理性思考与感性表达

案例教学法 讲授七步法 结构化表达 图像表达法 脑图法 逻辑推理 金字塔 结构
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有影响的表达三要素
• 十七世纪法国哲学家勒内.笛卡尔在其-方法导论一书中 阐述如何清晰地呈现观点 • 明晰-切入思想的核心(去处赘肉) • 简要-结构化论点 • 有力-在听众的大脑植入向前推进的动力
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内部讲师的四把尺
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大脑‘短路’怎么办？ 大脑‘短路’怎么办？
*四步法 -转身看屏幕 -停顿 -想现在应该讲什么？ -转身面向观众 *提问-转移
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如何鼓励听众参与、 如何鼓励听众参与、活跃气氛
*多次提问，多次尝试 *眼神接触 *内容接近听众-引起听众的共鸣 *走动 *培训师的‘百宝箱’
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时间管理
-‘手风琴’技巧 -慢些，多用案例、故事；减慢讲话速度 ，多提开放性问题 -快些，减少讨论，少提问题，和提 封闭性问题 -适度的奖惩 -集合音乐 -课程设计和实施
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找痛挖坑法
• 手段:采用对比和背景信息改变人的感知和认知，产生 学习动机和意愿(自尊心，运用投影暗示学员的不足） • 动作：找痛→共识→结疤（放大） →撒盐（再放大） →认知改变→产生需求→提供解决方案 ◎提供事实 ◎寻求共识 ◎扩大共识 ◎放大效果 ◎暗示需求 ◎提供方案
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挖坑法说服心理学背景
Fra Baidu bibliotek
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教学信息的分类教学信息的分类-解剖课程的利刃
• 结构化信息（层次） -桃核 -桩子（为桃核服务） -支架（为桩子服务）
• 非结构化信息（功能） -破冰（吸引注意） -铺垫（布置情景） -衔接（自学路径） ）
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信息的结构化
1、桃核—中心思想和主题 2、桩子-核心知识点 3、桩子间的顺序-学习地图和路径 4、支架-促进学员消化、吸收、理解和记忆 桩子的证据、素材和资料
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表达的‘中盘’ 表达的‘中盘’和承接
-有效地转换不同主题（承接和转换）
-浏览课程大纲 -总结上一小节或单元 -运用标志性词语：
-第一/第二/第三 -首先/其次/最后 -因果关系或演绎推理
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内部讲师运用构图技术的常见问题
• • • • • •
紧 粗 松 混 快 淡
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PPT的作用 PPT的作用
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图像表达法
• 原理：把抽象、空洞的知识和理论形象化，方便听众 消化、理解并记忆（从抽象到具像） • 操作：把想表达的内容分成相对独立的要素，并用不 同的图形表达他们之间的关系 • 要素关系的种类：对立、并列、从属、相似、因果
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双线类比法
• 原理：用生活中大家都熟悉和了解的道理解释听众不 明白和不懂得道理和事物，两件事物之间必须有相似 和相同的原理，具有可比性（利用事物之间的相似性 从已知演绎到未知） • 操作：为将要讲述的抽象事物找一个可以类比的对象 ，并将他们的要素一一分解，并争取做到一一对应 • 经常和图像表达法联合运用
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章节二 衔接技术
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培训引导的技巧
• 开场白与构图技术 • 总结与衔接技术
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培训开场白培训开场白-设置情境
• • • • •
幽默的故事 相互矛盾的问题 与主题相关的故事 引用专家的观点-名人效应 申述解决的问题-建立与学员的联系
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衔接技术的七个动作
破题（吸引学员注意） （吸引学员注意） 铺垫（设置教学情境） （设置教学情境） 点题 讲解 演绎（帮助学员消化） （帮助学员消化） 提问（促进学员吸收） （促进学员吸收） 总结（方便学员记忆） （方便学员记忆）
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Y-讲师的专业能力
Z-学员能掌握 和学习知识量 =X*Y X=（ 无穷） X=（0-无穷）
X-授课和教导能力
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培训师的能力模型培训师的能力模型-教学七巧
需求分析 评估和跟进 成人教学原理 教学技巧 讲授技巧 教材开发 课程设计
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讲师成长的三个阶段
以教学内容为中心 的教学模式 讲课-理 -备课 -授课 -评课
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如何克服‘紧张’ 如何克服‘紧张’
*一次只看你熟悉或面善的人 *让头脑休息一会 *演讲前与听众闲聊 *提前达到会场，熟悉现场环境和设备 *转移听众的注意力 *转移自己的注意力
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如何处理听众‘刁钻’ 如何处理听众‘刁钻’的问题
