电大管理学基础综合作业

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2012秋中央电大管理学基础作业答案

2012秋中央电大管理学基础作业答案2012 秋电大管理学基础作业答案（清晰版）作业一一、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？管理学是一门纯书本的课程但用科学的方法运用可以把他用活而管理的对象主要人人与人之间沟通接触是要有技巧的即一些手段方法照搬书本上的东西只会把关系越处越差所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段。

管理是既是科学也是艺术. 管理科学作为社会科学的一种是长起以来人门在管理实践中的经验总结和发展.人们将这些作以分析整理并形成系统.成为理论.因此是当之无愧的科学.何况现在的大学里也在开设经济管理.财务管理工商管理等课程这是大家有目共睹的事实. 说管理是一门艺术.此话亦真我们谈管理不只是单纯的形式上的管理.理论上的管理. 而是多姿多彩的全面的管理.管理对管理人才的要求很高要他同时具备多种素质.有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:quot一个管理人员应该同时是一个军师一个元帅一个花匠一个战士等.quot因为一个企业管理者必须统帅全局为企业的长期发展作谋划必须身先士卒和有缜密的思维. 因此说管理是一门艺术也不足为过. 何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜. 管理肯定是科学但同时又是艺术.因为管理是对人的管理而不是机器所以要讲究方式方法这就是艺术了.有些管理者懂管理理论但不会做人的工作结果与愿望相反有些管理者可能不是很懂理论但会做工作结果与希望相一致.这就是管理的艺术所在.只有将两者有机地结合在一起才能充分发挥管理的作用. 自然管理是在人类经济社会活动中的一项职能从科学的角度来说有管理学管理方法管理理论等形态从艺术角度来看则有具体的管理艺术特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术. 管理既是科学又是艺术管理象一台运转的机器它遵循着它的运作模式但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护从而为企业进行更好的服务这时就产生了艺术而管理步伐中的细小环节模式所不能解决的它就必须有新的方式新的手段新的做法去解决根据环境和问题的不同作出不同的结论这本身也是艺术所以管理是科学但是它同时也是一门最好的艺术二综合实践题（提供案例仅供参考）走访学校 1.他属于那一层次的管理者？答:属于中层管理者. 2.他在组织中担任的职务. 答:担任副校长一职. 3.他管理的下级人员的数量. 答:教师30人学生800 左右. 4.他认为胜任其工作所必需的技能. 答:胜任其工作要具有良好的领导能力教学能力. 5.观察他如何安排一天的工作并记录下来答:上课组织学校会议. 三作业（二）（提供案例仅供参考）1.行业内竞争对手为各手机品牌商主要竞争对手有比如诺基亚摩托罗拉三星索爱等.其中诺基亚的市场占有率较高. 2.潜在入侵者已经有进入变为显在的竞争者比如苹果公司推出的IPHONE谷歌Android 手机HTC Dream 或者可以称为G1以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力使手机业竞争更加激烈. 3.替代品比如小灵通在一定程度上构成威胁. 4.买方.现代人对手机的需求越来越大要求也越来越高其市场潜力良好同时由于各企业之间的价格竞争使手机价格不断下降. 5.供应商. 仅供参考. 四作业（三）现代企业经营决策的新特企业决策伴随着企业的发展而发展而由于科学技术的不断进步企业规模的不断扩大市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化在这种情况下过去那种与小生产方式相适应的只凭借领导者个人阅历知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了.在今天的历史条件下现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点: 1.决策的客体越来越复杂随着科学技术的不断发展和应用大工业生产的时代早已到来. 企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点.从性质上判断具有广博性多结构性多分文性和综合性其参变量之多活动规律之复杂都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的.从动力学的角度来看庞大系统必然造成组织层次多信息链长相互影响大难以控制从而导致了决策的复杂化. 2.决策环境变化越来越快当今世界是一个多变的世界和传统的社会环境相比今天的社会环境变化速度越来越快从一个科学发现发明转化为社会生产力的周期愈来愈短.据美国有关资料统计这种转化在第一次世界大战之前为30 年第一次与第二次世界大战之间平均为16 年第二次世界大战以后平均为9 年.而近10 年来由于计算机技术的高速发展从发明到应用的周期明显加快有些计算机技术的转化周期甚至才几个月时间.随着新技术不断被应用旧技术不断被新技术所代替导致了社会环境的加速变化从而决策环境的加速变化给决策带来了更大的困难. 3.决策所包含的信息量越来越大随着企业规模和市场规模的不断扩大产品市场关联性的不断加强决策的复杂程度越来越深.要正确的决策单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险.现代决策要求在准确及时和充分的信息基础之上进行那么所有相关联的市场产品企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据. 信息量的不断加大不仅使处理信息的工作量加大还使判断该信息的价值难易程度加大从而使最后的决策复杂程度加大. 4.决策时间要求越来越短决策环境的快速变化必然对决策的时间和速度提出了新的要求今天的决策已经不可能像过去那样通过长时间的收集资料调查研究分析认证决策这种quot一看二慢三通过quot 的程序来进行了这样必定要坐失良机.决策之后也必定是时过境迁.市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动尽快地抢占市场quot制高点quot.在决策时迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系从大量杂乱无章的信息中通过科学的信息工程手段找出其规律性并迅速地对此进行判断做出决策.也就是说整个的决策时间将变得越来越短. 5.决策的影响面越来越大由于企业规模和市场规模的不断扩大当今决策客体已变得越来越复杂. 决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系牵一发而动全身.决策成败的意义己不仅是在决策本身还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节甚至社会相关联环节的一连串连锁反应. 这就是决策的影响面越来越大 6.决策主体已由个人决策转向群体决策在前工业时代由于决策客体的规模小变化慢关联少所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据. 虽然在那个时候领导者周围也有不少幕僚机构但这种幕僚机构在决策中的作用则很小.