什么是“过程方法”
什么是过程和方法
什么是过程和方法过程和方法是两个相互关联但又有区别的概念。
过程是指达到一定目标的连续的行动序列，而方法则是指达到目标所采取的具体措施或策略。
过程可以理解为事物发展或变化的方式，是实现目标的一种组织手段。
无论是生活中的各种行为，还是组织内部的工作流程，都可以看作是一个过程。
例如，制作一杯咖啡的过程可以包括选择咖啡豆，研磨咖啡豆，冲泡咖啡等一系列步骤。
在组织中，一个项目的实施可以看作是一个过程，包括需求分析，计划制定，资源调配，执行和监控等一系列阶段。
过程具有以下几个特点：1.连续性：过程是由一系列相互关联的行动组成的，这些行动按照一定的顺序和时间间隔进行。
过程中的每一步都依赖于前一步的结果，同时也为下一步提供条件。
2.目标导向：过程是为了实现特定的目标而进行的一系列行动，每一步都是为了达到最终目标服务的。
3.可复制性：过程是有规律可循的，可以在不同的场景中重复使用。
通过不断优化过程，可以提高效率和质量。
方法是指在完成特定任务或解决问题时采取的一系列措施或策略。
方法是一种有系统性和规范性的行动方式，旨在提高工作效率和解决问题的能力。
一个好的方法能够帮助人们更快速地达到目标，并且提供一个可靠的路径。
方法具有以下几个特点：1.系统性：方法是按照一定的逻辑和步骤进行的，能够将复杂的任务分解为简单的子任务，使得整个任务变得易于管理和执行。
2.规范性：方法提供了一套规范和标准，以确保任务的执行具有一定程度的一致性和可重复性。
3.可学习性：方法是可以学习和培训的，通过练习和实践，人们可以不断提高自己的方法技能，从而在工作中更加高效地完成任务。
过程和方法是相互依存的，过程提供了一种组织任务的框架，而方法则提供了达到目标的具体操作步骤。
过程的设立是为了统一行动的规则和顺序，确保整个行动的连贯性和一致性。
而方法则是为了解决在过程中可能遇到的问题，提供一种系统和规范的解决方案。
在实际工作中，过程和方法的结合可以帮助人们更好地组织和管理工作，提高效率和质量。
过程方法1
2．过程方法1）过程方法的概念组织系统地识别并管理组织内部所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。
2）过程方法的内容过程方法首先要研究过程，即识别过程。
要识别一个过程，首先要明确一个过程的输入和输出，然后识别将输入转化为输出的资源，最后是确定将输入转化为输入所必需的活动并明确活动的程序。
管理过程即要管理过程的输入、输出、资源和活动。
当然一个过程可大可小，这取决于过程的性质、识别过程的原则、目的及所希望达到的结果，例如，来料检验如果被视为一个过程，则可知输入应为一组待检物料，输出则为测试结果，通常以书面报告形式给出。
该过程的资源应包括：合格的检验员、检验活动所需的检测设备以及判断用的依据文件。
这一过程的活动应是对物料实施试验并判定合格与否的一系列有序的活动。
—对任何一项影响质量的、相对独立的要素都可看作是一个过程，用过程方法进行管理。
过程方法重点关注的还有过程之间的相互作用。
因为一个过程的输出可能是下一个过程或多个过程的输入。
过程之间是相互影响的，甚至一个过程决定另一个相关过程。
所以确定过程之间的相互关系，并给出恰当方法予以管理是至关重要的。
一个过程的实现过程，往往涉及到其他一些过程，例如产品的检验过程需要检测设备校准过程予以支持。
准确识别并有效管理这些过程的相互作用也是过程方法的重要内容。
3）实施过程方法的步骤a)识别过程并确定该过程的目标；b)确定过程输入，包括输入的具体内涵；c)确定过程输出，包括输出的具体内涵；d)分析并确定实现该过程需开展的活动、顺序和职责；e)研究开展活动的最佳方法，形成文件；f)分析并确定开展活动所需的资源要求；g)按所要求的资源进行配置；h)执行文件化程序，开展过程中的各项活动；i)对实施过程的过程质量进行测量和监控；j)测量过程输出，评价其满足规定要求的程度；k)将该过程的输出提供给与之相关的其它过程作为其输入。
4）组织实施过程方法的益处a）有效地使用资源，降低成本，缩短周期；b）可获得可预测的、具有一致性的和改进的结果；c）给予可被关注的按优先次序进行改进的机会。
关于过程方法的定义
关于过程方法的定义：“过程”是指：任何利用资源并通过管理，将输入转化输出的活动。
“过程方法”是指：系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。
用中文通俗易懂的近义词解释的话，“过程”即“流程”，“过程方法”即“识别流程”，ISO的八项管理原则之一，同时也是IATF认可的汽车行业审核技巧的“过程方法”是要告诉我们，管理应以“流程”为线索，这样可以确保：1、输入都被识别了，2、五M都明确了，3、输出都满足输入了。
运用“过程方法”时可以使用“乌龟图”、“PDCA”等工具。
过程方法的运用中最要注意的事项是：1、不应按部门划分审核，这个是过程方法的禁忌。
原因是，按部门划分非常容易产生管理的遗漏。
这就是为什么你的审核计划都是以每个“过程”为主线，审核时，请相关部门到场接受审核的原因了，而不是以部门为主线，审到那个部门看哪个“过程”了。
举个极端的反面例子，用ISO/TS16949的条款作为审核项目，然后确定每个条款的责任方，审核时，就直接到相同责任方的部门，查这个部门是否都满足了ISO的条款。
最终ISO的条款将“被支离破碎”。
2、利用PDCA/乌龟图等工具。
