放心消费调查问卷

无锡市放心消费环境创建民意调查问卷

第一部分甄别部分

Q1、请问您的年龄是否大于18周岁？

1、是（继续）

2、否（终止访问）

Q2、请问您在该区居住时间为：

1、6个月以下（终止访问）

2、6个月以上

Q3、请问您居住在城镇还是农村？

1、城镇

2、农村

第二部分主体部分

A1、您是否知道本地区正在开展放心消费创建活动？（知晓度）4分

（1）知道（2）不知道

A2、您对为提高消费环境安全度、经营者的诚信度、消费者的满意度，政府开展放心消费创建工作的态度？2分

（1）支持（2）不支持（3）无所谓

A3、当您的消费权益受到侵害时，是否知道怎么样保护自己的合法权益？（知晓度）3分

（1）知道（2）不知道（3）不太清楚

A4、您对目前消费纠纷快速处理效能满意吗？（满意度）5分

（1）满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）说不清

A5、您对政府在《消法》的宣传普及工作方面满意吗？3分

（1）满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）说不清

A6、您对政府部门在市场监管、规范企业经营服务方面说做的成效满意吗？（满意度）5分

（1）满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）说不清

A7、您对本地区目前的市场消费环境满意吗？（满意度）4分

（1）满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）说不清

A8、您在商业街区或商场见到过放心消费创建标识和创建提示语吗？（知晓度）3分

（1）见到过（2）没见过（3）没有在意（含说不清）

A9、您认为目前本地区的食品安全情况与过去相比怎么样？（安全度）5分（1）明显提高（2）有一点提高（3）下降了（4）没变化（含说不清）

A10、您认为目前本地区的药品和保健品的安全情况与过去相比怎么样？（安全度）5分

（1）明显提高（2）有一点提高（3）下降了（4）没变化（含说不清）

A11、请问您对目前企业行业诚信度总体上满意吗？（诚信度）10分

（1）满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）说不清

A12、您对本地区供水、供电、供气服务业的服务质量满意吗？（满意度）4分（1）满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）说不清

A13、您对本地区餐饮服务业的服务质量满意吗？（满意度）4分

（1）满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）说不清

A14、您对本地区通信服务业的服务质量满意吗？（满意度）4分

（1）满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）说不清

A15、您对本地区公共交通运输服务业的服务质量满意吗？（满意度）4分（1）满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）说不清

A16、您对本地区旅游服务业的服务质量满意吗？（满意度）4分

（1）满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）说不清

A17、您对本地区金融银行服务业的服务质量满意吗？（满意度）4分

（1）满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）说不清

A18、您对本地区商场超市的服务质量满意吗？（满意度）4分

（1）满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）说不清

A19、您对本地区主要消费品（衣食住行）的质量满意吗？（满意度）5分（1）满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）说不清