各级质量责任制
各级质量责任制和质量管理制度
各级质量责任制和质量管理制度质量责任制是一种基于企业管理理念和质量管理的控制方法，各级质量责任制是建立在企业质量管理制度的基础之上的，由企业的领导者和相关人员对质量负有责任的制度。
质量责任制具有多个层级，包括总经理、部门经理、班组长、工作人员等，每个层级都应承担相应的质量责任。
各级质量责任制有助于确保企业的产品和服务符合客户需求并达到预期的质量水平，提高产品的竞争力。
一、各级质量责任制（一）总经理质量责任制总经理是企业的最高管理者，质量责任制的开展必须以总经理为核心带头示范。
总经理应当制定企业的质量目标和方针，并且定期与质量管理人员和员工交流并制定质量保障措施。
在确保实施各项质量管理制度的同时，总经理也应对质量运作情况进行全面评估。
（二）部门经理质量责任制部门经理应当对本部门的质量管理工作负责，并定期开展内部深入的质量检查和评估。
部门经理在制定本部门质量计划和目标的同时，应理解和掌握与质量管理相关的知识和技能。
他们应当督促员工严格按照规范操作，做好质量跟踪和记录，以及及时进行质量改进。
（三）班组长质量责任制班组长是质量工作的直接责任人，对本班组的质量管理工作负责，负责指导和监督员工按照质量规范执行操作。
班组长应当建立班组质量保障制度，提高员工质量意识和技能，不断开展质量培训和交流，并对不符合质量要求的产品、服务和员工给出及时的改进措施和纠正措施。
（四）员工质量责任制员工是生产和服务的基础实施者，向客户提供优质产品和服务是员工质量责任的体现。
员工应当根据标准操作程序进行操作，不断提高质量意识，增加质量技能，认真学习和调整质量规范要求，及时发现并报告不足和变化，完善记录，确保产品和服务符合质量标准，达到客户满意度。
二、质量管理制度（一）质量方针制度质量方针制度是企业的质量政策和目标的阐述，是企业质量管理制度的组成部分。
质量方针应当严格遵守，贯彻和落实，并且根据企业的实际情况不断更新和改进。
（二）质量管理程序制度质量管理程序制度是企业贯彻质量方针并确保实施的规程和程序。
企业各级质量责任制度
企业各级质量责任制度定义质量责任制度是指企业为保证产品质量，规定和实施的各级责任制度。
该制度是企业贯彻质量方针，以达到质量管理目标的关键性规定。
目的企业制定并执行质量责任制度的目的在于确保产品质量符合国家标准、行业标准和客户要求，增强企业市场竞争力，得到客户的信任和满意度，提升企业综合竞争力，为企业持续发展提供有力保障。
各级责任1.董事会责任企业董事会对质量管理负有最终责任，对企业质量方针的制定、质量目标的确定和质量管理体系的完善提供指导，检查各级部门质量管理工作的执行情况，向大众和相关机构承担法律和法规规定的责任。
2.经营管理层责任企业经营管理层必须加强对质量管理的领导和控制，制定质量方针和目标，并制定和实施必要的策略和措施，确保质量管理体系有效、稳定、高效运行，并承担相应的法律和法规规定的责任。
3.质量管理部门责任质量管理部门是企业质量管理体系的核心，其职责是贯彻落实企业质量方针和目标，制定和完善质量管理体系、检查和评价质量管理系统的有效性、提供必要的质量教育和培训、指导产品检验和测量活动、制定质量控制计划和质量监控方法，并承担质量管理的法律和法规规定的责任。
4.生产部门责任生产部门主要负责制定和实施生产计划、生产过程和生产现场的管理，严格执行相关质量标准和规定，保证产品质量符合要求，并承担由于产品质量问题所引起的责任。
5.资源保障部门责任资源保障部门主要负责管理企业的质量测量和检测设备、质量原材料的采购、储备和管理、产品质量问题的调查和处理，必要时协调与客户之间的沟通工作，并承担由于资源问题引起的责任。
补救措施企业质量责任制度不只是一份口头和书面承诺，而是一份有效的制度体系。
全面推行质量责任制度后，质量问题会有明显的改善，但必须定期进行检查和审核以确保质量责任制度的有效性。
如发现问题，则应及时采取措施以补救。
在企业中实行完善的质量责任制度是提高产品质量的基础，加强企业内部的管理，减少和防止质量事故发生的重要举措。
3、各级质量责任制度
各级质量责任制度一、目的：为加强本公司经营各环节的质量管理，明确规定各岗位质量职责，确保所经营产品质量，特制定本制度。
二、适用范围：适用于本公司医疗器械经营质量管理各环节的质量责任。
三、职责：有关部门质量管理职责(一)质量领导小组1. 组织并监督企业实施《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律、法规和行政规章；2. 建立健全企业的质量管理体系，并维护其管理体系的有效运行；3. 组织并监督实施企业质量方针目标；4. 负责企业质量管理机构的设置，确保企业质量管理人员有效行使职权；5. 审定企业质量管理体系文件；6. 研究和确定企业质量管理工作的重大问题；7. 确定企业质量奖惩措施。
