项目一 网络营销概述PPT课件
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基本
全球网民数量超25亿 中国网民5.3亿
资料
网络营销进入大数据时代
数据量
全世界的信息每两年翻倍 2011年1.8万亿GB 海量数据是基础
数据 价值
并非所有数据都有价值 结构化的数据才有价值 数据分析能力很重要
处理 速度
数据的收集、处理、交 易速度促进效率提升 需要开放的交易平台
任务二 网络营销的优劣势与作用
度
用户属性数据
Demographic Data
搜索 全球每天搜索请求超过40亿次 中国约7亿次 微博 Twitter每天微博数量2.5亿条 新浪微博1亿
人脉 Facebook用户量超9亿 QQ用户量7亿 兴趣 Pinterest日PV超4亿 美丽说1千多万 网购 Amazon年交易额超3000亿 淘宝7000亿 浏览 Pinterest日PV超4亿 美丽说1千多万
（二） 网络营销的内涵
网络营销不是网上营销；网络营销不是电子商务；网络营销不是虚拟 营销；网络营销的实质是顾客需求管理。
请大家思考这几个相似概念的联系和区别
网络营销 电子商务 虚拟营销 网上销售
利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个 商务（买卖）过程的电子化、数字化和网络化。
是一种克服资源缺乏的劣势的现代营销模式，其精髓是 将有限的资源集中加在附加值高的功能上，从而将附加值 低的功能虚拟化。
通过互联网把产品进行销售。
以网络国际互联网为媒介，用文字、图片、视频等信息和互联 网的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
网络营销的实质是顾客需求管理
如何运用4C
顾客需求管理之4C整合营销
（三）网络营销的特性
➢ 虚拟性 ➢ 全天候行 ➢ 高信息性 ➢ 国际性 ➢ 互动性
➢ 技术性 ➢ 针对性 ➢ 参与性 ➢ 低成本性
移动一图网书络馆营使销用概介绍述
图书馆 朱慧明
网络营销概述
331
22
113
项目一 网络营销概述
任务一 ：网络营销基础知识
任务二 ：网络营销的优劣势与作用
任务三：网络营销的环境与对象分析
331
22
113
任务一 网络营销基础知识
一、网络营销的概念、内涵和特征
（一）网络营销的概念
我们理解的网络营销是以国际互联网为媒体，用文字、图片、视频等 信息和互联网的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
任务三 网络营销的环境与对象分析
一、网络营销的环境
（一） 网络市场基础 （二） 组织基础 （三） 宏观环境基础
二、网络营销的对象分析
2、网络交易的模式
从网络交易的模式看，网络市场经历了三个发展阶段： （1）生产者内部网络市场阶段； （2）国内的、全球的生产者网络市场和消费者网络市场 阶段； （3）“在线浏览、在线交易”阶段。
过去
现在
趋势一： 媒体变革
过去
现在
趋势一： 媒体变革
过去
现在
在线视频社交网络兴起
注释：1、社区交友包括：社交网络、微博、社区、博客、婚恋交友等 ；电子商务包括：C2C、B2C、团购；在线视频包括：网站中的在线视频，软件中的 网络电视；在线游戏包括网站中的游戏服务，软件中的网络游戏和其他游戏。 2、将主要软件的使用时间，和主要服务的浏览时间除以服务浏览时间，以及部分与互联网连接的软件使用时间的总和。这部分软件包括安全防护、弹出资讯、 即时通讯、其它游戏、网络电视、网络游戏、下载工具。 来源：iUserTracker. 家庭办公版 2012.6，基于对20万名家庭及办公（不含公共上网地点网络行为的长期监测数据获得。
网络营销目前存在的主要障碍
➢ 网络用户增长速度快，覆盖率低。 ➢ 网络运行效率低、收费高。 ➢ 网上购物安全性低、客户个人资料泄露严重、困难多。 ➢ 物流网络配套性差，先进技术的渗透率低，配送速度受 限制，配送服务有待提高。
网络营销的主要发展方向
互联网变革趋势
趋势一： 媒体变革
过去
现在
趋势一： 媒体变革
3、网络交易的五力模型分析
竞争环境分析的波特五力模型
五力分析模型是迈克尔•波特提出的一套关于行 业竞争的影响因素的理论。用于竞争战略的分析， 可以有效地分析竞争环境。五力分别是，供应商的 讨价还价能力，购买者的讨价还价能力，潜在竞争 者进入的能力，替代品的替代能力，行业内竞争者 现在的竞争能力。