3、最后，谈一下使用“过程方法”的缺点，一个是由于是以公司的“流程”为主线，往往稍微有些规模的公司的流程又非常长，责任部门和相关部门划分很细，审核计划不一定能那么细致，于是小组在审核时很容易出现在相同时间需要同一个部门科室被审。
要避免这个缺点的方法就是，过程越是复杂的企业，审核计划越是要根据过程做得细致。
另一个是当几个过程的被审部门重复，不同小组会反复跑一个部门的情况也不在少数，这将产生更多的工时，增加人力成本。
但综合来说，过程方法的利远远大于敝。
过程方法介绍全解
过程方法介绍全解过程方法是一种解决问题的方法论，它通过将问题分解为一系列步骤或过程，并逐步解决每个步骤或过程，最终达到解决整个问题的目标。
过程方法不仅可以帮助我们更好地理解和解决问题，还可以提高我们的工作效率和解决问题的能力。
下面我将详细介绍过程方法的具体步骤和相关内容。
1. 定义问题在使用过程方法解决问题之前，我们首先需要定义清楚问题的具体内容和目标。
明确定义问题可以帮助我们更好地理解问题本质，并为解决问题提供一个明确的方向。
2. 分解问题将问题分解为一系列步骤或过程是使用过程方法的核心。
我们可以将问题分解成多个小的子问题，然后逐个解决这些子问题，最终得到整个问题的解决方案。
3. 设计过程在分解问题之后，我们需要为每个子问题设计相应的解决过程。
过程的设计应该根据问题的性质和要求来确定，可以包括数据收集、数据分析、实验设计、模型建立等一系列步骤。
4. 实施过程在设计好过程之后，我们需要开始实施这些过程。
实施过程需要按照设计的步骤和要求进行，同时需要记录和收集相关的数据和信息，以便后续分析和评估。
5. 分析结果在实施过程之后，我们需要对所得到的结果进行分析。
分析结果可以帮助我们评估过程的有效性，并进一步优化和改进我们的解决方案。
6. 评估解决方案通过对结果的分析和评估，我们可以判断解决方案是否能够解决原始问题，并达到我们定义的目标。
如果解决方案不够理想，我们可以对过程和方法进行再次改进，直至得到满意的解决方案。
7. 优化改进过程方法是一个不断优化和改进的过程。
在评估解决方案的过程中，我们可以发现问题和局限性，并提出相应的改进措施。
通过不断地优化和改进，我们可以提高解决问题的效率和效果。
过程方法在各个领域和行业都有广泛应用。
无论是科学研究、工程设计还是项目管理，都可以使用过程方法帮助我们更好地解决问题。
过程方法的优势在于它的系统性和可复制性，可以确保我们在解决问题时能够按照一定的规范和要求进行，确保问题的解决过程稳定可靠。
过程方法简介
受控状态
输出 输出
输入 输入
一组转化的活动
增 值
输出 输入
组织应时刻关注顾客的 需求和期望，并转化为
要求组织考虑外部环境：
实现产品的输入，并以
此作为管理职责和资源 管理输入。顾客也关注 组织的承诺及组织是否 可持续地提供信任。（ 虚线为信息流） 圆内表示组 织的质量管 理体系，每 一部分输出
ISO9001：2008 过程模式
13
产品开发过程输出
开发完成的产品与过程： 符合法规要求 符合客户的图纸与工程规范 符合客户期望的价格与开发的时程 能以有效的过程来生产稳定质量的 产品
14
过程的测量指标是什么
• 过程的测量指标不外乎是质量、成本与时间； • 过程的测量指标必须可以测量，而且需设定可达 成的目标值。 • 过程的测量指标需定期地监控其达成目标的状况； • 测量指标是为了提供组织实事求是的资询，以做 为正确决策的依据； • 测量指标可与其他组织的指标相比较； • 若过程的测量指标没有达到目标值，则需提出适 当的对策； • 过程的测量指标必须随时间的进展，而持续不断 地改善与提升。
条款 7
顾 客
体现始于 顾客终于
输入
产品
(和/或服务)
顾客，以
顾客为中 心的思想 。
实现
条款 0-4
顾客要求为输入 , 通过产品实 现的总过程转化为输出的产品 / 服务 , 应使顾客满意。输入和 输出之间发生了增值。
顾客对组织提供的产品/服务作 出评价，是组织改进的输入，
既是由顾客的反馈，也要求组
织主动地关注和获取。
质量管理体系 持续改进
如竞争对手、产品水准， 通过比较得出差距引入先
进的管理方法，站在组织
过程方法6要素
过程方法6要素1. 什么是过程方法？过程方法是一种以过程为基础的分析和解决问题的方法。
它是一种面向过程的思考和行动方式，强调对问题的分析、组合和性能的优化。
过程方法在许多领域应用广泛，例如软件工程、优化、工艺和流程管理等。
过程方法通常涉及到整个生命周期，从识别需求到实施和监督。
2. 过程方法的基本要素过程方法需要以下6个关键要素，以此来实现优质的产品和服务：（1）首要关注用户需求过程方法的第一要素是关注用户的需求。
这包括了分析用户的业务、行业和目标，发现用户需求的矛盾点、瓶颈和痛点，以及了解用户的期望。
通过深入研究客户，了解他们的期望和需求，我们才能更好地为他们提供最优质的服务和产品。
（2）组织大量数据过程方法所涉及的往往是很复杂的情况和系统，需要处理大量的数据和信息。
良好的数据管理可以缩短决策过程和提高判断准确性。
为了真正了解问题的本质，组织数据的结构和形式就显得非常重要。
数据可以分析问题，而正确的数据表示和解释是更有效地解决问题的关键。
（3）定义清晰的过程和规范就像任何事情一样，一个成功的过程方法需要有一个清晰而明确的路线图。
这个路线图必须是明确和一致的，这样才能让整个团队理解和做到一致。
这样，过程就可以被记录到适当的文件和导图中，并向后续流程的执行者传递。
这有助于减少错误机会并提高生产效率。
（4）利用工具、技术和设备以机器学习、深度学习为代表的人工智能技术将促进过程方法更快更强的发生革新性的变化。
