商务沟通实战技巧(初次拜访)
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧_演讲与口才_
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧营销人员与准顾客交谈之前，需要适当的。
开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。
下面小编整理了下面小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法，供你阅读参考。
第一次跟客户见面沟通技巧跟客户见面的沟通方法1.用金钱来敲门几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
跟客户见面的沟通方法2.发自内心真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。
因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
跟客户见面的沟通方法3.利用好奇心现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说：“老陈，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。
这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。
”某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。
”推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
跟客户见面的沟通方法4.借第三人来引起注意告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
跟客户见面的沟通方法5.举着名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
商务拜访礼仪中的沟通技巧
避免敏感话题
• 在商务拜访中，有些话题可能涉及到对方的敏感领域，如薪酬、人事变动等。在沟通中要尽量避免这些敏感话题，以免引 起对方的反感或尴尬。如果必须涉及这些话题，要事先征求对方的意见，并采用合适的方式和语言进行表达。
04
商务拜访后的跟进
感谢客户的接待
感谢客户的接待
在拜访结束后，及时向客户表达感谢 ，可以以邮件或电话的形式，表达对 客户的热情接待和周到安排的感激之 情。
THANKS
感谢观看
详细描述
根据拜访的场合和对方的职业着装要求，选择合适的服装。一般来说，商务拜访要求穿着正式，避免 过于随意或暴露的服装。此外，注意服装的整洁和搭配的协调性，以展现出自己的专业形象。
保持微笑和眼神交流
总结词
保持微笑和眼神交流能够营造轻松愉快的氛 围，增强与对方的互动和信任感。
详细描述
在商务拜访中，保持微笑可以展现出自己的 友好和自信，同时也有助于缓解紧张气氛。 眼神交流能够增强与对方的沟通和信任感， 但要注意不要一直盯着对方，以免造成不自 在。在交谈中，可以根据对方的言语和表情 适时调整自己的微笑和眼神交流，以增强互 动的效果。
感谢要真诚
感谢要有细节
在表达感谢时，可以具体提到一些细 节，例如客户的建议或提供的帮助， 让客户感受到你的关注和感激。
在表达感谢时，态度要真诚，语言要 诚恳，让客户感受到你的诚意和尊重 。
及时反馈拜访结果
及时反馈
在拜访结束后，尽快将拜访结果 反馈给客户，包括拜访的主要内 容、达成的共识以及下一步的计
在制定计划时，要尽可能 地具体可行，避免出现模 糊不清的情况。
计划要有灵活性
在制定计划时，也要考虑 到可能出现的变化和不确 定性，制定灵活的应对策 略。
商务沟通实战技巧(初次拜访)
如果和客户第一次见面，如何建立良好的第一影响？自然是关键很多人都问：要怎样才能做到大方得体。
其实很简单，自然就好。
但有些人认为自然就是随便，其实不然，随便和自然是两种不同的概念。
在家里你可以随意做你想做的事情，但在社交场合上，随便是要不得的。
我们说的自然，是言谈举止的自然流畅，不拘谨。
在初次见面的时候，你更要把这种自然带给想要认识的人。
微笑要自然我认为，微笑的招呼比语言上的招呼更加容易感染人。
初次见面，如果你展现的是一个亲切自然的微笑，别人会觉得，你也很高兴与他认识。
这就是见面礼仪的第一步。
相反地，如果你的微笑是生硬的、勉强的。
别人会认为，你并不是很乐意让他接近你。
所以，初次见面的时候，注意好自己的微笑。
那什么样的微笑才是自然的呢？我建议，以稍微露出些牙齿为宜。
有人觉得要笑不露齿才合适，这个我并不赞同、你不妨拿镜子照一照，找出一个最适合你的微笑，这个微笑就是属于你的微笑。
谈吐要自然微笑过后，用语言打招呼聊一些彼此感兴趣的事情是必不可少的。
这个时候，一些女性往往显得有些拘谨。
特别是对方如果是一个绅士，没什么经验的女士就不知道要如何表现了。
如果你也遇到这样的情况，不妨放开点，自然地聊一聊就好。
试想你是那位绅士，你也不希望和自己聊天的女士太过拘谨，这只能说明自己带给别人的不愉快的感受。
如此一来，别人就会距你于千里之外。
所以，我总是告诉身边的人，优雅的第一要诀就是自然。
以不变应万变。
如何与客户握手？初次见面握手是一种友好的表示，但握手的礼仪也不容忽视。
不是随便握一下手，那就是礼貌的表现，如果这一环节处理的不得当的话，难免会把自己陷入尴尬的人境地。
握手力道不宜过重，也不宜过轻见面握手时，要防止有气无力地握手方式，同样地，霸道的用力握住对方的手也绝不可取。
