关于沟通与演讲课件
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沟通与演讲教学课件下载-样章
倾听层次及类型
会说话的人听着说，不会说话的人抢着说。 会说话的人听着说，不会说话的人抢着说。
倾听层次
最低一层是听而不闻，心不在焉。 最低一层是听而不闻，心不在焉。 第二层次是虚以应付，敷衍了事。 第二层次是虚以应付，敷衍了事。 第三个层次是“选择倾听” 第三个层次是“选择倾听”， 只听感兴趣的话 题 第四层次是“专注地听” 但并未用心。 第四层次是“专注地听”，但并未用心。 最高层次即真正用心倾听， 最高层次即真正用心倾听 ， 是设身处地的倾听 。
技能因素
倾听与其他沟通因素一样都需要有技巧
环境因素 外在环境对倾听效果产生一定的 影响。 影响。
有效倾听技巧
专心听别人讲话的态度是我们所能给予别 人的最大赞美。 ——卡耐基 人的最大赞美。 卡耐基
身心投入地听 倾听非语言暗示 听出言外之意 体态配合， 体态配合，真情鼓励 适时插话， 适时插话，调动对方的情绪
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倾听艺术
倾听是沟通的一半
第五章 倾听艺术 倾听是沟通的一半 倾听层次及类型 有效倾听技巧
倾听层次及类型 影响倾听的因素 有效倾听技巧
倾听是沟通的一半
自然赋予人类一张嘴， 两只耳朵， 自然赋予人类一张嘴 ， 两只耳朵 ， 也 就是要我们多听少说。 就是要我们多听少说。——苏格拉底 苏格拉底 倾听跟说话一样的重要 能言善辩并不代表沟通能力强 能言善辩并不代表沟通能力强 沟通的一半是洗耳恭听 倾听与听见不是一回事 倾听跟阅读一样是心智的活动
善于倾听促进沟通 沟通首先是倾听的艺术
研究表明，听话占了沟通时间的 研究表明，听话占了沟通时间的40%
改善倾听技术是沟通成功的出发点。 改善倾听技术是沟通成功的出发点。 倾听并不是被动的行为。 倾听并不是被动的行为。
《沟通与演讲》PPT课件
造成走神的原因各种各样，可能是听不懂，可能是不 想听，可能是不用心，也有可能是出于习惯，但毕竟走神 了，对方讲的话没有听到。更严重的是，对方很快就能捕 捉到你走神的信号，认为你不打算继续沟通。
2021/4/24
13
认识倾听
2．细节干扰
是指我们过去专注于谈话的细节而忽视谈话的
整体意思，以这个细节为话题自己想象起来；或 者希望能够听到内容上有关某个细节更多的信息， 甚至可能会将某个细节当成整体意思，以致做出 错误的判断。另外，我们在听的过程中可能会被 某个形式上的细节吸引，如“领带真难看”、 “她说起话来象个小姑娘”等等，关注内容和形 式上的细节会使我们走神，离开与对方的交谈， 关注某个细节则会使谈话的双方失去了共同点， 造成交流困难。
倾听与听有什么区别呢？一般学者认为：“听”是人体感觉器官接收 到的声音；或者换句话说，“听”是人的感觉器官对声音的生理反应。 只要耳朵听到谈话。我们就在听别人。想想你在听到电影中的外语对 话时，你就会明白，听到并不意味着理解。 • 倾听虽然以听到声音为前提，但更重要的是我们对声音必须有所反应。 必须是主动参与的过程，在这个过程中，人必须思考、接收、理解， 并做出必要的反馈。同时，倾听的对象不仅仅局限于声音，还包含理 解别人的语言、手势、和面部表情等。在此过程中，我们决不能闭上 眼睛只听别人说话的声音，而且还要注意别人的眼神及感情表达方式。
己的全部经营秘诀归结为一句话：“首先细心倾听他人意 见。”
• 他的体会是个别例子吗？不是。如果你愿意，也能够做到 专心倾听别人讲话，那么，你将会收益匪浅，不信你试试 看。以下便是倾听可能给你带来的收获。
2021/4/24
4
• （一）倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏 • 根据人性特点，我们都知道，人们往往对自己的事更感兴趣，对自己
2021/4/24
13
认识倾听
2．细节干扰
是指我们过去专注于谈话的细节而忽视谈话的
整体意思，以这个细节为话题自己想象起来；或 者希望能够听到内容上有关某个细节更多的信息， 甚至可能会将某个细节当成整体意思，以致做出 错误的判断。另外，我们在听的过程中可能会被 某个形式上的细节吸引，如“领带真难看”、 “她说起话来象个小姑娘”等等，关注内容和形 式上的细节会使我们走神，离开与对方的交谈， 关注某个细节则会使谈话的双方失去了共同点， 造成交流困难。
