天润融通智能400产品-倍增您的营销效果
移动400业务成功案例汇总-2011[1].7月
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深圳农村商业银行（ 4001-961深圳农村商业银行（ 4001-961-200 ）
企业简介： 企业简介：深圳农村商业银行（以下简称“我行”）成立于2005年12月9日，是经中国银 监会批准,在深圳市农村信用社基础上改制组建而成的股份制农村商业银行。我行继承了深 圳市农村信用社50多年的发展历史、服务特色和文化传统，在改革发展和经营管理的各个方 面都取得了比较理想的成绩。2009年，我行入选英国《银行家》杂志“全球最大1000家银 行”第666位，入选“中国银行业100强”30强。 需求起源： 需求起源：客户服务热线
方案优势：全国统一电话银行服务，统一了企业形象，同时提升企业形象。 方案优势：
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中国人民财产保险股份有限公司(400-123中国人民财产保险股份有限公司(400-123-4567) (400
企业简介： 企业简介：中国人民财产保险股份有限公司（以下简称人保财险），是中国内地最大的非寿 险公司。其前身是1949年成立的中国人民保险公司。中国人保在世界500强中排名第371位。 人保财险目前在国内年度财险保费收入排名第一，其收入规模超过第二名到第七名的收入总和。 人保财险在行业内属于龙头企业，具有强大的领导、示范性。 需求起源： 需求起源：人保财险有意将电信为其提供的4008195518号码更换为中国移动提供的 4001234567号码，并希望通过中国移动的直连中继实现电销中心的全部语音呼入和呼出业务。 即，将电销中心的呼叫中心作为移动4001234567的目的号码，对外电销宣传4001234567号码， 指 用户可以拨打此号码购买财险或者咨询财险业务；同时，人保财险希望未来通过同一语音系统 标
企业简介： 企业简介：上海浦东发展银行（简称“浦发银行”）信用卡中心成立于2004年1月，是浦发 银行引进花旗技术和管理支持，专业从事信用卡业务的分支机构。该中心也是国内首家获得外 资银行提供支持的信用卡运作机构。 需求起源： 需求起源：浦发银行原有24小时客户服务热线为800-802-8788（只支持固话）和0218784988（较难记忆），需要一个全国统一、响亮易记的号码便于其客服热线的管理，同时需 要与客户服务热线相统一的短信号码来拓展其业务发展。 解决方案： 解决方案：选用4001158788替代原有客服热线，设置按百分比路由方式，开通短信功能。 方案优势： 方案优势：统一原有客户服务热线，有效降低信用卡中心呼叫成本，原有客服热 8008208788未四保持一致，方便用户记忆。设定按百分比路由方式，有效分担呼叫中心坐席 压力。开通短信功能，提高短信渠道用户信任度。
Poly CCX 400 商务多媒体电话说明书
• 符合 IEEE802.3-2005（第 40 条）的物理媒 体附件
• 符合 IEEE802.3-2002（第 28 条）的连接对 端自动协商
• 语音活动检测
• 手动或动态主机配置协议 (DHCP) 网络设
• 舒适噪声生成
置
• DTMF 信号音生成（RFC 2833和带内管理） • 基于 SNTP 的时间和日期同步
• VLAN - CDP、DHCP VLAN 发现、适用于
• Poly HD Voice 高清语音技术可为每个音 • RJ-9 头戴式耳机专用插口
VLAN 发现的 LLDP-MED
频路径提供逼真的音质：听筒、免提扬声器 • 助听器兼容性，符合 ITU-T P.370 和 TIA
和可选耳机
504A 标准
• TCP
• UDP
• DNS-SRV
产品介绍
安全性
安全
• 802.1X 认证和 EAPOL
• UL 62368-1
• 通过 SRTP 进行媒体加密（包含 AES-256） • CAN/CSA C22.2 No.62368-1-14
• 传输层的安全性 (TLS)
• EN 62368-1
• 加密配置文件
简单且直观、
产品优势
• Poly HD Voice 高清语音技术确保对话 始终不间断。
• 配备简洁触摸屏，助您轻松掌控对话。 • Poly NoiseBlockAI 人工智能噪声屏蔽
技术和 Acoustic Fence 拾音魔墙技术， 从源头消除背景噪音干扰。
POLY CCX 400
有的时候，您需要的只是一部可靠的触屏电话，一部值得信赖且始终保持连接、随时 可用的电话。Poly CCX 400 是一款便捷易用的入门级商务多媒体电话。该款电话的 界面简单直观，只需在彩色触摸屏上轻轻一扫或一点即可轻松接通联系人和会议。
400电话业务知识
选择400业务能给我带来什么利益？答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
2）与800号码相比，可以覆盖多达8.2亿（截止2010-8数据）手机用户。
3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800电话主叫全免费）。
客户拔打我的400号码需要支付长话费么？答：不需要。
在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。
400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。
这与800电话不同，800电话固定电话拨打方是完全免费的（不支持手机和小灵通用户拨打），不用支付任何费用。
业务可应用于哪些企业？答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心（即：按发话地选择目的地功能）申请400业务是否要增加其它硬件设备答：不用。
