项目一 网络营销概述PPT课件
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《网络营销》课件PPT
度的满足顾客的个性化需求，为顾客创造更多的价值。 （2）企业借助互联网可以更好地为顾客提供服务，与顾
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
网络营销概述(PPT 65页)
▪ 网站建设、网站推广、分类目录登录、搜索引 擎广告、市场研究、网络顾问咨询等是否适合 企业？
❖网络营销环境不规范的现象仍然突出
▪ 垃圾邮件问题、网站建设服务规范问题、搜索 引擎营销中的法律问题
1.2 网络营销的内涵
❖1.2.1 网络营销的基本概念 ❖1.2.2 网络营销的特点 ❖1.2.3 网络营销与传统营销的联系与区别
程
企业形象展示、信息发布 、网上销售、网上支付、 商品配送、安全、法律
关注重 交易前阶段的宣传和 交易方式和交易过程的各
点不同 推广
个环节
1.2.2 网络营销的特点
因为互联网具有营销所要求的某些特性，使得网 络营销呈现出以下一些特点：
1. 跨时空
2. 多媒体
3. 交互式
4. 人性化
5. 成长性
6. 整合性
❖ 69.5％的网民通过台式电脑上网，相比2012年底下降 了1.1个百分点；通过手机上网的网民比例为78.5％ ，相比2012年底上升了4.0个百分点。2013年6月，我 国台式电脑上网网民比例继续下降，手机上网网民比 例保持快速增长。
附3：关于第32次CNNIC报告来自——趋势与特点❖ 电子商务类应用在手机端应用发展迅速，领域内 各应用的使用率相较其他类应用涨幅更大，其中 手机在线支付使用率的涨幅最大，相比2012年底 增长了3.9个百分点，手机在线支付网民规模增 长了43.0个百分点。此外，手机购物、手机团购 和手机网上银行的使用率相比2012年底分别增长 了3.3％、2.1％和2.7％。
❖ 如今，西李村的老少爷们儿谁不晓得因特网，谁不清楚它的神奇？ 因特网让他们把菠菜卖到每公斤1元多的好价钱还供不应求，一份 1000吨的大蒜合同已订到了美国…
❖ 故事还在继续，传奇仍是传奇……
❖网络营销环境不规范的现象仍然突出
▪ 垃圾邮件问题、网站建设服务规范问题、搜索 引擎营销中的法律问题
1.2 网络营销的内涵
❖1.2.1 网络营销的基本概念 ❖1.2.2 网络营销的特点 ❖1.2.3 网络营销与传统营销的联系与区别
程
企业形象展示、信息发布 、网上销售、网上支付、 商品配送、安全、法律
关注重 交易前阶段的宣传和 交易方式和交易过程的各
点不同 推广
个环节
1.2.2 网络营销的特点
因为互联网具有营销所要求的某些特性，使得网 络营销呈现出以下一些特点：
1. 跨时空
2. 多媒体
3. 交互式
4. 人性化
5. 成长性
6. 整合性
❖ 69.5％的网民通过台式电脑上网，相比2012年底下降 了1.1个百分点；通过手机上网的网民比例为78.5％ ，相比2012年底上升了4.0个百分点。2013年6月，我 国台式电脑上网网民比例继续下降，手机上网网民比 例保持快速增长。
附3：关于第32次CNNIC报告来自——趋势与特点❖ 电子商务类应用在手机端应用发展迅速，领域内 各应用的使用率相较其他类应用涨幅更大，其中 手机在线支付使用率的涨幅最大，相比2012年底 增长了3.9个百分点，手机在线支付网民规模增 长了43.0个百分点。此外，手机购物、手机团购 和手机网上银行的使用率相比2012年底分别增长 了3.3％、2.1％和2.7％。
❖ 如今，西李村的老少爷们儿谁不晓得因特网，谁不清楚它的神奇？ 因特网让他们把菠菜卖到每公斤1元多的好价钱还供不应求，一份 1000吨的大蒜合同已订到了美国…
❖ 故事还在继续，传奇仍是传奇……
网络营销的概念PPT课件
VS
详细描述
社交电商是指通过社交媒体平台进行商品 销售的一种商业模式。随着社交媒体用户 数量的不断增加和社交媒体平台的普及， 越来越多的消费者通过社交媒体平台购买 商品。企业可以通过在社交媒体平台上开 设店铺、与网红或意见领袖合作等方式， 利用社交媒体平台进行商品销售和品牌推 广。
虚拟现实与增强现实营销
挑战
竞争激烈
网络营销的竞争非常激烈，企 业需要不断创新和提升自身竞
争力。
法律法规限制
网络营销受到相关法律法规的 限制，需要遵守相关规定，避 免违法风险。
技术更新迅速
网络营销技术不断更新和变化 ，企业需要不断跟进和学习新 技术。
数据安全问题
网络营销涉及大量用户数据， 需要加强数据保护和安全措施
。
如何应对挑战
与传统营销的区别
网络营销与传统营销在媒介和手段上存在显著差异。传统营销主要依赖 于电视、广播、报纸和杂志等传统媒体，而网络营销则侧重于互联网和 移动设备等数字化渠道。
网络营销具有更高的互动性和个性化，能够更好地满足消费者的需求和 偏好。同时，网络营销的数据分析和跟踪能力也使得企业能够更精准地 定位目标受众和评估营销效果。
07 结论
重申主题
• 网络营销是一种利用互联网技术，通过各种在线 渠道进行品牌推广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
总结主要观点
网络营销具有低成本、高 效率、全球化等优势，已 经成为企业营销战略的重 要组成部分。
成功的网络营销需要制定 明确的战略目标，并选择 合适的营销策略和工具来 实现这些目标。
网络营销的概念ppt课件
contents
目录
• 引言 • 网络营销的定义 • 网络营销的策略 • 网络营销的技巧 • 网络营销的优点和挑战 • 网络营销的未来趋势 • 结论
