中国银行高端客户营销活动的方案23页PPT
银行高端用户活动方案策划
银行高端用户活动方案策划一、活动背景分析近年来，随着经济的发展，大量富有的个人以及企业纷纷成为银行的高端用户。
这部分高净值人群拥有较多闲暇时间和可支配收入，在金融服务方面对银行的要求也更高。
因此，举办一系列精彩的高端用户活动，提升银行的品牌形象，增加高端用户的粘性和忠诚度，已经成为了银行竞争的重要策略之一。
二、活动目标1. 提升银行品牌形象。
通过高端用户活动，展示银行的专业实力，增强公众对银行的认知和好感度。
2. 增加高端用户的粘性和忠诚度。
通过精心策划的活动，提供个性化的金融服务，并为高端用户创造一个良好的社交平台，以增加高端用户的满意度和忠诚度。
3. 拓展高端用户资源。
通过活动，吸引潜在高端用户关注、了解银行的金融产品和服务，并促成高端用户的入驻。
三、活动策划1. 活动名称：VIP金融峰会活动形式：高端用户专属金融论坛活动时间：每年一次，每次活动持续两天目标人群：高端个人和企业客户活动流程：1.1 金融专家分享邀请国内外知名金融专家，分享全球金融市场的动态和趋势，提供高端用户参考和指导。
1.2 VIP金融产品展示邀请各大国内外银行的高端理财师，展示和推广各种高端金融产品，为高端用户提供更多的投资选择。
1.3 商业圈人脉拓展组织高端用户进行商务对接，提供一个互相交流和合作的平台，帮助高端用户拓展业务资源。
1.4 豪华品牌展示邀请奢侈品牌进行展示和销售，为高端用户提供更多购买选择。
2. 全球财富之旅活动形式：全球旅行体验活动时间：每年举办一次，每次旅行持续10天左右目标人群：高端个人客户活动流程：2.1 旅行目的地选择精心选择全球热门旅游目的地，为高端用户提供非凡的旅行体验。
2.2 奢华旅行安排提供五星级酒店住宿、私人导游、私人交通工具等奢华旅行服务，为高端用户打造尊贵的旅行体验。
2.3 金融讲座和论坛在旅行过程中，安排金融专家进行讲座，分享金融投资和理财经验，提供高端用户专业的金融指导。
2.4 精品购物体验安排高端用户参观当地的奢侈品品牌旗舰店，提供私人导购和特别优惠，为高端用户提供特殊的购物体验。
银行贵宾会员客户养生活动营销策划案教学课件PPT模板
一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
名医一对一问诊活动
讲座结束后，有兴趣的嘉宾，均可预约下个阶段的名医一 对一问诊活动。由特邀的名医进行一对一问诊，根据嘉宾 最主要的健康问题提出解决方案。
赢健康财富，享尊逸生活
活动亮点
• 一般形式的健康养生讲座，专家的授课内容 与听众的需求互动性不强。
• 本次活动的亮点是通过两个阶段的服务真正 为客户解决健康问题，为参与嘉宾提供最关 注的健康问题解决方案。
一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
我们将通过以下三个环节的设计 来实现客户满意
第一环节： 根据调查问卷 定制讲座内容
一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
第二环节： 健康互动交流 及养生实用技巧
奖品：与健康及养生有关礼品（待定） 在整体活动的不同阶段，由专家提出不同的健康常识问题， 请现场嘉宾回答，活跃现场的气氛和参与。也可以同时安 排几个抽奖环节，根据不同的阶段内容送出一些奖品。 具体方案待整体活动内容确认后确定。
活动环节3
一般是在基本的说、写、读、算、推 理数学 方面能 力不足 。他们 还有情 绪、行 为方面 的问题 。而学 习困难 儿童最 典型最 显著的 表现是 学习成 绩不良 ，学习 能力较 弱。
银行中高端客户开发、经营与维护方案
银行中高端客户开发、经营与维护前言蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。
目前合作权威机构：中国管理科学研究院（中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343）根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。
