关键成功因素法举例8888
关键成功因素法举例8888
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一、系统规划的内涵
1、信息系统规划的定义
规划通常指关于一个组织的发展方向、环境条件、长 期目标、重大政策与策略等方面的长远计划。 信息系统规划是将组织目标、支持组织目标所必需的 信息、提供这些必需信息的信息系统、以及这些信息 系统的实施等诸要素集成的信息系统方案，是面向组 织中信息系统发展远景的系统开发计划。 (解决四个问题)
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例子：产品差别化的系统
77年, 花旗银行开发了自动提款机 78年,Merrill Lynch的现金管理账户
Dell的直销与个性化服务
利维公司的个人裤型服务系统 安德森制窗公司的“智慧门窗”
目标：提供难以复制的产品和服务, 或提高入 市成本
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1) 业务层信息系统战略
② 信息系统与目标集聚战略 企业信息化在对目标集聚战略的支持上，其典 型的方式是通过利用信息技术帮助企业识别出 产品/服务的目标市场，然后再从信息系统的 应用中得到回报而实现的 最常用的信息技术就是数据挖掘软件工具
基础管理：电子日程安排和讯息传送系统 人力资源：工作能力计划系统 技术：计算机辅助设计系统 采购：计算机化订货系统 内部后勤 生产作业 外部后勤 市场 服务 与销售
自动仓库 计算机控 自动购货 计算机订 设备维护 系统 制机械系 日程安排 货系统 系统 统 系统
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2) 企业层信息系统战略
一个企业往往是由一系列相关联的战略业务单 元组成，企业层上管理人员主要关心的问题是 “如何协调各个战略业务单元，从而使整个企 业的利润最大化？” 要解决这个问题，可采 用的战略有协同战略和核心能力战略。
关键成功因素的8种确认方法
关键成功因素的8种确认方法环境分析法（Environmental analysis）：包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的政治、经济、社会等外在环境的力量，换句话说，即重视外在环境的未来变化，比公司或产业的总体变化来得重要，惟实际应用到产业或公司上会产生困难。
产业结构分析法：应用Porter所提出的产业结构五力分析架构，作为此项分析的基础。
此架构由五个要素构成。
每一个要素和要素间关系的评估可提供分析者客观的数据，以确认及检验产业的关键成功因素。
产业结构分析的另一个优点是此架构提供一个很完整的分类，另一项优点就是以图形的方式找出产业结构要素及其间的主要关系。
产业/企业专家法：向产业专家、企业专家或具有知识与经验的专家请教，除可获得专家累积的智慧外，还可获得客观数据中无法获得的信息，惟因缺乏客观的数据导致实证或验证上的困难。
竞争分析法（Competitive Analysis）：分析公司在产业中应该如何竞争，以了解公司面临的竞争环境和态势，研究焦点的集中可以提供更详细的资料，且深度的分析能够有更好的验证性，但其发展受到特定的限制。
产业领导厂商分析法：经由该产业领导厂商的行为模式，可当作产业关键成功因素重要的信息来源。
因此对于领导厂商进行分析，有助于确认关键成功因素，惟对于其成功的解释仍会受到限制。
企业本体分析法：此项技术乃针对特定企业，对某些构面进行分析，如优劣势评、资源组合、优势稽核及策略能力评估等。
由于透过各功能的扫瞄，确实有助于关键成功因素的发展，但实在耗费时间且数据相当有限。
突发因素分析法：此项技术亦是针对特定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。
虽然较主观，却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素，且不受功能别的限制，甚至可以获得一些短期的关键成功因素，惟难以验证这些短期的关键成功因素。
市场策略对获利影响的分析法（PIMS Results）：针对特定企业，以PIMS（Profit Impact of Market Strategy）研究报告的结果进行分析。
(完整版)关键成功因素分析法.
关键成功因素分析法关键成功因素分析法（Key Successful Factors [KSF]，Critical Success Factors [CSF]）什么是关键成功因素分析法？关键成功因素法（key success factors，KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。
关键成功因素(key success factors，KSF)，关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。
通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
关键成功因素的4个主要来源关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出管理者应特别注意的范围。
若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个)，便能确保相当的竞争力，它是一组能力的组合。
如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。
即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素，关键成功因素有4个主要的来源：个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。
竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。
关键成功因素分析法案例
关键成功因素分析法案例案例一:采用关键成功因素分析法设立公司财务战略绩效评价体系。
关键因素分析法（KSF）是信息系统开发规划方法之一，1970年由哈佛大学教授XX提出，近几年被广泛应用于绩效评价中。