《网络营销》课件 第一章 网络营销概述
8．网络会员制营销
网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种有效方式，主要适用 于有一定实力和品牌知名度的电子商务网站。
9．网上商店营销
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营的网上商 店，是一种比较简单的电子商务形式。除了通过网络直接销售产品这 一基本功能之外，网上商店还是一种有效的网络营销手段。
二、网络营销的特点
1．跨时空
通过互联网能够超越时间和空间的限制进行信息交换，因此使得 脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和能在更大的 空间中进行营销，随时随地向客户提供全球性的营销服务，以达到尽 可能多地占有市场份额的目的。
2．多媒体
互联网可以传输文字、声音、图像、动画等多种媒体信息，从而 使为达成交易进行的信息交换可以用多种形式进行，能够充分发挥营 销人员的创造性和能动性。
（4）无线电子商务
无线电子商务是利用移动电话，通过无线网络实现在互联网上进 行的电子商务交易，是在线互联网电子商务的自然延伸。
第三节 网络营销与传统营销
一、网络营销的优势分析
1．网络营销强调个性化的营销方式 网络消费者拥有比任何时候更大的选择自由，他们可以根据自己 的个性特点和需求在全球范围内找寻满意的商品和服务，不受时域和 地域的限制。 2．网络营销可以实现全程营销的互动性 在网络环境下，企业可通过电子公告栏和电子邮件等方式，以极 低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，消费者则 有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。 3．网络营销可提高消费者的购物效率 与传统的购物方式不同，网络消费者通过网络购物，在获得大量 信息和乐趣的同时，点击鼠标即可瞬间轻松地完成购物。 4．网络营销的价格优势 网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价 格的降低成为可能。
第一章网络营销概述PPT课件
• 简言之，网络营销就是以传统营销为基础 在网络虚拟市场上开展的营销活动。
在现在的电子商务时代，我们所看到的各 种各样的网络广告、网络调研、网络分 销、团购、秒杀等活动，都是网络营销 理念的具体应用。
• 根据网络营销的定义，也可以得出 下列认识：
• 1.网络营销是手段不是目的 • 2.网络营销不是孤立的 • 3.网络营销不是网上销售 • 4.网络营销不等于电子商务 • 5.网络营销不是“虚拟营销”
• （2）营销时间、地点不同：
• 传统营销一般是在正常的工作 日内进行，在现实中的某个地 点进行；
• 网络营销则是每周7天，每天24 小时都可以进行，地点则是在 互联网上。
• （3）竞争形式不同：
• 传统营销是在现实空间中厂商之间进行的面对面的竞 争，处在黄金地段的店面和一批高素质的营销人员是 商家最有利的竞争砝码，它们比的是企业的规模和资 金的实力。传统营销竞争的游戏规则是“大鱼吃小 鱼”。
• 在传统营销中，通常是先设计制造出产品， 再通过营销手段向消费者推销它的定型产品， 其基本模式是以产定销。
• 在网络营销中，生产企业将以消费者的需求 为导向，消费者可以直接参与企业的生产营 销决策，通过网络提出自己个性化需求的具 体要求，如产品功能、颜色、价格等，让企 业按照消费者的需求愿望设计独特的产品， 做到以需定产。例如DELL公司。
• 然而，由于网络营销是一种很新型的营销活动， 因此在实施的过程中，人们对网络营销认识的 片面性造成了很多误区，让很多想使用网络营 销的人望而却步，影响了网络营销这种二十一 世纪最有发展前景的营销活动的发展。
2、网络营销的五个误区
• 第一个误区——“建网站帮企业赚钱”。 • 这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句
在现在的电子商务时代，我们所看到的各 种各样的网络广告、网络调研、网络分 销、团购、秒杀等活动，都是网络营销 理念的具体应用。
• 根据网络营销的定义，也可以得出 下列认识：
• 1.网络营销是手段不是目的 • 2.网络营销不是孤立的 • 3.网络营销不是网上销售 • 4.网络营销不等于电子商务 • 5.网络营销不是“虚拟营销”
• （2）营销时间、地点不同：
• 传统营销一般是在正常的工作 日内进行，在现实中的某个地 点进行；
• 网络营销则是每周7天，每天24 小时都可以进行，地点则是在 互联网上。
• （3）竞争形式不同：
• 传统营销是在现实空间中厂商之间进行的面对面的竞 争，处在黄金地段的店面和一批高素质的营销人员是 商家最有利的竞争砝码，它们比的是企业的规模和资 金的实力。传统营销竞争的游戏规则是“大鱼吃小 鱼”。
• 在传统营销中，通常是先设计制造出产品， 再通过营销手段向消费者推销它的定型产品， 其基本模式是以产定销。
• 在网络营销中，生产企业将以消费者的需求 为导向，消费者可以直接参与企业的生产营 销决策，通过网络提出自己个性化需求的具 体要求，如产品功能、颜色、价格等，让企 业按照消费者的需求愿望设计独特的产品， 做到以需定产。例如DELL公司。
• 然而，由于网络营销是一种很新型的营销活动， 因此在实施的过程中，人们对网络营销认识的 片面性造成了很多误区，让很多想使用网络营 销的人望而却步，影响了网络营销这种二十一 世纪最有发展前景的营销活动的发展。