持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
银行中高端客户开发、经营与维护中高端客户作为商业银行最优质客群之一，为银行营业收入贡献大部分份额，历来受到银行各级管理人员高度重视。
近年来很多银行提出【以客户为中心】，更离不开对中高端客户的深度经营。
那么，怎样才能真正从这一客群的需求痛点出发，有效增强价值贡献、提升客户粘性呢？本文为什么又要特别提出【家庭维度】呢？【5W1H法则】，即：为什么要做好中高端客群的家庭经营、要做好哪类中高端客群的家庭经营、中高端客群家庭经营要做些什么、在什么时点做中高端客群经营、在什么场景下做中高端客群经营以及如何做好中高端客群的家庭经营。
中国银行高端客户营销活动方案
Байду номын сангаас创领精英人生
探索真我内涵
创意阐述： 主题想揭示层峰人士在人生中透过现象看本质的本意 展现精英群体们站在人生的全新高度 开始思考人生的全新境界 在中国银行精心准备的丰富多彩的活动中挥洒着自己的率真性情 从活动体验中感受中国银行品牌形象的基础上 开始探知全新自我的人生新境界 中国银行与高端客户一同探索未来更优秀的自我……
珍品美食美酒品鉴会
• 内容 – 美食品鉴 – 美酒品鉴 – 互动活动 – 精彩表演 意义： – 以最顶级的美酒和美食相邀 通过高端的聚会形式 让嘉宾能够体验到非凡的生活艺术
•
感谢您的关注
策略
问题与挑战：
解决方式：
如何通过公关活动建立起品牌 形象?
如何通过公关活动在目标客户 建立起交流的平台? 如何在持续的公关活动中不断 发掘潜在客户资源，为促进中国银 行产品销售起到促进作用?
切合中国银行定位，高规格标 准多角度展示
体验式的公关活动策略，多样 化的活动表现形式 不断联合高端品牌，邀请多行 业精英人士参与活动，多种方式收 集目标客户信息
•
金庸武侠音乐沙龙
• 内容： – 金庸音乐作品艺术家表演 – 艺术家音乐创作交流 – 与嘉宾互动交流 – 珍品赠送 意义： – 对于目标客户群，以一种极度共鸣的交流方式来进行，从侧面提升品牌形象 – 金庸作品的改编对于媒体是一个精彩的话题，通过媒体的宣传进一步提高项目和 开发商的知名度及美誉度
•
国际花卉艺术鉴赏会
目的： 维系成交客户，击中客户关注点 时间： 2012年10月 地点： 目标人群常出入的高端场所 活动对象： 银行资产达到200万以上的高端客 户子女 活动亮点： 针对客户最为关注的子女教育 尤其是富二代的特殊教育 媒体配合： 当地媒体
银行客户活动营销方案PPT
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活动内容构成
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活动内容构成
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PART 03
活动前期准备
PART 01
活动总体思路
1
活动总体思路
01 02 总体思路
总体思路
03 总体思路
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1
活动总体思路
活动思路
银行业大客户营销培训PPT课件
寻找目标客户或项目
建立客户档案
1 实事求是，因地制宜原则
•客户所在行业要符合本行的发展战略 •客户要符合所在区域的发展规划
4 精选客户原则
•把区域及行业领先客户作为优先 发展重点 •重点扶持具有发展潜力、管理完 善的客户
原则
3 适时调整原则
•根据国家宏观调控政策的变化及时调整行业政策及资金投放 •根据本行的发展重点、风险指引及时调整目标客户定位
• 融资额大，风险 大，需要风险部门 密切配合
共存生态 企业型
• 双方在各层次上 结盟合作，很难因 为个人因素改善或 阻挠销售的竞争力
• 客户端个人 （不是集体）影 响力重要
价格和功能 交易型
•存贷双方交易过程 简单，服务标准化或 大众，易于比较选
择；销售人员的韧劲 是关键
解决方案 咨询型
• 提供针对客户的 个性化解决方案
•贷款产品
•保函产品：
•主流对公信贷产品 •结算类产品