关键因素分析法是以关键因素为依据来确定评价系统信息需求的一种总体规划的方法。
该方法认为：在绩效评价系统中，总存在着多个变量影响评价活动目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的。
通过对关键因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定评价系统的评价体系。
利用关键因素分析法，可将公司财务战略绩效评价指标体系分为三个层面：第一个层面为财务策略层。
按照公司财务策略组成内容不同，这一层面又分为筹资策略、投资策略和股利分配策略。
第二层面为关键因素层。
关键因素是指在评级体系中对评价成功起关键作用的因素。
对于公司财务战略绩效评价来说，其评价的核心内容是对各财务策略实施的投入产出效率的评价，具体表现为两个方面：(1)各项财务策略实施能否使公司资金使用效率最大化。
(2)各项财务策略实施能否使公司保持良好的财务关系因此，本文选取资金效率资金风险资金成本和财务关系为关键因素，围绕这四个因素综合确定公司财务战略的绩效。
第三个层面为关键业绩指标层关键业绩指标（KPI）是关键因素在评价活动的实际应用，其关键两字的含义即是指能反映某一关键因素的财务本质的重点指标该指标层既包括定量的财务类指标，也包括定性的非财务类指标其中定量指标主要反映各财务策略实施的成本与效果，如资金成本总资产周转率等定性指标主要反映战略方向财务关系以及战略与环境的适应性等内容，如优势与劣势公司提供信息的及时性与有用性等指标因此，该指标体系为定量指标与定性指标的有机结合体这一层面将关键因素分解为具体的财务策略评价指标这三个层面之间的关系。
案例二：“只买对的，不买贵的”，一句广告词，代表了目前社会群众的商品购买意识，随着时代的发展，电脑像家电一样正在走进千家万户，如何既能满足自己的功能要求，又能省钱地买下一台电脑成为大众关心的话题。
最新管理工具——关键成功因素分析法资料
关键成功因素分析法关键成功因素分析法（Key Successful Factors [KSF]，Critical Success Factors [CSF]）[编辑]什么是关键成功因素分析法？关键成功因素法（key success factors，KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。
关键成功因素(key success factors，KSF)，关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。
通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
[编辑]关键成功因素的4个主要来源关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出管理者应特别注意的范围。
若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个)，便能确保相当的竞争力，它是一组能力的组合。
如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。
即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素，关键成功因素有4个主要的来源：个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。
竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。
KSF-关键成功因素分析法
KSF-关键成功因素分析法KSF 关键成功因素分析法在当今竞争激烈的商业环境中，企业想要取得持续的成功，需要明确自身的关键成功因素。
KSF，即关键成功因素分析法，为企业提供了一种有效的工具和思路，帮助其识别和把握那些对实现目标至关重要的因素。
那么，什么是关键成功因素呢？简单来说，关键成功因素就是那些对企业在特定市场或行业中获得成功起到决定性作用的因素。
这些因素可能因企业的规模、行业、战略目标等的不同而有所差异。
比如说，对于一家电商企业，高效的物流配送、优质的客户服务、丰富的商品种类以及强大的技术支持平台可能是关键成功因素；而对于一家制造企业，先进的生产技术、严格的质量控制、高效的供应链管理以及经验丰富的研发团队或许就是关键所在。
KSF 分析法的重要性不言而喻。
首先，它能够帮助企业聚焦核心业务。
通过明确关键成功因素，企业可以将有限的资源集中投入到最关键的领域，避免资源的分散和浪费。
这就好比在战场上，将军要把精锐部队部署在关键的战略要地，才能取得决定性的胜利。
其次，KSF 分析法有助于企业制定有效的战略。
当企业清楚地知道哪些因素是成功的关键，就能够据此制定出具有针对性的战略规划，从而提高战略的可行性和有效性。
再者，它能够增强企业的竞争力。
了解并把握关键成功因素，使企业能够在这些方面形成独特的优势，与竞争对手区分开来，从而在市场中脱颖而出。
接下来，让我们看看如何运用 KSF 分析法。
第一步，确定企业的目标。
企业需要明确自己想要达成什么样的目标，是提高市场份额、增加利润、提升品牌知名度，还是其他的具体目标。
第二步，进行行业和市场分析。
这包括研究行业的发展趋势、竞争对手的情况、市场的需求和变化等。
通过对外部环境的深入了解，为找出关键成功因素提供背景信息。
第三步，识别潜在的关键成功因素。
这可以通过头脑风暴、专家咨询、案例研究等方法来进行。
从多个角度思考，可能的关键成功因素包括技术、人才、品牌、成本、创新能力、合作伙伴关系等等。
成功关键因素分析法
四、成功关键因素分析法（一）、五力模型分析1、现有企业之间的竞争强度分析就世界范围来看，电子产品的市场竞争是非常激烈的，包括日本老牌电子企业索尼、松下，韩国的LG，欧美的西门子、诺基亚、苹果，台湾的宏基、华硕，还有国内诸如联想等企业，在每一个电子产品的细分市场中都展开激烈的角逐。
现阶段，苹果公司牢牢占据第一的宝座，成为三星最大的竞争对手，他们在手机和平板电脑等领域都有激烈竞争。
