汽车附件营销
汽车附件公司销售业务流程
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汽车附件公司销售业务流程1. 引言本文档旨在描述汽车附件公司的销售业务流程。
该流程的目标是实现高效的销售流程,从客户咨询到订单完成的整个过程。
通过详细描述销售业务的各个步骤和相关要求,旨在提高销售团队的工作效率和客户满意度。
2. 销售流程步骤2.1 客户咨询- 客户通过电话、电子邮件或线上平台与销售团队进行联系。
- 销售代表应及时、友好地响应客户,并了解客户的需求和意向。
2.2 产品介绍与销售- 销售代表向客户介绍公司的产品线,并解答客户对产品的疑问。
- 销售代表应清楚地说明产品的特点、功能和优势,以满足客户的需求。
- 如有需要,销售代表可向客户提供样品或提供产品演示以增强客户购买意愿。
2.3 报价与协商- 根据客户的需求,销售代表向客户提供详细的产品报价。
- 如有需要,销售代表可与客户进行价格的协商,并在协商过程中保持友好和诚信的态度。
- 销售代表应确保报价的准确性和及时性,以满足客户的购买意愿。
2.4 订单确认- 当客户确定购买意向并接受报价后,销售代表应与客户确认订单的具体细节,如产品规格、数量、交付日期等。
- 销售代表应确保订单信息准确无误,并及时将订单信息传达给相关部门。
2.5 订单处理与跟进- 销售代表将客户的订单信息传达给公司内部的相关部门,如物流部门、采购部门等。
- 销售代表应与相关部门保持密切沟通,确保订单的及时处理和交付。
- 销售代表应及时与客户进行订单的跟进,向客户提供订单进展情况,并解答客户的疑问和问题。
2.6 交付与售后服务- 当订单处理完成后,销售代表应与客户确认产品的交付方式和时间。
- 销售代表应保证产品按时交付,并跟进客户的满意度。
- 如有需要,销售代表应提供售后服务,解决客户在使用过程中遇到的问题和困难。
3. 相关要求- 销售代表应具备良好的沟通能力、产品知识和解决问题的能力。
- 销售代表应积极与客户建立良好的合作关系,并建立长期的客户关系。
- 销售代表应保持工作记录和订单信息的准确性和机密性。
一汽-大众原装附件营销活动案例模板
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售后服务运营部
Service Operations of Aftersales Services
2
谢谢!
售后服务运营部
Service Operations of Aftersales Serv活动案例〔模板〕
部门 Division
版本号 Version
售后服务运营部
更新日期 Date
Service Operations of Aftersales Services
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经销商营销活动案例
1.全年原装附件营销规划 2.挑选特色活动做成案例,案例可为开展的原装附件产品促销活动或者 日常管理经历,应至少包含以下内容: a.活动主题 b.活动分析〔背景、目的等〕 c.活动筹划〔构思、宣传策略、创意主视觉、目标设定及奖励方案等〕 d.活动实施〔活动概述、日程安排、人员分工、活动内容等〕 e.活动总结〔活动成效、活动亮点、改进措施等〕 f.其他〔媒体应用、费用结算等〕
汽车附件营销
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附件业务的前景及纯正附件的概念
• 什么是附件? – 附件也叫汽车用品,汽车装潢品,是指汽车在使用过程中延伸的 产品系列,主要包括汽车电子、电器产品(如车载导航仪、车载 影音、车载冰箱),汽车安全系统(防盗器、倒车雷达),汽车 美容养护用品(润滑油、车蜡),及汽车饰品(轮毂,座椅座垫、 汽车香水、装饰类工艺品)等。
炫亮携手·科技领航
—广州 “ CIVIC 导航版”眩耀上市
广州地区4家店,推出“CIVIC导航版”。 活动时间:2007年8月9日至2007年9月9日。 活动内容:推出200台限量导航版,增加配置:便携式导航(HACC的产品)、尾翼、挡泥板、鲨鱼鳍。
附件的定位及销售纯正件的好处
• 提高客户满意度 – 客户可以在购买符合自己需求,放心的附件。
接待
需求分析
产品介绍
试乘试驾
报价成交
交车
展车/试乘试 驾车体验精品
通过实物展示或展示车/试 乘试驾车来介绍附件的卖 点,并让客户实际体验这 些卖点
如何销售附件
• 关键节点之 —— 试乘试驾点 – 附件销售技巧 : 1、平时注重对附件相关知识的熟悉掌握和不断积累,深刻理解话术内 涵,做好基本准备。
2、在前期的接待、咨询过程中,注意观察和分析客户的性格特点和兴 趣喜好,以便依据客户的需求并结合试乘试驾环节来进行附件的推荐。
• 纯正附件的特点 – 由附件团队为旗下车辆平台量身定制的产品, 拥有准确的原厂品牌定位 – 经过工程团队的开发认证,确保产品的外观优 美,性能安全,材料环保,质量可靠。 – 与其它厂商的原厂附件相比,具有价格竞争力。
附件的定位及销售纯正件的好处
附件的定位及销售纯正件的好处
• 附件业务的开展背景 – 整车利润空间不断压缩 – 拓展新的市场增长点 – 提高品牌的形象,增强企业竞争力 – 提高客户满意度
汽车配件市场营销策划方案
![汽车配件市场营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/0e18813a8f9951e79b89680203d8ce2f006665e6.png)
汽车配件市场营销策划方案一、市场概述汽车配件市场是指为了满足汽车制造、维修和改装等需求而销售的各种零部件和配套装置的市场。
随着汽车保有量的不断增加和人们对汽车安全、舒适性和性能的要求不断提高,汽车配件市场潜力巨大,竞争也日益激烈。
因此,在市场营销方案中,需要制定一系列合理的策略来抢占市场份额。
二、市场分析1. 汽车配件市场规模:根据市场研究数据,汽车配件市场在过去几年中保持了稳定的增长,预计未来几年仍将保持增长势头,市场规模有望进一步扩大。
2. 消费者需求:随着人们生活水平的提高,消费者对汽车配件的需求也越来越多样化。
消费者不仅关注汽车配件的质量和功能,还注重个性化和品牌因素。
因此,在市场营销中需要充分满足不同消费者的需求。
