文明礼仪的个人心得体会范文

文明礼仪的个人心得体会范文既是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，所以要养成良好的文明礼仪。

下面是带来的文明礼仪心得体会范文，欢迎大家阅读。

文明礼仪心得体会范文篇一中国素以“礼义之邦”著称于世，礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，商务礼仪就是讲交往艺术、商务人员交往的艺术。

昨天以观看光碟的形式，听了一天金正昆教授的《商务礼仪》讲座，自己感触颇多。

教授诙谐、风趣的授课，充满睿智和哲理的讲解，使大家在观看的同时，伴随着欢乐的讨论声，并在现场轻松的比划、演练中学习、受益。

商务礼仪是交往中遵守的交往艺术，各个方面都有讲究，比如说工作中，我们要向人索取名片时该怎样做呢?以下有四种方法：1先把自己的名片交给对方，这叫将欲取之，必先与之，2在给对方名片时与对方寒暄一下：“能否有幸与你交换一下名片?”3谦恭法，就是先评价一下对方的优势，再讲“以后不知道如何向您请教”。

4平等法，指地位、年龄相等的人在一起要说“不知道以后如何跟你联系，”这是一种谦卑的索取方式。

往往第3种是我们常用的方法。

也是非常可行的方式。

如果在接受别人名片时，礼貌的做法是：回敬给对方自己的名片，这叫有来有往，即使没有名片也不能说没有，应该说名片用完了，或抱歉今天没有带。

当我们被重要人士所接见时，要当面的关掉电话，并对重要人说：“我的眼里只有你，我是为你而关机的。

”这样的话既庄重而又不失幽默。

当我们真的有紧急的事情不能当面关机，而在这时又来了电话的时候，要记得万万不能够出去接电话。

这是一种很不礼貌的方式。

以前在碰到宾主介绍的时候，总是搞不清应先介绍谁而有些不知所措，金教授告诉我们，在商务交往中，不论国内外场合都应先介绍自己人，因为客人有优先知情权。

作为商务人员，留给交往对象的第一印象很重要，一般就是前30秒，如何给交往对象留下好的印象呢，1注意角色定位规律。

2注意自己的初次形象。

什么是形象，形象就是外界对我们的印象和评价，职场着装看似很小的问题，但必须要做到6不准，1不准过份杂乱，不按照常规着装，2不能过份鲜艳，3不准过份暴露，4不准过份透视，5不准过份短小，6不准过份紧身。

注重举止要关注的6要素：1举止要仪表文明，2动作要规范，3表情要自然友善，4服饰要选择适合自己的和谐着装，5语言要标准，6待人接物要和蔼可亲。

职业妇女要化淡装方可上岗，这是对对方的尊重，是企业管理酉方的要求，化妆3要求：1要自然，化妆的最高境界是妆成有却无，化妆完没有明显的痕迹，感觉长的就那样，不要画虎不成反类其犬，2要美观，要符合常规，3不当众化妆，化妆时要避人。

着装最不能出现的5种问题：1有一种裙不能穿，尤其对外商务中，那就是黑色皮裙。

2正式的高级的场合不光腿，3袜子不能出现残破，4不准鞋袜不配套，5不能袜子跟裙中间露出腿，这叫恶性分隔。

在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。

迎宾人员在接待来宾时，为之亲自带路，或是陪同对方一道前往目的地。

在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来宾行走于内侧。

若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。

在单行行进时，如果来宾不认识路，引导者应行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。

如果来宾认识路，那引导者应行走在后。

再来宾跟单位总经理和董事长见面后，引导者应先介绍总经理和董事长，因为客人有优先知情权。

出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。

出入有人控制的电梯时，引导者则应后入先出，这样做主要是为表示对来宾的礼貌。

出入轿车时，一般车座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果时主人亲自开车，副驾驶座就是上座，如果是专职司机开车，那上座就是后排右座。

商务交往中体现礼貌服务，礼貌服务就是尊重，什么是礼貌，就是把对人的热情恰到好处的表现出来，文明接待的三要素：1来有迎声，2问有答声，3去有送声。

文明礼貌用语的十个字“你好、请、谢谢、对不起、再见。

”对人热情三到的基本规范是：1眼到，眼睛要友善的看着对方，注视对方，2口到，要讲普通话，这样方便沟通，方便交际，3意到，表情要落落大方，要跟客人互动，把自己的热情之意要表现出来。

商务礼仪在商务交往中无处不在，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊。

在一个国家中个人是主体。

对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。

这次培训虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，深深懂得：在商务交往中如果不懂礼仪、忽略细节，如着装不妥、坐姿不雅等，这些小的不能再小的问题，对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响!文明礼仪心得体会范文篇二我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德。

文明礼仪教育是青少年思想道德教育的重要组成部分，良好的礼仪可以优化社会环境，使人谈吐不凡，良好的礼仪可以帮助人们走向成功。

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养，健全人格的教育。

英才学校在“没有教不好的学生和只要努力，没有学不好的学生”的教育教学理念下，加强对学生进行文明礼仪教育活动，使每个学生懂礼仪、讲礼仪、守礼仪。

一、建立健全文明礼仪教育制度，使文明礼仪教育规范化。

1、建立常规检查评价制度。

俗话说“没有规矩，不成方圆”。

为了强化学生的文明礼仪教育，促进其文明礼仪的养成，学校制订了一系列规范制度、规章举措，让学生有章可循。

学校成立了以校长为组长，政教处、教导处、年级组为成员的文明礼仪教育活动领导小组，以《中学生日常行为规范》为准绳，结合学校和学生的实际制定了《宁阳英才学生在校一日常规》，《宁阳英才学生仪表、着装要求》，《宁阳英才学生文明礼仪用语》等。