过程方法还需要利用合适的工具来推动和简化重要过程。
这些工具可以帮助我们更好地理解数据、提高我们对业务的把握感。
工具会使得经验的积累过程增快一些，加速问题的解决，并提高整个过程的效率。
（5）测试过程中的质量过程方法是一个不断尝试和测试的过程。
每次操作都需要进行验证和检查以识别潜在的缺陷或不足。
有时候，一些细节是被忽视的，从而导致问题产生，因此想需要对流程进行全面的质量检测。
定期检查过程中提供的数据，检查数据质量，检查整个流程的有效性。
16949(过程方法)介绍
3.1 COP过程（Customer Orientation Process ）
过程方法
：
为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。 （如产品设计、合同评审、交付等）
输出
1
（O）
是增
顾客导向 过程（COP）
2
4 3 2
组织 支持 过程
值的
1
输入 （I）
输入
计划和 项目确定
1
顾客样件 顾客图纸
实现、设计和开发) 5.产品和过程验证/确认 6.产品生产(供应商) 7.交付 8.支付(财务追踪) 9.担保/服务 10.销售/顾客反馈
13
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5 产品实现过程
7.产品实现
过程方法
7.1 策划
7.2 与顾客 有关的过程
7.3 设计 和开发
反馈
19
10 过程方法工作表
1
2
六个过程个性 □ 具有执行者 □ 已经定义 □ 已经被文件化 □ 已经建立了联接 □ 被监控 □ 保持了记录
顾客导向 过程COP
COP的 支持过程
过程名称
3
4
5
四个支持过程问题（关于风险）： □ 使用什么？（材料、设备） □ 由谁进行？（技能、培训） □ 通过什么关键标准？ （测量、评估） □ 如何进行？（方法、技术）
22
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11、过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (2/8)
2）. 所有过程的关键因素（包括每一个顾客导向过程、 支持过程和管理过程） ：
■ 过程所有者的存在 ■ 过程已经定义 ■ 适当时，过程已经文件化 ■ 已建立的过程之间的联系 ■ 过程已经监测，分析并改进 ■ 保持记录
过程方法的定义
过程方法的定义过程方法是指一种系统的、有条不紊的方法，用来解决问题、完成任务或实现目标。
它强调的是对事物发展过程的全面把握和有效管理，以及对问题解决过程的系统分析和持续改进。
在各个领域和行业中，过程方法都扮演着重要的角色，它不仅可以提高工作效率，还可以有效降低错误率，提升质量水平。
首先，过程方法的定义需要强调其系统性和有条不紊性。
这意味着在实施过程方法时，需要有一套完整的流程和步骤，以确保工作能够有序进行。
例如，在生产制造领域，可以采用精益生产的过程方法，通过价值流图、5S、持续改进等工具，对生产过程进行全面优化，从而提高生产效率和质量水平。
其次，过程方法的定义还需要强调其对事物发展过程的全面把握和有效管理。
这意味着在实施过程方法时，需要不断地对事物发展过程进行监控和调整，以确保能够及时发现问题并采取有效的措施加以解决。
例如，在项目管理领域，可以采用敏捷项目管理的过程方法，通过迭代开发、持续集成等实践，对项目开发过程进行全面管理，以确保项目能够按时交付并达到客户要求。
另外，过程方法的定义还需要强调其对问题解决过程的系统分析和持续改进。
这意味着在实施过程方法时，需要不断地对问题进行分析，找出根本原因，并采取持续改进的措施，以确保问题得到彻底解决。
例如，在质量管理领域，可以采用六西格玛的过程方法，通过DMAIC（Define、Measure、Analyze、Improve、Control）的步骤，对质量问题进行系统分析和持续改进，以确保产品质量得到提升。
总的来说，过程方法是一种系统的、有条不紊的方法，用来解决问题、完成任务或实现目标。
它强调的是对事物发展过程的全面把握和有效管理，以及对问题解决过程的系统分析和持续改进。
在各个领域和行业中，过程方法都扮演着重要的角色，它不仅可以提高工作效率，还可以有效降低错误率，提升质量水平。
因此，我们应该充分认识到过程方法的重要性，不断地加强对其理论和实践的学习，以提升自身的管理能力和解决问题的能力。
过程方法的名词解释
过程方法的名词解释过程方法是指一种通过分析和改进过程来提高组织绩效的管理方法。
它是一种基于持续改进理念的方法论，旨在帮助组织实现更高效、更可靠的工作流程，从而提高运营效率和客户满意度。
1. 过程方法的基本概念过程方法将组织视为一个由相互关联的过程组成的系统。
它关注的是改进过程的流程、输入、输出、资源和控制机制，以实现整体绩效的提升。
过程方法认为，只有通过理解和改进组织内的各类过程，才能实现从根本上提高组织绩效的目标。
2. 过程方法的原则过程方法有几个核心原则，包括：全面性、系统性、持续改进和基于事实的决策。
全面性意味着过程方法要考虑到组织的所有过程，包括核心业务过程、支持过程和管理过程。
系统性强调过程之间的相互关联性，以及它们对组织整体绩效的影响。
持续改进则是过程方法的核心精神，要求通过不断地分析和改进过程，实现组织的持续提升。
基于事实的决策是指过程方法依赖于数据和事实，而不是主观臆断，以做出科学有效的管理决策。
3. 过程方法的实施步骤过程方法的实施可以分为几个关键步骤。
