《人际沟通》期末复习资料
《人际沟通》期末复习题资料
《人际沟通》复习资料1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是 2•、关于人际沟通的类型说法错误的是 A •演说属于口头语言沟通的一种形式 B •阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C .按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D .无意沟通在日常生活中经常发生 答案：B3、关于角色的说法错误的是A .角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B .角色之间可以相互依存，也可以独立存在C •一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D .角色行为是由个体完成的答案：B A .•主动交往答案：CB .帮助他人C .交往者自身素质D .肯定对方自我价值4、 “无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A .首因效应B .近因效应答案：C5、 不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A .角色理解欠缺B .经济压力过重答案：C6、 医护关系模式类型正确的是C .刻板印象D .免疫效应C .权益差异C .共同参与型D .角色责任模糊D .并列-互补型7、 下列项目中符合护患关系独特性质的是 A .具有双向性C .以共同的活动为中介 答案：D8、 护患关系发展过程不包括 A .初始期 B .工作期答案：C9、 下列项目中不属于病人亲属角色特征的是 A .病人原有社会功能的替代者 C .病人的心理支持者 答案：B10、医护关系的影响因素不包括 A .经济压力过重 B .角色压力过重答案：A11、 公共距离要求人与人交往中距离保持在多少?B .以一定的目的为基础 D .实质是护士满足病人的需要C .否认期D .结束期B .病人病痛的共同承受者 D .病人生活的照顾者C .角色理解欠缺D .角色心理差位C.100-200cmD.200cm 以上12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了:A.接触期 B .涉入期 C .亲密期 D .恶化期答案：C 13、 关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的： A 护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B •护患关系只限于护士与病人之间的关系 C.护士与病人之间的交往是一种职业行为 D .护患关系是以保证病人的健康为目的的 答案：B 14、 当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行 为对语言行为具有： A.补强作用 答案：D 15、 有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指” 起”），这说明非语言行为对语言行为具有： A.补强作用 B •重复作用 C 答案：C16、 当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了 解病人所承受的痛苦。
《人际沟通》2023期末试题及答案
《人际沟通》2023期末试题及答案人际沟通 2023期末试题及答案
题目一
请描述什么是有效的人际沟通？
答案：有效的人际沟通是指能够清晰地传达信息，同时能够理解和回应对方的信息。
这种沟通需要良好的语言能力、非语言能力和情感共鸣，以确保信息的准确传递和理解。
题目二
人际沟通中的非语言因素对沟通的影响有哪些？
答案：非语言因素在人际沟通中起着重要的作用。
它包括身体语言、面部表情、姿势、眼神接触等。
这些因素能够传达情感、意图和態度，并对沟通的效果产生重要影响。
题目三
如何提高自己的人际沟通能力？
答案：
- 提高的沟通风格和惯，并对其进行评估和改进。
- 研究倾听和理解他人的技巧，尊重和接纳不同意见。
- 在沟通过程中保持开放、诚实和真诚的态度。
- 注重非语言沟通，要注意自己的面部表情、身体语言和声音
的语调。
- 不断练和反思，通过与他人进行交流和互动来提高自己的沟
通能力。
题目四
什么是积极的人际沟通？
答案：积极的人际沟通是一种以建设性方式进行的沟通，旨在
促进互相理解和合作。
它强调积极的语言和态度，尊重他人的观点，有效倾听，并能够表达自己的观点和需求。
题目五
为什么人际沟通在个人和职业生活中很重要？
答案：人际沟通在个人和职业生活中至关重要。
它是建立良好关系、解决问题、取得共识和进行有效合作的基础。
良好的人际沟通能力可以帮助个人建立信任和亲和力，增加工作效率，提高领导能力，并在个人生活中促进健康的人际关系。
以上为2023年期末试题及答案。
人际沟通技巧期末考试复习题及参考答案
人际沟通技巧 --复习资料一、多项选择题1、沟通的三大要素是指:( )。
A. 一定要有一个明确的目标B. 语言和肢体语言的配合C. 达成共同的协议D. 沟通信息、思想和情感参考答案： A B D2、沟通中的合作态度的表象包括:( )。