倾听与听有什么区别呢？一般学者认为：“听”是人体感觉器官接收 到的声音；或者换句话说，“听”是人的感觉器官对声音的生理反应。 只要耳朵听到谈话。我们就在听别人。想想你在听到电影中的外语对 话时，你就会明白，听到并不意味着理解。 • 倾听虽然以听到声音为前提，但更重要的是我们对声音必须有所反应。 必须是主动参与的过程，在这个过程中，人必须思考、接收、理解， 并做出必要的反馈。同时，倾听的对象不仅仅局限于声音，还包含理 解别人的语言、手势、和面部表情等。在此过程中，我们决不能闭上 眼睛只听别人说话的声音，而且还要注意别人的眼神及感情表达方式。
己的全部经营秘诀归结为一句话：“首先细心倾听他人意 见。”
• 他的体会是个别例子吗？不是。如果你愿意，也能够做到 专心倾听别人讲话，那么，你将会收益匪浅，不信你试试 看。以下便是倾听可能给你带来的收获。
2021/4/24
4
• （一）倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏 • 根据人性特点，我们都知道，人们往往对自己的事更感兴趣，对自己
《有效沟通演讲》PPT课件
主动主动地支援主动地反馈精选ppt编码渠道解码反馈精选ppt影响编码的四个因素技巧态度知识文化背景精选ppt10认知曲解的例子精选ppt11沟通的障碍专业术语来源地信度认知的偏见过去的经验精选ppt12沟通障碍的克服利用反馈简化语言善用比喻主动倾听
如何有效沟通
卡耐基有关沟通的论断
85%
沟通的目的
• 激励员工改善绩效 • 表达情感 • 流通信息
沟通的三个方面
基本问题：心态 基本原理：关心 基本要求：主动
沟通的基本问题：心态
自私：关心只在五伦以内 自我：别人的问题与我无关 自大：我的想法就是答案
沟通的基本原理：关心
注意人家的状况与难处 注意人家的需求与不便 注意人家的痛苦与问题
沟通的基本要求：主动
主动地支援 主动地反馈
沟通的过程模式
发讯者
编码
渠道 反馈
解码
收讯者
影响编码的四个因素
技巧 态度 知识 文化背景来自认知曲解的例子专业术语 来源地信度 认知的偏见 过去的经验
沟通的障碍
沟通障碍的克服
利用反馈 简化语言、善用比喻 主动倾听
感谢下 载
如何有效沟通
卡耐基有关沟通的论断
85%
沟通的目的
• 激励员工改善绩效 • 表达情感 • 流通信息
沟通的三个方面
基本问题：心态 基本原理：关心 基本要求：主动
沟通的基本问题：心态
自私：关心只在五伦以内 自我：别人的问题与我无关 自大：我的想法就是答案
沟通的基本原理：关心
注意人家的状况与难处 注意人家的需求与不便 注意人家的痛苦与问题
沟通的基本要求：主动
主动地支援 主动地反馈
沟通的过程模式
发讯者
编码
渠道 反馈
解码
收讯者
影响编码的四个因素
技巧 态度 知识 文化背景来自认知曲解的例子专业术语 来源地信度 认知的偏见 过去的经验
沟通的障碍
沟通障碍的克服
利用反馈 简化语言、善用比喻 主动倾听
感谢下 载
沟通ppt课件
语言是跨文化沟通的核心，语言障碍 可能导致信息传递不准确或缺失。
沟通风格的差异
不同文化背景下，人们的沟通风格可 能存在差异，如直接与委婉、开放与 封闭等。
提高跨文化沟通能力的方法
增强文化敏感性和意识
了解不同文化的价值观、信仰和行为规范， 尊重和接纳文化差异。
学习外语和语言技巧
掌握外语和语言沟通技巧，能够更准确地传 达信息。
风格。
价值观和信仰
文化价值观和信仰影响人们对沟通 的认知和期望，不同文化背景下的 价值观和信仰可能存在差异。
社会结构和角色
文化背景下的社会结构和角色定位 也会影响沟通，包括家庭、组织和 社会等级制度等。
跨文化沟通的挑战
误解和偏见
语言障碍
由于文化差异，人们可能对其他文化 持有误解和偏见，导致沟通障碍和冲 突。
人际关系
在社交场合，良好的沟通 能力有助于建立广泛的人 脉关系，拓展个人影响力 。
提高沟通效果的益处
增强信任
通过真诚、准确的沟通，可以增 强他人对你的信任，提升个人信
誉。
减少误解
良好的沟通能力有助于减少误解 和冲突，维护和谐的人际关系。
提高个人魅力
有效的沟通技巧可以提升个人魅 力，使你在社交场合更受欢迎。
详细描述
在交流中，要尊重对方的感受和意见，避免攻击或贬低对方。倾听对方的想法 ，并给予积极的反馈。同时，要注意语气和措辞，避免使用带有负面情绪的语 言。
及时反馈
总结词
及时反馈是沟通中不可或缺的一环，能够让对方了解自己的想法和感受。
详细描述
在交流中，要及时表达自己的观点和感受，让对方知道你的想法。同时，也要注 意对方的反馈，确保双方都能够理解对方的意图。在出现分歧时，及时提出并寻 求解决方案。
沟通技巧 讲演稿_PPT幻灯片
沟通技巧
——做一个弹性沟通者
将“但是”换成“也”
●“你说的很有道理，但是” ——他是指你说的没道理。