对女性朋友来说，这两方面都要注意。
当你有气无力地和别人握手时，对方也许会猜测你轻视他。
所以，这样的情况要避免。
特别要注意的一点，那些握着别人的时候猛摇的做法千万不要做。
商务拜访中的说话技巧有哪些
商务拜访中的说话技巧有哪些在工作中，我们经常为了礼仪或某些特定目的，进行商务拜见会见。
访晤的过程中，我们的谈天、询问等谈话口才，直接影响着最终能否实现会见目的。
下面是第一我给大家搜集整理的商务拜见中的说话技巧文章内容。
商务拜见中的说话技巧：开场1、事前商定访晤应当事先商定，明确时间、地点(详细到座/栋及楼层)。
比方，约在某商务大厦见面，需事先明确到"某大厦一期A座X层'。
尽量避开到了商定时间，虽然抵达商定地点，却因弄错楼座、楼层等而迟到。
2、进门礼节到了被访晤的门口，应先轻轻地敲门，或者轻促地按一下门铃，即使门开着，也应很有礼貌地问一声："在吗?'或者"房间里有人吗?'不要贸然闯入。
同对方见面后，首先要马上打招呼，然后再跟着仆人进门。
3、情景：初访重访回访A 初访者你假如是初访者，一般可以用这样的话打招呼："啊!始终想来拜见，今日如愿以偿了!'"初次登门，就劳您久等。
'还可与有关的庆贺、答谢内容联系起来。
如说："始终没有机会登门，今日给您拜年来啦'(初访)，同样的技巧，也可应用到重访、回访中："好久不见，借你走立刻任的东风，给老伴侣贺喜了!'(重访) "上次事，劳你大远地赶来，叫我始终于心担心'(回访)B 重访者你假如是重访者，打招呼就不必多礼，一般只需简洁几句，如： "我们又见面了，我上次来，是一个月以前吧?'关系比较亲密的，可以开个玩笑，也不失幽默感："我又来了，是不是都烦啦/想我了没?'C 回访者回访者大多是出于礼仪或答谢，所以打招呼时时刻要考虑这个特点。
通常你可以这样说："上次劳您跑了一趟，我今日登门拜谢来了。
'"您上次刚走，我就想，无论如何要到府上再感谢您!' 一般说来，初访和重访目的性较强，回访大多属于礼仪性或事务性的访晤。
商务拜访话术：有效开展商务拜访的技巧
商务拜访话术：有效开展商务拜访的技巧商务拜访是一项很重要的商业活动，它有助于建立和加强企业之间的合作关系。
然而，要成功地进行商务拜访并达到预期的结果并不容易。
在进行商务拜访时，有一些有效的话术技巧可以帮助我们更好地与客户沟通，下面就为大家介绍几个关键的技巧。
第一个技巧是在商务拜访前充分准备。
在与客户见面之前，我们需要了解客户的背景信息，包括公司的历史、产品或服务、竞争对手等。
这个信息可以通过互联网、公司网站、社交媒体等渠道获取。
准备工作的目的是为了能够在会议中与客户进行有意义的对话，展示自己对客户的了解和专业知识。
同时，我们还需要确定拜访的目标和期望结果，这将帮助我们在拜访中更好地引导对话并达到预期的目标。
第二个技巧是与客户建立良好的关系。
在商务拜访中，建立亲和力和信任是非常重要的。
在见面之初，我们可以通过友好的问候和微笑来展示我们的诚意和热情。
同时，我们还可以通过一些小细节来展示我们对客户的关注，比如提前了解客户的喜好和兴趣，并在谈话中适当地提及。
此外，我们还应该倾听客户的需求和问题，展示我们对他们的真正关注和理解，并及时回答他们的问题。
通过建立良好的关系，我们能够赢得客户的信任和尊重，这对于建立长期合作关系至关重要。
第三个技巧是善于引导和控制对话。
在商务拜访中，我们应该善于发问和引导对话，而不仅仅是被动地回答问题。
通过提问，我们可以更好地了解客户的需求和痛点，并提供适当的解决方案。
在提问时，我们应该注意问题的开放性，以便客户能够进行详细的回答。
此外，在对话中，我们还需要学会倾听客户的观点和意见，并给予尊重和回应，这样可以促进双方的共识和协作。
第四个技巧是展示我们的专业知识和能力。
在商务拜访中，客户往往希望找到一个可以解决他们问题并提供有价值建议的合作伙伴。
因此，我们需要在对话中展示我们的专业知识和能力。
我们可以通过分享我们之前的成功案例、行业趋势分析和市场调研结果来展示我们的专业知识。
此外，在对话中，我们还可以提供一些有益的建议和解决方案，以显示我们的能力和价值。
商务会见的礼仪与技巧
商务会见的礼仪与技巧商务交往中经常有会见活动。
而在会见中只有既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。
下面介绍一些会见礼仪与技巧:(1)问候时最好点名道姓。
迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。
”但这却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。
”据测,后者比前者要热情得多。
(2)若对方没请你坐下,你最好站着。
坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。
”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。
(3)主动开始谈话,珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。
你可再次对某些问题进行强调和说明。
这不仅仅反映一个人的精神面貌,也是礼貌的需要。
(4)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。
只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。
另外,你得事先准备好,当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。
