【酒店】客房中式铺床操作考核
客房中式铺床的评分标准
客房中式铺床的评分标准一、仪容仪表要求：(10分)(一)着装：着本岗位服装(1分)，着装干净、整洁、挺括(1分)，佩戴工号牌(1分)，女员工穿肉色丝袜，男员工穿深色袜子，(1分)布鞋干净，皮鞋光亮，无破损(1分)。
(5分)(二)发型：女员工发不过肩，整洁清爽，男员工发不过领，发不过耳，不留光头(1分)。
男女员工均不能染怪异夸张发色(1分)。
(2分)(三)妆容：女员工须化淡妆，男员工不留胡须(1分)。
不留长指甲，不准佩戴任何饰物(1分)。
(2分) (四)礼节礼貌。
(1分)二、中式铺床操作程序标准(70分)(一)检查床箱与床垫是否重合，并调整。
(1分)(二)站在床尾操作，操作起始点均为床尾。
(2分)(三)甩单、定位(10分)1、床单准备：床单中线对折后，再横向对折两次，放在床尾，违规则扣2分。
2、无重复甩单，一次甩单定位成功得4分，一次不到位扣1分，直至扣完。
(4分)3、床单正面朝上。
(2分)4、床单中线缝中，两边吊边均等(2分)，前后吊边一致(2分)，偏差一公分不扣分，偏差两公分则扣1分，直至扣完。
(4分)(四)包角(12分)1、四角成直角，平整、挺括(每角1.5分)(6分)2、四边紧绷、平整，不得有床单外露(每边1分)。
(4分)3、床面平整。
(2分)(五)套被芯。
(12分)1、被套定位。
一次甩被套定位成功得2分，被套开口边位于床尾或床侧，一次甩被套不到位扣1分，直至扣完。
被套中线缝中，不偏离床垫中心线、中线未缝中，视效果扣1-2分。
(2分)2、套被芯：将被芯四角套入被套四角，四角重合饱满(每角1分，共4分)，四边重合饱满(每边1分，共4分)。
(8分)3、操作过程中被子着地扣2分。
(2分)(六)被子定位。
(18分)1、站在床尾或床侧，甩被子一次定位成功得4分，一次不到位扣1分，直至扣完。
(4分)2、子中线缝中，两边吊边一致，偏差一公分不扣分，偏差2公分则扣1分，直至扣完。
(2分)3、将床头处被子翻折45公分，(4分)，离床头45公分(4分)。
【酒店】客房中式铺床操作考核
客房中式铺床操作考核标准一、考核要求1、考核时间为5分钟，每提前30秒加2分，每超过30秒扣2分。
2、按照《客房服务员规范操作流程》要求进行操作。
3、参加考核人员：地区经理、店经理、店经理助理、前厅经理、客房经理。
执考人员：城市客房培训专员。
4、考核总分为100分，70分合格。
二、考核内容1、仪容仪表：着装整洁，精神饱满，符合规范要求。
2、铺床单：床单为白色全棉，布面整洁，干净。
飞床单一次成功（多飞一次扣一分），正面朝上，中线居中，左右前后长短均匀（每误差一厘米扣一分）；塞边，四角包紧，平挺，有角度（45度或90度），每边角各一分。
3、套中空棉絮：四角紧贴，对齐，丰满；四边紧贴到边，被子平服；无皱褶，无脱空。
（注：铺床单时，不要用手梳理自己的头发，防止头发掉入床单）。
4、铺被子：飞被一次成功（多飞一次扣1分），棉被一头与床头平齐，正面朝上，被子中线紧贴床单中线，每误差一厘米扣一分；被子三侧，下摆匀称，与地面平行，留有一定间距，被子开口处在床头柜外侧或床尾（反向扣2分）；床面棉被平整，丰满。
（注：铺床时发现有破损的或没洗干净的被套要及时更换）。
5、套枕套：枕套表面光洁，无明显疵点，无污迹，规格与枕芯相配。
将中空枕芯塞入枕套，四角紧贴，平整，丰满，枕面呈弧形。
（注：发现破损或污渍要及时更换）。
6、放枕头：两只枕头斜放与水平成70度，第一只枕头居中斜放在床头棉被上，第二只枕头呈70度斜放在第一只枕头上（每误差1厘米扣一分）；正面朝上，枕头开口朝向床头柜。
（反向每只扣2分）。
7、总体要求：整体观感美观，操作程序正确，熟练。
（布件落地，污迹。
破损，有毛发扣2分）。
三、考场准备1、准备一间OK房，一只秒表。
2、床架与床垫一套 (1000mm * 2000mm),枕芯二只（460mm*760mm），中空被絮一条（1500mm*2400mm），及相应尺寸布件（枕套、被套、床单）。