首先，需要明确组织的目标和战略，以确定需要关注和改进的过程。
其次，需要对过程进行详细的分析，包括流程图绘制、资源分配和控制机制分析等，以全面了解过程的运行准则。
然后，根据分析结果，制定改进计划，并逐步落实执行。
最后，需要对改进效果进行评估和监控，以及及时调整改进计划。
4. 过程方法的关键工具和技术过程方法使用了许多工具和技术来实施分析和改进过程。
其中，流程图是一种直观的图形工具，可以帮助人们了解和分析过程的流程和相关细节。
指标和测量方法则用于检测过程绩效和改进程度。
统计分析可以帮助识别关键变量和影响因素，从而更好地优化过程。
另外，质量管理工具如因果图、苦思决策矩阵等也被广泛应用于过程改进中。
5. 过程方法的应用领域过程方法适用于各类组织的管理和运营，包括制造业、服务业和公共部门等。
在制造业中，过程方法可以帮助优化生产流程、提高产品质量和提升交付能力。
过程方法介绍
----- *増值活动“---- ►信息流心国家注删甲核员网 w wwtshenhey过程方法介绍2013-11-241 概述所谓“过程”是指“将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动”。
因此，任何使用资源将输入转化为转出的活动或一组活动均可视为一个过程。
所谓 “过程方法”是指“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的 相互作用”。
过程方法要求组织识别质量管理体系所需的过程， 包括与管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程，并确定过程的顺序和相互作用，在此基础上，对各过 程及其相互作用进行管理，控制各个过程的要素，包括输入、活动、输出和资源等 方面，使过程持续有效。
由此可见，过程方法的优点在于能够对诸过程组成的系统 中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
过程方法是“过程方法”原则应用于建立质量管理体系的具体方法，由此形成 了以过程为基础的质量管理体系模式。
2 以过程为基础的质量管理体系模式图3-1表现了 ISO9000族标准中的“以过程为基础的质量管理体系模式”图3-1以过程为基础的质量管理体系模式此模式图可从以下几个方面进行理解：1.方框中的容是GB/T19001和GB/T19004两个标准中的四个大的过程，展示了质量管理体系的全部容。
2.圆圈中4个箭头说明了质量管理体系各过程间的相互关联和相互作用，体现了PDCA 螺旋式提升和持续改进的思想。
3.将顾客和其他相关方的要求以及资源一并作为产品实现过程的输入，产品实现过程的输出是最终产品，产品交付给顾客后，顾客和其他相关方将其对产品的满意程度反馈给组织的测量、分析和改进过程，以之作为质量管理体系持续改进的重要依据之一。
由此而知，产品实现过程是一个开始于顾客和其他相关方且终止于顾客和其他相关方的过程。
4.两条带箭头的虚线说明了“顾客和其他相关方”与“管理职责”和“测量、分析和改进”过程之间存在的因果关系，这种关系用一条双向反馈的信息流加以联系。
过程方法定义及分解图示
过程方法定义及分解图示
一、过程的定义
所谓过程，也就是“将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动”。
二、过程方法的定义
组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用，称之为“过程方法”。
三、过程方法的目的是：
1、获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高。
2、通过识别组织内的关键过程、重点过程，随后加以实施和管理并不断进行持续改进来达到顾客满意。
四、组织应用“过程方法”原则将会获得如下益处：
1、可以促进管理体系的过程实现动态徝环改进，从而不断提高效益。
2、通过识别组织内的关键过程、重点过程，以及关键过程、重点过程的后续开发和持续改进，促进以顾客为关注焦点的形成和提高顾客的满意程度。
3、有利于了解组织的所有过程和这些过程的相互间的关系，更加有效地分配和利用
组织的现有资源。
4、组织可以将复杂的过程不断地简化，通过过程方法提出过程的输入要求，对过程的输出结果进行检查，提供必要的资源，把过程的各项活动展开，充分发挥过程所涉及的所有部门与人员的作用，进而简化总个过程。
根据以过程为基础的质量管理模式，组织的管理体系过程主要由管理职责、资源管理、产品实现、测量分析与改进等四个大的过程形成的。
过程的策划、控制与改进都是在四大过程的基础上的策划、控制与改进。
任何其它的过程活动都是四大过程活动的子活动与孙活动（也叫子过程与孙过程）。
子活动与孙活动既存在于职能之中，又可能跨越职能。
过程方法定义及分解图示
一、过程的定义
所谓过程，也就是“将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动”。
二、过程方法的定义
组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用，称之为“过程方法”。
三、过程方法的目的是：
1、获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显着的提高。
2、通过识别组织内的关键过程、重点过程，随后加以实施和管理并不断进行持续改进来达到顾客满意。
