ● 再次确定时间
高手指津
在商务交往中,肢体语言可以透露人的心理状态。有时,看似不起眼的小动作可以转变客户 的态度,建立起客户的信任;有时,一个小动作也可能引起客户的反感,给客户留下不好的形象。 情景剧场中,林岳在交谈时跷二郎腿,这是不礼貌的动作,容易传递出一种傲慢的态度,让对方 感觉不被尊重,于是对方打消了合作的想法。因此,商务人士在拜访他人时要注意自己的站姿、 坐姿,别让小动作影响了自身形象。
① 双方话不投机,或是主人态度冷淡,甚至爱搭不理。 ② 主人频繁看表,表现出为难或不耐烦的神情。 ③ 主人抬起双肘,双手置于座椅扶手,不停地变换坐姿。 ④ 在拜访期间,遇到有其他重要的客人来访时,也应知趣地告辞。
高手指津
在情景剧场中,采购经理一开始和赵阔舜谈得很融洽,也有了合作的意愿,但就在另一位客 人到来前后,情形发生了变化。见到采购经理要接待其他重要客人时,赵阔舜不仅没有及时避让、 适时离开,还和客人打招呼,影响到采购经理的正常事务安排。赵阔舜应细心观察采购经理的肢 体动作,其看表的行为是示意自己尽快结束谈话,后面还有其他安排,且已经快要到约定的时间 了,这时及时中止谈话并告辞才更能赢得采购经理的好感。
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商务会面与拜访礼仪
在现代职场中,商务会面与拜访是最常用、最通行的礼仪,时时处处都能见到它的身影。
它也最能反映一个人及社会的礼仪水平,所以必须引起现代职场达人的高度重视,并身体力行、认真实践。
正确地使用手势
一、几种常见手势
•1.请进
•迎接客人时,站立一旁,手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向。
微笑友好地目视来宾,直到客人走过,再放下手臂。
一、几种常见手势
•2.引导
•为客人引路时,应走在客人的左前方1—2步前,小臂指引,手跟小臂呈一条直线上,五指并拢,掌心斜向上方45°,指示前方,眼睛应兼顾方向和来宾,直到来宾表示清楚了,再把手臂放下。
一、几种常见手势
•3.请坐
•接待客人入座时,用一只手摆动到腰位线上,使手和手臂向下形成一斜线,表示请入座。
一、几种常见手势
•4.递接物品
•递接物品时,应该用双手或右手,手掌向上,五指并拢,用力均匀,要做到轻而稳。
注意:如果递送带刀、带刃或其他易于伤人的物品时,应做到刀尖向内。
一、几种常见手势
•5.鼓掌
•鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势,多用于会议、演出、比赛或迎接嘉宾。
其做法是:右手掌心向下,以右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位。
必要时,应起身站立。
一、几种常见手势
•6.夸奖
•这种手势主要用以表扬他人。
其做法是:伸出右手,翘起拇指,指尖向上,指腹面向被称道者。
此种手势在不同的国家可能含义不同,因此在涉外交往中要慎用。
•7.道别
•目视对方,手臂伸直,呈一条直线,手放在体侧,向前向上抬至与肩同高或略高于肩,小臂晃动。
手臂不可弯曲和摆动,掌心朝向对方,指关朝向上方,五指并拢。
合理的称呼
称呼语是交际语言中的先锋官,在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚。
一、称呼的原则
1.礼貌原则
•在称呼别人时,要讲究礼貌,常用的尊称有“您”、“贵”、“贤”、“尊”。
•2.尊崇原则
•对于职位比较高的同事或前辈,在称呼时,要体现自己对对方的尊敬。
•3.恰当原则
•对对方的称呼,要讲究恰当,比如,对司机、厨师称师傅可以,但是对医生、教师称师傅就不恰当了。
二、称呼的技巧
•1.忌使用错误的称呼
2.忌使用不通行的称呼
3.忌使用不当的称呼
4.忌使用庸俗的称呼
5.忌称呼外号
有礼的致意
•一、招手
伸出右手、右臂高举(距离不太远时,手臂一般不超过头顶),掌心朝着对方,轻轻摆一下就可以。
有礼的致意
•二、点头
点头适用的场合时,某些工作场合、需要肃静的公共场合。