3. 竞争格局:汽车配件市场竞争激烈,市场上存在着多家知名企业和品牌,它们不仅在产品质量上有竞争优势,还拥有广泛的销售网络和品牌影响力。
因此,在市场营销中需要通过提升产品质量、提供差异化服务等手段来增加竞争力。
三、目标市场与定位1. 目标市场:本次市场营销活动主要针对已经拥有汽车或正在购买汽车的消费者群体,尤其是对汽车内饰、车身外观、安全性能和驾驶体验等有较高要求的消费者。
2. 定位策略:本次市场营销活动的定位是以高品质、高性能、个性化和安全为特点的汽车配件供应商。
旨在提供一站式配件解决方案,满足消费者的多样化需求。
四、产品策略1. 产品线丰富化:开发多样化、个性化的汽车配件产品,包括但不限于汽车内饰、车灯、车身装饰件、安全装置等。
同时,通过合作或自主研发,推出满足不同汽车品牌和型号需求的配件产品。
2. 产品质量保证:确保产品质量,建立完善的质量管理体系,进行严格的产品测试和性能标准把关。
同时,提供长期的质保期和售后服务,增强消费者对产品的信任感。
3. 差异化创新:通过技术创新和设计创新,开发出具有差异化特点和独特卖点的产品,提高产品的竞争力。
例如,引入智能化技术,开发具有智能驾驶辅助功能的车载设备等。
汽车配件店营销策划方案范文
![汽车配件店营销策划方案范文](https://img.taocdn.com/s3/m/68031d8fd4bbfd0a79563c1ec5da50e2534dd143.png)
汽车配件店营销策划方案范文一、市场分析1. 汽车配件市场的发展潜力:随着汽车保有量的不断增加,汽车配件市场也得到了快速的增长。
据统计,全球汽车配件市场规模已达到数千亿美元,预计在未来几年内仍将保持高速增长。
特别是在发展中国家,汽车配件市场增长更为迅猛。
因此,汽车配件店具有发展潜力和市场前景。
2. 汽车配件市场的竞争情况:由于市场规模庞大,吸引了众多企业进入,竞争非常激烈。
广告宣传手段和产品质量成为竞争的重要因素。
在这样竞争激烈的市场环境下,汽车配件店需要制定切实可行的营销策略,以在竞争中脱颖而出。
二、目标市场分析1. 目标客户:汽车配件店的主要目标客户是私家车主、汽车修理厂和汽车改装爱好者。
他们对汽车配件的需求量大且频繁,具有一定的消费能力。
2. 目标市场:根据目标客户的特点,汽车配件店的目标市场主要集中在城市地区,特别是一二线城市。
这些地区的汽车保有量较高,有较多的修理厂和改装爱好者,潜在市场较大。
同时,一二线城市的人均消费水平较高,对汽车配件的需求更为强烈。
三、竞争分析1. 竞争对手:汽车配件市场的竞争对手包括其他汽车配件店、汽车厂家的配件销售渠道和电商平台。
这些竞争对手都有一定的市场份额,并通过多种方式开展营销活动。
2. 竞争优势:为了在激烈的竞争中脱颖而出,汽车配件店需要有明显的竞争优势。
例如,提供高质量的配件产品,合理的价格策略,建立稳定的供应链关系,提供专业的售后服务等。
四、营销策略1. 产品策略:汽车配件店需要保持产品的多样性和时效性。
根据目标市场需求,选择具有竞争力的热门配件并及时引入市场。
例如轮胎、刹车片等常见的易损耗零配件。
同时,要与知名汽车配件供应商建立长期合作关系,确保产品质量和供应的稳定性。
2. 价格策略:在制定价格策略时,需要综合考虑市场价格水平、产品质量和竞争对手的定价策略。
可以通过与供应商协商采购价格、采用批发和零售差价策略等方式保证价格优势。
3. 渠道策略:汽车配件店可以通过多种渠道进行销售,如实体店面、电商平台和合作修理厂。
汽车配件销售方案
![汽车配件销售方案](https://img.taocdn.com/s3/m/4a47a981cf2f0066f5335a8102d276a2002960cf.png)
汽车配件销售方案汽车配件销售方案1一,营销主题贯彻奥迪“进取尊贵动感”的品牌理念与粤华集团的““大品牌、大市场、大流通、大服务”的经营理念,两者完美契合,制定出适合本土化营销策略。
二,宣传目标成功的打造一整套适合本土化宣传策略,找到一条传递奥迪品牌与粤华集团的途径,突出粤华集团是奥迪品牌精神的体现者和提倡者。
三,营销策略着重树立奥迪汽车4S店本土形象,因此在依托厂家品牌的基础上必须树立粤华集团自身崭新的品牌形象与知名度,培育自己的顾客忠诚度,创新本土服务理念。
为奥迪公司树立营销本土化模板。
四,本土定位A,形势认识目前国内4S店存在问题投入庞大:在中等以上的城市4S店的固定投资在1000至1500万元。
回收期长:有的4S店可能要耗费8~10年的时间才能回收投资。
名不副实:有些4S店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实。
4S店对厂家有极为明显的依附性,缺乏自身形象与品牌意识。
B,本店分析(一)优势(1)奥迪品牌作为中国汽车配件市场的一线品牌强大的号召力,也是中国“官车”并演绎成为成功人士专车,具有成熟的品牌基础。
(2)本店坐落在城市快速交通干道旁,基础设施现代完备,标准的现代4S店完全满足目标客户的消费心理需要。
(3)专营奥迪品牌汽车的整车销售、维修服务和配件供应,同时提供与汽车配件服务相关的信贷、保险、装饰、救援、俱乐部等全方位汽车配件服务,粤华集团本身的经营阅历和自身优势,良好的资金运作模式,与银行和担保公司良好的合作关系,为汽车消费者办理贷款等业务,在售后服务方面投巨资引进了世界先进水平的全套维修设备,不断完善和创新的售后服务体系,已经成为本土行业领袖,(二)劣势(1)进入本地市场相对较晚,未能在目标客户心中形成强大的口碑和品牌效应,缺乏本土顾客群,先期宣传不足导致目前工作施展不畅,(2)所在位置距离市区较远,最新的公司服务信息传递给市场较为不便,对于轿车特别是高档车的交易号召不足相对明显。
单纯的渠道网络已经不能满足市场和消费者追求更加便利、高效、集约型的服务方式的需求。
汽车配件推广方案
![汽车配件推广方案](https://img.taocdn.com/s3/m/468f3b86d4bbfd0a79563c1ec5da50e2524dd1de.png)
汽车配件推广方案前言汽车配件是指用于汽车维修、改装和装饰的各种零部件和附件。
随着汽车数量的不断增加,汽车配件市场也逐渐兴起。
为了提升销售业绩,制定一套有效的汽车配件推广方案至关重要。
本文将介绍一个针对汽车配件的推广方案,该方案旨在扩大市场份额,提升品牌知名度,并增加销售额。
