第四章 群体心理与行为

2. 个体因素： （1）性别因素：女性项目（服装）男性项目（运动） 等； （2）智力低者，容易从众； （3）个体对群体的信任度； （4）对偏离的恐惧； （5）情绪不稳定者，缺乏自信心者易于从众； （6）责任感降低尊从； （7）对人际关系过于重视并依赖他人，易接受别人 的暗示者易于放弃自己的意见而从众； （8）重视传统道德与权威者易于从众，崇尚标新立 异，进取、独立者则相反。

五、群体的功能
影响与引导行为的功能： （1）从众行为： （2）社会助长作用： （3）社会标准化倾向： （4）社会顾虑倾向：

二、群体对个体心理和行为的影响

什么是群体对个人心理和行为的影响？
一、从众行为 （一）什么是从众行为
个体在群体中，受到群体压力的影响，使其在知觉、 判断及行为上倾向于与团体中多数人一致的现象。
利用非正式群体中的积极因素； （1）利用情感密切，凝聚力强，相互信任的特点－学习，提 高工作能力和业务水平； （2）利用压力大，标准化倾向的特点－完成工作任务； （3）信息沟通灵敏，传递迅速的特点－收集意见和要求，利 于决策； （4）利用核心人物影响力大的特点－给予权力，利用影响力； （5）使非正式群体结构与正式群体结构趋于一致。 做好转化工作，限制非正式群体的消极因素。 （1）做好核心人物的转化工作； （2）将非正式群体的目标纳入到正式群体的目标体系中来； （3）重视与他们的感情联络，重视情感投资。
第一部分 群体心理与行为概述 一、群体概述 二、群体对个体心理和行为的影响 三、非正式体群体研究
一、群体概述
（一）什么是群体
群体是组织机构中由若干人组成的，为实现组织目标 而相互影响、相互作用的人群集合体。
（二）群体的特征
1. 2. 3. 4. 有共同目标，由群体成员合作来完成； 群体都有自身的行为准则与要求－群体规范； 有群体意识和归属感。群体成员相互作用、相互影响、相 互依存、相互联系； 有一定的群体结构，每个成员都在其中担当某种角色，执 行一定的任务。 群体规模有一定的限制。


（四）正式群体与非正式群体

正式群体： 是根据一定的章程，按照一定的程序组织起来的， 由组织明确承认的群体；有固定的编制，有规定的权力 与义务，有明确的职责分工有固定的工作关系；常设性 群体和临时性群体。
非正式群体： 非正式规定的，由人们在共同的工作和生活中自然 而然形成的群体。无固定的编制，权力与义务无明文规 定，建立在人们共同的爱好、利益、感情与友谊的基础 上。
（二）阿希的实验 （三）从众行为的四种表现形式
1. 2. 3. 4.
表面从众，心内也赞同； 表面从众，内心拒绝； 表面不从众，内心却接受； 表面不从众，内心也拒绝。
（四）产生从众行为的原因：情境因素和个体因素。
1. 情境因素：
（1）群体的性质：关系和需要满足的程度； （2）个体的地位； （3）群体的一致性； （4）群体的气氛； （5）问题的性质：性质不清，有无把握。 （6）群体的规模； （7）群体的专长；
（4）行为规范的约束性，信息传递灵敏，自卫性与排他性。
2. 非正式群体形成的原因 （1）志向性因素； （2）兴趣性因素；
（3）利害或利益性因素；
（4）情绪性因素； （5）社交性因素； （6）需求性因素（互补性因素）。
3. 非正式群体的作用与引导－积极性与消极性作用 （1）可以满足群体成员的心理归属与社交需求； （2）共同提高，有利于正式群体发展； （3）增强群体的向心力与凝聚力； 消极作用：破坏、阻碍、降低群体凝聚力、危害群体， 最终影响绩效的提高。 4. 非正式群体的管理 正确认识非正式群体； （1）正确认识研究了解并发挥其积极作用，限制消极作用； （2）分析本群体的非正式群体的现状及产生原因； （3）不能采取简单压制的办法，应因势利导。
二、社会促进作用 （一）什么是社会促进作用：
1. 2.
社会助长作用 社会干扰作用
（二）对社会促进作用的解释－内驱力唤起理论； （三）动机与工作效率的关系。
三、社会标准化倾向 （一）什么是社会标准化倾向
1. 2.
霍桑实验中的群体实验： 群体规范和群体压力的作用，谁违反了就会受到惩罚；
3.
勒温认为，要改变个体的行为，最好要改变群体的规范。
（二）社会标准化倾向的作用
1.
2.
积极作用
消极作用
四、社会顾虑倾向
（一）什么是社会顾虑倾向
个人在群体面前表现不自然，有顾虑，其行为表现 异常的一种社会心理现象。 一个人到了新环境，重大的考虑，初次表演，竞赛 等，社会顾虑倾向对某些人来说是一种思想束缚，对人
的正常行为表现有一定的干扰作用。

社会顾虑倾向具有明显的个人差异，与人的性格特征有 关。
五、非正式群体
正式群体是根据一定的目标，计划，明文规定并按照 一定的程序所形成的群体类型；而非正式群体则是相对于 正式群体而言的，它没有固定的编制，其成员之间的关系、 权利义务和职责范围取决于成员自发自愿形成的一种约定 俗成的共同行为规范。非正式群体又称为心理社会体系。
1. 非正式群体的特点 （1）自发性：与群体有关和无关因素促成。 （2）凝聚力； （3）非正式领导起着很大的作用；

（五）从众行为的社会意义

从众行为既有积极意义，又有消极意义，这是由从众行 为的性质来决定的。
（1）对一些良好的社会风气，造成舆论，使人们感到一种无 形的压力，从而发生从众行为，具有转变社会风气的积 极意义。尊师重教，见义勇为，法制教育等； （2）对于社会群体中的一些不良行为，给予适当的压力也是 必要的，改变环境，改变行为； （3）从众行为也是造成群体决策失误，行为迟缓，缺乏创造 力，不正之风泛滥，助长歪风邪气等现象。
5.
（三）群体的结构
群体的结构指群体成员的组成成份的有机组合。 整体之和大于部分之和。 群体的多层次性： 多要素性：年龄结构，知识结构，能力结构，性格结构， 群体结构是否合理，直接决定着群体行为的有效性。 三个臭皮匠，顶个诸葛亮，三个和尚没水吃。群体结 构是否合理，与群体的性质有着密切的关系。 群体的同质结构：各方面的能力比较接近，适合简单； 和群体的异质结构：各方面的能力差别较大，适合复杂任 务。

（五）群体的功能
工作性功能： （1）正式群体就是组织实现目标，完成任务的工具； （2）群体的力量大于单个人力量的简单总和； （3）群体是个体和组织联系的桥梁，起着承上启下的作用， 上传下达和反馈的作用。 维持性功能： （1）满足成员的社会交往需要； （2）能使群体成员获得安全感，增强自信心和力量； （3）满足成员的责任感、成就感和自尊、他尊的需要； （4）满足个人的许多个别需要。 群体的这两个作用同等重要，不可偏重，它是衡量团 体有效性的标准。