第8章 移动旅游电子商务
《旅游电子商务》教案
《旅游电子商务》教案一、教学目标1. 了解旅游电子商务的基本概念、发展历程和现状。
2. 掌握旅游电子商务的主要业务模式和运作流程。
3. 熟悉旅游电子商务的特点和优势。
4. 了解我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势。
二、教学内容1. 旅游电子商务的基本概念和发展历程2. 旅游电子商务的主要业务模式3. 旅游电子商务的运作流程4. 旅游电子商务的特点和优势5. 我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势三、教学方法1. 讲授：讲解旅游电子商务的基本概念、发展历程、业务模式、运作流程等。
2. 案例分析：分析典型旅游电子商务平台，如携程、去哪儿、美团旅游等。
3. 小组讨论：分组讨论旅游电子商务的特点、优势和未来发展。
4. 政策解读：解读我国旅游电子商务的相关政策法规。
四、教学准备1. 教材：《旅游电子商务》2. 课件：PowerPoint3. 网络资源：携程、去哪儿、美团旅游等旅游电子商务平台4. 政策法规文件：我国旅游电子商务相关政策法规五、教学进程1. 第一课时：旅游电子商务的基本概念和发展历程讲解旅游电子商务的定义介绍旅游电子商务的发展历程分析旅游电子商务的现状2. 第二课时：旅游电子商务的主要业务模式讲解旅游电子商务的业务模式分析各类业务模式的特点和运作方式3. 第三课时：旅游电子商务的运作流程讲解旅游电子商务的运作流程分析各环节的关键要素和操作要点4. 第四课时：旅游电子商务的特点和优势讲解旅游电子商务的特点分析旅游电子商务的优势5. 第五课时：我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势解读我国旅游电子商务的政策法规分析我国旅游电子商务的发展趋势六、教学评估1. 课堂问答：通过提问方式检查学生对旅游电子商务基本概念、业务模式和运作流程的理解。
七、教学拓展1. 组织学生参观旅游电子商务企业，了解其运营模式和工作流程。
2. 邀请旅游电子商务行业的专家进行讲座，分享行业最新动态和发展趋势。
3. 安排学生进行旅游电子商务项目的实践，例如搭建一个简易的旅游预订平台。
旅游电子商务运营模式与特征课件
成熟阶段
近年来，随着移动设备的普及和 人工智能技术的应用，旅游电子 商务逐渐走向成熟，个性化、智 能化服务成为发展趋势。
旅游电子商务的重要性
提升旅游服务品质
旅游电子商务能够提供更加便捷、个性化的服务 ，提升旅游者的消费体验。
促进旅游产业升级
旅游电子商务的发展有助于推动传统旅游业转型 升级，提高产业整体竞争力。
04
旅游电子商务的挑战与机 遇
面临的挑战
市场竞争激烈
旅游电子商务行业参与者众多 ，竞争激烈，企业需要不断创
新以保持竞争力。
技术更新迅速
随着互联网技术的不断发展， 旅游电子商务企业需要不断更 新技术以适应市场需求。
数据安全风险
旅游电子商务涉及大量用户个 人信息和交易数据，数据安全 和隐私保护成为重要挑战。
O2O模式
特点
线上提供信息查询、预订服务，线下提供实体体验和服务，能够满足消费者对 于线下体验和服务的需求。
案例
美团、大众点评等电商平台通过O2O模式提供各种旅游服务，消费者可以在线 上进行预订和支付，线下进行体验和服务。
03
旅游电子商务特征
信息丰富性
总结词
旅游电子商务平台提供了海量的旅游信息，包括景点介绍、酒店预订、机票购买、旅游攻略等，方便用户进行查 询和比较。
旅游电子商务运营 模式与特征课件
目 录
• 旅游电子商务概述 • 旅游电子商务运营模式 • 旅游电子商务特征 • 旅游电子商务的挑战与机遇 • 旅游电子商务未来发展趋势
01
旅游电子商务概述
定义与概念
定义
旅游电子商务是指利用互联网、移动 设备等技术手段，实现旅游信息查询 、产品预订、支付等功能的电子商务 平台。
移动电子商务在旅游业的应用
移动电子商务在旅游业的应用
移动电子商务在旅游业的应用越来越广泛，主要体现在以下几
方面：
1. 移动订票：游客可以通过移动设备在任何时间、任何地点订
购机票、火车票和长途汽车票等，方便了游客出行。
2. 移动酒店预订：通过移动设备订购旅游目的地的酒店，游客
可以轻松、快捷地找到符合自己需求的酒店。
3. 移动导游：通过移动设备下载旅游指南和相关应用程序，可
以随时随地获取旅游信息、景点介绍和景点位置，方便游客在旅游
过程中对景点进行了解和预订。
4. 移动旅游攻略：通过移动设备下载旅游攻略和旅游指南应用
程序，游客可以轻易地获得当地美食、美景、特色文化和旅游活动
等信息。
5. 移动支付：通过移动设备可以便捷地进行支付，如微信支付、支付宝等，让游客在旅游过程中无需携带现金和银行卡，方便和安全。
6. 移动购物：游客可以通过移动设备购买当地文化特色商品和
旅游纪念品，同时还可以享受优惠折扣，提高购物体验。
综上所述，移动电子商务在旅游业的应用为游客提供了更加便捷、快捷、丰富的旅游服务体验，同时也提高了旅游经济的效率和
水平。
《旅游电子商务》—教学教案
《旅游电子商务》第一章—第五章教学教案第一章：旅游电子商务概述一、教学目标1. 了解旅游电子商务的定义、分类和特点。
2. 掌握旅游电子商务的发展历程和现状。
3. 理解旅游电子商务的作用和影响。
二、教学内容1. 旅游电子商务的定义与分类2. 旅游电子商务的特点3. 旅游电子商务的发展历程4. 旅游电子商务的现状5. 旅游电子商务的作用与影响三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务的定义、分类、特点、发展历程、现状等基本概念。
