秘书实务课件——秘书工作的基本属性
秘书基础与实务PPT课件
二、秘书机构设置的组织模式
由于秘书工作内容任务不同，其机构设置的数量和组织形 式也不一样。
有的秘书机构——办公厅，其下设的部门齐全，层次分明， 分工细致，人员众多，如党中央、国务院办公厅，下面还 设置有秘书局、档案局、信访局、后勤管理局等；
有的机关却事无巨细，由一个秘书机构或一两个人包揽， 如乡镇政府或较小单位只设置一个办公室，总理各种综合 性服务工作。
秘书基础与实务
什么是秘书 什么是秘书工作
协助领导人处理综合情况、调查研究、联系接 待、办理文书和交办事项的人
第一章 商务秘书概论 第一节 秘书、秘书机构
一、秘书机构的含义与名称 二、秘书机构的组织形式 三、秘书机构的设置原则
一、秘书机构的含义和名称
秘书机构亦称秘书部门，是从属于各级领导机关，直接为各 级领导机关提供综合辅助性服务的办事机构。它是各级机关、 单位的重要组成部分。有广义和狭义之分。
这些差异性是由机关级别的高低，所负职责大小，工作任 务的繁简难易等因素决定的。
反映在秘书机构设置的组织模式上就有 综理制和分理制的区别：
综理制与分理制
（一）综理式：不采用分部门办公形式，而由秘书部门——办 公厅（室）统一分派人员办理机关的一切秘书事务。这适合工 作量不大的机关单位。如大多数企事业单位和市县人大、政协 办公厅。
又分工合作；既不疲劳又不空闲；能在必要的时间完成规定 的各种任务；做到纵向层次尽量少；横向幅度可适当加大。 （二）有序高效原则：根据服从并服务于领导工作需要和 外来人员办事联络需要以及秘书活动范围、工作流程顺序来 合理设计。做到各办公室的位置排列科学、房屋的面积适当、 室内空间适度、座位同向次序排列，合理有序，以免相互干 扰，以提高工作效率。 （三）分级管理原则：凡有权力独立负责某项事务的单位， 凡有一定数量的工作人员和收发文数量，都会设置秘书机构。 如人大、政协、政府、政党、军队等。秘书机构是分级管理， 即各级秘书机构只受直接的领导机构管理，形成封闭的“块 块”关系，而不会也不能形成垂直的“条条”关系。
《文秘工作实务》课件
文秘工作实际案例ຫໍສະໝຸດ 实际案例的分析和解决 方案
通过实际案例学习文秘工作中 常见问题的解决方法和技巧。
常见问题和解决方法
分享常见文秘工作问题的解决 方法，帮助学员避免和解决类 似问题。
经验总结和心得体会
总结文秘工作的经验和心得， 分享成功的秘诀和教训。
结课
1
总结和回顾
回顾课程内容，总结学习成果和经验。
学习有效沟通和处理人际关系的方法，提 高工作效率和团队合作。
探讨时间管理的重要性和实践技巧，帮助 学员有效安排工作和个人时间。
3 团队协作和领导力发展
4 信息获取和分析能力
分享团队协作和领导力发展的经验，帮助 学员在文秘工作中更好地发挥个人优势。
培养学员的信息获取和分析能力，提高对 信息的理解和应用能力。
《文秘工作实务》PPT课 件
《文秘工作实务》PPT课件将带您深入了解文秘工作的实践要点和技巧。通过 本课程，您将学习到必要的知识和技能，提高您的文秘工作效率和质量。
课程介绍
课程目标和内容
本课程旨在介绍文秘工作的基本概念和技能，并提供实用的实践案例，帮助学员提升自己的 能力。
授课教师介绍
本课程的授课教师拥有丰富的文秘工作经验和教学经验，将为学员带来真实且有价值的学习 内容。
预备知识和要求
本课程不需要任何预备知识，只需要学员对文秘工作感兴趣并愿意学习和实践。
文秘工作简介
1
文秘工作定义和分类
介绍文秘工作的含义及不同分类，帮助学员理解文秘工作的范围和职责。
2
文秘工作的职责和要求
探讨文秘工作的基本职责和要求，培养学员的工作态度和责任心。
3
文秘工作的技能和能力
介绍在文秘工作中所需的各种技能和能力，帮助学员全面提升自己的实践能力。
第一章 秘书实务概述ppt课件
第二节 秘书实务的内容与原则
课后实 训
