药店慢性病管理制度
慢病工作管理制度范文(5篇)
慢病工作管理制度范文第一章总则第一条为规范慢性病患者的工作管理，提高慢病患者的工作能力和生活质量，制定本管理制度。
第二条慢性病患者指已被诊断为慢性病，并经医生认定需要进行工作管理的员工。
第三条公司为慢性病患者提供必要的工作适应措施和人性化管理，尊重慢病患者的权益和尊严。
第四条公司建立健康档案，记录慢性病患者的病情、治疗方案和工作适应措施等信息，保证慢病患者的隐私权。
第五条公司为慢性病患者提供必要的培训和宣传，加强慢病管理意识，提高自我管理能力。
第二章工作适应措施第六条公司根据慢性病患者的病情和工作需求，制定合理的工作适应措施，包括但不限于工作时间、工作强度、工作环境等。
第七条公司提供灵活的工作时间安排，慢病患者可按照病情调整工作时间，并与上级及时沟通。
第八条公司提供适当的工作任务分配，合理安排工作内容和工作强度，减轻慢病患者的工作负担。
第九条公司提供舒适的工作环境，包括良好的室内空气质量、适宜的温湿度和光线等。
第十条公司提供必要的劳动保护设施，如坐姿工位、支撑枕等，保障慢病患者的工作安全和健康。
第三章健康管理第十一条公司建立慢性病患者健康档案，记录慢病患者的病情、治疗方案和健康管理情况等。
第十二条公司提供定期的慢性病健康检查和咨询服务，保持慢病患者的健康状态。
第十三条公司加强与医疗机构的合作，提供及时的就医指导和协助。
第十四条公司鼓励慢病患者参加健康管理培训和活动，提高慢病管理意识和生活方式。
第十五条公司为慢病患者提供心理咨询和支持，帮助慢病患者积极应对疾病和工作压力。
第四章工作评估和奖惩第十六条公司定期对慢性病患者进行工作评估，评估内容包括工作能力、工作态度和工作质量等。
第十七条公司根据慢病患者的工作表现，给予适当的奖励和激励，鼓励慢病患者努力工作和保持良好的工作状态。
第十八条公司对严重违反工作管理制度的慢病患者，可以采取相应的纪律处分，如警告、停职、解除劳动合同等。
第五章附则第十九条本管理制度自公布之日起施行，有效期为三年，期满后需重新制定。
药店慢病管理的七个步骤
药店慢病管理的七个步骤概述慢性病是当前社会面临的重大健康问题之一，在中国已经成为造成死亡和残疾的首要原因。
药店作为患者就医的主要场所，药师在慢病管理中扮演了重要的角色。
本文将介绍药店慢病管理的七个步骤，以帮助药店提供更全面、个性化和有效的慢病管理服务。
第一步：患者评估1.1 检查患者病史药店慢病管理的第一步是对患者进行全面的评估。
药师需要检查患者的病史，包括已有的疾病、曾经做过的手术、家族病史等。
同时，药师还需要了解患者的生活方式和健康问题，以便制定个性化的慢病管理计划。
1.2 进行身体检查除了了解患者的病史外，药师还需要进行身体检查。
这包括测血压、血糖、体重、身高等指标的测量。
通过身体检查，药师可以评估患者的健康状况，了解患者的病情以及是否存在其他潜在的健康问题。
第二步：制定管理计划2.1 设定治疗目标在评估完患者的身体状况后，药师需要与患者一起制定慢病管理的治疗目标。
这些目标应该是可行和可量化的，既能帮助患者改善健康状况，又能在一定程度上缓解病情。
2.2 制定用药方案药店慢病管理的关键是合理用药。
药师应根据患者的病情和治疗目标，制定个性化的用药方案。
这包括选择适当的药物以及合理的用药剂量和用药时间。
药师还应通过分析药物相互作用和潜在不良反应等信息，确保用药方案的安全性和有效性。
2.3 调整饮食和生活习惯除了药物治疗外，药师还应指导患者改变不健康的饮食和生活习惯。
例如，对于患有高血压的患者，药师可以建议减少盐的摄入和增加锻炼量。
通过调整饮食和生活习惯，患者可以改善自己的健康状况，并减轻疾病的发展。
第三步：用药指导3.1 解释用药方式和用药时间患者在用药过程中需要得到明确的指导。
药师应向患者解释清楚药物的用药方式和用药时间。
这包括药物的剂量、服用次数以及注意事项等。
通过正确的用药指导，可以帮助患者合理用药，提高治疗效果。
3.2 监测用药效果药店慢病管理的一个重要环节是监测用药效果。
药师应定期进行患者的生物指标监测，如血糖、血压等，以评估用药效果。
药店药学服务 慢性疾病服务
发现 健康问题
解决 健康问题
认识 健康问题
五、慢性疾病的管理பைடு நூலகம்服务
患者健康追踪
收集患者个人健康信息 风险评估 采取健康干预、实施慢性疾病服务
五、慢性疾病的管理与服务
健康回访
健康回访的方法 建立患者健康档案 遴选健康回访人员 健康回访过程
效果评价 近期效果 中期效果 远期效果
项目九 药店药学服务 任务五 慢性疾病服务
一、概述
目录
Contents
二、慢性疾病的特点
三、慢性疾病的危险因素
四、慢性疾病的预防
五、慢性疾病的管理与服务
一、慢性疾病的概述
一 慢性疾病的概念
一、慢性疾病的概念 1.慢性疾病 ➢ 慢性疾病是指一种长期存在的疾病状态，表现为进行性的
或逐渐的组织器官功能异常或结构病理改变。 ➢ 慢性传染性疾病 or 慢性非传染性疾病
一 慢性疾病的概念
慢性疾病 ➢ （1）一组“慢性非传染性疾病”概括性总称 ➢ （2）包括心脑血管疾病（冠心病、高血压、脑卒中等）、糖