2. 案例分析法：分析典型旅游电子商务案例，让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。
四、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》2. 网络资源：相关旅游电子商务的网站、新闻报道等。
五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅游电子商务的定义，引发学生对旅游电子商务的兴趣。
2. 讲解基本概念：详细讲解旅游电子商务的分类、特点、发展历程、现状等。
3. 案例分析：分析典型旅游电子商务案例，让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。
4. 课堂讨论：让学生分享对旅游电子商务的认识和看法，讨论旅游电子商务的发展趋势。
5. 总结与布置作业：总结本节课的主要内容，布置相关作业，巩固所学知识。
第二章：旅游电子商务的技术基础一、教学目标1. 了解旅游电子商务所需的技术基础。
2. 掌握旅游电子商务关键技术。
二、教学内容1. 旅游电子商务所需的技术基础2. 旅游电子商务关键技术三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务所需的技术基础和关键技术。
2. 实践操作法：让学生实际操作旅游电子商务平台，了解其技术实现。
四、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》2. 网络资源：相关旅游电子商务平台。
五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅游电子商务的技术基础，引发学生对旅游电子商务的兴趣。
2. 讲解技术基础：详细讲解旅游电子商务所需的技术基础。
3. 讲解关键技术：详细讲解旅游电子商务的关键技术。
4. 实践操作：让学生实际操作旅游电子商务平台，了解其技术实现。
《旅游电子商务》教案
《旅游电子商务》教案一、教案简介1. 课程名称：旅游电子商务2. 课程性质：专业课3. 授课对象：旅游管理专业学生4. 学分：2学分5. 学时：32学时二、教学目标1. 让学生了解旅游电子商务的基本概念、发展历程和现状。
2. 让学生掌握旅游电子商务的主要业务模式和运营策略。
3. 让学生了解旅游电子商务领域的技术创新和应用。
4. 培养学生的实际操作能力和创新意识，为旅游行业输送高素质的电子商务人才。
三、教学内容1. 旅游电子商务基本概念旅游电子商务的定义旅游电子商务的分类2. 旅游电子商务发展历程与现状旅游电子商务的发展历程我国旅游电子商务的现状3. 旅游电子商务主要业务模式线上旅游代理商（OTA）旅游目的地电子商务平台旅游企业自建电商平台4. 旅游电子商务运营策略旅游产品策略价格策略促销策略渠道策略5. 旅游电子商务技术创新与应用大数据技术在旅游电子商务中的应用技术在旅游电子商务中的应用区块链技术在旅游电子商务中的应用四、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务的基本概念、发展历程、现状、业务模式和运营策略。
2. 案例分析法：分析典型旅游电子商务案例，让学生了解实际运营情况和创新应用。
3. 小组讨论法：分组讨论旅游电子商务的创新点和未来发展前景。
4. 实践操作法：让学生动手操作旅游电子商务平台，提高实际操作能力。
五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论参与度等，占总评的30%。
2. 期中考试：考查学生对旅游电子商务基本概念、业务模式和运营策略的掌握程度，占总评的30%。
3. 实践报告：让学生结合所学知识，分析一个旅游电子商务案例，并提出创新建议，占总评的40%。
六、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》，张丽华，出版社：旅游教育出版社2. 辅助教材：《电子商务原理与实践》，李晓峰，出版社：北京大学出版社3. 网络资源：各大旅游电子商务平台（如携程、去哪儿、美团旅游等）4. 学术期刊：相关论文和研究报告5. 教学软件：模拟旅游电子商务平台的软件七、教学安排1. 课时分配：旅游电子商务基本概念：4学时旅游电子商务发展历程与现状：4学时旅游电子商务主要业务模式：4学时旅游电子商务运营策略：4学时旅游电子商务技术创新与应用：4学时实践操作：4学时2. 教学进度：第一周：介绍旅游电子商务基本概念第二周：讲解旅游电子商务发展历程与现状第三周：分析旅游电子商务主要业务模式第四周：讲解旅游电子商务运营策略第五周：探讨旅游电子商务技术创新与应用第六周：实践操作，让学生在模拟平台上进行操作八、教学建议1. 针对旅游电子商务发展迅速的特点，教师应关注行业动态，不断更新教学内容。
旅游电子商务知识点
旅游电子商务第一章旅游电子商务概论第一节旅游电子商务概述一、旅游电子商务的定义指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务，通过网络查询、预订旅游产品并进行支付，也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。