●若把“但是”换成“也”，这么说： ——“您说的有道理，我这里也有一个满好的主意， 不妨我们再议一议，如何？”
沟通技巧
——做一个弹性沟通者
“合一架构”（1）
●“我感谢你的意见，同时也” ●“我尊重你的看法，同时也” ●“我同意你的观点，同时也” ●“我尊重你的意图，同时也”
沟通技巧
——沟通概论
管理模式与沟通
●案例二的行动选择： 一、实施变更，密切注视工作情况。 二、告诉他们你为什么要作出改变，说明改变将会 给他们带来的利益，并倾听他们所关切的问题。 三、同他们讨论打算改变的工作计划，并征求他们 提高生产能力的建议。 四、让他们自己找出完成生产指标的办法。
沟通技巧
——如何让信息明确地传递
沟通技巧
——做一个弹性沟通者
做一个弹性的沟通者
●有弹性的沟通者能充分尊重别人的看法，适度 且不断地改变自己的观点，以至达成目标； ●一流的沟通者都像一位太极高手。
沟通技巧
——做一个弹性沟通者
富兰克林避免抗拒的沟通技巧
●“寻找推动任何可能引起争论的事情时，我总是以最温和的 方式表达自己的观点，从来不使用绝对确定或不容许怀疑 的字眼，而代之以下列说法：据我了解，事情是这样子； 如果我没有记错，我想事情是这样；我猜想事情是不是该 这样；就我看来，事情是不是该如此。像这样对自己看法 没多大把握的表达习惯，多年来使我推动许多棘手的问题 一帆风顺。”
沟通技巧
——如何有效地开会
对会议的认识
● 许多人对那些冗长、沉闷、与自己无关、毫无 结果的会议感到厌烦十分，想方设法“逃会”
沟通与演讲课件
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沟通与演讲课件
二、运用面部表情传情
在所有非语言沟通中，人们认识最趋一致 的就是面部表情，通常面部表情最能反映 出一个人的性格和心理状态。
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沟通与演讲课件
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沟通与演讲课件
• 1、眼睛
• 目光接触，是人际间最能传神的非言语沟 通。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语 形象说明了目光在人们情感的交流中的重 要作用。
沟通与演讲课件
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2020/11/24
沟通与演讲课件
第一节 非语言沟通概述
• 一、非语言沟通的定义与功能
• 所谓非语言沟通就是使用语言沟通以外 的其他各种沟通方式来传递信息的过程。
• 一般来说，非语言沟通具有重复﹑加强 ﹑补充﹑验证﹑否定、取代语言沟通的 功能。
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沟通与演讲课件
• 头部
• 点头 • 摇头
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沟通与演讲课件
• 手部
• 手指
体语言：
• 双手插在上衣、裤子口袋里，伸出两个大 拇指
• 双臂交叉胸前，两个大拇指翘向上方 • 在谈话中将大拇指指向其他人 • 用拇指指方向，并歪头要求别人做什么
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• 走姿
• 正确的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视 前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向 外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约 一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有 节奏感。起步时，身体微向倾，身体重心落于前 脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断 向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在 前脚着地和后脚离地时伸直膝部。
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沟通与演讲课件
沟通与演讲PPT课件
