汽车服务平台项目建设方案.

社区交流
通过平台，可以互动交流，构建自己的 车友圈
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功能规划
门户系统（前台）
接口服务系统
移动终端APP
CRM 系统 运营管理系统 （后台） 店铺管理系统 （开放平台）
其他 支撑 系统
第三方外部系统接口
核心业务子系统 系统接口部分 未来扩展部分
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门户系统
基础服务 店铺管理 促销管理 用户注册/登录 会员中心 购物车 公告资讯 活动资讯 帮助中心 系统设置 汽车销售 整车销售 汽车精品 二手车 汽车金融 维修保养 汽车维修 日常保养 美容护理 店铺评级 配件销售 配件销售 社区论坛 社区讨论 专家服务
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平台技术架构图
展现门户
用户入口
Portal
业务平台
接口服务
运营管理系统
店铺管理系统
CRM系统
APP接口服务
其他接口服务
业务 系统
基础组件平台
组织架构管理 用户管理 权限管理 元数据管理 服务管理 数据共享 数据交换
基础技术平台J2EE（SpringMVC+Hibernate+EasyUI+Restful）
保险
店铺评级
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运营管理系统
促销管理 元数据管理 搜索管理 CMS
基于有规则的、复杂的营销活动定制 支持全品类产品管理的产品管理模块，可支持多种交易方式 支持资讯、产品、服务等全网搜索
易用、高效、灵活的CMS系统
支持对店铺的信用评价排名 根据业务规则处理订单流程，省物流成本，满足多种业务场景需要 支持会员信息管理、会员账号管理、会员积分管理 安全、灵活、多样的支付方式
基础数 据
网络基础设施
数 据 应 用 管 理 体 系
应 用 安 全 管 理 体 系
基础数据
业务数据
配置数据
BI数据
基础设施
服务器
存储
数据库
中间件
网络
机房
信息安全
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平台网络拓扑图
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系统总体约束
1、性能约束
2、部署方式
3、运行环境
页面响应<=5秒 支持集中式部署 支持分布式部署 支持linux运行环境 支持windows运行环境 支持Mysql数据库 支持Tomcat应用服务器 客户端支持IE、firefox、360、chrome等浏览器 客户端App支持Android、iOS移动终端 支持SSO 支持Restful 支持数据定时、即时分发 支持多种数据交换方式 支持数据、功能和操作权限定义 支持模板自定义
4、使用环境 5、应用支持
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THANK YOU!
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汽车服务平Baidu Nhomakorabea项目建设方案
2014年12月12日
平台目标
促进汽车销售
借助汽车服务平台，扩展销售渠道
购买汽车
通过平台，可以获取更透明、更准确的 汽车销售数据
建立联系客户的纽带
通过汽车服务平台，建立客户档案 ，为客户提供更智能、便利的维修 、保养等服务
维修保养
通过平台，可以了解更准确、详细的维 修、保养信息
评价管理
订单管理 会员管理
API
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CRM
客户识别
•根据用户特征、行为，识别潜 在客户、意向客户、存量客户 ，以及判断客户忠诚度 •导入第三方数据
智能数据分析
•包括业务数据分析和流量数据 分析，从而为客户识别提供依 据，也由此可以识别用户对产 品的购买偏
客户引导与精准营销
•客服有针对性地引导客户认知 和购买 •针对不同的客户进行客户提醒 、客户关怀、精准营销