（二）质量管理部1. 坚持“质量第一”的原则，贯彻执行有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章；2. 起草企业医疗器械质量管理制度，并指导、督促制度的执行；3. 负责首营企业和首次经营产品的质量审核；4. 负责建立企业所经营医疗器械产品的品种资料档案；5. 负责医疗器械入库检查验收的管理，指导和监督医疗器械保管、养护和运输中的质量工作；6. 对医疗器械质量行使质量裁决权，负责质量不合格医疗器械的审核，对不合格医疗器械的处理过程实施监督；7. 协助开展对企业职工医疗器械质量管理方面的教育或培训；8. 收集由本企业售出医疗器械产品的不良事件情况，并按规定进行医疗器械不良事件的报告；9. 其他与质量管理相关的工作。
（三）业务部1. 组织对供方的评定，以及对合格供方的评估档案和供货业绩管理并负责合同签订事宜；2. 负责编制采购计划，按数量、质量要求采购，负责与供方的协调，联系工作；3. 负责销售目标及营销策略的制订工作；4. 负责销出商品的可追溯性记录；5. 负责商品销售有服务的实施和管理，并负责顾客反馈信息的收集工作；6. 负责顾客要求的识别和沟通工作，明确顾客需求，传达顾客对商品质量要求的信息，促进商品质量的控制和提高。
各级质量责任制和质量管理制度
各级质量责任制和质量管理制度各级质量责任制和质量管理制度是组织机构为了确保产品或服务质量，规范组织运作而建立的一套管理体系。
这些制度将质量管理的责任和权力分配到不同的层级和岗位，以确保质量目标的实现。
下面将详细介绍各级质量责任制和质量管理制度的内容。
企业级质量责任制是指企业高级管理人员对整个企业质量管理工作的总体责任。
这一级别的责任制度主要包括以下几点：1.制定质量目标和策略：企业高层管理人员应确定企业的质量目标和发展策略，并向下级进行传达和落实。
他们还应对质量管理工作进行监测、评估和改进，确保企业质量管理工作的有效性。
2.质量管理组织架构：企业高层管理人员应建立质量管理组织架构，明确各部门和岗位在质量管理工作中的职责和权责，确保质量管理工作的顺利开展。
3.制定质量管理制度：企业高层管理人员应制定企业的质量管理制度，包括质量标准、程序和规范等，确保质量管理工作的规范化和标准化。
4.为质量管理提供资源支持：企业高层管理人员应为质量管理提供必要的资源和支持，包括人力、物力和财力等，以确保质量管理工作的顺利开展。
5.质量管理绩效评估：企业高层管理人员应对质量管理工作进行绩效评估，以评估企业质量目标的实现情况，为进一步的改进提供依据。
部门级质量责任制是指各部门对本部门质量管理工作的责任。
这一级别的责任制度主要包括以下几点：1.制定部门质量目标和计划：各部门负责人应根据企业质量目标和计划，制定本部门的质量目标和计划，并向下级进行传达和落实。
2.质量管理组织架构：各部门负责人需建立本部门的质量管理组织架构，并明确各岗位在质量管理工作中的职责和权责，确保质量管理工作的有序进行。
3.制定部门质量管理制度：各部门负责人应制定本部门的质量管理制度，明确质量标准、程序和规范等，确保质量管理工作的规范化和标准化。
4.为质量管理提供资源支持：各部门负责人应为质量管理提供必要的资源和支持，包括人力、物力和财力等。
5.质量管理绩效评估：各部门负责人应对本部门质量管理工作进行绩效评估，以评估本部门质量目标的实现情况，为进一步的改进提供依据。
工程各级质量责任制度
工程各级质量责任制度为了保障工程质量，提高建设工程的设计、施工、监理和管理水平，确保工程安全、环保、节能和经济合理，制定并实施《工程质量责任制度》，全面提升工程质量管理水平，保障工程质量。
第一章总则第一条为了加强对各级工程质量管理人员的教育和管理，保证工程质量，防范工程安全事故，规范工程施工现场秩序，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国建筑市场管理条例》等法律法规和《建筑工程质量管理条例》等规范性文件的要求，制定本制度。
第二条工程质量责任制度是指各级质量管理人员在工程建设过程中，按照相关管理规定和标准，承担相应的质量管理责任，推动优质、高效、健康、安全进程的制度和管理工作。
第三条工程质量责任制度的贯彻执行要坚持全过程、全员、全方位的管理原则，贯穿于建设工程的各个阶段与环节。
第四条工程质量责任制度适用于各级质量管理人员，包括项目经理、项目总监、监理工程师、总工程师等。
第五条各级质量管理人员要按照《工程质量责任制度》的要求，履行好自己的职责，诚恳尽责，不得徇私舞弊，对工程质量管理工作负有全面的责任。
第二章质量管理人员的职责第六条项目经理是工程项目质量管理的主要负责人，他应当对工程的质量管理工作负总责，确保工程质量符合要求。
第七条项目总监是项目经理的助理，协助项目经理开展工程质量管理工作，负责协调施工现场各个部门的工作，保障施工现场的安全、文明和有序。
第八条监理工程师是独立于其他管理人员，独立于设计单位和施工单位，为业主提供的第三方监理服务，监督施工单位的施工质量，负责项目的工程质量检查和鉴定。
第九条总工程师是工程项目质量管理的技术负责人，他应当负责工程的技术问题解决，确保工程技术符合相关规定。
第三章质量管理人员的权利和义务第十条质量管理人员有权利对工程施工的各个环节进行检查监督，并对违规行为提出处罚建议。
第十一条质量管理人员有义务按照相关规定履行自己的职责，保障工程质量，监督施工现场的安全，预防施工事故。