点头致意的正确方法是:面向对方,面部表情自然大方,头部向下微微一动即可。
有礼的致意
•三、微笑
•笑不露齿。
不出声,嘴角两端略提起的笑。
微笑作为一种致意的方式,可用于社交场合中与不相识者见面时,也可用于扎起同一场合反复见面的朋友,常与点头礼并用。
有礼的致意
•四、欠身
•当在正式社交场合,有人为坐着的认介绍时,坐着的认应站立起来,欠身致意。
具体做法是:身体自然挺直,稍向前倾,但不一定低头,两眼仍可直视前方,表情自然、和蔼、面带微笑。
握手礼仪,有章可循
•一、握手的场合
•1.遇到较长时间没见面的熟人;
•2.在比较正式的场合和认识的人道别;
•3.在以本人作为东道主的社交场合,迎接或送别来访者时;
•4.拜访他人后,见面和辞行的时候;
•5.被介绍给不认识的人时;
握手礼仪,有章可循——握手的场合
•6.在社交场合,偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;
•7.别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;
•8.表示感谢、恭喜、祝贺时;
•9.对别人表示理解、支持、肯定时;
•10.得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;
•11.向别人赠送礼品或颁发奖品时。
二、握手的顺序
三、握手礼仪
•1.姿势。
握手应用右手,四指并拢,手掌与地面垂直,拇指伸开,掌心向内,手的高度大致与对方腰部上方持平,彼此之间保持一步左右的距离,两足立正,上身略微前倾,注视对方,面带微笑,轻轻上下摇动3~4下.
三、握手礼仪
•2 .时间。
初次见面者,一般控制在3 ~5秒钟以内,老朋友见面时,握手时间可以稍长一点,但是不要超过20秒钟.
三、握手礼仪
•3.力度。
握手力度要适中,稍微使点劲,以表热情,不宜过大过轻。
力度过大,会给对方带来不适感,力度太小,会给人高傲、冷淡的感觉。
四、握手忌讳
1.忌心不在焉。
• 2. 忌伸出左手。
•3.忌戴着手套。
•4.忌交叉握手。
五、问候礼节
•1、见到初次来宾应说:“您好!见到你很高兴!”如果是以前认识,相识甚久的,见面则说:“您好吗?很久没见了。
”
2、来访者来到时,除第一句话按不同时间问候外,接着应该问:“您有什么事需要我帮忙吗?”、“您是初次来这里吗?”、“路上辛苦了。
”
3、平时遇到来宾,应道好问安,一般说:“您好。
”对于较熟悉的客人可以说:“您好吗?”分别时则说:“再会!明日再见!”、“不久再见!”或说:“祝您一路顺风,请转达我们对您家属的问候”等。
五、问候礼节
•4、如果知道客人身体不好,应关心地说:“请多保重。
”当气候变化的时候应告诫客人:“请多加一些衣服,当心感冒。
”
5、如遇客人的生日或节日期间,应向其祝贺。
如“祝您生日快乐!”等。
6、客人即将离去时,应主动对客人说:“请对我们的工作提出宝贵意见。
”
职场商务中介绍礼仪艺术
•(一)介绍自己
1. 内容要真实。
2. 时间要简短。
3. 形式要标准。
职场商务中介绍礼仪艺术
•(二)介绍他人
•介绍女士与男士相识时,应当先介绍男士,后介绍女士。
介绍长辈与晚辈相识时,应当先介绍晚辈,后介绍长辈。
介绍外人与家人相识时,应当先介绍家人,后介绍外人。
介绍客人与主人相识时,应当先介绍主人,后介绍客人。
介绍上司与下级相识时,应当先介绍下级,后介绍上司。
职场商务中介绍礼仪艺术
•(三)介绍集体
1.单向式。
1. 态度谦和。
2.双向式。
2. 快速阅读。
得体地递接名片 3.精心存放。
一、携带名片 4.有来有往。
1.足量使用。
四、如何索要名片
2 .完好无损。
1. 交易法
3. 放置到位。
2. 谦恭法。
二、名片的递送 3. 联络法
•1. 观察意愿。
拜访礼仪
•2. 抓准时机。
1准时赴约
•3. 讲究顺序。
2到达后主动向接待人员通报自己的有关情况
•4. 提前暗示。
3不要随意与其他人员闲聊来打发时间4初次见面;熟人
•5. 递送有礼。
5谈话时应开门见山,言归正传
三、名片的接收6当主人有结束会见的意欲时应立即起身告辞。