而进入后工业时代大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化. 决策的关联性使决策变得异常复杂决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成它逐步向群体决策转变同时由于决策的技术化和知识化不断加强不少专家学者甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中.为防止决策失误决策技术被更广泛地应用主观判断的成分越来越少决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策. 总而言之现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱而且还有愈演愈烈的趋势.随着社会的发展决策客体的复杂程度还在加深决策环境的变化速度还会加快决策包含的信息量将会有增无减决策时间的要求还会更短决策的影响面还会加大决策不仅保持着群体决策的特点同时决策对决策技术的依赖程度还会加大.也就是说现代企业管理决策需要先进科学的决策理论和决策技术的支持. 五案例分析题案例分析quot杨瑞的苦恼quot 答题1. 从两个方面看首先杨瑞刚刚走上工作岗位一周时间就提出三个问题并下了结论有些仓促其次王经理是小型家族企业经理又是负责研发工作的他根本没有管理理念也不关心杨瑞对人力资源管理的见解2. 在此最关键的问题是沟通障碍杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致从组织角度讲上下级之间有地位差异目标差异该小型企业缺乏明确的沟通渠道协调不够.从个体角度讲杨瑞和王经理两人属于选择性知觉都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法. 3. 由于沟通障碍杨瑞陷入困惑如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224—226 页.例如1做好充分的沟通准备把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来明确一个重要的近期能做的问题沟通前要对沟通目标进行分析问问自己能否改变王经理的态度问问自己能否争取到王经理的认同2调整心态沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么杨瑞走上工作岗位才一周时间她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么王经理需要什么. 4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议学习管理理念提高管理者素质并从管理者的组织行动上克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224 作业四从教材中找出五个关键词并加以解释 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标对组织资源和组织活动有意识有组织不断地进行的协调活动. 2.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法研究在自然和社会环境中人的行为的科学. 狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科. 3.分权:集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中.分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散. 4.控制:是指组织在动态变化的环境中为确保实现既定目标而进行的检查监督纠偏等管理活动5.激励:所谓激励是指人类活动的一种内心状态它具有加强和激发动机推动并引导行为朝向预定目标的作用. 六二）管理学小论文心得体会一《管理学》这门课是我在本期修的.我学习是因为我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板首先面临的问题就是quot人才quot然而间接面对的就是quot管理quot曾听说过quot天时不如地利地利不如人和quot这句话也从侧面说明了管理的重要因为要留住人才关键就在于管理因此我修了这门课. 我先说明我写的算不上什么quot体会quot只能算是quot心得quot罢了.所谓quot心得quot即心里年得到的就这一点我想每个人只要接触了什么也都会自然而然的有一点儿心得.因此我写的是我自己的心得. 第一:了解了这门学科的组成:《管理学》的出现和发展古代以及现代的经典《管理学》原理.这一章里我们学习到了许多经典的管理学榜样.首先管理的最重要原则——以人为本.这和现代的管理理念一致到处都是听说的quot以人为本quot因此在这里我才真正的在书上接触到了这个观念. 其次管理者中的quot人际技能quot 这又映证了quot天时不如地利地利不如人和quot.一个优秀的管理者必须处理好人际关系.同时quot人际关系quot也是一个人立足社会的基本点. 再次:分工与协作分工要求各尽其职协作便又是现在热炒的quot团队精神quot. 老师在总结这一章时提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见: 1:自我超越pemonal mastey 2:改善心智模式improving mental modls 3:建立共同的愿望building sharedvision 4:团体学习team leaning 5:系统思考systems thinking. 第二:了解了这门课的一些基本思想.首先是quot道德与社会责任quot我想无论是那门课这都是非常非常重要的在这个竞争异常激烈的社会quot道德与责任quot便成了我们在这个社会能够得以生存的关键.人生观价值观价值取向也被提到了.其次全球化管理.这一点是当今社会非常流行的因为现代社会的发展就是面向世界面向未来面向21 世纪.还有就是quot信息管理quot 这是一个新观念因为以往没有这也是为了适应当今社会的发展而提出的. Internet 的建立改变了人们的思想方式同时也改变了人类的行为模式这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理. 第三:管理的几个方面:决策与计划组织领导以及控制和创新.在提到决策时老师曾说了两句他人的名言:quot做一件事情在没有最好意见之前最好不要做决定即集思广益. 如果一件事情看上去只有一种方法则此种方法可能是错误的.quot我想这便说明了我们在做一件事情决策时候应把握的两个基本观点.它教导我们不要quot唯心主义quot同时自己也要有自己的观点同时老师不拘书本上的知识概括地提出了以下6W 和3H 的思想quotWHATWHYWHENWHICHWHOWHEREHOWHOW MUCHquot 有了这些我们便能更好的决策一件事了其次组织老师也是作了非常详尽的阐述.其中记得最清楚的就是quot集权与分权quot即所谓的quot分权与授权quot.职权在被接受之前必须具备以下四点:1在做决定时下属必须能够了解沟通的内容2在做决定时下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的3在做决定时下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的4在做决定时下属在体力和精力上应能予以配合职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围.