管理者管理技能结构
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在这个世界上，唯一能真正控制你的就是你自 己。 如果你不掌握命运，那么你就会被命运掌握。 我们不能控制风向，但一定能控制帆的角度。
职业生涯模式(休普模式)
探索阶段 立业阶段
维持阶段 离职阶段
低于30岁 30~45岁
45~60岁 60岁以上
学徒 同事 导师
元老
霍兰德职业类型理论
现实型：技能协调和体力相关 艺术型：自我或情感表达、个人主义 调研型：调查研究、认识事物 社会型：人际活动，而非知识、情感 企业型：影响他人的行为活动 事务型：与结构、规章制度、服从相关
• 掌握亲和力原则，主动报告工作。 • 靠行动和成绩证明自己的能力，这是让领导认可的第一法
则。 • 敢于适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自己，创造晋升
机会。 • 发现关系的力量，主动应对同事。做一个讨人喜欢、诚恳
谦虚的人。学会消除矛盾。 • 洞察别人心理，以同理心处之，视大家为伙伴，留有面子。
优秀经理人的十大工作方式
重点是找出问题的真正原因---WHY WHY WHY
• 例行型工作目标
重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例行性工作的重 点。
目标的SMART要素
• Specific (明确具体的) • Measurable (可测量的) • Action-oriented (行动导向的) • Realistic (务实可行的) • Time-related (有时间限期的)
主动的工作态度
• 责任心是成功的最基本因素，认真而出色是无价之宝。 • 主动热忱的法则，一份投入一份回报。 • 主动捕捉机会，善于垫高自己卓越的台阶。登上上司的优
秀名单，赢得上司的信任。 • 主动修正目标，积小步成大步。对准目标发力，集中精力
做好一件事，分阶段的成功加起来就是最后的成功。
主动的工作关系
1、把公司视为自己全身心投入的对象，全力以赴。 2、把自己设想为老板，以老板立场要求自己的工作细节。 3、有责任心的对待每一件工作，不可疏忽。 4、理解上司，替其解决问题并做好。 5、谦和待人，忠诚为本，信用第一。
优秀经理人的十大工作方式
6、关键时刻，展露智慧才华，表现自己。 7、具有组织和领导能力。 8、时刻表现创新意识，让自己的工作变成聪明
的种子。 ——爱因斯坦
成功公式探讨
• 成功公式=意 愿 ×方 法 × 行 动
100% 100% 100%
• 第一要素是什么呢？是行动、方法吗？ • 成功的第一要素是意愿。
100%的意愿会催生100%的方法和 100%的行动
成功七大规律
• 成功是因为态度 • 我是我认为的我 • 我是一切的根源 • 决心决定成功！
填表人
日期
古语云： 凡事预则立，
不预则废。
主宰你一生和命运的，
只有你自己。
二、目标计划与跟进
• 目标和目标管理 • 如何制定好目标 • 目标卡和工作计划 • 如何进行目标追踪
1、目标和目标管理
• 提升管理绩效 • 结果和目标管理 • 凡事预则立，不预则废 • 为什么不习惯做计划？
目标
• 目标：目的、宗旨的具体化。个人或组织据自身的需求而提出的 在一定时期内经过努力达到的预期成果。
• 目标的层次：
组织的总目标
具体目标
组织层
专业系统目标
部门成果单位目标
成员个人目标
个人层
目标的分类
1、主要目标、次要目标 2、控制性目标、突破性目标 3、长期和短期目标 4、明确目标和模糊目标 5、定量目标和定性目标
工作目标的类型
• 达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标。
• 解决问题型工作目标
• 不是不可能
• 每天进步一点点
• 山不过来， 我就过去！
三级光明思维
一级 任何事物都有正、反面 二级 反面可能向好的方面转变 三级 无论好坏都能激励我的前进
主动工作和责任心
• 最受企业欢迎的经理人：主动积极有责任心。 认真对待工作， 尽其所能，比别人更优秀。
• 经理人的成功原理是：从主动到卓越！主动是一种积极的工作态 度，卓越是一种积极进取后的结果。也是责任心的体现，是经理 人不可少的成功密码。
管理者管理技能结构
工作管理
目标管理 有效沟通 绩效评估
