物业设备设施管理专项培训PPT课件(42页)

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物业设备管理PPT课件

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⑵、水景工程给排水系统
2、游泳池供水系统 ⑴、室内游泳池的一般标准 ⑵、室内游泳池的给水方式 A、直接给水法 B、定期换水给水法 C、循环过滤给水法 ⑶、游泳池附件 A、给水口 B、回水口 C、排水口 D、溢流口 E、排污口
⑷、水循环系统附件 A、平衡水箱 B、机械过滤器 C、加热器 D、加药器
4、水泵
⑴、水泵装置
离心式水泵:靠叶轮旋转产生的离心作用使水获 得能量,从而压力升高,将水输送到需要的地点。
⑵、水泵的工作参数 A、流量(Q):在单位时间内通过水泵的水的体积,
L/S或M3/h; B、扬程(H):当水流过水泵时,水所获得的比能
增值,Pa; C、轴功率(N);水泵从电机处所得到的全部功率,
目录
上篇 物业设备技术 一、室内给水 二、室内排水 三、小区给排水 下篇 物业设备管理 一、物业设备管理基础 二、给排水系统的维护与管理
上篇 物业设备技术
一、室内给水
㈠ 室内给水系统的分类与组成 ㈡ 室内给水系统所需压力及给水方式 ㈢ 给水系统中的常用管件及设备 ㈣ 室内给水管道的布置与敷设
㈠ 室内给水系统的分类与组成
⑵、室内给水系统的管理内容 A、防止二次供水的污染,对水池、水箱定期消毒,
保持其清洁卫生。 B、对供水管道、阀门、水表、水箱进行经常性维护
和定期检查,确保供水安全。 C、发生漏水、停水故障,应及时抢修。 D、保持消防水系统的正常工作,并应将系统检查
报告送交当地消防部门备案。 E、露于空间的管道及设备,须定期进行检查和防腐、
谢谢大家
则 A、事故原因不查清不放过 B、对事故责任者不处理不放过 C、事故后没有采取改善措施不放过
2、物业设备经济运行管理 ⑴、制定能源耗用量计划和做好计量工作 ⑵、采取切实有效的节能技术措施 ⑶、加强节能管理工作

物业培训ppt课件完整版

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安全文化建设
积极营造安全文化氛围,将安 全理念融入日常工作中,提高
全员安全意识。
05
物业客户服务与沟通 技巧
客户服务的理念与原则
服务理念 以客户为中心,提供优质服务。
追求客户满意,持续改进服务质量。
客户服务的理念与原则
01
服务原则
02
03
04
尊重客户,理解客户需求。
公平公正,不偏袒任何一方。
高效响应,及时解决问题。
注意仪容仪表,穿着 整洁、大方,佩戴工 作证件。
尊重业主,耐心倾听 业主意见和建议,积 极解决业主问题。
保持微笑服务,态度 热情、诚恳,用语礼 貌、规范。
物业服务流程与规范
严格按照物业服务流程和规范 进行服务,确保服务质量和效 率。
建立完善的物业服务档案,记 录业主信息、服务内容和处理 结果等。
定期进行物业服务满意度调查 ,了解业主对服务的评价和建 议,不断改进服务质量。
有效沟通技巧与方法
倾听技巧 积极倾听,给予客户充分关注。
确认理解,及时反馈客户意见。
有效沟通技巧与方法
表达技巧 清晰表达,避免使用模糊语言。
保持礼貌,尊重客户感受。
有效沟通技巧与方法
情绪管理 保持冷静,不因客户情绪而失控。 积极引导,化解客户负面情绪。
客户投诉处理流程
01
接收投诉
02
详细记录客户投诉内容。
设施设备的更新与改造
01
更新计划制定
根据设施设备的技术状况和市场发展,制定更新计划,明确更新目标、
更新时间和更新方式。
02
技术评估与选型
对拟更新的设施设备进行技术评估,选择合适的型号和规格,确保新设
备满足使用要求。