400也是是属于转入呼叫，不用增加设备。
公司搬迁会影响400号码吗？答：不影响。
用户只需到电信公司更改翻译号码（400指向的号码）即可，原400号码不变。
外地用户拨打400号码前是否要加区号？答：不用。
用户只要直接拨打400号码即可。
如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗？答：可以。
400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
400智能呼叫中心功能与用途详细介绍
400电话 概述 400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000(中国联 通新号段)。 400电话定义 400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费
400电话 ，被叫承担所有来话接听费用。目前已广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等多行业多方面。 400电话业务介绍 “400业务”,又称主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客 户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 电话就是个十位数的电话号码，是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何 的安装和设备,,只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通.企业的客户一拔打企业自己注册的400 电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照 企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。 400电话平台介绍 一般我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的 目的码。另外还有一些就是由运营商 架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客 户提供的目的码。 运营商平台： 1、客户可以随时修改自己的转呼电话。 2、随时查询呼叫话单。 3、可以设置手机号码为目的码。 4、可以设置超过3个以上的目的码。 5、可以实现更多增值功能。 智能网平台： 1、不可以直接自主修改转呼号码 2、最多支持绑定3部固话，不支持绑定手机号码。 3、开通审核时间比较长，要15个工作日。 4、计费方式为6秒计费，资费为0.6元/分钟 400电话包月
大模型的银行应用案例
大模型的银行应用案例银行应用案例：智能客服系统在银行的应用引言：近年来，随着人工智能的发展，智能客服系统在金融行业得到了广泛应用。
银行作为金融服务的重要组成部分，也积极采用智能客服系统提供更高效的服务。
本文以大模型的银行为例，探讨智能客服系统在银行中的应用。
一、智能客服系统简介智能客服系统是一种基于人工智能技术，能够自动处理和回答客户问题的系统。
它可以通过语音识别和自然语言处理等技术，理解客户的问题，并给出相应的回答或建议，从而提供更快速、便捷的服务。
二、智能客服系统在银行中的应用1. 语音识别技术加速客户咨询智能客服系统利用语音识别技术，能够将客户的语音转化为文本，并快速理解客户的问题。
在银行中，客户可以通过电话或语音消息的方式与智能客服系统进行交流，无需等待人工客服，从而大大节省了客户的等待时间。
2. 自然语言处理技术提供个性化建议智能客服系统通过自然语言处理技术，能够理解并分析客户的问题，并根据客户的需要提供个性化建议。
例如，当客户询问关于贷款的问题时，系统可以根据客户的信息和情况，自动推荐适合的贷款产品，并给出相应的建议和方案。
3. 智能机器人助理提供全天候服务智能客服系统还可以在银行网站或手机应用中设置智能机器人助理，为客户提供全天候的服务。
客户可以通过文本或语音与机器人进行交流，咨询各种问题，如账户余额查询、交易记录查询、理财产品推荐等。
智能机器人助理能够快速获取客户信息，并给出相应的答案或建议，提高了客户的满意度和体验。
4. 数据分析优化服务流程智能客服系统还可以通过对客户数据的分析，了解客户的需求和偏好，并优化服务流程。
系统可以统计客户的常见问题和咨询需求，并提供相应的解决方案。
通过数据分析，银行可以及时调整服务策略，提升客户对银行的认同感和忠诚度。
三、智能客服系统的优势和挑战1. 优势：（1）提高服务效率：智能客服系统能够快速回答客户问题，提高服务效率，减少客户等待时间。
（2）降低成本：智能客服系统可以自动化处理客户问题，减少人力成本。
开门红之智能化设备功能及营销话术
开门红之智能化设备功能及营销话术开门红之智能化设备功能及营销话术1、自助发卡机：自助发卡与各类签约功能：通过员工注册并现场授权的模式，实现自主发卡，短信通签约、查询版网银签约;P403批次新增三方存管签约、借记卡激活、短信版网银签约等功能。
同时其全面承接总行版自助终端功能，提供查询、转账、结售汇、外汇宝、白银宝、基金、第三方存管等功能。
使用场景：客户到网点取号，通过询问客户办理业务，了解到客户是来办理新开卡业务。
话术："您好，我带您到自助发卡机办理吧，更加快捷方便。
";"同时我们免费赠送您电子银行、第三方存管等增值业务，我帮您一起开通了吧!"2、智能排队叫号机：精准潜在客户识别功能：(1)提供客户通过网上银行、手机银行、微信、电话银行(人工、语音)、缤纷生活等多渠道在线排队取号预约，并支持人民币大额取现、外币取现、挂失取卡等特殊事项电子渠道预约受理;(2)客户在网点取号时，可以凭身份证、借记卡、信用卡自动进行客户等级识别，自动队列分配。