(5)保持相应的热情。
在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,那么,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
(6)当愤怒难以抑制时,应提早结束会见。
愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。
它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。
(7)学会听的艺术。
听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。
如对方首先讲话,你不可打断对方。
应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。
记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听乃是一个人应有的素养。
(8)避免不良的动作和姿态。
玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。
也不应忘记自己的身份去故作姿态,卖弄亲近:“咱俩无话不谈,要是对别人,我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。
商务拜访的礼仪技巧（通用5篇）
商务拜访的礼仪技巧（通用5篇）商务拜访的礼仪技巧篇11、如期而至，不做失约之客。
宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。
既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。
如因故迟到，应向主人道歉。
如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。
在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10分钟，对方就会谢绝拜会。
准时赴约是国际交往的基本要求。
2、事先预约，不做不速之客。
拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。
一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。
预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。
在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。
因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因。
3、彬彬有礼，不做冒失之客。
无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持“客听主安排”的原则。
如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。
若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。
若不认识出来开门的人，则应问：“请问，这是先生的家吗?”得到准确回答方可进门。
当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要热情地向对方点头致意或握手问好。
见到主人的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。
当主人请坐时，应道声“谢谢”，并按主人指点的座位入坐。
主人上茶时，要起身双手接迎，并热情道谢。
对后来的客人应起身相迎;必要时，应主动告辞。
如带小孩作客，要教以礼貌待人，尊敬地称呼主人家所有的人。
如主人家中养有狗和猫，不应表示害怕、讨厌，不应去踢它、赶它。
陌拜技巧如何打开第一次谈判的话匣子
陌拜技巧如何打开第一次谈判的话匣子谈判是商务交流中至关重要的环节，能否顺利打开谈判的话匣子直接影响着交流的成败。
尤其是第一次面对对方时，如何熟练运用陌拜技巧，打开谈判的话匣子便成为了至关重要的课题。
本文将详细介绍如何运用陌拜技巧，成功打开第一次谈判的话匣子。
一、展示由衷的关注陌拜阶段是双方初次接触的重要时机，因此展现真诚的关注成为第一步。
在陌拜信函或电话中，表达自己对对方企业的关注，可以让对方感受到您的真心与重视。
可以提及对方企业的成就、业务领域等，同时让对方感受到您对合作的渴望。
二、展示专业素养在陌拜沟通中，展现自己的专业素养是继表达关注之后的重要一环。
这包括尝试从对方企业的角度思考问题，并提出一些具有见解的观点。
同时，在表述观点时，语言要准确、流畅，避免使用太过华丽的措辞。
通过展示专业素养，可以增加对方对自己的信任与好感。
三、建立共鸣并突破话匣子为了打开谈判的话匣子，建立共鸣是非常关键的。
在陌拜过程中，要耐心倾听对方的问题和需求，并尝试理解对方的立场。
然后，通过提问的方式，逐渐引导对方展开话题，进一步深入交流。
这样不仅能够增加彼此的了解和信任，也能够让谈判的话匣子被打开。
四、灵活运用沟通技巧在谈判过程中，灵活运用一些沟通技巧是非常重要的。
比如，适时地运用积极回应对方观点的手法，或者不同角度地解读对方的需求。
同时，在语言表达上，适度运用肯定和鼓励的措辞，可以拉近与对方的距离，提升合作的可能性。
通过善于运用沟通技巧，可以更好地打开谈判的话匣子。