*彻底地听兴趣听众的问题，并确认听‘懂’了； *停顿，给思考预留时间 *如有必要，请听众重复问题或自己重复问题 *尊重提问者 *尽你所能，在你的掌握之中，真诚地回答 *征求提问者的反应 处理提问的应变技巧 *请人写下问题 *先挑选容易回答的问题 问关于‘问题’ *问关于‘问题’的问题
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位置
-控制气氛 -活跃气氛 -有人说话 -有人提出问题
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走动
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手势
-假肢型 -胃疼型 -少儿型 -自闭型
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眼神
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Use of Voice 语音的运用
• Vary Pitch 变化语调 –高低音吸引听众，避免听众疲惫 –强调内容 • Change Speaking Speed 变化语速 –快速用来鼓动和激发听众 –慢速用来强调、控制局面并产生戏剧效果 • Use Vocal Emphasis 重音
结构 版面布置 字体 颜色 素材 页面数量
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理性思考与感性表达
单元四 形象化表达
-形象化表达 -构图技术
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大脑接受信息的规律
Modes of Communication
沟通信息的模式 7% *VERBAL(WORDS) 语言 •VOCAL (TONE & PITCH)语调 （情绪） •VISUAL (BODY LANGUAGE) 身体语言
Percent of Message
信息比例
38% 55%
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对培训的建议
-用图表代替文字 -用情景刺激记忆 -用逻辑简化信息
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口头表达和专业呈现的原则
-由浅入深 -一条主线 -层次清晰 -突出重点 -分段总结
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肢体语言肢体语言-形象化表达
• • • • • •
Eye Contact 眼神接触 Personal Attitude 授课态度 Posture 姿势 Walking 走动 Facial Expressions 面部表情 Gestures 手势
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应付‘钉子学员’ 应付‘钉子学员’
3、抱怨者 *觉得被刁难 *很可能有特别生气的事 *把老师和课程当成替罪羊 应付方法-感同身受+粉饰太平 *认同他的感受 *把话题引导到课程的其他方面去，避免激化
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应付‘钉子学员’ 应付‘钉子学员’
4、窃窃私语者 *不知道在讲什么 *私下表达自己的观点 *厌烦，故意捣乱 应付方法-借刀杀人 *停止培训，等待他抬头并意识到大家都在看他， 无声地请求他们继续窃窃私语； *利用‘灯塔’技术 *直接提问或欢迎他的观点讲给大家听
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如何处理听众的干扰？ 如何处理听众的干扰？
-通讯工具的声音？ -多人的走动 -台下开小会 -走神、注意力不集中
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桃核
关键句
桩子1
桩子2
桩子3
支架1
支架2
金字塔结构
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桩子种类
• • • • • • • • • 起源 原理 规律 概念 流程 工具 方法 技巧 经验 • 特征 - 事实证明 - 公众认可 - 聚焦核心
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支架特征
• • • •
对称 多角度 事实 聚焦
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结构设计基本功
-信息分类（信息间的关系） -信息归纳（提炼信息） -信息分层次（桃核/桩子/支架） -信息分顺序（学习和教学路径） -信息(桩子和支架)增减
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什么是成人培训？
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成人学习为什么失败？ 成人学习为什么失败？
1、活动失败的原因？ 2、评价教学成败的指标主要是什么？ 3、影响教学成败的因素有哪些？ 4、解决教学信息传递偏差的方法有哪些？
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成人学习为什么失败？
• 信息传递、接受和运用失败 • 教学信息准确传递和运用，学员能记忆和理解教学内容， 并运用知识解决问题 • 教学信息、教学方法、学员、老师、环境 • 简化和结构化信息；反复检验合确认信息正确；激发学员 主动接受和理解信息并反馈信息给老师（教学方法=处理 信息的技术+处理学员的技术）
• 引导听众 • 讲师助手 • 吸引听众
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PPT文件的制作原则1 PPT文件的制作原则1-2-3-4 文件的制作原则
-一-六-六（KISS） 一 -20-80 -PPT演示的三个阶段 -PPT的化妆四步骤 -突出重点（母版的使用） -结构化（层次/顺序） -图化 -动化
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教学PPT的要求和条件 教学PPT的要求和条件 PPT