授权就是为了共享内部权力激励员工努力工作而把某些权力或职权授予下级.授权时必须的原则是quot重要适度权责级差授权quot等原则. 老师在讲以后几点时提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则: 1 可靠的方案而非仓促应急的弥补2 承担风险而非回避风险3 实用的创造而非盲目地遵从4 行动果断而非多谋寡断5 以智谋事而非劳力而作6 简洁明了而非繁冗复杂7 少说多做而非夸夸其谈8质量至上而非速度至上9 忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍10协作而非对立. 我想这便成了我们每个今后涉及管理这方面的必不可少的参考在谈到领导时老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风.其中的quot不可求全责备切忌用人唯亲应当用其才力戒贻误时间以及用人不疑疑人不用等quot给我留下了深深的印象. 作为一个优秀的领导以下两点又是不可或缺的.绝对深度的沟通技能与一定的激烈措施. 沟通是领导能够深得人心的重要保证而激励便是领导能够留住人心的重要措施. 由于本人未能深入研究这门课程只是相当浅显的心得而以还望见谅以上便是我的心得. 七学习管理学的心得体会二自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了.由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的有组织的群体规模的扩大管理人员的任务也就愈发重要了.作为当代大学生我认为管理学同样与我们息息相关管理是一切组织的根本管理工作适用于各种大小规模的组织盈利与非盈利的企事业单位制造业以及服务性行业因此学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义. 管理学分为计划组织人员领导控制六篇每一篇都有特定的目标主旨.而计划作为管理学理论的基础让我有了许多很深的体会. 在为群体中一起工作的人们设计环境使每个人有效地完成任务时管理人员最主要的任务就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法.如果要使群体的努力有成效其成员一定要明白期望他们完成的是什么这就是计划工作的职能而这项职能在所有管理职能中是最基本的. 计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动这需要指定决策即从各种可供选择的方案中确定行动步骤.计划制订分为如下步骤:寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划.计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合例如许多大学生准备出国留学那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备. 首先我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等然后我们就需要设定各方面的目标如选择国家以及就读的专业领域等. 我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工无论哪种情况都有几个需要仔细平衡的选择方案. 因此学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价选择适合自己的留学国家和学校. 在成功收到入取通知书后和申请到签证后我们就需要开始指定衍生计划包括选择住处搬到一个新的地址或在学校附近找一份工作.然后我们需要将一切计划转换成预算包括学费生活费等等.这些步骤都是一个计划的体现. 作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标并制定行动方案配置相应的资源以实现这些目标. 这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具:TOWS 矩阵TOWS 矩阵应用范围很广所强调的重点不同于企业组合矩阵. TOWS 矩阵是一种系统分析的概念框架这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来.在TOWS 矩阵中quotTquot代表威胁quotOquot代表机会quotWquot代表薄弱环节quotSquot代表优势.通过这四种因素之间的不同组合产生了四种不同的战略: quotSOquotquotSTquotquotquotquotWOquotquotWTquot此外人们还可以从过去的TOWS 矩阵分析开始接着分析当前情况然后集中在将来不同时期分析未来的不确定因素. 无论是企业还是个人一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向从而能达到事半功倍的效果. 例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略: 可口可乐公司的长远目标宗旨就是:quot我们致力于长期为公司的股东创造价值不断改变世界We refreshthe world.通过生产高质量的饮料为公司产品包装伙伴以及客户创造价值进而实现我们的目标.quot ATampT 则是:quot我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司.我们的目标是丰富顾客的生活通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功并同时提升股东价值quot 时代华纳Time Warner是:quot我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者以优质卓著闻名于世. 我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才包括世界上最好的记者和作家并使大家创造性地思考和工作quot.这些公司都清醒的规划好了其长远目标这就使得他们之后的经营方向目标明确并可以因此而调整其相关战略.在学习了管理学后我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质曾经看过几期《创智赢家》节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用比如我之前提到的quot计划quot每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的而且会应用不同决策方法手段例如TOWS 矩阵进行分析.例如为quot甲骨文quot公司招聘人才两支队伍就分别策划去交大复旦进行招聘而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行选拔出的人才也符合公司要求圆满完成任务反观另一支队伍由于没有良好的活动规划战略使之的效率不如前者并且整个活动也没有达到预期的效果. 由此可以看出管理学这门学科的应用面之广. 综上所述一个学期的管理学带给我很多心得体会我也将会应用于今后的实践中取得更多的收获.拓展学习管理职能职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。