• （2）一位演讲者在做《讲真话》时说到：“坚持讲真话， 不怕得罪人，不怕伤感情，不怕穿小鞋，不怕丢乌纱帽， 不怕掉脑袋……什么都不怕。”
14
几点提示
一、在日常谈话中使用明确具体的细节 二、把清晰专业的谈话技巧应用在工作上 三、争取在公开场合说话的机会 四、必须有恒心 五、设想美好的前景
15
语言表达训练
13
【游戏时间】设计合适的态势语
• 内容：请为下面两段文字设计合适的态势语： • （1）一位青年演讲者在演讲《青年应该成为改革的弄潮
儿》时说：“看！从黑龙江的边陲到海南岛的天涯海角， 从喜马拉雅山麓到东海之滨的上海，一个个青年在改革的 风口浪尖上伫立，他们无所畏惧，他们有胆有识，他们敢 做敢为，他们都无愧是改革的弄潮儿！”
4
优秀演讲的评价标准
• 演讲内容： 选题：符合现实需要，适合讲者和听众，范围大小
适度，分量轻重得宜 主题：正确、新颖和深刻。 材料 质：可靠、典型、新颖和有趣，与演讲主题的匹
配度高，适合讲者和听众； 量：材料多少要适当。
5
• 语言表达 语言：正确性、精炼性、易懂性、情感性、生动性
和口语化，讲究修辞手法 结构：逻辑严密，层次分明，组织合理，中心突出，
• 体态语言（演）：演讲者的姿态、动作、身势、手 势、表情等等流动着的形体动作
• 主体形象：演讲者的形体、仪表、着装、发型、举 止神态等
3
演讲评价的要素
• 演讲内容：选题，主题，材料 • 语言表达：语言，结构，声音 • 态势与形象：仪表，面部表情，动作 • 媒介借助 • 临场应变：主观、客观 • 演讲效果
“表演”自己话语的内涵。 • 四忌无心运用态势。指演讲者在台上站就站得直直的，坐就坐
得正正的，或者握着双手，或者按着讲台，呆若木鸡，形象拘 谨。
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几点提示
一、在日常谈话中使用明确具体的细节 二、把清晰专业的谈话技巧应用在工作上 三、争取在公开场合说话的机会 四、必须有恒心 五、设想美好的前景
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语言表达训练
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【游戏时间】设计合适的态势语
• 内容：请为下面两段文字设计合适的态势语： • （1）一位青年演讲者在演讲《青年应该成为改革的弄潮
儿》时说：“看！从黑龙江的边陲到海南岛的天涯海角， 从喜马拉雅山麓到东海之滨的上海，一个个青年在改革的 风口浪尖上伫立，他们无所畏惧，他们有胆有识，他们敢 做敢为，他们都无愧是改革的弄潮儿！”
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优秀演讲的评价标准
• 演讲内容： 选题：符合现实需要，适合讲者和听众，范围大小
适度，分量轻重得宜 主题：正确、新颖和深刻。 材料 质：可靠、典型、新颖和有趣，与演讲主题的匹
配度高，适合讲者和听众； 量：材料多少要适当。
5
• 语言表达 语言：正确性、精炼性、易懂性、情感性、生动性
和口语化，讲究修辞手法 结构：逻辑严密，层次分明，组织合理，中心突出，
• 体态语言（演）：演讲者的姿态、动作、身势、手 势、表情等等流动着的形体动作
• 主体形象：演讲者的形体、仪表、着装、发型、举 止神态等
3
演讲评价的要素
• 演讲内容：选题，主题，材料 • 语言表达：语言，结构，声音 • 态势与形象：仪表，面部表情，动作 • 媒介借助 • 临场应变：主观、客观 • 演讲效果
“表演”自己话语的内涵。 • 四忌无心运用态势。指演讲者在台上站就站得直直的，坐就坐
得正正的，或者握着双手，或者按着讲台，呆若木鸡，形象拘 谨。
沟通和演讲第一讲ppt课件
❖ 一切的沟通讯息都是由两种符号组成的：言 语符号和非言语符号。
❖ 〔三〕渠道
❖ 渠道是信息经过的道路，是信息到达发送-接 纳者的手段。
❖ 〔四〕反响
❖ 反响是发送-接纳者相互间的反响。它对沟通 是至关重要的。
❖ 面对面的发送-接纳者有最大的反响时机，特 别是假设没有其他事物分神。
❖ 〔五〕噪音
❖ 群众沟通和其他沟通的最大不同在于反响。
❖ 6、跨文化沟通
❖ 跨文化沟通是当两个或两个以上来自不同文 化的人相互作用时产生的沟通。
❖ 虽然世界各地的人有许多共同的特点，但他 们也有许多区别。这样，假设两个或更多的 文化群体要进展沟通，他们必需明白，他们 能够有不同的知识系统、价值观、信仰、习 惯、行为方式和艺术品。
❖ 群众沟通涉及经过媒体或因特网传送给许多人的一 种信息。