A. 双方说明各自所担心的问题B. 积极去解决问题C. 对事对人揭短指责D. 达成双赢的协议参考答案： A B D3、人际沟通的功能有( )。
A. 满足社会性的需求B. 促进自我了解、发展自我概念C. 促进个人成长D. 甘苦与共并提供帮助E. 促进身心健康参考答案： A B C D E4、人际沟通的目标是( )。
A. 将信息传递出去B. 被理解C. 被接受D. 得到答复参考答案： A B C D二、单项选择题1、向领导提建议的较好时间是:( )。
A. 刚上班时B. 快下班时C. 上午10点左右D. 午休前参考答案： C三、判断题1、据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60%-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上,人生的成功是人际沟通的成功。
参考答案：正确2、研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。
参考答案：正确3、语言:更擅长沟通的是信息；肢体语言:更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
参考答案：正确4、在面试这个重要关头,感到焦虑是不正常的,我们要学会以平常心对待自己的焦虑状态。
参考答案：错误5、同学间相处要谨言慎行,在背地里说长道短是同学间最忌讳的事情。
正确的做法是自己不传、不说,听到别人说,要认真分析真伪,不要轻信、盲从,处处养成勤动脑、多观察的好习惯。
参考答案：正确。
人际关系与沟通期末复习题
一、选择题1.人际关系的基本特点不包括（C ）A.社会性B.直接性C.间接性D.互利性2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。
这属于（ A ）效应。
A.皮格马利翁效应B.刻板效应C.晕轮效应D.投射效应4.个性心理障碍不包括（D ）。
A.态度与情绪B.自卑与自傲C.羞怯与孤僻D.忌妒与愤怒5.倾听的第三层次是（A ）A.主动积极地听B. 心不在焉地听C.被动消极地听D.同理心地听6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。
A.0—45厘米B.46—120厘米C.120—360厘米D.360厘米以上7.非语言沟通的作用不包括（D ）。
A.替代语言B.表达情感C.表露真相D.主导作用8.副语言不包括（ D ）。
A.语调B.语顿C.语速D.语气9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。
A.邻近性和熟悉性B.仪表和容貌C.才能D.人格品质10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。
A.相信语言信息B.相信身体语言信息C.变得迷惑不解D.两种信息都不相信11.自我表露的四个层次不包括（C ）A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。
这个事例说明的心理效应是（D ）。
A.刻板效应B.晕轮效应C.光环效应D.皮格马利翁效应13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。
此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。
A.定向阶段B.情感探索阶段C.感情交流阶段D.稳定交往阶段14.心理学家修茨认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，此理论称之为（B ）。
《人际沟通》期末复习
答案：ACD
21.口语沟通协调人际关系的技巧有
A．寒暄B．赞扬C．幽默D．机智
答案：ABCD
22.书面沟通协调人际关系的基本要领有
A．用语礼貌B．格式规范C．内容真实D．重点突出
答案：ABCD
23．护患关系包括（）的关系
A．护士与病人及家属B．护士与医生C．护士与护士D．护士与其他医务人员
答案：A
34．工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内？
A.3分钟B.6分钟C.9分钟D.15分钟
答案：A
35．人际关系的基本特征是：
A.稳定性B.情绪性C.排斥性D.吸引性
答案：A
36.团队精神的基础是什么？
A.合作B.决策C.沟通D.管理
答案：C
37．护患交流过程中，不宜选择的话题是：
A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历
A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系
C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的
答案：B
14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：
A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用
答案：A
45．下列哪项不是现代护士的角色功能
A．照顾者B．协调者C．个案管理者D．计划者
答案：C
二、多项选择题：
1.沟通的意义
A．护士职业的需要B．个体生存的需要C．获取知识的需要D．社会活动的需要