目标受众本方案的目标受众主要是以下几类人群: 1. 汽车维修厂商和技师:通过向他们推广高质量的汽车配件,以获得他们的支持和推荐。
2. 汽车改装爱好者:通过向他们推广符合他们需求的创新配件,以吸引他们的关注和购买。
3. 汽车爱好者:通过向他们推广个性化和高品质的装饰配件,以满足他们对汽车外观的要求。
推广渠道为了将推广方案有效地传达给目标受众,我们将综合利用以下几种推广渠道:线上渠道1.建立官方网站:设计一个精美且易于导航的网站,展示各类汽车配件的信息,包括产品描述、价格、订购方式等。
网站应具备响应式设计,以适应不同终端设备的浏览。
2.社交媒体平台:通过创建和经营企业主页,定期发布相关内容,包括新产品介绍、促销信息、用户案例等,以吸引目标受众的关注和互动。
3.软文营销:与汽车媒体合作,发布有关汽车配件的专业文章,以提升品牌知名度和专业形象。
线下渠道1.参加汽车展览:租用展位参加重要的汽车展览,展示产品并与目标受众进行面对面交流。
同时,可以组织一些活动,如试用体验、讲座等,以吸引更多观众。
2.合作推广:与汽车维修厂商和技师建立长期合作关系,提供特殊的配套政策和技术支持,引导他们推广并使用我们的配件。
3.举办线下活动:组织一些针对汽车改装爱好者和汽车爱好者的线下活动,如汽车展示会、改装大赛等,以增强品牌认知度,并展示产品的实际效果。
促销策略为了吸引目标受众购买汽车配件,本方案提出了以下几种促销策略:1.优惠活动:定期开展促销活动,如特价销售、满减优惠等,吸引消费者关注,促成购买行为。
2.组合套餐:针对常用的汽车配件组合,设计合理的组合套餐,并降低整体价格,鼓励消费者一次性购买多个配件。
汽车配件销售技巧
![汽车配件销售技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/fdc3954ebb1aa8114431b90d6c85ec3a87c28b08.png)
汽车配件销售技巧引言汽车配件销售是一个竞争激烈的行业,为了获得更多的客户和提高销售额,销售人员需要具备一定的技巧和知识。
本文将探讨一些汽车配件销售的技巧,帮助销售人员提升销售能力和达到卓越的业绩。
1. 知己知彼在销售汽车配件时,了解自己的产品非常重要。
销售人员应该深入了解产品的特性、优势以及适用范围,以便能够有效地与客户进行沟通,并针对客户的需求提供正确的解决方案。
此外,了解竞争对手的产品和销售策略也是至关重要的。
只有了解竞争对手,才能更好地区分产品优势,并通过针对性的销售策略来赢得客户的青睐。
2. 建立良好的客户关系汽车配件销售不仅仅是产品的销售,更是与客户之间的关系建立与维护。
了解客户需求并提供专业的建议是赢得客户信任的关键。
销售人员应该积极主动地与客户交流,并关注客户的反馈和意见,以便提供更好的服务和产品。
此外,保持与客户的持续联系也是非常重要的。
销售人员可以通过电话、邮件或者社交媒体等方式与客户保持良好的沟通,了解他们的变化需求和反馈,及时提供相关信息和支持。
3. 有效的销售技巧销售人员需要具备一些有效的销售技巧,使他们能够更好地推动销售,并迅速应对各种情况。
- 提升沟通能力:良好的沟通能力是成功销售的基础。
销售人员应该注重充分倾听客户的需求,并以简明扼要的语言回答客户的问题,避免过多的行业术语。
- 强调产品的价值:销售人员需要知道如何有效地强调产品的价值和优点,以增加客户对产品的兴趣和购买意愿。
- 创造销售机会:销售人员应该主动寻找销售机会,并灵活运用各种销售技巧,如推销活动、捆绑销售等,以提高销售额和利润。
- 调整销售策略:不同的客户有不同的需求和偏好,销售人员应该根据客户的特点和需求,调整销售策略和方式。
通过了解客户的兴趣和痛点,可以提供更符合客户需求的产品和解决方案。
4. 持续研究和改进汽车配件销售行业变化快速,新的产品和销售策略层出不穷。
为了保持竞争力,销售人员应该保持研究的状态,不断更新自己的知识和技能。
汽车配件营销策划方案怎么写的
![汽车配件营销策划方案怎么写的](https://img.taocdn.com/s3/m/798d304be97101f69e3143323968011ca200f744.png)
汽车配件营销策划方案怎么写的1. 概述本文主要针对汽车配件行业的营销策划进行详细介绍,旨在帮助企业制定一套全面有效的营销方案,提高销售业绩和市场份额。
2. 市场分析首先,进行汽车配件市场的分析。
包括市场规模、增长趋势、竞争对手等的研究。
并结合目标客户群体的特点,为后续的营销策划做好前期准备。
3. 目标市场选择根据市场分析的结果,确定目标市场。
可以选择特定车型、特定地区、特定消费群体等进行定位。
并在此基础上进行市场细分,分析不同细分市场的需求和潜力。
4. 品牌定位根据目标市场的特点和竞争对手的状况,进行品牌定位。
可以选择高端、中端或者低端市场,确定售价、产品定位和品牌形象等。
5. 产品策略在进行产品策略时,要考虑产品的质量、功能、设计等方面的优势。
并结合目标市场的需求,选择合适的产品线,满足不同客户的需求。
6. 价格策略在制定价格策略时,需要考虑产品的成本、市场需求、竞争对手的定价等因素。
可以采取高价高档、低价大众、中价平衡等不同策略,根据目标市场的特点进行选择。
7. 渠道策略在选择渠道策略时,可以考虑多种方式,包括线上销售、线下销售、经销商网点等。
重要的是要确保产品可以顺利地进入市场,并且能够接触到目标客户。
8. 市场推广策略在进行市场推广时,可以采取多种方式,包括广告宣传、促销活动、公关活动等。
要制定具体的推广计划,并在执行过程中进行评估和调整。
9. 售后服务策略在售后服务方面,要建立完善的服务体系,包括产品质量保证、技术支持、售后服务等。
要确保客户的需求能够得到及时有效的解决,提高客户满意度和忠诚度。
10. 销售预测和控制营销策划方案还需要提供销售预测和控制的方法,通过分析销售趋势、客户反馈等数据,进行销售预测,并制定相应的控制措施,确保销售目标的实现。
11. 实施和监控最后,方案需要制定实施和监控的措施,确保营销策划方案可以顺利地执行,并对执行的效果进行监控和评估,及时进行调整和优化。
以上是一份汽车配件营销策划方案的大致思路,具体内容和细节可以根据企业的实际情况进行调整。
汽车配件营销方案
![汽车配件营销方案](https://img.taocdn.com/s3/m/c9daf10d76232f60ddccda38376baf1ffd4fe341.png)