使用场景：1、客户等候办理业务时;2、客户办理业务离开时;3、客户进入网点准备取号;4、客户已通过网银或手机银行等渠道预约排队，进入网点时话术：(1)"您好，请您在叫号机上输入您预约排队登记的手机号，即可打印优先排队号码。
"(2)"您好，请出示您的银行卡或身份证帮您取号。
""请您在此处刷卡，我来帮您取号。
"(3)"您好，我行开通了网上银行、手机银行、微信银行、95566等渠道的预约排队服务，便于您时间安排，而且减少您排队等候的时间，您下次可以体验一下。
"(4)"您好，我行开通了网上银行、手机银行、微信银行、95566等渠道预约人民币大额取现、外币取现、挂失取卡等特殊事项服务，您下次有相关业务需求可以体验一下。
"3、高速存款机：便于客户大额自助存款功能：为客户一次性提供5万元以上的现金存款服务，可以更好地满足大量现金存款用户的需求使用场景：客户到网点取号，通过询问客户了解到客户是来办理大额现金存款业务。
智能400产品介绍4 0
智能400的客户价值——倍增营销效果 智能400的客户价值——倍增营销效果 400的客户价值——
提升公司形象， 提升公司形象，增加来电机会
全国统一400号码+专业规范的IVR语音导航，彰显企业形象与实力 主叫方免长途费，提高客户来电冲动 线上、线下立体营销，多种手段接入客户来电
方便监控企业营销效果， 方便监控企业营销效果，帮助企业改善营销方案
来电智能转接
来电记忆
来电平均转接 全程通话录音 未接来电短信提醒 来电线索智能 保全 来电排队等待 未接来电留言 来电记录查询 标准来电存储 话费查询 后台 管理 记录管理 统计分析
主要功能与服务（ 主要功能与服务（3）——高级功能 ——高级功能
名称 网上400 400分机号码 多级语音导航（IVR) 按地区转接来电 详细描述 企业只需在自己的网页中嵌入一组代码，即可实现一个带有“免费通话”的图标，不须 下载或安装任何插件 客户浏览到企业的网站时，看到“免费通话”的按钮，点击后，会出现一个对话框。客 户输入自己的电话号码，3秒钟即可接通企业一方的电话 企业与客户之间是通过普通电话进行交流的，通话质量不受互联网的丝毫影响，达到电 信级通话标准 客户和企业通话，双方都是被叫，客户没有任何额外的费用。 支持最多999个电话分组，企业可设置3位号码，作为400号码的分机号码，例如：海淀1 分店请拨101、海淀2分店请拨102，…东城5分店请拨501 支持多级语音导航结构 企业可设置某些地区的来电指定的接听电话 客户来电后，系统根据来电区号自动将来电转接到相应分组中接听 也可限制某些地区的来电接入
市场鱼龙混杂
部分不规范经营厂商，追求短期利益，扰乱市场，随时面临政府处罚，无法保证客户服务的品 质和连续性
什么是“智能400” 什么是“智能400” 400
什么是400？
2011年1月15号前办理全国统一的400品牌服务热线：免选号费、月租费、功能使用费、只要预存话费就可以免费赠送400号码。
1月份活动返还百分之10的话费（资质和详情另看附件）什么是400？400电话是新联通、新移动、电信推出的新业务，广泛应用于中小企业的销售热线、服务中心及呼叫中心。
400电话不仅仅是一个号码，更是企业的品牌象征，是企业信息化的前站。
400电话是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。
该业务是新联通、新移动、电信在关注企业品牌服务、降低企业运营成本、减轻客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。
、由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。
全国统一接入号码。
简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。
一、为什么选择400电话业务400企业直线，是800免费电话业务的升级版。
八大优势：1.资费优惠灵活：与800全国免费电话相比较,400电话比800电话节约了50%以上的话费,400电话是采取主被叫方分摊付费.2.组网迅速:可以随时登陆400电话平台绑定接听号码，可按区域转接.3.全国统一号码：400全国统一的接入号码，实现企业对外宣传统一性、规范性、方便性，提升品牌形象，如在上海、深圳等地都有分公司，400平台方可将当地呼入的电话全部自动转接到当地接听，提高办公效率；同时提供客户方便快捷的服务.如：肯德基：4008-823-823，无论哪里的客户只要拨打4008-823-823热线电话，客户很快可以享受当地肯德基的服务，方便、简捷、快速。
4.使用范围广：不仅仅固定电话可以拨打400热线电话，全国各地手机用户、小灵通、传真号方可拨打400电话。
智能400电话外呼系统介绍
成都世讯电科信息技术有限公司“智能400外呼系统”产品介绍V1.0成都世讯电科信息技术有限公司2010年7月400电话外呼显示400号码是以用户自己的400号码为外呼主叫号码，发起对外主动营销、回访性质的呼叫业务，具有实时话单、通话录音等完备的座席营销功能，对于400用户，经资料审查，确认业务合规、合法同时，可以显示400号码。
通过400电话外呼系统：400号码外呼是指采用我公司自主开发的座席营销专用外呼系统，以用户自己的400号码为外呼主叫号码，发起对外主动营销性质的批量呼叫业务，具有呼出弹屏、预测外拨、自动拨打、循环拨打、未通补拨、通话录音、班长分发、跟单、监听等完备的座席营销功能一．什么是“智能400”400电话是一种主被叫分摊付费电话业务。
