居家养老服务及培训计划
居家养老员工培训计划
居家养老员工培训计划一、培训目标随着我国人口老龄化进程的加快，居家养老服务需求呈现出日益增长的趋势。
居家养老服务员作为直接服务于老年人的人员，其工作质量直接关系到老年人的生活质量和幸福感。
因此，为了提高居家养老员工的综合素质和服务水平，保障老年人的生活质量，有必要加强对居家养老员工的培训与提升，提高他们的专业素养和综合服务水平。
本培训计划的目标是提升居家养老员工的服务能力和素质，强化其专业知识和技能，提高服务水平，满足老年人不断增长的需求，促进老年人居家养老服务的可持续发展。
二、培训内容1. 养老知识和义务- 对老年人心理和生理特点的科普和了解- 对老年人的养老权利和义务的了解- 对老年人的社会保障政策的了解2. 家政服务技能- 家务服务的规范与流程- 餐饮卫生与食物搭配的基本常识- 常见家用电器的使用和维护3. 人际沟通技巧- 与老年人的交流技巧- 了解老年人的需求和心理- 危机干预和疏导技能4. 康复护理知识- 常见老年人慢性病的预防和护理- 换位护理技巧- 轮椅和担架的使用及病人搬运技巧5. 心理疏导- 老年人心理问题的辨识和处理- 照顾者的心理压力和调适- 老年人心理康复的方法与途径6. 安全知识- 居家安全的检查和预防措施- 火灾、交通意外等突发情况处理技巧- 自我保护意识的培养7. 社区资源和协作- 了解社区资源和服务机构- 与社区协作的技巧和方法- 职业团队合作意识的培养8. 养老服务标准和道德规范- 对养老服务的标准和规范的了解- 对养老服务道德规范的认识和遵守三、培训方法1. 理论讲解- 通过讲座、培训视频等形式，向员工传达养老知识和服务技能。
2. 案例分析- 通过真实案例的分析和讨论，引导员工理解养老服务中的实际问题和解决方法。
3. 角色扮演- 通过模拟老年人的情景和需求，提高员工的应变能力和服务意识。
4. 实地教学- 到老年人居住的社区，实地进行家政服务和护理技能的实操训练。
2023年居家养老服务及培训计划范文
2023年居家养老服务及培训计划范文一、居家养老服务计划随着社会老龄化的加剧，居家养老服务成为了重要的社会需求。
为了更好地满足老年人的居家养老需求，提高他们的生活质量和幸福感，我们制定如下2023年居家养老服务计划：1. 建立居家养老服务中心：成立居家养老服务中心，提供老年人居家照料、护理和社交活动等服务，为老年人提供一个安全、舒适的居住环境。
2. 提供日间照料服务：建立日间照料中心，为行动不便的老人提供日间看护、体检、康复训练等服务，同时提供丰富多样的社交活动，使老年人能够在愉快的氛围中度过白天的时间。
3. 推广智能化居家养老设施：借助科技的力量，推广智能化居家养老设施，如智能监护器、智能床垫、智能健康管理系统等，提供老年人健康状况监测、紧急呼叫、药物提醒等服务，确保老年人的安全和健康。
4. 开展居家护理服务：组建专业的护理团队，为老年人提供居家护理服务，包括生活照料、身体护理、药物管理等，以满足老年人日常生活和健康管理的需求。
5. 设立老年人健康咨询热线：建立老年人健康咨询热线，提供老年人健康咨询、心理支持、紧急救助等服务，为老年人的健康保驾护航。
6. 提供心理支持和社交活动：组织丰富多样的社交活动，如老年人俱乐部、康复训练班、文化娱乐活动等，帮助老年人保持积极心态，丰富生活内容，增强社交互动。
7. 加强老年人居家安全宣传教育：开展老年人居家安全宣传教育活动，提高老年人的安全意识，预防意外事故的发生。
8. 建立评估和监督机制：建立老年人居家养老服务评估和监督机制，定期评估服务质量，及时整改和完善服务措施。
同时，监督居家养老服务提供者的资质和诚信度，确保老年人的利益不受损害。
二、居家养老培训计划为了提高居家养老服务的专业水平和服务质量，我们制定如下2023年居家养老培训计划：1. 辅助设施培训：培训居家养老服务人员使用和维护辅助设施，如智能监护器、智能床垫、智能健康管理系统等。
通过培训，提高养老服务人员的技能水平，确保设施的正常运转和老年人的安全。
居家养老服务站 培训方案
居家养老服务站培训方案一、培训目标：通过培训，提高居家养老服务站工作人员的综合素质和专业水平，能够更好地为老年人提供贴心、全面的养老服务。
二、培训内容：1. 养老知识：通过讲座、教育片等形式，向工作人员传授养老知识，包括老年生活习惯、老年疾病常识、老年心理健康等方面的知识，以帮助他们更好地了解和关心老人的需求。
2. 基本护理技能：为了提高工作人员的护理能力，可以开展一些基本护理技能的培训，包括卧床护理、体位转换、饮食护理、口腔护理、压疮预防、排便护理等，让工作人员学会正确、规范地进行护理工作。
3. 康复护理：对于有些老年人，他们可能需要进行康复护理才能更好地恢复身体功能。
因此，可以安排专业人员进行康复护理技能培训，包括肢体功能恢复、言语康复、吞咽困难护理、各类康复设备的使用等。
4. 心理护理：老年人常常会面临身心健康问题，为了帮助工作人员更好地应对老人的心理需求，可以组织心理护理培训，包括认知行为疗法、情绪管理、心理咨询等技能，让工作人员能够有效地疏导老年人的情绪，并提供适当的心理支持。
5. 社交活动策划：为了提高居家养老服务站的活动水平，可以进行一些社交活动策划培训，包括舞蹈、唱歌、手工制作、演讲等多种形式的活动，让工作人员能够更好地为老年人提供娱乐和交流的机会。
三、培训方法：1. 讲座和讲解：通过专家学者的讲座和经验总结，向工作人员传授养老知识和技能，让他们能够了解和掌握相关信息。
2. 视频教学：通过播放教学视频，让工作人员认识到正确的护理方法和技能，能够学以致用。
3. 情景模拟训练：通过模拟真实的养老服务场景，让工作人员亲身参与并进行实际操作，以增强实践能力和应对能力。
4. 实地考察学习：组织工作人员到其他优秀的居家养老服务站进行考察学习，了解其他地方的养老服务经验，以便取长补短。