各级质量责任制和质量管理制度
各级质量责任制和质量管理制度工程质量是施工单位各部门各环节，各项工作质量的综合反映，质量保证工作的中心是认真履行各自的质量职能, 明确目标、分清职责、权限，避免互不负责、互相推委、贻误或者影响质量保证工作。
所以，特制定如下各级人员的质量责任制和质量管理制度。
质量责任制度一、项目经理1、项目经理(行政负责人)是单位工程施工现场的施工组织者和质量保证工作的直接领导者，对工程质量有直接责任。
2、组织施工现场的质量保证活动，认真落实《质量保证手册》及技术、质量管理部门下达的各项措施要求。
3、接受质量保证部门及检验人员的质量检查和监督,对提出的问题应认真处理或者整改，并针对问题性质及工序能力调查情况进行分析，及时采取措施。
4、组织现场有关管理人员开展自检和工序交接的质量互检活动，开展质量预控活动，催促管理人员，班组做好自检记录和施工记录等各项质量记录。
5、加强基层管理工作，树立正确的指导思想，严格要求管理人员和操作人员按程序办事，坚持“质量第一”的思想，对违反操作规程，不按程序办事而导致工程质量低劣或者造成工程质量事故应予以制止，并决定返工,承担直接责任。
6、发生质量事故后应及时上报事故的真实情况，并及时按处理方案组织处理。
7 、组织开展有效活动(样板引路、无重大事故、消除质量通病、QC 小组攻关、竣工回访等)，提高工程质量.8、加强技术培训，不断提高管理人员和操作者的技术素质.1 、对工程项目质量负技术上的责任。
2、依据上级质量管理的有关规定、国家标准、规程和设计图纸的要求，结合工程实际情况编制施工组织施工设计、施工方案以及技术交底、具体措施。
3 、贯彻执行质量保证手册有关质量控制的具体措施。
4、对质量管理中工序失控环节,存在的质量问题，及时组织有关人员分析判断，提出解决办法和措施.5、有权制止不按国家标准、规范、技术措施要求和技术操作规程施工的行为，及时纠正。
已造成质量问题的,提出返工意见.6 、检查现场质量自检情况及记录的正确性及准确性。
质量责任制
质量责任制
1、牢固树立〃质量第一〃的思想，严格执行工艺技术规程，严格按技术标准、工作标准和质量标准办事，对本岗位的产品质量和工作质量负责。
2、认真学习和掌握全面质量管理知识，不断增强质量意识，不断增强质量意识，积极参加群众性QC小组活动，促进产品质量和工作质量的提高。
3、严格遵守工艺纪律和岗位责任制，认真做好原始记录，对各种报表记录做到规格化、标准化、书面整洁，数据准确无误。
4、严格执行检查制度，加强质量监督，经常开展自检、互检和专检，认真填写检查记录，做到数据准确、齐全、无涂改。
5、熟悉质量标准，努力完成质量考核指标。
6、及时掌握质量动态，认真处理生产中的质量问题，做好质量信息传递工作，对信息传递的及时和准确负责。
质量责任制（三篇）
质量责任制【公司名称】质量责任制一、质量目标根据公司的质量方针和要求，确立以下质量目标：1. 提高产品/服务的质量，达到客户满意度要求；2. 减少产品/服务的缺陷率，确保产品/服务符合相关标准和规范；3. 提高生产/服务效率，降低成本，提升竞争力；4. 加强内部沟通与合作，促进质量管理的全员参与。
二、质量责任1. 高层领导责任公司高层领导要对公司质量目标的达成承担最终责任。
他们应确保公司质量方针和要求有效地传达给全体员工，并提供足够的资源和支持来实现质量目标。
2. 部门主管责任每个部门主管负责本部门的质量管理工作，包括员工的培训与培养、质量目标的制定与实施、质量问题的及时处理等。
3. 员工责任每位员工都应对自己的工作质量负责，并积极参与公司的质量管理活动。
员工应遵守相关质量制度和规范，严格执行工作流程，及时发现和纠正质量问题。
4. 内部审核责任建立内部审核制度，明确内部审核的职责和权限。
内部审核人员应独立、客观地评估公司的质量管理体系，并提出改进意见和建议。
5. 合作伙伴责任公司与供应商、合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
公司要求合作伙伴遵守公司的质量要求，并共同努力提高产品/服务的质量。
三、沟通与培训公司通过不同渠道和方式进行质量方针和目标的传达，确保全体员工理解和接受公司的质量要求。
公司为员工提供必要的培训和教育，以提高员工的质量意识和技能水平。
四、持续改进公司通过定期评估和分析市场需求、客户反馈和内部数据，不断改进公司的质量管理体系，提高产品/服务的质量和竞争力。
各部门每年需要制定质量改进计划，并定期进行评估和复核，确保改进措施的有效实施。
五、评估和奖惩公司定期进行质量管理的评估和审核，对达到或超越质量目标的个人和部门进行奖励和激励。
同时，对违反公司质量制度和规范、造成质量问题的个人和部门进行相应的纠正和惩罚。
六、遵守法律与法规公司严格遵守相关的法律、法规和标准，确保产品/服务的合法性和符合性。
各级质量责任制
各级质量责任制一、建立健全施工现场质量岗位责任制，充分发挥各级人员的积极性，切实做好岗位本职工作，使施工质量达到规范质量的要求，并且在规范质量的前提下不断提高，从而形成质量突破，以至达到新的质量水平。