该业务为企业提供全国统一的以400开头的10位电话号码，可实现把对该号码的呼叫转接至预先设定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费，被叫的企业按主叫用户实际发话位置支付本地或长途“智能400”是在传统400电话业务基础之上，在电话绑定、电话转接、通话管理、后台统计等方面大大增强与提升了的新一代400电话业务。
实现了400业务从简单提升企业形象，到为企业的营销和服务增值的转变。
“智能400”业务由“托管型呼叫中心专家”世讯电科信息技术公司，在托管型呼叫中心平台基础之上，联合主要运营商共同开发与运营，是托管型呼叫中心的简单版本。
二、“智能400”与传统400电话的不同■智能转——丰富、灵活的电话转接模式√IVR语音导航、可按不同分组、不同时段、不同地区接听√按需阻止电话呼入，包括按地区、按时间、黑名单等■智能留——来电线索智能保全√排队等待、超时溢出、未接来电留言、未接来电短信提醒，保证来电一个不丢√全程通话录音，留住客户的每一丝信息■立体化——多手段接入，立体式营销√独创网上智能400，再加固话、手机、小灵通、短信，让沟通从线下到线上，实现立体化■可管理——全面系统的客户信息分析与管理√已接、未接电话分析、来电城市分析、来电时间分析，让您比客户自己更了解客户√通话记录实时查询，明白客户√消费明细查询，明白消费三．为什么选择“智能400”■彰显公司形象，增加客户来电机会√全国统一400号码+专业规范的语音导航，彰显企业形象与实力。
你真的懂电销团队适合什么呼叫中心系统吗
你真的懂电销团队该用什么呼叫中心系统吗？
在笔者十多年的呼叫中心从业经验中，大多数企业在搭建电销团队的时候都知道应该注意提高效率，以让销售人均产出更高。
其实影响人均的产出的因素有很多，，如果你是电销团队的负责人，要为呼叫中心选型，你真的懂电销团队适合什么样的呼叫中心系统吗？如果要解决这个疑问，我们必须要了解是什么在影响团队效率。
影响电销团队效率三大因素
首先我们讨论的电销团队是有一定座席规模的，专门靠外呼获取客户的团队。
以100座席的团队为例，每个座席每天节省1个小时时间，100人的团队就可以节省12.5个人的成本，这样的数据才有意义。
所以大多数企业为了提高拨号效率，本质上是想提高工具效率以达到降低人员成本的目的，但往往效果并不理想，还造成了很高的骚扰率和投诉率，严重得甚至被服务商关停。
所以如果想从本质上提高电销团队的效益，我们必须了解电销团队工作流程一些关键的指标：
从这些数据我们看到，拨打电话量只是整个流程的第一环，所以如果要提升人均产出，必须从各方面一起改善，比如：接听率，有效电话比例、意向客户比例、签约率等，影响这些指标的因素可以归纳为三个方面：数据精准性、工具效率、人员水平。
数据的精准性：数据会直接影响接听率、有效电话量比例、意向客户比例等（本质上是尽量只给有需求的客户打电话）
工具效率：好工具可以更好地帮助销售降低重复工作率、决定了销售是否能方便快捷地管理所有客户和电话；
人员水平：好销售面对同样的客户，他有更大签约率和更大的订单金额；
至此，在为电销团队选择呼叫中心系统时，相信你已经知道了应该具备什么功能了。
电销团队呼叫中心必备基础功能
1. CRM可以有效帮助销售管理每个客户。
群组智能客服系统提升客户满意度
群组智能客服系统提升客户满意度一、群组智能客服系统概述随着信息技术的快速发展，客户服务行业面临着前所未有的挑战和机遇。
传统的客户服务模式已难以满足现代消费者的需求，他们期望获得更加个性化、高效和便捷的服务体验。
群组智能客服系统应运而生，它通过集成多种智能技术，如自然语言处理、机器学习、大数据分析等，为客户提供了一种全新的服务方式。
群组智能客服系统的核心优势在于其能够模拟人类客服人员的交流方式，理解客户的意图，并提供相应的解决方案。
这种系统通常由多个相互协作的智能客服机器人组成，它们能够处理大量的客户咨询，同时保持服务的一致性和专业性。
1.1 群组智能客服系统的关键特性群组智能客服系统的关键特性包括以下几个方面：- 自然语言理解：系统能够理解客户的自然语言输入，并准确地识别出客户的需求。
- 个性化服务：系统能够根据客户的偏好和历史交互记录，提供个性化的服务。
- 多渠道接入：客户可以通过电话、电子邮件、社交媒体、移动应用等多种渠道与系统进行交互。
- 实时反馈：系统能够实时收集客户的反馈，并根据反馈优化服务流程。
1.2 群组智能客服系统的应用场景群组智能客服系统的应用场景非常广泛，包括但不限于以下几个方面：- 在线购物：为客户提供产品咨询、订单处理、售后服务等。
- 金融服务：帮助客户了解金融产品、处理交易问题、提供建议等。
- 旅游服务：为客户提供旅行咨询、预订服务、行程安排等。
- 医疗服务：提供健康咨询、预约服务、医疗信息查询等。
二、群组智能客服系统的构建与优化构建一个高效的群组智能客服系统需要综合考虑多个方面，包括技术选型、用户体验设计、数据管理等。
2.1 技术架构设计群组智能客服系统的设计需要一个稳固的技术架构作为支撑。
这通常包括以下几个关键组件：- 语言理解模块：负责解析客户的自然语言输入。
- 知识库：存储与客户服务相关的知识，供系统查询和学习。
- 交互管理模块：负责管理客户与系统的交互流程。
- 数据分析模块：分析客户交互数据，为系统优化提供依据。
哪家400电话服务商好
在如今信息高速发展的社会，400电话已成为企业的专业代表，企业申请400电话应当尽量找正规服务商合作，网上，线下办理400电话业务的服务商比比皆是，选择的时候应当擦亮眼睛，多看多比较。
那么，到底哪家400电话服务商好，下面就来给大家详细介绍一下。
办400电话，首选商客通尚景，专业400电话服务商，十余年行业积累铸就如今辉煌品牌，获得国家发明专利奖项120余次，服务于全国50万+企事业单位，业内口碑良好。
开通400电话只是开始，后期保障服务才是关键。
资质雄厚，安全可靠。
商客通尚景专业服务，办理400电话企业优势更多。