❖ 像公共场所沟通一样，群众沟通具有高度构造化的 信息和大量的听众，听众数量经常有数百万之多。 许多人创作群众沟通的信息。例如，在电视节目中， 经常有制片人、编剧、导演、制造人、演员或表现 这个节目的其他任何人。一切这些人都对这个节目 产生影响。
❖ 四、怎样进展有效沟通 ❖ 1、我最需求哪些沟通技巧？ ❖ 2、我最缺乏哪些沟通技巧？ ❖ 3、我怎样才干得到沟通练习？ ❖ 4、我能从哪里得到协助？ ❖ 5、我应该制定什么样的方案表？
❖ 知人者智，自知者明。
❖ 2、人际沟通
❖ 人际沟通是发生在一对一的根底上进展的沟 通，通常是在非正式的、不规那么的环境中。 这种沟通绝大多数发生在两个人之间，虽然 也可以包括两个人以上。
❖ 人际沟通利用了沟经过程的一切要素。
❖ 3、小组中沟通
❖ 小组中沟通发生在少数人员聚到一同处理某 个问题时，以便小组成员都有时机相互影响。
❖ 〔三〕渠道
❖ 渠道是信息经过的道路，是信息到达发送-接 纳者的手段。
❖ 〔四〕反响
❖ 反响是发送-接纳者相互间的反响。它对沟通 是至关重要的。
❖ 面对面的发送-接纳者有最大的反响时机，特 别是假设没有其他事物分神。
❖ 〔五〕噪音
❖ 群众沟通和其他沟通的最大不同在于反响。
❖ 6、跨文化沟通
❖ 跨文化沟通是当两个或两个以上来自不同文 化的人相互作用时产生的沟通。
❖ 虽然世界各地的人有许多共同的特点，但他 们也有许多区别。这样，假设两个或更多的 文化群体要进展沟通，他们必需明白，他们 能够有不同的知识系统、价值观、信仰、习 惯、行为方式和艺术品。
❖ 群众沟通涉及经过媒体或因特网传送给许多人的一 种信息。
❖ 像公共场所沟通一样，群众沟通具有高度构造化的 信息和大量的听众，听众数量经常有数百万之多。 许多人创作群众沟通的信息。例如，在电视节目中， 经常有制片人、编剧、导演、制造人、演员或表现 这个节目的其他任何人。一切这些人都对这个节目 产生影响。
❖ 四、怎样进展有效沟通 ❖ 1、我最需求哪些沟通技巧？ ❖ 2、我最缺乏哪些沟通技巧？ ❖ 3、我怎样才干得到沟通练习？ ❖ 4、我能从哪里得到协助？ ❖ 5、我应该制定什么样的方案表？
❖ 知人者智，自知者明。
❖ 2、人际沟通
❖ 人际沟通是发生在一对一的根底上进展的沟 通，通常是在非正式的、不规那么的环境中。 这种沟通绝大多数发生在两个人之间，虽然 也可以包括两个人以上。
❖ 人际沟通利用了沟经过程的一切要素。
❖ 3、小组中沟通
❖ 小组中沟通发生在少数人员聚到一同处理某 个问题时，以便小组成员都有时机相互影响。
《演讲与沟通》课件
在各种社交活动中，如聚会、舞会等，良好的演讲与沟通能力有助于建立良好的人际关系，扩大社交圈子。
社交活动
在婚礼、生日宴会等场合，可能需要发表贺词、致辞等，通过得体的语言表达情感、传递祝福，可以营造温馨、和谐的氛围。
公共场合发言
在面对媒体时，恰当的言辞和表达能力有助于维护个人形象、传递正面信息。
媒体应对
课堂互动
在课堂教学中，教师需要运用生动的语言和有效的沟通技巧，激发学生的学习兴趣、提高课堂参与度。
演讲与沟通的挑战与解决方案
05
总结词
了解紧张情绪的来源，掌握应对策略，保持自信和冷静。
Hale Waihona Puke 详细描述紧张情绪是演讲中常见的问题，通常源于对失败的恐惧、对观众的评价担忧等。为了克服紧张情绪，可以采取深呼吸、积极思考、充分准备等策略，同时保持自信和冷静，相信自己能够克服困难。
总结词
演讲和沟通都是人们表达和交流思想、情感和信息的方式，演讲更注重口头表达，而沟通则更注重双向交流。
详细描述
演讲和沟通在很多方面都是相互关联的。演讲是一种特殊的沟通形式，它通过口头语言将信息、观点和情感传达给听众。而沟通则更注重双向交流，包括听和说两个方面。在演讲中，良好的沟通技巧能够帮助演讲者更好地传达信息、与听众建立联系，并影响他们的思想和行为。同时，沟通技巧也是演讲者必备的能力之一，能够帮助他们更好地表达自己的观点和情感，使演讲更具说服力和感染力。
语言表达：在演讲中，语言表达是至关重要的。需要注意发音、语速、语调等细节，使语言表达清晰、流畅、有感染力。同时，需要注意使用通俗易懂的语言，避免使用过于专业或晦涩的词汇。
个性化表达
每个人都有自己的独特风格和特点，在演讲中可以展现自己的个性魅力。可以通过独特的语言表达、肢体动作、情感表达等方式形成个性化的风格，使演讲更加生动有趣。
商务沟通与演讲培训课件(PPT37张)
• （三）眼勾
• 执手相看泪眼，竟无语凝噎。
•
——柳永《雨霖铃》
• 含情凝睇谢君王，一别音容两渺茫。
•
——白居易《长恨歌》
• 演讲的眼神运用主要分为： • 正视、注视、环视、虚视、侧视......