四、组织应用“过程方法”原则将会获得如下益处：
1、可以促进管理体系的过程实现动态徝环改进，从而不断提高效益。
2、通过识别组织内的关键过程、重点过程，以及关键过程、重点过程的后续开发和持续改进，促进以顾客为关注焦点的形成和提高顾客的满意程度。
3、有利于了解组织的所有过程和这些过程的相互间的关系，更加有效地分配和利用组织的现有资源。
4、组织可以将复杂的过程不断地简化，通过过程方法提出过程的输入要求，对过程的输出结果进行检查，提供必要的资源，把过程的各项活动展开，充分发挥过程所涉及的所有部门与人员的作用，进而简化总个过程。
根据以过程为基础的质量管理模式，组织的管理体系过程主要由管理职责、资源管理、产品实现、测量分析与改进等四个大的过程形成的。
过程的策划、控制与改进都是在四大过程的基础上的策划、控制与改进。
任何其它的过程活动都是四大过程活动的子活动与孙活动（也叫子过程与孙过程）。
子活动与孙活动既存在于职能之中，又可能跨越职能。
过程方法和系统方法的区别
过程方法和系统方法的区别质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，它用高度概括的语言表述了质量管理最基本、最通用的一般规律，为了深刻理解2000版ISO9001标准，促进企业质量管理水平的进一步提高，以达到改进其总体业绩的目的，本文主要对过程方法和管理的系统方法的概念、应用及相互关系和区别进行初探。
一．过程方法的概念1．过程的定义一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
由上可知：过程是活动，是一组相互关联或相互作用的活动，其目的是将输入转化为输出。
对任何一项影响质量的、相对独立的要素都可以看作是一个过程，采用过程的方法进行管理。
过程可以组成一个网络，一个过程的输出往往是另一个过程或几个过程的输入，例如：设计过程的输出就是采购过程、生产过程和检验过程的输入。
过程还应该是增殖的，也就是说输出应大于输入活动。
2．过程的特点（1）有输入和输出。
输入是实施该过程的基础、依据或要求，包括资源、条件和方法；输出是该过程完成后的结果，即中间产品或最终结果；（2）实施过程是将输入转化为输出而开展的各项活动，必须使用与所开展的活动相适应的资源，包括人员、设施、工作环境、信息、资金等；（3）为了确保过程的质量，应针对该过程的活动规定实施方法，即制定程序。
并且认真执行程序开展活动，控制过程的质量；（4）应对输入、输出在过程的适当阶段进行必要的测量，以证实他们的正确性、适宜性和符合性。
3．过程方法的含义所谓过程方法是指系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，其内容包括：（1）站在系统和总体角度，识别有哪些过程；（2）确定的每个过程，识别与其他过程的关系；（3）管理过程和过程之间的关系，如何用PDCA循环方法管理。
4．过程方法的作用将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果，包括节约资源、缩短周期、防止失误、降低成本和提高过程结果（输出）的有效性等，具体的作用是：（1）在方针和战略形成方面，在组织内利用规定的过程，可导致更可预测的结果、更好利用资源、更短的周期和更低的成本；（2）在目标制定方面，由于掌握了过程能力，可制定更富有挑战性的目标和指标；（3）在运作管理方面，采用过程方法可减低成本、预防差错、控制变异、缩短周期、得到更可预测的结果；（4）在人力资源管理方面，可建立更经济的人力资源管理过程，如采用聘用、教育和培训等方法，使这些过程更符合组织的需要，建立一支更能干的员工队伍。
过程方法 举例说明
过程方法举例说明
过程方法是一种解决问题的方法论，它强调根据具体情况和目标制定一个明确的步骤和程序，以便有效地达到预期的结果。
以下是一些举例说明过程方法的应用：
1. 生产流程优化：
一家制造业企业正在寻求提高生产效率，采用过程方法，首先对现有的生产流程进行分析和评估，然后确定优化的关键步骤和程序，最后逐步实施改进措施，以提高产品质量和减少生产成本。
2. 项目管理：
一个公司正在进行新产品开发项目，采用过程方法，首先制定详细的项目计划和流程，然后根据不同阶段的需求和目标进行分解和管理，最终按照计划的步骤和程序逐步完成项目目标。
3. 绩效评估：
一家企业想要评估员工的绩效表现，采用过程方法，首先确定绩效评估的指标和标准，然后进行定期的数据收集和分析，最后根据评估结果提出改进和激励措施，以激发员工工作动力和提高绩效表现。
这些举例说明了过程方法在不同领域的应用，从生产流程优化到项目管理和绩效评估，都能够通过明确的步骤和程序来实现预期的结果。
什么是“过程方法”
什么是“过程方法”?“过程方法”就是将活动和相关资源作为一个过程来管理，以便获得期望的结果的方法。
“过程方法”是ISO15189系列标准的一项关键要素。
过程管理，94版标准强调本身的常规的流程性操作，对于制造业控制起来就比较容易，而对于服务业来说，服务是无形的，是交付的过程，控制起来就比较困难。
2000版标准除对常规性操作作出界定外，控制的核心转为控制组织持续改进的过程与管理过程，即每个员工都具有内部顾客和服务提供者的双重身份，本职工工作即是输入又是输出，都处在一个过程中。
“过程方法”能否适用于其他的管理体系?可以。
“过程方法”是一项通用性的管理原则，在实现组织各项预定目标方面，它可以提升组织的效用和效率。
在“过程方法”中，如何应用PDCA循环?PDCA循环是一种确定的逻辑性的方法，可以用它来改进过程。