开发了校本课程《弟子规》和《礼仪规范》。

在常规检查中明确规定了学生在学校、在家庭、在社会上的文明礼仪要求，引导学生实行自我管理，自我教育，自我调控，自我监督。

常规检查对学生的仪容仪表、礼貌用语、体态语言和礼貌行为各方面都作了明确而具体的规定。

如衣着整洁、佩戴校徽、不留长头发、不留指甲、不迟到、不早退、不无故缺课、待人彬彬有礼、碰到长辈要主动问好等。

我们坚持“日查、周评、月结”，行政督查，教师检查，学生自查，将常规检查落实到位，进行科学规范的评定，奖惩公正及时。

学校设立常规检查评比栏，并设立了表扬栏和曝光栏，每周每级部评出三个文明班级，授予“文明礼仪”示范班;每学月每级部评出“文明礼仪”示范班，在学校的表扬栏上进行公开;每学期末，每年级评出三个“文明礼仪”示范班，通过周周插红旗、月月送喜报等多种形式大力表彰先进。

2、抓好文明礼仪知识教育。

文明礼仪知识教育教学活动是文明礼仪教育活动能否成功的关键，校本课程《弟子规》和《礼仪规范》就是文明礼仪教育的教材。

学校采取灵活的方式向学生渗透文明礼仪教育，充分的结合学生生活中的实践，让学生在自身的体会中感受文明礼貌知识，主题班会、国旗下讲话、手抄报、各班的宣传橱窗和传统的节日是学生学习、宣传、接受文明礼仪的阵地，丰源祥养殖基地、育才制衣厂、敬老院等是学生进行文明礼仪实践应用的基地。

同时，还将德育文明礼仪教育寓于各学科教学之中，贯彻到教育教学的各个环节，广泛开展综合实践活动课的教学，让学生在广阔的教学空间中掌握文明礼仪知识，从而促进学生养成懂礼仪、讲礼仪、守礼仪的好习惯。

3、强化教师在文明礼仪教育活动中的示范作用。

在学生心目中，教师应该是一切美好的化身，是自己仿效的榜样。

教师的举止、行为对学生产生直接的影响。

要求学生文明礼貌，教师必须率先垂范，遵守职业道德规范，成为文明礼仪的教师。

因此，在文明礼仪教育活动中，我们首先组织教师学习《公民道德规范》和《教师职业道德规范》，制订了《宁阳英才学校教师八不准》和《宁阳英才学校教师仪表着装要求》等制度，规范学校领导、年级主任、班主任、团支部、任课教师等在礼仪教育中的职责，使每个教师对德育教育的目标管理及各自的职责要求做到心中有数，努力塑造自身的个人魅力，工作按部就班，使礼仪教育在德育工作中的量化管理更加具体化。

要求教师行为端庄，语言文明，礼貌对待学生，学生打招呼要回礼，尊重学生的人格，仪表大方，不化浓妆，不穿奇装异服。

教师要求学生做到的，自己必须先做到，做到严于律己、以身作则、为人师表、做学生的楷模。

在工作中要爱生如子，关心学生，以理服人，不体罚学生，对待同事团结谦让、互敬互帮，努力形成一个具有良好修养的教师群体，为学生的礼仪教育树立了样板。

二、文明礼仪教育以学生的发展为本，使文明礼仪教育具体化“外因是通过内因而起作用的”，只有发挥学生的主体因素，寓德育于丰富多彩的活动中，才能把学生的文明礼仪行为变成学生的一种自我的意识。

只有让学生在广阔的生活领域，社会领域里学文明、讲礼仪，在活动中亲身体验成功失败，在活动中学会宽容与理解，才能形成个人良好的心理素质。

只有把学生已形成的文明礼仪意识得以升华，成为牢固的文明礼仪观念，才能成为文明礼仪习惯。

1、现身说法，加强榜样的作用。

学校首先加强了对教师们的文明行为礼仪的学习，从深层次让教师个体领会礼仪的内涵，让教师们都成为文明礼仪标准，使同学在每一节课堂中就能学习到文明礼仪，日积月累同化成了自己的需要。

利用校内校外各种各样的活动，对学生进行爱国主义，集体主义的教育，学习革命先烈们，学习英雄人物们，让这些先进的人和事成为一个个活生生的教材在学生的脑中呈现，引领着学生们慢慢形成正确的人生观，有了这些内在的，就会使学生们从外部表现出良好的个人形象。

认真做好学校、社会、家长的三结合，做好对家长们的培训和学习，让家长们自己应怎么做，怎样来配合学校做到对孩子的文明礼貌教育，这样使学生在家中也有学习的榜样。

2、成立“文明礼仪”检查队，让学生在参与中成长。

在英才学校的各个角落，时常会看到戴红袖章的同学，那是学校的“文明礼仪” 检查队在执勤。

学校行为规范、文明礼仪的检查、评比工作，就是由“文明礼仪” 检查队去完成。

“文明礼仪”检查队的同学由学校学生会和团委的同学安排同学轮流担任，目的是为了让更多的学生得到锻炼。

队员们在轮值中学会与人友善，与人相处，学会抑恶扬善。

这一过程无形中使监督和被监督的同学都受到了文明礼仪教育。

3 、创建了“文明使者”广播站。

学校的广播站坚持每天进行广播。

广播站为学生提供了一个施展才华，提高能力的舞台，培。