四、培训评估：1. 结业考试：对培训内容进行考核，以检验工作人员对知识和技能的掌握程度。
2. 研讨会：定期组织工作人员进行研讨，分享工作中的经验和遇到的问题，并提供相互反馈，以便改进工作水平。
居家托养服务技能培训计划
居家托养服务技能培训计划一、培训目标：1、掌握居家托养基本服务技能，提升服务质量；2、了解老年人生活、心理特点，提高对老年人的关爱意识；3、提升服务员的沟通、观察能力，增强服务员的责任感和使命感；4、提高服务员的安全意识和应急处理能力；5、培养服务员的团队合作意识，提高整体服务水平。
二、培训内容：1、老年人生活护理技能（1）个人卫生护理：包括老人日常的洗漱、洗澡、理发、剃须等；（2）床上护理：包括翻身护理、床单更换、枕头翻转等；（3）饮食护理：包括老人饭食的烹饪、口腔护理、饮食搭配等；（4）睡眠护理：包括老人就寝前的放松活动、睡眠状态的观察等；（5）室内清洁：包括老人的起居室、卫生间、厨房等的清洁工作。
2、老年人心理疏导技巧（1）倾听：培养服务员的倾听能力，尊重老人的感受和意见；（2）关爱：建立和老人之间的信任关系，给予老人足够的关怀和温暖；（3）沟通：学习有效的沟通方式，了解老人的心理需求，与老人进行有效沟通；（4）陪伴：给予老人足够的陪伴和关爱，让他们感受到家的温暖。
3、安全意识及应急处理技能（1）学习老年人日常生活中常见的意外伤害预防知识；（2）学习老年人突发疾病、跌倒、失智等突发事件的应急处理技巧；（3）学习老年人常见疾病的预防和护理知识。
4、服务员形象和职业素养（1）形象管理：讲究自身的仪容仪表，养成良好的生活习惯和行为规范；（2）职业素养：培养服务员对职业的认同感，营造团队合作的良好氛围；（3）职业规范：学习并遵守托养服务的相关规章制度和业务流程，提升自身的专业素养。
5、团队合作（1）学习团队协作：培养团队协作精神，提高整体服务水平；（2）共享经验：定期组织服务员交流学习、共享工作经验，促进团队学习和发展。
三、培训方法：1、课堂授课：由专业的医护人员、社工人员等进行相关专业知识的讲解；2、案例分析：结合真实案例进行分析讨论，帮助服务员更好地理解并应用所学知识；3、实地授课：到老年人的家中进行实地教学，实践操作；4、团队合作：通过小组合作、团队协作的形式进行学习交流和共享。
居家养老服务培训[共5篇]
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居家养老服务培训[共5篇]第一篇：居家养老服务培训居家养老服务培训资料居家养老服务培训资料一,居家养老服务定义: 为满足老年人安度晚年的实际需要, 实现“老有所养,老有所乐,老有所医,老有所学”,人人共享社会进步的成果;为老人营造温馨,舒适的生活环境,充分体现党和政府对老年人的关怀,体现全社会对老年人的关心.妇联好阿姨服务中心结合各镇妇联组织配合民政局开展居家养老服务工作的实施,积极应对人口老龄化产生的养老需求,形成居家养老的服务网络.居家养老服务培训资料二,居家养老服务人员职业道德1,遵纪守法,文明执业: 文明执业是社会主义职业道德的必然要求,也是职业发展的客观需要!服务人员进入被服务对象家庭后,应处理好与家庭成员的关系,文明礼貌地对待所服务家庭中的每一个人;当家庭内部发生矛盾时,不要参与其中,必要时可以适当做些劝解.努力做好服务人员的本职工作,更好地为老人提供服务.尊重服务对象的生活习惯,不损害服务对象财产,不带外人至服务对象处.居家养老服务培训资料二,居家养老服务人员职业道德 2.守时守信,尽心尽责: 服务人员首先要遵守工作时间,信守诺言;守时守信,按时按点至被服务对象处,有特殊情况需向被服务对象说明.服务人员需尽心尽责服务,根据服务对象的要求,积极主动完成约定的职责,不要让服务对象提醒;服务人员的工作是以时间为计算的,工作中应自觉高标准要求自己,合理安排,讲求效率,努力通过自己的劳动服务,为服务对象创设整洁,温馨,有条理的家庭环境;服务人员要积极主动,讲究信用,以自己的尽心,爱心和关心,换得服务对象的称心,放心和安心,成为服务对象家庭生活中不可缺少的得力助手.居家养老服务培训资料二,居家养老服务人员职业道德3.热情和蔼,体贴温馨,善解人意:一,对被服务对象热情和蔼,富有爱心,付出体贴温馨的服务,保障被服务对象的生活环境舒适,洁净.二,服务人员应认真踏实做好家务,把让服务对象满意作为自己的工作目标;在服务过程中,态度亲切和气,为人谦虚厚道,经常主动征询服务对象的意见,与服务对象的家人,亲朋好友都要亲切谦和,重视他们对自己的评价;三,服务人员要善解人意,理解服务对象的需要,有时老人心情不好,说话语气重了,做到不与他们计较,体谅他们的心情.居家养老服务培训资料二,居家养老服务人员职业道德4.善于沟通,不说长道短: 服务人员直接地面对服务对象家庭的每一个成员,如果相处不好,就很难把工作做好.服务人员需与服务对象家庭建立相互信任和融洽的关系,可使双方心情愉快.与服务对象沟通需注意以下几点:(1)善于倾听,设身处地地为他人着想;(2)主动征询意见,交流改进;(3)产生矛盾,及时解决,不在背后议论.要以诚相待,善解人意;不要当面不讲,背后说长道短.居家养老服务培训资料三,居家养老服务项目: 居家养老服务项目一般包括做饭,洗衣,清洁(卫生),晒被等日常生活照顾及康复护理,精神慰藉等多种服务项目.服务人员需根据需要照顾的服务对象的状况,提供相应的服务;如饮食服务,需注意营养,根据老人的需要或遵医嘱合理配餐,以满足老年人所需的营养均衡;经常征求老人的意见,咸淡冷热,生熟可否,应尽量迎合他们的口味.如卫生(清洁)服务,要及时清扫房间,认真打扫,不遗漏,不马虎,保持室内洁净;如洗衣服务,则需合理洗涤,保障衣服的整齐与洁净.如康复保健,精神慰藉,服务人员应耐心的与老人多沟通,多了解,为老人创造一个温馨的生活空间.