尿病、恶性肿瘤、慢性阻塞性肺部疾病（慢性气管炎、肺气肿 等）、骨质疏松、严重精神障碍等疾病。
二、慢性疾病的特点
二、慢性疾病的特点
慢性疾病的特点
（1）病因复杂、患病率高 绝大多数慢性疾病病因不清楚
一因多果：一种慢性病可能是在多种因素作用下形成的 一果多因：同一个病因在不同患者身上可导致不同疾病或多种疾病
如吸烟、饮酒、不合理膳食等可能导致心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病 等疾病
二、慢性疾病的特点
慢性疾病的特点
（2）起病隐匿、潜伏期长
早期没有症状或症状不明显 病情被发现时患者的器官和功能的损伤逐步加重
药店慢病管理实施方案
药店慢病管理实施方案慢性病是指病程较长、进展缓慢的疾病，如高血压、糖尿病、心脏病等。
随着人口老龄化和生活方式的改变，慢性病的发病率逐渐增加，给人们的健康带来了严重威胁。
药店作为群众就医的重要场所，应该充分发挥作用，开展慢病管理服务，帮助患者科学用药、合理调理，提高患者的生活质量和健康水平。
因此，制定一套科学的药店慢病管理实施方案显得尤为重要。
一、建立健全的慢病管理团队。
药店应该建立专门的慢病管理团队，包括药师、医生、护士等专业人员。
他们应该具备丰富的临床经验和专业知识，能够为患者提供全方位的健康管理服务。
二、开展个性化健康评估。
慢病管理团队应该针对每位患者的具体情况，进行个性化的健康评估。
通过测量血压、血糖、血脂等指标，了解患者的健康状况，为患者制定个性化的健康管理方案提供依据。
三、制定个性化的用药方案。
根据患者的健康评估结果，慢病管理团队应该为患者制定个性化的用药方案。
药师应该对患者的用药情况进行跟踪和监测，及时调整用药方案，确保患者的用药安全和疗效。
四、开展健康教育和指导。
药店应该通过举办健康讲座、发放健康宣传资料等形式，开展慢病健康教育和指导。
帮助患者树立正确的健康观念，掌握科学的自我管理方法，提高自我保健能力。
五、建立慢病管理档案。
药店应该为每位患者建立健康档案，记录患者的健康评估结果、用药情况、健康教育和指导内容等信息。
为患者提供长期的健康管理服务。
六、开展定期复诊和随访。
慢病管理团队应该定期对患者进行复诊和随访，了解患者的病情变化，及时调整健康管理方案，提供持续的健康管理服务。
七、加强与医疗机构的合作。
药店应该与医疗机构建立良好的合作关系，定期开展慢病管理的交流和培训活动，提高慢病管理团队的专业水平，为患者提供更加优质的健康管理服务。
总之，药店作为慢病管理的重要场所，应该充分发挥作用，为患者提供全方位的健康管理服务。
通过建立健全的慢病管理团队，开展个性化健康评估、制定个性化的用药方案、开展健康教育和指导、建立慢病管理档案、开展定期复诊和随访、加强与医疗机构的合作等措施，提高患者的生活质量和健康水平，为构建健康中国贡献力量。
医疗保险慢性病定点零售药店管理制度
医疗保险慢性病定点零售药店管理制度一、总则为了加强医疗保险慢性病定点零售药店的管理，提高服务质量，保障参保人员的权益，根据国家有关法律法规和政策，结合我国实际情况，制定本管理制度。
二、组织机构（一）药店应成立医疗保险慢性病管理小组，负责制定和实施医疗保险慢性病管理措施，确保医疗保险慢性病药品的供应和质量。
（二）药店应指定专人负责医疗保险慢性病药品的采购、储存、销售、配送等工作，确保医疗保险慢性病药品的供应和质量。
（三）药店应建立医疗保险慢性病药品库存管理制度，定期检查库存情况，确保医疗保险慢性病药品的供应和质量。
三、药品管理（一）药店应严格执行国家有关药品管理的法律法规，确保医疗保险慢性病药品的质量和安全。
（二）药店应建立医疗保险慢性病药品进销存管理制度，对医疗保险慢性病药品的采购、储存、销售、配送等环节进行严格管理。
（三）药店应建立医疗保险慢性病药品追溯管理制度，对医疗保险慢性病药品的来源、流向、销售情况等进行记录和追溯。
四、处方管理（一）药店应严格执行处方药和非处方药管理规定，处方药必须凭定点医疗机构医师开具的医保处方配售，由药师在处方上审核签字。
（二）药店应建立处方管理制度，对处方进行审核、登记、保管等，确保处方药的合理使用。
（三）药店应建立处方药销售记录制度，对处方药的销售情况进行记录和统计，以便于医保部门的监管。
五、服务质量（一）药店应提供优质的服务，为参保人员提供方便快捷的购药体验。
（二）药店应建立服务质量管理制度，对员工进行培训和考核，确保服务质量。
（三）药店应建立参保人员投诉处理制度，对参保人员的投诉进行及时处理，提高服务质量。
六、财务管理（一）药店应建立医疗保险慢性病药品销售财务管理，确保医疗保险慢性病药品的销售和费用结算的准确性和及时性。
（二）药店应建立医疗保险慢性病药品费用结算管理制度，确保医疗保险慢性病药品费用的准确结算和及时支付。
（三）药店应建立医疗保险慢性病药品费用审核制度，对医疗保险慢性病药品费用的合理性和准确性进行审核。
药店健康管理服务与慢性病防控
药店健康管理服务与慢性病防控随着社会的发展和人们生活水平的提高，慢性病成为了威胁人类健康的一个重要因素。