2、网络营销的五个误区
• 第一个误区——“建网站帮企业赚钱”。 • 这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句
网络营销的理论基础PPT课件
网络营销的理论基础ppt课件
目录
• 网络营销概述 • 网络营销的理论基础 • 网络营销策略 • 网络营销工具与技术 • 网络营销案例分析 • 网络营销的未来发展趋势与挑战
01 网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术 ，通过各种在线渠道进行品牌推 广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
个性化需求
随着消费者需求的多样化，越来越多 的企业开始提供个性化与定制化的服 务，以满足不同消费者的独特需求， 提高客户满意度和忠诚度。
定制化产品
企业可以根据消费者的具体需求，定 制个性化的产品或服务，以满足消费 者的特殊需求，提高市场竞争力。
社交电商的崛起与挑战
社交电商的优势
社交电商通过社交媒体平台进行商品销售，具有用户粘性高、流量成本低、购物体验便捷等优势，成为网络营销 的新趋势。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性 强、个性化定制、成本效益高。
网络营销的重要性
适应数字化时代需求
随着互联网的普及和数字化时代的到来，网 络营销成为企业必备的营销手段。
促进销售和提高转化率
网络营销可以吸引潜在客户，促进产品销售， 提高转化率。
提高品牌知名度和竞争力
通过网络营销，企业可以扩大品牌知名度和 影响力，提升市场竞争力。
案例二：某品牌社交媒体营销的成功经验
总结词
创意内容、互动参与、KOL合作
详细描述
该品牌在社交媒体平台上通过创意内容的制 作和发布，吸引用户的关注和兴趣。通过发 起话题讨论、线上活动等形式，鼓励用户参 与互动，提高用户粘性和忠诚度。此外，该 品牌还与关键意见领袖（KOL）进行合作， 借助其影响力和粉丝基础扩大品牌曝光度和 口碑。
目录
• 网络营销概述 • 网络营销的理论基础 • 网络营销策略 • 网络营销工具与技术 • 网络营销案例分析 • 网络营销的未来发展趋势与挑战
01 网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术 ，通过各种在线渠道进行品牌推 广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
个性化需求
随着消费者需求的多样化，越来越多 的企业开始提供个性化与定制化的服 务，以满足不同消费者的独特需求， 提高客户满意度和忠诚度。
定制化产品
企业可以根据消费者的具体需求，定 制个性化的产品或服务，以满足消费 者的特殊需求，提高市场竞争力。
社交电商的崛起与挑战
社交电商的优势
社交电商通过社交媒体平台进行商品销售，具有用户粘性高、流量成本低、购物体验便捷等优势，成为网络营销 的新趋势。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性 强、个性化定制、成本效益高。
网络营销的重要性
适应数字化时代需求
随着互联网的普及和数字化时代的到来，网 络营销成为企业必备的营销手段。
促进销售和提高转化率
网络营销可以吸引潜在客户，促进产品销售， 提高转化率。
提高品牌知名度和竞争力
通过网络营销，企业可以扩大品牌知名度和 影响力，提升市场竞争力。
案例二：某品牌社交媒体营销的成功经验
总结词
创意内容、互动参与、KOL合作
详细描述
该品牌在社交媒体平台上通过创意内容的制 作和发布，吸引用户的关注和兴趣。通过发 起话题讨论、线上活动等形式，鼓励用户参 与互动，提高用户粘性和忠诚度。此外，该 品牌还与关键意见领袖（KOL）进行合作， 借助其影响力和粉丝基础扩大品牌曝光度和 口碑。
网络营销概述PPT(共66页)
本章节次
4.1网络营销概述 4.2网络营销的主要内容 4.3网络营销理论框架 4.4网络营销策略
十大网络营销经典案例
1 王老吉——绝佳的创意 “王老吉，你够狠！捐一个亿” ，一个名为“封杀王老吉”的
帖子得到网友热捧，帖子号召大家“买光超市的王老吉，上一罐买一 罐”，“让它从大家面前彻底消失！”王老吉通过在汶川大地震间的 绝妙网络营销方案，使得自己的知名度迅速提升，当之无愧的名列榜 首。
3 iPhoneGirl——咸鱼也能翻身 “一位英国消费者购买了一部iPhone手机后，惊讶的发现，在
iTunes上激活了这部全新的iPhone之后，手机的主屏幕上显示的是一 张可爱的中国小妹的照片，除了桌面这张照片外，手机里面还有好几 副这样的照片，包括工厂的生产线，iPhoneGirl的称号就此诞生，并 且这个笑容征服了许多苹果迷，这个女孩出来以后，直接在业内引起 了轰动。富士康血汗工厂的形象立刻得以改善。
汉堡王通过这个成功的病毒营销事件，让自己的新产品鸡块汉堡快 餐获得了巨大的成功。据调查，至少有1/10曾经浏览过这个网站的网民， 都去享用了汉堡王的鸡块快餐。
7电影《婚礼傲客》的剧Байду номын сангаасDIY 《婚礼傲客》是前两年一部票房很高的美国喜剧片。制片方在对
电影进行宣传时，在官方网站上提供了很多婚礼剧照，并提供技术让 人们可以将自己的照片贴上来，使自己能出现在《婚礼傲客》的婚礼 中。结果有至少300万人主动参与设计婚礼剧照，而且纷纷将自己改 造后的剧照发给朋友。这一创意至少波及了过千万人。
