战略管理：使命、愿景、价值观和目标
企业战略管理5-企业使命、愿景与战略目标
第五单元 企业使命、愿景与战略目标
三、企业战略目标
(二) 企业战略目标的作用 企业使命具体化，指明努力方向，决定企业发展速度 揭示企业各阶段工作重点 为有效管理（计划、组织、激励、控制）提供基础 形成战略决策、战略实施的评价标准，有助于企业效绩 评估 凝聚鼓舞人心、吸引人才
推动力
格兰仕公司：我们的企业、市场和质量等一切企业实力要素以及每一 个环节 (部门、工序)都要精益求精，永创第一，永争第一。 万通集团：以天下为己任，以企业为本位，创造财富，完善自我。创 造最具价值的生活空间。 万向集团：为顾客创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为 社会创造繁荣。 华为：华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴 滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为 成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依 赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。 万科企业建筑无限生活：创造健康丰盛的人生。1、客户是我们永远 的伙 伴。2、人才是万科的资本。3、阳光照亮的体制。4、持续的增 长和领跑。 蒙牛乳业：强乳兴农，愿每一个中国人身心健康。
企业使命、愿景与战略目标
第五单元 企业使命、愿景与战略目标
一、企业使命与愿景
二、企业战略目标
教学重点与难点
教学重点
企业使命与愿景 企业战略目标
教学难点
企业战略目标
第五单元 企业使命、愿景与战略目标
联想—使命：为客户利益而努力创新 华为—使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有 竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造 最大价值 愿景：丰富人们的沟通和生活
一、企业使命与愿景 (一)企业愿景的概念- 企业愿景是根据企业使命，在汇集企业每个员工 个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好 远景。 (二)企业使命的概念- 企业使命是要阐明企业根本性质与存在理由，说 明企业业务的宗旨、哲学、信念、原则，根据企 业服务对象的性质，揭示企业的长远发展前景， 为企业目标的确定与战略制定提供依据。
什么是战略管理以及它的重要性
什么是战略管理以及它的重要性概述战略管理是现代企业管理中的一项重要的核心内容，它主要是指企业或组织的高层管理人员以系统性的方式制定和执行长期的发展战略，以达成企业的长远目标。
（What Is Strategic Management and Why Is It Important?）在当今经济发展不断变化的时代，任何企业都不可能独自生存并发展，必须通过战略管理来应对市场的动态变化，实现企业的可持续发展。
文章将从以下几个方面介绍战略管理的定义、意义、步骤及其重要性。
什么是战略管理？战略管理是一个组织制定、执行和监控战略的过程。
它涵盖了整个企业，并与企业的愿景、目标和价值观紧密相关。
战略管理包括发展长期计划以实现组织愿景、评估现有资源、通过适应变化和创新来提高业务绩效、以及确定如何实现企业愿景的目标和行动计划。
简而言之，战略管理是通过制定规划以达成未来目标的过程。
它涵盖了企业的各个方面，如市场、销售、生产、研发和金融等，并通过整合这些方面来实现企业的长远发展目标。
战略管理的意义战略管理的意义在于，它促进了企业的长远发展并实现了可持续性。
以下是战略管理的几个重要方面：1.定位企业在市场中的位置：战略管理的核心任务是确定企业在市场中的定位，并以此为基础来协调企业的各项资源以实现长远目标。
2.发展组织愿景、目标及价值观：战略管理需要制定组织战略，以实现愿景和目标，并将它们结合到企业的行为和决策中。
3.评估现有资源：企业需要评估现有的资源并发掘潜在资源。
这样可以更好地应对市场变化，实现企业的目标。
4.适应变化和创新：在快速变化的市场环境下，企业需要适应变化和创新。
战略管理可以帮助企业开发新的产品和服务，更好地应对市场的变化。
步骤战略管理可以通过以下几个步骤来实现：1.明确企业的使命、愿景及价值观：这个过程帮助企业明确其长期目标、重要价值观以及如何在市场中占据一席之地。