二、现场质量岗位责任制有：项目经理质量岗位制、施工工长质量岗位责任制、质量监督员岗位责任制、材料员质量岗位责任制、技术负责人质量岗位责任制、班组长质量岗位责任制等，岗位责任制内容明确具体，使责任人时刻把握住“质量第一，预防为主”的方针。
1．总经理质量责任1)经理为公司质量责任人，贯彻“百年大计，质量第一”和有关质量管理的方针和政策，并对公司的质量目标负责。
2)负责领导组织建立、健全公司质量保证体系。
3)负责领导组织制订各级质量管理办法。
2．分管生产副经理质量责任1)协助经理具体分管公司的质量工作。
2)组织贯彻执行公司质量保证体系。
3)主持拟定项目工程质量目标。
4)主持落实公司保证质量措施计划。
5)主持对项目工程质量目标责任的考核。
6)组织公司质量大检查。
7)负责主持对经济损失在300～5 000元质量事故责任者的处理。
8)组织对保修期内工程的质量回访和保修。
3．公司总工程师的质量责任1)参与建立健全公司质量保证体系。
2)组织施工技术人员学习，贯彻、执行有关施工规范、规程、标准和主持技术业务培训。
3)主持制定工程项目质量保证措施，组织对单位工程质量的验评。
4)组织拟定单位工程样板的质量标准。
5)主持对经济损失在300~5000元的质量事故的调查处理。
4．项目经理的质量责任1)经理为工程项目的质量责任人，对该项目的工程质量直接负责。
2)负责工程项目的质量保证体系正常运行。
3)组织落实项目质量保证措施和分部分项工程质量评定。
4)组织项目的质量检查。
5)按质量标准组织样板间（套）的施工。
6)确定对质量事故经济损失在300元以下责任者的处理。
7)负责签署工程保修证书。
8)及时交纳质量保证金。
5．项目技术负责人的质量责任1)制订项目工程质量保证措施计划。
各级人员质量责任制度
各级人员质量责任制度
1、总经理领导，负责机构和全体员工质量监督、保证与品质进步，
并负责机构质量政策，质量计划，月度，季度，年度和定期检查，以及质
量异常研判处理工作。
2、质量经理负责制定和完善机构质量管理体系文件和质量管理制度，负责质量监督检查，定期报告，质量改善，技术文件及其它有关工作。
3、部门经理以上负责分析部门质量项目，负责协助总经理实施各部
门的质量管理工作，负责部门每日，每周，每月的质量检查，检查及处理
质量异常问题。
4、职能部门经理以上负责确保职能部门产品质量，领导全体职能部
门员工负责质量管理，负责编制质量标准，并根据公司质量政策及指令，
领导部门实施质量管理工作。
5、职能部门主管负责编写季度，半年度，年度质量计划，把握生产
质量，主管实施各项质量检查等。
6、质量检验人员负责实施质量检查，采集和及时发布质量信息，负
责确定，识别，跟踪，处理客户投诉，及时上报QCC信息，确保客户满意
度和产品质量。
7、样品检测人员负责定期检测样品，确保样品和产品按照标准要求。
质量管理制度及责任制
质量管理制度及责任制
一、质量管理制度
1.建立质量政策：制定明确的质量目标和方针，确保全体员工都能明
确质量的重要性和自身在质量管理中的责任。
2.制定质量程序：建立一套完整的质量管理流程，包括质量计划、质
量控制、质量保证、质量改进等，确保各项质量活动得以有条不紊地进行。
3.规定质量标准：确定产品和服务的质量标准和要求，包括技术标准、检测标准、服务标准等，为产品的设计、生产和销售提供明确的指导。
4.建立质量档案：建立一套完备的质量档案，包括产品设计、生产记录、检测记录、质量数据等，为质量管理提供可追溯的证据。
二、质量管理责任制
1.明确质量管理职责：企业应明确各级管理人员的质量管理职责，从
高层管理到各个部门的质量管理人员，都要确定各自的职责和权限。
2.分工明确、责任到人：各个岗位的职责要明确，并在岗位描述中明
确质量管理的职责，确保每个人都能清楚自己在质量管理中的责任和义务。
3.落实目标责任体系：建立目标责任体系，将质量考核纳入绩效考核
体系中，根据岗位不同，将质量目标细分到每个部门和个人。
4.储备人才、提高素质：加强员工培训和教育，提高员工的质量意识
和技能水平，培养一支高素质、专业化的质量管理队伍。
5.激励机制：通过激励机制，如奖励制度、晋升机制等，激励员工积
极参与质量管理，提高质量管理的效果和员工的参与度。
总结：质量管理制度和责任制是企业质量管理的基础，通过建立完善
的制度和责任体系，可以明确各个部门和人员在质量管理中的职责和义务，提高产品和服务的质量水平，促进企业的持续发展。
质量责任制（5篇）
质量责任制对于本工程建设项目，项目办为第一责任单位，其法人代表为第一责任人;建设管理处为直接责任单位，具体负责农安县南环绕越线公路建设的日常管理工作，项目办主任为工程质量管理的直接责任人。
项目办负责工程所在地人民政府签订征地、折迁、地方工作协议书，营造良好的施工环境。
建设管理处负责按协议抓好落实。
建设管理处依据合同文件对承包人、监理行使业主职权。
项目办作为业主负责监督，检查工程质量、进度、支付管理工作。
依据____部批复的初步设计文件，项目办对建设项目实施投资包干管理，并制定相应的奖惩措施。
工程一旦实施，一般不得发生重大变更，确需变更的，建管处提出变更方案，上报项目办审批。