马秘书推门进入总经理办公室，总经理正在 打电话，他示意马秘书放下东西先出去。马秘书回 到自己的座位，看见行政部经理助理刘丽正在等她， 想让马秘书将她因公办事产生的交通费报销了。
马秘书发现刘丽没有按要求先让行政部经理 在报销单上签字，刘丽解释说经理出差了，而她着
第一章 秘书实务概述
第一章 秘书实务概述
第一节 秘书的定义与定位 秘书工作作为人类社会的一种实践活动，发轫
至今已有5 000年左右的历史。.尽管秘书工作历史 悠久，但在我国，秘书作为一种社会职业，却是在 改革开放之后才逐步兴起的。
第一章 秘书实务概述
第一节 秘书的定义与定位
一、秘书的定义
现代所说的秘书主要是指从事办公室及业务 部门管理的程序性和辅助性工作,协助领导处理政务 及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人 员。秘书服务的对象可以是集团、机构，也可以是 个人。
第二节 秘书实务的内容与原则
课后实 训
客人走后，马秘书继续打印合同，总经理 打电话来问上海启明公司来客的食宿安排好了没有， 马秘书这才意识到她没有在电话里问清对方到达的 确切时间，只好再打电话去问。
这时，张副总经理从外地打来电话，说他的 手提电脑被盗，所有文件丢失，让马秘书看看能否
第一章 秘书实务概述
第二节 秘书实务的内容与原则
一、秘书实务的内容
1.“办公”工作 2.“办文”工作 3.“办会”工作 4.“办事”工作
第一章 秘书实务概述
第二节 秘书实务的内容与原则
二、秘书实务的原则
秘书实务的基本原则是准确、迅速、求实和 保密。
1.准确 准确是对秘书工作质量的要求。秘书工作的 准确性涉及很多方面，概括地说，就是办文要准确、 办事要稳妥、情况要属实、建议要慎重。
秘书基础与实务任务课件
会议结束后，负责会议室的清理和设备归 位，同时对会议资料进行归档保存，方便 后续查阅。
03
秘书实务任务与案例分析
接待工作实务
接待准备
在接待之前，秘书需要了解来访 者的身份和需求，为公司领导或 客户提供个性化的接待方案，并
准备好相关资料和礼品。
接待流程
秘书需要在接待过程中协助安排 会议或谈判，并负责接待区域的 布置和清理工作，确保整个接待
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• 秘书工作概述 • 秘书工作基础知识 • 秘书实务任务与案例分析 • 秘书职业发展与提升
01
秘书工作概述
秘书的定义与角色
定义
秘书是一个组织或机构中的行政人员，负责协助领导完成日常工作和管理工作。
角色
秘书是领导的重要助手，承担着信息传递、文件管理、会议组织、行程安排等 角色，是机构运转的重要枢纽。
秘书的素质与能力要求
素质 高度的责任心和敬业精神；
良好的沟通能力和协调能力；
秘书的素质与能力要求
• 细致、认真、耐心的工作态度。
秘书的素质与能力要求
能力 熟练掌握办公软件和办公设备； 具备较强的文字表达能力和口头表达能力；
秘书的素质与能力要求
具备较强的组织能力和时间管理能力；
具备独立思考和解决问题的能力。
过程的顺利进行。
后续工作
接待结束后，秘书需要及时跟进 并整理相关资料，为公司领导或
客户提供后续的服务和支持。
差旅安排实务
差旅计划 根据公司领导或客户的需求，秘书需要制定详细的差旅计 划，包括交通、住宿、餐饮等方面的安排，并提前了解目 的地的天气和交通状况。
行程调整 在差旅过程中，秘书需要根据实际情况及时调整行程，确 保行程的顺利进行，并在遇到紧急情况时及时处理。
秘书实务1PPT课件
二、报名办法： 1、 需提交申请人个人简历 个人简历请发送电子邮件至：； 2、 初选合格者将通知面试，应聘材料恕不退还 面试时请带上毕业证书、学位证书及其他相关 材料（培训经历、获奖证书等）原件； 3、 报名截止日期：2005年10月9日。
宝洁公司招聘
宝洁公司时世界上著名的日用消费品制造和营销公司之一，北京宝洁公司 正在寻找自励向上的人才成为宝洁的一员。经人事部全国人才流动中心批准 ，现 诚聘以下人员：