自我管理
角色定位 心智修炼 时间管理
人员管理
员工激励 员工培育 团队建设
中层主管的角色定位
• 对上司：服从者、执行者、受训者、 协助者、绩效伙伴
• 对下属：公司代言人、上级受权者、 计划者、指挥者、监督者、 授权者、培育者、激励者
• 对同级：内部服务者、支持配合者
头脑中始终想到 “每天都有灵活、和谐的
经营管理目标产生”
目标管理的误区
• 使管理权威受到挑战 • 讨价还价，没完没了 • 目标模糊，完成有困难 • 部门目标得不到下属共识 • 下属无目标，等待分配，不主动 • 随时追踪评估，很累，没时间 • 工作业绩无法准确评估 • 目标变来变去，还会鞭打快牛
职业选择的协调
现实型 Realistic
事务型
Conventional
企业型
Enterprise
调查型 Investigative
艺术型
Artistic
社会型
Social
人生的职业管理
热情兴趣
未来利益
潜质能力
人生成功四步曲
• 清晰目标 • 形成积累 • 局部优势 • 临界突破
自 检表
三年后目标 信念支撑 计划项目 行动步骤
目标SMART练习
• 2005年在管理人员培训方面要加大力度 • 希望你们部门提高团队协作能力 • 客户满意度必须提高到95%以上 • 2005年部门费用成本不得超过50万元 • 你必须在半年内减肥20公斤
目标管理的热潮
• 日本：战后---75年 工作经验主义
90年代
能力主义
21世纪
业绩主义
运用---最主要的秘诀：
人的游戏。 9、踏踏实实的做人，不过多的张扬和夸大自己。 10、面对挫折困境，像战士一样坚强，并能找
到突破口。
人际性格解析法
外向
重人际
活泼型 和平型
力量型
重事物
分析型
内向
来自百度文库
人为什么平庸和失败？
• 没有目标，随波逐流 • 目标太大，挫伤锐气 • 目标太小，潜能浪费 • 背离时代，方向错误
掌握自己的命运
课程大纲
• 经理人心智修炼 • 目标计划与跟进 • 绩效管理和考评 • 有效授权技巧 • 员工培育辅导 • 高效团队建设
一、经理人心智修炼
观念决定心态 心态决定行为 行为决定习惯 习惯决定未来
态度决定一切
• 积极的态度，消极的态度 • 归罪于外，归因于内 • 不是不可能，只是暂时没有找到方法 • 成功一定有方法，千万别说不可能 • 在每一个不幸中孕含着同当量幸运
职业生涯模式(休普模式)
探索阶段 立业阶段
维持阶段 离职阶段
低于30岁 30~45岁
45~60岁 60岁以上
学徒 同事 导师
元老
霍兰德职业类型理论
现实型：技能协调和体力相关 艺术型：自我或情感表达、个人主义 调研型：调查研究、认识事物 社会型：人际活动，而非知识、情感 企业型：影响他人的行为活动 事务型：与结构、规章制度、服从相关
• 掌握亲和力原则，主动报告工作。 • 靠行动和成绩证明自己的能力，这是让领导认可的第一法
则。 • 敢于适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自己，创造晋升
机会。 • 发现关系的力量，主动应对同事。做一个讨人喜欢、诚恳
谦虚的人。学会消除矛盾。 • 洞察别人心理，以同理心处之，视大家为伙伴，留有面子。
优秀经理人的十大工作方式
重点是找出问题的真正原因---WHY WHY WHY
• 例行型工作目标
重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例行性工作的重 点。
目标的SMART要素
• Specific (明确具体的) • Measurable (可测量的) • Action-oriented (行动导向的) • Realistic (务实可行的) • Time-related (有时间限期的)
主动的工作态度
• 责任心是成功的最基本因素，认真而出色是无价之宝。 • 主动热忱的法则，一份投入一份回报。 • 主动捕捉机会，善于垫高自己卓越的台阶。登上上司的优
秀名单，赢得上司的信任。 • 主动修正目标，积小步成大步。对准目标发力，集中精力
做好一件事，分阶段的成功加起来就是最后的成功。
主动的工作关系
1、把公司视为自己全身心投入的对象，全力以赴。 2、把自己设想为老板，以老板立场要求自己的工作细节。 3、有责任心的对待每一件工作，不可疏忽。 4、理解上司，替其解决问题并做好。 5、谦和待人，忠诚为本，信用第一。