• 眼神功夫练习
•
1.练时间
•
2.练视野
•
3.练内涵
• (四）手舞
演讲中的相关手势
• 手的魅力： • 上区：肩膀以上为褒义 • 中区：肩以下、腰以上为中性 • 下区：腰以下为贬义
商务沟通与演讲
走进演讲 命题演讲 即兴演讲
走进演讲
• 一、演讲的魅力 • 二、演讲的基本技巧
走进演讲
• 演讲的概念： • 演讲是一种直接的，带有艺术性的社会
实践活动。它是在特定的时空环境中，演 讲者凭借有声语言和相应的体态语言，郑 重地、系统地发表见解和主张，从而达到 感召听众、说服听众的目的。
•
6.通过将工业革命的影响与现实社会 比较， 学习从 历史角 度了解 过去、 认识今 天、认 识社会 、探索 未来。
•
7.通过本课学习，激发学生学习古代 科技、 文学、 戏剧与 建筑的 兴趣， 能根据 自己的 认识去 欣赏古 代劳动 人民非 凡的创 造力和 审美情 趣以及 探究科 学真理 的精神 ，进一 步树立 为发展 祖国的 科技事 业、繁 荣祖国 的文学 艺术做 出积极 贡献的 远大理 想。
•
8、能力目标:通过伏尔泰等启蒙思想 家的主 张在近 代社会 发展过 程中的 重大作 用，让 学生感 受到意 识形态 在社会 发展中 的能动 性。引 导学生 分析认 识牛顿 、达尔 文、爱 因斯坦 等科学 家取得 科技成 就的原 因，使 学生养 成善于 思考、 观察、 动手和 勤奋等 进行科 学研究 所必备 的初步 能力。
《演讲与沟通》PPT课件
明智地使用引语能给你的演讲增色不少， 扩大权威性，增强说明力。在引用名家的 话语或文章时，要注意遵循四条原则：
• 1、引用材料尽量简短、选择与演讲主题 相关的部分；
• 2、使引用的材料成为演讲的一部分; • 3、不要重复引用，除非特别强调； • 4、引用准确，不要断章取义。
精选ppt
11
巧妙引用代表人物
精选ppt
23
幽默的运用效果
精选ppt
24
绝招十一：事前准备
• 在战场上，知已知彼方能百战百 胜；演讲也不例外。首先要客观地 了解和评估点自己，选择适当的演 讲题目；其次要根据主题搜集材料， 并将这些材料按一定的顺序排列.
• 最后设定讲稿框架，尤其是精心
设置演讲的开头和结尾。
精选ppt
25
事前准备的体现
察不到有准备的工夫。
精选ppt
4
绝招一 用词准确
• 寻找恰当的词没有绝对的法则， 但通常最简单的词、最具体、最能 生动地引起感官反应的词语是最佳 选择。
• 尽量少用形容词和各种限定词，
着重实意动词和名词的使用。
精选ppt
5
用词准确的体现效果
近视的治疗 近视的修复
治疗 VS 修复
精选ppt
6
绝招二 亲切感
还有倒好带等。
精选ppt
• 慎用俚语。如果使用一个效果
不错又形象生动的俚语来表达你想
表达的内容，效果会好很多。
精选ppt
17
俚语的使用效果
• catch some Zs 小睡一下 • 漫画里的人睡觉, 不是都画"Z,Z,Z..."来表示吗?