电大2024年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案

电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么结论？1.霍桑试验：20世纪二三十年头，美国国家探讨委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项探讨是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。

2. 通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。

2.人际关系说的主要内容有哪些？主要内容有：（1）员工是“社会人"。

人际关系学说强调，金钱并非刺激员工主动性的唯一动力，人与人之间的友情、平安感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是特别重要的因素。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

（3）企业存在“非正式组织"。

“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。

二、案例分析题1、你同意哪个人的看法？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。

本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位动身来相识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

赵利从事生产管理工作，可能更留意生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即依据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理支配人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

王平从事的是销售工作中的推销工作，干脆与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为好用，即依据不同顾客的特点实行不同的促销方式。

而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。

2、假如你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有肯定正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得肯定有效，也不见得肯定无效，采纳哪一种理论和方法，要依据组织的实际状况和所处的环境而定。

《管理基础学》作业四(参考答案)

揭阳电大管理学基础科（本科）综合作业（四）年级专业学号姓名评分一、单项选择题1．需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于（ C ）。

A．过程型激励理论 B．需要激励理论C．内容型激励理论 D．行为改造型激励理论2．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ B ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A．激励因素 B．保健因素 C．成效因素 D．效价因素3．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（ A ）。

A．高 B．低 C．一般 D．无法判断4．波特—劳勒模式是以（ C ）为基础引申出的一个实际上更为完善的激励模式。

A．公平理论 B．强化理论 C．期望理论 D．双因素理论5．沟通的深层次目的是（ B ）。

A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人6．（ B ）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

A．口头沟通 B．书面沟通 C．非语言沟通 D．电子媒介沟通7．按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流沟通方式是（ C ）。

A．工具式沟通 B．非正式沟通 C．正式沟通 D．感情式沟通8．下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自已无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，将下级的贡献归到自已头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（ D ）。