答案：ABCD
2.沟通的要素包括
A．信息环境B．信息发出者
C．信息D．途径
人际沟通复习题纲
一、自我沟通的作用“要说服他人，首先要说服自己”——从内心认同工作的价值和说服理由；自我沟通技能的开发与提升是成功管理的基本素质；以内在沟通解决外在问题：目标在外部——自我沟通是内在和外在得到统一的联结点。
自我诊断：我敢于承认自己是问题所在吗？二、自我沟通的艺术和阶段1.自我沟通过程以及技能提升过程具动态性；自我沟通是天生的，也是后天修炼的。
管理沟通技能提升的阶段性：自我认知、自我提升、自我超越；这三个阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的阶段划分。
2.认知自我、审视自我动机、静心思考自我↓提升自我、修炼自我意识、善于积极倾听、转换视角，开放心灵↓超越自我、超越目标和愿景、以自我为目标三、如何客观审视自己动机认识自我：对自己主观和客观世界以及自己和周围事物关系的认识。
它包含自我观察、自我体验、自我感知、自我评价等。
理性审视自己动机的策略1.内外部动机的统一：从外部动机看，从尊重他人，使自己行为符合道德；2.客观评价动机社会性、纯正性和道德性3.社会自我认知和精神自我认知解剖自己无论是遇到快乐的事，还是面临悲伤的事；无论是处于积极的环境，还是处于消极的环境；无论是生活上的挫折，还是心理上的挫折；只有我们自己才能把自己从不安、忧虑或困惑中解脱出来。
你所要作的，接受这个现实，适应这个现实，或者在一定努力下，或多或少的改变这个现实。
试着在与自己对话中----激励自己。
四、自我认知三要素：物质自我、社会自我、精神自我1.物质自我是主体对自己的身体、仪表、家庭等方面的认知；2.社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人相互关系认知;3.精神自我是主体对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的认知。
五、如何修炼自我意识自我价值定位↙ ↘面临变革态度面临变革态度↘ ↙人际需要判别自我价值定位：确定自身的价值标准和道德评判的差异性和一致性；面临变革态度：分析自身适应能力和反应能力；人际需要判断：分析不同沟通对象的价值偏好和相互影响方式；认知风格确立：明确信息的获取方式和对信息的评价态度。
《人际沟通》期末复习资料
《人际沟通》复习资料一、单项选择题:1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存,也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案:B4、“无商不奸"这句成语反映的认知效应属于A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案:C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导—合作型C．共同参与型D．并列—互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案:C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案:A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？A。
10-30cm B。
30—90cm C.100-200cm D。
200cm以上答案:B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期 B．涉入期 C．亲密期 D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为 D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案:B14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．驳斥作用答案:D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指"表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有:A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦.这说明非语言行为对语言行为具有:A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．调节作用答案：A17、在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说.这说明，非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．调节作用 C．替代作用 D．驳斥作用答案:B18、说话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通：A。
《人际沟通》期末复习资料
24.护患关系的基本内容包括
A．技术性关系B．非技术性关系C．法律关系D．利益关系
答案：AB
25.护患关系的基本模式有
A．主动-被动模式B．指导-合作模式C．共同参与型模式D．帮助-被帮助模式