客房中式铺床操作考核评分表。
客房服务(中式铺床)比赛规则和评分标准
客房服务（中式铺床）比赛规则和评分标准一、比赛内容：标准中式铺床二、比赛要求1、操作时间3分钟（提前完成不加分，每超过10秒扣2分，不足10秒按10秒计算，超过1分钟不予计分）。
2、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”后进行准备，准备时间2分钟。
准备就绪后，举手示意。
3、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
4、所有操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意“比赛完毕”。
5、比赛用床架不带床头板。
靠近裁判一头为床头，选手比赛过程中不允许绕床头操作。
6、操作过程中，选手不能跑动、跪床或手臂撑床，每违例一次扣2分。
7、其他（1）床单和被套叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边对折两次。
（2）选手操作位置不限。
（3）床架+床垫高度为45厘米。
三、比赛物品准备（由组委会统一提供）1、床架（1个）2、床垫（1个，2米×1.2米）3、工作台（1个）4、床单（1个，2.8米×2米）5、被套（1个，2.3米×1.8米，底部开口，系带方式）6、羽绒被（1床，重量约1.5千克/床）7、枕芯（2个，75厘米×45厘米）8、枕套（2个，开口方式为信封口）四、比赛评分标准客房服务（中式铺床）评分表比赛日期比赛时间裁判裁判长餐厅服务（中餐宴会摆台）比赛规则和评分标准一、比赛内容：中餐宴会摆台（10人位）二、比赛要求：1、按中餐正式宴会摆台，鼓励选手利用自身条件，创新台面设计。
2、操作时间15分钟（提前完成不加分，每超过30秒，扣总分2分，不足30秒按30秒计算，以此类推；超时2分钟不予继续比赛，未操作完毕，不计分）。
3、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”进行准备，准备时间3分钟。
准备就绪后，举手示意。
4、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
5、比赛开始时，选手站在主人位后侧。
比赛中所有操作必须按顺时针方向进行。
6、所有操作结束后，选手应回到工作台前，举手示意“比赛完毕”。
客房中式铺床评分标准
客房中式铺床评分标准一、整体外观（20 分）1、床面平整、挺括，无明显褶皱（10 分）床面有轻微褶皱扣 2 4 分床面褶皱较多扣 5 8 分床面严重不平整扣 9 10 分2、床品摆放整齐、对称（5 分）床品摆放稍有偏差扣 1 2 分床品摆放明显不对称扣 3 4 分床品摆放混乱扣 5 分3、整体视觉效果美观、舒适（5 分）整体效果一般，缺乏美感扣 1 2 分整体效果较差，影响视觉感受扣 3 4 分整体效果非常差，毫无舒适感扣 5 分二、床单（30 分）1、床单正面朝上，中线居中（5 分）床单中线偏差小于 5 厘米扣 1 分床单中线偏差 5 10 厘米扣 2 3 分床单中线偏差大于 10 厘米扣 4 5 分2、床单四角包紧，内角 45 度，外角 90 度（10 分）有一个角不符合要求扣 2 分两个角不符合要求扣 4 6 分三个角及以上不符合要求扣 7 10 分3、床单表面无多余的布草堆积或悬空（5 分）有少量堆积或悬空扣 1 2 分堆积或悬空较明显扣 3 4 分堆积或悬空严重扣 5 分4、床单与床垫贴合紧密，无松动（10 分）有轻微松动扣 2 4 分松动较明显扣 5 8 分严重松动扣 9 10 分三、被套（30 分）1、被套开口在床尾，中线与床单中线对齐（5 分）中线偏差小于 5 厘米扣 1 分中线偏差 5 10 厘米扣 2 3 分中线偏差大于 10 厘米扣 4 5 分2、被芯平整装入被套，四角充实，无褶皱（10 分）有一个角不符合要求扣 2 分两个角不符合要求扣 