慢性病不仅给患者的身心健康带来了严重影响，还给整个社会带来了沉重的负担。
药店作为医疗机构和社区居民之间的桥梁，发挥着不可替代的作用。
通过提供健康管理服务，药店在慢性病防控中发挥了积极的作用。
一、药店的定位和作用药店作为医疗机构的延伸，承担着多方面的职责。
一方面，药店提供药品和药物咨询服务，为患者提供便利的取药渠道；另一方面，药店也应该承担起健康教育和慢性病管理的责任。
通过开展健康管理服务，药店能够将患者与医生无缝连接起来，为患者提供专业的疾病管理和指导。
二、药店健康管理服务的内容1. 慢性病筛查和评估：药店可根据患者的个人信息，进行慢性病的筛查和评估。
通过测量血压、血糖、血脂等指标，药店可以及早发现潜在的疾病风险，为患者制定个性化的健康管理方案。
2. 健康咨询与指导：药店的药师和医务人员应该具备较高的专业知识水平，能够为患者提供全面的健康咨询和指导。
他们可以解答患者的健康问题，推荐适宜的药品和生活方式，以帮助患者有效控制病情。
3. 用药指导和监测：慢性病患者使用的药物通常较多，用药管理成为一项关键工作。
药店可以通过为患者制定用药计划、解答用药疑惑、提供用药指导和监测等方式，帮助患者正确使用药物，减少不良反应和药物相互作用的风险。
4. 健康数据管理：药店可以为患者建立电子健康档案，记录患者的身体指标和病历资料。
这样一来，患者的健康数据就能够及时共享给医生，以便医生能够更好地了解患者的疾病状况，提供更为精准的治疗建议。
三、药店健康管理服务的优势和挑战1. 优势：药店作为社区居民常去的场所，具有地理位置便利和接近患者的优势。
同时，药师和医务人员拥有专业的药学和医学知识，能够为患者提供高质量的健康管理服务。
2. 挑战：药店面临着医疗资源的不足和业务范围的限制。
由于药店并非正式的医疗机构，很多健康管理服务受到医疗法规的限制。
零售药店慢性病医保费用结算管理制度
零售药店慢性病医保费用结算管理制度一、总则为了规范零售药店慢性病医保费用结算工作，保障参保人员合法权益，提高药店服务质量，根据国家医保政策和地方相关规定，特制定本管理制度。
二、组织架构1. 成立零售药店慢性病医保费用结算管理领导小组，负责协调、监督、指导药店慢性病医保费用结算工作。
2. 领导小组下设办公室，负责日常管理工作，包括数据录入、审核、结算等。
3. 药店设立慢性病医保费用结算岗位，负责具体操作事宜。
三、工作流程1. 参保人员凭慢性病诊断证明和医保卡到药店购药。
2. 药店工作人员核对参保人员身份信息，确认慢性病诊断证明，录入药品信息。
3. 系统自动计算医保报销金额和参保人员自付金额。
4. 参保人员确认结算金额，支付自付部分，医保报销部分由药店向医保经办机构申请结算。
5. 医保经办机构定期与药店进行结算，将报销款项支付给药店。
四、费用结算管理1. 药店必须严格按照国家医保政策和地方相关规定执行慢性病医保费用结算，确保参保人员利益。
2. 药店应建立健全内部管理制度，规范操作流程，确保数据准确、完整。
3. 药店应定期对慢性病医保费用结算人员进行培训，提高业务水平和服务质量。
4. 药店应设立慢性病医保费用结算台账，详细记录参保人员购药信息、医保报销金额、自付金额等，以便查询和核对。
5. 医保经办机构应加强对药店慢性病医保费用结算的监督和检查，确保政策执行到位。
五、风险控制1. 药店应建立风险防控机制，对慢性病医保费用结算过程中可能出现的风险进行识别、评估和控制。
2. 药店应加强对慢性病药品的管理，确保药品质量安全。
3. 药店应建立健全内部控制制度，防范医保欺诈行为。
4. 医保经办机构应加强对药店慢性病医保费用结算的监管，对违规行为进行查处。
六、法律责任1. 违反本管理制度，造成医保基金损失的，依法追究相关责任人的法律责任。
2. 药店提供虚假信息，骗取医保基金的，依法追究药店及相关责任人的法律责任。
药店慢性顾客管理制度
一、背景介绍随着人们生活水平的提高，慢性病患者数量逐渐增多，慢性病已成为我国一大健康隐患。
而药店作为提供药品和健康服务的重要场所，承担着重要的社会责任。
因此，建立一套科学有效的慢性顾客管理制度对提高药店服务质量，保障慢性病患者用药安全，促进患者康复至关重要。
二、慢性顾客分类1.高血压患者：高血压是一种常见的慢性病，如果患者长期高血压未得到有效控制，易导致多种后果。
2.糖尿病患者：糖尿病患者需要定期监测血糖水平，合理饮食、运动、用药等，以维持身体健康。
3.心脏病患者：心脏病患者容易发生心脏病发作，需要长期服药，并定期进行体检。
4.慢性胃炎患者：慢性胃炎患者需要注意饮食习惯，定期服药，避免诱发慢性胃炎。
5.哮喘患者：哮喘患者需要定期使用吸入器等器具，以维持呼吸道畅通。
三、慢性顾客管理制度1.慢性顾客档案管理：建立慢性顾客档案，记录患者基本信息、疾病史、用药情况等内容，方便药店工作人员了解患者情况。
2.定期回访：根据慢性顾客的病情变化，定期进行电话回访或上门拜访，详细了解患者用药效果和身体情况，及时调整用药方案。
3.用药指导：为慢性顾客提供用药指导，包括药物的正确用法、用量、用药时间等，避免患者错误用药。