A．协调不够 B．目标差异 C．缺乏正式沟通渠道 D．地位差异9．不属于克服沟通障碍的组织行动有（ A ）。

A．使用反馈技巧B．营造一种坦诚和信任的组织气氛C．鼓励使用多元沟通渠道D．全方位地开发并使用正式的渠道10．在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。

这种解决冲突的方法是（ C ）。

A．建立联络小组 B．强制解决 C．协调解决 D．树立更高目标11．在现代管理中，需要激发的冲突是（ B ）。

《管理学基础》作业二(参考答案)

揭阳电大管理学基础科（专科）综合作业（二）年级专业学号姓名评分一、单项选择题1．经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（B）。

A．确定型决策 B．程序化决策 C．风险型决策 D．业务性决策2．战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的（C）特征。

A．长远性 B．全局性 C．纲领性 D．客观性3．具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（D）。

A．确定型决策 B．程序化决策 C．风险型决策 D．非程序化决策4．（B）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

A．哥顿法 B．头脑风暴法 C．德尔菲法 D．等概率法5．决策的前提是确定决策目标，决策的终点是（C）。

A．确定备选方案 B．确定最优方案 C．实现决策目标 D．提高管理效率6．战略管理的基础工作是（ B ）。

A．计划 B．预测 C．组织 D．决策7．战略管理是组织（B）最重要的职责。

A．创始人 B．高层管理者 C．全体管理者 D．股东大会8．市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于（D）。

A．竞争战略 B．公司战略 C．业务战略 D．职能战略9．目前，决策者用于选择战略的方法有多种，其中最著名的就是（C）。

A．SWOT分析 B．线性规划法 C．BCG矩阵分析 D．盈亏平衡法10．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

A．亚当﹒斯密 B．查尔斯﹒巴比奇C．费雷德里克﹒泰罗 D．大卫﹒李嘉图11．海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ D）的发展战略。

A．一元化 B．无关联多元化 C．复合多元化 D．关联多元化12．决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。

这就是（ A ）。

A．SWOT分析 B．竞争战略分析C．BCG矩阵分析 D．行业寿命周期法分析13．就组织的发展战略而言，可口可乐公司采用的是（C）。

电大管理学基础3次网上计分作业选择题判断题(全)

电大管理学基础3次网上计分作业选择题判断题（全）第1章管理的基本问题综合练习（一）、单项选择题1、目标和计划是否能得到落实，关键在于（D）。

A、组织B、领导C、控制D、实施2、最容易处理的管理环境是（A）。

A、简单—静态环境B、简单—动态环境C、复杂—动态环境D、复杂—静态环境3、管理的核心是（A）。

A、配置资源B、协调指挥C、领导D、激励4、对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B）。

A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、诊断技能5、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（A）。

A、经济组织B、政治组织C、科技文化组织D、群众组织6、（A）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。

A、管理者角色B、管理阶层C、管理者技能D、管理者素质7、在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）。

A、人力资源B、金融资源C、物质资源D、信息资源8、管理者在组织管理中的层次位置被称为（B）。

A、管理层次B、管理阶层C、管理幅度D、管理者角色9、管理者统驭能力的基础是（B）。

A、决策能力B、组织和协调能力C、技术能力D、指挥和控制能力10、人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（C）。

A、正式组织B、正规组织C、非正式组织D、非正规组织11、组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（B）。

A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队12、消费者权益保护协会的性质属于（A）。

A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队13、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D）。

A、总经理比中层管理人员更需要人际技能B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能14、与生产关系相关联的管理性质被称为管理的（A）。

A、社会属性B、科学性C、自然属性D、两重性15、计划工作的核心是（A）。

管理学基础#-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

管理学基础＃一、单项选择1.下列各选项中，（）属于管理的对象。

A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人正确答案: B2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

A.组织B.预测C.预防D.计划正确答案: D3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。

A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性正确答案: A4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖正确答案: D5.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能正确答案: B6.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感正确答案: C7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑正确答案: D8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

A.形成了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造正确答案: A9.计划工作的前提是（）。

A.决策B.预测C.管理D.领导正确答案: B10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。

A.超前性B.普遍性C.创造性D.灵活性正确答案: B11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

A.更长B.更短C.适中D.不确定正确答案: B12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。

A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意正确答案: D13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。

A.定性预测B.宏观预测C.定量预测D.微观预测正确答案: C14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。