建管处按上级行业主管部门颁布的高速公路项目交工和竣工验收管理办法提供符合要求的资料和报告，项目办____主持交工验收，呈报工程质量等级建议以及竣工验收报告。
质量责任制一、对本项目工程的质量负有直接责任。
配齐项目管理班子，____工程项目的施工和领导质量管理工作。
认真落实《质量手册》、《程序文件》、质量技术规范及各项施工技术措施。
二、认真贯彻企业质量管理方针和目标。
主持制定项目质量计划和目标，落实工程各阶段的质量工作，保证其质量体系的正常运行。
三、严格按施工规范和程序施工，正确处理质量和进度的关系。
加强对施工过程的质量控制，对不按规范和程序施工而导致质量低劣的应制止其施工或决定返工，确保工程施工质量。
四、____实施对材料合格供应商的评定，严格按有关规定把好原材料、半成品材料及成品材料的进场关。
五、督促实施质量责任制，落实质量考核制度。
参加上级有关部门____的各项质量检查及评定。
六、____本项目工程各阶段及竣工验收前的准备工作，注意产品保护，做好资料及竣工图的移交工作。
七、严格按《质量手册》、《程序文件》采取合理的纠正、预防措施，控制不合格产品。
确保本工程项目质量目标的实施。
项目技术负责人(工程师)质量责任制一、全面贯彻国家和____市建筑施工规范、规定及标准，对项目工程施工技术、安全技术、文明施工、施工进度等的技术措施负责。
各级质量责任制度
文件名称各级质量责任制度文件编号LDMD-ZD-003 起草部门质量管理部起草时间审核人审核日期批准人批准日期版本第1版执行日期各级质量责任制度一、目的：为加强本公司经营各环节的质量管理，明确规定各岗位质量职责，确保所经营产品质量，特制定本制度。
二、适用范围：适用于本公司医疗器械经营质量管理各环节的质量责任。
三、职责：有关部门质量管理职责(一)质量领导小组1. 组织并监督企业实施《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律、法规和行政规章；2. 建立健全企业的质量管理体系，并维护其管理体系的有效运行；3. 组织并监督实施企业质量方针目标；4. 负责企业质量管理机构的设置，确保企业质量管理人员有效行使职权；5. 审定企业质量管理体系文件；6. 研究和确定企业质量管理工作的重大问题；7. 确定企业质量奖惩措施。
（二）质量管理部1. 坚持“质量第一”的原则，贯彻执行有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章；2. 起草企业医疗器械质量管理制度，并指导、督促制度的执行；3. 负责首营企业和首次经营产品的质量审核；4. 负责建立企业所经营医疗器械产品的品种资料档案；5. 负责医疗器械入库检查验收的管理，指导和监督医疗器械保管、养护和运输中的质量工作；6. 对医疗器械质量行使质量裁决权，负责质量不合格医疗器械的审核，对不合格医疗器械的处理过程实施监督；7. 协助开展对企业职工医疗器械质量管理方面的教育或培训；8. 收集由本企业售出医疗器械产品的不良事件情况，并按规定进行医疗器械不良事件的报告；9. 其他与质量管理相关的工作。
（三）业务部1. 组织对供方的评定，以及对合格供方的评估档案和供货业绩管理并负责合同签订事宜；2. 负责编制采购计划，按数量、质量要求采购，负责与供方的协调，联系工作；3. 负责销售目标及营销策略的制订工作；4. 负责销出商品的可追溯性记录；5. 负责商品销售有服务的实施和管理，并负责顾客反馈信息的收集工作；6. 负责顾客要求的识别和沟通工作，明确顾客需求，传达顾客对商品质量要求的信息，促进商品质量的控制和提高。
质量岗位责任制度
质量岗位责任制度
1、主管施工质量的公司领导对工程质量具体负责，各工程部项目经理技术负责人在技术上对工程质量直接负责的质量管理机制。
2、公司设立质监部，配备专职负责人和专职质量员，各工程部设立专（兼）职质量检查员。
3、施工人员应认真做好质量自检、互检及工序交接检查，做好施工岗位责任记录和施工原始记录，记录数据要做到真实全面及时。
4、各级领导必须坚持参加工程质量的验收工作，在检查中发现的违反施工程序、规范、规程的现象，质量不合格的项目和事故苗头等应逐项记录，同时及时研究制定出处理措施。
5、各级专（兼）职质检员协助该级领导进行日常的质量管理，具体职责如下：
（1）项目经理：主持工地质量教育大会，主持质量计划实施，主持各工种验收，主持工程竣工验收，定时检查工地施工质量及处理质量事故。
（2）施工员：协助质检员进行各项工程项目验收，主持工程预检及分项分部工程项目检查。
（3）质检员：专职质量管理人员，负责制订质量计划。
主持隐蔽工程及分项、分部工程验收，组织各项质量活动，实施质量计划。
（4）施工队长：协助质量管理人员进行工程验收。
主持工程施工工艺技术交底，监督各施工班组按施工规范和工程质量有关规定作业。
（5）施工班组长：班组工人“互检”及“交接检”。
（6）施工工人：参加所施工项目的“自检”、“互检”“交接检”。
各级质量责任制
企业质量领导小组质量责任1、组织并监督企业员工实施《中华人民共和国药品管理法》等药品管理的法律、法规和行政规章。
2、建立企业的质量管理体系。
3、制定企业的质量方针和质量目标，组织并监督实施。