2.进行外部环境分析：评估市场上的机会和威胁，以及其他因素，如政治、经济、社会、技术等，以更好地了解企业所处的环境。
战略管理第二讲 使命和愿景
二、企业使命
1、企业使命的概念 企业使命（Mission）是企业存在的原因或者理 由，也就是说，是企业生存的目的定位。要解决主体 意愿和环境可能之间的矛盾，解决其可能性的问题。 只有是组织能胜任而又能被环境所接纳的重大社会责 任才形成组织的使命可能。 企业使命阐述了企业的任务是什么，这些任务为 什么而存在以及企业所能做出的独特贡献，它说明了 企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象 的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的 确定与战略方案的制定提供了依据。
第二讲
企业愿景和使命
失去了愿景的人群只会原地休息 ——《圣经》 定义一个企业不是用它的名称、规章制度或 公司章程，而要用它的使命。只有那些清晰界 定了使命和组织目标的企业，才能制定出明确、 现实的经营目标。 ——[美]彼得· 德鲁克（Peter F.Drucher）
一、企业愿景
1、企业愿景的概念 愿景：是由英文“Vision”翻译而来。目前有远 景、景象等多种译法，但均不如“愿景”贴切。愿景 包含着两层内容：其一是“愿望”，是发自内心的、 渴望实现的愿望；其二是“景象”，愿景要建立具体 生动、可以看见的景象。 企业愿景：是指组织成员普遍接受和认同的组织 的长远目标。企业愿景阐述了人们希望达到什么目标， 是他们就所能达到的理想的未来状况形成的概念。它 往往更为笼统，描绘了一幅更远大的前景。
企业名
卡吉尔 惠普 玫琳凯 麦肯锡 默克 3M 索尼 沃尔玛 迪斯尼 联想 长虹 TCL 万科 华为
企业使命描述
提高全球生活水平 在技术上为人类进步和福利做贡献 为女性提供无限机遇 帮助杰出的公司和政府取得更大的成功 维持并改善人类生活 创造性地解决尚未解决的问题 体验为公众利益改进和应用技术的快乐 使平民大众有机会购买富人购买的商品 给人们带来快乐 为客户、为股东、为社会、为员工 以科技造福人类 创新科技，共享生活。以创新科技产品与全球的消费者共享 优质生活，成为世界一流的消费电子品牌 建筑无限生活 凝聚客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案 和服务,持续为客户创造最大价值
企 业 战 略 管 理 课 程：第四章 愿景、使命与战略目标
第四章 愿景、使命与战略目标
企
美德
业
责任
社任
金
法律
字
责任
塔
经济 责任
第四章 愿景、使命与战略目标
社会责任的动因 经济学视角：利益相关者理论
企业对利益相关者必须承担包括经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任在 内的多项社会责任。
第四章 愿景、使命与战略目标
使命的构成要素
企业目的 经营理念 经营范围 企业定位 公众形象 利益群体
第四章 愿景、使命与战略目标
• 愿景、使命与价值观的相互关系：
愿景
反映 使命
指导
反映
核心价值观
指导
第四章 愿景、使命与战略目标
4、商业伦理和社会责任 商业伦理（business ethics）也称企业伦理，是指蕴涵在企业生产、经营、管 理及活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和。
企业战略管理课程
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第四章 愿景、使命与战略目标
1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 2、愿景 3、使命 4、商业伦理和社会责任 5、战略目标 6、战略导向与使命驱动
第四章 愿景、使命与战略目标
1、企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 企业哲学 企业经营的信念.价值观.行为准则. 职工与企业的关系；企业与外部的关系；内部 工作关系；企业与社会的关系；企业与国家的关系；企业对人才、技术等的观念。
第四章 愿景、使命与战略目标
最高管理层
员 工 管
存在 理由
文
理 过
化
程
战略
战略管理使命愿景价值观概述
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愿景可以分解为具体的方面