4 6 分三个角及以上不符合要求扣 7 10 分3、被套表面平整，无明显褶皱（5 分）有少量褶皱扣 1 2 分褶皱较明显扣 3 4 分褶皱严重扣 5 分4、被套系紧，无被芯外露（10 分）有少量被芯外露扣 2 4 分被芯外露较明显扣 5 8 分被芯严重外露扣 9 10 分四、枕套（20 分）1、枕套开口背向床头柜，四角饱满，无褶皱（5 分）有一个角不符合要求扣 1 分两个角不符合要求扣 2 3 分三个角及以上不符合要求扣 4 5 分2、枕头平整装入枕套，居中摆放（5 分）枕头摆放偏差小于 5 厘米扣 1 分枕头摆放偏差 5 10 厘米扣 2 3 分枕头摆放偏差大于 10 厘米扣 4 5 分3、两个枕头摆放整齐、高度一致（5 分）高度相差小于 2 厘米扣 1 分高度相差 2 4 厘米扣 2 3 分高度相差大于 4 厘米扣 4 5 分4、枕套边缘无外露枕芯（5 分）有少量外露扣 1 分外露较明显扣 2 3 分外露严重扣 4 5 分五、操作时间（附加 10 分）完成中式铺床的操作时间在规定时间内（例如3 分钟），得10 分。
酒店客房中式铺床评分标准
中式铺床评分标准一、仪容仪表要求：（10分）（一）着装：着本岗位服装（1分），着装干净、整洁、挺括（1分），佩戴工号牌（1分），女员工穿肉色丝袜，男员工穿深色袜子，（1分）布鞋干净，皮鞋光亮，无破损（1分）。
（5分）（二）发型：女员工发不过肩，整洁清爽，男员工发不过领，发不过耳，不留光头（1分）。
男女员工均不能染怪异夸张发色（1分）。
（2分）（三）妆容：女员工须化淡妆，男员工不留胡须（1分）。
不留长指甲，不准佩戴任何饰物（1分）。
（2分）（四）礼节礼貌。
（1分）二、中式铺床操作程序标准（70分）（一）检查床箱与床垫是否重合，并调整。
（1分）（二）站在床尾操作，操作起始点均为床尾。
（2分）（三）甩单、定位（10分）1、床单准备：床单中线对折后，再横向对折两次，放在床尾，违规则扣2分。
2、无重复甩单，一次甩单定位成功得4分，一次不到位扣1分，直至扣完。
（4分）3、床单正面朝上。
（2分）4、床单中线缝中，两边吊边均等（2分），前后吊边一致（2分），偏差一公分不扣分，偏差两公分则扣1分，直至扣完。
（4分）（四）包角（12分）1、四角成直角，平整、挺括（每角1.5分）（6分）2、四边紧绷、平整，不得有床单外露（每边1分）。
（4分）3、床面平整。
（2分）（五）套被芯。
（12分）1、被套定位。
一次甩被套定位成功得2分，被套开口边位于床尾或床侧，一次甩被套不到位扣1分，直至扣完。
被套中线缝中，不偏离床垫中心线、中线未缝中，视效果扣1-2分。
（2分）2、套被芯：将被芯四角套入被套四角，四角重合饱满（每角1分，共4分），四边重合饱满（每边1分，共4分）。
（8分）3、操作过程中被子着地扣2分。
（2分）（六）被子定位。
（18分）1、站在床尾或床侧，甩被子一次定位成功得4分，一次不到位扣1分，直至扣完。
（4分）2、子中线缝中，两边吊边一致，偏差一公分不扣分，偏差2公分则扣1分，直至扣完。
（2分）3、将床头处被子翻折45公分，（4分），离床头45公分（4分）。
客房服务(中式铺床)比赛规则和评分标准
附件2：客房服务（中式铺床）比赛规则和评分标准一、比赛内容标准中式铺床和客房服务知识问答二、比赛要求1、中式铺床操作时间3分钟（提前完成不加分，超过1-5秒扣1分，6-10秒扣2分,依次类推；超过1分钟,不予计分）。
2、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”后，进行准备，准备就绪后，举手示意；准备时间为2分钟。
3、赛场备有两张单人床（包括床架、床垫、床护垫）、一只床头柜、两张工作台，地面铺有地毯；工作台位于床左侧或右侧1米处，与床平行。
4、参赛选手统一使用组委会提供的床上用品；选手可对羽绒被进行整理，床单、被套、枕套等只能进行必要的检查；参赛选手使用的床上用品按铺床操作的先后顺序摆放于工作台上。