居家养老服务培训资料三,居家养老服务项目居家养老服务类别: 居家养老服务的类别,主要依据服务对象的类别而划分得来;主要的区别是以服务时间的长短来分: A类:每个月服务时间不少于45小时;B 类:每个月服务时间不少于30小时;C类:每个月服务时间不少于15小时;以上服务时间内,每周提供服务对象的服务次数,项目等皆有所不同,各服务人员皆需依协议书的内容尽心尽责为服务对象服务.服务人员每次为服务对象提供之服务不少于2小时.居家养老服务培训资料四,居家养老服务流程: 1.为服务对象确定服务人员------2.服务人员为被服务对象提供称职的服务------3.服务人员每次服务后,被服务对象对其进行确认及评价,并记录在服务卡上------4.服务人员对服务对象展开服务,并接受评价------5.每个季度结算服务费用至服务人员------6.过程中妇联组织及服务中心需对服务人员之服务效果跟踪回访------注:服务人员需进行健康体检.居家养老服务培训资料五,居家养老服务注意事项: 一,协议书须知:服务人员需与服务对象及好阿姨服务中心签定《居家养老服务协议书》二,安全须知: 1.防火安全: 使用电器,煤气用具时严格按照操作规程,不使用时应保证其电源关闭及煤气阀门关闭;做饭或烧开水时,人不宜离开时间太长,且火源周边不能有易燃物;一旦发生触电事故或电器用具起火时,应立即先切断电源,然后再进行抢救.2.防盗安全:财物安全同样要注意,出入家门带好钥匙,关闭好门窗.3.意外事故的处理: A在老人家庭中如发生意外事故,自己不能处理时应及时报告相关人员进行处理;B不得以任何理由带陌生人到服务对象家中;居家养老服务培训资料五,居家养老服务注意事项: C如果有人敲门,必须问清情况,认为安全时才开门;D服务结束后,一定要把门关好,并向服务对象交代清楚.4.交通安全及呼救常识: A不乱穿马路,在没有人行道的路段,应靠路边行走;注意来往车辆,过马路时,需注意车辆状况;穿越马路,应走人行横道线;B 文明乘车,乘坐公共汽车,应在站台上有秩序地候车,不能将头和手伸出窗外,做到文明乘车,确保安全.C呼救常识: 火灾报警:发生后应立即切断家中的电源,气源,然后拨打119火警电话(说明发生地点.联系电话.火灾状况;公安报警:拨打110电话;医疗救护:若身边的人突然受伤或生了重病,而又无法前往医院救治,可拨打120电话进行求救(说明地址,急救者的年龄/性别,受伤情况等)第二篇：居家养老服务及培训计划居家养老服务及培训计划目的：切入养老护理员的上岗培训，并拓展至医院护理员的岗位培训。
2023年居家养老服务及培训计划
2023年居家养老服务及培训计划引言：随着我国人均寿命的不断延长和老龄人口的迅速增加，居家养老服务的需求与日俱增。
为了更好地满足老年人的养老需求，提供优质的居家养老服务，我制定了2023年居家养老服务及培训计划。
一、提高居家养老服务的专业化水平1. 建立专门的居家养老服务机构，为老年人提供全方位的服务，包括生活照料、健康护理、心理支持等。
2. 拓宽居家养老服务的服务内容，增加康复护理、社交活动、文化娱乐等内容，提高老年人的生活质量。
3. 开展居家养老服务的专业培训，提升服务人员的专业素养和技能水平，确保老年人能够得到专业、细心的照料。
二、建设智能化居家养老环境1. 引入智能化技术，为老年人提供便捷的居家养老服务。
例如，通过智能家居系统可以实现远程监控、智能健康检测和紧急呼叫等功能。
2. 推广智能辅助设备，如智能床垫、智能拐杖等，提升老年人居家生活的安全性和便利性。
3. 加强智能技术的研发与应用，开发更多适合老年人使用的智能产品，提升老年人生活的品质和幸福感。
三、加强社区居家养老服务体系建设1. 推进社区居家养老服务网络的建设，完善服务站点布局，使老年人在家门口就能享受到便捷的居家养老服务。
2. 加强社区居家养老服务人员的队伍建设，提高社区服务人员的专业水平和服务意识，为老年人提供有针对性、个性化的服务。
3. 建立老年人居家养老服务志愿者队伍，发挥志愿者的作用，提供更多精神慰藉和社交支持。
四、组织开展居家养老服务培训活动1. 组织居家养老服务培训班，培养更多的专业服务人员。
培训内容涵盖健康护理、康复护理、心理支持等方面的知识和技能。
2. 开展居家养老服务知识讲座，介绍居家养老的基本知识和常见问题解决方法，提高老年人和家属对居家养老服务的认知和了解。
3. 组织居家养老服务技能竞赛，激发服务人员的学习积极性，提高服务质量和水平。
五、鼓励居家养老服务创新和发展1. 支持创新型居家养老服务企业的发展，鼓励他们开展新模式、新技术的实践和应用，为老年人提供更多样化、个性化的居家养老服务。
居家养老岗前培训计划
居家养老岗前培训计划一、前言随着我国人口老龄化现象愈发严重，养老服务成为社会关注的热点。
居家养老作为一种重要养老方式，对于保障老年人的生活质量、促进社会和谐发展具有重要意义。
为了更好地满足老年人对养老服务的需求，提高养老服务质量，提升居家养老服务人员的综合素质和能力，我们制定了这份居家养老岗前培训计划。
二、培训目标本培训旨在培养居家养老服务人员的专业技能和综合素质，提升其对老年人的关怀和服务水平，使他们能够胜任居家养老工作，为老年人提供更加优质的养老服务。