1、秘书 本科学历，中文、工商管理或房地产经营管理 专业，形象气质佳，综合素质较高；有二年以上 大型房地产开发企业相关工作经验，熟悉办公软 件。
北京大学工学院招聘启事
因工作需要，北京大学工学院拟公开招聘教学秘书 一名，负责工学院本科生、研究生教学管理的具体事务及 相关事宜。试用期6个月，试用合格后按北京大学聘用人 员有关规定办理。
书所供职的组织所需具备的专业知识，对不同社
会行业或岗位群就职的秘书加以分类。
•
(1) 商务秘书
(2) 教学秘书
(3) 司法秘书
(4) 医务秘书
(5) 政务秘书
……
• 三、秘书分类的意义
• 1、纵向分类是稳定秘书队伍，提高秘书人 员职业水平的重要保障。
• 2、横向分类是提高秘书人员专业知识水平 的基础。
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研究开发部秘书3人 Main Responsibilities: Provide secretarial administrative support to the P&G Department to facilitate its development of new products and technologies.Work will include secretarial duties(travel and meeting arrangements,typing,filing ect.)acting as a key commonication facilitator for regional and global P&G colleagues and may include management of independent administrative projects for the department. Requirements: 1.college graduate or vocational school graduate 2.1-2year secretarial 3.Good communication skill including fluency in English &Mandarin. 4.Have good computer skills including Word and Excel,etc. ……
第1章 绪论 《秘书理论与实务》PPT课件
（2）色彩。一般而言，办公室的色彩不宜过于艳丽， 以单色化为好，亦即地板、墙与窗帘的颜色要调和， 然后再加上一种较鲜亮的颜色。譬如，先选择桌子 的颜色，然后地毯的颜色选择与桌子的颜色相调和， 而较地毯浅的颜色，可作为墙壁与窗帘的颜色。灯 饰，壁画等则可采用鲜艳的颜色。有时，配以适当 的花卉盆景会起到意想不到的效果。 同时，不同地点，对色彩的要求也不一样： 普通办公室：天花板宜用白色，面对员工的墙壁宜 用冷色，其他墙壁用暖色。 会议室：以浅色与中性的颜色为宜。 会客室：以欢愉的、中性的颜色为宜。 走廊：因缺少自然光线，应采用鲜亮的色彩。 休息室：男性以蓝色为宜；女性以淡红色为宜。
（3）地面不干燥，未采取相应的防滑措施； （4）电线磨损裸露、老化、拖曳未及时更换 或清理；
（5）电路负荷过大； （6）楼梯踏板或扶手损坏未及时修复； （7）柜顶放置的物品过多、重心不稳； （8）防火设施不全、安全通道不畅； （9）在没有防护的条件下独自抬举重物； （10）站在旋转椅上取放物品；
（11）在密闭的容器里烧火、倒水； （12）用过湿的抹布擦拭电器； （13）未经培训私自使用设备； （14）乱丢烟头； （15）私接电线； （16）在电器或取暖器上烘烤衣物； （17）未安置相应的防盗设施； （18）门窗损坏未及时修理； （19）进出办公室未关好窗户、锁好抽屉和 大门；未随手切断水源、电源；