2、新进入企业的潜在进入威胁分析电子产品行业作为一个高科技产业，发展日新月异，需要强大的技术实力作为支撑，同时也属于资本密集型产业，企业需要投入大量的研发生产成本，一般的企业难以进入，电子产品行业也存在显著的规模经济作用，新进入者要想取得利润必须利用差异性的产品迅速占据市场，这一点是比较困难的，所以说电子产品行业有较强的进入壁垒。
3、供应商分析电子产品行业重大部分企业都有固定的供应商，产品供应稳定且质量能够得到保证，长期稳定的合作使得企业在采购管理方面发展的非常成熟，能够在全世界范围内调配资源，同时也使得企业对于供应商有较强的议价能力。
4、买方分析随着社会的发展，消费者对于各种各样的电子产品的需求越来越大，同时由于激烈的市场竞争，消费者有着众多选择，处于买方市场。
企业要想获得消费者青睐，必须能够将自己的产品与大众产品区分出来，取得差异化效果，培育自己的忠实客户。
5、替代品分析电子产品市场上替代产品基本上不存在。
（二）、内部能力分析（1）、企业资源分析1、有形资源到2011年，，三星电子的总市值(以上市股票总市值为准)达1369亿美元，击败世界第一大半导体生产厂商英特尔(1242亿美元)和第二大软件生产企业甲骨文公司(1310亿美元)，其市值首次位居世界信息技术行业的第五位。
三星已经成为全球营收最高的半导体制造商、超越惠普成为全球营收最大电子企业，同时它也是全球规模仅次于英特尔的第二大芯片厂。
三星多达21个产品在市场上占据着第一的地位。
关键成功因素案例_成功励志
关键成功因素案例行业关键因素是在竞争中取胜的关键环节。
可以通过判别矩阵的方法定性识别行业关键成功因素。
以下是小编为大家整理的关于成功的案例，欢迎阅读!成功的案例1：“中国(深圳)IT领袖峰会”上特步副总裁肖利华发表的以“传统品牌电商10大关键成功要素——打造以品牌为核心的快速供应链”为主题的演讲实录：主持人：下午的的第一个环节，由肖利华总裁进行延展。
特步电商仅用不到一年的，将网络分销销售额做到了5000万元。
相较于其他传统企业的电子商务，特步针对电子商务市场的发展需求，专门打造的“独有敏捷供应链”模式，引起了业界的关注。
请掌声欢迎肖利华先生做“传统品牌电商10大关键成功要素——打造以品牌为核心的快速供应链”专题演讲。
肖利华：大家下午好!上午听了很多嘉宾讲电商的发展。
从20xx年开始，电商行业有了结构性的变化。
以前的玩家基本上都是在VC支撑下的操盘为主，包括小卖家。
可是从20xx年开始，越来越的传统品牌会进入电商领域。
所以我简单分享一个主题，叫做《传统品牌电商10大关键成功要素——打造以品牌为核心的快速供应链”。
说过，问对正确的问题，已经是解决问题的一半。
我希望今天下午的大概30分钟时间，能更多的给大家带来一些干货。
谢谢!简单说一下传统品牌电商10大关键成功要素。
第一、商业模式，也就是战略问题。
过去这几年，电商发展非常快，可是赚钱的有几家?在座的各位中有赚钱的吗?请举手!(4家)，亏钱的明显多很多。
这能否持续?怎么来转型?第二、资本。
第三、价格战。
商品是不是越便宜越好?去年有一些品牌一上线就是五折等等。
在互联网上你这个品牌就值这么点钱。
我们一年花这么多钱去做广告，结果就是想提升你们的附加值。
可是电商一来，全部打原形，这是否你们想要的?第四、运营。
互联网上分享最多的文章就是运营，问题是电商的运营有哪些?第五、电商催生了很多代运营的概念。
有人说后者没有前途，怎么样去选择?还有代运营比较大的企业要想创品牌，要注意哪些?第六、供应链。
案例介绍分析及成功原因
案例一：论坛营销------王老吉案例介绍：“王老吉，你够狠！捐一个亿”，一个名为“封杀王老吉”的帖子得到网友的热捧，帖子号召大家“买逛超市的王老吉，上一罐买一罐”，“让它从大家面前彻底消失！”王老吉通过在汶川大地震间的绝妙网络营销方案，使得自己的知名度迅速提升，当之无愧的名列榜首。
案例分析：很明显，这个帖子是推销王老吉饮料的，号召大家去买王老吉，把这样一个目标通过这样一个有歧义的标题引起大家的关注，把事件再一次推向高潮，这个背后，可以更加清晰的看出此事件有着大量的网络推手在对这个事件进行推动。
但在另外一方面，事件营销有很多不确定性，可能会带来一些坏的影响。
这个时候，论坛开始出现一些反对王老吉借地震事件来炒作自己，抵制王老吉，这时就需要正确去引导事件的发展。
这个时候王老吉通过网络推手在网络上宣传另一种驳斥的理论，认为无论是不是炒作自己，但是王老吉是捐款一亿到地震灾区，给地震灾区的重建给予了资金支持，这个就是好事，很好的抵制了那种认为王老吉是借地震炒作自己的论断。
通过这两个曲折的事件，使王老吉事件在网上的热度大大增强，持续的时间更久，把这个事件的影响力又扩大到很多倍。
成功原因：王老吉从2007年就开始重视网络营销的传播效果，并在该领域有所投入，“常规时期在论坛上每个月的投入数额都比较大”。
他认为，正是因为有此前的资源和经验积累，加多宝才能在捐款后的关键时刻快速、高效地开展网络营销。
“一个公众瞩目的企业行为、一条引人关注的帖子、一群高效有力的网络推手，以及最终引发的一个广受关注的社会新闻，这些重要因素都天衣无缝地融合在一起，可以说是一个网络营销的经典案例。
”企业在自然灾难中通过巨额捐款提升自己的品牌价值，其动机其实并无不妥。
Sonia从网络营销的角度表达了其对“封杀”王老吉一事的认可。
她在博客上说：“这是一次完美运用了互联网传播力量的网络营销事件。
”她认为这不仅帮助加多宝树立了良好的形象，还提升了消费者对王老吉品牌的忠诚度。
关键成功因素分析法
一．概念：关键成功因素实在探讨产业特性与企业战略之间关系时常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
在现行系统中，总存在多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。
通过对关键成功因素的识别，找出实现目标的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指对企业成功其关键作用的因素，关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的因素，然后在围绕关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