3.竞争态势:市场上汽车配件品牌众多,竞争激烈,消费者对产品质量、价格、售后服务等方面要求越来越高。
三、营销目标
1.提升公司汽车配件品牌知名度和美誉度。
2.扩大市场份额,提高市场占有率。
3.增强客户满意度,提高客户忠诚度。
四、营销策略
1.产品策略:
-优化产品结构,推出高性价比、具有竞争力的产品。
-注重产品质量,确保产品符合国家和行业标准。
-定期推出新品,满足市场需求,提升产品竞争力。
2.价格策略:
-采用成本加成定价法,确保合理利润空间。
-针对不同客户群体,实施差异化价格策略。
-定期开展促销活动,降低消费者购买成本。
(本方案仅供参考,具体实施需结合公司实际情况进行调整。)
第2篇
汽车配件营销方案
一、背景分析
我国汽车保有量的持续攀升,带动了汽车配件市场的迅速扩张。面对激烈的市场竞争,制定一套科学、系统的营销方案成为当务之急。本方案旨在提升公司汽车配件业务的市场占有率,增强品牌竞争力。
二、市场调研
1.市场规模:根据我国汽车保有量及增长趋势,汽车配件市场需求呈现稳步上升态势。
汽车配件营销方案
第1篇
汽车配件营销方案
一、前言
随着我国经济的持续增长,汽车行业呈现出蓬勃发展的态势。在此大背景下,汽车配件市场潜力巨大,竞争也日趋激烈。为提升我公司在汽车配件市场的竞争力,拓展市场份额,特制定本营销方案。
二、市场分析
1.市场规模及增长趋势:根据我国汽车保有量的逐年上升,汽车配件市场需求持续扩大。据统计,近年来我国汽车配件市场销售额保持稳定增长,预计未来几年仍将保持较高增长速度。
汽车配件营销方案
![汽车配件营销方案](https://img.taocdn.com/s3/m/27808d79366baf1ffc4ffe4733687e21af45ffdf.png)
汽车配件营销方案汽车配件营销方案一、目标受众1. 汽车厂商:为汽车厂商提供高质量、可靠性强的配件,提升整车品质和市场竞争力。
2. 汽车维修店:为维修店提供全套的汽车配件供应服务,提高维修效率和客户满意度。
3. 汽车爱好者:为汽车爱好者提供个性化、高性能的汽车配件,满足其对汽车的个人需求和追求。
二、营销策略1. 品牌推广:通过广告、宣传和合作推广等方式,提升品牌知名度和美誉度。
2. 细分市场:针对不同市场需求,推出专业化、差异化的产品,并进行定位和宣传。
3. 渠道合作:与汽车厂商、维修店等建立合作关系,共同销售和推广产品。
4. 互联网营销:利用互联网平台,建立在线销售渠道,提供便捷的购物体验和优质的售后服务。
5. 提高售后服务:建立健全的售后服务体系,提供专业咨询、技术支持和丰富的配件选择,增强客户黏性和口碑传播效果。
三、营销宣传手段1. 广告宣传:在汽车杂志、报纸、电视和网络媒体等渠道进行广告宣传,以提升品牌知名度和美誉度。
2. 社交媒体推广:在微博、微信、抖音等社交媒体平台建立官方账号,发布相关产品信息和促销活动。
3. 参展展销:参加汽车展览会和车展,展示产品和技术优势,吸引目标受众关注和选择。
4. 专家论坛:举办汽车配件专家论坛,邀请行业内专家分享经验和技术前沿,提升品牌影响力和专业形象。
5. 促销活动:定期推出促销活动,如满减、打折、赠品等方式,吸引消费者购买。
四、产品特点1. 质量可靠:严格控制供应链,确保配件质量和性能稳定,减少故障和安全隐患。
2. 差异化设计:结合市场需求和消费者喜好,推出个性化、高性能的汽车配件,满足不同消费者需求。
3. 内部协同发展:与汽车厂商、维修店等进行紧密合作,充分利用各方优势资源,提供全方位服务。
4. 价格合理:根据产品特点和市场需求,制定合理的价格策略,提供高性价比的产品。
5. 售后服务优质:建立售后服务体系,提供专业咨询、安装指导和技术支持,保障用户权益和满意度。
汽车配件销售方案
![汽车配件销售方案](https://img.taocdn.com/s3/m/48a8cced27fff705cc1755270722192e45365897.png)
汽车配件销售方案
销售汽车配件的方案可以包括以下几个方面:
1. 产品选择:根据市场需求和消费者喜好,选择热门的汽车配件产品进行销售。
可以
选择一些耐用性好、品质可靠的配件产品,例如发动机零件、刹车系统、悬挂系统等。
2. 供应链管理:建立与优质供应商的合作关系,确保配件的质量和货源的稳定性。
与
供应商进行有效的沟通和谈判,确保能够以合理的价格采购到优质的配件产品。
3. 网络销售平台:搭建一个在线销售平台,提供多样化的汽车配件产品以及相关的服务。
通过网络销售平台,可以扩大销售渠道,吸引更多的消费者进行购买。
4. 促销活动:定期举办促销活动,吸引消费者的购买欲望。
例如举办折扣、满减、赠
品等促销活动,提供给消费者更多的实惠。
5. 售后服务:提供良好的售后服务,例如及时处理退换货、提供保修等。
保证消费者
的购买后的满意度,增加品牌的口碑和忠诚度。
6. 市场推广:通过多种渠道进行市场推广,例如广告、展览、社交媒体等。
提高产品
的知名度和曝光度,吸引更多的消费者对产品进行了解和购买。
总之,销售汽车配件需要综合考虑产品选择、供应链管理、销售渠道、促销活动、售
后服务以及市场推广等方面,以提供优质的产品和服务,吸引更多的消费者进行购买。
同时,要根据市场需求的变化不断调整销售方案,保持竞争力。
汽车配件超市营销方案
![汽车配件超市营销方案](https://img.taocdn.com/s3/m/fd409a58a200a6c30c22590102020740be1ecd3c.png)
汽车配件超市营销方案前言汽车市场的竞争日趋激烈,作为汽车用品行业的重要组成部分,汽车配件也开始受到越来越多人的关注。
随着网络销售的兴起,越来越多的汽车配件商家开始借助电商平台拓展市场。
对于汽车配件超市而言,如何在激烈的市场竞争中获得更多的流量和销售成果是摆在面前的一项巨大挑战。
在这样的环境下,有效的营销方案显得尤为关键。
因此,制定出一套高效的汽车配件超市营销方案显得至关重要,本文将从多个方面探讨汽车配件超市营销的策略和思路,为汽车配件行业的从业者提供一些参考借鉴。
一、市场分析在制定汽车配件超市营销方案之前,首先需要对市场进行分析。
了解消费者的需求、市场的发展趋势等是制定营销方案的必备前提。
1. 消费者需求分析在汽车配件超市销售中,消费者需求是直接影响销售的重要因素。