三、培训内容1. 养老理论知识- 了解老年人的生理特点和心理需求- 学习关于老年人疾病防护、康复护理、生活护理等相关知识- 掌握老年人饮食、起居、睡眠等方面的养生知识2. 护理技能- 学习基础护理知识，包括测量血压、测量血糖、测量体温等- 学习日常护理技能，包括洗澡、更换衣物、如厕协助等- 学习特殊护理技能，包括瘫痪病人护理、糖尿病病人护理等3. 心理护理- 学习如何与老年人交流沟通，提供心理支持- 学习老年人心理问题的护理和疏导技能- 学习老年人心理健康的维护和促进方法4. 社交关怀- 学习如何帮助老年人保持社交活动的能力- 学习如何协助老年人处理日常事务，维护家庭和社交关系- 学习老年人生活方式的引导和支持5. 安全知识- 学习老年人生活安全相关知识，包括防火、防盗、防摔等- 学习老年人日常生活中常见的意外伤害的护理和处理技能6. 法律知识和伦理道德- 了解老年人权益保障相关法律法规- 学习居家养老服务的道德规范和职业操守四、培训方法1. 理论教学- 采用讲授、讨论、案例分析等方法，讲解养老理论知识和护理技能- 配以图表、图片等辅助材料，提高学员的学习兴趣和理解能力2. 技能实训- 安排专业护理技能老师进行现场示范和指导，学员跟随实操- 室内模拟和户外实践相结合，让学员熟练掌握各项护理技能3. 角色扮演- 安排学员扮演老年人和护理人员的角色进行模拟情景演练- 由培训师进行点评和指导，帮助学员提高实际应对能力4. 实地参观- 安排学员走访老年人居家养老服务机构，了解现实工作环境和服务流程- 同时安排学员到养老机构进行实习，让他们体验实际工作五、培训管理1. 培训计划- 制定详细的培训课程计划和时间安排- 针对老年人的实际需求，不断调整和完善培训内容2. 培训考核- 设立定期考核机制，对学员的理论知识和实践技能进行考核- 对考核结果不合格的学员进行补习和辅导，直至达到要求3. 培训师资- 确保培训师资力量雄厚，具有丰富的实践经验和教学能力- 对培训师进行定期培训和评估，提高教学质量4. 培训管理- 设立培训管理小组，负责培训课程安排、师资选拔、学员招生等事务- 确保培训过程的顺利进行，及时解决各类问题和困难六、培训保障1. 资金保障- 计划合理利用政府补贴和企业资助等各种资源，保障培训经费- 严格控制培训成本，确保培训效果的同时，尽可能节约支出2. 师资保障- 确保向学员提供行业内具备丰富实践经验且教学技术精湛的培训师- 对培训师进行良好的待遇和福利，保障其教学质量3. 教学设备保障- 保障培训场所的教学设备完备，确保学员学习的高效进行- 定期维护和更新教学设备，提高教学质量七、结语居家养老是我国养老服务的重要组成部分，提升居家养老服务人员的职业技能和综合素质，对于推进养老服务和促进社会和谐发展具有重要意义。
居家养老培训方案
居家养老培训方案养老问题一直是社会关注的热点话题，随着我国人口老龄化加剧，养老服务也变得越发重要。
居家养老逐渐成为了一种普遍选择，那么如何提供合适的培训方案，让老年人和家庭成员更好地适应居家养老的需要呢？接下来，我们将探讨一些居家养老培训方案。
一、身体健康培训首先，居家养老的基础是老年人的身体健康。
因此，提供身体健康培训至关重要。
培训内容可以包括日常健身操、简单按摩和拉伸操等。
通过这些培训，老年人可以保持身体活力，延缓肌肉和关节的退化，提高生活质量。
二、心理护理培训除了身体健康，心理健康同样重要。
面对老年人相对孤独的生活状态，提供心理护理培训势在必行。
培训内容可以包括如何应对孤独、如何保持乐观心态等方面。
通过这些培训，老年人可以更好地适应居家养老生活。
三、药物使用培训老年人由于患病情况比较严重，需要长期服药。
因此，提供药物使用培训是非常必要的。
培训内容可以包括药物的名称、用法用量、服药时间等方面。
通过这些培训，可以避免老年人因错误用药而导致的意外情况。
四、应急处理培训居家养老中，老年人突发状况的概率较高，因此提供应急处理培训也是必不可少的。
培训内容可以包括如何处理跌倒、如何正确使用紧急呼叫设备等方面。
通过这些培训，老年人在面对突发状况时能够及时有效地处理。
五、社交互动培训老年人孤独感较重，提供社交互动培训能够帮助他们更好地融入社会。
培训内容可以包括如何与家庭成员沟通、如何参加社区活动等方面。
通过这些培训，老年人可以拓展社交圈子，享受更多社交乐趣。
综上所述，居家养老培训方案应该是多方面的、全面的。
通过不同的培训内容，老年人可以更好地适应居家养老的生活，并且提高生活质量。
希望未来社会能够更加重视居家养老服务，为老年人提供更好的生活环境和培训方案。
居家养老服务培训计划
居家养老服务培训计划一、培训背景分析随着我国人口老龄化的加速，居家养老服务的需求也日益增加。
越来越多的家庭需要专业的居家养老服务人员来照顾年迈的老人，确保他们能够在家中得到良好的照顾和关爱。
因此，居家养老服务的质量直接关系到老人的生活质量和幸福感，也关系到社会的稳定和和谐。
然而，目前我国的居家养老服务行业仍面临着一系列问题，其中之一就是专业人才的短缺。
很多从事居家养老服务的人员缺乏相关的专业知识和技能，无法为老人提供高质量的服务。
因此，开展居家养老服务人员的培训是非常必要且紧迫的。
通过培训，可以提升居家养老服务人员的专业水平，提高他们的服务质量，从而满足老人和家庭的需求。
二、培训目标1.了解居家养老服务的基本理念和原则，具备相关的法律法规知识；2.掌握与老人相处的基本技能，包括沟通技巧、情绪管理等；3.掌握基本的护理知识和技能，包括生活起居照料、饮食、卫生护理等；4.提高服务人员的责任意识和服务意识，培养他们的服务热情和耐心；5.开展一定的心理健康教育，帮助服务人员更好地处理老人的心理问题。