物业设备设施管理学习授导PPT教案

物业设备设施管理学习授导PPT教案
➢ 低压配电的结线方式主要有放射式、树干 式和混合式三种。
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9-1
图 低 压 配 电 方 式
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五、高层建筑供电
(1)高层建筑的负荷分级 ➢ 一级负荷:消防用电设备,应急照明,消防电梯。 ➢ 二级负荷:客用电梯,供水系统,公用照明。 ➢ 三级负荷:居民用电等其他用电设备。 (2)高层建筑的供电要求 ➢ 因为高层建筑存在着一级或二级负荷,所以现代高层建筑均是采
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第二节 建筑供配电系统概述
二、线路的敷设 ➢ 电缆、电线的敷设应根据建筑的功能、室
内装饰的要求和使用环境等因素,经技术、 经济比较后确定, 1.架空线路 2.电缆线路 3.绝缘导线的敷设 ➢ 绝缘导线的敷设方式可分为明敷和暗敷。
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❖导线穿管敷设时应注
意以下几点: ➢ ① 钢管弯曲半径不得小于该管径的6倍,钢管弯曲角度不得小于 90°。 ➢ ② 管内所穿导线的总面积不能超过管内截面的40%,管内导线的
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物业小区变配电系统构成示意图
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一、低压配电箱(盘)
➢ 配电箱(盘)是直接向低压用电设备分配 电能的控制、计量盘,在小区建筑中用量 很大。
➢ 配电盘的位置应尽量置于用电负荷中心, 以缩短配电线路和减少电压损失。
➢ 还应注意所选配电盘位置应有利于维修、 干燥且通风、采光良好,不影响建筑美观 和建筑结构的安全等。
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二、配电柜(屏)
➢ 配电柜是用于成套安装供配电系统中受配 电设备的定型柜。有高压、低压配电柜两 大类。
➢ 在安装时,受电配电柜居中,分支配电柜 分居两侧;控制、信号部件及空气开关对 应装配于配电柜的正面,这样安装便于监 视、操作及保养。配电柜背面只有母线, 检查及维修也很方便。

物业工程设备基础管理 PPT精品课件

物业工程设备基础管理 PPT精品课件
1.4 设施设备管理的管理特点
1、目前,我国物业设备管理缺乏完善的专业管理法规制度。物业上层管理者较少有像 工业企业的管理者那样了解和熟悉设备的基本原理、性能和专业管理知识。
2、物业管理项目分散,公司与项目部(点)距离遥远,无法实施集中管理。且国人思 维活跃,做事随意性很大。物业项目的设施设备管理全靠项目负责人进行管理,公司技术专 业管理部门无法随时到现场检查、支持、监督,公司的各种管理制度要求无法得到有效实现。
1.2 物业设施设备管理的四要点
1、基础管理。(摸清家底,收集资料,建立台账,完好率评价) 2、日常运行。(确保设施设备满足使用要求和安全要求) 3、维护与修理。(日常维护、一级保养、二级保养) 4、能源管理。(随时掌控能源使用情况,设施设备经济运行)
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第1章--物业设施设备管理
1.3 设施设备管理
次,防止闸芯结垢锈坏并对闸杆除锈、清洁、加涂黄油以防锈蚀),对不经常运行的机械 进行手动盘车、试车(正压风机、消防水泵、发电机),发现小故障及时排除,作好记录 。
供电方式、周界、消防烟感、探头数量、维修资金使用、写字楼客户人数、空调装机容量、装饰情况、 公共厕所情况、看开关知BA、卫星、对讲系统、手机和网络覆盖、自动门、车库、绿化情况、现场设施 设备管理、看公告栏了解物业与业主沟通、岗位设置及人员成本与管理费的匹配度、管理费定价。
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第1章--物业设施设备管理
5、随着行业的快速发展,管理的社会物业资产价值愈来愈大,物业的产权人对物业管 理的要求愈来愈高,社会公共管理职责愈来愈重,这就为物业管理行业给与了更大的社会责 任。
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第1章--物业设施设备管理
1.5 设施设备管理的意义
1、为业主和使用人创造优美舒适的环境和工作、生活条件。 2、是延长物业使用年限、降低设备寿命周期费用、提高物业价值和使用价值,使物业 保值增值的有效手段。(设备的寿命周期是指设备的“计划-设计-制造-调试-安装-试 运行-使用-维修-改造-报废”全过程。设备寿命周期费用就是在设备寿命周期中,对设 备投入的全部价值量,这是一项综合性的货币形态价值预测指标,也是设备经营管理的基础 资料之一。设备寿命周期费用主要包括设备购置费和维修费。) 3、是城市经济和社会管理及文明建设和发展的需求。 4、能提高物业服务企业的服务质量,为企业树立良好的企业形象,同时也促进物业管 理行业的健康发展。