五、明确谈判目标与步骤在打开话匣子的基础上，明确谈判的目标与步骤是必不可少的。
在第一次谈判中，您可以清晰地提出自己的合作意向，并与对方商讨具体的合作细节。
同时，也要不断反复确认双方共同的目标，并采取实际行动，逐步推动谈判进程。
通过明确目标与步骤，可以更好地推动谈判的进展，并最终达成合作共识。
六、保持自信与冷静在谈判的过程中，保持自信与冷静是非常重要的。
无论面对何种情况，都要保持良好的心态和应对能力。
客户拜访的商务职场礼仪与技巧
客户拜访的商务职场礼仪与技巧（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!客户拜访的商务职场礼仪与技巧客户拜访的商务职场礼仪与技巧有哪些客户拜访的商务职场礼仪与技巧有哪些?小伙伴们可有了解过?不妨一起来关注下吧!那么，以下是本店铺为大家带来的客户拜访的商务职场礼仪与技巧有哪些，希望您能喜欢!客户拜访的商务职场礼仪与技巧做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。
商务拜访礼仪 (1)
• 小程去大华公司谈有关合作的事情。负责和他 接洽的是傲慢的李经理。十分钟过去了，李经理没 说一句话，连眼皮都没抬一下。小程注意到，如果 不能设法打破僵局的话，这次谈话没法继续，还可 能给双方的合作带来不利影响。
• 于是，小程就说：“李经理，您公司的办公环 境很棒啊，在这样的环境里面工作，一定特别舒心 ！ ”李经理的眼皮抬了一下，小程于是知道，李 经理并没有睡着。他接着说：“刚才我看到，您的 下属一个个都在埋头紧张而有序地工作，刚才接待 我的张小姐表现得对您很敬仰。您真是管理有方。 咱们以后来日方长，可要多多向您学习啊！ ”
二次拜访流程设计:
1、电话预先约定及确认； 2、进门打招呼 3、旁白 4、开场白的结构 5.专业导入FFAB，不断迎合客户需求；
开场白的结构
（1）确认理解客户的需求； （2）介绍本公司产品或方案的重要特征 和带给他的利益； （3）时间约定； （4）询问是否接受。
• 什么是FFAB:
• Feature:产品或解决方法的特点； Function:因特点而带来的功能； Advantage:这些功能的优点； Benefits:这些优点带来的利益。
听了这话，赵总马上来了兴趣，两个人从枣庄和 铁道游击队谈开了，那亲热劲，不知底细的人恐怕要 以为他们是老乡呢。
四、明辨身份, 找准对象
要求在拜访时必须处理好“握手 ”与“拥抱”的关系: 与一般人员“握握手”不让对方感觉 对他视而不见就行了； 与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在 一起，建立起亲密关系。
第七ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 确定达成
邀请式成交 选择式成交 二级式成交 预测式成交 授权式成交 紧逼式成交
第八步 致谢告辞
时间：初次拜访时间不宜过长，一般控制在30 分钟左右。
商务拜访礼仪陌生拜访的八个步骤
商务拜访礼仪：陌生拜访的八个步骤第一步拜访前的准备与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。
评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。
那么，如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划，省时省力!”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。
投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。
计划准备1)计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2)计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。
销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。
4)计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
陌生客户的拜访步骤和技巧
陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧篇1一、开场白俗话说“伸手不打笑脸人”，我们业务人员要从内心做到一种微笑，这种微笑体现出来的是一种自信和真实，可以给陌生客户一个最好的见面印象。
如果业务员还未向客户说话，就给出一个内在的笑容，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。
有了这种良好氛围之后，业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间，不失时机地向陌生客户介绍自己的来意，同时，要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。
能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。
因此业务员首先向客户推介时，要把自己产品最关键的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的说出来，只有这样客户才有兴趣听下去。
二、有效提问在销售行业有一句老话：一个销售高手应该是一个很好的提问者。