4.健康宣教：定期开展健康宣教活动，向患者传授科学健康知识，帮助他们正确对待慢性病，提高自我保健意识。
5.定期体检：定期组织慢性顾客进行身体检查，如血压检测、血糖检测等，及时发现病情变化，调整用药方案。
6.药品配送服务：为患者提供药品配送服务，方便患者按时服药，避免漏药。
7.紧急救援：建立紧急救援机制，为慢性顾客提供紧急救助服务，确保患者及时得到救治。
8.售后服务：建立完善的售后服务制度，解答慢性顾客用药中遇到的问题，提供健康咨询服务。
1. 客户忠诚度提高：通过建立科学完善的慢性顾客管理制度，提高服务质量和用户体验，提高慢性顾客的忠诚度。
2. 用药安全保障：定期回访、用药指导等措施，有效提高慢性顾客用药的安全性，降低用药风险。
药店慢性病管理工作计划
一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，慢性病发病率逐年上升，已成为影响人民群众健康的重要公共卫生问题。
药店作为基层医疗保健的重要环节，承担着慢性病患者的日常用药指导和健康管理服务。
为了更好地服务慢性病患者，提高药店慢性病管理水平，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提高药店慢性病患者的用药安全，确保患者用药合理、规范。
2. 加强慢性病患者的健康管理，降低慢性病并发症的发生率。
3. 提高药店慢性病管理水平，提升药店在慢性病防治领域的品牌形象。
三、具体措施1. 建立慢性病管理团队（1）成立慢性病管理小组，由具有丰富经验的药师和医护人员组成。
（2）定期对慢性病管理小组成员进行专业培训，提高其业务水平。
2. 完善慢性病管理制度（1）制定慢性病用药指导制度，明确患者用药的适应症、禁忌症、剂量等。
（2）建立慢性病患者档案，详细记录患者基本信息、病史、用药情况等。
3. 加强慢性病患者的用药指导（1）为慢性病患者提供个性化的用药方案，确保患者用药安全。
（2）定期对患者进行随访，了解患者病情变化，调整用药方案。
（3）开展慢性病知识讲座，提高患者对慢性病的认识和自我管理能力。
4. 深化慢性病健康管理（1）为慢性病患者提供健康评估，包括血压、血糖、血脂等指标检测。
（2）根据患者病情，制定合理的饮食、运动、生活习惯等建议。
（3）定期组织慢性病患者参加健康活动，如运动、讲座等，提高患者的生活质量。
5. 加强与医疗机构合作（1）与附近医院、社区卫生服务中心建立合作关系，实现患者信息共享。
（2）定期邀请医生、专家到药店开展义诊、讲座等活动，提高患者对慢性病的认识。
6. 优化药店环境（1）设立慢性病用药专区，方便患者购买相关药品。
（2）提供舒适的休息区，为慢性病患者提供便利。
四、工作进度安排1. 第一个月：成立慢性病管理小组，完善管理制度。
2. 第二个月：开展慢性病用药指导和健康管理服务。
3. 第三个月：组织慢性病知识讲座和健康活动。
2024年慢病工作管理制度范本（3篇）
2024年慢病工作管理制度范本一、工作目标为深入推进医药卫生体制改革，结合我市实际，进一步推进高血压、糖尿病、心脑血管疾病、肿瘤、慢性肾病等疾病完善全科医生契约服务，推进慢性病基层首诊试点工作，逐步达到首诊在社区的目标，形成科学、合理、高效、有序的慢性病诊疗与健康管理相结合的服务体系。
二、主要措施健康管理师培训力度，从基层医疗卫生机构等在职医务人员(护士、中医师、营养师、公卫医师等)中遴选人员，经过健康管理师培训后从事辖区居民健康管理工作。
完善“糖友网”、“高友网”试点经验大力推行全科医生基层签约服务大力推进建立全科医生和居民签约服务关系，全科医生为签约居民提供约定的基本医疗卫生服务，主要包括：免费建立居民健康档案，进行家庭健康教育咨询，提供妇幼健康管理，随访高血压和糖尿病等慢性病患者及老年人群体，并承担一级分诊管理等。
建立和完善基层医疗机构首诊责任制，促使全科医生与签约家庭建立起一种长期、稳定、互信的签约服务关系。
全科医师应给居民提供方便可及的基本医疗服务、公共卫生服务和全程健康管理，指导居民规范合理就医，真正成为群众的健康“守门人”。
(五)拓展服务，及时发现管理高风险人群。
扩大基本公共卫生服务项目内容和覆盖人群，加强慢性病高风险人群(血压、血糖、血脂偏高和吸烟、酗酒、肥胖、超重等)检出和管理。
基层医疗卫生机构要全面履行健康教育、预防、保健、医疗、康复等综合服务职能，建立规范化居民电子健康档案，及时了解社区慢性病流行状况和主要问题，有针对性地开展健康教育，免费提供常见慢性病健康咨询指导。
各级各类医疗机构对____岁以上人群实行首诊测血压制度。
____%以上的乡镇卫生院开展血糖测定，____%以上的乡镇卫生院开展简易肺功能测定，____%的社区卫生服务中心和____%的乡镇卫生院开展口腔预防保健服务。
政府机关、企业事业单位积极推行健康体检制度，将慢性病核心指标和口腔检查作为必查项目，建立动态管理档案，加强指导管理。
慢性病管理制度
慢性病管理制度引言概述：慢性病是指持续存在并影响人们健康的长期疾病，如心脏病、糖尿病、慢性阻塞性肺病等。
