小饰品网络营销调查问卷分析报告

苏州工业园区职业技术学院

C2C 网络营销调研

2012年10月15日

项目名称： 关于网上购买电脑外设的调研 专业名称： 网络营销 项目成员及学号 ：

王渊（201100777） 李志明（201100773） 沈逸风（201100771） 崔鸿成（201100774） 沈康平（201100775）

班 级：营销 11302 指导教师： 陈 娟

目录

一、调研背景 (3)

二、调研目的 (3)

三、调研内容 (3)

四、调研方法 (3)

五、调研过程 (4)

六、调查结果分析 (5)

七、调查结论总述 (10)

八、附录 (11)

一、调研背景

随着数码技术的高速发展，人们对于电脑操作的要求越来越高，电脑外设也渐渐成为一种需求。如今科技发展，越来越多的人开始在网上购物。简单，舒适，款式多种多样，让人挑花了眼。我们小组准备在淘宝上开一家电脑外设的网店。因此针对电脑外设的款式，颜色，价格等展开了相关情况的了解

二、调研目的

1.了解网购消费者特征信息

2.了解消费者对购买电脑外设的态度状况

3.了解相关网购一族对电脑外设款式色彩功能的喜好和需求

三、调研内容

1.调查人们对网购电脑外设的认知状况

2.调查电脑外设在秋冬季节的受欢迎程度和需求量

3.调查消费者对网购电脑外设的认知度、信任度、新颖度、购买意愿的评

价

4.调查网购电脑外设群体的特征资料

四、调研方法

调研区域：IVT校区、网络

调研对象：在校学生

调查方法：问卷拦访法

五、调研过程

1.调研人员培训和配备：

1）培训：为了最大限度的节约成本，同时又能准确的了解信息，我们通过一些资料来进行训练，主要通过互联网的资料来进行自我熟悉和组员的培训，达到所有小组成员熟悉调研时的各个环节，共同进步，使在进行市场调研时更为高效！

2）人员配备：小组总人数为5人

制定具体方案：

第一组：王渊崔鸿成（操场）

第二组：沈逸风李志明（宿舍区）

第三组：沈康平（网络）

2.过程

1)小组集体讨论通过调查方案

经本小组共同认真的讨论，初步通过该市场调研报告，，再做更加合理的修改，最后定稿。在组长龚丽丽的组织下，要求小组的成员（包括组长在内）在进行实际的市场调研时，一切按照该报告的具体要求进行操作。

2）分头收集资料

A 调查时间的确定：10月14日——15日为休息时间，校园出入人流量比较

大假期期间学生有更多的时间接受问卷调查有利于顺利进行。QQ，MSN

的朋友在线的较多

B 调查地点的确定：经过小组成员的仔细考察，操场，宿舍区，QQ，MSN

是开展调查的最佳地点。

3）调查问卷的设计

（见附卷）

4）问卷和报告的审核定稿

在完成调研报告后，所有组员认真审核调研的每项内容和各个具体的步骤，并经过全组人员共同谈论，认真考虑各程序的可行性，若可行则取之，若不

具可行性则进行重新修改或者取消。经过仔细的审核完毕后，完成定稿。

5）问卷的发放和回收

按以上的人员配备方案，3组调研人员按照预先已经确定的具体时间，具体地点来进行问卷的投递，在投递的过程中完成问卷的访问，采取问卷即时回收的方法，获取被访者所反馈的信息，并准确记录被访者提高的信息。完成后做好

问卷及记录信息的整理。访问分三天进行，计划14日完成问卷50份，15日完成40份，三组人员在校园接到拦访路过学生，并对其进行问卷调查。10日15份问卷调查结束。

6）问卷分析和数据统计

待以上工作完成后，根据收集，整理后的资料，统计出问卷各占的问卷数量，对问卷的各个小问题和各类型问题进行分析，统计出直观数据，并对数据作详尽分析，总结出各数据所放映的与本调查主题有关联的现象。分析清楚现有市场状况和潜在市场前景.

7）调查报告的总结。对整份问卷作仔细的分析，总结出整体结论，进入总结阶段，提交调查报告。

六、调查结果分析

在80份问卷中，收回80份，其中6份为废票，其中男生35，女生39人。

2.您经常购物的平台：90%以上的人选择在淘宝网上购物，由此可见，淘宝网是

最为网购者所熟知了。

3. 您月网购的频率：

4.网上物品，促使被调查者购买的因素：

58%的人选择了形象好，信誉好，还有30%人选择打折促销优惠，有这些数据可以看出，现在的人还是比较注重商店的形象，信誉，但对于打折促销优惠，还是会有蛮多人抵制不住诱惑哦。

5.卖家信誉高低对于您的购买力决定影响程度：

大多数人觉得卖家的信誉高低决定着要不要在这家店铺买东西，也有一部分人觉得只要衣服好，买家态度好就OK。

6.您最偏爱的促销方式：

7.您知道电脑外设的分类：

102030405060操作灵活性

时尚外观

多功能性

舒适性电脑外设分类

8.您平时购买电脑外设处于什么原因： 60%的人是因为原来的坏了而去买的，26%的人是因为旧的使用不便而去买的，有极少数人因为赶时尚潮流需要去买。

12.您接受的电脑外设价格差不多是：

13.您喜欢电脑外设的色彩系：

14.以下面料，您认为哪个是最重要的特性：选择不起球的人最多，看来现在的人大都看重衣服给己给自己带来的美的效果

15.您对电脑外设的服务需求：绝大多数人选择售后服务，他们觉得以往的电脑外设一般都在使用中出现大大小小的问题，或者不会使用现在，并且售后一般不能给他们提供令人满意的服务。

16.当您所购商品不满意时，您会选择的做法：