提问不应该是让客户感觉你很有目的性，否则效果会适得其反，所以在提问的过程中应该讲究一些方法，简单介绍如下：1、从现实入手提问。
在拜访客户的过程中，开始的问题一定是从你可以看到的去沟通，这样会比较自然，也会使得沟通的氛围比较轻松，为达到更好的沟通效果创造条件。
这样的问题会有很多，比如客户店面的装修、客户经营产品的品牌等，都可以是问题的开始。
2、从想到的入手提问。
在从现状沟通的过程中，会联想到很多其他的问题，比如客户的发展历史、客户的想法等，都可以提问。
3、从客户关注的角度提问。
在上述两种情况的基础上，我们就可以判断出客户的关注点。
比如价格问题、上下游问题、支持问题等。
我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
三、有效倾听我们在与客户的沟通过程中，可以从客户所说的话语中分析出各种有价值的信息。
所以，我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向，同时也要注意客户的反馈内容，从客户的反馈中寻找我们的机会点。
如果能够掌握一些有效倾听的方法，那对我们的客户拜访会起到重要的作用。
简单介绍如下：1、专注话题，表情自然，保持与客户目光接触，随时注意客户的表情语言及肢体语言。
卓越的职场商务礼仪 见面寒暄的技巧
卓越的职场商务礼仪见面寒暄的技巧在职场中，商务礼仪是一个十分重要的方面。
能够熟练运用商务礼仪，不仅能够打造良好的个人形象，还能在交际中展现出自信和专业。
见面寒暄是商务交往中常见的场景，下面将介绍一些卓越的职场商务礼仪中的见面寒暄技巧，帮助你在职场中更加得心应手。
1. 主动打招呼在职场中优秀的商务人士应该学会主动打招呼。
当你见到同事或客户时，应立即示意他们的存在。
可以通过微笑、点头或者简单的问候：“你好”来表示你对他们的关注。
2. 使用正确的称呼在商务交流中，使用正确的称呼是十分重要的。
如果你不确定对方的名字，可以使用尊敬的称呼，如“先生”、“女士”，直至对方自我介绍。
如果你记不住对方的姓名，可以在交流中再次提醒对方，以避免尴尬。
3. 注意肢体语言见面寒暄不仅仅是语言交流，肢体语言也很重要。
保持良好的身姿，直立而自信地站立，展现出你的专业形象。
握手时要用力适度，不要过于强硬或过轻，避免给人不礼貌的感觉。
4. 适时了解对方在见面寒暄中，了解对方是一个重要的环节。
你可以适时地询问对方的工作、兴趣爱好等内容，以展示你对他人的关注和尊重。
记住对方的回答并与之后的交流中引用，这样会让对方觉得你非常注重与他们的交流。
5. 避免敏感话题在见面寒暄中，要避免谈论敏感的话题，如政治、宗教和私人问题等。
这些话题容易引发争议和不必要的纷争，破坏职场关系和谐。
保持话题的轻松和积极，可以聊些近期的热门话题或者一些有趣的轶事。
6. 表达真诚的关怀见面寒暄的目的之一是展现你对对方的关怀和尊重。
在交流中展现出真诚关怀的态度，可以通过询问对方的近况或者表达心脏问候来体现。
这种关怀不仅能够拉近彼此的距离，还可以在之后的合作中建立更好的信任关系。
7. 结束寒暄时的礼貌当见面寒暄即将结束时，要注意给对方一个礼貌的结束。
可以感谢对方的时间，以及再次表达对他们的关心。
例如，你可以说：“感谢你的时间，希望我们之后能有更多的合作机会。
”这样的结束寒暄礼貌而真诚。
拜访陌生客户的沟通技巧
拜访陌生客户的沟通技巧在商业活动中，拜访陌生客户是一项非常重要的任务。
尽管有时可能会感到困难，但这是与客户展开交流并促成交易的重要途径。
在拜访陌生客户时，需要准备好一定的沟通技巧，以确保自己能够充分地表达自己的想法并理解客户的需求。
以下是我认为应该注意的一些沟通技巧。
1.先做好调查在拜访之前，最好对客户的公司、产品和竞争对手等做好准备工作。
了解客户及其行业信息，可以为您与客户的交流建立基础，并使您在交流过程中更具针对性、更有策略性。
2.准备好自我介绍简短明了，具有说服力的自我介绍是您与客户交流的重要环节之一。
在介绍自己时，应该突出自己的专业特长、经验、成就和公司业绩等方面。
3.沟通双向在与客户交谈时，要注意双向沟通。
而不只是独自表达想法和自己的看法。
问对方问题、互相交流，开放性的对话能够让你更好地了解客户的需求与想法，同时也能在交流过程中建立良好的关系。
4.条理清晰在对话中，尽量让自己表述清晰简明，通过递进的方式逐步表达您的想法，让对方了解您的思维和工作方式，从而转化为合适的建议和解决方案。
5.即时性回应当客户提出问题或者给出某些意见时，要能够及时处理并提供即时有效的回应。
确保向客户展示您的专业知识和能力，在需要的时候提供现场解决方案。
6.注意不断改善当沟通结束之后，回到办公室后要及时总结。
反思交流过程中的缺陷和弊病，以改善自己的表现和技能。
同时要及时修改文案、改进格局，进一步满足客户的需求。
7.建立持续关系无论是在交流过程中还是之后，与客户建立和维持持续的联系是非常重要的。
通过邮件、电话、微信等方式，向客户发送定期的电子邮件和问候，建立对他们的关注和信任。
这些关注的行为将帮助您与客户之间长期保持持续关系，为将来的业务拓展打下基础。
因此，在准备和实施拜访陌生客户的过程中，您应该准备好这些沟通技巧，并在不断的实践中改进自己的沟通风格。
成功的沟通不仅帮助您理解客户的需求，也有助于构建双方关系的稳定发展，最终实现共赢。
商务拜访技巧范文
商务拜访技巧范文商务拜访是指企业或个人为了开展业务合作或促进业务发展而进行的互访活动。
在商务拜访中，如何与对方建立良好的关系、有效地沟通、取得合作机会是非常关键的。
下面是一些商务拜访的技巧，供参考：1.充分准备在商务拜访前，充分准备是非常重要的。