因此,了解消费者需求,制定适合他们的营销策略至关重要。
(1)分类分析根据不同汽车配件的性质、使用范围、加工方式以及使用期限长短等因素进行分类分析。
(A)根据性质分类:如底盘,转向,变速,配电,供油,制动,冷却等分类。
(B)根据使用范围分类:如轮胎,蓄电池,车灯,后视镜,内饰件等方式进行分类。
以上两种分类方法可以使超市业主更加明确消费者对什么样的商品需求更为旺盛,从而针对性地开展不同类别商品的促销活动和宣传活动。
(2)消费行为分析不同的消费者购物习惯以及消费心理有所不同,如果从消费行为的各个环节入手,更能使超市业主抓住不同消费者的心理,推出不同的促销策略。
(A)购买决策方面尽可能了解消费者信息,挖掘顾客对于购买决策的考虑和疑虑;在产品包装、说明书等方面制定更细致、生动、直接的解释说明,充分排除消费者购买中的犹豫与惧怕,口碑传播。
(B)购买时间方面在维修保养的旺季(如春季、夏季、开学季或长假)推出促销、打折或赠品等策略,或在淡季时刻重点打造优惠或集中推出新品或明星单品等。
2. 市场发展趋势分析了解市场发展趋势有助于制定对应的策略,提前获得竞争优势。
汽车配件营销策划整体方案
![汽车配件营销策划整体方案](https://img.taocdn.com/s3/m/30dc7c4cbfd5b9f3f90f76c66137ee06eef94e43.png)
汽车配件营销策划整体方案本文以汽车配件作为产品进行营销策划,主要包括市场分析、目标定位、竞争策略、产品定价、推广渠道选择以及营销活动策划等方面。
以满足消费者需求,提高销量和市场份额为目标,通过创新的营销手段和策略,打造品牌形象,提升竞争力。
一、市场分析:1. 宏观环境分析:包括经济、政策、社会文化等方面的分析,如汽车行业的整体发展情况,政府政策对汽车配件市场的影响等。
2. 汽车配件市场分析:了解市场规模、增长趋势、竞争对手以及消费者需求等,为后续目标定位和竞争策略提供依据。
二、目标定位:1. 目标市场:根据市场调研结果,确定目标市场的规模和潜力,针对不同细分市场进行定位,如高端市场、中端市场、低端市场等。
2. 目标消费者:根据目标市场的特点,确定目标消费者的特征、需求和购买行为等,为后续产品定价、推广和销售策略提供依据。
三、竞争策略:1. 产品差异化:针对竞争对手的产品特点和市场定位,通过技术创新、设计创新等手段,使产品具备独特的差异性,提高产品的竞争力。
2. 价格竞争:根据市场需求和消费者购买力,制定合理的产品定价策略,使产品价格具备竞争优势,并保持盈利水平。
3. 服务差异化:以优质的售后服务为核心,建立完善的售后服务体系,提供快速、高效、全面的售后服务,提升消费者满意度和忠诚度。
四、产品定价:1. 成本导向定价:根据产品的生产成本、分销成本和运营成本等,制定合理的产品价格,以确保产品的盈利能力。
2. 市场导向定价:根据市场需求和消费者的价格敏感程度,制定具有竞争力的产品价格,以增加销量和市场份额。
五、推广渠道选择:1. 直销渠道:通过建立自有销售渠道,直接面向消费者销售产品,提高销售效率和利润空间。
2. 经销商渠道:与具有一定规模和影响力的经销商合作,利用其渠道优势和资源,开拓销售市场。
六、营销活动策划:1. 品牌宣传:通过线上线下的广告宣传、媒体推广、参展展览等方式,提升品牌知名度和形象,增加消费者认可度。
汽车附件和精品销售技巧教材
![汽车附件和精品销售技巧教材](https://img.taocdn.com/s3/m/ab5e116458fafab069dc024f.png)
经销商按照 订单进行验 货,同时向 文化公司反 馈验货信息
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5、质量担保
原装附件精品的质量保修期限为一年,不同品种有相应 的调整,从在一汽-大众特许经销商购买之日起计算。
注意:
详见《附件精品索赔流程》
因经销商自身安装操作不规范等原因造成 的产品故障、损坏,一律不提供质量担保.
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附件精品索赔流程
顾 客:“你们这有进口的车用香水吗?” 销售人员:“没有.”
思考一下:你会如何回答呢?
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否定性语言的运用
顾 客:“贴了这个太阳膜会影响行车时的视线吗?” 销售人员:“一般来说是不会影响的.” 销售人员:“拜托,这怎么会影响视线呢?” 销售人员:“当然不会”!
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对顾客进行“意向引导”
例如:“你的车如果装上原厂的全包围,在路上一跑,绝对是最 耀眼的明星,回头率绝对高!”
-1-Leabharlann 课程介绍Ⅰ、汽车附件/精品市场 II、汽车附件/精品销售
概述
技巧
Ⅲ、汽车附件/精品销售 话术
一、汽车附件/精品市场 简介
二、汽车附件/精品业的 现状和市场前景
三、一汽-大众附件/精 品管理规定
一、探寻需求—把握附件/精 品顾客需求的六大法则
二、提炼卖点--学会以顾客为 导向的提炼方法与原则
三、有效说服—赢取客户认同 在4S店购买的方法
情情景景:: 销销售售人人员员:: 王王先先生生,,您您的的车车跑跑多多少少公公里里了了?? 顾顾 客客:: 我我是是刚刚刚刚买买的的新新车车.. 销销售售人人员员:: 除除了了基基础础性性的的装装饰饰之之外外,,您您还还打打算算装装些些什什么么呢呢?? 顾顾 客客:: 我我也也不不太太清清楚楚,,想想看看一一看看再再说说.. 销销售售人人员员:: 好好的的,,您您一一边边看看我我一一边边给给您您介介绍绍..对对了了,,王王先先 生生,,您您听听说说最最近近空空调调病病很很严严重重吗吗?? 顾顾 客客:: 是是啊啊,,广广播播报报道道了了,,挺挺严严重重!! 销销售售人人员员:: 对对,,告告诉诉您您一一个个好好消消息息,,我我们们刚刚刚刚引引进进一一款款汽汽车车专专用用消消毒毒 液液,,可可以以帮帮助助您您和和您您的的家家人人远远离离病病菌菌的的危危害害.. 顾顾 客客:: 是是吗吗?? 销销售售人人员员:: 是是的的,,给给您您拿拿上上一一瓶瓶吧吧?? 顾顾 客客:: 好好吧吧!!