（7）主管应位于部属座位之后，以便于主管 观察工作地点发生的事情。 （8）尽量使全体员工面向同一方向，避免面 对面。 （9）光线要充足，自然光应来自桌子的左上 方或斜后上方，自然光线不足的要有充足的 照明光源。 （10）员工的办公桌椅和设备不可过于靠近 电源与热源。 （11）装设充足的电插座，供办公室设备与 机器使用。 （12）应预留充分的空间，为员工提供休息 场所，也能避免过于拥挤带来的压抑感。
《秘书实务电子教案》课件
《秘书实务电子教案》课件第一章：秘书实务概述1.1 秘书实务的定义与意义解释秘书实务的概念阐述秘书实务在现代企业中的重要性1.2 秘书实务的基本原则与要求介绍秘书实务的工作原则分析秘书实务工作的具体要求1.3 秘书实务的职业技能与素质探讨秘书应具备的职业技能讲解秘书实务工作中所需的素质第二章：秘书日常工作任务2.1 文件管理讲解文件管理的具体工作内容分析文件管理的重要性2.2 会议组织与协调介绍会议组织的基本步骤分析会议协调的要点与技巧2.3 电话接听与沟通技巧讲解电话接听的基本规范探讨沟通技巧在电话工作中的应用第三章：商务礼仪与沟通技巧3.1 商务礼仪的基本要求介绍商务场合中的礼仪规范分析商务礼仪在实际工作中的应用3.2 商务沟通的基本原则讲解商务沟通的重要性探讨商务沟通的有效方法与技巧3.3 商务洽谈与演讲技巧介绍商务洽谈的基本流程讲解演讲技巧在商务场合中的应用第四章：商务写作技巧4.1 商务写作的基本要求讲解商务写作的标准与规范分析商务写作的特点与要求4.2 商务信函与商务报告的写作介绍商务信函的写作技巧讲解商务报告的写作要点与结构4.3 商务提案与商务合同的写作探讨商务提案的写作方法与步骤讲解商务合同的写作要点与注意事项第五章：秘书实务案例分析5.1 秘书实务案例解析分析实际工作中的秘书实务案例讲解案例中的问题与解决方法5.2 秘书实务案例讨论组织学生对实务案例进行讨论引导学生从案例中汲取经验与教训5.3 秘书实务案例演练设计模拟场景进行实务案例演练讲解演练中的技巧与注意事项第六章：办公室管理与办公设备使用6.1 办公室环境管理讲解办公室环境布置的原则和方法分析办公室环境管理对员工工作效率的影响6.2 办公设备的使用与维护介绍常见办公设备的功能和使用方法讲解办公设备的维护保养要点6.3 办公用品的管理阐述办公用品的分类和管理流程分析办公用品管理的重要性第七章：信息收集与处理7.1 信息收集的基本方法讲解信息收集的途径和技巧分析各种信息收集方法的优缺点7.2 信息处理与分析介绍信息处理的基本流程讲解信息分析的方法和技巧7.3 信息资料的整理与归档阐述信息资料整理的意义和原则讲解信息资料归档的方法和注意事项第八章：时间管理与个人效率提升8.1 时间管理的基本原则讲解时间管理的重要性阐述时间管理的原则和方法8.2 个人效率提升的策略介绍提高个人工作效率的技巧分析个人效率提升的方法和注意事项8.3 时间管理工具的应用讲解时间管理工具的功能和优势分析时间管理工具在实际工作中的应用第九章：危机管理与应对策略9.1 危机识别与评估讲解危机识别和评估的方法分析危机识别和评估的重要性9.2 危机应对策略介绍危机应对的基本原则讲解危机应对的具体方法和步骤9.3 危机处理后的善后工作阐述危机处理后善后工作的重要性讲解危机处理后善后工作的方法和注意事项第十章：秘书实务拓展与职业发展10.1 秘书实务的拓展领域讲解秘书实务拓展的方向和途径分析秘书实务拓展的意义和价值10.2 秘书职业发展规划介绍秘书职业发展的前景和趋势讲解秘书职业发展规划的制定方法和步骤10.3 秘书职业素养与能力提升阐述秘书职业素养的重要性讲解提升秘书职业素养的方法和技巧重点和难点解析：重点环节1：文件管理文件分类与归档方法电子文件与纸质文件的管理差异重点环节2：会议组织与协调会议策划与议程设置会议室布置与设备检查重点环节3：商务礼仪与沟通技巧商务场合着装与仪态要求跨文化交流中的礼仪注意事项重点环节4：商务写作技巧商务报告的结构与内容要求商务信函的格式与措辞规范重点环节5：危机管理与应对策略危机识别与评估的方法危机应对团队的组建与分工难点环节1：信息收集与处理非结构化信息的数据分析信息处理的实时性与准确性难点环节2：时间管理与个人效率提升优先级设定与时间分配个人时间管理工具的定制化应用难点环节3：秘书实务拓展与职业发展秘书角色转变与技能更新秘书职业发展规划的个性化制定全文总结和概括：本教案涵盖了秘书实务的各个方面，从基础的文件管理到复杂的危机应对，每个章节都包含了具体的工作流程和技能要求。