了解对方企业的背景、产品和服务等信息，以及与自己的业务相关的市场动态和竞争情况。
同时，准备充足的资料和材料，以备不时之需。
2.了解对方需求在商务拜访中，了解对方的需求是至关重要的。
在拜访前，了解对方的企业定位、战略和目标，以及他们可能面临的问题和挑战。
通过与对方的交流和询问，了解对方的需求和期望，为后续的合作提供方向和建议。
3.建立信任关系在商务拜访中，建立信任关系是非常重要的。
要尊重对方的观点和意见，倾听对方的需求和关注点。
根据对方的需求和问题，提供有效的解决方案，并展示自己的专业知识和经验。
同时，要保持诚实和透明，不虚假宣传或夸大实力。
4.关注细节在商务拜访中，细节决定成败。
要提前了解对方的文化和礼仪，以避免冒犯。
细致入微地关注对方的工作环境、装饰和个人喜好，以便在交流中找到共同点和话题。
同时，要注意时间和进展的控制，避免浪费对方的时间。
5.有效沟通在商务拜访中，有效的沟通是非常重要的。
要用简洁、明确的语言表达自己的观点和意见。
要注意自己的语速和语调，以及面部表情和肢体语言的运用，以便更好地理解对方的意思。
同时，要提问和回答问题时要条理清晰，不回避困难或敏感的问题。
6.寻求合作机会在商务拜访中，通过了解对方的需求和问题，提供符合对方需求的解决方案或推荐合作机会，以促进双方的合作。
可以提供实际案例或参考客户的推荐，以证明自己的能力和信誉。
7.后续跟进总之，商务拜访是建立和发展业务关系的重要手段。
通过充分的准备、有效的沟通和良好的关系建立，可以为业务合作提供有力的支持。
希望上述商务拜访技巧对您有所帮助。
职场中商务拜访礼仪知识与技巧
职场中商务拜访礼仪知识与技巧探亲、访友、接待客人这是生活中常见的交往形式，那么职场商务拜见礼仪学问与技巧有哪些?下面第一我为大家整理了职场商务拜见礼仪学问与技巧，盼望大家能够喜爱。
职场商务拜见礼仪学问与技巧1、拜见前的预备有句古话说得好：不打无预备之仗。
商务拜见前同样需要做好充分预备。
预约不能少拜见之前必需提前预约，这是最基本的礼仪。
一般状况下，应提前三天给拜见者打电话，简洁说明拜见的缘由和目的，确定拜见时间，经过对方同意以后才能前往。
明确目的拜见必需明确目的，动身前对此次拜见要解决的问题应做到心中有数。
例如，你需要对方为你解决什么，你对对方提出什么要求，最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要预备好，以防万一。
礼物不行少无论是初次拜见还是再次拜见，礼物都不能少。
礼物可以起到联络双方感情，缓和紧急气氛的作用。
所以，在礼物的选择上还要下一番苦功夫。
既然要送礼就要送到对方的心坎里，了解对方的爱好、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方感到满足。
自身仪表不行忽视肮脏、邋遢、不得体的仪表，是对被拜见者的轻视。
被拜见者会认为你不把他放在眼里，对拜见效果有直接影响。
一般状况下，登门拜见时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。
2、拜见过程商务拜见过程中的礼仪众多，归纳为以下几点供人们参考：具备较强的时间观念拜见他人可以早到却不能迟到，这是一般的常识，也是拜见活动中最基本的礼仪之一。
早些到可以借富有的时间整理拜见时需要用到的资料，并正点消失在商定好的地点。
而迟到则是失礼的表现，不但是对被拜见者的不敬，也是对工作不负责任的表现，被拜见者会对你产生看法。
值得留意的是：假如因故不能如期赴约，必需提前通知对方，以便被拜见者重新支配工作。
通知时肯定要说明失约的缘由，看法恳切地请对方谅解，必要时还需商定下次拜见的日期、时间。
先通报后进入到达约会地点后，假如没有直接见到被拜见对象，拜见者不得擅自闯入，必需经过通报后再进入。
商务拜访中的话术技巧分享
商务拜访中的话术技巧分享商务拜访是商业活动中非常重要的一环。
它不仅是推销产品或服务的机会，更是建立商业关系、加强合作和开拓市场的途径。
在商务拜访中，与客户进行高效、有信度的沟通至关重要。
以下是一些商务拜访中的话术技巧，帮助你在商务拜访中取得更好的效果。
1. 积极的问候语在商务拜访中，一个积极的问候语能够建立良好的沟通氛围。
你可以说：“早上好/下午好/晚上好，很高兴见到您。
”这样的问候语不仅礼貌，也能表达你对对方的尊重。
2. 确定目标在商务拜访中首先要明确自己的目标。
你可以说：“我来这里是为了了解您的需求，并找到合适的解决方案。
”这样一来，你能够让客户知道你的目的是真诚的，并为他们的问题提供解决方案。
3. 提供价值在商务拜访中，你需要向客户展示你的价值。
你可以说：“我公司有一款新产品，它能够帮助您提高工作效率，节省成本。
”这样，你能向客户传达你的产品或服务的价值，并让他们对你产生兴趣。
4. 关注对方在商务拜访中，了解客户的需求是至关重要的。
你可以问："请问，您最关心的是什么？" 或者 "您在这个领域遇到了哪些挑战？" 这样的问题不仅能让你更好地了解客户的需求，也能让客户感到你对他们的关注。
5. 有效倾听在商务拜访中，倾听比说话更重要。
你可以说：“请您给我讲讲您的观点/经历。
” 这样的话语会给予对方充分的发言空间，使得对方感到被重视。
在对方发言的时候，你还可以用一些肯定性的回应，比如：“非常有见地”或者“我很欣赏您的观点”。
这样的回答能够展示你对他们的倾听和理解。
6. 解决疑虑在商务拜访中，客户可能会有一些疑虑或疑问。
你可以说：“请问，您对我们的产品/服务还有什么疑问吗？”或者“你认为我们的产品/服务有哪些不足之处？”这样的问题能够帮助你了解客户的担忧，并及时解答他们的疑虑。