随着慢性病患者数量的不断增加，建立一套完善的慢性病管理制度变得至关重要。
本文将从五个方面详细阐述慢性病管理制度的内容和重要性。
一、慢性病的早期筛查和诊断1.1 慢性病风险评估：通过问卷调查、家族史、生活方式等因素，对人群进行风险评估，筛查潜在的慢性病患者。
1.2 早期诊断技术：引入先进的医疗技术，如生物标志物检测、影像学技术等，早期发现慢性病并进行准确的诊断。
1.3 建立健康档案：为每个患者建立完整的健康档案，包括病史、检查结果、治疗方案等，便于医生进行个性化治疗和管理。
二、慢性病的个性化治疗方案2.1 医生团队协作：建立多学科医生团队，包括内科医生、营养师、心理咨询师等，制定个性化的治疗方案。
2.2 药物治疗和康复训练：根据患者的具体情况，合理选择药物治疗和康复训练，提高治疗效果和生活质量。
2.3 定期复诊和随访：制定定期复诊和随访计划，及时了解患者的病情变化，调整治疗方案，并提供心理支持和健康教育。
三、慢性病的健康管理教育3.1 健康教育宣传：通过各种渠道，如医院、社区、互联网等，开展慢性病的健康教育宣传活动，提高公众对慢性病的认识和防控意识。
3.2 生活方式指导：针对不同的慢性病患者，制定相应的生活方式指导，包括饮食、运动、戒烟等，帮助患者改变不健康的生活习惯。
3.3 心理支持和社会支持：为患者提供心理咨询和社会支持，帮助他们积极应对疾病带来的心理压力和社会困扰。
四、慢性病的监测和评估4.1 慢性病数据管理：建立慢性病数据管理系统，对患者的病情、治疗效果等进行监测和评估，为决策提供科学依据。
4.2 疫情监测和预警：通过对慢性病患者的数据进行分析，及时监测和预警慢性病的流行趋势和风险，采取相应的措施进行干预和防控。
4.3 质量评估和绩效考核：对慢性病管理工作进行质量评估和绩效考核，发现问题并及时改进，提高慢性病管理的效果和水平。
dtp药房慢病管理方案
dtp药房慢病管理方案DTP药房不仅仅是简单的渠道终端，更是连接制药企业、医院、支付方以患者为中心的平台化存在，强调满足多方需求，包括药企创新药推广与数据回收，医院接纳处方流出及承担用药管理，患者便捷地获得专业药品的同时获取专业用药指导服务等。
结合目前不断发展的互联网技术手段，及行业专业化管理要求，DTP药房可结合基础优势突出自身慢病管理能力。
DTP至少可从以下4个方面为慢病患者创造专业价值：①建立完整的数字化慢病患者健康档案，清晰患者的基本情况和主要健康需求，形成电子药历。
②充分发挥DTP执业药师的专业素养优势，建立起慢病患者的用药监护机制，对患者逐步提供个性化的药物治疗管理服务，确保患者用药的适宜性、安全性、有效性和依从性。
③融合线上和线下搭建一体化的慢病患者服务通道或场景，通过微信公众号、APP或小程序，建立起患者社群管理，加入医学专业人员持续予以疾病教育、慢病管理用药、营养饮食运动等科普教育，真正帮助患者把疾病治疗和用药管起来。
④建立或链接互联网医院及医疗平台，周期性将慢病患者用药治疗情况通过线上的方式反馈给医生，形成医生、患者、药店动态交互场景，搭建真正的专业慢病管理平台。
国外CCM远程模式可以借鉴国外成熟的慢性病管理模型（CCM），可动员医护、患者、家属、社区等多方参与其中。
随着信息技术的快速发展，国外开始重视医疗信息化建设，将信息技术应用到慢性病管理领域，在CCM基础上构建出慢性病远程管理模式。
利用网络技术，建立慢性病患者专项档案，实时监测慢性病患者的相关指标，并上传患者院外的用药、治疗情况及病情控制情况。
根据慢性病分级管理，一旦出现异常数据，经过专业培训的慢性病医生会及时联系患者、调整治疗方案；医护人员还会为患者提供关于慢性病管理方面的相关知识，适时提醒慢性病患者加强自我管理。
此模式同时帮助临床医生对慢性病患者进行个体化、系统的干预，实现慢性病全程动态管理，有效建立信息化、个性化、系统化、管控同步化的慢性病管理模式，并实现慢性病患者的个体化家庭自我管理，又可合理利用医疗资源。
慢性病管理制度
慢性病管理制度
是指针对慢性病患者制定的一套系统化的管理方案。
慢性病是指长期进行的、不能完全治愈的疾病，例如高血压、糖尿病、心脏病等。
由于慢性病需要长期治疗和管理，患者需要密切关注和控制疾病的进展和症状。
慢性病管理制度的目的是通过提供全面的医疗服务和健康管理，帮助患者控制疾病的进展、减轻症状和提高生活质量。
这一制度通常包括以下内容：
1. 定期随访：患者需要定期与医生进行随访，检查疾病的进展情况，调整治疗方案，并解答患者的疑问。
2.个性化治疗方案：医生会根据患者的病情制定个性化的治疗方案，包括药物治疗、饮食控制、运动计划等。
3. 生活方式调整：患者需要按医生要求改变饮食习惯、增加运动、戒烟限酒等，以控制慢性病的进展。
4.健康教育：患者需要接受相关的健康教育，了解疾病的知识和管理方法，以增强自我管理的能力。
5.医疗支持：患者可以得到医生和其他医疗人员的支持，包括病情监测、并发症预防、症状缓解等。
6.家庭支持：慢性病管理制度也需要家庭的支持，例如提供有营养的饮食、鼓励运动、监督用药等。