5、选手在大赛主持人宣布“比赛开始”后开始操作；参赛选手比赛计时起点位置在床尾；铺床位置不限，但参赛选手从床尾到床头或从床头走到床尾时不可以走靠近床头柜的一侧，违例者每次扣2分。
6、所有操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意“比赛完毕”；完毕后再整理床铺者，按违例一次计，扣2分。
7、比赛用床架不带床头板，靠近裁判一头为床头。
8、操作过程中，选手不能跑动、跪床或手臂撑床，每违例一次扣2分。
9、其他（1）床单和被套叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边对折两次。
（2）枕套沿窄边对折一次，开口在内。
（3）参赛选手完成操作后，开始知识问答。
三、比赛物品规格（由组委会统一提供）1、比赛用床规格为：120×200×45（厘米）。
2、床上用品的规格为：（1）床单1床：280×203（厘米）；（2）被套1床：230×180（厘米）（底部开口，系带方式）；（3）羽绒被1床:重量约1.5千克∕床；（4）羽绒枕芯2只：45×75（厘米）；（5）枕套2只：50×80（厘米）（开口方式为信封口）。
3、工作台1张：可摆放一套床上用品。
四、客房服务知识问答评分标准1、比赛形式知识问答比赛采用大赛主持与选手问答的形式进行。
酒店客房中式铺床技能期末考试
职业技术学校2011 —2012 第二学期期末考试
科目：客房服务与管理（中式铺床）
一、考试内容：标准中式铺床
二、考试要求
1、操作时间6 分钟（提前完成不加分，每超过10 秒扣 2 分，不足10 秒按10 秒计算，超过 1 分钟不予计分）。
2、考生必须佩带参赛证提前进入考试场地，裁判员统一口令“开始准备” 后进行准备，准备时间 2 分钟。
准备就绪后，举手示意。
3、考生在裁判员宣布“考试开始”后开始操作，分两组同时进行。
4、所有操作结束后，考生立于工作台侧，举手示意“考试完毕” 。
5、考试用床架不带床头板。
靠近裁判一头为床头，考生考试过程中不允许绕床头操作。
6、操作过程中，考生不能跑动、跪床或手臂撑床，每违例一次扣 2 分。
7、其他
（1）床单和被套叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边对折两次。
（2 ）考生操作位置不限。
（3）床架+床垫高度为45 厘米。
三、考试物品准备（由组委会统一提供）
1、床架（1 个）
2、床垫（1个，2米X1.2米）
3、工作台（1个）
4、床单（1个，2.8米＞2米）
5、被套（1个，2.3米＞.8米，底部开口，系带方式）
6、羽绒被（1床，重量约1.5千克/床）
7、枕芯（1个，75厘米＞45厘米）
8、枕套（1个，开口方式为信封口）
四、考试评分标准
考生姓名：________________。
酒店中式铺床比赛规则和评分标准
客房服务（中式铺床）比赛规则和评分标准
一、比赛内容：标准中式铺床
二、比赛要求
1、操作时间4分钟（提前完成不加分，每超过10秒扣2分，不足10秒按10秒计算，超过1分钟不予计分）。
2、裁判员统一口令“开始准备”后进行准备，准备时间2分钟。
准备就绪后，举手示意。
3、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
4、所有操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意“比赛完毕”。
5、比赛用床架不带床头板，靠近裁判一头为床头。
6、操作过程中，选手不能跑动、跪床或手臂撑床，每违例一次扣2分。
7、其他
（1）床单和被套叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边对折两次。
（2）本次比赛总分为100分，评分表上评分共90分，另剩10分由裁判根据该选手的综合素质给予打分。
三、比赛物品准备
1、床架（2个）
2、床垫（2张，2米×1.2米）
3、工作台（2个）