成功运用4C的案例：吉安市住宅房地产市场的营销环境
二、网络营销的产生与发展
➢ 网络营销的产生
技术基础、市场基础、现实基础
➢ 网络营销在中国的发展
兴起阶段、发展阶段、现状
网络营销在中国的现状
网络营销目前存在的主要问题
➢ 企业有网络营销意识，但是知识不足，缺乏专业人 才的技术支持。 ➢ 网络营销企业数量多，分布不均，不成规模效应。 ➢ 网络营销效果不佳、方式不灵活。 ➢ 网络营销策略水平不高、效益不佳。
1998： 新浪网成立； 搜狐、网易
转门型户门网户站
1997
2012
网络广告Fra Baidu bibliotek买方式变化
购买方式 购买对象 投放形式
1997
时间 媒体 粗放
效果 受众 精准
2012
用户精准数据的四个级别
即时数据
Instant Data
数
据
社交数据
价 值
Social Data
&
获
取
行为数据
难
Behavior Data
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
案例——淘宝网网络营销建设的经验借鉴
案例——淘宝网网络营销建设的经验借鉴
二、网络营销的作用
➢ 品牌推广 ➢ 网址推广 ➢ 网上信息 ➢ 网上产品和服务策略
➢ 网络分销联系 ➢ 线上线下销售的对接 ➢ 网上市场调研 ➢ 网络营销集成
趋势一： 产业变革
网络广告腾飞十五年
2015
网络成为最大媒体
网络广告载体进化史
1997： Chinaby te获得第 一笔广告
收入
2011：
2007：
阿里推出
电商行业爆
TANX
发性增长 电商媒体
2001：
2003：
百度推出搜 出现基于内
索引擎关键 容定位的
词竞价排名 搜a索gdos引oeg擎nlsee
一、网络营销的优劣势
（一） 网络营销的优势
信息传递通畅、形式多样；相对低的运营成本；方便地获取商机和决 策信息；服务个性化；容易实现5C策略；丰富的促销手段；具有公平性； 长尾效应显著。
（二） 网络营销的劣势
缺乏信任感；缺乏体验性；技术与安全性问题；价格问题。。
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
全球网民数量超25亿 中国网民5.3亿
资料
网络营销进入大数据时代
数据量
全世界的信息每两年翻倍 2011年1.8万亿GB 海量数据是基础
数据 价值
并非所有数据都有价值 结构化的数据才有价值 数据分析能力很重要
处理 速度
数据的收集、处理、交 易速度促进效率提升 需要开放的交易平台
任务二 网络营销的优劣势与作用
度
用户属性数据
Demographic Data
搜索 全球每天搜索请求超过40亿次 中国约7亿次 微博 Twitter每天微博数量2.5亿条 新浪微博1亿
人脉 Facebook用户量超9亿 QQ用户量7亿 兴趣 Pinterest日PV超4亿 美丽说1千多万 网购 Amazon年交易额超3000亿 淘宝7000亿 浏览 Pinterest日PV超4亿 美丽说1千多万
（二） 网络营销的内涵
网络营销不是网上营销；网络营销不是电子商务；网络营销不是虚拟 营销；网络营销的实质是顾客需求管理。
请大家思考这几个相似概念的联系和区别
网络营销 电子商务 虚拟营销 网上销售
利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个 商务（买卖）过程的电子化、数字化和网络化。
是一种克服资源缺乏的劣势的现代营销模式，其精髓是 将有限的资源集中加在附加值高的功能上，从而将附加值 低的功能虚拟化。
通过互联网把产品进行销售。
以网络国际互联网为媒介，用文字、图片、视频等信息和互联 网的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
网络营销的实质是顾客需求管理
如何运用4C
顾客需求管理之4C整合营销
（三）网络营销的特性
➢ 虚拟性 ➢ 全天候行 ➢ 高信息性 ➢ 国际性 ➢ 互动性
➢ 技术性 ➢ 针对性 ➢ 参与性 ➢ 低成本性
移动一图网书络馆营使销用概介绍述
图书馆 朱慧明
网络营销概述
331
22
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项目一 网络营销概述
任务一 ：网络营销基础知识
任务二 ：网络营销的优劣势与作用