第四章
网络营销
安徽科技学院 安徽科技学院 经济管理学院 经济管理学院
教学目的与要求：
通过本章的学习，使学生了解网络营销 的概念，网络营销的产生的背景和发展历 程，网络营销的特点及主要内容，网络营 销的应用策略。
《网络营销概念》课件
如何成功实施网络营销
合理规划策略，针对目标客户进行精准定位，持续监测和优化营销活动。
SEM
通过购买关键词广 告，提升网站在搜 索引擎中的曝光度 和点击率。
SMM
通过社交媒体平台 上的活动和广告， 吸引用户并建立品 牌形象。
EDM
通过电子邮件发送 定制化的营销信息， 与客户保持联系并 提高转化率。
网络营销的评估
1 访问量
衡量品牌网站的流量， 反映潜在客户的兴趣和 品牌知名度。
2 点击率
网络营销概念
欢迎来到《网络营销概念》PPT课件，让我们一同探索网络营销的全貌吧！
概述
什么是网络营销
网络营销是利用互联网和 数字技术，结合市场营销 理念和方法，推广产品或 服务的过程。
网络营销的目的
网络营销的目的是提高品 牌知名度、吸引潜在客户、 增加销售和利润，并建立 良好的客户关系。
网络营销的形式
网络营销的形式包括内容 营销、社交媒体营销、搜 索引擎营销、电子邮件营 销、移动营销和网络广告 营销等。
网络营销的策略
1 内容营销
2 社交媒体营销
创造有价值的内容以吸引潜在客户，提升 品牌认知度和忠诚度。
通过社交媒体平台展示品牌形象和与客户 互动，增加用户参与度。
，使品牌 在搜索引擎中获得更高的曝光度。
3 转化率
衡量广告曝光次数与用 户点击次数之间的比率。
衡量潜在客户完成购买、 注册或其他目标行为的 比率。
4 回流率
衡量潜在客户再次访问网站或购买产品的 比率。
5 ROI
计算营销投入与产生的收益之间的比率， 评估营销活动的效果。
成功案例
1 红牛
通过在社交媒体平台上分享激动人心的运动视频和活动，成功建立了激情和能量的品牌 形象。
合理规划策略，针对目标客户进行精准定位，持续监测和优化营销活动。
SEM
通过购买关键词广 告，提升网站在搜 索引擎中的曝光度 和点击率。
SMM
通过社交媒体平台 上的活动和广告， 吸引用户并建立品 牌形象。
EDM
通过电子邮件发送 定制化的营销信息， 与客户保持联系并 提高转化率。
网络营销的评估
1 访问量
衡量品牌网站的流量， 反映潜在客户的兴趣和 品牌知名度。
2 点击率
网络营销概念
欢迎来到《网络营销概念》PPT课件，让我们一同探索网络营销的全貌吧！
概述
什么是网络营销
网络营销是利用互联网和 数字技术，结合市场营销 理念和方法，推广产品或 服务的过程。
网络营销的目的
网络营销的目的是提高品 牌知名度、吸引潜在客户、 增加销售和利润，并建立 良好的客户关系。
网络营销的形式
网络营销的形式包括内容 营销、社交媒体营销、搜 索引擎营销、电子邮件营 销、移动营销和网络广告 营销等。
网络营销的策略
1 内容营销
2 社交媒体营销
创造有价值的内容以吸引潜在客户，提升 品牌认知度和忠诚度。
通过社交媒体平台展示品牌形象和与客户 互动，增加用户参与度。
，使品牌 在搜索引擎中获得更高的曝光度。
3 转化率
衡量广告曝光次数与用 户点击次数之间的比率。
衡量潜在客户完成购买、 注册或其他目标行为的 比率。
4 回流率
衡量潜在客户再次访问网站或购买产品的 比率。
5 ROI
计算营销投入与产生的收益之间的比率， 评估营销活动的效果。
成功案例
1 红牛
通过在社交媒体平台上分享激动人心的运动视频和活动，成功建立了激情和能量的品牌 形象。
网络营销课件ppt
团队协作
强化团队协作精神，促进团队成员之间的沟通与合作，提高整体执行 效率。
网络营销效果评估
指标设定
设定合理的网络营销效果评估指 标，如网站流量、转化率、销售 额等，以便对营销活动进行量化 评估。
数据监测与分析
实时监测各项指标的变化情况， 对数据进行分析，了解营销活动 的优劣之处。
调整与优化
根据评估结果，及时调整网络营 销策略和方案，优化执行细节， 提高整体效果。
案例四：麦当劳的电子邮件营销
总结词
个性化推送、优惠促销、用户细分
详细描述
麦当劳通过分析用户数据，将电子邮件营销做到个性化推送，提高用户参与度。同时，麦当劳通过电 子邮件发送优惠券、促销信息等，吸引用户到店消费。此外，麦当劳还根据用户属性进行细分，提高 营销效果。
案例五：耐克的视频营销
总结词
品牌理念、运动精神、创新形式
对视频营销活动的效果进行跟踪和评估，不断优化投放策 略。
04
网络营销实施与管理
网络营销计划制定
目标明确
在制定网络营销计划时，首先 需要明确营销目标，包括提高 品牌知名度Hale Waihona Puke 增加销售额、扩大市场份额等。
市场分析
对目标市场进行深入分析，了 解目标受众的喜好、需求、消 费习惯等信息，以便制定更具
针对性的营销策略。
05
网络营销案例分析
案例一：亚马逊的网络营销策略
总结词
多元化、个性化、数据驱动
详细描述
亚马逊利用其庞大的用户数据，进行精准推荐，实现个性化营销。同时，它通 过多种渠道进行营销，如自有网站、第三方平台、社交媒体等，实现多元化营 销。
案例二：星巴克的社交媒体营销
总结词
强化团队协作精神，促进团队成员之间的沟通与合作，提高整体执行 效率。
网络营销效果评估
指标设定
设定合理的网络营销效果评估指 标，如网站流量、转化率、销售 额等，以便对营销活动进行量化 评估。
数据监测与分析
实时监测各项指标的变化情况， 对数据进行分析，了解营销活动 的优劣之处。
调整与优化