慢性病管理制度的实施可以提高患者的生活质量，减少医疗资源的浪费，延缓疾病的发展，并减少并发症的发生。
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零售药店慢性病医保费用结算的管理制度
零售药店慢性病医保费用结算的管理制度一、总则为规范零售药店慢性病医保费用结算管理，有效控制费用支出，提高医保资金使用效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全国范围内的零售药店，涉及慢性病的医保费用结算管理。
三、费用结算审核标准1. 药品费用：医保药品按照国家目录规定执行，零售药店应确保药品的品种和规格与医保清单相符。
2. 诊疗费用：就医过程中发生的诊疗费用必须有病历记录，并且经过医生诊断确认，合理有效。
3. 治疗费用：治疗费用包括检查、治疗等费用，必须有明确的医生开具处方或医嘱。
四、费用结算流程1. 医保患者在零售药店购药后，药店须向医保中心提交医保患者购药记录和费用清单。
2. 医保中心对提交的费用清单进行审核，核对医嘱、药品品种和规格等信息是否一致。
3. 审核通过后，医保中心向零售药店发放费用结算通知，告知结算金额和时间。
4. 零售药店收到费用结算通知后，按照通知的金额和时间要求，向医保中心提供相关费用结算材料。
5. 医保中心收到费用结算材料后，核对清单并进行费用结算，将费用结算金额转移到零售药店的指定账户。
六、责任追究1. 零售药店如发现患者购药记录不实，或存在费用不合理增加等情况，应及时向医保中心报告。
2. 对于违规行为，医保中心有权追究零售药店的责任，并按规定进行处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起执行，如有需要，可根据实际情况进行调整和修改。
2. 对于本制度未涉及的事项，可参照相关政策和规定执行。
以上为零售药店慢性病医保费用结算管理制度，各零售药店应严格按照规定执行，确保医保资金使用合理有效，维护医疗卫生服务秩序。
药店患者管理制度
药店患者管理制度一、总则为了规范药店患者管理，确保患者用药安全，提高服务质量，在国家有关法律法规的基础上，结合本药店的实际情况，特制定本制度。
二、管理范围本制度适用于本药店的患者管理工作全过程。
三、患者管理基本要求1、患者来访时，应向药师提供本人有效身份证明，并如实告知患者健康状况和用药史。
2、患者购买药品时，应按要求提供处方或医嘱，否则不予出售。
3、患者购买处方药时，应严格按照药师指导使用，不得擅自增加或减少剂量和使用次数。
4、患者不应因任何理由向其他患者泄露个人隐私，包括个人病史和就诊情况。
5、若患者购买的药品超过规定数量或药效时间超过3个月，需向患者提供离院或住院药品管理指导。
6、患者离院时，应提供相关用药指导，并告知患者需要复诊或定期复查的情况。
7、对于重症、危重病患者，应建立用药档案，定期进行复查，及时调整用药方案。
四、责任制度药店患者管理工作由药店所有人负总责。
具体工作由经验丰富的药师负责指导，每位药师都有义务及时帮助患者解决用药问题，确保患者用药安全。
五、管理流程1、患者来访时，首先由前台工作人员与患者确认身份，核对患者有效身份证明，然后安排药师接待。
2、药师接待患者后，详细询问患者的健康状况、用药史等信息，然后结合患者的实际情况，向患者推荐适合的药品。
3、患者购买药品后，药师应详细解释用药方法、注意事项，并提供用药指导书。
4、对于中药处方，患者应由专业的中药师进行调配，并提供用药方法和注意事项。
5、对于慢性病患者，药师应做好患者用药档案，并做好定期复查和用药指导工作。
6、对于急诊、危重病患者，药师应及时协助医师根据患者的病情制定用药方案，并做好用药跟踪及时调整用药方案。
七、处罚制度对于违反患者管理规定的工作人员，一经发现，将按照规定给予相应的处罚处理，轻者批评教育，重者暂停工作，直至解除劳动合同。
八、总结药店是患者看病、用药的最后一道防线，患者管理工作尤为重要，必须规范化、专业化。
药店慢性病管理制度
药店慢性病管理制度篇一：大药房医疗保险管理制度******药店医疗保险管理制度一、*****药店主要负责人全面负责医疗保险管理工作，明确一名专职人员具体负责医疗保险各项管理和协调工作。
建立由医保管理负责人、药师、计算机信息员等人员组成的管理网络小组，负责对所属的药品安全、配药行为、处方药管理、合理收费、优质服务等方面进行监督管理。
二、制定与医疗保险有关的管理措施和具体的考核奖励办法，建立健全药品管理制度和财务管理制度，建立药品电脑进销存管理系统，药品账目和财务账目健全、清楚。
明确专人搞好医保药品库的维护和管理。
三、认真执行劳动保障、药监、物价等行政部门的相关政策规定，按时与市社会保险基金管理中心签定医疗保险定点服务协议，严格按协议规定履行相应权利和义务。
四、规范配药行为，认真核对医疗保险证、卡、病历，杜绝冒名配药；严格执行急、慢性病配药限量管理规定，不超量配药。
五、严格执行处方药和非处方药管理规定，处方药必须凭定点医疗机构医师开具的医保专用处方配售，由药师在处方上审核签字。