1、为企业打造的专属号码，有效提升企业形象，专业的售前、售后、咨询服务热线，吸引客户进线，增加销售机会；2、号码无归属地，可直接拨打全国任何地方，无需加拨区号；3、主被叫分担付费，真正为企业节省通信费用，减少企业运营成本；4、虚拟电话，无需安装硬件，即使公司搬家也不需要移机，直接更改绑定号码即可恢复如初；5、一号多机，真正实现来电分流，永不占线，避免漏接客户；6、强大的管理后台，真正实现来电清单、通话录音、数据分析等功能，构建企业自己的小型呼叫中心，方便管控。
400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
目前400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。
办理400热线，体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
商客通尚景科技（上海）股份有限公司（），是一家专业提供400电话增值业务的提供商，成立于2004年，已经是上市企业。
发展至今，商客通400电话平台获国家发明专利等120余项荣誉，服务于全国50万+企业，树立了良好的产品口碑。
如果你想了解更多，请点击官网商客通尚景科技（上海）股份有限公司进行进一步咨询了解。
家用电器促销文案
家用电器促销文案篇一家用电器促销文案随着科技的飞速发展，家用电器已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
它们不仅为我们带来了便捷和舒适，更让我们的生活品质得到了极大的提升。
今天，我们将为您带来一场前所未有的家用电器促销盛宴，让您在享受高品质生活的同时，还能获得实实在在的优惠！一、品质生活，从家电开始在这个快节奏的时代，我们都渴望在繁忙的工作之余，回到家中能够享受到一份轻松与惬意。
而高品质的家用电器，正是实现这一愿望的关键。
它们能够为我们节省大量的时间和精力，让我们有更多的时间去陪伴家人、享受生活。
无论是厨房里的电饭煲、电磁炉，还是客厅里的电视、空调，亦或是卧室里的洗衣机、冰箱，每一款家用电器都承载着我们对美好生活的向往。
它们不仅能够满足我们的基本生活需求，更能够为我们带来全新的生活体验。
二、促销盛宴，惊喜连连为了回馈广大消费者的支持与厚爱，我们特意策划了这场家用电器促销盛宴。
活动期间，我们将为您提供以下惊喜福利：折扣大放送：全场家用电器一律享受超低折扣，让您买到就是赚到！满减优惠：单笔消费满一定金额即可享受立减优惠，买得越多省得越多！赠品送不停：购买指定家用电器即可获得精美赠品一份，让您的购物之旅更加愉悦！免息分期购：部分商品支持免息分期购买，让您轻松实现家电升级梦想！三、精选推荐，助您选购面对琳琅满目的家用电器产品，您是否感到无从下手？不用担心，我们已经为您精选了一系列热销、好评如潮的家用电器产品，助您轻松选购到心仪的商品。
智能电饭煲：采用先进的智能控温技术，确保米饭口感香糯可口；一键操作设计让烹饪变得更加简单快捷；内置多种烹饪模式满足不同口味需求。
高效空气净化器：采用高效过滤技术有效去除室内空气中的细菌、病毒等有害物质；智能显示屏实时显示空气质量指数让您随时掌握室内环境状况；超静音设计确保您的居家环境更加宁静舒适。
大容量洗衣机：超大容量设计满足您全家衣物一次性洗涤需求；多种洗涤模式针对不同材质衣物提供专属呵护；节能环保设计让您的生活更加绿色健康。
天润融通房地产行业智能400电话呼叫中心解决方案
天润融通：房地产行业智能400电话呼叫中心解决方案一：行业背景随着国家持续调控政策的打压，房地产市场调控成果已经初步显现，在行业限购政策和金融限贷政策的打压下，全国多数城市的房地产市场出现“价量齐跌”。
政策上各种购买条件的限制，导致了全国整体购买力下降。
如何更好的整合楼盘资源、传达楼盘优势、提升服务品质，在有限的市场内，争取更多符合条件的购买人群，成为房地产行业开发商需要面对的问题。
呼叫中心凭借在服务、管理、营销等方面的能力，已经成为开发商整合楼盘资源、提升服务品质、降低经营成本的重要工具。
二：客户需求同时在售多个楼盘项目，每个楼盘项目都有一个电话，不方便记忆。
新开盘后，还需开通新的电话，客户每次要重新记录销售咨询电话，并不知是同一开发商项目，对其认知度低。
销售人员或者客服人员的服务质量、服务数量无法把控，无法记录，每天有大量咨询和需要记录的数据资料。
需要开会统计，管理工作繁琐，效率低。
节假日或下班时间，电话流失严重，造成无法及时回复客户的咨询问题，或者无法获知客户的未接来电，造成线索流失，或者转化率低等问题，直接影响销售业绩。
无法统一服务品质和销售品质，销售员销售水平参差不齐，需要整体提高。
同时存在销售员随意承诺、夸大事实等情况，造成客户不满意、扯皮，同时，严重损坏了公司的品牌信誉。
三：呼叫中心带来的价值通过呼叫中心整合资源，对同时在售的多个楼盘项目进行管理，记录销售人员或者客服人员的工作质量和工作数量，方便进行统一管理，提高管理效率。
通过全国400统一号码，避免楼盘号码频繁变更，利于买房人记忆号码，免去购房者每次记忆新开楼盘号码的麻烦，树立统一、权威的开发商形象。
解决节假日、下班时间各个楼盘项目值班问题。
实现7*24小时服务，人不在时来电可转到总部值班坐席、指定手机、语音信箱留言，便于上班时间回访，降低服务及人力成本。
通过多种通信方式接入，解决购房者的购买咨询、物业投诉、售后咨询及投诉等问题，总部可对录音进行监督，为客户提供快速、畅通的沟通渠道，统一服务品质，提高客户满意度。
企业信用报告_上海天润融通信息科技有限公司
基础版企业信用报告