其含义是· (P) 策划(做什么，如何做),·(D) 实施(做经策划的事),·(C) 检查结果(做的事是否与策划相符)· (A) 改进过程(下次如何改进)PDCA循环可以在一个独立的过程中实施，也可在一组过程中实施。
任何组织都可以实施“过程方法”吗?是的。
实际上，许多组织都已经在应用“过程方法”，尽管他们还没有自我意识到。
通过理解和控制“过程方法”，他们可以获得更多的收益。
组织为什么要实施“过程方法”呢?通过“过程方法”的应用，组织可以从中得到如下的收益：·整合和协调组织的各个过程，以取得其策划的结果·关注过程的有效性和效率；·提高顾客和其他相关方对组织业绩一致性的信任程度；·增加组织运作的透明度；·通过有效和高效地使用资源，降低成本并缩短周转期；·改善的、稳定的和可预期的结果；·识别有轻重缓急的主动的改进机会；·人员的激励和参与，人员职责的明确；·消除各职能部门之间的隔阂，使之共同致力于组织的目标；·改进对接口过程的管理过程的“次序”和“相互作用”的含义是什么？过程的“次序”表示过程是如何相互跟随、衔接，以形成最终输出的。
过程方法详细解释
百度文库对过程方法定义原则4:过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。
实施本原则要开展的活动：◆对过程给予界定，以实现预期的目标。
◆识别并测量过程的输入和输出。
◆根据组织的作用识别过程的界面。
◆评价可能存在的风险，因果关系以及内部过程与顾客、供方和其他受益者的过程之间可能存在的相互冲突。
◆明确地规定对过程进行管理的职责、权限和义务。
◆识别过程内部和外部的顾客、供方和其他受益者。
◆在设计过程时，应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、培训需求、设备、方法、信息、材料和其他资源，以达到预期的结果。
实施本原则带来的效应：◆对于方针和战略的制订整个组织利用确定的过程，能够增强结果的可预见性、更好地使用资源、缩短循环时间、降低成本。
◆对于目标的设定了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标。
◆对于运作管理采用过程的方法，能够以降低成本、避免失误、控制偏差、缩短循环时间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果。
◆对于人力资源管理可降低在人力资源管理(如人员的租用、教育与培训等)过程的成本，能够把这些过程与组织的需要相结合，并造就一支有能力的劳动力队伍。
其他对过程方法的解释1.怎样理解过程方法A：在GB/T 19000－2000中，强调鼓励采用过程方法管理组织。
B：如何理解过程方法，首先应理解过程。
过程是理解过程方法的基础。
过程是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。
C：产品是“过程的结果”，程序是“为进行某项活动或构成所规定的途径”，任何将所接收的输入转化为输出的活动都可视为过程。
D：过程有大有小，大过程中包含若干个小过程，若干个小过程组成一个大过程，这个大过程又可能是另一个更大过程的组成部分，对不同员工来说，构成是不同的。
如工人的过程可能只是装一颗螺钉，部门主管的过程可能是整个生产过程，公司经理的过程则是从资本输入到资本的输出过程。
E：过程具有分合性。
任何一个过程，都可以分为若干个更小的过程；而若干个性质相似的过程，又可以组成一个大过程。
什么是过程和方法
过程方法：标准化和规范化的成功经验
过程和方法是人们在生活和工作中不断总结和提炼出来的，是对于完成某项任务或达成某个目标的具体步骤、活动和方法的描述。
过程一般是指从开始到结束的整个历程，包括所经历的各个阶段、步骤和活动。
例如，在企业管理领域，过程通常指的是从市场调研、产品研发、生产制造、销售和服务到售后服务等整个业务流程。
在项目管理领域，过程则通常指的是项目的启动、规划、执行、监控和收尾等阶段。
方法则是完成某项任务或达成某个目标所采用的具体步骤、活动和技术。
方法通常是在总结实践经验、科学研究和实践调查的基础上形成的，是对于特定领域或任务的标准化和规范化描述。
例如，在生产制造领域，方法可以包括生产流程、工艺路线、操作规程和检验标准等。
在科研领域，方法则可能包括实验设计、数据采集和分析、文献综述和论文撰写等步骤。
过程和方法在各行各业都有广泛的应用。
例如，在生产制造领域，生产制造方法和流程决定了生产效率和产品质量。
在商业领域，商业模式和管理方法决定了企业的盈利和发展。
在教育领域，教学方法和内容决定了学生的学习效果和成长。
在项目管理领域，项目管理方法和工具决定了项目的成功和效益。
总之，过程和方法是一种标准化和规范化的方法论，它为各行各业提供了可复制和可推广的成功经验。
通过不断总结和提炼过程和方法，我们可以提高工作效率、降低成本、减少风险并提高工作质量，为个人和企业的发展创造更大的价值。
过程方法的定义
过程方法的定义过程方法是指在进行某项工作或解决某个问题时，采用一定的步骤和方法进行操作和管理的一种方法论。
它强调的是对工作或问题的整体过程进行系统性的规划、组织、实施和控制，以达到预期的目标。
在各个领域，过程方法都具有重要的意义，它不仅可以提高工作效率，还可以降低出错率，提高工作质量。
首先，过程方法的定义需要明确指出其基本特点和原则。
过程方法强调的是整体性和系统性，它要求对整个工作过程进行全面的规划和管理，而不是片面地看待问题或工作。