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2 大客户营销外部基础：客户关系
内部基础
外部基础
销售方法和资源配置
客户关系的历史和当前关系质量是除竞争环境之外最基本的外部竞争基础。切记，即使对于没有 任何既存纽带的全新客户而言，也并非意味着没有竞争的外部基础。
按照关系紧密程度，可以将客户关系分成：
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1.1.4 拜访计划有助于提高拜访的科学性和命中率
寻找目标客户或项目
建立客户档案
客户拜访计划
客户名称 此次拜访准备达到的目标
会谈主题
□建立联系 □增近情感 □达成初步合作意向 □合作取得明显进步 □收集信息□了解客户需求□商讨产品合作
客户可能需要的服务
银行准备提供的产品
高端银行活动策划方案
高端银行活动策划方案一、活动背景随着经济的不断发展，高端银行在市场竞争中的地位愈发重要。
为了向客户表达感激之情，树立银行良好形象，提升客户黏性以及客户满意度，高端银行决定举办一次年度客户感恩活动。
这次活动将以奢华、精致、卓越的服务为基础，结合银行的特色享受和智能金融的创新理念，为高端客户带来一场别开生面的客户感恩盛宴。
二、活动目标1. 提升客户满意度：通过提供高品质的服务，增强客户对银行的满意度。
2. 加强客户黏性：通过活动的奖励机制和个性化定制服务，提升客户的忠诚度，增加客户再次选择我行的可能性。
3. 强化银行形象：通过活动展现银行的高端品牌形象，强化银行在高端客户心中的地位。
4. 拓展潜在客户：通过客户感恩活动的口碑传播，吸引更多高端客户关注银行，并进一步提高认知度。
三、活动策划方案1. 活动主题：感恩金银秋通过“金银秋”的主题，既突出了银行金融的特色，也展示了感恩的理念，同时与时下的季节相结合，给客户带来了一个温馨而独特的氛围。
2. 活动时间和地点：活动时间：选择在年底的时候，以感谢客户一年来对银行的支持。
活动地点：选择在当地市区具有标志性的高端酒店，为客户提供舒适、奢华的活动场地。
3. 活动内容：(1) 欢迎环节：客户抵达活动现场时，将由精心培训的银行工作人员热情欢迎，并为每位客户提供个性化的礼物和欢迎饮品。
(2) 高端论坛：邀请业内权威专家进行专题演讲，分享金融投资和财富管理的最新动态，为客户提供高品质的智能金融服务。
(3) 幸运抽奖：设立幸运抽奖环节，为客户提供机会赢取高价值的奖品，增强客户参与活动的积极性。
(4) 精致晚宴：提供精致的晚宴菜单，包括多道菜品、美酒等，并邀请专业的乐队演奏音乐，为客户带来高品质的用餐体验。
(5) 个性化定制服务：在活动期间，针对不同客户的需求，为客户提供个性化定制服务，包括专属财富管理、理财咨询、投资规划等。
(6) 感谢致辞：银行高层将发表感谢致辞，向客户表达感激之情，同时展望未来的合作和发展。
银行高端客户活动方案
银行高端客户活动方案随着金融市场的竞争日益激烈，银行业在吸引和保持高端客户方面面临着越来越大的挑战。
因此，制定一套完善的高端客户活动方案至关重要。
本文将从客户需求、活动内容、执行计划等方面进行详细的分析和讨论，以期为银行业提供一些可行的参考建议。
首先，我们需要深入了解高端客户的需求。
高端客户通常具有较高的金融投资意识和较强的财务管理能力，因此，他们更加注重金融产品的专业性和个性化服务。
针对这一特点，银行可以通过举办专业投资讲座、财富管理咨询等活动，满足他们对金融知识和理财规划的需求。
此外，高端客户也更加注重社交和人际交往，因此，银行可以组织高端客户专属的社交活动，增进客户之间的交流和互动。
其次，活动内容的设计至关重要。
活动内容应该围绕着高端客户的需求和利益展开，注重专业性和个性化。
比如，可以举办投资大师讲座、财富管理沙龙、高尔夫球友交流赛等活动，吸引高端客户参与。
同时，也可以结合当下热点话题，如科技创新、环境保护等，举办相关主题活动，提升客户参与度和活动吸引力。
最后，执行计划的落地至关重要。
在活动执行过程中，银行需要做好活动前期宣传、中期执行和后期跟进工作。
活动前期宣传可以通过邮件、短信、社交媒体等渠道，向客户宣传活动内容和时间，并邀请客户参与。