二．来源：同一产业中的不同企业存在不同的关键成功因素，关键成功因素有四个来源：1.个别产业的结构不同产业因产业本身特质及结构不同，存在不同的关键成功因素，这决定于产业本身的经营特性。
2.竞争策略，产业中的地位及地理位置企业的产业地位是由其过去的历史和现在的竞争策略所决定的。
3.环境因素企业因外在环境因素的变动，会影响其关键成功因素。
4.暂时因素大部分是由组织内特有的因素而来，是某一时期对组织成功产生重大影响的活动领域。
三．关键成功因素的八种确认方法：1.重视正在影响或将要影响企业的包括政治，经济，文化，法律等外在环境因素2.产业结构分析法，运用波特的“五力模型”3.产业/企业专家法，请教专家，可获得专家积累的知识和经验，还可获得客观数据无法给予的信息4.竞争分析法，分析企业在产业中应如何竞争，了解竞争态势5.产业领导厂商分析法6.企业本体分析法7.突发因素分析法8.市场策略对获利影响的分析法四．步骤：（KSF分析法步骤：1.公司定位2.识别KSF3.收集KSF情报4.比较评估KSF5.制定行动计划）1.确定企业或MIS的目标2.识别所有的成功因素分析影响战略目标的因素和影响这些因素的子因素3.确定关键成功因素4.明确各关键成功因素性能指标和评估指标。
成功关键因素分析法
成功关键因素分析法四、成功关键因素分析法(一)、五力模型分析1、现有企业之间的竞争强度分析就世界范围来看，电子产品的市场竞争是非常激烈的，包括日本老牌电子企业索尼、松下，韩国的LG，欧美的西门子、诺基亚、苹果，台湾的宏基、华硕，还有国内诸如联想等企业，在每一个电子产品的细分市场中都展开激烈的角逐。
现阶段，苹果公司牢牢占据第一的宝座，成为三星最大的竞争对手，他们在手机和平板电脑等领域都有激烈竞争。
2、新进入企业的潜在进入威胁分析电子产品行业作为一个高科技产业，发展日新月异，需要强大的技术实力作为支撑，同时也属于资本密集型产业，企业需要投入大量的研发生产成本，一般的企业难以进入，电子产品行业也存在显著的规模经济作用，新进入者要想取得利润必须利用差异性的产品迅速占据市场，这一点是比较困难的，所以说电子产品行业有较强的进入壁垒。
3、供应商分析电子产品行业重大部分企业都有固定的供应商，产品供应稳定且质量能够得到保证，长期稳定的合作使得企业在采购管理方面发展的非常成熟，能够在全世界范围内调配资源，同时也使得企业对于供应商有较强的议价能力。
4、买方分析随着社会的发展，消费者对于各种各样的电子产品的需求越来越大，同时由于激烈的市场竞争，消费者有着众多选择，处于买方市场。
企业要想获得消费者青睐，必须能够将自己的产品与大众产品区分出来，取得差异化效果，培育自己的忠实客户。
5、替代品分析电子产品市场上替代产品基本上不存在。
(二)、内部能力分析(1)、企业资源分析1、有形资源到2011年，，三星电子的总市值(以上市股票总市值为准)达1369亿美元，击败世界第一大半导体生产厂商英特尔(1242亿美元)和第二大软件生产企业甲骨文公司(1310亿美元)，其市值首次位居世界信息技术行业的第五位。
三星已经成为全球营收最高的半导体制造商、超越惠普成为全球营收最大电子企业，同时它也是全球规模仅次于英特尔的第二大芯片厂。
三星多达21个产品在市场上占据着第一的地位。
创新创业的关键成功因素解析与案例分享
创新创业的关键成功因素解析与案例分享一、引言创新创业是现代社会的核心驱动力之一，它不仅推动经济发展，也改变了人们的生活方式。
然而，成功的创新创业并非易事，需要具备一系列关键因素的支持和引导。
本文将通过解析创新创业的关键成功因素并分享相关案例，以帮助创业者更好地理解和应用这些因素。
二、市场洞察力与需求分析创新创业的第一个关键成功因素是具备敏锐的市场洞察力和深入的需求分析能力。
创业者应通过市场调研、竞争对手分析等方法，了解市场的需求状况和趋势预测，从而有效把握商机。
以共享经济公司Uber为例，该公司通过分析市场上的交通需求及传统出租车行业的痛点，推出了具有创新思想的打车服务模式，迅速取得了成功。
三、创新思维与创业精神创新创业的成功还需要创业者具备积极的创新思维和敢于冒险的创业精神。
创新思维要求创业者能够从传统的思维模式中解放出来，寻找新的商业机会和解决方案。
同时，创业者需要有足够的勇气和毅力，敢于迎接挑战和风险。
比如，Facebook的创始人马克·扎克伯格就凭借其创新思维和创业精神，成功将Facebook打造成世界上最大的社交媒体平台之一。
四、团队建设与人才管理创业过程中，团队建设和人才管理是确保创业成功的重要因素之一。
优秀的团队应该具备多元化的能力和技能，能够协作高效地解决问题。
创业者应该选择合适的人才并激励他们发挥所长。
例如，亚马逊的创始人杰夫·贝索斯重视团队建设，通过培养高素质的员工队伍，亚马逊成为全球最大的在线零售商之一。
五、资金与资源管理在创业过程中，合理的资金管理和资源利用至关重要。
创业者需对资金流入流出有清晰的规划和预测，避免财务问题对企业造成损失。
同时，合理利用资源也能够为企业提供更多发展机会。
例如，苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯善于管理资金和资源，将苹果打造成全球最具价值的科技公司之一。
六、市场营销与品牌建设成功的创新创业还需要有效的市场营销和品牌建设。
销售技巧训练中的关键成功因素话术
销售技巧训练中的关键成功因素话术在现今竞争激烈的市场中，拥有良好的销售技巧和应对客户的话术至关重要。
销售人员需要了解客户需求，善于沟通和说服，以及掌握一系列的关键成功因素话术。
本文将探讨销售技巧训练中的关键成功因素话术，并提供一些实用的技巧和建议。
关键成功因素话术一：倾听和理解客户需求在与客户交流时，销售人员首先要做到倾听和理解客户的需求。
这需要给予客户充分的表达空间，积极地倾听他们的问题、意见和需求。
通过问开放性问题，引导客户进一步表达，确保对客户需求的全面理解。
这样做不仅能够增加客户对销售人员的信任度，还能够更好地定位客户需求，为提供个性化的方案奠定基础。
关键成功因素话术二：建立信任和亲和力建立信任和亲和力是销售过程中的关键因素。
销售人员需要积极主动地与客户建立联系和关系，使客户感受到销售人员的真诚和友善。
通过主动关心客户的问题和需求，展现专业知识和能力，以及提供有价值的建议和解决方案，都能够增强客户对销售人员的信任感，并为销售成功打下基础。