5.10 司法拍卖..................................................................................................................................................11 5.11 股权冻结..................................................................................................................................................11 5.12 清算信息..................................................................................................................................................11 5.13 公示催告..................................................................................................................................................11 六、知识产权 .......................................................................................................................................................11 6.1 商标信息 ....................................................................................................................................................11 6.2 专利信息 ....................................................................................................................................................11 6.3 软件著作权................................................................................................................................................11 6.4 作品著作权................................................................................................................................................12 6.5 网站备案 ....................................................................................................................................................12 七、企业发展 .......................................................................................................................................................12 7.1 融资信息 ....................................................................................................................................................12 7.2 核心成员 ....................................................................................................................................................12 7.3 竞品信息 ....................................................................................................................................................12 7.4 企业品牌项目............................................................................................................................................13 八、经营状况 .......................................................................................................................................................13 8.1 招投标 ........................................................................................................................................................13 8.2 税务评级 ....................................................................................................................................................13 8.3 资质证书 ....................................................................................................................................................13 8.4 抽查检查 ....................................................................................................................................................13 8.5 进出口信用................................................................................................................................................13 8.6 行政许可 ....................................................................................................................................................13
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管理团队
北京天润融通科技有限公司管理团队的全体人员均来自国 内主流的电信运营商和大型跨国企业集团，公司主要的管 理人员都拥有10年以上在大型IT企业以及电信运营商工作 的经历。因此，公司在通信产品开发、通信网络运营维护、 通信服务质量保障等方面具有非常扎实的基础。 公司聚集了一批互联网和电信领域的优秀技术人才，在互 联网通信产品的研发和运营上拥有丰富的经验。在 Soft Switch（软交换）、CTI（通信与计算机集成）、CRM （客户关系管理）、呼叫中心等领域均拥有具备独立知识 产权的核心技术。
网上400
• •
主要功能与服务（3）——高级功能
名称
400分机号码 多级语音导航（IVR) • • • • •
详细描述
支持最多999个电话分组，企业可设置3位号码，作为400号码的分机号码， 例如：海淀1分店请拨101、海淀2分店请拨102，…东城5分店请拨501 支持多级语音导航结构 企业可设置某些地区的来电指定的接听电话 客户来电后，系统根据来电区号自动将来电转接到相应分组中接听 也可限制某些地区的来电接入
资质证明
400业务授权
高新企业认证
双软企业认证
营业执照
呼叫中心经营许可
企业文化
天以水润之，是为天润；
水善利万物，表里融通 ； 天润融通，合德，识虚，达远。
自2006年在国内首先规模化运营托管型呼叫中心服务以来，天润融通致 力让每一个中国企业都拥有自己的呼叫中心；并孜孜探索呼叫中心的中 国基因，以严谨为师，不断创新具有专家水准的星级服务；更让责任在 心，全天候聆听您与客户的心声；为中国企业的未来，始终如一地提供 “简单、易用、可依靠”的托管型呼叫中心服务，让企业与客户的沟通 增值。
业务不规范，运营商封杀
绝对低价
功能少
价格高
规模小 不规范 无长期保障 看中号码门面作用 话务量少 稳定性要求低
基础运营商
已有呼叫中心系统 大企业
天润融通的优势
公司规模大，具备工信部运营资质
数千家客户，十几个行业成熟应用 运营商合作密切，400号码资源丰富 基于呼叫中心开发，平台稳定可靠 运维和服务体系完善，有长期保障
未接来电留言
来电记录查询 标准来电存储 话费查询 后台 管理
记录管理
统计分析
•
• • •
企业可查询所有通话记录和留言记录
已接、未接来电分析；来电地区分析；来电时段分析 企业只需在自己的网页中嵌入一组代码，即可实现一个带有“免费通话 ”的图标，不须下载或安装任何插件 客户浏览到企业的网站时，看到“免费通话”的按钮，点击后，会出现 一个对话框。客户输入自己的电话号码，3秒钟即可接通企业一方的电 话 企业与客户之间是通过普通电话进行交流的，通话质量不受互联网的丝 毫影响，达到电信级通话标准 客户和企业通话，双方都是被叫，客户没有任何额外的费用。
什么是“智能400”
智能400 是具备呼叫中心功能和服务的新型400电话业
务，是一种相对简单的呼叫中心服务。
是由“托管型呼叫中心专家”天润融通公司，在托管型呼 叫中心平台基础之上，联合主要运营商共同开发与运营， 是托管型呼叫中心的简单版本。
企业为什么要使用“智能400”
彰显公司形象，增加来电机会 销售线索不丢失，提升推广效果 灵活转接电话，提高管理效率 准确不同媒体评估广告效果 后台管理，了解客户、明白消费
公司历程