任务三：网络营销的环境与对象分析
331
22
113
任务一 网络营销基础知识
一、网络营销的概念、内涵和特征
（一）网络营销的概念
我们理解的网络营销是以国际互联网为媒体，用文字、图片、视频等 信息和互联网的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
任务三 网络营销的环境与对象分析
一、网络营销的环境
（一） 网络市场基础 （二） 组织基础 （三） 宏观环境基础
二、网络营销的对象分析
2、网络交易的模式
从网络交易的模式看，网络市场经历了三个发展阶段： （1）生产者内部网络市场阶段； （2）国内的、全球的生产者网络市场和消费者网络市场 阶段； （3）“在线浏览、在线交易”阶段。
过去
现在
趋势一： 媒体变革
过去
现在
趋势一： 媒体变革
过去
现在
在线视频社交网络兴起
注释：1、社区交友包括：社交网络、微博、社区、博客、婚恋交友等 ；电子商务包括：C2C、B2C、团购；在线视频包括：网站中的在线视频，软件中的 网络电视；在线游戏包括网站中的游戏服务，软件中的网络游戏和其他游戏。 2、将主要软件的使用时间，和主要服务的浏览时间除以服务浏览时间，以及部分与互联网连接的软件使用时间的总和。这部分软件包括安全防护、弹出资讯、 即时通讯、其它游戏、网络电视、网络游戏、下载工具。 来源：iUserTracker. 家庭办公版 2012.6，基于对20万名家庭及办公（不含公共上网地点网络行为的长期监测数据获得。
网络营销目前存在的主要障碍
➢ 网络用户增长速度快，覆盖率低。 ➢ 网络运行效率低、收费高。 ➢ 网上购物安全性低、客户个人资料泄露严重、困难多。 ➢ 物流网络配套性差，先进技术的渗透率低，配送速度受 限制，配送服务有待提高。
网络营销的主要发展方向
互联网变革趋势
趋势一： 媒体变革
过去
现在
趋势一： 媒体变革
3、网络交易的五力模型分析
竞争环境分析的波特五力模型
五力分析模型是迈克尔•波特提出的一套关于行 业竞争的影响因素的理论。用于竞争战略的分析， 可以有效地分析竞争环境。五力分别是，供应商的 讨价还价能力，购买者的讨价还价能力，潜在竞争 者进入的能力，替代品的替代能力，行业内竞争者 现在的竞争能力。
成功运用4C的案例：吉安市住宅房地产市场的营销环境
二、网络营销的产生与发展
➢ 网络营销的产生
技术基础、市场基础、现实基础
➢ 网络营销在中国的发展
兴起阶段、发展阶段、现状
网络营销在中国的现状
网络营销目前存在的主要问题
➢ 企业有网络营销意识，但是知识不足，缺乏专业人 才的技术支持。 ➢ 网络营销企业数量多，分布不均，不成规模效应。 ➢ 网络营销效果不佳、方式不灵活。 ➢ 网络营销策略水平不高、效益不佳。
1998： 新浪网成立； 搜狐、网易
转门型户门网户站
1997
2012
网络广告Fra Baidu bibliotek买方式变化
购买方式 购买对象 投放形式
1997
时间 媒体 粗放
效果 受众 精准
2012
用户精准数据的四个级别
即时数据
Instant Data
数
据
社交数据
价 值
Social Data
&
获
取
行为数据
难
Behavior Data
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
案例——淘宝网网络营销建设的经验借鉴
案例——淘宝网网络营销建设的经验借鉴
二、网络营销的作用
➢ 品牌推广 ➢ 网址推广 ➢ 网上信息 ➢ 网上产品和服务策略
➢ 网络分销联系 ➢ 线上线下销售的对接 ➢ 网上市场调研 ➢ 网络营销集成
趋势一： 产业变革
网络广告腾飞十五年
2015
网络成为最大媒体
网络广告载体进化史
1997： Chinaby te获得第 一笔广告
收入
2011：
2007：
阿里推出
电商行业爆
TANX
发性增长 电商媒体
2001：
2003：
百度推出搜 出现基于内
索引擎关键 容定位的
词竞价排名 搜a索gdos引oeg擎nlsee
一、网络营销的优劣势
（一） 网络营销的优势
信息传递通畅、形式多样；相对低的运营成本；方便地获取商机和决 策信息；服务个性化；容易实现5C策略；丰富的促销手段；具有公平性； 长尾效应显著。
（二） 网络营销的劣势
缺乏信任感；缺乏体验性；技术与安全性问题；价格问题。。
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题