4、床单（2张，2.8米×2米）
5、被套（2张，2.3米×1.8米，底部开口，系带方式）
6、羽绒被（2床，重量约1.5千克/床）
7、枕芯（4个，75厘米×45厘米）
8、枕套（4个，开口方式为信封口）
中式铺床评分表（表一）
编号：姓名：日期：
实际得分：裁判员签字：
“仪容仪表”评分标准（所有选手）编号：姓名：日期：
实际得分：裁判员签字： . .。
客房服务中式铺床比赛规则和评分标准
客房服务（中式铺床）比赛规则和评分标准一、比赛内容：标准中式铺床、查房二、比赛要求：（一）铺床1、铺床操作时间3分钟（提前完成不加分，每超过10秒扣2分，不足10秒按10秒计，超过1分钟不予计分）。
2、选手必须佩戴参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”后进行准备，准备时间2分钟。
准备就绪后，举手示意。
3、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
4、所有操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意“比赛完毕”。
5、操作过程中，选手不能跑动、跪床或手臂撑床，每违例一次扣2分。
6、其他（1）床单叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边对折两次。
（2）选手操作位置不限。
（3）床架+床垫高度为45厘米。
（二）查房1、要求选手在5分钟之内对客房现场进行检查。
2、发现不卫生、不合规范的地方并做以纠正或清除。
3、时间到停止操作。
三、比赛物品准备（由组委会统一提供）1、床架（1个）2、床垫（1个，2米×1.2米）3、工作台（1个）4、床单（1个，2.8米×2米）5、被套（1个，2.3米×1.8米）6、羽绒被（1床，重量1.5千克/床）7、枕芯（2个，75厘米×45厘米）8、枕套（2个）四、比赛评分标准餐厅服务（西餐宴会摆台）比赛规则和评分标准一、比赛内容：西餐宴会摆台（6人位）二、比赛要求1、按英式席位安排法，以宴会套餐程序摆台，鼓励选手进行适当台面设计与布置创新，摆设设计由各选手自定。
2、操作时间15分钟（提前完成不加分，每超过30秒，扣总分1分，不足30秒按30秒计算，以此类推；超时2分钟不予继续比赛，未操作完毕，不计分）。
3、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”进行准备，准备时间3分钟。
准备就绪后，举手示意。
4、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
5、比赛开始时，选手站在主人位后侧。
比赛中所有操作必须按顺时针方向进行。
6、所有操作结束后，选手应回到工作台前，举手示意“比赛完毕”。
客房中式做床程序及评分标准
4．棉被拉至离床头40cm（与音控柜同齐）被头多余部分内折。
1分
2分
2分
2分
放长枕
1．取枕芯，枕套到床头先放于适当位置。
2．套长枕套，枕头外型平整，挺阔，放长枕头，枕头要居中，靠床头板一方边缘内折，反方向边缘拉平。
3．长枕套开口与床头柜相反摆放。
1分
2分
1分
浴袍放于行李柜上
1分
操
作
程
序
1、打开浴袍、浴袍带子挂在右肩上
1分
2、固定浴袍位置：浴袍衣领中部的挂带正对衣架挂钩。
2分
3、双手拉平浴袍衣襟，右衣襟在内，左衣襟盖于其上，平整，无皱折。
3分
4、拉至右手袖口后须势将两支袖子往里收紧，不能外露。
3分
5、垂下的浴袍带子需长、短相措不超过±15CM，左手固定浴袍，右手整理，之后右手拿浴袍带放于左手固定捆浴袍，于左衣襟包右下方打结，带子平整，不扭曲。
客房中式铺床程序及评分标准
满分30分
项目
细则
定分
得分
仪容仪表
着装整洁、盘发、化淡妆、手部干净不留长指甲
2分
准备工作
1、站在相应位置。、
2、物品由下往上依次摆放：床旗—方枕，方枕套，长枕，长枕套—棉被—被套—床单（折叠整齐），站于床尾。