二、旅游电子商务的影响1、改变旅游业传统经营模式2、改变旅游消费结构和方式3、改变旅游市场格局4、方便旅行者安排旅游活动三、旅游电子商务的运作模式与经营模式1、“鼠标+水泥+传统”旅游业务2、“水泥+鼠标+新型“旅游业务3、专业搜索服务4、增值服务5、“网络+手机”模式第二节旅游电子商务的现状与发展过程一、旅游电子商务网站的分类1、综合信息服务类——新浪网等2、传统旅游企业运营的网站——中青旅网3、支持服务类——携程网、艺龙网二、旅游电子商务的发展现状（1）市场需求——持续增长（2）市场供给——不断增加（3）市场环境——不断改善三、旅游电子商务的发展历史1、萌芽阶段（1996-1998年）2、起步阶段（1999-2002年）3、发展阶段（2005-2008年）4、新探索阶段（2009年至今）四、旅游电子商务的未来展望1、新的技术引入将给整个市场格局带来变数2、新技术的应用将引领旅游电子商务的深度发展3、新的整合将推进旅游电子商务体系的演进第三节旅游电子商务发展存在的问题及策略一、旅游电子商务发展存在的问题（1）总体发展水平低（2）经营模式雷同（3）优秀旅游电子商务资源流失（4）旅游电子商务服务产品标准缺失（5）电子商务软环境不完善（6）旅游电子商务综合型人才缺乏二、我国旅游电子商务的发展对策1、充分发挥政府主导作用2、确定合理的电子商务战略3、走联合经营之路4、加大宣传力度，加强相关专业人才培养5、传统旅游企业应积极推行旅游电子商务第二章旅游电子商务体系结构第一节旅游电子商务体系的构成第二节旅游电子商务体系的功能一、旅游电子商务能够促进旅游产业的发展（一）旅游电子商务促进了旅游企业组织结构的调整（二）旅游电子商务改变了旅游产业的发展环境（三）旅游电子商务带来传统旅游市场结构的转型（四）旅游电子商务有助于旅游业集合竞争力的提高二、旅游电子商务能够促进旅游企业的发展1、提高企业的管理水平2、降低企业的运营成本（人工、财务和办公费用）3、树立企业良好形象4、提高企业营销效益5、创造新的市场机会（突破时间、地域的限制，吸引新顾客，开拓新产品）6、提高顾客满意度第三节旅游电子商务体系的特点一、多方参与性二、时空无界性三、聚合性四、高效性第四节旅游电子商务体系的交易模式（1）B2B交易模式（2）B2E交易模式（3）B2C交易模式（4）C2B交易模式1）反向拍卖2）网上成团第三章旅游电子商务中的信息技术基础第一节互联网概述一、互联网提供的服务万维网（WWW）、文件传输(FTP)、电子邮件（e-mail）、远程登录（Tedlnet）第二节电子商务网站的规划与构建一、电子商务网站的建站流程（一）注册域名和申请IP地址（二）确定网站的技术解决方案（三）规划网站的内容并制作网页（四）网站的发布和推广（五）网站的更新维护二、网站设计1、网页的版面设计原则：（1）简洁的版面（2）选择合适的主色调（3）善用表格（4）网站的风格要统一2、网站的内容——交易维和信息维第三节数据库技术一、数据仓库技术数据仓库系统包括数据仓库技术、联机分析处理技术(OLAP)和数据挖掘技术（DM）数据仓库之父：W.H.Inmon数据仓库：是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的，但信息本身相对稳定的数据集合数据仓库技术包括：数据抽取技术、数据存储和管理技术、并行处理技术、对决策支持查询的优化技术、数据仓库设计的技术咨询数据挖掘的任务主要：关联分析、聚类分析、分类、预测、时序模式和偏差分析等。
移动旅游电子商务
基于用户历史数据和实时行为，采 用协同过滤、深度学习等算法，为 用户推荐合适的旅游产品和服务。
虚拟现实与增强现实技术应用
虚拟现实旅游体验
01
通过虚拟现实技术，为用户打造沉浸式、全景式的旅游体验，
提高用户旅游兴趣和满意度。
增强现实导览服务
02
利用增强现实技术，为用户提供实时的导览服务，包括景点介
3
移动操作系统与应用软件 如iOS、Android等操作系统，以及各类旅游相 关APP，为用户提供丰富的旅游服务体验。
移动支付与安全保障技术
01
02
03
移动支付技术
包括二维码支付、NFC支 付、指纹支付等，为用户 提供便捷、安全的支付体 验。
安全保障技术
采用SSL/TLS加密技术、 防火墙技术、数据备份与 恢复技术等，确保用户信 息安全和资金安全。
风险管理与控制
通过建立完善的风险管理 体系，对潜在风险进行识 别、评估和控制，降低移 动支付风险。
大数据与人工智能技术应用
数据挖掘与分析
运用大数据技术对用户行为、消 费习惯等进行分析，为旅游企业 提供精准营销和个性化服务提供
依据。
人工智能客服
利用自然语言处理、机器学习等技 术，实现智能客服机器人，为用户 提供24小时不间断的在线服务。
移动互联网普及
消费者需求变化
消费者对旅游产品和服务的需求日益 多样化、个性化，移动旅游电子商务 能够满足消费者随时随地、便捷、快 速的旅游需求。
移动互联网技术的普及和成熟，使得 人们可以随时随地获取旅游信息和服 务，推动了移动旅游电子商务的发展。
移动旅游电子商务概述
定义
移动旅游电子商务是指通过移动 互联网技术，为旅游消费者提供 旅游信息查询、产品预订、支付 结算、客户服务等一站式旅游服
移动旅游电子商务
移动旅游电子商务一、教学内容本节课的教学内容来自于小学数学教材的《信息与计算》章节，主要内容包括：了解移动旅游电子商务的基本概念，理解移动旅游电子商务的特点和优势，掌握移动旅游电子商务的基本操作。
二、教学目标1. 让学生了解移动旅游电子商务的基本概念，理解其特点和优势。
2. 让学生掌握移动旅游电子商务的基本操作，提高其信息素养和计算能力。
3. 培养学生的团队协作能力和问题解决能力。
三、教学难点与重点重点：移动旅游电子商务的基本概念，特点和优势，基本操作。
难点：移动旅游电子商务的操作流程，团队协作能力的培养。
四、教具与学具准备教具：投影仪，电脑，移动旅游电子商务平台账号。
学具：学生账号，笔记本，笔。
五、教学过程1. 实践情景引入：让学生观看一段关于移动旅游电子商务的视频，引发学生的兴趣。
2. 知识点讲解：通过PPT的形式，讲解移动旅游电子商务的基本概念，特点和优势。
3. 操作演示：教师通过投影仪，展示移动旅游电子商务的操作流程，让学生跟随教师一起操作。