4、负责质管部的人员配置，并保证企业质量管理工作人员行使职权，制定各部门的质量管理职能。
5、审定企业质量管理制度。
6、研究和确定企业质量管理工作的重大问题。
7、制定企业质理奖罚措施。
8、在企业质量方针与目标责的确定、质量管理体系的有效运行、企业质量管理工作的研究等工作中负领导责任。
质管部质量责任1、贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规、政策和企业质量管理制度。
2、负责起草药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。
3、负责具体指导、监督公司质量管理体系的有效运行。
4、负责组织进货情况的质量评审，参与采购计划的编制，确保购进药品质量的可靠性。
5、负责首营企业和首营品种的质量审核。
6、收集和分析药品质量信息，负责建立药品质量档案。
7、负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。
8、协助开展对企业职工药品质量管理方面的继续教育或培训，推进各项工作的规范化和服务专业化。
9、负责质理不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。
10、负责药品的质量验收。
11、指导和监督药品保管、陈列和运输中的质量工作。
12、负责在库药品养护工作，保证药品质量稳定，建立健全养护档案。
13、负责养护仪器、计量仪器的管理工作。
业务部质量责任1、以质量作为选择药品和供货单位的首要条件，坚持“按需购进，择优采购”的原则，做好购货计划。
坚持“依法经营，质量第一”的原则，抓好销售工作，严禁销售假劣药和质量不合格药品。
2、严格执行药品进货控制程序，确保从合法的供货单位购进合法的和质量可靠的药品。
3、严格按规定进行首营品种、首营企业的审批。
4、购货合同必须明确规定质量条款或提前与供货单位签订质量保证协议。
5、购进药品应有合法票据，并做好药品购进记录。
工程各级质量责任制度
工程各级质量责任制度一、总则1. 本制度依据国家有关法律法规和工程建设标准，结合本项目特点制定，旨在明确项目各参与方的质量责任，确保工程质量符合国家标准和设计要求。
2. 本制度适用于本项目的所有参建单位及其员工，包括建设单位、设计单位、施工单位、监理单位等。
3. 各参建单位应建立健全内部质量管理体系，明确质量管理职责，实施全过程质量控制。
二、建设单位质量责任1. 建设单位应对工程质量负总责，确保工程建设全过程符合国家法律法规和标准规范。
2. 建设单位应选择合格的设计单位、施工单位和监理单位，并与其签订明确质量责任的合同。
3. 建设单位应定期组织工程质量检查，及时解决工程建设中出现的质量问题。
三、设计单位质量责任1. 设计单位应按照国家规范和设计标准进行设计，确保设计文件的准确性和完整性。
2. 设计单位应对设计方案的安全性、经济性和可行性负责，对设计变更及时通知相关单位。
3. 设计单位应配合施工单位解决施工中的技术问题，保证设计意图的正确实施。
四、施工单位质量责任1. 施工单位应按照设计文件和施工规范进行施工，确保施工质量符合要求。
2. 施工单位应建立健全施工质量管理体系，对施工过程中的每道工序进行质量控制。
3. 施工单位应对施工人员进行质量教育和技能培训，提高施工人员的质量意识和操作技能。
五、监理单位质量责任1. 监理单位应依法独立行使监理职权，对工程建设的全过程进行监督管理。
2. 监理单位应对施工单位的施工质量进行检查验收，确保工程质量符合设计和规范要求。
3. 监理单位应及时发现并指出施工中的质量问题，督促施工单位整改到位。
六、质量监督机构责任1. 质量监督机构应对工程建设全过程进行监督检查，确保工程质量符合国家和行业标准。
2. 质量监督机构应对发现的问题及时提出整改意见，并对整改情况进行复查。
3. 质量监督机构应对工程质量事故进行调查处理，依法追究相关责任人的责任。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由建设单位负责解释。
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1.目的：明确规定各部门质量职责及各岗位的质量职责。
2.适和范围：适用于公司各经营部门及责任人。
3. 组织、部门的质量责任3.1 公司质量领导组织质量责任3.1.1岗位职能：建立公司的质量管理体系，实施公司质量方针，并保证公司质量管理工作人员行使职权。
3.1.2工作内容：①组织并监督企业员工实施《药品管理法》等药品管理的法律、法规和行政规章。
②建立公司的质量管理体系。
③制定公司的质量方针和质量目标，组织并监督实施。
④负责拟定公司质量管理部门的设置方案，制定各部门的质量管理职能。
⑤审定公司质量管理制度。
⑥研究和确定公司质量管理工作的重大问题。
⑦制定公司质量奖罚措施。
3.1.3领导责任：在公司质量方针与目标的确定、质量管理体系的有效运行、公司质量管理工作的研究和确定等工作中负领导责任。
3.1.4主要权力：①审核公司的质量管理体系运行情况。