1分
第一张单
1．开单一次到位，将床单拉出床尾25厘米。
2．床单正面朝上，平整无皱折，床单中线不偏离床的中心。
20
51
云南印象
80
52
中华
60
53
新势力红塔山
16
54
1956红塔山
10
55
客房中式铺床评分标准
客房中式铺床评分标准一、仪容仪表要求：（10分）（一）着装：（5分）1、着本岗位服装；（1分）2、着装干净、整洁、挺括；（1分）3、不得佩戴工号牌；（1分）4、女员工穿肉色丝袜，男员工穿深色袜子；（1分）5、布鞋干净，皮鞋光亮，无破损；（1分）（二）发型：（2分）1、女员工发不过肩，整洁清爽，男员工发不过领，发不过耳，不留光头；（1分）2、男女员工均不能染怪异夸张发色；（1分）（三）妆容：（2分）1、女员工须化淡妆，男员工不留胡须；（1分）2、不留长指甲，不准佩戴任何饰物；（1分）（四）礼节礼貌（1分）二、中式铺床操作程序标准（70分）（一）检查床箱与床垫是否重合，并调整。
（1分）（二）站在床尾操作，操作起始点均为床尾。
（2分）（三）甩单、定位（12分）1、床单准备：床单中线对折后，再横向对折两次，放在床尾，违规则扣2分。
2、无重复甩单，一次甩单定位成功得6分，一次不到位扣1分，直至扣完；（6分）3、床单正面朝上；（2分）4、床单中线缝，两边吊边均等（2分），前后吊边一致（2分），偏差一公分不扣分，偏差两公分则扣1分，直至扣完；（4分）（四）包角（12分）1、四角成直角，平整、挺括（每角1.5分）；（6分）2、四边紧绷、平整，不得有床单外露（每边1分）；（4分）3、床面平整；（2分）（五）套被芯。
（12分）1、被套定位。
一次甩被套定位成功得2分，被套开口边位于床尾或床侧，一次甩被套不到位扣1分，直至扣完。
被套中线缝中，不偏离床垫中心线、中线未缝中，视效果扣1-2分；（2分）2、套被芯：将被芯四角套入被套四角，四角重合饱满（每角1分，共4分），四边重合饱满（每边1分，共4分）；（8分）3、操作过程中被子着地扣2分；（2分）（六）被子定位。
（18分）1、站在床尾或床侧，甩被子一次定位成功得4分，一次不到位扣1分，直至扣完；（4分）2、被子中线缝中，两边吊边一致，偏差一公分不扣分，偏差2公分则扣1分，直至扣完；（2分）3、将床头处被子翻折45公分，（4分），离床头45公分（4分）。
客房服务员铺床实操考核的要求及标准
客房中式铺床实操考核物品准备
标准中式铺床要求准备的物品：
1、床架（1个）
2、床垫（1个，2米×1.35米）
3、工作台（1个）
4、床单（1个，3米×2.35米）
5、被套（1个，2.47米×2.15米，底部开口）
6、羽绒被（1床，2.3米×1.95米）
7、枕芯（4个，荞麦、羽绒各2个）
8、枕套（4个，开口方式为信封口）
客房中式铺床实操考核要求
1：标准中式铺床
在规定时间内，按照客房服务标准，独立完成中式铺床
(一)、本题分值：100分
(二)、考核时间：操作时间3分钟
(三)、考核形式：现场实操
(四)、具体考核要求：
1、在规定时间内完成，提前完成不加分，每超过10秒扣2分，不足10秒按10秒计算，超过1分钟不予计分。
2、“开始准备”后进行准备，准备时间2分钟。
准备就绪后，举手示意。
3、宣布“开始”后开始操作。
4、所有操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意“完毕”。
5、考核过程中不允许绕床头操作。
6、操作过程中，不能跑动、跪床或手臂撑床，每违例一次扣2分。
7、其他
（1）床单和被套叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边对折两次。
（2）操作位置不限。
客房服务员中式铺床考核评分标准。
酒店客房铺床考核标准
酒店客房铺床考核标准引言酒店客房铺床是提供客人舒适住宿体验的重要环节之一。
正确的铺床方式不仅能提升客人的睡眠质量，还可以展示酒店的专业水准和高品质服务。