关键成功因素话术三：产品或服务的独特卖点在销售过程中，明确产品或服务的独特卖点是至关重要的。
销售人员需要充分了解自己所销售的产品或服务，并能够清楚地向客户表达它们的优势和独特之处。
通过强调产品或服务的独特卖点，销售人员能够给客户带来信心，展示产品或服务的价值，并吸引客户进行购买。
关键成功因素话术四：解决客户疑虑和反对意见在销售过程中，客户可能会存在一些疑虑和反对意见。
销售人员需要善于处理这些问题，以说服客户并消除他们的疑虑。
一个重要的技巧是积极回应客户的疑虑，并提供有力的证据和案例来支持自己的观点。
此外，了解客户的疑虑来源，可以帮助销售人员更好地回应和解决问题，增强客户的信任和购买意愿。
关键成功因素话术五：创造紧迫感和价值在销售过程中，销售人员需要创造紧迫感和价值，以促使客户尽快做出决策。
这可以通过强调产品或服务的独特卖点和限时促销活动来实现。
销售人员可以使用诸如“现在购买可享受折扣”、“限时优惠”等话术，提醒客户需要尽快行动以获取最大的价值。
关键成功因素分析法
关键成功因素分析法关键成功因素分析法（Key Success Factors Analysis, 简称KSFA）是一种组织战略管理工具，用于确定对于组织取得成功至关重要的因素。
通过识别关键成功因素，组织可以集中资源和精力来实施战略，提高绩效，并有效应对竞争。
关键成功因素分析法的基本原理是，成功的企业或组织在特定领域中拥有特定的关键因素，这些因素直接影响其在市场中的竞争力和绩效。
通过确定和集中关键成功因素，组织可以提供超过竞争对手的价值，并在市场中取得领先地位。
下面将详细介绍关键成功因素分析法的步骤和方法：1.确定目标：首先，组织需要明确目标，并将其细化为具体的绩效指标。
只有明确的目标，才能更好地识别关键成功因素。
2.识别因素：基于组织的目标，需要识别与之相关的关键成功因素。
这一步骤通常通过专家访谈、市场调研和竞争分析等方法进行。
关键成功因素可以是市场领先地位、创新能力、技术优势、客户满意度等。
3.确定权重：在确定关键成功因素的基础上，需要为每个因素确定权重。
权重表明了每个关键成功因素对于实现组织目标的重要程度。
这一步骤通常通过专家评估和目标设置的相对重要性确定。
4.评估现状：现有绩效与关键成功因素之间存在着关系。
这一步骤需要评估组织在每个关键成功因素上的现状，以确定现有绩效的优劣势。
5.分析差距：通过对比现有绩效和目标绩效之间的差距，可以确定哪些关键成功因素具有潜在的改进空间。
这一步骤通常通过SWOT分析等方法进行。
6.制定行动计划：根据分析结果，组织需要制定行动计划来改进关键成功因素。
行动计划应包括具体的目标、步骤和时间表，以及资源和责任人的分配。
7.监控和反馈：关键成功因素分析是一个持续的过程。
组织需要建立监控机制，以确保实施的行动计划正常进行，并进行反馈和调整。
然而，关键成功因素分析法也存在一些挑战和局限性。
首先，关键成功因素的确定需要专家知识和经验，并且可能会随着时间和市场环境的变化而发生变化。
关键成功因素分析法
关键成功因素分析法关键成功因素分析法（Key Success Factor Analysis，KSFA）是一种管理工具和方法，用于确定企业成功的关键要素。
KSFA 的目标是识别那些对企业的成功至关重要的因素，并将资源和注意力集中在这些因素上，以提高企业的竞争力和效益。
KSFA的基本理念是，成功的要素可以被确定并测量，通过专注于这些要素，企业可以更好地满足客户需求，增强竞争力，最终取得成功。
下面将详细介绍KSFA的步骤和应用。
首先，KSFA的第一步是确定目标。
企业需要清楚定义自身的目标和愿景，确保所有的努力都与这些目标一致。
这一步骤非常重要，因为在确定关键成功因素时，必须始终以企业的长期目标为导向。
接下来，KSFA需要收集和分析市场情报。
企业需要了解市场趋势、竞争对手、消费者需求等方面的信息。
这些信息将帮助企业确定哪些因素对于其成功至关重要。
第三步是确定关键成功因素。
根据市场情报和企业目标，企业应该识别出那些直接影响其成功的因素。
这些因素可能包括产品质量、客户服务、品牌形象、技术创新等。
关键成功因素的确定需要经过深入的思考和讨论，通常需要集合企业内外不同层面的专家和管理者的意见。
一旦关键成功因素被确定，下一步就是评估和测量这些因素。
这将有助于企业了解自身在这些因素上的表现，并找出改进的空间。
评估和测量可以使用各种指标和工具，如市场份额、客户满意度调查、员工绩效评估等。
最后，基于关键成功因素的评估结果，企业需要采取相应的行动。
这可能包括优化产品质量、培训员工、改进供应链管理等。
关键成功因素的管理是一个持续的过程，企业需要定期评估和调整相关策略和行动。
KSFA的应用可以帮助企业达到以下几个方面的效益：1.提高客户满意度：通过专注于关键成功因素，企业能够更好地满足客户需求，提供高品质的产品和服务，从而提高客户满意度。
2.提高竞争力：通过确定并改进关键成功因素，企业可以在市场上脱颖而出，增强竞争力。
这将有助于提高市场份额，增加盈利能力。
关键成功因素与绩效指标分解(示例版)
降低人力成 人力成本总
本
额控制率
控制人员编 制
人员增长率
控制人员薪 酬
薪酬增长率
人力资源 人力资源
降低各项成 本费用
降低财务成 本
降低物资成 本
控制预算
财务费用节 约额
采购成本降 低率
预算控制率
合理避税
节税率
降低融资成 融资成本控制
本
率
降低采购成 本
减少库存
提高采购物 资合格率
采购成本控制 率
库存成本控制 率
如何分解绩效指标？
4种方法： 1.职位说明书 2.头脑风暴法 3.鱼骨图 4.战略地图（平衡积分卡）
职位说明书找指标
优点
缺点
适用范围 不适用范围
操作程序
操作注意点
1、与工作职责直 接相关; 2、容易理解与操 作； 3、指标与指标的 关联性不强；
1、相对静态文件; 2、无法反映经营 与战略关联度 计划的变化; 不大的基层的 3、与战略的关联 员工; 度差；
鱼骨图运用方法
首先明确鱼头——把目标明确地摆出来。 将头脑风暴罗列的种种答案进行分析、归纳集中。 鱼刺之间在同一个逻辑层面上。 小鱼刺鱼大鱼刺之间要反映因果和支持关系。
如何找到“鱼刺”
1、关键成果
要做到什么？ 必须在哪些方面取得成绩？ 成果分为哪几个方面？ 目标由哪几个结果构成的？ 站在客观的角度，我们应该做到什么？完成什么？ 把成果分成几个部分，这几个部分完成了，目标就能达到了