优秀经理人的十大工作方式
6、关键时刻，展露智慧才华，表现自己。 7、具有组织和领导能力。 8、时刻表现创新意识，让自己的工作变成聪明
的种子。 ——爱因斯坦
成功公式探讨
• 成功公式=意 愿 ×方 法 × 行 动
100% 100% 100%
• 第一要素是什么呢？是行动、方法吗？ • 成功的第一要素是意愿。
100%的意愿会催生100%的方法和 100%的行动
成功七大规律
• 成功是因为态度 • 我是我认为的我 • 我是一切的根源 • 决心决定成功！
填表人
日期
古语云： 凡事预则立，
不预则废。
主宰你一生和命运的，
只有你自己。
二、目标计划与跟进
• 目标和目标管理 • 如何制定好目标 • 目标卡和工作计划 • 如何进行目标追踪
1、目标和目标管理
• 提升管理绩效 • 结果和目标管理 • 凡事预则立，不预则废 • 为什么不习惯做计划？
目标
• 目标：目的、宗旨的具体化。个人或组织据自身的需求而提出的 在一定时期内经过努力达到的预期成果。
• 目标的层次：
组织的总目标
具体目标
组织层
专业系统目标
部门成果单位目标
成员个人目标
个人层
目标的分类
1、主要目标、次要目标 2、控制性目标、突破性目标 3、长期和短期目标 4、明确目标和模糊目标 5、定量目标和定性目标
工作目标的类型
• 达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标。
• 解决问题型工作目标
• 不是不可能
• 每天进步一点点
• 山不过来， 我就过去！
三级光明思维
一级 任何事物都有正、反面 二级 反面可能向好的方面转变 三级 无论好坏都能激励我的前进
主动工作和责任心
• 最受企业欢迎的经理人：主动积极有责任心。 认真对待工作， 尽其所能，比别人更优秀。
• 经理人的成功原理是：从主动到卓越！主动是一种积极的工作态 度，卓越是一种积极进取后的结果。也是责任心的体现，是经理 人不可少的成功密码。
管理者管理技能结构
工作管理
目标管理 有效沟通 绩效评估
自我管理
角色定位 心智修炼 时间管理
人员管理
员工激励 员工培育 团队建设
中层主管的角色定位
• 对上司：服从者、执行者、受训者、 协助者、绩效伙伴
• 对下属：公司代言人、上级受权者、 计划者、指挥者、监督者、 授权者、培育者、激励者
• 对同级：内部服务者、支持配合者
头脑中始终想到 “每天都有灵活、和谐的
经营管理目标产生”
目标管理的误区
• 使管理权威受到挑战 • 讨价还价，没完没了 • 目标模糊，完成有困难 • 部门目标得不到下属共识 • 下属无目标，等待分配，不主动 • 随时追踪评估，很累，没时间 • 工作业绩无法准确评估 • 目标变来变去，还会鞭打快牛
职业选择的协调
现实型 Realistic
事务型
Conventional
企业型
Enterprise
调查型 Investigative
艺术型
Artistic
社会型
Social
人生的职业管理
热情兴趣
未来利益
潜质能力
人生成功四步曲
• 清晰目标 • 形成积累 • 局部优势 • 临界突破
自 检表
三年后目标 信念支撑 计划项目 行动步骤
目标SMART练习
• 2005年在管理人员培训方面要加大力度 • 希望你们部门提高团队协作能力 • 客户满意度必须提高到95%以上 • 2005年部门费用成本不得超过50万元 • 你必须在半年内减肥20公斤
目标管理的热潮
• 日本：战后---75年 工作经验主义
90年代
能力主义
21世纪
业绩主义
运用---最主要的秘诀：
人的游戏。 9、踏踏实实的做人，不过多的张扬和夸大自己。 10、面对挫折困境，像战士一样坚强，并能找
到突破口。
人际性格解析法
外向
重人际
活泼型 和平型
力量型
重事物
分析型
内向
来自百度文库
人为什么平庸和失败？
• 没有目标，随波逐流 • 目标太大，挫伤锐气 • 目标太小，潜能浪费 • 背离时代，方向错误
掌握自己的命运
课程大纲
• 经理人心智修炼 • 目标计划与跟进 • 绩效管理和考评 • 有效授权技巧 • 员工培育辅导 • 高效团队建设
一、经理人心智修炼
观念决定心态 心态决定行为 行为决定习惯 习惯决定未来
态度决定一切
• 积极的态度，消极的态度 • 归罪于外，归因于内 • 不是不可能，只是暂时没有找到方法 • 成功一定有方法，千万别说不可能 • 在每一个不幸中孕含着同当量幸运