案例：
➢ “做中国人创办的世界上最伟大的互联网公司” ➢ （分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业；“活102年”）
湖畔花园的小区，16栋 三层，马云站在中间讲 了整整两个小时
➢ 麦肯锡
帮助杰出的公司和政府取得更大的成功
➢ 万科
让建筑赞美生命
➢ 沃尔玛
使平民大众有机会购买富人的商品
➢ 默克制药 保存和改善生命
➢ 秦冶
思想装备未来，共创工业文明
不良的表述
➢ 使社会更加美好、使组织具有前途、使员工富有成就
➢ 努力追求客户价值和股东价值可持续增长
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任务陈述九要素与评价标准
用户（customers）：公司的用户是谁？
六大利益相关者，伙伴（中介机构、债务债权人、服务机构、其他第三方）
社会公众
员工
合伙作伴者 同行
企业
客户
投资者 政府
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案例：祥云化工使命的解读
振兴三农，富国强民
祥润三农，云泽万家
产业报国 支农惠农
祥云立足化工产业，持续加大研发投入，依靠过硬的产品质量、优质的服务和良好 的社会信誉，将化肥市场越做越大的同时，改造升级传统产业与积极培养新兴产业， 产品经营与资本经营并举，走上可持续、快速健康发展之路，努力打造以科技、人 才、创新和资本为支撑的现代化绿色农资企业，为强国富民打造坚实的产业基础。
实现全面且灵活多变的连通选择 形成系统专业能力，打造最专业的人才和技术能
力，为客户量身配置物流资源，让客户的商流克 服空间、时间的局限。
企业战略管理 第五章 企业使命、愿景与战略目标的确定
[ 名人名言 ]
“使企业遭受挫折的惟一最 主要的原因，恐怕就是人们很 少充分地思考企业的任务是什 么。”
—— 彼得·德鲁克
一、企业使命与企业愿景的概念
● 企业使命的概念
企业使命是要说明企业的根本性质与存在的 理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根 据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景, 为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。
四、企业使命与愿景的陈述
一个理想的企业使命、愿景陈述，应 受到企业内外广泛的理解、接受和认可。 其文字表达时，力求满足以下要求：
● 要有利于激发社会公众对企业的好感，促进 企业与利益相关者之间的友好合作。
● 要有利于调动企业员工的工作热情并促进企 业发展。
企业使命和愿景的具体内容一般包括9个方面：
聚焦客户关注的挑战和 压力，提供有竞争力的通 信解决方案和服务，持续 为客户创造最大价值。
例如： 华为集团的
企业使命
● 企业愿景是根据企 业使命，在汇集企业每 个员工个人心愿基础上 形成的全体员工共同心 愿的美好愿景，它能激 发出强大的力量，使每 个员工都渴望能归属于 一项重要的任务和事业。
例如 ： 华为集团的
三、制定企业战略目标的要求
◆ 要有挑战性； ◆ 要有可度量性； ◆ 要有系统性； ◆ 要有相对稳定性
和动态性。
Kohap
A.T. Kearney
Kohap Turnaround
Effort
1、本企业的战略目标是使 利润额大幅度增长。 2、某企业在国内处于中等 水平，其战略目标是：“本 企业未来十年内要跻身于世 界工业500强。” 3、本企业未来五年的战略 目标是成为本行业的领导者。 4、本企业在2010年度的战 略目标是增加促销支出20%。
战略管理--使命、愿景与目标
企业哲学与企业宗旨
企业哲学一般应保持稳定；
企业宗旨应定期进行评审以决定否需要修改。
确定宗旨须看组织与顾客的关系
德鲁克指出：
——了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，
而宗旨是存在于企业自身之外的。 ——因为企业是社会的一个细胞，其宗旨必定 存在于社会之中。 ——企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾 客。(《管理：任务、责任和实践》)
愿景是对未来的期待、展望、追求与梦想。
共同愿景（Shared
vision）
组织成员普遍接受和认同的共有的愿景。
企业愿景
是企业未来前景的描绘。
企业愿景的内涵