《管理学基础》作业一(参考答案)

揭阳电大管理学基础科（专科）综合作业（一）年级专业学号姓名评分一、单项选择题1．“管理就是决策”是（A）的观点。

A．西蒙 B．泰罗 C．法约尔 D．韦伯2．“凡是预则立，不预则废”，说的是（C）的重要性。

A．组织 B．预测 C．计划 D．预防3．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（A）。

A．控制 B．计划 C．协调 D．领导4．人们常说，“管理是一门艺术”，强调的是（C）。

A．管理的科学性 B．管理的复杂性 C．管理的实践性 D．管理的变动性5．组织是管理的基本职能之一,它由（B）三个基本要素构成。

A．目标、原则和结构 B．目标、部门和关系C．目标、部门和效率 D．目标、部门和人员6．为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（C）。

A．实践活动具有指标约束性 B．计划接近实践活动C．实践活动符合于计划 D．计划得以严格执行7．当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（A）的角色。

A．精神领袖 B．发言人 C．领导者 D．组织联络者8．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。

A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．管理技能9．对于高层管理者来说，掌握良好的（B）是最为重要的。

A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．管理技能10．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

A．亚当﹒斯密 B．查尔斯﹒巴比奇C．费雷德里克﹒泰罗 D．大卫﹒李嘉图11．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。

A．科学技术 B．加强人的管理C．提高劳动生产率 D．增加责任感12．“经营管理理论之父”法约尔提出的五项职能或要素是（B）。

A．计划、组织、决策、协调和控制 B．计划、组织、决策、领导和控制C．计划、组织、指挥、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制13．在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以（B）为重要标准。

电大管理学基础计分作业3随机题

一、单选题1、受者对接受到的信息所做出的解释和理解的过程是（）A.反馈B.译码C.媒介D.编码2、负强化是指（）A.预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为B.撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性C.当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为D.对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性3、如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种因素（）A.激励因素B.保健因素C.公平因素D.心理因素4、如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这类措施是（）A.激励因素B.保健因素C.公平因素D.心理因素5、在管理方格图中，1.9型的领导风格是（）A.贫乏型B.团队型C.乡村俱乐部型D.任务型6、侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系，这类领导理论是（）A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导权变理论D.领导艺术理论7、实施控制的第一步是（）A.制定控制标准B.衡量实际绩效C.分析衡量结果D.采取管理行动8、管理者用表扬、赞赏、增加工资、提高待遇、分配有意义的工作等手段来刺激员工的积极行为，使其得到发扬光大，这种做法是（）A.正强化B.消极强化C.惩罚D.自然消退9、衰减的方法是指（）A.预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为B.撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性C.当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为D.对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性10、组织建有相对稳定的控制中心，并由此中心对组织内外的各种信息进行统一加工与处理，发现问题并提出解决问题的方案，这便是（）A.现场控制B.反馈控制C.集中控制D.间接控制11、组织在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动是（）A.协调B.控制C.领导D.决策12、勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（）A.专制作风B.民主作风C.放任自流作风D.仁慈作风13、赫兹伯格把与工作内容紧密相关的因素称为（）A.激励因素B.保健因素C.公平因素D.心理因素14、管理者对正在进行的活动或行为给与直接指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求实施控制的过程称为（）A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.间接控制15、将集中控制与分散控制结合起来的控制方式是（）A.同期控制B.直接控制C.间接控制D.分层控制16、利克特认为最好的领导风格是（）A.民主参与型B.专职独裁型C.仁慈专制型D.民主协商型17、通过情况的观察、规律的掌握、信息的收集整理、趋势的判断预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，防患于未然，这种控制方式属于（）B.反馈控制C.前馈控制D.间接控制18、为发泄、释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（）A.非现实性冲突B.现实性冲突C.建设性冲突D.破坏性冲突19、通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（）A.同期控制B.反馈控制C.集中控制D.前馈控制20、赫兹伯格认为，真正能让员工产生满意感，并发挥他们积极性的因素是（）A.激励因素B.保健因素C.公平因素D.心理因素二、多选题1、弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（）A.期望B.效价C.需要D.公平性E.动机2、在控制过程的衡量实际工作环节中，衡量工作的关键是要注意所获信息的质量问题，包括信息的（）A.真实性B.及时性C.全面性E.有效性3、下列属于反馈控制的有（）A.年终考核B.对各种财务报表的分析C.对产成品的质量检查D.在生产过程中对产品质量的抽查E.对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查4、下列选项属于领导权变理论的是（）A.菲德勒模式B.途径_目标理论C.领导生命周期理论D.连续统一体理论E.勒温理论5、“父母自我状态”的个性特征是（）A.权威B.优越感C.客观D.理智E.任性6、间歇强化的方式有（）A.固定间隔强化B.可变间隔强化C.固定比率强化D.可变比率强化E.连续强化7、下列属于固定间隔强化的是（）A.计时工资C.年终分红D.临时检查E.口头表扬8、下列属于过程型激励理论的有（）A.双因素理论B.成就需要激励理论C.期望理论D.强化理论E.公平理论9、控制所需遵循的原则除了要讲求客观性之外，还需遵循（）A.关键性B.准确性C.及时性D.灵活性E.经济性10、双向沟通的优点（）A.信息有反馈B.准确性较高C.受者参与感强D.对传者的压力和要求高E.有助于传受双方的意见沟通和建立双方的感情11、控制过程的步骤是（）A.确定控制标准B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.采取管理行动E.反馈控制结果12、罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（）A.规模和权力B.参与和奖酬制度C.直线机构和参谋机构D.资源的相依性E.沟通13、组织内部正式沟通优点包括（）A.沟通效果较好、有较强的约束力B.易于保密C.沟通速度比较慢，而且显得刻板D.沟通过程比较难以控制E.传递的信息往往不确切14、下列关于冲突管理的表述，正确的是（）A.由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的B.以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制C.组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的D.由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制E.组织内部的现实性冲突是控制的主要目标15、下列属于可变间隔强化的是（）A.晋升B.培训C.临时检查D.口头表扬E.佣金16、从冲突的性质来分析，冲突有（）A.现实性冲突B.非现实性冲突C.建设性冲突D.破坏性冲突E.群际冲突17、双维理论将领导风格区分为（）A.关心任务式B.关心人员式C.民主式D.专制式E.放任式18、下列属于领导行为理论的是（）A.勒温理论B.连续统一体理论C.利克特理论D.四分图理论E.方格图理论19、“成人自我状态”的个性特征是（）A.客观B.权威C.理智D.服从E.任性20、控制的特点有（）A.目的性B.整体性C.动态性D.人本性E.层次性三、判断题1、保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。