根据评估结果，及时调整网络营 销策略和方案，优化执行细节， 提高整体效果。
案例四：麦当劳的电子邮件营销
总结词
个性化推送、优惠促销、用户细分
详细描述
麦当劳通过分析用户数据，将电子邮件营销做到个性化推送，提高用户参与度。同时，麦当劳通过电 子邮件发送优惠券、促销信息等，吸引用户到店消费。此外，麦当劳还根据用户属性进行细分，提高 营销效果。
案例五：耐克的视频营销
总结词
品牌理念、运动精神、创新形式
对视频营销活动的效果进行跟踪和评估，不断优化投放策 略。
04
网络营销实施与管理
网络营销计划制定
目标明确
在制定网络营销计划时，首先 需要明确营销目标，包括提高 品牌知名度Hale Waihona Puke 增加销售额、扩大市场份额等。
市场分析
对目标市场进行深入分析，了 解目标受众的喜好、需求、消 费习惯等信息，以便制定更具
针对性的营销策略。
05
网络营销案例分析
案例一：亚马逊的网络营销策略
总结词
多元化、个性化、数据驱动
详细描述
亚马逊利用其庞大的用户数据，进行精准推荐，实现个性化营销。同时，它通 过多种渠道进行营销，如自有网站、第三方平台、社交媒体等，实现多元化营 销。
案例二：星巴克的社交媒体营销
总结词
项目一 网络营销概述[18页]
![项目一 网络营销概述[18页]](https://img.taocdn.com/s3/m/d7f330d4a6c30c2258019ec1.png)
响
• 二、整合营销理论 • （一）4P理论--以推销产品为中心的模式 • （二）4C理论--以客户为中心的模式 • （三）整合营销的特征 • （四）整合营销的操作思路与原则
• 三、直复营销理论 • （一）直复营销的特征 • （二）直复营销的种类
• 四、关系营销理论 • （1）双向沟通
• 关系是信息和情感交流的有机渠道，交流应该是双向的，即可以由企 业开始，也可以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以 使企业赢得支持和合作。
• （三）电子商务的特点
• （四）电子商务的基本流程
• 三、电子商务给企业带来的革命 • （一）电子商务对企业环境的影响 • （二）电子商务化成趋势
任务二 网络营销的概念、特征和功能
• 一、 网络营销的概念 • （一）网络营销：买与卖的高效互动 • （二）网络营销：一个完整的业务流程 • （三） 网络营销四要素：安全性、技术对等、小
额款、时实交易 • （四） 网络营销：让产品在网络流通中增值 • （五）网络营销更需要有一套标准化技术
• 二、网络营销的特点 • （一）营销观念的演进 • （二）网络营销的特点
• 三、网络营销的功能 • （一）网络营销实现了个性化营销 • （二）网络营销提供了一个真正意义上的世界市
场
• （三）网络营销有利于企业减少库存缩短生产周 期
• （2）合作双赢
• 关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益要求，寻求双方 利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。
• （3）情感亲密
• 各具优势的关系双方，互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对 双方都有益的共同目标，可以说是协调关系的最高形态。
• （4）过程控制
• 信息的及时反馈，使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市 场机会。
• 二、整合营销理论 • （一）4P理论--以推销产品为中心的模式 • （二）4C理论--以客户为中心的模式 • （三）整合营销的特征 • （四）整合营销的操作思路与原则
• 三、直复营销理论 • （一）直复营销的特征 • （二）直复营销的种类
• 四、关系营销理论 • （1）双向沟通
• 关系是信息和情感交流的有机渠道，交流应该是双向的，即可以由企 业开始，也可以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以 使企业赢得支持和合作。
• （三）电子商务的特点
• （四）电子商务的基本流程
• 三、电子商务给企业带来的革命 • （一）电子商务对企业环境的影响 • （二）电子商务化成趋势
任务二 网络营销的概念、特征和功能
• 一、 网络营销的概念 • （一）网络营销：买与卖的高效互动 • （二）网络营销：一个完整的业务流程 • （三） 网络营销四要素：安全性、技术对等、小
额款、时实交易 • （四） 网络营销：让产品在网络流通中增值 • （五）网络营销更需要有一套标准化技术
• 二、网络营销的特点 • （一）营销观念的演进 • （二）网络营销的特点
• 三、网络营销的功能 • （一）网络营销实现了个性化营销 • （二）网络营销提供了一个真正意义上的世界市
场
• （三）网络营销有利于企业减少库存缩短生产周 期
• （2）合作双赢
• 关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益要求，寻求双方 利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。
• （3）情感亲密
• 各具优势的关系双方，互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对 双方都有益的共同目标，可以说是协调关系的最高形态。
• （4）过程控制
