职业基本素质和能力
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识别系统绩效的评估方法或指标，根据系统 目标制订行动来改进系统表现
5、动手能力
a安装能力 b电脑编程 按照特定要求来安装设备、机器、管线或程 序 为各种目的编写电脑程序
c维修机器和 使用必要的工具来维修机器和系统 系统
二、职业素质
身体素质 心理素质 政治素质 思想素质 道德素质 科技文化素质 审美素质 专业素质 社会交往和适应素质 学习和创新方面的素质
创新能力, 3 2 . 5 %
分析：几种典型的职场新人
狂妄自大型 拒绝合作型 嘴无遮拦型 频频跳槽型 不屑小事型 回避责任型 不懂装懂型
恃宠敷衍型
三、有针对性地提高职业素质和能力
1．制定职业素质训练的目标。
例如：（1）自我形象设计训练（2）责任意识训练 （3）服务意识训练（4）规范意识训练
第五讲 职业基本素质和能力
抽样调查显示，全国2007届本科毕业生主要专业门类毕业三年后 认为最重要的三项工作能力：
本科主要学科门 类名称 工学 经济学 理学 管理学 第一重要的能力 有效的口头沟通 有效的口头沟通 有效的口头沟通 有效的口头沟通 第二重要的能力 积极学习 积极学习 积极学习 积极学习 第三重要的能力 积极聆听 积极聆听 协调安排 协调安排
c说服他人 说服他人改变想法或者行动 d谈判技能 与他人沟通并且达成一致 e指导他人 指导他人怎样去做一件事情 f解决复杂 的问题 识别复杂问题并查阅信息以发现和评估解决方 案
3、管理能力
g判断和决策 考虑个方案的成本和收益，决定最适合的方案 h时间管理 管理自己和他人的时间
i财务管理
j物资管理
决定怎样花钱以完成工作、并为这些记账核算
法学
文学
有效的口头沟通
有效的口头沟通
积极学习
积极学习
协调安排
协调安排
来源：麦可思—中国2007届大学毕业生三年后职业发展调查
一、职业基本能力
现代职业人基本工作能力（五大类） 理解与交流能力 科学思维能力 管理能力 应用分析能力 动手能力
1、理解与交流能力
a理解性阅读 b积极聆听 c有效的口头沟通 d积极学习 e学习方法 f服务他人 g理解他人 理解工作的句子和段落 理解对方讲话的要点，适当的提出疑问 交谈中有效果的传递信息 理解信息中的启示，用语理解问题，帮 忙做出决定 在训练和指导工作时选择方法与程序 积极地寻找方法来帮助他人 关注并理解他人的反应
2、科学思维能力
a针对性写作 很据读者需求有效的传递信息
b数学解法
用数学方法来解决问题
c科学分析
用科学的原理和方法来解决问题
c批判性思维 运用逻辑推理来判定解决问题的建议、结论 和方法的优缺点
3、管理能力
a绩效监督 监督和评估自己、他人或组织的绩效以采取改 进行动 b协调安排 根据他人的需要调整工作安排
e操作监控
对产品、服务或工作程序进行测试和检查 以评介其质量与绩效
监视仪表、控制器和其他指示器以保证机 器正常运行
4、应用分析能力
f操作和控制 g设备维护 h疑难排解 控制设备和系统的运行 对设备进行日常维护并决定什么时候进行何 种维护 判断出操作错误的产生原因并决定纠错对策
i系统分析
j系统评估
判定变化对一个系统运行结果的影响
课前引言：用人单位最看重的毕业生素质
50% 团队合作, 4 6 . 4 % 45% 责任心, 4 1 . 2 % 40% 35% 30% 25% 20% 专业知识, 1 7 . 0 % 15% 10% 5% 0% 其他, 2 . 8 % 自我管理能力, 24.7% 诚实守信, 1 7 . 5 % 学习能力, 1 2 . 9 % 沟通能力, 4 3 . 来自百度文库 % 承受压力, 4 1 . 3 %
（5）创新意识训练（6）沟通能力训练
（7）团队合作训练
2．制订职业素质训练的内容。
3．选择职业素质训练的方法。
（1）调查分析法(各个企业的用人标准如宝洁、松下、LG等) （2）案例分析法
（3）情景模拟法（创设接近工作情景的环境，完成任务，后分析）
（4）活动体验法
如何按照工作的特定需要获得设备、厂房和材 料，以及监督其合理使用
k人力资源管 在工作中激发、发展和指导人们的工作，寻找 理 合适各项工作的人
4、应用分析能力
a新产品构思
b技术设计 c设备选择
分析需求和生产的可能性以开发出新产品