2006年2月，北京天润融通科技有限公司注册成立 2006年09，在北京发布第一版基于云计算saas服务模式的托管呼叫中心平台 2006年经北京市科学技术委员会审查批准，被认定为北京市高新技术企业；并通过北京 市“双软”企业的认证，成为北京市重点扶持的软件服务企业 2007年01月经国家信息产业部核准，获得《跨地区增值电信业务经营许可证》，获准在 全国范围内经营呼叫中心业务 2007年通过信息产业部呼叫中心标准委员会认证，成为当时国内唯一通过认证的运营型 呼叫中心平台，并获得“2007年度中国最佳呼叫中心年度技术产品奖” 2008年04月推出服务于小企业的400商务热线服务平台，同期具备覆盖全国用户的能力 2008年，服务央视，服第一代400电话业务商务热线推出 2010年4月，推出新一代简单版本呼叫 2010年11月，第二代“云平台”托管型呼叫中心推出 2010年11月，作为云计算创新企业，入驻北京市祥云工程示范基地——北京云基地
来电记忆
来电平均转接
•
主要功能与服务（2）——基本功能（2）
名称 全程通话录音 未接来电短信提 醒 来电线 索智能 保全 来电排队等待 • • • • • • • 详细描述 系统自动对呼入电话进行全程录音，企业可以随时下载和收听接听人员 与客户通话的录音内容 系统实时将未接来电号码和时间通过短信的方式发送到企业指定的一个 手机号码上 电话全占线情况下，来电可自动进入排队等待状态，排队等待时间和数 量可以设置 电话全部占线、无应答、无法接通的情况下，可以自动进入留言程序； 企业可以随时登陆管理平台收听下载留言情况 全部来电记录查询，包括已接、未接、呼叫号码、呼叫时间等 客户通话记录存储六个月、通话录音存储三个月 实时查询消费记录
**AAAA、**ABCD、AABBCC、ABCABC、*AA*AA
***AAA、**AABB、**ABAB、AAWXYZ、ABCXYZ *AA*BB、*1006*、10****、20**** ABCZZ*、AAAA**、AA**BB、ABCDE*、**AAA* ***ABC、AAA***、AA*BB*、**ABBA、AB*AB* ****AA、ABC***、AABB**、ABAB**、ABBA** 无特殊规则
按地区转接来电
主要功能与服务（4）——个性服务
名称 彩铃制作与设置 语音导航制作与设置 • • 详细描述 由天润客服人员录音、制作和设置提示彩铃 由天润客服人员录音、制作和设置语音提示欢迎词
资费标准
基本资费（包含所有基本功能使用费）
靓号规则 AAAAAA、ABCDEF、*AAAAA、AAABBB 月最低消费 50000元 400通话费单价 0.12元/分钟 说明 预存12个月最低消费起
智能400 倍增您的营销效果
北京天润融通科技有限公司 二O一 一年三月
V201103.1
12果怎么样，如何了解？ 2.如何让才能让用户多打我的热线号码，增加销售的机会？ 3.生意太好，电话要打爆了； 4.搬家了、业务员辞职了，宝贵的客户线索怎么才能丌丢？ 5.我的客户都在哪？他们感兴趣什么？
什么是400电话
主被叫分摊付费电话业务
全国统一的以400开头的10位电话号码，可实现把对该 号码的呼叫转接至预先设定的电话号码或呼叫中心上 主叫方承担本地通话费 被叫方按主叫用户实际发话位置付本地或长途话费。
传统400电话的问题
服务不灵活
市场鱼龙混杂
电话转接方式简单，无法满足各类接听场景的需求 来电处理粗放，容易丢掉宝贵的来电线索 来电信息无法分析，不能“智能”的营销和服务
主要功能
400号码
全程通话录音
自助管理后台 总机分机功能 实时话费查询 通话记录查询
自主绑定电话
自动语音导航 来电智能转接 黑名单的管理 来电记忆
网上400
主要功能与服务（1）——400电话
名称
详细描述
400号码 400电话
• • •
• • •
企业获得一个独立的400呼入号码（支持4006、4008） 拥有400呼入号码的企业将获得此号码的唯一使用权 根据号码的易记性、吉祥程度等，分为普通号、高级号、靓号、特 殊号等级别
20000元
2000元 1000元 500元 300元 200元 100元
0.15元/分钟
0.20元/分钟 0.22元/分钟 0.24元/分钟
预存12个月最低消费起
预存24000元起 预存12000元起 预存6000元起 预存3600元起
0.25元/分钟
预存2400元起 预存2400元起
高级功能费 400分机号码 多级语音导航 按地区转接来电 个性化服务费 彩铃制作与设置 语音导航制作与设置 200元/次 200元/次 600元/20组/年，超出部分60元/组/年 600元/年 600元/年
个性化 提示
单级语音导航
来电智 能转接
黑名单 呼入地区限制
• •
• • • •
用户可将某些电话号码加入黑名单 在黑名单表中的电话不能拨通企业的400号码
用户可将某些地区区号设为限制呼入地区 被限制地区电话不能拨通企业的400号码 客户来电会优先呼叫最近应答的接听人员 若该可用的接线员中都没有与该来电号码通话的记录，或该队列最近一 次与该来电号码通话的接线员忙线、超时未接听、离线，则按照“呼叫 顺序”的设定的规则来分配 平均方式：平均转移给所有接听的号码
售后服务
400-686-9009
公司简介
托管型呼叫中心服务专家 国内呼叫中心领域内领先的“云应用”提供者 成立于2006年，国内首创托管型呼叫中心服务模式 总部设在北京云基地，上海和广州分设华东和华南区总部
北京云基地是北京市政府授予的“祥云计划”云计算基地之一。作为国内云计算应用的早 期实践者，天润融通公司于2010年10月，整体迁入在北京云基地，踏上呼叫中心通往云计 算的道路。
6.我怎么才能更了解客户？
12个沟通难题，决定企业生意好坏
7.业务扩张，开了很多网点； 8.服务要求提高，需要丌同部门支持； 9.我的生意都上网了，除了电话，还能有更方便的方式不客户沟通吗？ 10.上班和下班都要有人管，电话怎么转？ 11.越来越多的各种要求，怎么服务客户？
12.网上说400骗子多，如何选择可靠的服务商？
如何在市场上选择不同的400电话服务？
呼叫中心平台400
（智能400） 产品服务 呼叫中心平台，运行稳定 语音质量好
小平台400