答案：ABC
26.护患关系的发展过程包括
A．认识期B．工作期C．进展期D．结束期
答案：ABC D
12.有效交谈常用的技巧有
A．倾听B．提问C．沉默D．核实
答案：ABC D
13.演说的特点有
A．针对性B．临场性C．鼓动性D．情感性
答案：ABC D
14.演说与交谈的区别有
A．都属于语言沟通B．目的性不同C．基本表现形式不同D．适应面不同
答案：BC D
15.护理书面语言沟通的作用有
A．存档作用B．积累资料C．司法作用D．评价作用
A．15°B．30°C．45°D．90°
答案：C
42．公务通话的最佳时间是：
A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间
答案：D
43．工作式自我介绍的内容一般不包括：
A．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好
答案：D
44．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：
A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手
《人际沟通》复习资料
一、单项选择题：
1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是
A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值
答案：C
2.、关于人际沟通的类型说法错误的是
A．演说属于口头语言沟通的一种形式
B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式
C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通
人际沟通期末练习题及答案
人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通1．A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。
2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（B ）A．动作 B．书信 C．表情 D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言 B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的3．C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。
B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。
4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷4．B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。
题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。
之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。
最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。
从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。
A．地位障碍 B．个性障碍 C．社会心理障碍 D．文化障碍5．B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异 B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅6．B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍7．A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。
《人际关系与沟通技巧》复习题
《人际关系与沟通技巧》期末考试复习题2009.4.25一、填空题1、沟通的构成要素包括、、、、及等。
2、人际沟通的特征有、、、等。
3、人际沟通在护理工作中的作用有、、等。
4、护患关系的基本模式有、、等。
5、新型护患关系的特点有、、、等。
6、护士应具备的一般语言修养为、、、与。
7、护士在与患者家属沟通中的角色作用有、、、、等五个方面。
8、沟通的特点主要有、、、、、、等。
9、信息失真主要表现为、、三个方面。
10、现代护士的角色功能主要包括、、、、、、等七个方面。
11、护士非语言沟通的基本要求为、、与。
12、微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的一种表情，它具有、和、、等功能。
13、非语言沟通的主要特点有、、、与。
14、护患关系中非技术性关系包括、、与等几个方面。
填空题参考答案1、信息背景；信息发出者；信息；信道；信息接受者；反馈。
2、积极互动；符号共识；目的明确；情景制约。
3、连接作用；精神作用；调节作用。
4、主动—被动模式；指导—合作模式；共同参与模式。