4. 随堂练习：让学生在课堂上，使用移动旅游电子商务平台进行实际操作，巩固所学知识。
5. 小组讨论：让学生分组，讨论移动旅游电子商务的操作心得，分享团队协作的经验。
7. 课后作业：布置相关的作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、板书设计板书设计如下：移动旅游电子商务基本概念：特点：优势：操作流程：七、作业设计作业题目：请学生结合所学知识，设计一份移动旅游电子商务的营销方案。
答案：略八、课后反思及拓展延伸课后反思：通过本节课的教学，学生是否掌握了移动旅游电子商务的基本概念，特点和优势，操作流程。
团队协作能力是否得到提高，问题解决能力是否得到培养。
拓展延伸：可以让学生进一步了解移动旅游电子商务的最新发展，了解其未来的发展趋势。
重点和难点解析一、教学内容本节课的教学内容来自于小学数学教材的《信息与计算》章节，主要内容包括：了解移动旅游电子商务的基本概念，理解移动旅游电子商务的特点和优势，掌握移动旅游电子商务的基本操作。
《旅游电子商务》—教学教案
《旅游电子商务》第一章—第五章第一章：旅游电子商务概述1.1 教学目标了解旅游电子商务的定义和发展历程理解旅游电子商务的作用和影响掌握旅游电子商务的基本组成部分1.2 教学内容旅游电子商务的定义和发展历程旅游电子商务的作用和影响旅游电子商务的基本组成部分1.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的定义、发展历程、作用和影响互动法：讨论旅游电子商务的基本组成部分1.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的发展历程、作用和影响、基本组成部分1.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务的定义和发展历程的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务的作用和影响的掌握第二章：旅游电子商务的运营模式2.1 教学目标了解旅游电子商务的运营模式理解旅游电子商务运营模式的特点和优缺点掌握旅游电子商务运营模式的选择和应用2.2 教学内容旅游电子商务的运营模式旅游电子商务运营模式的特点和优缺点旅游电子商务运营模式的选择和应用2.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的运营模式、特点和优缺点案例分析法：分析旅游电子商务运营模式的选择和应用2.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的运营模式、特点和优缺点案例：旅游电子商务运营模式的应用实例2.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务运营模式的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务运营模式的特点和优缺点的掌握第三章：旅游电子商务的技术支持3.1 教学目标了解旅游电子商务所需的技术支持理解旅游电子商务技术支持的重要性掌握旅游电子商务技术支持的应用3.2 教学内容旅游电子商务所需的技术支持旅游电子商务技术支持的重要性旅游电子商务技术支持的应用3.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务所需的技术支持、重要性实践操作法：演示旅游电子商务技术支持的应用3.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务所需的技术支持、重要性实践操作：旅游电子商务技术支持的应用演示3.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务所需技术支持的理解实践操作：评估学生对旅游电子商务技术支持的应用掌握第四章：旅游电子商务的市场营销策略4.1 教学目标了解旅游电子商务的市场营销策略理解旅游电子商务市场营销策略的特点和作用掌握旅游电子商务市场营销策略的制定和实施4.2 教学内容旅游电子商务的市场营销策略旅游电子商务市场营销策略的特点和作用旅游电子商务市场营销策略的制定和实施讲授法：讲解旅游电子商务的市场营销策略、特点和作用案例分析法：分析旅游电子商务市场营销策略的制定和实施4.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的市场营销策略、特点和作用案例：旅游电子商务市场营销策略的制定和实施实例4.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务市场营销策略的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务市场营销策略的特点和作用的掌握第五章：旅游电子商务的安全和法律问题5.1 教学目标了解旅游电子商务的安全问题理解旅游电子商务法律问题的性质和重要性掌握旅游电子商务安全和法律问题的解决方法5.2 教学内容旅游电子商务的安全问题旅游电子商务法律问题的性质和重要性旅游电子商务安全和法律问题的解决方法5.