秘书实务PPT 第一章(李兰英 张唯《秘书实务》课件PPT)
二、学习秘书实务的意义
（三） 理论与实践相互促进
Part 0 3
第三节 学习秘书实务的基本方法和意义
一、学习秘书实务的基本方法
01 举一反三勤练习
秘书实务不是单纯的理论学习， 也不是简简单单通过课堂学习就可 以完成的，许多方式、方法只有通 过大量的练习，尤其是不同情景下 进行举一反三的运用，才能真正的 掌握。
02 相互交流共促进
通过对学习心得的交流与辨析， 可以让学习的体会在更大范围内进 行相互交换，在交流中碰撞出新的 火花，将一份学习心得产生的效果 最大化。同时，在交流的过程中， 还可以培养出合作意识。
二、学习秘书实务的意义
（一） 全面了解秘书工作
秘书工作是秘书人员在日常工作中 所需要完成的工作的总称，而秘书实务 则是系统而全面地介绍了秘书人员在实 际工作中所需要完成பைடு நூலகம்各项工作。学习 秘书实务，就是了解秘书人员应当会什 么的过程，就是掌握秘书人员应当做什 么的过程。
（二） 构建秘书工作框架
学习秘书实务,有助于构建秘书工 作框架，在头脑中形成秘书工作的整体 形象。通过对秘书整个工作流程的了解 与掌握，逐渐在头脑中构建出秘书工作 的整体框架，为后续的深人学习与训练， 奠定一个 良好的基础 。
（二）从课程上
1.秘书实务是一门从理论走向实践的课程，具有半理论半实践的性质，其 在进行实践指导的过程中，还穿插着理论指导； 2.从实践中提炼出理论要求，再通过理论知识进一步地指导操作实践，通 过这种螺旋上升的过程，完成学习层次上的逐步提升。
二、秘书实务的特点
秘书实务是秘书工作在实际 工作中的运用，它的目的是 指导秘书更规范、更有效地 开展实践。
二、秘书实务的内容
正如上图所示，在实际的秘书工作中，有些工作都是相互交融在一起 的。比如说，在会议组织工作中，可能存在撰写讲话稿、发言材料的需要。 在值班管理中，可能存在与本部门或外部门沟通与协调的需要。
《秘书实务电子教案》课件
《秘书实务电子教案》课件第一章：秘书实务概述1.1 秘书实务的定义1.2 秘书实务的作用与意义1.3 秘书实务的基本原则与要求1.4 秘书实务的发展趋势第二章：秘书工作内容与流程2.1 秘书工作的主要内容2.2 秘书工作的基本流程2.3 秘书工作的时间管理2.4 秘书工作的沟通协调第三章：商务沟通与协调3.1 商务沟通的基本原则与技巧3.2 商务协调的基本方法与步骤3.3 商务会议的组织与安排3.4 商务洽谈的技巧与策略第四章：文书写作与处理4.1 文书写作的基本要求与规范4.2 公文的格式与结构4.3 文书的处理与管理4.4 电子邮件与电话沟通的技巧第五章：办公室管理与维护5.1 办公室环境布置与维护5.2 办公设备的使用与管理5.3 办公用品的采购与管理5.4 办公室安全与保密工作第六章：宴会与接待礼仪6.1 宴会礼仪的基本原则与程序6.2 接待礼仪的重要性与基本要求6.3 商务场合的着装与仪态6.4 跨文化交流中的礼仪注意事项第七章：商务旅行安排与管理7.1 商务旅行的基本准备工作7.2 机票与酒店预订技巧7.3 商务旅行中的交通与导航7.4 商务旅行安全与紧急情况处理第八章：信息收集与管理8.1 信息收集的重要性和方法8.2 信息处理的技巧与步骤8.3 数据库的使用与管理8.4 信息保密与分享的原则和技巧第九章：时间管理与个人效率提升9.1 时间管理的重要性与策略9.2 个人效率提升的方法与技巧9.3 任务优先级设定的原则9.4 个人职业发展规划与目标设定第十章：秘书职业规划与发展10.1 秘书职业发展的路径与前景10.2 秘书职业规划的制定与实施10.3 秘书职业素养的提升与修炼10.4 秘书在组织中的角色与职责重点和难点解析一、秘书实务概述：理解秘书实务的定义、作用与意义，以及其基本原则与要求，对于学生建立正确的秘书实务观念至关重要。