三、培训内容1.居家养老服务的理念和原则- 介绍居家养老服务的概念和意义- 探讨居家养老服务的基本原则和规范2.法律法规知识- 介绍相关的法律法规，包括《居家养老服务管理办法》等- 解读服务人员的权利和义务，以及老人的权益保障3.情绪管理和沟通技巧- 培养服务人员的耐心和细心- 学习与老人的沟通技巧，包括倾听、表达、引导等4.基本护理知识和技能- 包括老人的饮食起居、个人卫生护理、病情观察与上报等- 介绍常见的老年疾病和常用的护理方法5.心理健康教育- 了解老人的心理特点和常见的心理问题- 探讨如何应对老人的心理问题，如孤独、抑郁等四、培训方式和方法1.理论课程- 采用专家讲授、案例探讨、小组讨论等方式，帮助服务人员建立正确的居家养老服务理念- 使用多媒体教学和视频演示，生动形象地展示护理技能和方法2.实践教学- 安排老年护理实习课程，让服务人员亲身参与护理工作，从中学习和提高- 进行生活模拟课程，模拟老人生活情景，帮助服务人员学习如何应对不同的日常护理问题3.专题讲座- 邀请心理医生、营养师等专业人士，就老人心理健康、营养饮食等话题开展专题讲座- 组织服务人员参与社区志愿服务等活动，加深对老人的了解和认识五、培训效果评估1.知识和技能测试- 在培训结束后，对服务人员进行知识和技能测试，检查他们在课程中所掌握的内容和技能- 通过测试结果，评估服务人员的培训效果，并对培训课程进行调整和改进2.实际操作评估- 安排实际操作考核，观察服务人员在实际护理环境中的表现和操作技能- 针对评估结果，及时进行纠正和指导，保证服务人员能够掌握所学的知识和技能3.用户满意度调查- 定期组织用户满意度调查，了解老人和家庭对服务人员的满意度和评价- 根据调查结果，及时对服务人员予以奖励和表彰，也针对问题进行改进和整改六、培训师资和资源1.培训师资- 聘请专业的老年护理专家、心理医生、公共卫生专家等人士担任培训师- 培训师需具备丰富的专业知识和临床经验，能够生动、易懂地传授知识和技能2.培训资源- 准备相关的教材、教学设备等资源，确保培训顺利进行- 搭建一个交流平台，方便服务人员之间的互相学习和交流七、培训实施计划1.确定培训内容和课程安排- 组织专家专门制定培训大纲和课程表，确保培训内容的全面和系统- 确定培训周期和时间安排，根据实际情况进行合理的安排2.招募培训对象- 针对已参与居家养老服务的人员开展招募和选拔，确保培训对象的专业性和实用性- 做好宣传工作，吸引更多的人员参与培训，提高整个培训项目的覆盖率和影响力3.认真组织培训- 严格按照课程表和大纲进行培训，确保每一个环节都得到充分的安排和制度- 组织专业人员进行指导和辅导，确保培训效果的达到最佳状态八、培训成果通过培训，服务人员将能够全面掌握居家养老服务的理念和原则，具备相关的法律法规知识，掌握与老人相处的基本技能，掌握基本的护理知识和技能，开展一定的心理健康教育。
居家养老服务站 培训计划
居家养老服务站培训计划一、培训目标居家养老服务站作为为老年人提供生活护理和健康保健服务的机构，需要具备专业的护理和服务技能以及良好的服务态度。
本培训计划旨在提高服务站员工的专业技能和服务意识，为老年人提供更优质、更贴心的服务。
二、培训内容1. 护理技能培训（1）日常生活护理：包括协助老年人洗漱、更换衣物、进食等基本护理技能。
（2）健康护理：包括测血压、测血糖、测体温等基本健康护理技能。
（3）特殊护理：包括瘫痪患者护理、失智症患者护理、饮食管管理等特殊护理技能。
2. 服务意识培训（1）尊重老人：培养员工与老年人平等相待、尊重老人的品质。
（2）倾听老人：培养员工倾听老人诉求、关注老人需求、及时解决问题的服务意识。
（3）贴心服务：培养员工细心体贴、主动为老人提供帮助的服务意识。
3. 心理疏导培训（1）接触沟通技巧：培养员工与老人沟通的技巧、倾听老人内心需求的能力。
（2）应对挑战：培养员工应对老人情绪变化、疑虑不安的能力。
（3）与家属沟通：培养员工与老人家属的沟通技巧。
4. 应急处理培训（1）老人突发状况处理：培养员工对老人突发状况的应对能力，如突发疾病、跌倒等。
（2）设备应急处理：培养员工对突发设备故障、供水断电等情况的应对能力。
5. 健康知识培训（1）老年疾病认知：培养员工了解老年常见疾病的特点、预防和护理知识。
（2）老年生理特点：培养员工了解老年人身体功能、心理和社会特点。
三、培训方式1. 理论课程：通过讲座、课程培训等方式传授相关理论知识。
2. 实际操作：通过实际操作练习，提高员工的操作技能。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式模拟真实场景，培养员工的应急处理和服务意识。
4. 个案分析：通过分析真实案例，学习案例处理技巧。
四、培训时间和周期1. 培训时间：每周安排1-2次培训课程，每次2-3小时。
2. 培训周期：全员培训周期为1-2个月，包括理论和实操培训。
五、培训评估1. 考核方式：通过理论考试和实操考核的方式进行培训效果评估。
居家养老培训计划方案
居家养老培训计划方案一、项目背景随着我国老龄化社会的到来，养老事业日益受到重视，居家养老作为一种养老方式，正在逐渐成为人们选择的生活方式。
因此，居家养老服务的提供者需要具备相应的技能和知识，以满足老年人日益增长的养老需求。
基于此，我们制定了一项居家养老培训计划，旨在提升居家养老服务人员的专业水平和服务质量，以满足老年人的居家养老需求，同时提高居家养老服务行业的整体水平。
二、培训目标1.提升居家养老服务人员的专业知识和技能，包括但不限于康复护理、营养饮食、心理疏导等方面的知识；2.提高居家养老服务人员的服务意识和责任心，培养爱心、耐心、细心等品质；3.加强居家养老服务的监督管理机制，确保服务的规范和质量；4.促进居家养老服务行业的健康发展，提升服务水平，满足老年人的养老需求。
三、培训内容1.老年人健康管理知识1.1老年人生理和心理特点1.2老年人常见疾病及预防1.3老年人营养饮食1.4老年人运动健康2.康复护理知识2.1老年人常见疾病的护理知识2.2老年人康复护理技能2.3老年人日常护理技巧3.心理疏导3.1老年人心理需求的认识与理解3.2老年人心理护理技巧3.3老年人心理健康的促进4.居家安全与环境适应4.1老年人居家安全知识4.2老年人居家安全事故的预防4.3老年人居家环境的适应5.监督管理机制5.1居家养老服务管理流程5.2服务质量监督和评估5.3服务投诉处理机制四、培训方法1.理论讲授通过专业讲师授课，介绍老年人健康管理、康复护理、心理疏导、居家安全等知识。