汽车配件营销策划方案怎么写范文
![汽车配件营销策划方案怎么写范文](https://img.taocdn.com/s3/m/fed6347a0a4c2e3f5727a5e9856a561253d32144.png)
汽车配件营销策划方案怎么写范文一、背景分析随着汽车产业的发展,汽车配件市场也不断扩大。
然而,由于市场竞争激烈,消费者需求多样化以及网络购物的流行,汽车配件企业面临着品牌知名度不高、销售渠道窄、产品信息不透明等问题。
因此,为了提高企业的市场竞争力,需要制定一套科学合理的营销策划方案。
二、目标定位1. 品牌建设:提升公司品牌知名度和美誉度,使品牌成为消费者选择汽车配件的首选项。
2. 市场拓展:开拓新兴市场,扩大销售渠道,提高市场占有率。
3. 产品质量:提高产品质量和售后服务,提升消费者满意度和忠诚度。
4. 营销效益:提高营销投入的回报率,降低营销成本,增加销售额和利润。
三、市场调研通过市场调研,了解目标消费群体的需求和购买习惯,以便制定合适的营销策略。
1. 目标消费群体:针对汽车车主和汽车修理厂等专业人士。
2. 需求调研:了解消费者对汽车配件品牌、质量、价格、售后服务等方面的需求,分析竞争对手的优势和不足。
3. 渠道调研:了解现有销售渠道的情况,寻找新的合作伙伴,拓展线上和线下销售渠道。
四、营销策略1. 品牌建设1.1 品牌定位:根据市场调研结果确定品牌定位和核心竞争力,使品牌在消费者心中形成独特的形象和认知。
1.2 品牌推广:通过广告、宣传活动、赞助等方式提高品牌的知名度和美誉度。
1.3 品牌保护:加强品牌保护工作,打击侵权行为,维护品牌声誉。
2. 市场拓展2.1 新兴市场:根据市场调研结果选择适合的新兴市场进行拓展,制定相应的营销策略。
2.2 销售渠道:拓展线上销售渠道,建立自己的官方网站和电商平台;与线下渠道进行合作,扩大销售网络。
3. 产品质量3.1 品质保证:制定严格的产品质量管理制度,确保产品符合国家标准和消费者需求。
3.2 售后服务:加强售后服务团队建设,提供快速响应、高效解决问题的售后服务,提高消费者满意度。
4. 营销效益4.1 营销投入:制定合理的营销投入计划,提高每一笔投资的回报率。
汽配销售促销活动方案
![汽配销售促销活动方案](https://img.taocdn.com/s3/m/1679ea5da7c30c22590102020740be1e650ecc93.png)
一、活动背景随着汽车行业的快速发展,汽车配件市场也日益繁荣。
为了提升品牌知名度,增加销量,提高客户满意度,特制定本汽车配件销售促销活动方案。
二、活动目标1. 提高品牌在汽车配件市场的知名度和美誉度。
2. 提升产品销量,增加市场份额。
3. 增强客户忠诚度,提高客户满意度。
4. 促进店内销售氛围,激发员工积极性。
三、活动主题“品质保障,优惠无限——汽车配件狂欢节”四、活动时间2022年X月X日至2022年X月X日五、活动内容1. 限时折扣- 活动期间,部分热销汽车配件产品实行限时折扣,折扣力度不低于8折。
- 优惠产品范围:刹车片、火花塞、轮胎、机油等。
2. 满额送券- 消费满500元,赠送价值100元的优惠券,可用于下次消费。
- 优惠券使用范围:全场汽车配件产品。
3. 赠品活动- 消费满1000元,赠送精美礼品一份(如车载充电器、车载香水等)。
- 消费满2000元,赠送精美礼品两份。
4. 抽奖活动- 活动期间,消费满1000元的顾客可获得一次抽奖机会。
- 奖品设置:一等奖(价值500元奖品),二等奖(价值300元奖品),三等奖(价值100元奖品),四等奖(精美小礼品)。
5. 老客户回馈- 邀请老客户参加活动,享受额外优惠,如消费满500元再打9.5折。
- 老客户推荐新客户,新客户消费满1000元,老客户可获得价值100元的优惠券。
6. 会员专享- 会员消费满1000元,可享受额外10%的积分奖励。
- 会员积分可兑换店内商品或抵扣现金。
六、宣传推广1. 线上宣传- 利用微信公众号、微博、抖音等社交平台发布活动信息。
- 在汽车论坛、汽车资讯网站等发布活动广告。
2. 线下宣传- 在店内张贴活动海报、横幅。
- 与汽车维修店、汽车美容店等合作,共同推广活动。
3. 媒体宣传- 联系当地汽车媒体进行活动报道。
- 在当地汽车杂志、报纸等刊登活动广告。
七、活动执行1. 活动筹备- 提前一个月开始筹备活动,包括产品备货、人员培训、场地布置等。
汽车配件销售工作计划
![汽车配件销售工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/c9caafb2e109581b6bd97f19227916888486b9b7.png)
1.短期内,我们将重点关注产品策略的执行,确保产品线的丰富和品质的保证。
2.中期内,我们将实施价格策略和促销策略,通过各种活动提高销售量和客户满意度。
3.长期内,我们将重点发展线上销售渠道,建立一个完整的电商销售系统。
四、风险管理
我们将定期对市场进行监测,及时调整策略,以应对市场变化。同时,我们也将重视供应链管理,确保产品线的稳定供应。
2.提升产品质量,严格把控生产环节,确保交付给客户的产品的质量达到高标准。
3.加强售后服务,提高客户满意度,树立良好的企业形象。
4.定期开展员工培训,提升团队整体业务水平。
5.加强与合作伙伴的沟通与合作,共同开拓市场。
四、工作时间表
1.第一季度:完成市场调研,确定产品策略和价格策略。
2.第二季度:实施产品策略,开展线上线下促销活动。
五、团队建设
我们将定期组织销售培训,提高团队的销售技巧和服务水平。同时,我们将建立一套激励机制,鼓励团队成员积极进取,共同实现销售目标。
结语:希望每一位团队成员都能积极参与,共同努力,实现我们的销售目标。我们相信,通过我们的努力,我们一定能取得成功。
二、市场规划
我们将对市场进行深入分析,了解消费者的需求和购买习惯,以及竞争对手的策略和弱点。我们将根据这些信息来调整我们的产品线和销售策略。
三、销售策略
1.产品策略:我们将引进更多高品质、高性能的汽车配件产品,满足客户的多样化需求。
2.价格策略:我们将通过与供应商的合作,争取更优惠的采购价格,以降低成本,更具竞争力的价格策略。
二、具体措施
1.产品策略:针对不同车型和市场需求,引进更多高品质、高性能的汽车配件产品,满足客户的多样化需求。