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的安全问题、法律问题的性质和重要性案例分析法：分析旅游电子商务安全和法律问题的解决方法教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的安全问题、法律问题的性质和重要性案例：旅游电子商务安全和法律问题解决方法的实例5.5 教学评估课堂问答：了解学生对旅游电子商务安全问题的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务法律问题的性质和重要性的掌握第六章：旅游电子商务的客户服务与满意度6.1 教学目标理解旅游电子商务中客户服务的重要性掌握旅游电子商务提高客户满意度的策略学习通过客户服务提升旅游电子商务的品质6.2 教学内容旅游电子商务中客户服务的角色与重要性旅游电子商务提高客户满意度的策略客户服务在旅游电子商务品质提升中的作用6.3 教学方法讲授法：讲解客户服务在旅游电子商务中的重要性案例分析法：分析成功案例中提高客户满意度的策略小组讨论法：讨论如何通过客户服务提升旅游电子商务品质6.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务中客户服务的角色与重要性案例：旅游电子商务提高客户满意度的成功案例6.5 教学评估课堂问答：评估学生对旅游电子商务中客户服务重要性的理解小组讨论：评估学生对提高客户满意度策略的掌握第七章：旅游电子商务的竞争策略7.1 教学目标理解旅游电子商务中的竞争环境掌握旅游电子商务的竞争策略学习通过竞争策略提升旅游电子商务的市场地位7.2 教学内容旅游电子商务的竞争环境分析旅游电子商务的竞争策略竞争策略在旅游电子商务市场地位提升中的作用7.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的竞争环境案例分析法：分析成功案例中的竞争策略小组讨论法：讨论如何通过竞争策略提升旅游电子商务市场地位7.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的竞争环境分析案例：旅游电子商务竞争策略的成功案例7.5 教学评估课堂问答：评估学生对旅游电子商务竞争环境的理解小组讨论：评估学生对旅游电子商务竞争策略的掌握第八章：旅游电子商务的可持续发展8.1 教学目标理解旅游电子商务与可持续发展的关系掌握旅游电子商务实现可持续发展的策略学习通过可持续发展提升旅游电子商务的未来竞争力8.2 教学内容旅游电子商务与可持续发展的关联性旅游电子商务实现可持续发展的策略可持续发展在旅游电子商务未来竞争力提升中的作用8.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务与可持续发展的关系案例分析法：分析成功案例中的可持续发展策略小组讨论法：讨论如何通过可持续发展提升旅游电子商务未来竞争力8.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务与可持续发展的关联性案例：旅游电子商务实现可持续发展的成功案例8.5 教学评估课堂问答：评估学生对旅游电子商务与可持续发展关系的理解小组讨论：评估学生对实现可持续发展策略的掌握第九章：旅游电子商务的未来趋势9.1 教学目标理解旅游电子商务的发展趋势掌握影响旅游电子商务未来发展的因素学习应对旅游电子商务未来挑战的策略9.2 教学内容旅游电子商务的发展趋势分析影响旅游电子商务未来发展的因素应对旅游电子商务未来挑战的策略9.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的发展趋势案例分析法：分析影响旅游电子商务未来发展的因素小组讨论法：讨论应对旅游电子商务未来挑战的策略9.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的发展趋势分析案例：影响旅游电子商务未来发展的因素和应对策略9.5 教学评估课堂问答：评估学生对旅游电子商务发展趋势的理解小组讨论：评估学生对影响未来发展的因素和应对策略的掌握第十章：综合案例分析与实战演练10.1 教学目标综合运用所学知识分析旅游电子商务案例提升学生解决实际问题的能力培养学生的实战操作技能10.2 教学内容综合案例分析：结合前述章节内容，分析具体旅游电子商务案例实战演练：模拟旅游电子商务的操作流程，进行实战演练10.3 教学方法案例分析法：分析旅游电子商务案例，培养学生分析问题的能力实战演练法：模拟操作，提升学生解决实际问题的能力10.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：综合案例分析所需的案例资料实战重点和难点解析1. 定义和发展历程：了解旅游电子商务的基本概念和起源，明确其发展阶段和特点。
【电子商务】第八章 电子商务生产
第八章电子商务生产第一节电子商务产品一、电子商务产品使用电子商务产品是电子商务再生产的基础。
只有生产出电子商务的产品才能够进入市场的交换，才能够生产出价值，才能够供消费者消费。
电子商务的生产是附合传统产品生的阶段或过程的。
也就是我们在最初的时候讲到生产讲到交换，我们就介绍其中的这样的一个阶段或过程，这样的一些环节，首先G.W，我们用货币购买相应的商品，形成相应的价值，形成一种新的货币的增值，“…P…”这样一个阶段代表新的商品的生产过程。
1.产品的一般界定在传统工业社会，人们对产品的界定分为两大类：有形产品和无形产品。
单选有形产品：楼房、汽车、服装、食品等；无形产品：服务区别：物理性质不同，制造业提供的一般为有形产品，服务业一般提供的为无形商品，教材P184表格8-1 无形产品一般不需要运输，有形产品需要物理的运输工具。
单选有形产品和无形产品最主要的区别是(A ) P184A.产品的物理性质不同B.产品的化学性质不同C.产品的价格不同D.产品的生产程序不同2.电子商务产品多选电子商务产品有（ABD）P185A.有形产品B.无形产品C.服务D.数字产品E.信息（1）电子商务产品可以是有形产品也可以是无形产品。
有形产品如网上商品，商家在线的时候会组织送货上门。