这里的 "catch some Zs" 就是这样来的。“
沟通与演讲课件 (7)
• 1、情感性 • 2、独创性 • 3、时尚性 • 4、适俗性
馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件
馈赠方式
• 亲自赠送 • 托人赠送 • 邮寄运送
三、礼品的选择
1、根据馈赠目的选择礼品 A、公司庆典一般送鲜花 B、慰问病人可以送鲜花、营养品、
告诉对方要找的 人不在
请教对方姓名
•告诉对方不在的理由 •如：出差、不在座位上、会议中或其他
•请教来电者大名以便传达
1. 来电找的人不在 主动询问是否 要留言 再确认留言内容
礼貌地结束电话
挂电话
代接电话的步骤
动作与注意事项
•拿起留言条，主动询问对方是否要留言 •记下留言及对方的姓名、电话
•再确认留言内容的正确性 •告诉对方将迅速转达留言
•谢谢您的来电 •我会依指示尽快处理的 •确认对方挂下电话后再挂断，尤其是领导、长 辈打来电话时
二、打电话的技巧
拨电话
接听电话的步骤
动作与注意事项
•若是初期往来，拨电话前查明对方的姓名、 头衔。
自我介绍
•自我介绍依序为公司名称、部门名称及自己 的名字。
确认对方及问候
•你是王总经理吗？您好！ •视状况增减寒暄。
二、馈赠的六要素
• 5W+1H
WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送
馈赠对象
• 馈赠时要考虑的因素：
性
年
职
别
龄
位
身份身份
性 格
喜 好
馈赠内容
赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品
馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件
馈赠方式
• 亲自赠送 • 托人赠送 • 邮寄运送
三、礼品的选择
1、根据馈赠目的选择礼品 A、公司庆典一般送鲜花 B、慰问病人可以送鲜花、营养品、
告诉对方要找的 人不在
请教对方姓名
•告诉对方不在的理由 •如：出差、不在座位上、会议中或其他
•请教来电者大名以便传达
1. 来电找的人不在 主动询问是否 要留言 再确认留言内容
礼貌地结束电话
挂电话
代接电话的步骤
动作与注意事项
•拿起留言条，主动询问对方是否要留言 •记下留言及对方的姓名、电话
•再确认留言内容的正确性 •告诉对方将迅速转达留言
•谢谢您的来电 •我会依指示尽快处理的 •确认对方挂下电话后再挂断，尤其是领导、长 辈打来电话时
二、打电话的技巧
拨电话
接听电话的步骤
动作与注意事项
•若是初期往来，拨电话前查明对方的姓名、 头衔。
自我介绍
•自我介绍依序为公司名称、部门名称及自己 的名字。
确认对方及问候
•你是王总经理吗？您好！ •视状况增减寒暄。
二、馈赠的六要素
• 5W+1H
WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送
馈赠对象
• 馈赠时要考虑的因素：
性
年
职
别
龄
位
身份身份
性 格
喜 好
馈赠内容
赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品
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一、好人——好口才
•主语言 •副语言
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一、好人——好口才 1．情感细节
蒙K与陕K
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一、好人——好口才
1．情感细节
（1）蒙K与陕K （2）太自我中心
讲话当然要围绕自我的所见所 知，但注意把握“度” （3）抢话头 （4）较真、抬杠 （5）否定欲太强 （6）永远的附和者
法宝一：语言暗示——5句话
• 我行，我能行，我一定能行！ • 大多数人的口才其实都一般。 • 我已经进行了充分的准备。 • 就讲几句话而已。 • 讲了又不会有什么损失。
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战胜怯场三大法宝
法宝二：思维转移——“移情别恋”
开心的事 成功的事 闲事 小说、漫画、音乐 带上家伙登场
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战胜怯场三大法宝
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二、“怯场”的心理解决方案
2．激发自信——激励 + 积极暗示
“狗急跳墙” 是被动激励的结果，
我们呢？
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二、“怯场”的心理解决方案
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二、“怯场”的心理解决方案
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二、“怯场”的心理解决方案
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二、“怯场”的心理解决方案
2．激发自信——激励 + 积极暗示
十年磨一剑
临阵磨枪
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战胜怯场三大法宝
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1．实践——从4个小游戏开始
（2）模仿
方法： 要求：
①专人模仿 ②专题模仿 ③随时模仿
①从多方面模仿 ②模仿中有创造
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1．实践——从4个小游戏开始
（ 3）讲故事+笑话 综合训练多种口语能力 讲的同时要注意设计表情、动作 对比讲故事时的表情、动作是不是与
你讲的内容相一致 要求：区分
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1．实践——从4个小游戏开始
（1）速读/速唱AND慢读/慢唱 目的：锻炼吐字、语音 方法：从熟到快或慢 要求：吐字清楚、干净利落 优点：不受时间、地点、人员的限制
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1．实践——从4个小游戏开始
（1）速读/速唱AND慢读/慢唱 练智力：迅速浏览报纸后复述要点 练体力：跑20米左右后读
法宝三：寻觅知音——先洗眼后找人 • 微笑者/怒目者 • 熟悉者/不熟悉者 • 弱者/强者
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三、实践造就自信
1．实践——从6个小游戏开始 2．实践——开发话题 3．实践——利用集体活动多说话 4．实践——争取上台说话的机会 5．实践——家人和朋友都是你良师 6．实践——利用工具 7．实践——充分的临场准备
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三、实践造就自信
6．实践——利用工具 君子生非异也，善假于物也 （1）录音机 （2）摄像机 （3）镜子（水）
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三、实践造就自信
7．实践——充分的临场准备
（1）收集相关信息 （2）练习放松
①深呼吸 ②肌力均衡运动 ③转移注意力 ④说话时不要分心
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专题2
第一部分
表达与口才
——“开不了口”的技巧分析
都可充当话题“引子”。
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三、实践造就自信
3．实践——利用集体活动多说话
（1）做一名称职的啦啦队员 （2）成为一名青少年志愿者 （3）积极参加文体活动 （4）当活动组织者的好帮手 （5）谈谈参加集体活动的感想
立即投身集体活动，锻炼你的说话能力吧！
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三、实践造就自信
4．实践——争取上台说话的机会 上台说话的机会很多，就看你抓住没有： （1）上课积极举手回答问题 （2）敢于在讨论中发表自己的观点 （3）上台演讲和发言 （4）争做身边人们的“代言人”
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• 机不可失，失不再来！ 机会永远不会失去!