主要负责部门
财务 财务 财务
资产管理
总资产周转 率
加速资金周转 率
流动资金周转率
财务
提高无形资产 周转率
迭代产品按期完工 率
关键成功因素法的主要步骤
关键成功因素法的主要步骤关键成功因素法的主要步骤：让你的梦想照进现实嘿，伙计们！今天我们要聊聊如何让我们的梦想照进现实。
这可不是什么天方夜谭，而是有着科学依据的方法。
这个方法就是关键成功因素法(Key Success Factors,简称K.S.F.)。
那么，关键成功因素法到底是个啥玩意儿呢？别急，让我给你慢慢道来。
我们得明确一点：每个人的梦想都是独一无二的。
有的人梦想成为一名医生，有的人梦想开一家自己的餐厅，还有的人梦想环游世界。
所以，关键成功因素法也是因人而异的。
不过，不管你的梦想是什么，关键成功因素法都能帮助你找到实现梦想的关键要素。
那么，关键成功因素法究竟是怎么一回事呢？其实，它就像是一把钥匙，能打开通向梦想的大门。
关键成功因素法的核心思想就是：要想实现梦想，就必须找到影响成功的各种因素，然后把这些因素排列组合，找出最重要的那些，再把它们付诸实践。
下面，我就来给大家详细介绍一下关键成功因素法的主要步骤。
第一步：明确目标我们得明确自己的目标。
这是实现梦想的第一步，也是非常重要的一步。
只有明确了目标，我们才能知道自己要朝着哪个方向努力。
所以，亲爱的朋友们，赶紧给自己设定一个明确的目标吧！不要担心目标太大或太小，只要是你真心想要实现的，那就是最好的目标。
第二步：分析现状接下来，我们要分析自己目前的现状。
这一步的目的是找出阻碍我们实现目标的各种因素。
这些因素可能包括我们的能力、资源、环境等等。
通过分析现状，我们可以更清楚地认识到自己需要做什么，以及需要克服哪些困难。
所以，亲爱的朋友们，勇敢地面对现实吧！只有正视问题，我们才能找到解决问题的方法。
第三步：确定关键成功因素在分析现状的基础上，我们就可以开始确定关键成功因素了。
关键成功因素是指那些对实现目标起决定性作用的因素。
这些因素可能是我们的优势、特长，也可能是我们需要改进的地方。
确定关键成功因素的过程需要我们进行深入的思考和权衡。
在这个过程中，我们要尽量做到客观公正，避免受到个人喜好和情感的影响。
成功企业案例分析关键成功因素是什么
成功企业案例分析关键成功因素是什么成功企业案例分析：关键成功因素是什么在当今竞争激烈的商业世界中，企业的成功并非偶然，而是多种因素共同作用的结果。
通过对众多成功企业案例的深入研究，我们可以发现一些关键的成功因素，这些因素在企业的发展过程中起到了至关重要的作用。
一、清晰明确的战略规划一个成功的企业往往拥有清晰、长远且具有前瞻性的战略规划。
这意味着企业能够准确地洞察市场趋势和机会，明确自身的定位和目标，并制定出相应的策略来实现这些目标。
以苹果公司为例，它始终坚持创新和用户体验至上的战略，不断推出具有划时代意义的产品，如iPhone、iPad 和 iMac 等，从而在全球科技市场中占据了领先地位。
清晰的战略规划能够为企业提供明确的发展方向，使企业的资源得到合理配置，避免盲目跟风和资源浪费。
同时，它还能够帮助企业在面对复杂多变的市场环境时保持定力，做出明智的决策。
二、卓越的领导团队企业的领导者在很大程度上决定了企业的命运。
一个卓越的领导团队具备出色的决策能力、敏锐的市场洞察力、强大的执行力和优秀的团队管理能力。
他们能够为企业制定清晰的发展方向，激发员工的积极性和创造力，带领企业克服重重困难，实现持续发展。
例如，阿里巴巴的马云及其领导团队，凭借着对电子商务发展趋势的深刻理解和坚定信念，带领阿里巴巴从一个小小的创业公司发展成为全球知名的互联网巨头。
他们在企业发展的关键时期做出了一系列正确的决策，如推出淘宝、支付宝等创新产品和服务，为阿里巴巴的成功奠定了坚实的基础。
三、持续的创新能力在快速发展的时代，创新是企业保持竞争力的核心要素。
成功的企业能够不断推出新的产品、服务和商业模式，满足客户日益变化的需求。
以腾讯为例，它从最初的即时通讯工具QQ 发展到如今涵盖社交、游戏、金融科技等多个领域的综合性互联网企业，其成功的关键在于持续的创新。
微信的推出就是腾讯创新能力的一个典型例证，它改变了人们的社交方式和生活习惯，为腾讯带来了巨大的商业价值。
成功企业案例分析关键成功因素是什么
成功企业案例分析关键成功因素是什么在当今竞争激烈的商业世界中，企业的兴衰成败是一个备受关注的话题。
成功的企业如同璀璨的星辰，在市场的浩瀚星空中闪耀着独特的光芒。
通过对这些成功企业案例的深入分析，我们能够发现一些关键的成功因素，它们犹如企业发展的基石和引擎，推动着企业不断前行、茁壮成长。
一、清晰明确且具有前瞻性的战略规划一个成功的企业往往拥有清晰明确且具有前瞻性的战略规划。
这意味着企业能够准确地洞察市场趋势和自身的优势、劣势，从而制定出符合市场需求和自身发展的长期目标和短期策略。
以苹果公司为例，早在个人电脑市场刚刚兴起时，苹果就凭借其独特的创新理念和设计风格，推出了具有划时代意义的 Macintosh 电脑。
此后，苹果并没有满足于在个人电脑领域的成就，而是前瞻性地预见到了移动互联网的发展趋势，果断投入资源研发出了 iPhone 智能手机和 iPad 平板电脑，一举引领了全球移动智能设备的潮流。
正是由于苹果公司能够清晰地把握市场趋势，并制定出具有前瞻性的战略规划，才使得其在竞争激烈的科技市场中始终保持领先地位。
二、卓越的创新能力创新是企业发展的灵魂，也是成功企业的关键成功因素之一。
在快速变化的市场环境中，只有不断创新，企业才能满足消费者日益多样化和个性化的需求，从而赢得市场份额。
特斯拉公司就是一个典型的例子。
在传统汽车行业被燃油车主导的时代，特斯拉勇敢地挑战传统，致力于研发和推广电动汽车。
通过在电池技术、自动驾驶技术和车辆设计等方面的不断创新，特斯拉不仅改变了人们对汽车的认知，还推动了整个汽车行业向电动化和智能化的方向发展。
正是凭借卓越的创新能力，特斯拉在短短十几年的时间里，从一家初创企业成长为全球知名的汽车制造商。
三、优秀的领导团队一个优秀的领导团队是企业成功的关键。
他们具备卓越的领导才能、敏锐的市场洞察力、果断的决策能力和强大的执行力，能够带领企业在复杂多变的市场环境中披荆斩棘，实现战略目标。
比如，阿里巴巴的马云及其领导团队。
关键成功因素分析法(Key.