也可以是无形产品，如网上经营一些信息类产品：论文，付费后直接下载或浏览。
网络当中无形电子商务产品服务可分为三大类：一大类：情报服务（法律咨询，股票市场分析）二大类：互动服务（远程医疗服务、网络交友）三大类：预约服务（飞机票、火车票、旅游预订）（2）电子商务产品可以是数字产品。
这类产品我们认为像在网络上下载的一些mp3、视频、软件等，我们要想在网络上进行相应的产品的购买，每个人使用互联网购买都需要使用一些相应的软件，而这些软件在过去的一种销售方式下，需要把软件存在磁盘中，磁盘就作为软件内容的载体，我们所买的光盘，但是你买的是光盘中的内容，我们需要到物理店面，通过这种买卖双方的见面来实现相应软件产品的购买，这样中间环节比较多，对客户来讲呢，也需要花费一定时间，花费一定的精力。
旅游电子商务（5篇）
旅游电子商务（5篇）第一篇：旅游电子商务电子商务在旅游业中的应用——以电子商务在旅行社中的运用为例摘要：众所周知，旅游业是一门以信息为基础的产业，信息的密集度和精准度对其的发展有着重要的影响。
而电子商务因其所特有的信息的丰富性及信息传递的及时性可以说与旅游业有着天然的适应性。
旅游业是全球已知的最早应用电子商务的行业之一，它利用信息技术和网络技术发展的电子商务，进行网络营销，已经受到各行业的普遍关注。
关键词：电子商务旅行社旅游业引言：本文针对电子商务在旅行社这一旅游行业中主要成员的产生的原因、发展的现状、目前最赖以生存的主要模式等方面的简要表达与分析，从而推广到电子商务在整个旅游行业中的运用与发展情况，进而提出一些自己的想法。
电子商务一词源于英文“Electronic Commerce”,有电子和商务两个意思，被认为是以电子手段为基础的商务活动。
一般认为，互联网的产生促成了旅游电子商务的产生，事实上，在20世纪六七十年代航空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交换技术构建的计算机预订系统可视为旅游电子商务的雏形。
旅游电子商务的概念始于20世纪90年代，最初是瑞佛·卡兰克塔(Ravi Kalakota)提出的，由约翰·海格尔(John Hagel)进一步发展。
尽管各国研究这一领域的文献数量可观，却很少有对“旅游电子商务”这一概念做出充分解释的，目前学术界也还没有对它有一个完整统一的定义。
在国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义是：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享1”。
通常认为，旅游电子商务就是人们利用网络完成旅游信息的传递，交换及旅游产品的购买等活动。
而相信在以后，旅游电子商务将会得到进一步的发展，人们对旅游电子商务的理解也将进一步的发展。
《旅游电子商务》课件)概要
第二章 旅游电子商务技术基础
第二节 Internet与Web服务
一、Internet的起源
二、Internet的特点：
开放
自由平等
免费 合作交互虚拟 个性
第二章 旅游电子商务技术基础
第二节 Internet与Web服务
三、Internet的网络协议： 四、Internet的接入技术：
五、超文本、超媒体与Web浏览器：
第二章 旅游电子商务技术基础
第四节 数据库技术基础
第二章 旅游电子商务技术基础
第一节 计算机网络技术基础
一、计算机网络的产生和发展
二、计算机网络的功能： 数据通信 资源共享 提高计算机的可靠性和可用性 网络中的每台计算机都可通过网络相互成为后备 机分布式处理
通过算法将大型的综合性问题交给不同的计算机 同时进行处理
第二章 旅游电子商务为局域网 （ L ocal Area Network，LAN）、广域网（Wide Area Network ， WAN ）和城域网（ Metropolitan Area Network，MAN）。 四、计算机网络的传输媒介 常用的网络传播媒介可分为两类：有线传播媒介 和无线传播媒介。有线传播媒介主要有同轴电缆、 双绞线和光纤；无线传播媒介有微波、红外线、 激光等。
第一章 旅游电子商务概述
第一节 电子商务概念
一、电子商务概念 采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政 府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技 术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在 商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
第一章 旅游电子商务概述
二、电子商务的分类、功能和特点
第一章 旅游电子商务概述
移动旅游电子商务
跨界合作与创新发展
要点一
跨界合作
与相关行业进行合作，如酒店、航空、金融等，实现资源 共享和优势互补，提供更全面的旅游服务。
要点二
创新发展
积极探索新的商业模式和技术应用，如虚拟现实、增强现 实等，为用户带来全新的旅游体验和价值。
用户体验与服务质量提升
用户体验
关注用户需求和反馈，优化产品设计和服务流程，提升 用户体验和满意度。
实时导航与导览
实时导航
提供准确的实时导航服务，帮助用户在旅行过程中找到目的地，避免迷路。
导览服务
提供语音导览和文字介绍，帮助用户更好地了解景点的历史和文化背景。
社交分享与互动
社交分享
用户可以在移动设备上分享自己的旅 行照片、心得和见闻，与朋友和家人 互动旅 行者交流、分享经验和心得，增加旅 行的乐趣。
虚拟现实与增强现实技术
虚拟现实和增强现实技术可以为移动 旅游电子商务提供更加沉浸式的用户 体验。
VS