在实际操作中，过程方法要求严格按照一定的步骤和流程进行，以确保工作的顺利进行和最终的成功。
此外，过程方法还要求不断地对工作过程进行监控和调整，以适应外部环境的变化和内部需求的变化。
其次，过程方法的定义需要明确指出其在不同领域的应用。
在生产制造领域，过程方法被广泛应用于生产流程的管理和优化，以提高生产效率和产品质量。
在项目管理领域，过程方法被应用于项目的规划、执行和监控，以确保项目能够按时、按质地完成。
在质量管理领域，过程方法被应用于质量体系的建立和运行，以确保产品和服务的质量能够持续改进。
在服务行业，过程方法被应用于服务流程的管理和优化，以提高服务的效率和客户满意度。
再次，过程方法的定义需要强调其在管理实践中的重要性。
在现代企业管理中，过程方法已经成为一种重要的管理理念和方法论。
它不仅可以帮助企业建立科学的管理体系，还可以帮助企业提高管理效率和管理质量。
在实际操作中，过程方法可以帮助企业建立完善的流程和制度，从而实现组织结构的优化和资源的合理配置。
同时，过程方法还可以帮助企业实现持续改进和创新，以适应市场的变化和竞争的挑战。
最后，过程方法的定义需要指出其发展趋势和未来展望。
随着信息技术的发展和全球化的进程，过程方法在未来将会得到更广泛的应用和进一步的深化。
在数字化时代，过程方法可以与大数据、人工智能等新技术相结合，从而实现工作流程的自动化和智能化。
在全球化时代，过程方法可以帮助企业建立全球化的运营体系，从而实现全球资源的整合和全球市场的开拓。
过程方法和系统方法的区别
过程方法和系统方法的区别质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，它用高度概括的语言表述了质量管理最基本、最通用的一般规律，为了深刻理解2000版ISO9001标准，促进企业质量管理水平的进一步提高，以达到改进其总体业绩的目的，本文主要对过程方法和管理的系统方法的概念、应用及相互关系和区别进行初探。
一．过程方法的概念1．过程的定义一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
由上可知：过程是活动，是一组相互关联或相互作用的活动，其目的是将输入转化为输出。
对任何一项影响质量的、相对独立的要素都可以看作是一个过程，采用过程的方法进行管理。
过程可以组成一个网络，一个过程的输出往往是另一个过程或几个过程的输入，例如：设计过程的输出就是采购过程、生产过程和检验过程的输入。
过程还应该是增殖的，也就是说输出应大于输入活动。
2．过程的特点（1）有输入和输出。
输入是实施该过程的基础、依据或要求，包括资源、条件和方法；输出是该过程完成后的结果，即中间产品或最终结果；（2）实施过程是将输入转化为输出而开展的各项活动，必须使用与所开展的活动相适应的资源，包括人员、设施、工作环境、信息、资金等；（3）为了确保过程的质量，应针对该过程的活动规定实施方法，即制定程序。
并且认真执行程序开展活动，控制过程的质量；（4）应对输入、输出在过程的适当阶段进行必要的测量，以证实他们的正确性、适宜性和符合性。
3．过程方法的含义所谓过程方法是指系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，其内容包括：（1）站在系统和总体角度，识别有哪些过程；（2）确定的每个过程，识别与其他过程的关系；（3）管理过程和过程之间的关系，如何用PDCA循环方法管理。
4．过程方法的作用将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果，包括节约资源、缩短周期、防止失误、降低成本和提高过程结果（输出）的有效性等，具体的作用是：（1）在方针和战略形成方面，在组织内利用规定的过程，可导致更可预测的结果、更好利用资源、更短的周期和更低的成本；（2）在目标制定方面，由于掌握了过程能力，可制定更富有挑战性的目标和指标；（3）在运作管理方面，采用过程方法可减低成本、预防差错、控制变异、缩短周期、得到更可预测的结果；（4）在人力资源管理方面，可建立更经济的人力资源管理过程，如采用聘用、教育和培训等方法，使这些过程更符合组织的需要，建立一支更能干的员工队伍。
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什么是“过程方法”?
“过程方法”就是将活动和相关资源作为一个过程来管理，以便获得期望的结果的方法。
“过程方法”是ISO9000系列标准的一项关键要素。
过程管理，94版标准强调本身的常规的流程性操作，对于制造业控制起来就比较容易，而对于服务业来说，服务是无形的，是交付的过程，控制起来就比较困难。
2000版标准除对常规性操作作出界定外，控制的核心转为控制组织持续改进的过程与管理过程，即每个员工都具有内部顾客和服务提供者的双重身份，本职工工作即是输入又是输出，都处在一个过程中。
“过程方法”能否适用于其他的管理体系?
可以。
“过程方法”是一项通用性的管理原则，在实现组织各项预定目标方面，它可以提升组织的效用和效率。
在“过程方法”中，如何应用PDCA循环?
PDCA循环是一种确定的逻辑性的方法，可以用它来改进过程。
其含义是
· (P) 策划(做什么，如何做),
·(D) 实施(做经策划的事),
·(C) 检查结果(做的事是否与策划相符)
· (A) 改进过程(下次如何改进)
PDCA循环可以在一个独立的过程中实施，也可在一组过程中实施。
任何组织都可以实施“过程方法”吗?