二、秘书工作内容与流程：掌握秘书工作的主要内容及其基本流程，是秘书工作顺利进行的基础。
秘书与实务ppt内容
第一章第二节秘书的定位一、秘书的职业定位秘书界定：职务名称，处于枢纽地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务领导的人员，是领导的参谋助手。
秘书的职业角色：（1）秘书是为领导服务的人员：从职责上看秘书活动具有被动性、从职能上看秘书活动具有从属性p7案例：按照总经理的授意，某公司秘书起草了一份公司发展战略报告，印刷和发表时，应该如何署名？2）秘书是管理班子中不可缺少的重要组成部分：秘书处于枢纽地位，承上启下、沟通左右、联系内外，承担计划、组织、协调等部分领导工作，是领导的“身边人”利：在领导身边服务，位置显、机会多，有利于秘书人员的成长，能够开拓视野、经受历练、提高素质能力弊：担子重，要求高；如果缺乏自律和监督机制，酿成“保护伞”效应，滋生和助长不良风气二、秘书与领导的关系p8-91.上下级、辅佐2.同志、诤友小结：如何理解参谋助手的作用？处理好主次关系1.摆正位置，发挥辅助性决策，不能越殂代疱2.发挥能动作用，当好“管家”，主动为首长和领导分忧，出谋划策，不能事事依赖三、秘书的作用1.协调与枢纽作用2.参谋辅助作用：领导的参谋助手，既是秘书的基本职责，秘书和秘书工作所起的主要作用，即3.窗口与形象作用4.办事与管理的作用四、秘书工作的原则例1：公司秘书在整理经理办公会的内容纪要，因输入法等原因，将“张长兴”写为“张长新”。
例2：公司秘书在整理一份年终总结时，对销售报表的一个数字表示疑问，但时间紧迫，未加核实地采用。
例3：公司秘书小吴上班不久，电脑被一位熟悉的同事存储文件而感染病毒，导致系统重装和部分文件丢失。
准确迅速求实创新五、秘书工作性质1.辅助性、从属性：这是秘书工作的根本特性。
领导的授意和指令，是秘书工作的主线与核心，秘书部门是领导的“左右手”2.机要性、政治性：阶级性（党性强，政治素质过硬）、政策性（要有强烈的政策观念、较高的政策水平），保守机密4.综合性5.专业性6.程序性六、秘书工作的任务总体来讲，包括掌管文书、辅助决策、综合服务。
秘书实务——秘书工作概述PPT课件
秘书的主要职责：辅助管理，综合服务。
5
秘书的分类
纵向分类：
1、初级秘书：从事日常行政事务的人员，主要办理 接待、联络、值班、文书的印制手法、会务服务等。
2、中级秘书：分管文字工作、信息工作的秘书，负 责起草文稿、办理公文、调查研究、整理信息等。
3、高级秘书：秘书机构的领导、办公厅（室）主任， 参与政务和管理事务。
秘书的职业规划： 行政助理——行政专员——行政主管——行
政经理——行政总监
15
8
公司企业的秘书部门
综合性秘书部门：对领导中枢集体负责，全面掌握单 位内部行政管理事务，同时负责宣传、联络、公关等。 如公司办公室、集团办公室。
职能性秘书部门：负责单位内部行政事务和其他事务 性、临时性工作，协调各职能部门之间的关系。如总 裁办公室、总经理办公室。
专业性秘书部门：一般设置在小型企业，负责单位文 书信函撰写收发、文件档案管理、接待、办会等各种 领导交办的工作，如文秘室、值班室等。
一两名秘书承担：如公司前台。
9
股份制企业机构设置和秘书部门
10
监事会
财务部经理（总监） 经理（总监）秘书
股东大会
董事会
董事会秘书
总经理（总裁）
总经理（总裁）办公室
人力资源部经理（总监）
其他部门经理（总监）
经理（总监）秘书
经理（总监）秘书
股份制企业集团中的秘书机构
董事会秘书：公司高级管理人员。负责董事之间信息 传递沟通，公司业务活动初步策划，在董事会层次斡 旋，对董事会负责。在上市公司，承担公司与证交所 的联络沟通，按有关规则办理公司的股权与信息披露 事务。