核心理念 核心价值观
核心目的
生动前景 10年-30年实现的BHAG(宏伟/ 惊险/大胆的目标) 生动形象的描述
一个构思良好 的愿景规划包 括两个主要成 分： ——核心理念 ——生动前景。
狭窄的和合适的企业宗旨比较
公司 化妆品公司 复印机公司 狭窄宗旨 我们生产化妆品 我们生产复印机 合适宗旨 我们出售希望和美丽 我们帮助改进办公效率
化肥厂
石油公司 电影厂 空调器厂
我们出售化肥
我们出售石油 我们生产电影 我们生产空调器
我们帮助提高农业生产力
我们提供能源 我们经营娱乐 我们为家庭和工作地点提供 舒适的气候
企业哲学是处理各种关系的准则
企业与国家和社会的关系；
企业与股东的关系； 企业与顾客的关系（包括销售商等)； 企业与供应商的关系； 企业与雇员的关系； 企业与竞争对手的关系； 企业内部的工作关系等。
案例：松下电器经营哲学（1）
1.公司纲领：
努力改善和提高人们的生活水平，使家用 电器像"自来水"那样廉价和充足。
企业战略管理 愿景、使命与战略目标
第二章愿景、使命与战略目标第1节企业哲学、宗旨、理念、核心价值观 (5)一、企业哲学 (5)1、企业哲学的含义 (5)2、对企业哲学的要求 (5)3、企业哲学的表现形式 (5)4、理解企业哲学要注意的要点 (6)5、检验企业是否经营成熟和健康的识别和评判标准 (7)二、企业宗旨 (7)1、企业宗旨的含义 (7)2、对企业宗旨的要求 (7)3、企业宗旨的具体内容 (7)4、企业宗旨主要包括的基本内容 (7)5、企业宗旨的形成 (8)6、企业宗旨陈述的重要性 (8)三、经营理念 (9)1、经营理念的含义 (9)2、经营理念的作用 (9)3、经营理念的特征 (9)四、企业核心价值观 (10)1、价值观的含义 (10)2、企业价值观的含义 (10)3、企业核心价值观的作用 (11)4、企业价值观的四种基本类型 (11)5、对企业核心价值观的要求 (11)6、企业构建核心价值观的意义 (11)7、核心价值区分 (12)第2节愿景 (12)一、愿景的含义 (12)1、愿景的含义 (12)2、企业愿景的含义 (12)3、对企业愿景的要求 (13)4、企业愿景包括的两部分 (13)5、企业愿景的具体构成 (13)二、制定愿景的四要素 (14)1、制定愿景的四要素 (14)三、愿景的作用 (15)1、愿景的作用 (15)第3节使命 (16)一、使命的概念 (16)1、使命的概念 (16)2、企业使命的指向 (16)3、使命感和责任感 (17)4、没能把使命内化为公司及全体员工自觉行为的原因 (17)5、一个好的企业使命应强调的内容 (17)二、企业使命的构成要素 (17)1、企业使命一般有以下构成要素 (17)第4节商业伦理和社会责任 (20)一、商业伦理的要旨 (20)1、商业伦理的内涵 (20)2、商业伦理与企业文化 (20)3、商业伦理与企业法规 (21)4、商业伦理规范 (21)5、商业伦理规范的四大组成要素 (21)6、企业商业伦理规范应符合的三个方面的要求 (21)二、商业伦理建设 (22)三、企业社会责任 (22)1、企业社会责任的定义 (22)2、企业社会责任中最直接和最主要的内容 (23)3、国际上普遍认同的企业社会责任理念 (23)4、企业社会责任的四个层次（“企业社会责任金字塔”理论） (23)四、社会责任的动因 (24)1、企业承担社会责任的动因 (24)第5节战略目标 (25)一、战略目标的概念与要求 (25)1、战略目标的概念 (25)2、战略目标的分类 (25)3、明确战略目标对企业的益处 (26)4、企业战略目标的四个组成部分 (26)5、战略目标的要求 (26)二、战略目标构成 (28)1、企业八个关键领域的目标 (29)2、战略目标体系 (29)三、战略目标分解 (31)第6节战略导向与使命驱动 (33)一、战略导向 (33)1、战略导向的定义 (33)二、使命驱动 (33)1、使命驱动的定义 (33)第1节企业哲学、宗旨、理念、核心价值观一、企业哲学1、企业哲学的含义①是企业的立业之本；②是企业为其经营活动所确定的价值、信念和行为准则，是企业的价值观及方法论；③是企业核心群体对于企业生存和发展的哲理性思维，是指导企业经营管理最高层次的思考模式；④是企业愿景和使命的高度概括，是企业文化的核心和动力源泉，它体现企业的历史使命感和社会责任感；⑤是企业经营的指导思想，是深层次的带有普遍意义的企业进行规则和企业运行内在本质规律的揭示和高度概括。
企业战略使命、愿景和目标
战略实施及目标分解
们能为他们做什么? 我们的
管理配套体系建设
业务应是什么?