②根据公司情况修订公司的质量方针和质量目标。
③调整各部门岗位的质量管理职能。
④审定公司质量管理制度。
⑤对各部门岗位质量管理执行情况有奖罚权。
3.1.5主要考核内容：①公司质量方针与目标实施情况。
②质量管理体系运行情况。
3.1.6人员组成：公司主要负责人、采购部负责人、销售部负责人、储运部负责人、质量管理部负责人、人事教育部负责人、办公室负责人。
3.2质量管理部质量责任3.2.1部门职能：根据公司质量方针与目标，组织建立与运行公司质量管理体系，并进行经营管理服务过程中各项流程的改进、实施与控制，保证药品和服务质量。
3.2.2主要质量职责：①贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策。
②负责起草药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。
③负责具体指导、监督公司质量管理体系的有效运行。
④负责组织进货情况的质量评审,参与购货计划的编制,确保购进药品质量的可靠性。
⑤负责首营企业和首营品种的质量审核。
⑥负责建立公司所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。
⑦负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。
⑧协助开展对公司职工药品质量管理方面的继续教育或培训，推进各项工作的规范化和服务专业化。
⑨负责质量不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。
⑩负责药品的验收，指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作。
3.2.3主要工作制度与规范：①《药品管理法》②《药品经营质量管理规范》及实施细则③《公司各项质量管理制度、质量责任和工作程序》3.2.4主要考核内容：①药品质量的全过程监控。
②质量管理体系运行的有效性。
③质量管理体系的运行效率。
④各项职责完成情况。
3.3药品采购部质量责任3.3.1部门职能：确保购进药品的质量和数量满足销售的需要。
3.3.2主要质量职责：①以质量作为选择药品和供货单位条件的首位，坚持“按需购进，择优采购”的原则，做好购货计划。
②严格执行药品采购程序，确保从合法的供货单位购进合法和质量可靠的药品。
③严格按规定进行首营品种、首营企业的审批。
④购货合同必须明确规定质量条款，或提前与供货单位签订质量保证协议。
⑤购进药品应有合法票据，并做好药品购进记录。
⑥分析销售和库存，优化经营药品和库存药品结构。
⑦掌握购进过程的质量动态，积极向质量管理部门反馈信息。
⑧每年定期会同质量管理部门开展进货情况的质量评审。
3.3.3主要工作制度与规范：①《药品管理法》②《药品经营质量管理规范》及实施细则③《药品购进管理制度》④《首营企业和首营品种审核制度》⑤《特殊药品的管理制度》3.3.4主要考核内容：①严格执行公司质量管理制度、工作程序情况。
②首营企业、首营品种质量审核情况。
③违规订购或购进药品验收不合格次数。
④药品购进记录的及时性和完整性。
⑤供货单位证照的完整性和有效性。
3.4药品销售部门质量责任3.4.1部门职能：保证药品销售的质量，为客户提供满意的服务。
3.4.2主要质量职责：①审核购货单位的法定资格和质量信誉，确保将药品销售给具有合法资格的购货单位。
②严格执行药品销售管理制度，严禁销售假药劣药和质量不合格药品。
③加强对近效期药品及滞销药品的促销管理，避免给公司造成经济损失。
④建立缺货登记表，收集市场信息，及时向药品购进部门反馈。
⑤重视客户的质量查询、投诉，及时向质量管理部门反馈，并做好记录。
⑥销售药品应有合法票据，坚持按“先产先出、近期先出、按批号发货”的原则发货，并做好销售记录。
⑦销售特殊管理药品应严格执行国家有关规定。
⑧注意收集由本企业售出药品的不良反应情况，发现不良反应情况应按规定上报质量管理部。
⑨建立药品购货单位证照档案。
3.4.3主要工作制度与规范：①《药品管理法》②《药品经营质量管理规范》及实施细则③《药品销售管理制度》④《特殊管理药品的管理制度》⑤《药品不良反应报告制度》3.4.4主要考核内容：①严格执行企业质量管理制度、工作程序情况。
②购货单位证照的完整性和有效性。
③质量查询、投诉情况记录的及时性和完整性。
④药品销售记录的及时性和完整性。
3.5储运部的质量职责3.5.1仓储质量职责3.5.1.1部门职能：承担本企业药品的储存和保管工作，确保所保管的药品数量准确、质量稳定。
3.5.1.2主要质量职责：①按安全储存、降低损耗、保证质量、收发迅速、避免事故的原则，做好药品的储存和保管工作。
②执行药品收货的有关规定，按药品的储存要求专库、分类存放。
③严格遵守药品外包装图示标志，规范药品搬运、摆放和堆垛的具体操作。
④负责药品保管工作，定期对库存药品进行盘点，确保帐、货相符。
⑤负责对在库药品实行色标管理和效期管理。
⑥负责库房温湿度管理工作，采取有效调控措施确保库房温湿度条件符合储存要求,并何做好记录。