物业设备设施管理培训教材

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(2)管理工作方面的制度
A、物业设备预防性计划维修保养制度
B、设备运行管理制度:包括巡视抄表制度,安全运行制度,经济运行
制度,文明运行制度。
C、工具领用保管制度
(3)、责任方面的制度
A、各专业,技术工种及管理岗位责任制度
B、值班制度
C、交接班制度
D、报告记录制度
四、物业设备管理的要求标准
*设备管理体制
(4)物业设备的计划检修
*对在用设备,根据运行规律及计划点检的结果可以确定其检修间隔期。以检修间隔期为基础,编制检修计划,对设备进行预防性修理,这就是计划检修
*实行计划检修,可以在设备发生故障之前就对它进行修理,使设备向来处于完好能用状态。计划检修工作普通分为小修、中修、大修和系统大修4种。
(5)计划检修和维护保养的关系
(2)维护保养工作的实施
维护保养工作主要分日常保养和定期维护保养两种。
A、日常维护保养工作要求设备操作人员在班前对设备进行外观检查,在班
中按操作规程操作设备,定时巡视记录各运行参数,随时注意运行中有无异声、振动、异味、超载等现象,在班后对设备做好清洁工作。
B、定期维护保养工作是以操作人员为主、检修人员协助进行的。它是有计划地将设备住手运行,进行维护保养。应做好以下工作:
2、物业设备管理的意义
管理、使用好物业设备、设施有以下几个方面的意义:(1)物业设备管理在人们提供良好的工作、学习及生活环境中,起到基础性管理的作用,并提供了有力保障。
(2)物业设备管理是实现物业高效率发挥使用功能,促进物业与设备现代化、规范化的强有力手段。
(3)物业设备管理是提高现有设备、设施性能与完好率,延长设备使用寿命,节约资金投入,保障设备安全运行的保证。
1.在运行中发现配电变压器有缺陷或者异常,危及安全运行,又不能在现场进行处理者。

《物业设备设施管理》精品课件

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图6.1.2 机械循环热水供暖系统原理图 最新 PPT 欢迎下载
1.机械循环热水供暖系统
➢系统工作前,先打开给水管上的阀门,向系统内
充水,如果给水压力不足,则开动水泵加压,此 时系统中的空气从排气装置和膨胀水箱排出;系 统充满水后,开动锅炉,水在锅炉中被加热到一 定温度;热水在水泵的作用下沿着供水干管、用 户供水管流进散热器,并通过散热器将热量释放 到供暖房间内;释放热量后的回水温度降低,沿 用户回水管、回水干管,并经除污器除掉其中的 杂质(铁锈、污泥)后,被水泵加压,流回锅炉 中再进行加热。
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二、供暖系统的分类
1.根据所使用的热媒进行分类 (1)热水供暖 (2)蒸汽供暖 (3)热风供暖
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二、供暖系统的分类
2.按作用范围的不同分类 (1)局部供热系统 (2)集中供热系统 (3)区域供热系统
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三、热水供暖系统
下供上回单管散热系统
➢利于空气的排除 ,往往应用 于1高0 温水供暖系统。
单—双管散热系统
➢适用于高层建筑的 供暖系统中。
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(2)水平式单管散热系统
➢① 构造简单,经济性好; ➢② 管路简单,无穿过各楼层的立管,施工方便; ➢③ 水平管可以敷设在顶棚或地沟内,便于隐蔽; ➢④ 便于进行分层管理和调节。
教育部人才培养模式改革与开放教育试点
物业管理专业课程 《物业设备设施管理》学习授导
第六讲
供暖与燃气供应
1
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第六章 供暖与燃气供应
第一节 供暖系统概述
一、供暖系统的基本构成
➢在整个供暖系统中,还需有携带热量的物质, 称为热媒。常见的热媒有水和蒸汽两种。