• 信息的及时反馈，使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市 场机会。
第01章网络营销概述.pptx
1.1.2国外网络营销的发展
❖ 3. 网络广告和网上销售的出现
❖ 1994年10月，美国著名的《Wired》杂志网络版首次出现 了AT&T公司等14家客户的旗标广告，开创了网络广告的先 河。随后几年时间，网络广告的发展突飞猛进。
❖ 1995年7月，目前全球最大的网上商店亚马逊成立。亚马 逊充分发挥网络经营的优势，保持极低的图书库存量，保 证了图书价格的低廉以及与客户的良好沟通，发展迅猛， 目前，亚马逊书店（）已成为世界上销售量 最大的书店。
பைடு நூலகம்
2．网络营销的特点
❖ （2）国际性
❖ 网络的连通性，决定了网络营销的跨国性； 网络的开放性，决定了网络营销市场的全球 性。
❖ 网络营销是全球化的营销，而传统营销是在 一定的范围内去寻找目标客户。网络营销的 国际性赋予了企业一种全新的经营方式，在 营销过程中要不同地区文化和价值观的差异 性、交易的安全性、价格的多变性等。
❖ 1.1 网络营销的产生 ❖ 1.2 网络营销概述 ❖ 1.3 网络营销与传统营销
1.1.1网络营销产生的背景
1．信息技术的发展 技术基础
2．消费观念的改变 现实基础
3．市场竞争的加剧 环境基础
1.1.2国外网络营销的发展
❖ 随着互联网进入商业应用，尤其是电子邮件、搜索引擎等 得到广泛应用之后，网络营销才逐渐诞生的。
1. 搜索引擎的发展 ❖ 1990年由蒙特利尔大学学生Alan Emtage发明的依靠脚本
程序自动搜索网上的文件。 ❖ 美国内华达System Computing Services大学于1993年开
发了另一个搜索工具，它除了索引文件外，已能检索网页。 ❖ 1994年4月，斯坦福（Stanford）大学的两名博士生，
网络营销概述(PPT 105页)
3.商品挑选范围
网络营销
网络为消费者提供了众多的检索途径，消费者可以通过网 络，方便快速地搜寻相关的商品信息，挑选满意的厂商和 满意的产品。
消费者也可以通过公告板，告诉千万个商家自己的所需要 的产品，吸引千万个商家与自己联系，从中筛选符合自己 要求的商品或服务。
4. 商品的新颖性
追求商品的时尚和新颖是许多消费者，特别是青年消费者 重要的购买动机。
第一，对厂商有信任感；
第二，对支付有安全感；
第三，对产品有好感。
6.购后评价
网络营销
消费者购买商品后，往往通过使用，对自己的购买选择进 行检验和反省，重新考虑这种购买是否正确，效用是否理
想，以及服务是否周到等问题。这种购后评价往往决定了
消费者今后的购买动向。
顾客“满意”的标准是产品的价格、质量和服务与消费者 预料的符合程度。
虚拟社会人们联系的基础实质上是人们希望满足虚拟环境 下三种基本的需要：兴趣、聚集和交易。
3）兴趣
网络营销
分析畅游在虚拟社会的网民，可以发现，网民之所以热衷于
网络漫游，是因为对网络活动抱有极大的兴趣。这种兴趣的
产生，主要出自于两种内在驱动力：一是探索的内在驱动力，
二是成功的内在驱动力。
4）聚集
虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集 不受时间和空间限制，并形成富有意义的个人关系。
图 6反映了2003年7月上网用户年龄的分布情况。 网络营销
36-40岁 7.4%
41-50岁 6.0%
51-60岁 60岁以上 2.1% 0.8%
31-35岁 10.3%
18岁以下 17.1%
25-30岁 17.2%
18-24岁 39.1%
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通过互联网把产品进行销售。
以网络国际互联网为媒介，用文字、图片、视频等信息和互联 网的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
网络营销的实质是顾客需求管理
如何运用4C
顾客需求管理之4C整合营销
（三）网络营销的特性
➢ 虚拟性 ➢ 全天候行 ➢ 高信息性 ➢ 国际性 ➢ 互动性
➢ 技术性 ➢ 针对性 ➢ 参与性 ➢ 低成本性
3、网络交易的五力模型分析
竞争环境分析的波特五力模型
五力分析模型是迈克尔•波特提出的一套关于行 业竞争的影响因素的理论。用于竞争战略的分析， 可以有效地分析竞争环境。五力分别是，供应商的 讨价还价能力，购买者的讨价还价能力，潜在竞争 者进入的能力，替代品的替代能力，行业内竞争者 现在的竞争能力。
任务三 网络营销的环境与对象分析
一、网络营销的环境
（一） 网络市场基础 （二） 组织基础 （三） 宏观环境基础
二、网络营销的对象分析
2、网络交易的模式
从网络交易的模式看，网络市场经历了三个发展阶段： （1）生产者内部网络市场阶段； （2）国内的、全球的生产者网络市场和消费者网络市场 阶段； （3）“在线浏览、在线交易”阶段。
成功运用4C的案例：吉安市住宅房地产市场的营销环境
二、网络营销的产生与发展
➢ 网络营销的产生
技术基础、市场基础、现实基础
➢ 网络营销在中国的发展
兴起阶段、发展阶段、现状
网络营销在中国的现状
网络营销目前存在的主要问题
➢ 企业有网络营销意识，但是知识不足，缺乏专业人 才的技术支持。 ➢ 网络营销企业数量多，分布不均，不成规模效应。 ➢ 网络营销效果不佳、方式不灵活。 ➢ 网络营销策略水平不高、效益不佳。
网络营销目前存在的主要障碍