7. 谦虚和礼貌在商务拜访中，态度非常重要。
你可以说：“请原谅我打扰了您的工作。
”这样的话语能够表达你的谦虚和尊重。
商务拜访话术
商务拜访话术商务拜访是与客户或合作伙伴进行沟通交流的重要环节，良好的拜访话术可以提高拜访效果，增进双方合作的机会。
本文将介绍一些常用的商务拜访话术，希望对您有所帮助。
开场白：1. 您好，我是xxx公司的销售经理，非常高兴来到贵公司进行商务拜访。
您有时间和我交流一下吗？2. 你好，我是xxx公司的市场总监，今天能来贵公司拜访一下吗？3. 您好，我是xxx公司的业务代表，希望能有机会和您深入了解一下我们的产品。
引入话题：1. 我们非常针对市场调研，了解到贵公司在该领域有很多优势，所以我想和您探讨一下我们如何可以合作，共同开拓市场。
2. 我们一直以来都非常欣赏贵公司的产品质量和服务态度，希望能与贵公司建立战略伙伴关系，互利共赢。
3. 我们发现贵公司在某个特定区域有一定的市场份额，我想和您讨论一下如何进一步扩大市场份额，提高市场竞争力。
了解需求：1. 您在选择供应商时，通常会看重哪些因素？我们如何才能满足您的需求？2. 在您目前的业务运营中，遇到了什么困难或者痛点？我们有哪些产品或服务可以帮助您解决这些问题？3. 您对市场的未来发展有什么预期？我们如何才能在这个市场上获得更好的合作机会？产品介绍：1. 我们的产品具有先进的技术和高品质的制造，可以满足您的需求，并帮助您提高工作效率。
2. 我们的服务团队非常专业和周到，可以为您提供全方位的售前和售后支持，保证您的购买和使用体验。
3. 我们过去几年来的合作案例表明，我们的产品在市场上有很好的口碑和销售额，可以为您带来良好的回报。
合作前景：1. 我们希望与贵公司建立长期的合作伙伴关系，共同开发市场，实现互利共赢。
2. 在我们的合作中，我们可以提供更有竞争力的价格和更灵活的交货方式，以满足您的需求。
3. 我们相信通过双方的努力和合作，我们可以共同打造一个更好的市场格局，创造更大的商业价值。
结束语：1. 非常感谢您抽出时间和我交流，我非常期待我们的合作机会。
2. 如果您有任何疑问或者需要进一步了解的地方，欢迎随时和我联系。
关于商务拜访交谈的礼仪
关于商务拜访交谈的礼仪1、尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。
因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。
交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
2、及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。
赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。
当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。
这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
3、态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。
态度要和气，语言表达要得体。
手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。
一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
商务上如果说穿着打扮形成了他人对你的第一印象，那么巧妙的举止言谈是你在人群中脱颖而出的捷径之一，活到老学到老，商务交谈中需要注意哪些因素呢?声音大小：全场听得见，声音有强弱变化;讲话速度：快慢适中，约100~120字/分钟;音调变化：配合面部表情，根据内容改变;善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题;措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字;幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛，调动对方情绪;委婉含蓄：不直接提及不愉快的事情，用侧面言辞来传递信息，通过幽默，转折，诱导等方法否定，不直接说“不”;耐心倾听：耐心，目光专注;不轻易打断，补充，纠正，质疑对方;及时予以回应，不显烦躁。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如果与客户第一次见面,如何建立良好得第一影响？
自然就是关键
很多人都问:要怎样才能做到大方得体。
其实很简单,自然就好。
但有些人认为自然就就是随便,其实不然,随便与自然就是两种不同得概念。
在家里您可以随意做您想做得事情,但在社交场合上,随便就是要不得得。
我们说得自然,就是言谈举止得自然流畅,不拘谨。
在初次见面得时候,您更要把这种自然带给想要认识得人。
微笑要自然
我认为,微笑得招呼比语言上得招呼更加容易感染人。
初次见面,如果您展现得就是一个亲切自然得微笑,别人会觉得,您也很高兴与她认识。
这就就是见面礼仪得第一步。
相反地,如果您得微笑就是生硬得、勉强得。
别人会认为,您并不就是很乐意让她接近您。
所以,初次见面得时候,注意好自己得微笑。
那什么样得微笑才就是自然得呢？我建议,以稍微露出些牙齿为宜。
有人觉得要笑不露齿才合适,这个我并不赞同、您不妨拿镜子照一照,找出一个最适合您得微笑,这个微笑就就是属于您得微笑。
谈吐要自然