5、内容多元化；利益经济化；服务社会化；责任法律化。
6、礼貌性；真诚性；规范性；逻辑性；简洁性。
7、热情接待者；主动介绍者；耐心解答者；热心帮助者；护理指导者。
8、社会性；互动性；实用性；动态性；关系性；习得性；不可逆性。
9、添加；省略；改变。
10、照顾者；计划者；管理者；教育者；协调者；代言者；研究者。
11、尊重患者；适度得体；敏捷稳重；因人而异。
12、传情达意；改善关系；优化形象；促进沟通。
13、真实性；多义性；相似性；组合性；心理性。
14、道德关系；利益关系；法律关系；价值关系。
二、名词解释1、人际沟通：指人们运用语言或非语言符号系统进行信息交流沟通的过程。
2、第一印象：是指人与人之间初次接触后留下的对客体感性迹象或形象，又称初次印象。
3、护患关系：是在特定条件下，通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种特殊的人际关系。
4、语言沟通：是指沟通者出于某种需要，运用有声语言或书面语言传递信息、表情达意的社会活动。
人际沟通期末试题及答案
人际沟通期末试题及答案一、选择题1. 人际沟通的定义是（）。
A. 信息的双向传递B. 两个人之间的互动C. 人与人之间的意义交流D. 沟通技巧的运用答案：C2. 下列哪个不是有效的非语言沟通方式？A. 手势B. 面部表情C. 语言D. 肢体动作答案：C3. 哪种类型的沟通更注重表达个人感受和情绪？A. 高情绪沟通B. 低情绪沟通C. 非情绪沟通D. 理性沟通答案：A4. 以下哪项不是良好的人际沟通技巧？A. 善于倾听B. 非理性争吵C. 理解对方观点D. 积极表达自己的意见答案：B5. 下面哪项技巧不适合在跨文化沟通中使用？A. 尊重差异B. 使用简洁明了的语言C. 了解对方文化背景D. 消除刻板印象答案：B二、简答题1. 请简要解释聆听在人际沟通中的重要性。
聆听是人际沟通中至关重要的一环。
通过聆听，我们能够更好地理解对方的意思和观点，同时也能够表达对对方的尊重和关注。
聆听不仅仅是听到对方说话，更包括倾听对方的感受和情绪，以及积极地回应和互动。
通过积极聆听，我们能够建立良好的沟通氛围，促进双方的理解和合作关系。
2. 请列举三种有效的非语言沟通方式，并解释其作用。
a. 手势：手势可以起到补充语言信息的作用，增强表达的清晰度。
例如，竖起大拇指表示赞许或同意，摇头表示否定或不同意等。
b. 面部表情：面部表情能够传递丰富的情感和意义，让对方更好地理解我们的心情和态度。
例如，微笑可以表达友好和愉悦，皱眉则可能表示不满或困惑。
c. 肢体动作：通过肢体动作，我们能够展示自己的意图和态度。
例如，站立姿势的开放和放松可以传递开放和友好的信息，而交叉臂则可能显示出紧张或防御的情绪。
这些非语言沟通方式可以丰富交流的内容和效果，增加信息的准确性，同时也能够增进相互之间的理解和信任。
三、综合题小明是一个大学生，他在社交场合中总是感到不自信，不知道该如何与他人进行有效的沟通。
请你给小明提三条人际沟通的建议，并解释其原理和作用。
人际沟通复习资料
人际沟通复习资料一选择题1、护患关系的发展过程，分为几个阶段（）：A.三个B.二个C.四个D.五个2、下列不属于护患沟通的伦理原则是（）：A.爱岗敬业B.虚情假意C.诚实守信D.以人为本3、根据交谈的结构分类，符合的是（）:A.结构式交谈B.半结构式交谈C.非结构式交谈D.以上都是4、下列哪项不属于沟通的类型（）：A.内在传播B.人际传播C.一般传播D.群体传播5、沟通的要素有几个（）：A.五B.六C.四D.二6、信息传递途径，又称（）：A.信道B.传递C.知道D.想到7、人际沟通的要素中不包括下列哪一项( ）：A.信息的发出者B.信息及传递途径C.信息背景D.生理因素8、面部肌肉简称( ）:A.苹果肌B.表情肌C.咬肌D.枕额肌9、正式沟通是指( ）规定的渠道进行信息的传递和交流。
A.否定一定组织机构B.通过一定组织机构C.跨过一定组织机构D.判决一定组织机构10、以下不属于护理交谈分类是（）:A.小组交谈B.面对面交谈C.电话交谈D.个别交谈11、不属于交谈的特点是（）：A.独立性B.目的性C.互动性D.随机性12、以下不属于沟通的特点是( ）：A.社会性B.互动性C.一般性D.实用性13、以下对沟通的层次描述错误的是( ）：A.实用性沟通B.一般性沟通C.事务性沟通D.共享性沟通14、非语言沟通不包括：( ）A.手势B.身体触摸C.语音D.表情15、与投诉对象沟通时做法不恰当的是( ）：A.尊重理解B.尊重重视C.尽快协助D.放在一旁16、病人对护士说：“我以前得过肺结核”，请问这属于哪一个层次的沟通( ）A.一般性沟通B.事务性沟通C.分享性沟通D.情感性沟通17、亲朋好友、熟人之间的人际距离一般是( ）：A.0.5～1.2米B.2.0米以内C.1.2～3.6米D.3.6米18、关于护士在工作中坐姿的叙述，错误的是( ）A.坐在椅子的前部1/2~1/3处B.上半身挺直，抬头C.两膝并拢，两脚并拢D.双手交叉相握于胸前19、以下属于体触的是( ）A.常规性体触B.关爱性体触C.保护性体触通D.以上都是20、关于护理交谈的分类，不符合的是( ）:A.治疗性交谈B.个别交谈C.发现问题式交谈D.小组交谈21、一位护士在与患者交谈中，希望了解更多患者对疾病的真实感觉和治疗的看法，最适合的交谈技巧为( ）：A.认真倾听B.开放式提问C.封闭式提问D.及时鼓励22、信息接收者，又称：( ）A.译码者B.翻译C.反馈D.会意23、眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心，护士在接待病人家属或病人时正视对方，常表示对他人的（）A.祝贺B.恭敬C.尊重D.爱护之意E.亲切宁和24、大众传播是指职业化的传播机构通过传播媒介，具有受众多、规模大、时效性强、无组织性、传播速度快、不易进行反馈等功能。