➢ 网络用户增长速度快，覆盖率低。 ➢ 网络运行效率低、收费高。 ➢ 网上购物安全性低、客户个人资料泄露严重、困难多。 ➢ 物流网络配套性差，先进技术的渗透率低，配送速度受 限制，配送服务有待提高。
网络营销的主要发展方向
互联网变革趋势
趋势一： 媒体变革
过去
现在
趋势一： 媒体变革
1998： 新浪网成立； 搜狐、网易
转门型户门网户站
1997
2012
网络广告购买方式变化
购买方式 购买对象 投放形式
1997
时间 媒体 粗放
效果 受众 精准
2012
用户精准数据的四个级别
即时数据
Instant Data
数
据
社交数据
价 值
Social Data
&
获
取
行为数据
难
Behavior Data
一、网络营销的优劣势
（一） 网络营销的优势
信息传递通畅、形式多样；相对低的运营成本；方便地获取商机和决 策信息；服务个性化；容易实现5C策略；丰富的促销手段；具有公平性； 长尾效应显著。
（二） 网络营销的劣势
缺乏信任感；缺乏体验性；技术与安全性问题；价格问题。。
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
移动一图网书络馆营使销用概介绍述
图书馆 朱慧明
网络营销概述
331
22
113
项目一 网络营销概述
任务一 ：网络营销基础知识
任务二 ：网络营销的优劣势与作用
任务三：网络营销的环境与对象分析
331
22
113
任务一 网络营销基础知识
一、网络营销的概念、内涵和特征
（一）网络营销的概念
我们理解的网络营销是以国际互联网为媒体，用文字、图片、视频等 信息和互联网的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
度
用户属性数据
Demographic Data
搜索 全球每天搜索请求超过40亿次 中国约7亿次 微博 Twitter每天微博数量2.5亿条 新浪微博1亿
人脉 Facebook用户量超9亿 QQ用户量7亿 兴趣 Pinterest日PV超4亿 美丽说1千多万 网购 Amazon年交易额超3000亿 淘宝7000亿 浏览 Pinterest日PV超4亿 美丽说1千多万
基本
全球网民数量超25亿 中国网民5.3亿
资料
网络营销进入大数据时代
数据量
全世界的信息每两年翻倍 2011年1.8万亿GB 海量数据是基础
数据 价值
并非所有数据都有价值 结构化的数据才有价值 数据分析能力很重要
处理 速度
数据的收集、处理、交 易速度促进效率提升 需要开放的交易平台
任务二 网络营销的优劣势与作用
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
案例——淘宝网网络营销建设的经验借鉴
案例——淘宝网网络营销建设的经验借鉴
二、网络营销的作用
➢ 品牌推广 ➢ 网址推广 ➢ 网上信息 ➢ 网上产品售的对接 ➢ 网上市场调研 ➢ 网络营销集成
趋势一： 产业变革
网络广告腾飞十五年
2015
网络成为最大媒体
网络广告载体进化史
1997： Chinaby te获得第 一笔广告
收入
2011：
2007：
阿里推出
电商行业爆
TANX
发性增长 电商媒体
2001：2003：推出搜 出现基于内索引擎关键 容定位的
词竞价排名 搜a索gdos引oeg擎nlsee
过去
现在
趋势一： 媒体变革
过去
现在
趋势一： 媒体变革
过去
现在
在线视频社交网络兴起
注释：1、社区交友包括：社交网络、微博、社区、博客、婚恋交友等 ；电子商务包括：C2C、B2C、团购；在线视频包括：网站中的在线视频，软件中的 网络电视；在线游戏包括网站中的游戏服务，软件中的网络游戏和其他游戏。 2、将主要软件的使用时间，和主要服务的浏览时间除以服务浏览时间，以及部分与互联网连接的软件使用时间的总和。这部分软件包括安全防护、弹出资讯、 即时通讯、其它游戏、网络电视、网络游戏、下载工具。 来源：iUserTracker. 家庭办公版 2012.6，基于对20万名家庭及办公（不含公共上网地点网络行为的长期监测数据获得。
（二） 网络营销的内涵
网络营销不是网上营销；网络营销不是电子商务；网络营销不是虚拟 营销；网络营销的实质是顾客需求管理。
请大家思考这几个相似概念的联系和区别
网络营销 电子商务 虚拟营销 网上销售
利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个 商务（买卖）过程的电子化、数字化和网络化。
是一种克服资源缺乏的劣势的现代营销模式，其精髓是 将有限的资源集中加在附加值高的功能上，从而将附加值 低的功能虚拟化。
以网络国际互联网为媒介，用文字、图片、视频等信息和互联 网的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
网络营销的实质是顾客需求管理
如何运用4C
顾客需求管理之4C整合营销
（三）网络营销的特性
➢ 虚拟性 ➢ 全天候行 ➢ 高信息性 ➢ 国际性 ➢ 互动性
➢ 技术性 ➢ 针对性 ➢ 参与性 ➢ 低成本性
3、网络交易的五力模型分析
竞争环境分析的波特五力模型
五力分析模型是迈克尔•波特提出的一套关于行 业竞争的影响因素的理论。用于竞争战略的分析， 可以有效地分析竞争环境。五力分别是，供应商的 讨价还价能力，购买者的讨价还价能力，潜在竞争 者进入的能力，替代品的替代能力，行业内竞争者 现在的竞争能力。
任务三 网络营销的环境与对象分析
一、网络营销的环境
（一） 网络市场基础 （二） 组织基础 （三） 宏观环境基础
二、网络营销的对象分析
2、网络交易的模式