2.价格策略:通过与供应商的合作,争取更优惠的采购价格,以降低成本,更具竞争力的价格策略。
汽车配件营销策划方案怎么做好
![汽车配件营销策划方案怎么做好](https://img.taocdn.com/s3/m/8d9241cde43a580216fc700abb68a98271feac8d.png)
汽车配件营销策划方案怎么做好一、市场调研1.1 定位目标市场:确定销售区域及主要的目标客户群体,可以根据目标市场的特点制定对应的销售策略。
1.2 分析竞争对手:了解竞争对手的市场份额、产品特点、价格策略等,以及它们的营销方法。
通过分析竞争对手,确定产品差异化和竞争优势。
1.3 研究市场需求:分析目标市场的需求和潜在机会,根据消费者需求制定相应的产品和服务。
二、产品策略2.1 产品定位:确定产品的定位,是高端还是低端,是专业化还是通用型,以及产品的主要应用领域。
2.2 产品差异化:通过技术创新、设计优化、品质保障等方面提高产品竞争力。
2.3 产品包装:设计与产品定位一致的包装,突出产品特点和品牌形象。
2.4 产品质量控制:建立完善的质量控制系统,确保产品质量符合标准。
三、价格策略3.1 定价策略:可以根据产品特点、市场需求、竞争对手的价格等因素,制定适当的定价策略,包括高端差异化定价、低价竞争定价等。
3.2 售后服务定价:除了产品本身的价格外,还可以考虑提供售后服务的价格,并与产品价格形成合理的组合。
四、渠道策略4.1 直销渠道:建立自己的销售团队和销售网点,与客户直接交流,提供专业化的服务。
4.2 经销商渠道:和汽车厂商、汽车配件零售商等建立合作伙伴关系,通过它们的渠道销售产品。
4.3 电商渠道:通过线上渠道销售产品,可以建立自己的网上商城,也可以通过第三方电商平台进行销售。
五、促销策略5.1 广告宣传:通过电视、广播、报纸等媒体进行广告宣传,提升品牌知名度和产品认知度。
5.2 促销活动:根据不同的销售节点,制定相应的促销方案,如新产品发布促销、季度促销、节假日促销等。
5.3 会员制度:建立会员制度,通过会员卡、积分等方式鼓励忠诚度高的客户,并提供一定的优惠和特殊服务。
5.4 口碑营销:通过客户口碑和口碑平台的宣传,提高品牌的声誉和信誉。
六、售后服务策略6.1 售后服务体系:建立完善的售后服务体系,包括技术支持、维修保养等,提供及时、可靠的服务。
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– 话术泛例:
• 张先生:从您以往的维修保养纪录上可以看出您非常爱护您的车辆, 这次5000公里保养除了常规的更换机油机滤以外,我建议您再增加 一项润滑系统的保养,这样除了能够彻底清洁发动机内部还能够在机 油的基础上为发动机额外添加更多的润滑保护,能更好地降低发动机 内部磨损。
如何销售附件
• 附件销售技巧 – 探寻需求
附件业务的前景及纯正附件的概念
• 纯正附件的特点 – 由附件团队为旗下车辆平台量身定制的产品, 拥有准确的原厂品牌定位 – 经过工程团队的开发认证,确保产品的外观优 美,性能安全,材料环保,质量可靠。 – 与其它厂商的原厂附件相比,具有价格竞争力。
附件的定位及销售纯正件的好处
附件的定位及销售纯正件的好处
增加配置,提高竞争力
对用户 满足个性化的需求,提高满意度 提高特约店的收益 作为店的销售手段或促销手段 对特约店
4
5
提高收益 推动整车销售 提供多元化服务 提高满意度 引导汽车文化
(丰富销售及促销手段)
促进整车销售
附件的定位及销售纯正件的好处
• 补充量产车型的不足增加配置,提高竞争力
– 面对市场的激烈竞争,厂家纷纷通过加装用品推出提升配置的特别版车型,抢占市场
如何销售附件
如何销售附件
• 附件销售的时机 – 附件销售流程以销售流程为主线,全程以附件 知识和销售技巧为基础,重点分别在3个关键 节点展开附件销售。3个关键节点分别是:试 乘试驾点、报价成交点、交车点。
– 售后服务环节也是销售附件的重要环节,只是 存在不定时的特性
如何销售附件
• 关键节点之 —— 试乘试驾点
※2006年9月~2007年12月,雅阁特装版
– 其他主机厂特装车案例
※2008年4月7日,轩逸致酷版在上市 新增配置:前后大包围、后扰流板、 酷黑内饰
•新增配置:蓝牙、电动后遮阳挡、倒车雷达(均为本田用品提案产品)
※2008年4月30日,一汽丰田为庆祝COROLLA卡罗拉在中国市场成功销售一周年,特推出 COROLLA卡罗拉GL-i天窗特别版 新增配备:天窗、车侧防蹭装饰条、车窗装饰条 、大灯控制系统、6碟CD内藏式音响等 ※2008年5月27日,长安福特推出福克斯三厢1.8AT时尚精英型 新增配备:原厂皮质座椅,外门把手镀铬亮条装饰,车身侧防擦条镀铬更安全,亮条装饰, 皮质方向盘并带有4条幅铝合金装饰,换档基座镀铬装饰,前后门迎宾脚踏板
3,000 附件利润
也就是说,附件销售投入小, 回报高。
附件的定位及销售纯正件的好处
• 销售手段或促销手段
– 销售淡季配合特约店针对不同区域进行用品特装,提高整车性价比,刺激销售! 案例1
璀璨四年·缤纷大礼 —上海 “ CIVIC 纪念版”增值上市
上海地区共6家东风本田店,从8月1日开始推出“璀璨四年,缤纷大礼,CIVIC纪念版”上市活动。 活动时间:2007年8月1日至2007年10月1日。 活动内容:从活动开始所有CIVIC车增加配置:便携式导航、门边踏板、地毯 活动效果:区域整车销售同比增长30%(8月339台→9月425台)
接 待 需求分析 产品介绍 试乘试驾 报价成交 交 车
展车/试乘试 驾车体验精品
通过实物展示或展示车/试 乘试驾车来介绍附件的卖 点,并让客户实际体验这 些卖点
如何销售附件
• 关键节点之 —— 试乘试驾点 – 附件销售技巧 : 1、平时注重对附件相关知识的熟悉掌握和不断积累,深刻理解话术内 涵,做好基本准备。 2、在前期的接待、咨询过程中,注意观察和分析客户的性格特点和兴 趣喜好,以便依据客户的需求并结合试乘试驾环节来进行附件的推荐。 – 展厅推荐话术范例 : 张先生,您要是没有意见,请在这张试驾协议上签字,然后我就陪您 一起去感受和体验这辆车各项优越的性能,好吗?(走向并进入试驾 车)您看,这辆试乘试驾体验车上还安装了一套智能导航系统呢,等 一会我们在道路上也可以感受一下它们实际的效果…
如何销售附件
• 探寻需求——学会识别不同类型的客户
– 小组讨论: • 在日常的销售活动中,如何应对这五种不同类型的 顾客?