一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的
使命来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的，才能制定明确
和现实的企业目标
——彼得·德鲁克
指导思想 奋斗方向 决策纲领 具体行动安排 辅助保障措施
高度关联
部分关联 6
无直接联系
一、企业立身之本
❖ 顾客不满意会离企业而去，企业需倾听顾客声音，否则顾客会剥夺你得 到市场信息的权利。
❖ 股东不满意会转向投资其他企业，从而使企业因缺乏资金而丧失发展后 劲。
❖ 员工不满意会反映在对产品及顾客的态度上，还表现较高的离职流动率， 影响企业实力。
❖ 社会不满意对企业会造成多种形式的有形及无形的负面压力，从而影响 企业发展前景。
3. 和谐和协作
4. 为改善而奋斗
5. 礼貌和谦让
6. 适应和吸收
7. 谢意
8
2.企业❖ 使企业命宗的旨是构企成业现2在/和2 未来应从事什么样 的的事业活动，以及成为什么性质的企业
企业使命 =
或组织类型
企业宗旨 + 企业哲学
❖ 企业宗旨是企业制定清晰战略目标的引导，
是企业完成战略目标的有效保障
P. Drunker ·《管理：任务、责任和实践》
行难。
3
专题实例：顾客要求调换衬衫
❖ 某著名衬衫集团，在其公司所在地设有一销售店。一天店中 来了位年轻顾客，手中拿了一件刚买了才几天就被他自己抽 烟不小心烧了个洞的衬衫，要求给予无偿调换。按照一般规 定，像这种情况是不能调换的，但是该顾客反复说明，坚持 要求给予调换。对于这种情况，到底该如何处理为好
使命愿景目标之间的关系和差别
使命、愿景、目标是组织发展和经营管理中非常重要的概念，它们之间有着密切的联系，但又各自有着不同的含义和作用。
下面我们将深入探讨使命、愿景、目标之间的关系和差别，以便更好地理解这些概念。
1. 使命的含义和作用使命是组织存在的根本原因和目的所在，它不仅仅是一句口号或广告标语，而是蕴含着组织价值观和责任感的核心宣言。
使命是组织立身之本，是组织内外部利益相关者所期望的组织职责的体现，它对组织的行为和决策具有指导作用，能够激励员工的工作热情，提高员工的认同感和忠诚度。
2. 愿景的含义和作用愿景是组织的远景目标和未来期望的描述，它是对组织未来发展方向的展望和期许。
愿景具有启发和激励员工的作用，能够指导组织的战略决策和资源配置，使组织朝着期望的方向不断前行。
愿景反映了组织对未来的期待和憧憬，是组织发展的精神支撑和动力源泉。
3. 目标的含义和作用目标是组织为实现使命和达成愿景所设定的具体、可衡量的结果或绩效目标。
目标是组织战略的具体体现，它能够将愿景分解为具体的行动方案，为组织员工提供了明确的工作目标和努力方向。
目标的设定和实现能够激励员工的工作积极性，推动组织朝着愿景所确定的方向不断努力和进步。
通过上述对使命、愿景、目标的分析，我们不难发现它们之间存在着密切的联系和相互作用。
使命是组织的初心和根本，它为愿景的实现提供了根本保障；愿景是使命的延伸和具体表现，它为目标的实现提供了长远目标和发展方向；目标是愿景的具体落实和可衡量的结果，它是使命和愿景的具体体现和实现途径。
在实际应用中，使命、愿景、目标需要有机结合，相互支持和相互促进。
组织要立足使命、展望愿景、设定目标，不断调整和优化战略，实现使命愿景的长远发展目标。
个人观点：在我看来，使命、愿景、目标是组织发展中非常重要的三个概念，它们之间既有着内在联系，又有各自不同的作用和意义。
只有有效结合和运用这三个概念，组织才能更好地实现自身的发展目标和使命使命。
我们在实践中应该深入理解和运用这三个概念，推动组织不断前行。
【战略管理】企业使命、愿景与战略目标的确定
• 1．可口可乐和我们拥有的其他高价值的品牌； • 2．世界上最有效率和说服力的配送系统； • 3．满意的客户在销售本公司产品时获得良好的利润； • 4．为公司发展最终负责的员工； • 5．合理配置充足的资源； • 6．在全球企业中特别是饮料行业的领导地位。
• 企业宗旨