通过虚拟现实技术，用户可以在家中 就能体验到旅游景点的虚拟场景，增 强现实技术则可以将虚拟信息与现实 场景相结合，为用户提供更加丰富的 信息和服务。这些技术的应用可以提 高用户的参与感和体验感，促进用户 的购买意愿和满意度。
移动旅游电子商务可以实时更新旅游信息，如景区天气、 交通状况等，为用户提供最新的服务。
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移动旅游电子商务可以提供用户与商家之间的互动，用户 可以随时反馈意见和建议，商家可以及时改进服务。
移动旅游电子商务的发展历程
起步阶段
成熟阶段
20世纪末至21世纪初，随着移动设备 的普及和移动互联网的发展，移动旅 游电子商务开始起步。
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特点：便捷性、个性化、实时性、互动性。
《旅游电子商务》项目八
例如，图是黄鹤楼景区公众号中的“交通详情”页面，为旅游者提供了电子地图和线路规划。旅 游者只需点击其中的地图，就能够进入详细的电子地图页面。此外，通过图所示的腾讯地图链接，还能 进入腾讯地图导航系统，从而获得导航服务。
任务二 掌握旅游移动电子商务的应用
知识链接 同步案例 云台山景区上榜“2018中国旅游影响力微信公众号TOP 10”
2019年1月23日，以“新时代 新视野 新传播 新动能”为主题的中 国旅游产业发展年会在北京召开。大会揭晓了“2018年中国旅游产业影响 力风云榜”，云台山景区微信公众号成功上榜“2018中国旅游影响力微信 公众号TOP 10”。
2．微群 即微博群，是将微博中有共同兴趣爱好或标签的用户聚集在一起，并进行交流讨论的空间，其功能 类似于QQ群。通过微博群，旅游企业能够随时随地地与旅游者进行交流互动，了解旅游者的需求，从而 进行个性化服务与推广。
3．“粉丝”头条 是指旅游企业通过付费的方式将其发布的微博在“粉丝”微博的第一页保持24小时的一种方式。在 这种方式下，关注该旅游企业微博的用户一上线，就可以看到此条微博。因此，这种方式可以增强旅游企 业的“存在感”，提高旅游企业推广信息的点击率。
(具体内容见教材P139)
思考 （1）旅游移动电子商务主要应用于哪些方面？ （2）上述案例体现了旅游移动电子商务在哪个方面的应用？
任务二 掌握旅游移动电子商务的应用
知识链接
随着互联网技术和移动技术的发展，旅游移动电子商务在旅游 行业中的应用越来越广泛，如发布信息、旅游移动推广、旅游移动 定位、旅游移动支付和旅游移动客户关系管理等。
自学考试旅游电子商务重点
自学考试旅游电子商务重点旅游电子商务单选20*1分填空10*1分名词解释5*2分简答40分论述20分第一章旅游电子商务概述第一节电子商务的概念1.电子商务的概念。
P32.狭义与广义的电子商务的概念。
P33.电子商务的容包含的两个方面。
P34.电子商务包括的类型。
P3~45.电子商务的功能与特点P4~5第二节旅游电子商务概述6.我国旅游电子商务开始的标志：“金旅工程”P97.我国旅游分为哪三类？各自的代表？P98.全球在线旅游业会出现的五大趋势。
P109.旅游电子商务的概念。
P1110.旅游电子商务基本组成要素。
P1211.什么是实现旅游电子商务系统的基础？相对于传统旅游商务，旅游电子商务的最大优势是什么？P1312.什么是实现旅游电子商务交易不可或缺的手段？在资金流流动过程中，什么起着核心作用？P1313.旅游电子商务的最终价值在于？“以顾客为中心”的价值实现最终体现在哪里？P1314.信息流、资金流、服务流的旅游电子商务中的作用。
P13第二章旅游电子商务技术基础第一节网络技术基础1.计算机网络的概念。
P152.计算机网络的发展阶段。
P163.计算机网络的功能。
P164.计算机网络的分类。
P16~185.局域网、广域网和城域网的概念及三网之间的关系。
P16~176.计算机网络的传输媒介有哪些？P18~227.常见的网络互联设备有哪些？P228.什么是对等网，什么是客户端/服务器网络？P189.网络中最常用的传输介质是什么，最大传输距离多远？P1810.按带宽和用途划分，同轴电缆可划分为哪几类？P1911.综合布线工程中最常用的一种传输介质是什么？P1912.光纤按光在光纤中的传输模式可分为哪几种？光纤的优点是什么？P2013.微波的优点是什么？P2114.激光通信的优点是什么？P2215.网卡最重要的网络特征是什么？长度为多少？P2216.集线器的作用是什么？P2217.简述网桥的概念、工作层面和作用。
旅游电子商务的定义是什么
旅游电子商务的定义是什么？旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
中国旅游电子商务发展中国旅游电子商务网站从 1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。
其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。
电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。
这个社会分工日益明细的社会，专业不仅表现在技术上，在市场布局也是一样。
就像“国美电器”及一些大型超市一样，形成了一大批强大的专业买场，并打出了品牌、赢得了口碑。
从而形成了人流量，带动了销售，这就是专业市场的最大好处。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
旅游门市最为专业的旅游买卖交易场，汇聚了大量的游客客源，旅游企业及旅游相关行业企业，将旅游行业进行了细分，精致打造，为游客提供了专业的旅游服务。