按要求设计和修改设备与技术 决定使用哪一种工具盒设备来做一项工作
d质量控制分析
5、动手能力
a安装能力 b电脑编程 按照特定要求来安装设备、机器、管线或程 序 为各种目的编写电脑程序
c维修机器和 使用必要的工具来维修机器和系统 系统
二、职业素质
身体素质 心理素质 政治素质 思想素质 道德素质 科技文化素质 审美素质 专业素质 社会交往和适应素质 学习和创新方面的素质
创新能力, 3 2 . 5 %
分析：几种典型的职场新人
狂妄自大型 拒绝合作型 嘴无遮拦型 频频跳槽型 不屑小事型 回避责任型 不懂装懂型
恃宠敷衍型
三、有针对性地提高职业素质和能力
1．制定职业素质训练的目标。
例如：（1）自我形象设计训练（2）责任意识训练 （3）服务意识训练（4）规范意识训练
第五讲 职业基本素质和能力
抽样调查显示，全国2007届本科毕业生主要专业门类毕业三年后 认为最重要的三项工作能力：
本科主要学科门 类名称 工学 经济学 理学 管理学 第一重要的能力 有效的口头沟通 有效的口头沟通 有效的口头沟通 有效的口头沟通 第二重要的能力 积极学习 积极学习 积极学习 积极学习 第三重要的能力 积极聆听 积极聆听 协调安排 协调安排
c说服他人 说服他人改变想法或者行动 d谈判技能 与他人沟通并且达成一致 e指导他人 指导他人怎样去做一件事情 f解决复杂 的问题 识别复杂问题并查阅信息以发现和评估解决方 案
3、管理能力
g判断和决策 考虑个方案的成本和收益，决定最适合的方案 h时间管理 管理自己和他人的时间
i财务管理
j物资管理
决定怎样花钱以完成工作、并为这些记账核算
法学
文学
有效的口头沟通
有效的口头沟通
积极学习
积极学习
协调安排
协调安排
来源：麦可思—中国2007届大学毕业生三年后职业发展调查
一、职业基本能力
现代职业人基本工作能力（五大类） 理解与交流能力 科学思维能力 管理能力 应用分析能力 动手能力
1、理解与交流能力
a理解性阅读 b积极聆听 c有效的口头沟通 d积极学习 e学习方法 f服务他人 g理解他人 理解工作的句子和段落 理解对方讲话的要点，适当的提出疑问 交谈中有效果的传递信息 理解信息中的启示，用语理解问题，帮 忙做出决定 在训练和指导工作时选择方法与程序 积极地寻找方法来帮助他人 关注并理解他人的反应
2、科学思维能力
a针对性写作 很据读者需求有效的传递信息
b数学解法
用数学方法来解决问题
c科学分析
用科学的原理和方法来解决问题
c批判性思维 运用逻辑推理来判定解决问题的建议、结论 和方法的优缺点
3、管理能力
a绩效监督 监督和评估自己、他人或组织的绩效以采取改 进行动 b协调安排 根据他人的需要调整工作安排
e操作监控
对产品、服务或工作程序进行测试和检查 以评介其质量与绩效
监视仪表、控制器和其他指示器以保证机 器正常运行
4、应用分析能力
f操作和控制 g设备维护 h疑难排解 控制设备和系统的运行 对设备进行日常维护并决定什么时候进行何 种维护 判断出操作错误的产生原因并决定纠错对策
i系统分析
j系统评估
判定变化对一个系统运行结果的影响
课前引言：用人单位最看重的毕业生素质
50% 团队合作, 4 6 . 4 % 45% 责任心, 4 1 . 2 % 40% 35% 30% 25% 20% 专业知识, 1 7 . 0 % 15% 10% 5% 0% 其他, 2 . 8 % 自我管理能力, 24.7% 诚实守信, 1 7 . 5 % 学习能力, 1 2 . 9 % 沟通能力, 4 3 . 来自百度文库 % 承受压力, 4 1 . 3 %
（5）创新意识训练（6）沟通能力训练
（7）团队合作训练
2．制订职业素质训练的内容。
3．选择职业素质训练的方法。
（1）调查分析法(各个企业的用人标准如宝洁、松下、LG等) （2）案例分析法
（3）情景模拟法（创设接近工作情景的环境，完成任务，后分析）
（4）活动体验法
如何按照工作的特定需要获得设备、厂房和材 料，以及监督其合理使用
k人力资源管 在工作中激发、发展和指导人们的工作，寻找 理 合适各项工作的人
4、应用分析能力
a新产品构思
b技术设计 c设备选择
分析需求和生产的可能性以开发出新产品
按要求设计和修改设备与技术 决定使用哪一种工具盒设备来做一项工作
d质量控制分析