人际关系与沟通期末复习题
人际关系与沟通期末复习题一、选择题1.人际关系的基本特点不包括（C ）A.社会性B.直接性C.间接性D.互利性2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。
这属于（ A ）效应。
A.皮格马利翁效应B.刻板效应C.晕轮效应D.投射效应4.个性心理障碍不包括（D ）。
A.态度与情绪B.自卑与自傲C.羞怯与孤僻D.忌妒与愤怒5.倾听的第三层次是（A ）A.主动积极地听B. 心不在焉地听C.被动消极地听D.同理心地听6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。
A.0—45厘米B.46—120厘米C.120—360厘米D.360厘米以上7.非语言沟通的作用不包括（D ）。
A.替代语言B.表达情感C.表露真相D.主导作用8.副语言不包括（ D ）。
A.语调B.语顿C.语速D.语气9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。
A.邻近性和熟悉性B.仪表和容貌C.才能D.人格品质10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。
A.相信语言信息B.相信身体语言信息C.变得迷惑不解D.两种信息都不相信11.自我表露的四个层次不包括（C ）A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。
这个事例说明的心理效应是（D ）。
A.刻板效应B.晕轮效应C.光环效应D.皮格马利翁效应13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。
此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。
A.定向阶段B.情感探索阶段C.感情交流阶段D.稳定交往阶段14.心理学家修茨认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，此理论称之为（B ）。
云南开放《人际沟通技巧》期末考试复习题及参考答案
120分试述语言沟通的艺术参考答案：有效的语言沟通；适当地讲话；语言表达技巧。
（举例）二、简答题共2题，20分110分简述沟通的原则•参考答案：清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌。
三、名词解释共2题，10分15分语言沟通•参考答案：以词语符号为载体实现的沟通。
包括口头沟通、书面沟通、电子沟通25分沟通•参考答案：是人们在互动过程中，通过某种途径或方式，将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。
四、其他题共2题，50分125分你刚接到一个重要任务，时间很紧，你需要同事小王的帮助。
你如何与之沟通获得帮助？•参考答案：你刚接到一个重要任务，时间很紧，你需要同事小王的帮助。
你如何与之沟通获得帮助？提示：小王，我接到一个紧急任务，你要能帮助我太感谢了！你的经验对完成很重要，我想现在或中午花几分钟和你确定下，看你能帮我做哪些，行吗？225分某女士过生日，她希望丈夫买一颗钻戒送她，她该怎么沟通，才能得到钻戒？•参考答案：某女士过生日，希望得到一颗钻戒，她该怎么做？提示：“亲爱的，今年我过生日，你别送我礼物了好不好？”丈夫很吃惊问：“为什么？当然要送！”“明年也不要送”丈夫更吃惊了她不好意思的小声说：“把钱存起来，存到后年，我希望你给我买个钻戒”结果生日那天她得到了钻戒。
二、简答题共2题，20分110分简述展开话题的方式•参考答案：闲聊式；问题式；赞美式；试探式。
210分简述非语言沟通的类型•参考答案：身体语言；人际空间；辅助语言和类语言。
三、名词解释共2题，10分15分非语言沟通•参考答案：是指通过肢体动作、面部表情、语气语调、仪表服饰等方式进行信息交流和沟通的过程。
25分暗示批评•参考答案：不是直接指出对方的错误，而是很委婉地让对方自己发现错误。
四、其他题共2题，50分125分在美国一对老夫妇，女的穿着一套褪色的条纹棉布衣服，而她的丈夫则穿着布制的便宜西装，也没有事先约好，就直接去拜访哈佛的校长。
最新《人际沟通》期末复习题资料资料
答案：B
3、关于角色的说法错误的是
A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为
B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在
C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色
D．角色行为是由个体完成的
答案：B
4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于
A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应