2.实操演练通过模拟场景，在实际操作中训练护理技能，培养服务人员的实际操作能力。
3.案例分析结合实际案例，进行分析讨论，帮助服务人员理解和掌握问题的解决方法。
4.个案辅导针对服务人员遇到的难题和问题，进行一对一的个案辅导，解决实际困惑。
五、培训师资我们将邀请具有丰富经验和资质的专业讲师，包括老年健康管理专家、康复护理专家、心理疏导专家等为培训服务人员进行培训。
2024年居家养老服务及培训计划(2篇)
2024年居家养老服务及培训计划引言：随着人口老龄化程度的加剧，居家养老服务和培训的重要性日益凸显。
居家养老服务是指为老年人提供在家居环境中的医疗、保健、护理、社交、娱乐等方面的全方位服务，旨在提高老年人的生活质量、满足其生活需求。
本文将针对2024年提出居家养老服务及培训计划，以满足老年人的需求，促进老年人的身心健康。
一、居家养老服务计划1. 增设居家养老服务队伍：建立专业的居家养老服务队伍，包括护理员、康复师、社工等，提供全方位的护理、康复和社会支持服务，满足老年人的各种需求。
2. 提供健康管理服务：开展老年人健康评估和健康管理，定期对老年人进行体检、评估身体状况，开展健康咨询和康复指导，提供定制化的健康方案。
3. 提供日常护理服务：为老年人提供日常生活护理服务，包括协助洗漱、穿衣、进食、如厕等，提供定制化的护理方案，确保老年人的健康和安全。
4. 提供社交和娱乐活动：组织老年人参与社交和娱乐活动，例如老年舞蹈、手工艺制作、书法绘画等，增加老年人的社交圈子，促进身心健康。
5. 提供心理支持服务：开展心理咨询和心理支持服务，帮助老年人应对心理压力和调整情绪，提供心理健康教育和培训，增强老年人的心理抗压能力。
二、居家养老培训计划1. 培训居家养老服务人员：为居家养老服务队伍提供专业培训，包括护理技能培训、康复知识培训、社工专业培训等，提高其专业水平和服务质量。
2. 培训老年人自理能力：开展老年人自理能力培训，包括锻炼身体、保持健康饮食、个人卫生等方面的培训，提高老年人的自理能力，延缓老年人的功能衰退。
3. 培训老年人互助和社交能力：开展老年人互助和社交能力培训，包括与他人沟通交流、解决问题、建立社交关系等方面的培训，增强老年人的社交能力和生活质量。
4. 培训老年人心理健康知识：开展老年人心理健康知识培训，包括情绪管理、心理调节、应对老年人常见心理问题等方面的培训，提高老年人的心理健康水平。
三、居家养老服务和培训推广措施1. 政府支持：加大对居家养老服务和培训的政府支持力度，通过资金投入、政策倾斜等方式，推动居家养老服务和培训的发展。
居家养老培训计划怎么写
居家养老培训计划怎么写一、概述随着社会的快速发展和人口老龄化的加剧，居家养老服务越来越受到人们的关注。
居家养老服务不仅可以解决老年人日常生活照料的问题，还可以让他们在熟悉的家庭环境中得到更好的护理和关怀。
因此，开展居家养老服务的培训计划是非常必要的。
本培训计划将围绕居家养老的基本理念、护理技能、心理疏导等方面展开培训，旨在提高养老服务人员的专业素养和居家养老服务质量。
二、培训目标1.了解居家养老的基本理念和服务模式。
2.掌握老年人生活护理的基本技能，包括个人卫生、饮食调理、睡眠管理等。
3.学习老年人心理护理的基本方法，包括情感支持、心理疏导、陪伴关怀等。
4.提高养老服务人员的专业素养和服务意识，提高居家养老服务质量。
三、培训内容1.居家养老的基本理念介绍居家养老的概念、特点和服务模式，强调尊重老年人的个体差异、保障老年人的自尊和尊严，加强与家庭成员的沟通和协调，提高老年人的生活质量。
2.老年人生活护理（1）个人卫生护理讲解老年人常见的生活自理难题，包括洗浴护理、口腔护理、换洗护理等，教授正确的护理方法和技巧。
（2）饮食调理介绍老年人饮食需求和饮食禁忌，讲解不同疾病对饮食的影响和调理方法，教授如何制作适合老年人的营养餐。
（3）睡眠管理介绍老年人睡眠障碍的原因和影响，教授正确的睡眠管理方法，包括作息规律、环境调理、心理放松等。
3.老年人心理护理（1）情感支持介绍老年人的心理特点和常见情感问题，教授如何进行情感支持，如倾听倾诉、陪伴疏导等。
（2）心理疏导讲解老年人心理问题的预防和处理方法，包括焦虑、抑郁、孤独等，教授心理疏导的基本技巧和方法。
（3）陪伴关怀介绍陪伴的意义和作用，教授如何进行有效的陪伴，使老年人感受到关怀和温暖。
4.专业素养和服务意识（1）职业素养强调养老服务人员的职业道德和行为规范，教育养老服务人员要具备的品质和修养。
（2）服务意识强调养老服务人员要以老人为中心，积极主动地为老年人服务，设身处地地体会老年人的需求和感受，提高服务质量。
居家养老年度培训计划
居家养老年度培训计划
一、背景
随着我国人口老龄化进程加快，居家养老模式受到越来越多的重视。
为了提高
家庭养老的质量，提升居家养老服务水平，特制定了此居家养老年度培训计划。
二、培训内容
1.身体健康和日常护理：
–日常生活中的常见疾病防护
–营养健康饮食指导
–安全卫生知识及防范措施
2.心理健康和心理护理：
–老年人心理特点及应对方法
–心理咨询与心理疏导技巧
–如何建立亲密关系和增进家庭和睦
3.运动锻炼和康复辅助：
–适合老年人的运动方式及频率
–常见慢性病防护运动方法
–康复护理常见方法及技巧
4.社交活动和生活习惯：
–参与社区活动的重要性和方式
–温馨家庭活动组织和策划
–养成良好生活习惯和规律作息
三、培训方式
•线上课程：通过网络平台定期举办网络直播课程，内容包括专业讲座和互动讨论。
•线下培训：组织实地培训，邀请专业人员到场授课并进行实践指导。
四、培训目标
通过本培训计划，旨在增强家庭养老人员的专业知识和技能，提高其提供居家
养老服务的能力和水平，为老年人提供更加全面、专业的照护，提升老年人生活质量，促进家庭和社区更加和谐发展。
五、培训效果评估