非处方药在药师指导下配售，并在病历上记载配药情况。
六、定点药店应加强管理，优化服务，以方便参保人员为出发点，尽量提供有适合用法的小包装药品，同时必须提供24小时配药服务，做好夜间服务情况登记。
七、收费人员持证上岗，规范电脑操作，按时接收、上传各类信息数据，保证医保费用结算的及时准确。
八、定点药店遵守职业道德，不得以医疗保险定点药店名义进行广告宣传；不得以现金、礼卷及商品等形式进行促销活动。
九、严格遵守药品管理规定，不出售假冒、伪劣、过期、失效药品；严格按医保规定操作，杜绝搭车配药、以药易药、以药易物等违规行为。
十、加强医疗保险政策宣传、解释，设置“医疗保险宣传栏”，公布举报奖励办法和监督电话，公示诚信服务承诺书。
正确及时处理参保病人的投诉、努力化解矛盾。
******药店广饶鑫源堂药店医疗保险管理制度广饶鑫源堂药店篇二：医保药店管理制度医保定点药店管理制度一、药店负责人全面负责医疗保险定点管理工作，具体负责医疗保险各项管理和协调工作，负责药店药品安全、配药行为、处方药管理、合理收费、优质服务等方面进行监督和考核管理。
药店慢性病管理方案
药店慢性病管理方案
随着社会的开展，越来越到的疾病日益影响着我们的生存质量，慢性病与此同时也被我们重视和关注。
慢性病全程是慢性非传染性疾病，不是特指某种疾病而是对一类起病隐匿，病程长且病情迁延不愈，缺乏确切的传染性生物病因证据，病因复杂，且有些尚未完全被确认的疾病的概括性总称。
慢性病的危害主要是造成脑、心、肾等重要脏器的损害，易造成伤残，影响劳动能力和生活质量，且医疗费用极其昂贵，增加了社会和家庭的经济负担。
针对此，公司特制定以下慢性病管理方案，以此提升公司对慢性病的认识和用药的准确性。
一、确定目标
我们通过定期或不定期的顾客高血压测量确定慢病客户档案，并在区域内建立领先的差异化效劳优势。
二、建立职能部门
针对慢病管理这项效劳，公司将建立相关的职能部门来负责这项工作，部门智能包括：
1、负责制定和开展整个慢病管理的效劳流程。
2、负责建立慢病管理效劳的监视和考核机制。
3、负责慢病管理效劳的公共关系。
三、慢性病管理流程
1、慢性病管理的周期：设立各种慢性病周期，帮助顾客改
善服药顺从度，改善生活习惯，降低风险因素。
2、确定追踪事项：设定效劳周期，根据效劳周期来定期进行追踪，做好顾客风险评估、日常随访、XX小指引等。
3、确定追踪时间：针对顾客的情况制定追踪时间，帮助顾客进展用药指引。
四、高血压慢病管理效劳流程的制定和监视
1、针对高血压慢病管理的追踪事项，建立监视考核机制，才能保证慢病管理的执行效果，比方完成评估表情况，顾客随访完成情况等。
2、针对整个高血压慢病的效劳，对顾客进展满意度抽样调查，来检核我们的整个效劳流程，记录不满意工程进展后期改进。
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药店慢性病管理制度
篇一：大药房医疗保险管理制度
******药店医疗保险管理制度
一、*****药店主要负责人全面负责医疗保险管理工作，明确一名专职人员具体负责医疗保险各项管理和协调工作。
建立由医保管理负责人、药师、计算机信息员等人员组成的管理网络小组，负责对所属的药品安全、配药行为、处方药管理、合理收费、优质服务等方面进行监督管理。
二、制定与医疗保险有关的管理措施和具体的考核奖励办法，建立健全药品管理制度和财务管理制度，建立药品电脑进销存管理系统，药品账目和财务账目健全、清楚。
明确专人搞好医保药品库的维护和管理。
三、认真执行劳动保障、药监、物价等行政部门的相关政策规定，按时与市社会保险基金管理中心签定医疗保险定点服务协议，严格按协议规定履行相应权利和义务。
四、规范配药行为，认真核对医疗保险证、卡、病历，杜绝冒名配药；严格执行急、慢性病配药限量管理规定，不超量配药。
五、严格执行处方药和非处方药管理规定，处方药必须凭
定点医疗机构医师开具的医保专用处方配售，由药师在处
方上审核签字。
非处方药在药师指导下配售，并在病历上记载配药情况。
六、定点药店应加强管理，优化服务，以方便参保人员为出发点，尽量提供有适合用法的小包装药品，同时必须提供24小时配药服务，做好夜间服务情况登记。
七、收费人员持证上岗，规范电脑操作，按时接收、上传各类信息数据，保证医保费用结算的及时准确。
八、定点药店遵守职业道德，不得以医疗保险定点药店名义进行广告宣传；不得以现金、礼卷及商品等形式进行促销活动。
九、严格遵守药品管理规定，不出售假冒、伪劣、过期、失效药品；严格按医保规定操作，杜绝搭车配药、以药易药、以药易物等违规行为。
十、加强医疗保险政策宣传、解释，设置“医疗保险宣传栏”，公布举报奖励办法和监督电话，公示诚信服务承诺书。
正确及时处理参保病人的投诉、努力化解矛盾。
******药店
广饶鑫源堂药店医疗保险管理制度
广饶鑫源堂药店
篇二：医保药店管理制度
医保定点药店管理制度
一、药店负责人全面负责医疗保险定点管理工作，具体负责医疗保险各项管理和协调工作，负责药店药品安全、配药行为、处方药管理、合理收费、优质服务等方面进行监督和考核管理。