本文将介绍一套针对酒店客房铺床的考核标准，帮助酒店管理者和员工提高铺床技巧，提供更优质的服务。
1. 床铺整齐度床铺整齐度是客人对房间整洁度的第一印象。
一张整齐、舒展的床铺可以让客人感到宾至如归。
以下是评估床铺整齐度的标准： - 床单：床单应平整、无褶皱、无明显污迹。
床单的四角应被平整地固定在床垫下。
- 被罩：被罩应无皱褶、无污渍，且被子应均匀、完全地包裹在被罩内。
- 枕套：枕套应无皱褶，枕头应完全被枕套包裹。
- 毯子：毯子应平整摆放在床铺顶部，没有皱褶或折叠痕迹。
- 折痕：床单、被子和毯子应该有整齐的折痕，让整个床铺看上去更加整洁。
2. 床铺平滑度床铺平滑度与床铺整齐度密切相关，一个平滑的床铺可以提供更加舒适的睡眠环境。
以下是评估床铺平滑度的标准： - 床单和被罩：床单和被罩应平整摊开，没有皱褶或褶皱。
床单和被罩的四角也应平整固定在床垫下。
- 被子：被子应平均铺展在床铺上，没有皱褶或堆积情况。
- 枕头：枕头应平整放置在床铺上，无明显凹陷或变形。
- 毯子：毯子应平整摊开在床铺上，没有皱褶或堆积情况。
3. 床铺细节处理床铺细节处理体现了酒店的用心与细致程度。
通过处理床铺的细节，可以提供更加舒适和温馨的住宿体验。
以下是评估床铺细节处理的标准： - 枕头翻折：将床铺最上方的一角枕头翻折，可以给客人一种床铺刚刚整理好的感觉。
- 易用性：客人在到达时应该能够轻松将床铺拆开，而不需要花费太多的力气或时间。
- 被子对齐：床铺上的被子应对齐床铺的上边缘，让整个床铺看上去更加整洁。
- 枕套对齐：枕套应该对齐床铺的顶部，让整个床铺看上去更加整洁。
- 床头摆件：在床头可以放置一些精心挑选的摆件，如香薰蜡烛、小花束等，增加房间的温馨感。
结论通过遵守以上针对酒店客房铺床的考核标准，酒店可以提供更加专业、高品质的服务，给客人带来更佳的住宿体验。
客房服务员铺床考核标准
4、将枕头翻至正面，整理后使枕头四角匀称，平整，饱满
七、放
枕
头
1、把套好的枕头放在床头棉被上，边缘与床头平齐。枕头居中，正面朝上，开口朝向放置电话的床头柜一侧。
4
2、单人床放两只枕头，商务房、双人房及标准房放四只枕头，每张床最上面的枕头都成75度斜放在第一只枕头上。
八、总体形象
整体观感美观，操作程序正确，熟练
3、用左手的食指、中指插在第三层和第四层床单中间，无名指和小指按压在第三层床单上面，左手拇指捏住第三层与第四层床单相叠处，右手抓住第五层床单角，左右手同时将床单展开。
4、左手不要松开，右手捏住床单用中力度抖动让床单尾部散开后，用力迅速抛至床头处。
5、将左手用大拇指捏住的第四层床单移换右手。左右手将床单完全打开，两手臂此时呈一字型，同时向上举起后用力向下抖动（让空气充分进土床单与床之间），是床头处的床单也完全平展罩住席梦思，然后将床单慢慢向前拉动至席梦思相应位置。
酒店客房中式西式铺床评分标准
客房中式铺床评分标准一、仪容仪表要求：（10分）（一）着装：（5分）1、着本岗位服装；（1分）2、着装干净、整洁、挺括；（1分）3、不得佩戴工号牌；（1分）4、女员工穿肉色丝袜，男员工穿深色袜子；（1分）5、布鞋干净，皮鞋光亮，无破损；（1分）（二）发型：（2分）1、女员工发不过肩，整洁清爽，男员工发不过领，发不过耳，不留光头；（1分）2、男女员工均不能染怪异夸张发色；（1分）（三）妆容：（2分）1、女员工须化淡妆，男员工不留胡须；（1分）2、不留长指甲，不准佩戴任何饰物；（1分）（四）礼节礼貌（1分）二、中式铺床操作程序标准（70分）（一）检查床箱与床垫是否重合，并调整。
（1分）（二）站在床尾操作，操作起始点均为床尾。
（2分）（三）甩单、定位（12分）1、床单准备：床单中线对折后，再横向对折两次，放在床尾，违规则扣2分。
2、无重复甩单，一次甩单定位成功得6分，一次不到位扣1分，直至扣完；（6分）3、床单正面朝上；（2分）4、床单中线缝，两边吊边均等（2分），前后吊边一致（2分），偏差一公分不扣分，偏差两公分则扣1分，直至扣完；（4分）（四）包角（12分）1、四角成直角，平整、挺括（每角1.5分）；（6分）2、四边紧绷、平整，不得有床单外露（每边1分）；（4分）3、床面平整；（2分）（五）套被芯。