如何销售附件
• 探寻需求——学会识别不同类型的客户
– 五种不同客户类型的应对策略 A. 销售人员不能因为他们没有购买意向而怠慢他们,而应积极的招呼他 们,为产品做宣传,或许他们明天就是你的大客户 B. 销售人员应积极仔细的向他介绍,并询问需求,因为他们随时都有作 出购买决定的可能,前提是需求被满足 C. 对待这种客户要更周到热情,进一步强调我们产品的优势增强其购买 信心 D. 要照顾到同来的家属,明确谁是决策人,也可以从公关的角度着手, 侧面迂回的影响直至其做出购买诀定 E. 销售人员应上前询问他们的需要,看是哪种情况,如果是踩点的探子, 要小心周旋,以防泄漏公司的秘密
如何销售附件
• 关键节点之 —— 交车
接 待 需求分析 产品介绍 试乘试驾 报价成交 交 车
强调附件的 独特魅力
当客户没有订购附件时, 通过向客户发放附件目录 或宣传单页,寻找与客户 再次协商的机会
如何销售附件
• 关键节点之 —— 交车 – 附件销售技巧 : • 不断探寻客户的需求,抓住最后一个关键节点,争取获得客户的认可。 但是不要急于求成,客户若是暂时不认可,也一定要专业礼貌的完成交 车环节,为客户留下一个良好的购车印象,便于日后和客户保持顺畅的 联系,争取其它的销售机会。 – 展厅推荐话术范例 : • 张先生,您的这台E5 我们已经为您准备好了,保险和牌照也都办好了。 停在交车区里面呢,我和您一起去看看吧!… • 您选的3件附件:前保险杠隔栅饰条、尾灯饰框和排气管套筒已经装在车 上了,真的是很漂亮,我的同事都说好看,您看看
– 提炼卖点
– 有效说服
– 异议处理
如何销售附件
• 探寻需求 – 四大法则 一、任何人都可能是客户 二、让客户喜欢和你交流,赢得探寻需求的时间 三、学会识别不同类型的客户
四、询问技巧
如何销售附件
• 探寻需求——任何人都可能是客户 – 分析:这样做对吗? – 一名销售人员接待顾客,开始很热情,但当顾客说只 是随便看时,他的态度一下发生了180度的大转弯!
• 附件业务的开展背景 – 整车利润空间不断压缩 – 拓展新的市场增长点 – 提高品牌的形象,增强企业竞争力 – 提高客户满意度 现状:相对于新车销售,服务,汽车衍生金融 产品,附件销售还未得到足够的重视。
附件的定位及销售纯正件的好处
• 纯正用品的存在意义
1
2 3
补充量产车型的不足
提高驾乘的乐趣 满足个性化需求 更安全、更舒适、更便利
附件的定位及销售纯正件的好处
• 增加的收益 – 随着整车销售战的白热化,附件的销售能提高的利润。
如果车辆没有附件 … 车辆成本 (100,000) 如果车辆有附件 … 车辆成本 (100,000) 附件成本 (7000) 10,000
10,000 Profit from 销售利润 vehicle sales
附件营销
课程目的
• 了解客户的需求与期望,学习附件销售的 相关知识与技巧。
• 掌握与客户沟通的方法,以提高客户对正 厂附件的认同与对品牌的信任 • 提升ASC赢利能力以及提高客户满意度
课程内容
附件业务的前景及纯正附件的概念 附件的定位及销售纯正件的好处 附件产品知识 如何销售附件
附件业务的前景及纯正附件的概念
提示 下次保养 项目及 时间
接待/ 询问 确认
提出 综合里程 服务计划
ห้องสมุดไป่ตู้
介绍增值 业务对于 用户好处
了解 客户 需求
确认 客户 需求
预估 服务费用 所需时间
交车
如何销售附件
• 售后服务环节 – 附件销售技巧: • 在了解客户车辆使用情况的基础上,结合客户的需求做适度的产品销 售,切忌盲目和过度推销。
调查统计:82%的人在购物之前都会以随便逛逛的方式来看一下商品
如何销售附件
• 探寻需求——让客户喜欢和你交流,赢得探寻需求的时间 – 优秀的销售人员会认真的思考如何说话才能更快让顾 客对自己感兴趣平庸的销售人员往往会直奔主题,问 对方需不需要自己的商品
把你的真诚注入沟通之中,你会收到意想不到的结果,因为真诚高于 人性其他方面的一切品质
• 好了,张先生,车辆的功能和资料我就介绍到这里了,您还有什么需要 我解释的吗?
• 这是我的名片,还有昨天我特意为您选的几款装饰件,特别适合您这款 车,我都标记在这里了(附件目录)。您有时间的时候,我就帮您安排。
• 祝您用车愉快顺利!
如何销售附件
•
售后服务环节 – 客户在购买新车后回厂进行正常的保养/维修时由客户服务代表进行销售
如何销售附件
• 关键节点之 —— 成交
接 待 需求分析 产品介绍 试乘试驾 报价成交
说明费用、 支付方法等
交 车
接收订单
为避免出现客户提出免费送附件或打折买附件的要求,建 议在明确客户签约意象或签约后再向客户推荐重点商品 向客户介绍重点商品以外的附件 对包含附件的总的支付方式,支付额进行说明 为接受附件订单
附件业务的前景及纯正附件的概念
• 什么是附件? – 附件也叫汽车用品,汽车装潢品,是指汽车在使用过程中延伸的 产品系列,主要包括汽车电子、电器产品(如车载导航仪、车载 影音、车载冰箱),汽车安全系统(防盗器、倒车雷达),汽车 美容养护用品(润滑油、车蜡),及汽车饰品(轮毂,座椅座垫、 汽车香水、装饰类工艺品)等。
炫亮携手·科技领航
—广州 “ CIVIC 导航版”眩耀上市
广州地区4家店,推出“CIVIC导航版”。 活动时间:2007年8月9日至2007年9月9日。 活动内容:推出200台限量导航版,增加配置:便携式导航(HACC的产品)、尾翼、挡泥板、鲨鱼鳍。
附件的定位及销售纯正件的好处
• 提高客户满意度 – 客户可以在购买符合自己需求,放心的附件。