关键成功因素分析法（Key Successful Factors [KSF]，Critical Success Factors [CSF]）关键成功因素法（key success factors，KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。
关键成功因素(key success factors，KSF)，关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。
通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
关键成功因素的4个主要来源关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出管理者应特别注意的范围。
若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个)，便能确保相当的竞争力，它是一组能力的组合。
如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理，否则将无法达到预期的目标。
即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素，关键成功因素有4个主要的来源：个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。
竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。
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例子：产品差别化的系统
77年, 花旗银行开发了自动提款机 78年,Merrill Lynch的现金管理账户
Dell的直销与个性化服务
利维公司的个人裤型服务系统 安德森制窗公司的“智慧门窗”
目标：提供难以复制的产品和服务, 或提高入 市成本
25
1) 业务层信息系统战略
② 信息系统与目标集聚战略 企业信息化在对目标集聚战略的支持上，其典 型的方式是通过利用信息技术帮助企业识别出 产品/服务的目标市场，然后再从信息系统的 应用中得到回报而实现的 最常用的信息技术就是数据挖掘软件工具
29
信息技术应用与业务层战略
企业
供应商 客户 供应链管理： 零库存 不间断补充 JIT运送 内部战略： 产品差异(IT产品) 目标集聚(数据挖掘) 低成本生产者 有效客户响应： POS系统 数据挖掘
图4.6 信息技术应用与业务层战略
30
(2)业务层上信息技术战略应用的分析 —— 价值链模型
价值链的主要活动
46
CSF的步骤
3、关键成功因素法举例
教学环境 国 际 一 流 大 学 教学成果 教学质量 课程水平 科研力量
科研成果
学术水平
48
3、关键成功因素法举例
教学成果 国 际 一 流 大 学
改善教学环境 提高课程水平 提高教学质量 增强科研力量 更多科研成果
学术水平 . .
. .
. .
组织目标 目标识别
34
例子：与顾客和供应商紧密联系
Wal-Mart--库存补充系统 联邦快递公司 Baxter医疗保健有限公司 目标： “套牢”顾客或供应商
35
例子：战略联盟和信息伙伴关系
美洲航空公司和银行 Sears和六个邮购公司 目标：两个或多个组织在互利的基础上共享信 息和服务
36
三、 企业战略与信息系统战略
32
3) 行业层信息系统战略
在行业层上，企业所需要解决的关键问 题是：“企业什么时候、以什么方式与 行业内企业或相关行业的企业进行竞争 或进行合作？”
33
3) 行业层信息系统战略
客户：增加新的销售渠道、减少中间销售环节、 锁定消费者、消费者数据库 供应商：选择的机会、使用信息技术锁定供应商 （对供应商系统、降低供应商成本的EDI） 替代品：新的机会 新加入者：成本降低/增加 传统竞争者：成本、质量、差异化、市场细分
信息系统规划常用的模型和方法有诺 兰的阶段模型、关键成功因素法(CSF)、 战略目标集转化法(SST)以及业务系统规 划法(BSP)。模型刻画了信息系统规划过 程中的指导模式，而方法描述了具体实施 规划时的步骤。
39
一、诺兰的阶段模型
诺兰阶段模型认为，企业及地区信息系统的发展具有一 定的规律性，要经过从低级到高级的阶段性发展过程， 各个阶段是循序渐进的。
诊断信息系统当前所处的阶段：选择信息系统开
发的时机
对系统的规划作出安排：控制系统发展的方向，
并且对处于不同阶段上的各个子系统制定不同的
发展策略
43
二、关键成功因素法(CSF)
80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略 规划 通过分析找到影响组织成功的关键因素 围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需 求 根据信息系统的需求进行信息系统规划
基础管理：电子日程安排和讯息传送系统 人力资源：工作能力计划系统 技术：计算机辅助设计系统 采购：计算机化订货系统 内部后勤 生产作业 外部后勤 市场 服务 与销售
自动仓库 计算机控 自动购货 计算机订 设备维护 系统 制机械系 日程安排 货系统 系统 统 系统
31
2) 企业层信息系统战略
一个企业往往是由一系列相关联的战略业务单 元组成，企业层上管理人员主要关心的问题是 “如何协调各个战略业务单元，从而使整个企 业的利润最大化？” 要解决这个问题，可采 用的战略有协同战略和核心能力战略。
第三个层次：业务流程的重组
第四个层次：经营网络的重组
第五个层次：经营范围的重组
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2、不同层次的信息系统战略