（12分）1、被套定位。
一次甩被套定位成功得2分，被套开口边位于床尾或床侧，一次甩被套不到位扣1分，直至扣完。
被套中线缝中，不偏离床垫中心线、中线未缝中，视效果扣1-2分；（2分）2、套被芯：将被芯四角套入被套四角，四角重合饱满（每角1分，共4分），四边重合饱满（每边1分，共4分）；（8分）3、操作过程中被子着地扣2分；（2分）（六）被子定位。
（18分）1、站在床尾或床侧，甩被子一次定位成功得4分，一次不到位扣1分，直至扣完；（4分）2、被子中线缝中，两边吊边一致，偏差一公分不扣分，偏差2公分则扣1分，直至扣完；（2分）3、将床头处被子翻折45公分，（4分），离床头45公分（4分）。
中式铺床评分标准
客房中式铺床评分表
日期：姓名：得分：项目满分细节要求扣分得分
套枕头（6分）3 一次性将枕头塞入枕套内，无多余动作3 四角饱满挺括
甩单定位（9分）3 甩单一次到位
3 床单中线不偏离中心线3 毛边向下，床单正面在上
包角（16分）4 四个角的角度，式样统一（为90度直角）4 包角位置为床尾和床头
4 角缝平整紧密
4 两侧床头床尾塞进床垫部分，不少于15厘米
套被套（9分）3 打开被套，被套平铺床上，开口朝向床尾
3 将被子套入被套，先塞床头两角后塞开口两角3 将被套抖平（允许三次）
用被套定位（21分）7 被套两侧垂下的距离相等7 被套不偏离中心线
7 床面平整，不突起
放枕头（14分）7 枕头与床头平齐7 枕头两侧距离相等
整理床铺（10分）5 床头处理平整挺括，枕头两边有棱角5 整个床面外观有形
过程印象分（6分）2 动作熟练2 有条不紊2 无违规动作
仪表仪容（4分）2 着装整洁2 面容和蔼
时间 5
备注：操作时间规定为3分钟，每提前15秒加1分；超时规定时间，每超过15秒扣1分。
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客房中式铺床操作考核标准
一、考核要求
1、考核时间为5分钟，每提前30秒加2分，每超过30秒扣2分。
2、按照《客房服务员规范操作流程》要求进行操作。
3、参加考核人员：地区经理、店经理、店经理助理、前厅经理、客房经理。
执考人员：城市客房培训专员。
4、考核总分为100分，70分合格。
二、考核内容
1、仪容仪表：着装整洁，精神饱满，符合规范要求。
2、铺床单：床单为白色全棉，布面整洁，干净。
飞床单一次成功（多飞一次
扣一分），正面朝上，中线居中，左右前后长短均匀（每误差一厘米扣一分）；塞边，四角包紧，平挺，有角度（45度或90度），每边角各一分。
3、套中空棉絮：四角紧贴，对齐，丰满；四边紧贴到边，被子平服；无皱褶，
无脱空。
（注：铺床单时，不要用手梳理自己的头发，防止头发掉入床单）。
4、铺被子：飞被一次成功（多飞一次扣1分），棉被一头与床头平齐，正面
朝上，被子中线紧贴床单中线，每误差一厘米扣一分；被子三侧，下摆匀称，与地面平行，留有一定间距，被子开口处在床头柜外侧或床尾（反向扣2分）；床面棉被平整，丰满。
（注：铺床时发现有破损的或没洗干净的被套要及时更换）。
5、套枕套：枕套表面光洁，无明显疵点，无污迹，规格与枕芯相配。
将中空
枕芯塞入枕套，四角紧贴，平整，丰满，枕面呈弧形。
（注：发现破损或污渍要及时更换）。
6、放枕头：两只枕头斜放与水平成70度，第一只枕头居中斜放在床头棉被
上，第二只枕头呈70度斜放在第一只枕头上（每误差1厘米扣一分）；正面朝上，枕头开口朝向床头柜。
（反向每只扣2分）。
7、总体要求：整体观感美观，操作程序正确，熟练。
（布件落地，污迹。
破
损，有毛发扣2分）。
三、考场准备
1、准备一间OK房，一只秒表。
2、床架与床垫一套 (1000mm * 2000mm),枕芯二只（460mm*760mm），中空被
絮一条（1500mm*2400mm），及相应尺寸布件（枕套、被套、床单）。
客房中式铺床操作考核评分表。