《管理学基础》综合作业三

揭阳电大管理学基础科（专科）综合作业(三）年级专业学号姓名评分一、单项选择题1．企业采用大批量生产,需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。

A．机械式结构 B．有机式结构C．复杂式结构 D．简单式结构2．以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A．职能制结构 B．事业部制结构C．矩阵制结构 D．直线职能制结构3．在管理学中,组织的静态方面含义就是（）。

A．人事关系 B．组织结构 C．组织目标 D．责权利关系4．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织结构设计的(）原则。

A．分工与协作 B．责权利对等C．分级管理 D．弹性结构5．根据每个人的能力大小安排合适的岗位.这就是人员配备的（）原则。

A．因人设职 B．任人唯贤C．量才使用 D．因事择人6．组织结构设计必须与（）相匹配。

A．管理理念 B．组织目标C．组织结构 D．战略计划25255 62A7 抧37842 93D2 鏒32568 7F38 缸22661 5885 墅31144 79A8 禨29443 7303 猃b7．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

A．不为法 B．转移法 C．缓冲法 D．糊涂法8．领导的实质在于影响。

构成领导者非权力性影响力的因素包括(）.A．品德、学识、能力、情感 B．品德、学识、能力、资历C．品德、学识、资历、情感 D．品德、威信、能力、情感9．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）.A．高工作—-低关系 B．高工作——高关系C．低工作-—低关系 D．低工作——高关系10．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，(）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

A．1，1型 B．1,9型 C．9，1型 D．5，5型11．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(）。

国家开放大学管理学基础课后作业和形考任务1——3习题和答案

国家开放大学管理学基础复习资料第1——5章一、单项选择在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（控制）（组织资源和组织活动）属于管理的对象。