中期执行阶段需要保证活动的顺利进行，确保活动内容和服务质量达到客户的期望。
后期跟进工作则是活动的延续和转化，银行可以通过客户反馈调查、专业顾问服务等方式，进一步了解客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
综上所述，银行高端客户活动方案的制定需要充分考虑客户需求、活动内容和执行计划等方面，注重专业性和个性化，提升客户参与度和满意度。
希望本文所提供的建议能够为银行业制定高端客户活动方案提供一些参考和帮助。
银行企业客户营销活动策划方案ppt
同一所医院实习。因为她们学习的专业相同
PART1
工作回顾 活动宗旨 活动意义 负责人员 人员配备 时间及地点
活动 总体 思路
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PART4
耗损问题 不确定因素 应变措施 执行细节 关键点把控
问题 细节 把控
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中国银行高端客户营销活动方案-精选文档
目的： 维系成交客户，击中客户关注点 时间： 2019年10月 地点： 目标人群常出入的高端场所 活动对象： 银行资产达到200万以上的高端客 户子女 活动亮点： 针对客户最为关注的子女教育 尤其是富二代的特殊教育 媒体配合： 当地媒体
配合策略：活动聚集
配合策略： 活动聚集
中国银行文化名人系列活动—— 郎咸平说经济（或其他知名经济学家）
创领精英人生 探索真我内涵
创意阐述： 主题想揭示层峰人士在人生中透过现象看本质的本意 展现精英群体们站在人生的全新高度 开始思考人生的全新境界 在中国银行精心准备的丰富多彩的活动中挥洒着自己的率真性情 从活动体验中感受中国银行品牌形象的基础上 开始探知全新自我的人生新境界 中国银行与高端客户一同探索未来更优秀的自我……
策略
解决方式：
切合中国银行品牌定位，高 规格标准多角度展示 体验式的公关活动策略，多 样化的活动表现形式 不断联合高端品牌，邀请多 行业精英人士参与活动，多种 方式收集目标客户信息 目标客户群：
职业特征：以私营企业主为主要构成， 铺以公务员、外资企业高层、大型企业 高层、海归派人士； 年龄特征：40－55岁为主，35－40 岁为辅； 目标客户：银行资产达到200万以上 高端客户群 潜在市场：企业协会及顶端奢侈品 VIP、顶级消费场所VIP、外国商会、领 事馆工作人员、金融机构VIP。。。
配合策略： 活动聚集
文化名人系列—— XX讲风水与投资
目的： 文化营销，维系客户 时间： 2019年8月 地点： 目标客户常出入的高端场所 活动对象： 银行资产达到200万以上的高端客户 活动亮点： 讲解投资风水 媒体配合： 当地媒体
配合策略：活动聚集
配合策略：活动聚集 中国银行全新产品推出＆爱马仕名流夜
银行贵宾会员客户养生活动营销策划案PPT内容宣讲
03
根据调查问卷信息反馈，请名家针对性地准备讲座内容，并针对客户最关心的问题，提供解决方案。
活动环节1
健康互动交流及养生实用技巧
在本次活动中，为提升贵宾客户的兴趣与关注度，由名家与现场嘉宾互动交流。穿插生活中实用的饮食调养等健康养生常识，通过“养生大赢家”现场竞赛活动，吸引嘉宾主动参与，活跃现场气氛，丰富养生知识。针对春季养生的热门话题，由名家讲授春季“养肝、护肝”等季节性养生知识。
活动目的
主题诠释：将银行贵宾理财中心“您尊逸生活的伙伴”的主诉求与当今高端群体最关注的“健康养生话题”有机结合，将“拥有健康财富”、“精彩生活”等元素与银行之间的关联记忆。
活动主题
赢健康财富，享尊逸生活
本次活动如何吸引
客户的参与
如何让客户满意获得客户的认可！
本次活动核心亮点
开启您的健康财富之门，
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
客户满意，才是最重要的！银行业务服务的同质性决定了其单靠业务服务的提升很难占领市场，谁能向目标客户提供超越竞争对手的附加价值，提升客户的满意度，谁就能更大限度地抢占市场。
活动目的
打动客户的心，才能赢得客户永驻!