店长具体负责药店日常管理，做到以下几点：二、认真执行劳动保障、药监、物价等行政部门的相关政策规定，严格执行医疗保险定点协议规定，履行好相关的权利和义务，具体做到：
1、规定配药行为，认真核对医疗保险卡，严禁冒名配药，发现伪造或冒用挂失卡的应立即扣留，并通知社会医疗保险经办机构；严格执行急、慢性病配药限量管理规定，不超量配药。
2、药店加强管理，优化服务，以方便参保人员为出发点，尽量提供有适合用法的小包装药品。
3、严格遵守药品管理规定，不出售假冒、伪劣、过期、失效药品；严格执行处方药和非处方药管理规定，处方药必须凭医疗机构医师开具的处方配售，非处方药在药师指导下配售。
5、严格按医保规定操作，不得拒收卡资金，不得超范围刷卡，不得为持卡人员兑换现金。
杜绝搭车配药、以药易药、以药易物等违规行为。
6、规范店员电脑操作，维护好各类信息数据，保证医保费用结算的及时准确。
7、药店遵守职业道德，不以医疗保险定点药店名义广告宣传；不以现金、礼券等形式进行促销活动。
三、处罚：
1、丢失原始凭证：出货小票、退货单等（店长罚款100元，当班营业员50元）
2、超范围刷卡的，一旦发现立即重处（第一次：店长罚款500元，营业员300元，收营员200元；第二次翻倍；第三次予以开除）
3、刷卡区与非刷卡区商品未分开摆放，或标示不清不正确的（店长罚款100元、营业员
50元）
4、发现违规为顾客刷卡提取现金的，立即开除，情节严重的移送相关部门。
篇三：浅谈零售药店慢病管理
浅谈零售药店慢病管理
医药零售市场在经历了几十年的野蛮发展以后，随着资本狂潮涌动，线上药店疯狂扩张，线下实体药店纷纷陷入一股迷惘之中，未来的路究竟该怎么走?成了大多数从业者思考的一个问题。
2015年双十一天猫蜂蜜卖了269.8吨，创了吉尼斯纪录，百合蜂蜜当天销售20万瓶，成交653万元。
鱼跃双十一当天卖了2953.8万，这些销售数字又一次次映入我们眼帘。
回到现实，随着人员工资、房租、税负等大幅上涨因素影响，行业竞争压力陡增，企业自身盈利能力迎来了最苛刻的考验。
主推中高毛利、黄金单品、认购PK、微信晒单??我们用尽了浑身解数，盈利问题有效解决了吗?可能一时问题解决了，但可持续问题并没有解决。
今天我们谈慢病管理，是因为慢病管理能解决很多问题，塑造实体药店核心竞争力。
那么究竟什么是慢病?什么是慢病管理?这二个问题搞不清楚，是做不成的，最终是用一个“概念”忽悠了自己。
首先，我们说什么是慢病。
WHO确定的慢病名称为非传染性疾病，又被称为“生活习惯病”。
广义上来说是长期的、不能自愈的、也几乎不能被治愈的疾病。
以心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病为代表的一组疾病，是相对于传染病和急性疾病而提出的一组疾病总称。
那什么是慢病管理?
慢病专业医生、药师及护理人员,为慢病患者提供全面、连续、主动的管理，以达到促进健康、延缓慢病进程、减少并发症、降低伤残率、延长寿命、提高生活质量并降低医疗费用的一种科学管理模式。
我们再看，国务院制定了我国医疗卫生服务体系“十三五”规划(2015—2020年)，旨在促进我国医疗卫生资源进一步优化配置，提高服务可及性、能力和资源利用效率，药店做为医疗卫生资源的有效补充，随着人口
老龄化持续增长、人民健康保健意识的兴起，预防胜于治疗的观念越来越强，药店在慢病管理、健康领域的作用越来越突出。
在慢病管理方面，药房同医疗机构承担着不同的角色，医疗机构主要承担慢病治疗的作用，药房可以在慢性病防控宣传教育中要发挥积极作用，同时也将承担药事服务的重要作用。
药房在数量、覆盖的人群、便利性这些都比医疗机构都具有更好的优势，所以药房承担起慢病教育、管理和药事服务的功能具有更大的优势。
那药店的慢病管理怎么做?
人员配备上看，我们有药师、有大量的服务人员。
实体药店还有场地和与顾客面对面交流的机会，这是我们最大的优势。
作为药店，只要找到合适的切入口，肯定能在这块自留地里打造出另一个天地。
根据本人10年从业经验来说，最贴近实际的就是联合相关供货商，整合双方资源，由双方共同合作才有可能做好慢病管理。
突破口可以选择一个小类别上开始，真正实施聚焦战略，如聚焦“高血压”，进一步聚焦“抗高血压药”，再进一步聚集“用药原则”，如小剂量-长效-相关危险因素处理-整体健康解决方案。
最后聚集产品如“络活喜”，去研究苯磺酸氨氯地平片产品，如应用范围、注意事项、不良反应，寻找切入点。
举一个例子：消费者用了3年络活喜，血压控制很好，但出现了头痛和下肢水肿副作用，我们要告诉消费者，药物不良
反应已经出现了，有必要把络活喜换成苯磺酸左旋氨氯地平来试试，同时要提示消费者，降压同时要高度关注相关危险因素，结合降脂、抗凝等最基本的治疗，还要有健康的生活方式，如控制食盐的摄入量、有氧运动等。
这样我们的整个用药方案就出来了。
千万不要眉毛胡子一把抓，这样的结果就是什么都做不好。
一个小类做好，再开始下一个。
要实现以上所说的，必须要有专业的人，这就要通过专业的培训来实现，而不是简单的产品知识培训。
同时还需要成立专业的部门来负责，完善相关绩效考核，只有这样慢病管理才有可能做好。