1.学员考核：定期组织考核，考核内容包括理论知识、实际操作和综
合应用。
2.培训反馈：收集学员对培训的反馈意见和建议，定期进行改进和优
化。
六、总结
本居家养老年度培训计划将定期更新和优化，不断提升培训内容和方式，以适应社会老龄化的发展趋势，提高家庭养老服务的质量和水平，为老年人提供更好的生活照护和服务，促进社会和谐和发展。
2024居家养老服务工作计划精编(3篇)
2024居家养老服务工作计划精编一、背景介绍随着我国人口老龄化程度的不断提高，居家养老服务需求逐渐增加。
为了满足老年人的居家养老需求，提高他们的生活质量，需要制定一份全面而有效的居家养老服务工作计划。
二、工作目标1. 提供全面、优质的居家养老服务，满足老年人的日常生活需求；2. 促进老年人的身心健康，提高他们的生活幸福感；3. 建立健全的居家养老服务网络，形成社区居家养老服务体系；4. 加强社区居家养老服务人员队伍建设，提高他们的专业素质。
三、具体措施1. 完善居家养老服务设施（1）开展老年人居家需求调查，了解他们的实际需求；（2）建立健全的老年人居家服务设施信息库，记录服务资源信息；（3）开展社区居家养老服务设施评估，完善公共设施建设和改造计划。
2. 推动社区居家养老服务网络建设（1）加强社区居家养老服务机构的建设，提供多样化的服务项目；（2）建立老年人居家护理照料点，提供基础护理和健康监测服务；（3）推广居家养老服务信息平台，提供养老服务信息查询、预约等功能。
3. 提供全面的居家养老服务项目（1）开展老年人日间照料服务，提供集体活动和康复训练；（2）组织老年人兴趣小组活动，满足他们的社交需求；（3）提供老年人心理咨询和精神关怀服务，帮助他们解决心理问题。
4. 加强居家养老服务人员队伍建设（1）开展居家养老服务人员培训和资质认证工作，提高他们的专业素养；（2）加强养老服务人员队伍的组织建设，提高服务效率；（3）建立居家养老服务人员考核和奖惩机制，激励他们提供优质服务。
四、预期效果1. 提供全面、优质的居家养老服务，满足老年人的日常生活需求，提高他们的生活质量；2. 促进老年人的身心健康，增加他们的生活幸福感，降低抑郁和孤独感；3. 建立健全的居家养老服务网络，便利老年人和家属的查询、预约等操作；4. 提高居家养老服务人员的专业素养，提高养老服务质量，增强老年人的信任感。
五、工作进度安排1月份：开展老年人居家需求调查，建立老年人居家服务设施信息库；2月份：开展社区居家养老服务设施评估，制定改造计划；3月份：组织居家养老服务人员培训，加强专业素养；4月份：开展老年人日间照料服务，提供集体活动和康复训练；5月份：建立老年人居家护理照料点，提供基础护理和健康监测服务；6月份：推广居家养老服务信息平台，提供养老服务信息查询、预约等功能；7月份：加强养老服务人员队伍的组织建设，提高服务效率；8月份：开展老年人兴趣小组活动，满足他们的社交需求；9月份：提供老年人心理咨询和精神关怀服务，帮助他们解决心理问题；10月份：监测评估居家养老服务工作效果，优化服务措施；11月份：总结居家养老服务工作经验，制定下一年工作计划；12月份：组织老年人庆祝活动，营造温馨祥和的居家养老环境。
居家养老服务及培训计划(2篇)
居家养老服务及培训计划全国首部居家养老服务法规昨天提交市第____届____会议审议。
《____市居家养老服务条例(草案)》(简称《条例》)将于____月____日表决，如果通过，将于今年____月____日起实施。
《条例》明确了政府责任，如果政府部门工作人员违反条例损害老年____益将被追责。
子女赡养义务写入《条例》____市____委会副主任柳纪纲在市____届____会议上做了关于《条例》的说明。
他用一组数据表明____亟须一部规范居家养老的法规。
____比全国提前____年进入老龄化社会，到____年底，全市老年人口已超____万，而这些老人中，有____%选择在家养老，____%的在社区养老。
这两种方式合称为居家养老。
《条例》明确指出，居家养老就是指以家庭为基础，政府主导，还要依托城乡社区、企业、社会____提供专业化服务，满足居住在家的老年人社会化服务需求的养老模式。
所以，《条例》基本原文照搬了上位法中有关家庭赡养责任的内容，在第四条规定了子女及其他依法负有赡养义务的人，应履行对老年人经济供养、生活照料和精神上慰藉的义务。
八项养老服务中用餐居首柳纪纲介绍，《条例》并非按以前的《老年____益保障法》里的内容所写，而是以老人最亟须的服务如何解决为导向制定，几乎所有内容都是“原创”。
《条例》第三条，将居家养老服务需求分为八大类，包含了老人用餐、医疗卫生服务、家庭护理服务、家政服务、文体娱乐服务、精神慰藉等。
八大类居家养老服务由政府统筹、企业参与，本着就近便利、价格合理的原则向老年人提供。
在具体实施上，政府部门会出台一些扶持和补贴政策。
“可以看到，我们把就餐写到第一位，在立法调研过程中，我们了解到，老人居家养老，对用餐便利的需求最明显。
”市____委会副秘书长、内务司法办公室主任刘维林介绍。
拟对《条例》实施执法检查《条例》规定，市和区、县政府应将居家养老服务工作落实情况纳入监察和年度目标责任制考核，并建立相应责任追究制度。
关于居家养老培训计划
关于居家养老培训计划随着我国老龄化进程的不断加快，居家养老越来越成为老年人的首选，而居家养老的关键是家庭成员的养老能力。
然而，由于大部分家庭成员对养老技能的了解和掌握程度不够，很难做到科学、规范地进行养老，给老年人带来了一定的困扰和不便。
因此，我们有必要对家庭成员进行养老培训，以提升他们的养老技能和养老能力，为老年人提供更好的生活条件和服务。
一、培训目标1.提升家庭成员的养老技能，包括日常生活照料、健康检测、心理疏导等。
2.增强家庭成员的对老人的关爱意识和责任感，培养他们的耐心和细心。