ꗬ⑦采取防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘、防火等相应措施，保证药品的储存安全。
⑧发现质量有问题的药品，应暂停发货，并立即通知质量管理部门处理。
⑨药品出库应进行质量检查和有关项目的核对，并做好药品出库复核记录。
⑩负责对仓库设施、设备进行维护、保养，确保所用设施、设备运行良好。
⑾加强库房场地、设施、设备的建设与管理，努力提高仓储能力，适应企业经营规模和质量保证的需要。
ꗬꗬꗬ3.5.1.3主要工作制度与规范ꗬꗬ멎①《药品管理法》②《药品经营质量管理规范》及实施细则③《药品仓储保管和出库复核的管理制度》④《特殊药品的管理制度》3.5.1.4主要考核内容：①药品保管全过程的规范性。
②药品保管帐、货相符情况。
③药品保管职责完成情况。
3.5.2药品运输的质量职责3.5.2.1部门职能：承担药品运输管理，确保运输药品安全、及时、准确、经济和质量完好。
3.5.2.2主要质量职责：①认真贯彻执行国家有关运输管理的法律、法规和公司药品运输有关规定。
②负责起草本公司药品运输工作的质量管理制度，并负责组织实施。
③加强对本部门人员的质量意识教育，检查、督促药品运输工作质量管理制度的执行。
④根据本公司药品经营业务特点和药品运输任务要求，以安全、及时、准确、经济为原则，选择适宜的药品运输方式和运输线路，合理调配运力，以满足企业经营业务工作需要。
⑤根据药品特性，规范运输工作操作，采取必要措施，防止运输过程中药品质量事故发生，安全、快捷、准确地将药品运达客户。
⑥对药品在运输工作过程中的质量负责，发现质量问题及时上报质量管理部门处理，并做好相应记录。
⑦配合质量管理部门开展本部门质量考核工作，负责对运输质量管理工作的改进措施在本部门的贯彻实施。
3.5.2.3主要工作制度与规定：①《药品管理法》②《药品经营质量管理规范》及实施细则③《药品运输工作管理制度》④《药品运输员质量职责》3.5.2.4主要考核内容：①药品运输工作全过程的规范性。
②药品运输工作的安全性和及时性情况。
③药品运输工作任务完成的准确性情况。
④药品运输工作计划安排的合理性和经济性。
3.6药品养护组织的质量职责3.6.1部门职能：承担本公司药品在库养护工作，保证在库药品的质量稳定。
3.6.2主要质量职责：①执行本企业的《药品养护管理制度》，落实在库药品的养护和质量检查工作。
②负责指导药品保管人员，对药品进行合理储存。
③负责检查在库药品的储存条件，指导并配合保管人员进行库房温、湿度监测和管理工作。
④负责制定药品养护计划，确定重点养护品种及养护方案，对库存药品进行定期质量检查，并做好养护检查记录。
⑤养护检查中发现质量有问题的药品，应立即暂停发货，并设置标识，及时通知质量管理部门复查处理。
⑥负责建立健全药品养护档案。
⑦负责定期汇总、分析养护检查和近效期或长时间储存药品的质量信息，并定期向质量管理部门报告。
⑧负责养护用仪器设备、温湿度检测和监控仪器、仓库在用计量仪器及器具的定期检查维护等管理工作，确保其正常运行。
3.6.3主要工作制度与规定：①《药品管理法》②《药品经营质量管理规范》及实施细则③《药品养护的管理制度》④《药品养护岗位质量职责》3.6.4主要考核内容：①药品养护工作全过程的规范性。
②在库药品质量养护计划和对重点品种进行养护的完成情况。
③对药品合理储存进行指导的有效性。
④养护用设备、仪器、计量器具等的管理情况。
4.岗位人员的质量责任4.1企业主要负责人质量责任4.1.1岗位职责：确定公司的质量方针与目标，建立公司质量管理体系，并使之有效运行，确保公司质量管理工作人员行使职权，对企业的质量管理工作负全面领导责任。
4.1.2工作内容：①根据国家有关药品管理的法律、法规和公司经营战略，主持制定本公司质量方针、目标、规划；严格执行国家药品标准和有关规定；支持质量管理工作，充分发挥其质量把关职能。
②主持质量管理体系评审工作，定期召开公司质量分析会，听取质量管理部对公司所经营药品的质量和质量管理工作情况汇报，对存在问题及时采取有效措施，推进质量改进。
③正确处理质量与经济效益的关系，在经营与奖惩中落实质量否决权。
④主持重大质量事故和其它重大质量问题的处理，落实纠正预防措施。
⑤创造必要的物质、技术条件，使之与经营药品的质量要求相适应。
⑥签发质量方针、质量管理制度和其它质量制度性文件。
4.1.3领导责任：对本公司所经营药品的质量承担法律责任。
4.1.4主要权利：对公司内部任何质量问题均具有最终裁决权。
4.1.5主要考核内容：①公司质量管理人员质量否决权的落实情况。
②质量管理工作中重大质量问题改进措施的监督落实情况。
③质量领导组织的运行情况。
4.1.6任职资格：具有专业技术职称，熟悉药品经营业务和所经营药品的知识。
4.2公司主管质量负责人质量责任4.2.1岗位职能：贯彻执行本企业经营理念与经营方针，根据质量方针与目标，组织推行GSP管理及完善企业质量管理体系，并使之有效运行。
4.2.2工作内容：①组织贯彻执行国家有关质量管理的法律、法规和行政规章。
②根据公司的质量方针和目标，编制满足顾客需求，符合相关法律、法规要求的质量管理体系文件，并指导、监督执行。