是的。
实际上，许多组织都已经在应用“过程方法”，尽管他们还没有自我意识到。
通过理解和控制“过程方法”，他们可以获得更多的收益。
组织为什么要实施“过程方法”呢?
通过“过程方法”的应用，组织可以从中得到如下的收益：
·整合和协调组织的各个过程，以取得其策划的结果
·关注过程的有效性和效率；
·提高顾客和其他相关方对组织业绩一致性的信任程度；
·增加组织运作的透明度；
·通过有效和高效地使用资源，降低成本并缩短周转期；
·改善的、稳定的和可预期的结果；
·识别有轻重缓急的主动的改进机会；
·人员的激励和参与，人员职责的明确；
·消除各职能部门之间的隔阂，使之共同致力于组织的目标；
·改进对接口过程的管理
过程的“次序”和“相互作用”的含义是什么？
过程的“次序”表示过程是如何相互跟随、衔接，以形成最终输出的。
例如，一个过程可以成为下一个过程或一系列过程的输出。
“相互作用”表示一个过程是如何影响另一个或一些过程的。
例如，监视或控制过程可以被确定为一个独立的过程。
如何才能确定组织的过程?
·识别组织预期的输出，以及实现它们所需的过程，包括管理过程，资源管理过程，实现过程，以及测量和改进过程；
·识别所有过程的输入和输出，以及供方和顾客，他们可以是内部的也可以是外部的；
·识别过程的次序和相互作用。
组织是否应该确定其所有的过程，并将它们形成文件?
文件化的主要目的是使组织的过程能够稳定地和保持一致性地运行。
尽管法规、标准或消费者可能提出一定形式的文件化要求，但在ISO9001标准中，除了以下6处之外，没有规定一定要形成文件的目录或清单。
组织应该根据以下方面的情况决定过程是否需要形成文件：
·组织的规模及其活动的类型；
·组织过程及其相互作用的复杂程度；
·过程的重要程度；
·是否具有胜任的人员。
形成文件的方法有许多，如图表，书写的作业指导书，检查表，流程图，视频记录或其他电子方法等。
形成文件的过程中，要求细化到何种程度?
细化的程度主要依据以下因素：
·组织的规模及其活动的类型；
·组织过程及其相互作用的复杂程度；
·组织员工的能力（教育、培训、技术的水平，经验的多少）
是否有描述过程的标准的方法?
9000标准没有。
描述一个过程的标准的方法是不存在的，它与文化、管理方式、员工水平、个人素质以及上述因素的相互作用有关系。
描述一个过程可以使用流程图、表格、职能矩阵图、书面程序或图表等方法。
过程流程图或表格，可以表明方针目标、影响因素、职能、活动、材料、设备、资源、信息、人员和决策等诸多因素之间的相互作用，以及相互关联的逻辑顺序。
TS16949技术规范中，通常使用乌龟图来描述、解析过程。
为了采用“过程”方法，组织应该做些什么?
为了采用“过程方法”，一个组织应该采取以下步骤：
·识别组织的过程；
·策划过程；
·实施并测量过程；
·分析过程；
·改进过程。
什么是“过程所有者”?
对一个具体过程的管理负有责任、拥有权利的人员，有时也被称作“过程所有者”。
组织的管理者在指定某一个人为“过程所有者”并规定其职能和职责的时候，可以使用这个术语。
其内容包括：确保负责的过程及其相互作用的实施、维护和改进等责任。
但需要注意的是，在ISO 9001:2000标准中并没有明确要求指定“过程所有者”。
如何对一个过程进行测量？
有许多不同的方法可以对过程控制和过程业绩进行测量，从最简单的监视系统到复杂的统计系统（例如，统计过程控制SPC）。
具体方法的选择和应用，取决于过程的性质和复杂程度。
一个过程的有效性可以用是否符合其输出来测量，或用产品是否符合顾客要求来测量。
一个过程的效率则可以用其使用的资源来测量。
总之，过程的测量取决于过程的（可测量的）目标是否已经实现。
有时，只需要监视，以确认过程的运作。
在识别过程控制和过程业绩的测量时，需要考虑的典型因素包括：
·与要求的符合性；
·顾客的满意度；
·供方业绩；
·供应的及时性；
·准备时间；
·失效率；
·浪费；
·过程消耗；
·事故率;
“过程”与“程序”有什么不同？
“过程”可以解释为一系列用于增加价值的、相互作用或相互关联的活动。
“程序”是对全部或部分过程的实施方式进行描述的一种方法。
ISO 9000:2000标准中“程序”的定义是“为进行某项活动或过程所规定的途径”。
定义中并没有强制规定“程序”必须形成文件。
过程方法在标准4.1中的应用
4.1总要求组织应依照本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。
组织应：
a) 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）；(通过章鱼图识别公司的COP,然后进行展
开,引出支持过程及管理过程,从而识别QMS过程)
b) 确定这些过程的顺序和相互作用；(也就是乌龟图和过程关联图的使用)
c) 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；(乌龟图中HOW部分的内容)
d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视；(乌龟图中WHAT和WHO部分的内容)
e) 监视、测量和分析这些过程；(乌龟图中KPI的部分)
f) 实施必要的措施，以实现这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。
（通过对KPI的分析来监视过程的有效性并持续改进之）
组织应按本标准的要求管理这些过程。