物业设备、设施的维护与维修管理(PPT44页)

物业设备、设施的维护与维修管理(PPT44页)

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设备的选择应考虑的因素主要有以下几个方面: 1.技术性的要求 应考虑:设备功能,可靠性,安全性,耐用性 节能性、环保性和可操作性。 2.适用性的要求 适应物业总体功能、装修等级、使用环境, 适应用户的需要。 3.经济性的要求 经济性评价主要方法:年费法、现值法。
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( 1 )年费法。这种方法的思路是把购置设备的一次性的投资 费,借助投资回收系数,换算成每年投资费用支出,然后加 上每年的使用费,估算出每年平均年度费用支出,最后,比 较不同设备购置方案的年度费用支出,从中选择费用最小的 方案为优选方案,其数学业表达式为: 设备的年总费用 = CF i(1+I)n/[(1+i)n-1]+ CV 其中:CF:设备初期投资费; CV:设备年均维修费: (2)现值法。这种方法的思路同年费法的主要区别在于将每 年平均维修费用,借助年金现值系数换算成初期现值总额, 然后加上初期投资费,估算出寿命周期维修养护费用最省的 方案为优选方案。其数学表达式为: 设备寿命周期费用 = CF + CV i(1+i)n/[(1+I)n-1]
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2.设备运行的管理制度 内容:设备的安全操作规程; 设备的巡视工作制度; 岗位责任制度; 值班与交班制度; 记录与报表制度; 报告制度和服务规范等。
..
12
(三)物业设备的安全管理 主要涉及四方面工作: 1.维修操作人员安全作业的培训与教育 培训内容:安全作业训练 安全意识教育 安全作业管理 2.业主和使用人的安全教育和宣传 3.建立设备的安全管理措施 包括:对特殊、具危险性设备加保护装置 定期进行设备的安全检查和性能测试 制定设备的安全管理制度 4、建立安全责任制度
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物业公共设施设备管理专题培训课件