3.使参与培训的家庭成员更加了解老年人的需求和特点，规范他们的行为和语言。
4.促进家庭成员之间的交流和合作，形成良好的居家养老支持网络。
二、培训内容1.日常生活照料：如晨起、洗漱、饮食、睡眠等。
2.健康护理：如日常体检、药物管理、疾病管理等。
3.心理疏导：如情绪管理、伴陪活动、交流沟通等。
4.关爱关怀：如陪伴、照料、关心、安慰等。
5.安全防护：如防跌、跑失、火灾、电梯故障等。
6.紧急处理：如突发疾病、意外事故、火灾等。
7.养老知识：如老年人健康、饮食、活动、交流等。
8.家庭成员合作：如分工协作、沟通交流、共同监测等。
9.其他内容：根据老人的实际需求和家庭成员的具体情况而定。
三、培训形式1.专业讲座：聘请养老机构、医疗人员、心理辅导员等专业人士进行知识讲解和技能培训。
2.案例分析：通过真实案例来进行分析和讨论，帮助家庭成员更加深入地理解和掌握养老技能。
3.实地操作：通过模拟实际情况进行操作，让家庭成员亲自动手，体验养老工作的实质和难度。
4.亲子互动：利用家庭成员之间的亲情和友情进行互动，共同学习和进步。
5.评估反馈：定期对培训效果进行评估，收集家庭成员对养老培训的反馈意见，不断改进和完善培训内容。
四、培训实施1.确定培训对象：家庭成员中主要负责养老工作的人员，如子女、媳妇、女婿等。
2.确定培训时间：根据实际情况选择合适的时间，如周末、假期、晚上等。
居家养老服务及培训计划
居家养老服务及培训计划
目的:
切入养老护理员的上岗培训,并拓展至医院护理员的岗位培训。
成立护理院,改变福利院养老模式,开展居家养老服务。
背景: 1、空巢老人占老人总数的50%以上,且大多数老人不愿到福
利院或养老院,而选择居家养老。
2、有专业知识的养老护理人员严重缺乏。
3、医院护工一般为本院培训,无上岗资质(上海在2004年已
实行护工持证上岗)。
4、政府开始大力推行居家养老(已写入十二五规划),并实行
政府补贴。
计划:
1、与医学院校联系,开办初级护理人员(护工)培训班。
2、取得劳动部门支持,为经培训的护工颁发上岗证书。
3、取得卫生行政部门支持,将医院的护工纳入上岗培训管理。
4、成立护理院,一是为社区居民提供上门服务的居家养老模式,二是为各级医院提供经培训的持证护工。
收入:
1、护工的培训及上门服务可申请政府补贴。
2、可向服务对象收取适当的居家养老服务费用。
3、有偿为医院提供持证护工。
4、可获得物品代购等其他边际收益。
前景:
1、模式可持续、可扩张。
2、政府一直想做,但受体制限制,一直未能成功,该项目如能成功,可为政府分忧,并继续获得政府更多支持。
3、该项目可列入慈善事业,可获得社会支持或慈善团体、红十字会的款物捐赠。
4、。
居家养老培训计划
居家养老培训计划一、背景介绍随着人口老龄化趋势日益明显，老年人口比例逐渐增加，养老问题成为社会关注的焦点。
为了提高老年人居家养老的质量和水平，制定并实施居家养老培训计划势在必行。
二、计划目的本培训计划旨在提供老年人及其家属必要的养老知识和技能，帮助他们更好地应对老年生活中的种种挑战，保障老年人的生活质量和幸福感。
三、培训内容1.健康养生：包括老年饮食、运动、睡眠等方面的指导，帮助老年人保持良好的身体状况。
2.家庭照护技能：教授基本的照顾技能，如洗澡、穿衣、喂饭等，让家属能够更好地照顾老人。
3.心理护理：关注老年人的心理健康，培养积极乐观的心态，应对老年期的心理问题。
4.应急处置：教授老年人及家属常见应急处理方法，如跌倒、突发疾病等情况应对技巧。
四、培训形式1.线下讲座：邀请专业的医护人员和心理专家，为老年人和家属提供面对面的培训课程。
2.在线学习：通过网络平台提供免费的在线视频课程，让更多老年人和家属能够方便灵活地进行学习。
五、实施方案1.组织专业团队：邀请医护人员和心理专家组成培训团队，确保培训内容的专业性和有效性。
2.制定详细计划：根据培训内容制定具体的培训计划和时间表，确保培训进度顺利进行。
3.宣传推广：通过老年社区、医院等渠道宣传推广培训计划，吸引更多老年人和家属参与。
六、评估效果1.采用问卷调查等方式，收集参与培训的老年人和家属的反馈意见，及时调整和优化培训内容。
2.定期跟踪老年人的健康状况和生活情况，评估培训计划的实际效果。
七、总结居家养老培训计划的实施将对老年人的居家生活质量和幸福感产生积极影响，有利于构建更加健康、幸福的老年社会。
希望通过不懈努力，让更多的老年人受益，享受幸福晚年生活。
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1、护工的培训及上门服务可申请政府补贴。2、可向服务对象收取适当的居家养老服务费用。
3、有偿为医院提供持证护工。
4、可获得物品代购等其他边际收益。
前景：
1、模式可持续、可扩张。
2、政府一直想做，但受体制限制，一直未能成功，该项目如能成功，可为政府分忧，并继续获得政府更多支持。
3、该项目可列入慈善事业，可获得社会支持或慈善团体、红十字会的款物捐赠。
4、政府开始大力推行居家养老（已写入十二五规划），并实行政府补贴。
计划：
1、与医学院校联系，开办初级护理人员（护工）培训班。
2、取得劳动部门支持，为经培训的护工颁发上岗证书。
3、取得卫生行政部门支持，将医院的护工纳入上岗培训管理。
4、成立护理院，一是为社区居民提供上门服务的居家养老模式，二是为各级医院提供经培训的持证护工。
4、
居家养老服务及培训计划
目的：
切入养老护理员的上岗培训，并拓展至医院护理员的岗位培训。
成立护理院，改变福利院养老模式，开展居家养老服务。
背景：
1、空巢老人占老人总数的50%以上，且大多数老人不愿到福利院或养老院，而选择居家养老。
2、有专业知识的养老护理人员严重缺乏。
3、医院护工一为本院培训，无上岗资质（上海在2004年已实行护工持证上岗）。