其强大的资源数据库、交易平台及多种游客出游必备的查询功能，成为客人出游的专业指导网站，每天巨大的客流，是您在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。
旅游大卖场一个免费的旅游广告发布场所，汇聚了大量的旅游业同行和出游者，每天发布旅游咨询，询价信息，线路报价信息，寻找合作伙伴，等旅游相关信息。
旅游社区，驴友的集结地，聚集所有出游者。
旅游电子商务的特性1、聚合性；2、有形性；（网络多媒体给旅游产品提供另外身临其境的展示机会，使无形的旅游产品慢慢变得有形起来）3、服务性；4、便捷性；5、优惠性；6、个性化。
旅游电子商务的类型旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。
这里重点介绍按照旅游电子商务的交易类型和按照实现旅游电子商务使用的终端类型两种标准的分类。
(一)旅游电子商务按交易形式的类型划分1、B2B交易形式在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况：* 旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。
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第八章 移动旅游电子商务
课后实践
搜索并访问去哪儿网，浏览网站并下载使用网站 推出的“去哪儿旅行”APP应用程序，总结该程序提 供的移动旅游服务有哪些，思考这些服务能为游客带 来哪些方面的价值。
第八章 移动旅游电子商务
8.2 移动旅游电子商务技术
8.2.1 移动旅游电子商务技术简介 8.2.2 移动电子支付 8.2.3 移动旅游电子商务交易过程 8.2.4 移动旅游电子商务交易安全
第八章 移动旅游电子商务
课后实践
1．尝试使用手机扫描二维码的方式检索景区信 息
2．选择1-2个实用的旅游APP，下载到自己的手 机中，使用并记录心得，总结移动旅游电子商务的优 势。
第八章 移动旅游电子商务
8.3 移动旅游电子商务典型案例
8.3.3.3 厦门市移动旅游项目 8.3.4 实用旅游APP推荐
第八章 移动旅游电子商务
案例思考
1．评价一下东部华侨城发展移动电子商务的亮点。 2．简述二维码的概念。 3．论述苏州园林景区二维条码是如何应用于票务 管理的? 4．厦门市移动旅游项目包含了哪些具体功能? 5．简述APP的概念。 6．除了以上列出的旅游APP，请你再举出2-3个 常用旅游APP及其功能。
旅游电子商务
第八章 移动旅游电子商务
第八章 移动旅游电子商务
第八章 移动旅游电子商务
8.1 认识移动旅游电子商务 8.2 移动旅游电子商务技术 8.3 移动旅游电子商务典型案例
第八章 移动旅游电子商务
开篇案例：旅游电商“1元门票”推动智慧旅游
案例思考： 1．你怎么看众多旅游网站争抢移动旅游市场客源? 2．通过旅游网站销售门票，给旅游景区带来的变化
第八章 移动旅游电子商务
8.1.2 移动旅游电子商务的概念
移动旅游电子商务是指旅游服务产品消费者利用移 动终端设备，通过无线有线相结合的网络，采用某种支 付手段来完成和移动旅游提供者的交易活动。
第八章 移动旅游电子商务
8.1.3 移动旅游电子商务的模式
1.基于运营商的移动旅游电子商务 2.基于PDA的移动旅游电子商务 3.基于短信平台的移动旅游电子商务
是什么?
第八章 移动旅游电子商务
8.1 认识移动旅游电子商务
8.1.1 移动电子商务的概念 8.1.2 移动旅游电子商务的概念 8.1.3 移动旅游电子商务的模式 8.1.4 移动旅游电子商务应用现状 8.1.5 移动旅游电子商务发展趋势
第八章 移动旅游电子商务
8.1.1 移动电子商务的概念
移动电子商务是指利用手机、个人数字助理（PDA） 及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商 务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其 他信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、 任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下 的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务 活动等。
第八章 移动旅游电子商务
8.2.1 移动旅游电子商务技术简介
◇ 无线应用协议WAP ◇ 蓝牙技术 ◇ 移动通信技术 ◇ 移动定位技术 ◇ GIS技术 ◇ 虚拟现实技术 ……
第八章 移动旅游电子商务
8.2.2 移动电子支付
移动电子支付，指通过手机发出数字化支付指令，实现货币 支付的行为。移动电子支付允许用户使用其移动终端（通常是 手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。 整个移动支付价值链包括移动运营商、支付服务商（比如银行， 银联等）、应用提供商（公交、校园、公共事业等）、设备提 供商（终端厂商、卡供应商、芯片提供商等）、系统集成商、 商家和终端用户。
第八章 移动旅游电子商务
8.2.3 移动旅游电子商务交易过程
用户登录
信息查询
订单生成
订单确认 支付
订单变更
第八章 移动旅游电子商务
8.2.4 移动旅游电子商务交易安全
应用系统层 安全协议层 安全认证层 加密技术层 移动承载层
移动电子商务安全体系结构
第八章 移动旅游电子商务
课后实践
下载并使用苏州移动推出的“智慧旅游”手机客 户端，登录客户端，使用手机登录阳澄湖景区网站， 查询景区各类信息，总结使用心得。