物业公共设施设备管理专题培训课件
修行为的应及时处理或通知有关部门进行解决, 并负责跟踪监督、直至完成。 遇突发事件、住户紧急来访等,必须做好相应调 整,优先解决。
2、房屋养护和管理标准; 3、房屋修缮标准
五、房屋管理的相关管理制度
1、《房屋管理员岗位职责》 2、《房屋管理制度》 3、《管理处回访制度》
回访要求 回访频率及形式 房屋维修回访制度
扩建。包括:改造屋面、楼面、墙面及供水、供暖设施等。
二、维修养护的原则
1、经济、合理、安全、适用的原则; 2、维修房屋不受损坏的原则; 3、对各种类型的房屋,依据不同的建筑风格、
不同Байду номын сангаас构、不同等级标准的房屋,采取不 同标准的原则; 4、服务业主、方便业主的原则; 5、维修基金合理使用的原则; 6、维修服务等价有偿的原则。
物业设备的涵义
物业设备是指附属于房屋建筑的各类设备的 总称,它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组 成部分,是发挥物业功能和实现物业价值的物质基 础和必要条件。
物业设备配套的完善性、合理性与先进性为人 们改善房屋建筑、住用环境提供了一种物质基础 与条件。
物业设备管理是物业管理的重中之重。
物业设备管理服务的概念 是指物业服务企业的工程管理人员通过熟悉和
公共场所每月检查一次,随坏随修。质量标准:整洁安全,无乱搭建、 乱堆乱放。
路灯每周检查不少于一次,随坏随修。质量标准:灯泡正常,灯罩完 好。
四、设备台帐
管理处应建立公共设施台帐,对各种设施分类管理。 台帐中注明故障原因、报修时间、维修时间、维修金额、
复查,并做好回访记录; 发现问题,及时通知维修返修,直至符合标准。
3、房屋的维修性修缮管理规程
屋管理员根据《业主报修登记》、《房屋本房体及公用 设备检查周表》所载情况,拟定《房屋大中修报告》并报 管理处主任审核同意。
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6、人性本善,纯如清溪流水凝露莹烁。 欲望与 情绪如 风沙袭 扰,把 原本如 天空旷 蔚蓝的 心蒙蔽 。但我 知道, 每个人 的心灵 深处, 不管乌 云密布 还是阴 淤苍茫 ,但依 然有一 道彩虹 ,亮丽 于心中 某处。

7、每个人的心里,都藏着一个了不起的 自己, 只要你 不颓废 ,不消 极,一 直悄悄 酝酿着 乐观, 培养着 豁达, 坚持着 善良, 只要在 路上, 就没有 到达不 了的远 方!

5、人生每天都要笑,生活的下一秒发生 什么, 我们谁 也不知 道。所 以,放 下心里 的纠结 ,放下 脑中的 烦恼, 放下生 活的不 愉快, 活在当 下。人 生喜怒 哀乐, 百般形 态,不 如在心 里全部 淡然处 之,轻 轻一笑 ,让心 更自在 ,生命 更恒久 。积极 者相信 只有推 动自己 才能推 动世界 ,只 要推动 自己就 能推动 世界。

3、在比夜更深的地方,一定有比夜更黑 的眼睛 。

4、一切伟大的行动和思想,都有一个微 不足道 的开始 。

5、从来不跌倒不算光彩,每次跌倒后能 再站起 来,才 是最大 的荣耀 。

6、这个世界到处充满着不公平,我们能 做的不 仅仅是 接受, 还要试 着做一 些反抗 。

7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈 辱的人 ,只要 还抱有 希望, 便无所 怨惧。

13、不同的人生,有不同的幸福。去发 现你所 拥有幸 运,少 抱怨上 苍的不 公,把 握属于 自己的 幸福。 你,我 ,我们 大家都 可以经 历幸福 的人生 。

14、给自己一份坚强,擦干眼泪;给自 己一份 自信, 不卑不 亢;给 自己一 份洒脱 ,悠然 前行。 轻轻品 ,静静 藏。为 了看阳 光,我 来到这 世上; 为了与 阳光同 行,我 笑对忧 伤。

17、努力是一种生活态度,与年龄无关 。所以 ,无论 什么时 候,千 万不可 放纵自 己,给 自己找 懒散和 拖延的 借口, 对自己 严格一 点儿, 时间长 了,努 力便成 为一种 心理习 惯,一 种生活 方式!