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成人学习的过程和障碍
*教与学=（引+授）+（受+习） *满杯理论 *固有思维 *成人学习以问题为导向 *听-知-行的差距 成人学习3个一 一看就会 一听就懂 一做就错
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成人教学的原则和方法
• 成人在做中学 • 成人从错开始学
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行动发现学习法的步骤
检查 行动 注意 （无意注意） 关键点 兴趣 提炼
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应付‘钉子学员’ 应付‘钉子学员’
1、经常提出古怪的问题 *自己有不安全感 *从针锋相对或挑战老师中得到满足 *富有进攻性，好辩论 应付方法-化敌为友（负激励法） *决不要生气，谢谢他对课程的贡献，请他以后多提问题 *在某些观点上找到正确之处，表示赞同
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应付‘钉子学员’ 应付‘钉子学员’
2、滔滔不绝者/无所不知的人 *急于表达/喋喋不休的人 *爱卖弄的人 *消息灵通的人 应付方法-顺水推舟 *在他说话的间隙，感谢他，希望听听别人的意见 *用一个难以回答的问题让他思考 *借用他的话题引回讲课话题上
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构图技术
布置背景和烘托主角 • • • • 主题 背景（情境-ADSL怕热） 主线(由远及近,由粗到细) 焦点（核心和细节描述） 构图的技术手段 • 说（凤头、猪肚、豹尾） • 学（声、形、动、味） • 逗（包袱、意料之外情理 之中） • 畅（起承转合、承接和过 度、铺垫） • 悬（悬念、疑点、问题）
讲话-物 -照本宣科 -三板讲师 -脱口成章
讲授-味 （艺术） -想听 -听懂 -会用
以学员 为中心的 教学模式
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本课程设计的核心和结构
• • • •
人的认知模式与大脑 成人教学原理 结构化表达与结构设计 授课技巧（讲授技巧）
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理性思考与感性表达
单元二 成人教学基本原理
-行动发现学习法 -讲授6个动作 讲授6
• • • • • • • • 技术背景和起源（同类技术的关系） 核心概念和名词 原理 技术特点，优缺点分析 技术的市场和应用范围 技术推广方法和卖点提炼（技术客户语言化） 技术使用的常见问题的分析与解决 商务应用分析与客户应用价值分析
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制度宣贯类课程结构
• • • • • • 制度产生的背景和起源 制度中的重点解读和核心精神 制度的应用范围 涉及到的概念和名词解释 制度推行的方法(人\宣传\教育\检查\奖惩\推行计划和时间) 制度执行的常见问题的分析与解决
关键点 讲解 引导
需求 （有意注意）
培训学员
培训师
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教学的功能和目的
挖坑 产生 需求
说明 易于 理解
证明
启发
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理性思考与感性表达
单元三 结构化表达
-结构化信息 -桩子技术 -支架技术
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结构设计基本功练习题
猪 鸭 鸡 虾仁 牛肉丸 羊 羊排 牛排 牛 咸鸭蛋 鸡蛋 鸡蛋黄 皮蛋 鱼 虾 猪手 乳猪 猪肝 鱼籽酱 烧鹅 烤鸭 牛百叶 尝试用两种以上不同的结构组织和分层次 并进行归纳。
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挖坑法说服心理学背景
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挖坑法说服心理学背景
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学习气氛与控场技巧
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学习气氛与控场技巧
*如何克服紧张（学员和自己） *如何处理学员的‘刁钻’问题 *大脑‘短路’怎么办？ *如何鼓励听众参与 *时间管理 *学员的干扰如何处理？
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紧张的原因
*缺乏演讲的经历和经验 *习惯 *心理作用 *不熟悉 *有重要的人物列席 *缺乏周密的准备
理性思考与感性表达
Training is not an event, But a process.
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理性思考与感性表达
单元一 人的认知模式和学习
-左脑认知模式 -右脑认知模式
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人的认知模式和学习 -人是如何识别和运用外界信息的？
3
人的认知模式-模式识别
4
人的认知模式-模式识别
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运用模式识别传播信息
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内部讲师运用构图技术的常见问题
• • • • • 紧-缺乏背景,直入主题 粗-主角和焦点交代不清 松-背景与主角关系松散 混-背景与主角混淆,配角喧宾夺主 淡-轻描淡写,无亮点和出彩之处
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理性思考与感性表达
单元五 授课技巧
-图象表达法 -双线类比法 -找痛挖坑法 -控场与互动
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专业技术性课程结构