– 企业宗旨是企业准备为什么样客户服务、以及 将来成为什么样的组织或者成为期望的企业类 型是什么。
– 企业宗旨总体上涉及两个方面：企业的业务发 展方向与企业的规模地位。
与企业使命有关的名词
• 使命( Mission ) • 具体目标(Objective) • 控制(Control) • 奖励(Rewards) • 行为/任务(Actions/tasks) • 目标(Goal)
“吧嗒吧嗒”机动自行车：本田宗一郎购买500台陆军通信机的微型发动机， 安装在自行车上，销路很好
“理想号”摩托车：研制B、C、D型发动机，车架重新设计成了摩托车；1954 年筹备参加IT大奖赛，1961年夺冠——全球最大的摩托车厂商
“日本的福特”：冲破通产省阻力进军汽车制造业，1965年本田赛车在F1欧 洲赛上称霸——全球排名第五的汽车厂商（2007年生产3955483辆）
对外部环境
对内部关系
3.企业形象定位
• 理念识别 • 行为识别 • 视觉识别
企业使命及陈述
• 企业使命是对企业的经营范围、市场 目标等概括描述。
精简一切不必要的流程（不托运行李），压缩顾客总旅行时间 删除一切不必要的服务（餐饮、娱乐），与高速公路巴士竞价 局限于中短程航班，旅途过长就不舒适了
案例 本田公司：梦想驱动的“个人交通系统解决方案提供商”
第2章企业愿景、使命和战略目标
1. 什么是愿景？什么是使命？什么是战略 目标？三者之间有什么样的关系？
2. 叙述企业使命的决定因素及表述要诀。 3. 一个好的战略目标有哪些特征？ 4. 简述战略目标的制定程序及原则。
第二章 企业愿景、使命和
战略目标
绪论
走进企业战略管理 企业战略管理ABC
企业愿景、使命和战略目标
本 战略分析 外部环境分析
章
内部环境分析
位
战略类型
公司战略 竞争战略
置 战略制定
职能战略
战略方案制定
战略实施 战略实施准备 与控制 战略执行阶段
企业愿景 企业使命 战略目标
企业愿景
（一） 概念
（二） 作用 意义
（三） 建立 原则
（四） 陈述 方式
（五） 注意 事项
（一） 概念
（三） 作用及意义
（五） 制定与表述
（二） 内容
（四） 决定因素
战略 目标
（一） 概念
（二） 特征
（三） 体系
（四） 制定
本章小结
❖ 本章是进行战略管理第一步，即进行战略管理的逻 辑起点。
❖ 目前普遍存在着企业愿景和企业使命等文化理念因 为企业愿景和企业使命的概念模糊，而存在矛盾、 通用、混用等现象。
使命价值观愿景三者之间的关系
使命价值观愿景三者之间的关系1.引言1.1 概述概述部分的内容旨在介绍本文所要讨论的核心概念——使命、价值观和愿景，并阐述它们之间的关系。
本文将探讨这三者如何相互联系和互为支撑，以及它们在组织发展中的重要性。
在现代组织管理中，使命、价值观和愿景是至关重要的概念。
使命是组织存在的目的和原因，它明确了组织所追求的核心目标和使命宗旨。
价值观是指组织所倡导的道德原则、信仰和行为准则，它反映了组织内部成员共同认同和追求的核心价值观念。
而愿景则是对未来期望的描述，它是组织对未来发展的憧憬和期许。
这三者之间存在着紧密的联系与相互作用。
使命为组织提供了方向和动力，它可以激发组织内部成员的目标意识和团队凝聚力，引领他们追求共同的价值和利益。
价值观则是使命的具体化和实践化，它规范和引导着组织内部成员的行为和决策，确保他们在实现使命的过程中秉持正确的价值观念。
而愿景则是使命与价值观的延伸和拓展，它为组织设定了远大的目标和发展方向，激励组织成员超越现状，努力实现更高水平的成就。
这三者之间的关系可以用一种金字塔的形象来形容——使命是金字塔的基石，它承载着整个组织的身份认同和存在意义；价值观是金字塔的支撑，它支撑着组织内部成员的行为准则和文化氛围；而愿景则是金字塔的巅峰，它代表着组织对未来的追求和憧憬。
在组织的发展中，使命、价值观和愿景起着至关重要的作用。
它们共同构筑了一个有机的系统，为组织的发展提供了坚实的基础和指引。
合理明确的使命和价值观可以帮助组织建立积极的企业文化和良好的组织氛围，促进创新和协作，提高组织的凝聚力和竞争力。