“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。

人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（管理的实践性）。

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。

对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。

泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（形成了自己独特的企业文化）。

组织是管理的基本职能之一，它是由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。

计划工作的前提是（预测）。

每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）特征。

当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。

选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。

当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

目标建立过程中要注意，目标数量要适中。

一般地，要把目标限制在（5个）以内。

西方早期的管理思想中，（亚当•斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）企业流程再造强调（顾客为导向和服务至上）的理念。

古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经纪人）。

计划工作的前提是（预测）。

每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性。

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江苏开放大学
综合性考核大作业
学号 2016100000124
姓名庞旭
课程代码 020012
课程名称管理学基础
评阅教师
第 4 次任务
共 4 次任务
江苏开放大学
答题说明：请将各题答案按对应题号填写在本文档的答题页面上，填在其他处将不计分！
任务内容：
一、名词解释题（每小题5 分，共20 分）
1.计划
2.激励
3.目标
4.预先控制
二、判断题（每小题1 分，共10 分）
1.由于泰罗在科学管理理论方面所做出的开创性成就，他被人们称为“科学管理之父”（）
2.管理，就是通过目标、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的
社会活动。

（）
3.管理者的基本素质包括政治与文化素质、基本业务素质和身心素质。

（对）
4.计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。

管理者的首要职责就是做计划。

（对）
5.一般情况下，如果一个人每天都能全力以赴地完成8件最重要的大事，那么，他一定是一位高效率人士。

（对）
6.在现代企业管理中，组织设计注重采用扁平结构是一种趋势。

（对）
7.目标分解，就是将总体目标从下到上层层展开，在纵向、横向和时序上分解到各级、各部门以至个人，
形成自下而上层层保证的目标体系的过程。

（对）
8.一般认为，组织文化分为三个层次，即潜层次的精神层、表层的制度文化层和显现层的组织文化载体。

( )
9.双因素理论是美国的社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出。

（错）
10.沟通主体是指在一个沟通过程中信息的主动发送者。

（对）
三、简答题（每小题8 分，共32 分）
1.在现代管理中，控制具有哪些重要作用？
2.简述科学管理理论的内容。

3.简述激励的方法。

4.简述控制的过程。

四、论述题（每小题18 分，共18 分）
计划工作5WIH的具体含义。

———————————以下为答题页面——————————
作答结果：
一、名词解释题（每小题 5 分，共20 分）
1 计划是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。

2激励是指激发员工的工作动机。

3目标是指组织在未来一段时期内经过努力所要达到的预期成果。

4预先控制是指通过观察情况、收集信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，为避免在未来不同发展阶段可能出现的而事先采取的措施。

二、判断题（每小题1 分，共10 分）
三、简答题（每小题8 分，共32 分）
1、
答：（1）控制能保证计划目标的实现，这是控制的最根本作用；
（2）控制可以使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，以增强组织活动的有效性；
（3）控制可以补充与完善期初制定的计划与目标，以有效减轻环境的不确定性对组织活动性的影响；
（4）控制可以进行实时纠正，避免和减少管理失误造成的损失。

2、
答：（1）劳动管理标准化；
（2）科学利用工时；
（3）实行计件工资；
（4）管理职能专业化；
（5）实行例外原则；
（6）强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。

3、
答：（1）物质利益激励方法
1.奖酬激励；
2.物质上的关心照顾；
3.经济处罚
（2）社会心理激励方法
1.目标激励；
2.感情激励；
3.榜样激励；
4.竞争激励
（3）工作激励
1．工作分配考虑职工的特长、爱好，使人尽其才；2．要使工作具有挑战性，充分发挥职工的潜能；3．要让职工参与管理，树立职工的主人意识。

4、
答：（1）市场控制:指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。

（2）群体控制：以一定的文化为基础，通过共享的价值观和群体规范导向，规范与约束其群体成员的控制。

四、论述题（每小题18 分，共18 分）
答：计划工作就是预先决定做什么，讨论为什么要做，确定何时做、何地做、何人做，以及如何做。

1.做什么：要明确组织的使命、战略、目标以及行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。

2.为什么做：要论证组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性，也就是说要提供制定的依据。

3.何时做：规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。

4.何地做：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。

5.谁去做：计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规定由哪个部门、哪个人负责。

6.怎么做：制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等。

完成日期：2017年5月7日
—————————————分割线以下内容由教师填写———————————得分：
评语：
评阅时间：
课程名称：《管理学基础》（020012）第4次形考作业任务评阅教师：。