从网络交易的模式看，网络市场经历了三个发展阶段： （1）生产者内部网络市场阶段； （2）国内的、全球的生产者网络市场和消费者网络市场 阶段； （3）“在线浏览、在线交易”阶段。
成功运用4C的案例：吉安市住宅房地产市场的营销环境
二、网络营销的产生与发展
➢ 网络营销的产生
技术基础、市场基础、现实基础
➢ 网络营销在中国的发展
兴起阶段、发展阶段、现状
网络营销在中国的现状
网络营销目前存在的主要问题
➢ 企业有网络营销意识，但是知识不足，缺乏专业人 才的技术支持。 ➢ 网络营销企业数量多，分布不均，不成规模效应。 ➢ 网络营销效果不佳、方式不灵活。 ➢ 网络营销策略水平不高、效益不佳。
网络营销目前存在的主要障碍
➢ 网络用户增长速度快，覆盖率低。 ➢ 网络运行效率低、收费高。 ➢ 网上购物安全性低、客户个人资料泄露严重、困难多。 ➢ 物流网络配套性差，先进技术的渗透率低，配送速度受 限制，配送服务有待提高。
网络营销的主要发展方向
互联网变革趋势
趋势一： 媒体变革
过去
现在
趋势一： 媒体变革
1998： 新浪网成立； 搜狐、网易
转门型户门网户站
1997
2012
网络广告购买方式变化
购买方式 购买对象 投放形式
1997
时间 媒体 粗放
效果 受众 精准
2012
用户精准数据的四个级别
即时数据
Instant Data
数
据
社交数据
价 值
Social Data
&
获
取
行为数据
难
Behavior Data
一、网络营销的优劣势
（一） 网络营销的优势
信息传递通畅、形式多样；相对低的运营成本；方便地获取商机和决 策信息；服务个性化；容易实现5C策略；丰富的促销手段；具有公平性； 长尾效应显著。
（二） 网络营销的劣势
缺乏信任感；缺乏体验性；技术与安全性问题；价格问题。。
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
移动一图网书络馆营使销用概介绍述
图书馆 朱慧明
网络营销概述
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项目一 网络营销概述
任务一 ：网络营销基础知识
任务二 ：网络营销的优劣势与作用
任务三：网络营销的环境与对象分析
331
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任务一 网络营销基础知识
一、网络营销的概念、内涵和特征
（一）网络营销的概念
我们理解的网络营销是以国际互联网为媒体，用文字、图片、视频等 信息和互联网的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
度
用户属性数据
Demographic Data
搜索 全球每天搜索请求超过40亿次 中国约7亿次 微博 Twitter每天微博数量2.5亿条 新浪微博1亿
人脉 Facebook用户量超9亿 QQ用户量7亿 兴趣 Pinterest日PV超4亿 美丽说1千多万 网购 Amazon年交易额超3000亿 淘宝7000亿 浏览 Pinterest日PV超4亿 美丽说1千多万
基本
全球网民数量超25亿 中国网民5.3亿
资料
网络营销进入大数据时代
数据量
全世界的信息每两年翻倍 2011年1.8万亿GB 海量数据是基础
数据 价值
并非所有数据都有价值 结构化的数据才有价值 数据分析能力很重要
处理 速度
数据的收集、处理、交 易速度促进效率提升 需要开放的交易平台
任务二 网络营销的优劣势与作用
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
案例——淘宝网网络营销过程中存在的主要问题
案例——淘宝网网络营销建设的经验借鉴
案例——淘宝网网络营销建设的经验借鉴
二、网络营销的作用
➢ 品牌推广 ➢ 网址推广 ➢ 网上信息 ➢ 网上产品售的对接 ➢ 网上市场调研 ➢ 网络营销集成
趋势一： 产业变革
网络广告腾飞十五年
2015
网络成为最大媒体
网络广告载体进化史
1997： Chinaby te获得第 一笔广告
收入
2011：
2007：
阿里推出
电商行业爆
TANX
发性增长 电商媒体
2001：2003：推出搜 出现基于内索引擎关键 容定位的
词竞价排名 搜a索gdos引oeg擎nlsee
过去
现在
趋势一： 媒体变革
过去
现在
趋势一： 媒体变革
过去
现在
在线视频社交网络兴起
注释：1、社区交友包括：社交网络、微博、社区、博客、婚恋交友等 ；电子商务包括：C2C、B2C、团购；在线视频包括：网站中的在线视频，软件中的 网络电视；在线游戏包括网站中的游戏服务，软件中的网络游戏和其他游戏。 2、将主要软件的使用时间，和主要服务的浏览时间除以服务浏览时间，以及部分与互联网连接的软件使用时间的总和。这部分软件包括安全防护、弹出资讯、 即时通讯、其它游戏、网络电视、网络游戏、下载工具。 来源：iUserTracker. 家庭办公版 2012.6，基于对20万名家庭及办公（不含公共上网地点网络行为的长期监测数据获得。
（二） 网络营销的内涵
网络营销不是网上营销；网络营销不是电子商务；网络营销不是虚拟 营销；网络营销的实质是顾客需求管理。
请大家思考这几个相似概念的联系和区别
网络营销 电子商务 虚拟营销 网上销售
利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个 商务（买卖）过程的电子化、数字化和网络化。
是一种克服资源缺乏的劣势的现代营销模式，其精髓是 将有限的资源集中加在附加值高的功能上，从而将附加值 低的功能虚拟化。