微笑过后,用语言打招呼聊一些彼此感兴趣得事情就是必不可少得。
这个时候,一些女性往往显得有些拘谨。
特别就是对方如果就是一个绅士,没什么经验得女士就不知道要如何表现了。
如果您也遇到这样得情况,不妨放开点,自然地聊一聊就好。
试想您就是那位绅士,您也不希望与自己聊天得女士太过拘谨,这只能说明自己带给别人得不愉快得感受。
如此一来,别人就会距您于千里之外。
所以,我总就是告诉身边得人,优雅得第一要诀就就是自然。
以不变应万变。
如何与客户握手？
初次见面握手就是一种友好得表示,但握手得礼仪也不容忽视。
不就是随便握一下手,那就就是礼貌得表现,如果这一环节处理得不得当得话,难免会把自己陷入尴尬得人境地。
握手力道不宜过重,也不宜过轻
见面握手时,要防止有气无力地握手方式,同样地,霸道得用力握住对方得手也绝不可取。
对女性朋友来说,这两方面都要注意。
当您有气无力地与别人握手时,对方也许会猜测您轻视她。
所以,这样得情况要避免。
特别要注意得一点,那些握着别人得时候猛摇得做法千万不要做。
这不就是热情好客得
表现,相反地,别人会觉得您太不礼貌了。
一般握手时,手只需要轻轻点三下即可。
点到为止
握着不放也就是一大禁忌。
轻轻点两下之后就要把手缩回来。
即使对方就是您非常希望获得认可得人,也不要留恋地握着不放,这会让别人产生对您不利得印象。
女士要先伸手表示友好
如果您就是男士与女士见面得握手,女士就要先大方地伸出自己得手。
假使对面得男士就是您希望认识得对象,就不要羞于把您得手伸出来。
因为在握手礼中,男女间得握手必须就是女士发起,这就是男士对女士尊重得表现。
客户第一次见面就需要您就产品或方案进行报价,您会如何处理？
从某种意义上来说,客户在第一次见面还未了解产品得情况下来问产品得价格几乎就是不存在成交意愿得,所以一般而言无论报价与否都没法帮助销售人员成单,所以这个问题就是可以不回答或就是规避掉得,但就是怎么有效得规避这个问题,同时更进一步得拉近客户与销售人员得关系,个人认为有以下几个点需要注意:
1、强调我们就是为客户提供专业得产品定制服务,在了解清楚用户需求后,会有针对性
得为客户制订方案,在方案中为用户体现各个功能得报价(这样做得好处就是体
现自身得专业性,同时能给自己留下回旋得余地)
2、侧面了解用户得预算情况,摸清客户得心理预期
3、了解用户得资金到位情况,就是属于有资金可以使用,还就是需要申请资金来做
4、同时引导客户得需求想法,为客户提供产品规划,在不同得资金范围,推荐不同得解
决方案
客户拜访需要注意得要点有哪些？
(1)重要得拜访应约定时间:在拜访客户过程中,为了达到成交得目得,往往需要与客户进行三番五次得沟通。
在这一过程中,如果有重要得事情需要与客户沟通,一定要事先约好时间。
只有这样,才能保证拜访计划得顺利进行。
(2)节省客户得时间:每个人得时间都就是一笔宝贵得资源,对于您得客户来讲,她们很多就是企业或机关得领导人,她们得时间更为宝贵,在拜访过程中一定要节约她们得时间。
一般情况下,问候她们得电话不超过1分钟,约访电话最多不能超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。
如果与重要得客户谈判,建立客户关系得电话通常不要超过15分钟,否则
就不再适合电话拜访了。
(3)把时间花在决策人身上:拜访客户得目得就是为了与客户达成有效得协议,而达成协议得决定权一般掌握在决策人手中。
这些决策人对企业单位而言主要就是指公司得负责人、董事长、总经理、厂长等,对于机关事业单位而言主要就是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。
在这方面,至少您要找到相关得项目负责人,谁有决定权就在谁身上多花些时间。
当然,也不排除其她人员得辅助作用,但主要精力还就是要放在决策人身上,这样拜访得效率才会大大提高。
客户拜访中得几个细节要注意:
1、只比客户着装好一点
2、与客户交谈中不接电话
3、把“我”换成“咱们”或“我们”
4、随身携带记事本
5、保持相同得谈话方式(语速不要太快保持匀速)
6、在政府机关对不清楚职务称谓得人一律称“领导”,对一人多职得人称呼较高级别得
职务
7、拜访结束之前需要将客户得意见、建议等问题形成完整得个人理解向用户反馈一次,
获得用户认可后方可结束这次拜访,避免出现个人理解与用户需表达得意思出现偏
差
8、正式拜访结束后48个小时内进行电话感谢,同时对拜访中客户存在得疑虑或需要销
售人员(技术人员)解答得问题进行回复与解答。
如果在拜访客户得过程中,客户对某一个技术细节很感兴趣,非要刨根问题得要求商务人员进行解答,而商务人员对技术细节有不太了解怎么办？
首先在拜访客户之前做好充分得准备,对于自己要拜访得客户有一定得了解,准备好相关得技术资料,自身对这些技术资料需要充分得了解,同时对可能出现得问题做好解答准备。
其次如果就是非常正式得、重要得拜访比较科学得3人拜访团队,遵循以下分工原则1人负责公关沟通感情,以营销人员为主导;1人负责技术或者专业性质得谈话,主要针对那些技术含量比较高得话题,给客户进行解答与回复;1人负责协调或助理,处理客户与公司之间得协调、沟通事项。
“术业有专攻”,又彰显了公司实力,体现了对客户得尊重与重视。
如果出现客户对某一个技术细节很感兴趣,非要刨根问题得要求商务人员进行解答,而商务人员对技术细节有不太了解得情况首先不能慌,不能因为您对技术细节得不了解而表现出一种紧张与不安,客户对技术细节感兴趣表面产品成功得引起了用户得购买欲望,客户希望能进一步得了解细节,这时需要向用户表明在另一个时间段由专业得人员向其解答(利用这个时机与客户约定下次拜访),同时注意倾听,“多问几个为什么,了解客户得真实需求”。