18、自己想要的东西,要么奋力直追, 要么干 脆放弃 。别总 是逢人 就喋喋 不休的 表决心 或者哀 怨不断 ,做别 人茶余 饭后的 笑点。

8、有些人,因为陪你走的时间长了,你 便淡然 了,其 实是他 们给你 撑起了 生命的 天空; 有些人 ,分开 了,就 忘了吧 ,残缺 是一种 大美。

15、总不能流血就喊痛,怕黑就开灯, 想念就 联系, 疲惫就 放空, 被孤立 就讨好 ,脆弱 就想家 ,不要 被现在 而蒙蔽 双眼, 终究是 要长大 ,最漆 黑的那 段路终 要自己 走完。

16、在路上,我们生命得到了肯定,一 路上, 我们有 失败也 有成功 ,有泪 水也有 感动, 有曲折 也有坦 途,有 机遇也 有梦想 。一路 走来, 我们熟 悉了陌 生的世 界,我 们熟悉 了陌生 的面孔 ,遇人 无数, 匆匆又 匆匆, 有些成 了我们 忘不掉 的背影 ,有些 成了我 们一生 的风景 。我笑 ,便面 如春花 ,定是 能感动 人的, 任他是 谁。

1、许多人企求着生活的完美结局,殊不 知美根 本不在 结局, 而在于 追求的 过程。

2、慢慢的才知道:坚持未必就是胜利, 放弃未 必就是 认输, 。给自 己一个 迂回的 空间, 学会思 索,学 会等待 ,学会 调整。 人生没 有假设 ,当下 即是全 部。背 不动的 ,放下 了;伤 不起的 ,看淡 了;想 不通的 ,不想 了;恨 不过的 ,抚平 了。

8、不要活在别人眼中,更不要活在别人 嘴中。 世界不 会因为 你的抱 怨不满 而为你 改变, 你能做 到的只 有改变 你自己 !

9、欲戴王冠,必承其重。哪有什么好命 天赐, 不都是 一路披 荆斩棘 才换来 的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻, 你会觉 得解脱 。但舌 头总会 不由自 主地往 那个空 空的牙 洞里舔 ,一天 数次。 不痛了 不代表 你能完 全无视 ,留下 的那个 空缺永 远都在 ,偶尔 甚至会 异常挂 念。适 应是需 要时间 的,但 牙总是 要拔, 因为太 痛,所 以终归 还是要 放手, 随它去 。

11、这个世界其实很公平,你想要比别 人强, 你就必 须去做 别人不 想做的 事,你 想要过 更好的 生活, 你就必 须去承 受更多 的困难 ,承受 别人不 能承受 的压力 。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经 得起环 境考验 的人, 才能算 是真正 的强者 。自古 以来的 伟人, 大多是 抱着不 屈不挠 的精神 ,从逆 境中挣 扎奋斗 过来的 。
物业设备设施管理专项培训
二0一四年三月十日
谢 谢 观 看!

1、这世上,没有谁活得比谁容易,只是 有人在 呼天抢 地,有 人在默 默努力 。

2、当热诚变成习惯,恐惧和忧虑即无处 容身。 缺乏热 诚的人 也没有 明确的 目标。 热诚使 想象的 轮子转 动。一 个人缺 乏热诚 就象汽 车没有 汽油。 善于安 排玩乐 和工作 ,两者 保持热 诚,就 是最快 乐的人 。热诚 使平凡 的话题 变得生 动。

3、起点低怕什么,大不了加倍努力。人 生就像 一场马 拉松比 赛,拼 的不是 起点, 而是坚 持的耐 力和成 长的速 度。只 要努力 不止, 进步也 会不止 。
•ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4、如果你不相信努力和时光,那么时光 第一个 就会辜 负你。 不要去 否定你 的过去 ,也不 要用你 的过去 牵扯你 的未来 。不是 因为有 希望才 去努力 ,而是 努力了 ,才能 看到希 望。

19、即使不能像依米花那样画上完美的 感叹号 ,但我 们可以 歌咏最 感人的 诗篇; 即使不 能阻挡 暴风雨 的肆虐 ,但我 们可以 左右自 己的心 情;即 使无法 预料失 败的打 击,但 我们可 以把它 当作成 功的一 个个驿 站。

20、能力配不上野心,是所有烦扰的根 源。这 个世界 是公平 的,你 要想得 到,就 得学会 付出和 坚持。 每个人 都是通 过自己 的努力 ,去决 定生活 的样子 。
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