造船(集团)有限公司员工行为规范及奖惩管理制度

造船（集团）有限公司员工行为规范及奖惩管理

第1条、目的：为规范我公司员工职业道德，加强员工日常行为管理，塑造公司良好的形象，营造和谐、健康的文化氛围，特编

制此规范文件。

第2条、范围：适用于长春市某汽车零部件制造股份有限公司（以下简称“公司”）全体员工。

第3条、名词解释：

内部客户：是指凡到部门内从事与工作有关行为的个人或群体。

工作时间：在公司工作的时间统称为工作时间。

第4条、仪容仪表规范篇：

1、头发：要保持干净整齐、头发不宜过短，不允许剃光头，不允许

漂染怪异颜色和修剪怪异发型，男士鬓角不允许长于耳垂，

发尾长度不允许触及衬衫领口。

2、指甲：指甲应经常修剪，保持指甲内清洁，不得留过长的指甲（指

甲长度不得超过1.5厘米）。女性员工不得涂抹带有颜色的

指甲油。

3、胡须：男性员工不得留蓄胡须。

4、妆塑：女性员工上班不得浓妆艳抹，不允许喷洒带有浓烈气味的

香水。不宜装戴过于引人注目的佩饰，如：耳部饰品、手部

饰品等。严禁戴舌环、脐环等。

5、着装：普通员工上班期间必须穿着公司统一发放的工作服，扣领

扣、襟扣、袖扣、下摆扣，不得将工作服系于腰间或不系全

衣扣穿着。办公室人员保持工作服的清洁、平整无皱。夏季

必须3天清洗一次，冬季必须1周清洗一次。女性员工在工

作时间内不允许穿着高跟鞋。

第5条、行为规范篇：

1、站姿：身体正直，挺胸抬头，双手自然下垂，不得随意扶、拉、

依、靠、拄等。

2、坐姿：应保持上身挺直，双腿膝盖部位夹紧，双手自然放至腿上，

离开座位时，椅子放回原位并摆放整齐，拾走周边地面和桌

面的纸屑、杂物。

3.1、走路：遵循右侧通行的原则，人多时不跑、不拥挤，如遇公司

领导和客人，应主动让路使其先行。

3.2 、招呼礼仪：公司内与同事相遇，应“点头”示礼，与公司高层

领导相遇应停止前行，点头行礼并以职务相称。

3.3、出入他人房间：应首先轻声敲门3声，待房间内有人允许进

入后方可进入。如被访人正在讲话或交谈，应站在门口处等待，如有急事需打断说话，也应寻找恰当的机会，轻生使用礼貌用语道：“对不起，打搅一下，我有急需请示的问题……”并点头致歉。

3.4、言谈：严禁在办公场所范围内喧哗、闲聊、嬉笑、唱（哼）歌、

打口哨等干扰其他人正常办公的行为。谈话应使对方听清楚为宜，并使用礼貌用语。

3.5、服从：对公司管理人员的工作指令必须做到坚决服从，不得顶

撞、曲解、解释、找借口，发现问题或有异议，应事后与其沟通，并说明理由和发表个人见解。

第6条、乘车规范篇：

1、按公司统一规定的时间准时在指定地点乘坐班车，应礼貌谦让，

如遇长者、领导、孕妇或身体不适者应主动让座。

2、乘坐班车时严禁携带有异味或可能对车辆、人身造成不良影响的

物品，不得在车上或向车外丢弃废物，严禁随地吐痰（口水）、吸烟、修剪指甲等影响公共卫生行为发生。

3、班车内严禁打牌、嬉笑打闹、大声喧哗等影响他人舒适乘坐的行

为发生。

4、. 靠窗乘坐的员工，应在下车前检查车窗是否关好、锁紧，在其

他位置乘坐的员工，应在下车前拾走坐位周围的明显杂物。

第7条、用餐行为规范篇：

1、按公司规定的用餐时间有序用餐，自觉排队、文明用餐。

2、用餐严禁食用、饮用，带有麻醉性、强烈刺激性食物或饮品，如：

酒类、槟榔等。

第8条、接待电访规范篇：

1、电话响起时，至少在第三次铃声响起前取起话筒对话。

2、接听外线电话，首先以“您好，汇锋公司”来问候，接听内线电

话以“您好，××部门”来问候。说话简明扼要，不得占用电话时间过长或闲聊。

3、对接听自己不能处理的电话时，可坦白告诉对方，并马上将电话

交给能够处理问题的同事。（在转前应首先向同事简单扼要的介绍来电“客户”的谈话内容）

4、办公区域内应避免走动中接打电话，需要接听电话时，应就近在

不影响他人行走或办公的地方接听。

第9条、待客之道规范篇：

1、在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提

前通知对方。

2、客人来访而恰巧被访人又不在时，应礼貌的接待对方，为其倒水、

安排携带物品的安放处等。探明来意后，能解决的问题应主动解决，并及时与被访人联系，说明情况。

3、无论是接待公司内部同事还是接待来访客户都应主动、热情、大

方、微笑、礼貌。

4、受访人须根据具体情况决定恰当的送行方式，重要客人应送至大

门以外或上车，并目送至客人离开视线。

第10条、会议行为规范：

1、参会人员必须按规定的时间参加会议，并携带会议所需物品，如

笔、纸。

2、因故不能参加者，需提前向组织会议部门请假，说明理由，并派

代表参会。

3、进入会场后，须自觉将手机设置为关机或静音状态，禁止会议期

间接打电话，如手机发出声响，将按规定处罚。

4、参会期间不允许迟到、中途离场、睡觉及其他可能妨碍大会进行

和打断主持人思路的事情发生。

5、会场内禁止吸烟。

第11条、职业道德规范篇：

1、文明礼貌：

说明：仪表端庄语言规范举止得体待人热情。

要求：公司全体员工必须严格遵守本行为规范，文明待事，礼貌待人，举止大方，不打架斗殴，不侮辱、诬陷、诽谤他人。提高个

人素质，争做他人学习的榜样。

2、爱岗敬业：

说明：自觉强化职业责任自觉提高自己的职业技能自觉遵守公司各项规章制度及操作流程。

要求：积极参加公司组织的各种培训，并能利用个人时间努力学习，提升个人业务能力及本岗位操作技能。严格遵守公司的各项

规章制度及操作流程，爱戴本岗位工作，严格律己，做合格

的汇锋公司员工。

3、诚实守信：

说明：对公司忠诚维护公司信誉保守公司秘密。

要求：将公司视为个人家庭，维护公司内在、外在形象是每位员工应尽的义务和职责，保守公司机密是个人职业素养与道德水准

高低的体现。“汇锋人”必须做到“诚实守信”，不脱岗、不

迟到、不早退、工作期间不做与工作无直接关联的事情，不