对于高端客户而言最有效的沟通方式是感性营销，通过真诚的为客户解决其最关心的问题，以及提示客户容易忽略但重要的健康问题，这种真诚的关爱能最终赢得客户的心，使客户永驻。
讲座结束后，有兴趣的嘉宾，均可预约下个阶段的名医一对一问诊活动。由特邀的名医进行一对一问诊，根据嘉宾最主要的健康问题提出解决方案。
名医一对一问诊活动
活动环节3
银行高端客户营销策划方案
汇报人：XXX 部门：XXX
健康养生
活动环节2
整个活动中穿插现场问答抽奖环节
银行贵宾会员客户养生活动营销策划案PPT课件
活动目的
客户满意，才是最重要的！
银行业务服务的同质性决定了其单靠业务服务的提升很难占领市场，谁能 向目标客户提供超越竞争对手的附加价值，提升客户的满意度，谁就能更 大限度地抢占市场。
打动客户的心，才能赢得客户永驻!
活动目的
对于高端客户而言最有效的沟通方式是感性营销， 通过真诚的为客户解决其最关心的问题，以及提 示客户容易忽略但重要的健康问题，这种真诚的 关爱能最终赢得客户的心，使客户永驻。
银行与健康的关系
银行是财富的代言词，为社会财富精英提供良好的金 融服务。 随着金融服务的竞争加剧，在金融服务领域外提供更 多关爱客户的人性化服务，成为赢得客户的重要方式。 健康与财富有着密不可分的关系，只有拥有健康财富， 才能享受尊逸人生。
活动对象
• 预计到场30至45位理财资金在500万以 上的贵宾客户
健康养生
银行高端客户营销策划方案
汇报人：XXX 部门：XXX
活动背景OMPANY INTRODUCTIONG
对于绝大多数人士来讲，影响健康的主要是慢性疾病和亚健康状态，这种 情况下，通过健康的生活方式进行调理最重要；中信银行的VIP客户，往 往都是一些工作繁忙的成功人士，这些成功人士个个都是某个领域的专家、 社会上的佼佼者，这些人普遍工作压力大，身体透支，基本处于亚健康状 态，越来越重视自己的身心调养问题。
通过“养生大赢家”现场竞赛活动，吸引嘉宾 主动参与，活跃现场气氛，丰富养生知识。 • 针对春季养生的热门话题，由名家讲授春季 “养肝、护肝”等季节性养生知识。
大江东去浪淘尽千古风流人物
大江东去浪淘尽千古风流人物
奖品：与健康及养生有关礼品（待定） 在整体活动的不同阶段，由专家提出不同的健康常识问题， 请现场嘉宾回答，活跃现场的气氛和参与。也可以同时安 排几个抽奖环节，根据不同的阶段内容送出一些奖品。 具体方案待整体活动内容确认后确定。
银行高端客户养生活动营销策划方案课件
活动体验：活动流程、服务态度、环境氛围等
活动效果：客户对活动的认可度、参与度、满意度等
客户反馈：客户对活动的意见和建议
客户忠诚度：客户是否愿意继续参加类似活动，是否愿意推荐给其他人
活动收益
4
3
提升品牌形象
增加银行收入
2
1
增加高端客户数量
提高客户满意度
品牌影响力提升
活动曝光度：通过线上线下的宣传，提高活动的知名度和影响力
尊贵感需求：希望得到尊贵的服务体验，满足身份认同感
养生活动市场分析
市场需求：随着生活水平的提高，人们对健康养生的需求越来越大
竞争态势：市场上已有多家银行开展养生活动，竞争激烈
客户需求：高端客户对养生活动的需求更高，更注重活动的品质和体验
营销策略：针对高端客户制定个性化的营销策略，提高活动的吸引力和竞争力
银行高端客户养生活动营销策划方案
演讲人
01.