层次 战略 模型 IT方法 产业 协作VS竞争 竞争作用力分 电子化交易 行业许可 析 通讯网络 行业标准 组织间的系统 信息伙伴 企业 协同 核心能力 知识系统 核心能力 全组织范围的集成 系统 业务 低成本 价值链分析 数据挖掘 差异化 基于 IT 的差异化产 目标集聚 品/服务 供应链管理 有效的客户反馈
关键成功因素
性能指标
49
4、关键成功因素法的特点
目标识别突出重点 从重要需求引发规划 容易忽视次要问题 受成功因素分析结果的制约
21
1) 业务层信息系统战略
（1）业务层战略 业务层战略需要解决的问题是：“在特 定的产品/服务市场上，企业如何有效地 与竞争对手进行竞争？”
22
1) 业务层信息系统战略
① 信息系统与产品/服务差异战略 企业可使用信息系统来产生区别于竞争对手的 新产品或服务，这类信息系统的应用可使企业 不再需要响应竞争对手基于价格上的竞争。
41
2、信息系统发展过程中的增长要素
计算机硬件软件资源：无外存→到分布式
应用方式：批处理→实时联机
计划控制：短期的、随机的→长期的、战略的
MIS在组织中的地位：附属于其他部门→独立
领导模式：MIS部门参与→共同决定战略规划 用户意识：作业管理级→上层管理级
42
3、诺兰阶段模型的应用
3）对影响计划的信息技术发展的预测
7
2、制定信息系统的总体方案
在调查分析企业信息需求的基础上，提 出信息系统的总体结构方案，根据发展 战略和总体结构方案，确定系统和应用 项目开发次序及时间安排。
8
3、制定信息系统建设的资源分配计划
组织内各部分信息系统建设的需求与条 件是不平衡的，应该针对这些应用项目 的顺序对有限的开发资源给予合理分配， 这就是项目计划与资源分配阶段的主要 任务。
企业： 使命、愿景和目标、市场战略、 信息和IT的应用
1 4
企业战略
信息系统(IS)： 应用系统及其依赖关系
2 3
IS战略
信息技术(IT)： 技术平台
图4.8 企业战略与信息系统战略的关系
IT战略
37
企业方向和战略
应用系统
IT平台
组织
人员
图4.9 IS/IT战略
38
第三节 信息系统规划的模型与方法
数据处 理支出
转折点
增长阶段
起步 扩展 控制 集成 数据管理 成熟 信息技术管理
管理焦点
数据资源管理
图4.11 诺兰模型曲线 40
1、计算机应用发展的6个阶段
起步：购置第一台计算机并初步开发管理应用程序 扩展：信息系统从少数部门扩散到多数部门 控制：无序发展，引起领导重视，对整个企业的信息 系统建设统筹规划 集成：建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各 种信息的系统 数据管理：数据的集中利用，为管理提供决策依据 成熟：能满足各管理层次的要求，从而真正实现信息 资源的管理
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应用IT实现产品差异化
新产品与服务 在线银行 现金管理帐户 衍生投资 国际范围的航空、旅 馆、自动预约系统 邮件快递 邮寄购物 语音信箱服务系统 自动检票机 服装定制 所依赖的信息技术 保密的通讯网络；Internet 全社会范围的客户记帐系统 交易管理系统；大型事务处理系统 基于全球通讯的预约系统 全国范围内的包裹追踪系统 共同客户数据库 公司内部网络化的数字通讯系统 客户帐户系统 计算机辅助设计和制造系统
资源分配
可用的方法 •战略规划委员会
•依组织环境制定IS战略 •战略信息系统规划方法 •战略的选择模式
•比较成本/利益 •应用系统组合 •内部计价 •PERT计划法 •甘特进度图
图4.1 信息系统规划的三阶段模型及可用方法
6
1、制定信息系统的发展战略
信息系统发展战略的规划包括三项重要 内容： 1）信息系统的目标与约束 2）当前的能力状况
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1) 业务层信息系统战略
③ 信息系统与成本领先战略 信息系统在企业内部的应用，可使企业在工程、 设计、制造等方面提高生产率，同时降低成本。 信息系统对成本产生最大影响的应用是利用信 息系统技术进行交易过程的有效管理。
28
例子：降低成本的系统
沃尔马特公司的连续补充系统 Avis轿车租赁公司的Wizard系统 美洲航空公司的收益管理系统(SABRE的一个子 系统)
第四章 管理信息系统规划
本章的主要内容为：系统规 划概述、信息系统的战略作用、 信息系统规划的模型与方法、业 务流程重组。
1
第一节 系统规划概述
系统规划概述主要内容包括：
系统规划的内涵 信息系统规划的工作内容 系统规划的特点 系统规划的组织
2
企业信息化建设的风险
企业信息化建设中的风险主要表现在以下几个 方面：
44
1、关键成功因素法的基本概念
关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决 定组织在竞争中能否获胜的因素，它们也是企 业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点 关注的活动因素 关键成功因素决定了组织所需的关键信息集合
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2、关键成功因素法的步骤
了解组织的目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评价 标准
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市场定位：数据挖掘技术的应用
应用 市场分割 顾客流动 真伪辨认 直销 交互市场 相关产品 市场分析 趋势分析 解释 确认那些从你的公司购买同一种产品的顾客的共性 预测那些顾客将可能离开你投入你的竞争者的怀抱里 确认哪些交易可能是骗局 确认那些人可以被列入邮售名单以达到高的收益率 预测那些访问站点者是否对所看到的有兴趣 了解哪些产品与服务通常被一起销售，例如，啤酒和 尿布 揭示在本月与上个月的典型顾客的差别