而明确的愿景则可以激励组织成员积极向上、努力奋进，为实现组织的梦想而努力。
总之，使命、价值观和愿景是组织管理中不可或缺的要素。
它们相辅相成，相互依赖，共同构筑了一个强大和有动力的组织。
只有在使命明确、价值观规范、愿景鼓舞的引领下，组织才能快速发展并取得长期的成功。
1.2文章结构文章结构部分的内容如下：文章结构部分旨在介绍本篇文章的整体结构和内容安排，帮助读者更好地理解文章的思路和逻辑。
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使命陈述（广义）要素
• • • • • • • • • 用户 产品或服务 市场 技术 对生产、发展、盈利的关切 观念 自我认识 对公众形象的关切 对雇员的关心
评价：联想公司
• 联想集团的愿景 愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、 愿景
• • • • • • 国际化的联想。 联想电脑公司使命 使命：为客户利益而努力创新。 使命 联想公司价值观 价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 价值观 · 成就客户—致力于客户的满意与成功 · 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 · 精准求实—基于事实的决策与业务管理 · 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系
• 沃尔玛公司使命——给普通百姓提供机会，使他们能与
富人一样买到同样的东西
使命愿景陈述意义
• 确定战略、经营重点、组织形态等的基础 • 是向利益相关者传递信息的载体，是凝聚 利益相关者的宣言
公司业务定义
• 为谁服务 • 满足什么需求 • 怎么满足其需求
不要给我东西
• • • • • • •
不要给我衣服，我要的是迷人的外表 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦和知识的满足 不要给我磁带，我要的是美妙的音乐 不要给我家具，我要的是舒适、美观和方便 不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益
核心价值观
• 迪斯尼：极为注重一致性和细节刻画；通过创造 极为注重一致性和细节刻画；
性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、 梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、 努力保持迪斯尼“魔力” 努力保持迪斯尼“魔力”的形象
• 荷兰银行：诚信、尊重、团队与专丰盛的人生 万科：
我是谁？
企业的使命陈述
• • • • • 使命、愿景的含义 使命陈述 愿景陈述 价值观 目标设定
使命、愿景的含义
• 使命：公司存在的价值，描述企业要做什 么。 • 愿景：公司希望实现的状态。 • 价值观：表明企业管理层和雇员应该如何 行动 是公司文化的基石。
使命、愿景
• 万科愿景——成为中国房地产行业领跑者 • 万科(宗旨) 使命——建筑无限生活 • 荷兰银行使命——透过长期的往来关系，为选定的客层提 供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最 乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。
…..
请不要给我东西
公司使命陈述好的标准
• • • • 顾客导向 宽窄适度 有区分感 叙述清楚
招商银行使命等
• 招银愿景——力创股市蓝筹，打造百年招银； • 招银使命——为客户提供最新最好的金融服务； • 核心价值观——服务、创新、稳健；
核心价值观
• 价值观：表明企业管理层和雇员应该如何行动 是公司文化的基石。 作用：核心价值观为组织提供持久的粘合剂。