02.
03.
04.
目录
活动背景
活动策划
活动执行
活动效果评估
1
活动背景
银行高端客户需求
健康需求：关注身体健康，追求高品质的养生服务
社交需求：希望结交志同道合的朋友，拓展人脉资源
知识需求：渴望了解养生知识，提高健康素养
休闲需求：追求休闲放松，享受生活品质
01
客户满意度：通过优质的服务和活动体验，提高客户Байду номын сангаас意度和忠诚度
02
品牌形象提升：通过高端客户群体的参与和口碑传播，提升品牌形象和美誉度
03
市场份额扩大：通过活动吸引更多的潜在客户，扩大市场份额和竞争力
04
谢谢
活动签到：设置签到处，确认客户身份和领取活动资料
银行中高端客户开发、经营与维护方案
银行中高端客户开发、经营与维护方案银行中高端客户开发、经营与维护前言蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析^p ，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。
目前合作权威机构：中国管理科学研究院（中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343）根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。
持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
银行中高端客户开发、经营与维护中高端客户作为商业银行最优质客群之一，为银行营业收入贡献大部分份额，历来受到银行各级管理人员高度重视。
近年来很多银行提出【以客户为中心】，更离不开对中高端客户的深度经营。
那么，怎样才能真正从这一客群的需求痛点出发，有效增强价值贡献、提升客户粘性呢？本文为什么又要特别提出【家庭维度】呢？【5W1H法则】，即：为什么要做好中高端客群的家庭经营、要做好哪类中高端客群的家庭经营、中高端客群家庭经营要做些什么、在什么时点做中高端客群经营、在什么场景下做中高端客群经营以及如何做好中高端客群的家庭经营。
银行中高端客户营销方案
XXXXX银行中高端客户营销方案随着XX地方经济的持续发展，居民个人资产逐步增加，高收入客户群不断壮大，该类人群已成为各家商业银行竞争的焦点。
有效地拓展中高端客户市场，并对中高端客户进行精心的客户关系管理，对进一步提高我行经济效益具有重要的战略意义。
为做好对中高端客户的营销工作，结合XX地方经济发展实际以及我行业务发展方向，特拟定此方案，供全行参考。
一、营销目的：挖掘中高端客户金融需求，提供高品质的增值服务，提升我行在客户心中的忠诚度。
二、营销目标人群：辖区内净资产在500万元（含）以上的中高端客户群。
三、营销准备工作（一）搜集客户信息、了解客户需求1.多渠道了解、收集客户基本情况充分、全面的客户信息是我们对客户进行分类、沟通、提升服务满意度的基础。
在与客户沟通中，应当尽可能的收集到客户的家庭信息、价值取向、风险偏好、客户的期望与效率要求。
一般来说，在搜集客户信息的方法：客户的信息和档案、与客户沟通。
客户信息的收集是在持续的、多次的沟通中不断完善的，建议建立客户信息登记薄、在每一次的沟通后及时记录，力求全面理解目标客户。
建立家庭基本信息表（表1）2.了解客户的财务状况基于对客户的个人信息收集，通过整理、分析和假设，对客户年收支及存款进行了细分，展示出其的日常收支情况和资产负债全貌，我们将以它为基础开始营销服务。
（1）了解客户日常收支情况根据客户的收支情况，建立年度收支计划表（表2）。
（2）了解客户家庭资产负债情况根据对客户家庭的收支情况、家庭资产情况进行调查了解，可编制客户资产负债表（表3）。
（二）客户财务状况分析一般来说客户的资产主要分为：流动资产，包括现金和活期存款；金融资产，包括定期、国债、基金、股票、贵金属产品；实物资产，包括购置的房产与厂房等。
以下家庭财务指标分析供参考：1.节余比例=当期节余/净收入。
该比例应在60%左右比较合适，若比例过低时，客户就当在消费支出方面多做些计划，控制不必要的花费。