秘书实务
秘书实务PPT课件
总结词
组织管理能力是秘书的核心技能之一，有助于合理安排工作 、提高工作效率。
详细描述
秘书需要具备较强的组织管理能力，能够合理安排工作计划 、时间表和优先级，确保工作有序进行。同时，秘书还应具 备较强的管理能力，能够有效地管理文件、资料和信息，保 持工作场所整洁有序。
文字表达能力
总结词
文字表达能力是秘书的基本技能之一， 有助于撰写各类文档、提高工作效率。
决，保证工作的顺利进行。
学习进取
总结词
随着社会的不断发展和变化，秘书需要具备不断学习 和进取的精神，以适应新的工作环境和需求。
详细描述
秘书需要时刻关注行业动态和公司发展情况，不断学 习新知识、新技能和新理念，提升自己的综合素质和 能力水平。同时，秘书还需要保持积极进取的态度， 勇于接受挑战和尝试新事物，不断拓展自己的职业发 展空间。通过不断学习和进取，秘书能够更好地适应 社会和工作的变化，为公司的发展做出更大的贡献。
使用现代办公工具
秘书应熟练掌握现代办公工具和技术，如电子文档、电子邮件、即时 通讯等，提高工作效率。
保持工作热情和责任心
秘书应保持工作热情和责任心，积极主动地完成工作任务，提高工作 效率和质量。
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秘书实务ppt课件
• 秘书实务概述 • 秘书的基本技能 • 秘书的工作职责 • 秘书的职业素养 • 秘书实务案例分析
01
秘书实务概述
秘书的定义与角色
总结词
秘书是负责协助领导处理日常事务和 信息的专业人员。
详细描述
秘书是负责协助领导处理日常事务和 信息的专业人员，他们需要具备高度 的组织能力、协调能力、沟通能力以 及细致的服务意识。
秘书工作的特点与要求
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《秘书实务》课件
第六节秘书工作的基本属性
一、秘书工作的基本属性
（一）辅助性
这是秘书工作的基本属性。
第一，秘书工作不能脱离领导而独立存在，秘书工作总是围绕领导工作而开展的，领导工作涉及到哪里，秘书工作的范围就必须延伸到哪些；第二，秘书人员在处理任何问题时，只能根据领导的意图和指导精神办理，不能超越职权范围自作主张、自行其事；第三，秘书人员虽然也常常参与领导班子的某些会议，与领导者共同研究各种有关问题，但秘书人员在会上只有发言权，而无表决权。
“辅助”决定了秘书与领导共同工作中的辅助地位和从属地位，它对秘书不失职、不越权、把握分、恪守本分有重要的指导作用。
（二）综合性
由于秘书机构是综合性办事机构，秘书工作也就有明显的综合性。
具体表现在以下三方面：第一，秘书工作的内容纷繁复杂，且涉及到本机关的全部工作；第二，秘书部门处于机关的枢纽地位，担负着沟通上下、联系左右的职责；第三，秘书人员在办文、办会和向领导反映情况以及处理日常事务性的工作时，必须对各方面情况进行综合，才能有效地为领导者提供帮助和服务。
（三）机密性。
善于保守秘密成为秘书人员的首要职业道德。
秘书工作的性质和秘书部门在管理体系中的地位，决定了在秘书工作中会涉及到许多有关秘密的事项，有一些
还属于党、国家、社会组织的核心机密。
因此，应明确秘书工作中涉及的保密事项。
其保密事项主要是：文件保密、会议保密、新闻报道和出版的保密、涉外工作的保密、领导活动的保密，各种信息资料的保密、文书档案的保密、电子计算机保密、通讯保密及网络保密等。
（四）服务性。
秘书的全部工作和所有职责都是为服务对象提供准确、全面和及时的优质服务；秘书办文办会、调查研究是为领导提供信息服务；秘书参谋咨询、辅助决策是为领导提供智力服务；秘书管理事务是为领导和机关提供生活服务；秘书运用现代化手段处理文件、收发电传是为领导提供技术服务；秘书接待来访、管理印章是协助领导为群众提供服务，总之，秘书的工作都是直接或间接地为领导、机关和群众服务。