唯一的差别只是在于： 这个机会，
是被你抓住了？ 还是被你的敌人抓住了？
三、实践造就自信
5．实践——家人和朋友都是你的良师 不妨努力尝试做到以下几个方面： （1）关心你的家人 （2）尝试对家里的事务发表你的看法 （3）和家人、朋友分享你的快乐与不快 （4）有空多和家人朋友聊聊天 （5）帮助和开导你的朋友
念故事VS背故事VS讲故事
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1．实践——从4个小游戏开始
（4）看图说话 目的：训练语言组织力和语言条理性 要求：
抓住特点、有顺序地描述 语言要清楚，明白 要有一定文采
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1．实践——从4个小游戏开始
（4.1）看图说话——猜、猜、猜 抓特点：准 + 演
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铅笔 书记
•显示器 •主持人 •选举 •及格 •惭愧
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1．实践——从4个小游戏开始
（3.2）编故事 目的：锻炼反应力和语言连贯性 方法：给几个关键词编故事
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三、实践造就自信
• 2．实践——开发话题 当然，如何开发话题也是非常有学问的： （1）从主动打招呼开始话题 （2）作一个自我介绍 （3）不要忘了经典话题 （4）就地取材找话题 （5）寻找共同的话题 （6）说说日常生活 此外，时事政治、个人经验、奇闻逸事等
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专题1
第一部分
自信与口才
——“开不了口”的心理分析
5
专题一：自信与口才
怯 场 吗
6
掀起你的盖头来！ 掀起你的头盖骨！
怯枫叶红了 红叶疯了源自场 祖传牛皮癣，专治老中医
一、怯场的心理原因
“怯场”的6个常见情境： • 面对评价 • 面对“高”人 • 面对陌生 • 面对敌人（意） • 面对失败 • 面对自己
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二、“怯场”的心理解决方案
消除“怯场”心理， 是迈出自信表达的第一步！ 也是最重要的一步！
不怯场， 想吗？
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二、“怯场”的心理解决方案
再累再苦，就当自己是二百五， 再难再险，就当自己是二皮脸！
• 激发自信——分析 • 激发自信——激励 + 积极暗示
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二、“怯场”的心理解决方案
1．激发自信——分析 • 分析自我 （优点VS不足 ） • 分析听众 （高人、敌人、多人、一般听众）
关于沟通与演讲
1.能说 2.会说
口才？
2
前言
方 法： 发现问题——分析原因——解决方案
心理原因——胆 表达原因——艺
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课程结构解析
• 第一部分：综述 • 专题1：自信与口才——“开不了口”的心理分析 • 专题2：技巧与口才——“开不了口”的技巧分析 • 第二部分：分述——经典模式 • 专题3：诵读与口才 • 专题4：演讲与口才 • 专题5：辩论与口才 • 第三部分：分述——具体应用 • 专题6：问答与口才 • 专题7：具体语境与口才 • 专题8：面试与口才
•笔记本 •新闻联播
•冷笑 •拉肚子
•痛苦
•电影 •帆船 •国务院 •人才 •垃圾
•复试 •角度 •领导 •针头 •型号
•升级 •隐形 •道德 •条约 •邀请
•签名 •货币 •扩散 •旅行袋 •改革
1．实践——从4个小游戏开始
（3.1）故事接龙 目的：锻炼记忆力、反应力和语言连
贯性 方法：由易到难，循序渐进