答案：A
11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？
A.10-30cm B.30-90cm C.100-200cm D.200cm以上
答案：B
12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：
A．接触期B．涉入期C．亲密期D．恶化期
答案：C
13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：
答案：D
15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：
A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用
答案：C
16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有：
A.定向选择阶段B.稳定交往阶段C.情感探究阶段D.外表接触阶段
答案：B
25.下列哪一项是协作信任期的主要任务。
A.护患双方彼此熟习并树立初步的信任关系
B.向效劳对象引见病区的环境及设备、医院的各种规章制度
C.护理人员需求全面搜集材料，理解效劳对象的病情、家庭和社会环境等
D.应用护理程序处理效劳对象的各种身心问题，满足效劳对象的需求
A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系
人际沟通期末复习材料.doc
人际沟通期末复习材料. 《人际沟通》审查材料一、选择题:1.以下项目不属于建立良好护理人际关系的策略.积极沟通、帮助他人、人际关系质量、肯定对方的自我价值答案:C2。
人际沟通类型的错误在于:1 .言语是一种言语沟通形式；2 .阅读护理文件是非言语沟通形式；3 .根据沟通渠道是否有组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通。
B3.角色的错误在于:角色指的是个人或群体根据社会期望表现出的模型化行为。
角色可以相互依赖或独立存在。
一个人可以在不同的时间和地点扮演不同的角色。
角色行为由个人完成的答案是: B4.成语“不做生意，不强奸”所反映的认知效应属于第一因果关系第二最近效应第三刻板印象第四免疫效应答案:C5.不属于影响护患关系的因素是缺乏对角色的理解，过度的经济压力，权利和利益的差异，对角色和责任的模糊回答:C6.正确的医疗保健关系模式是积极的一、选择题:1.以下项目不属于建立良好护理人际关系的策略.积极沟通、帮助他人、人际关系质量、肯定对方的自我价值答案:C2。
人际沟通类型的错误在于:1 .言语是一种言语沟通形式；2 .阅读护理文件是非言语沟通形式；3 .根据沟通渠道是否有组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通。
B3.角色的错误在于:角色指的是个人或群体根据社会期望表现出的模型化行为。
角色可以相互依赖或独立存在。
一个人可以在不同的时间和地点扮演不同的角色。
角色行为由个人完成的答案是: B4.成语“不做生意，不强奸”所反映的认知效应属于第一因果关系第二最近效应第三刻板印象第四免疫效应答案:C5.不属于影响护患关系的因素是缺乏对角色的理解，过度的经济压力，权利和利益的差异，对角色和责任的模糊回答:C6.医疗保健关系模式的正确类型是主动:D7。
符合护患关系独特性质的下列项目是:一、双向的；二、基于某种目的；三、通过共同活动进行调节；四、本质上，这是护士满足病人需求的答案: D8.护患关系的发展过程不包括a .初始阶段b .工作阶段c .拒绝阶段d .结束阶段答案:C9.以下不属于患者亲属角色特征的项目有:一、患者原有社会功能的替代；b .患者疼痛的共同接受者；c .病人的心理支持者；d .护理人员对患者生活的回答:B10.医疗保健关系的影响因素不包括:过度的经济压力；过度的角色压力；缺乏对角色的理解；角色心理状况不佳。
人际沟通复习参考
第一章概述第一节沟通的—般原理一、沟通的内涵及重要性（一）沟通的定义沟通原意：开沟使两水相通（如：《左传·哀公九年》：“秋，吴城邗hán，沟通江淮）英文：communication：译作沟通、交流、交往、传达、交通、通讯等。
究竟什么是沟通呢？从学科角度上看，据不完全统计，至少有150多种。
有兴趣的同学可以去研究一下，课堂上不作讨论评判。
例：H.A.Simon：组织中的某一成员将决策的前提传递给其他成员的过程，称之为沟通。
David W.Johnson：沟通即双向互换，受讯者了解传讯者说想要表达的相同信息。
Philip V.Lewis：沟通意味着信息、观念或态度的分享，并在受讯者与传讯者之间产生某种程度的理解Charles R. Berger ＆Steven H.Chaffee：沟通科学试图通过发展可检验的理论，包括定律的通则，来理解符号的与记号的，系统的产生、过程与结果，并解释相关的现象符号交流说：沟通（communication）是指在社会交往中，人们借助符号系统（语言、文字、图像、记号）、形体手势及物质环境传递、理解信息和情感的社会行为。
人际沟通（interpersonal communication）是指人们运用语言符号系统或语言符号系统传递、理解信息事宁人情感的过程，它是人类沟通中最重要的沟通形式之一。
沟通的内涵是意义的传递和理解。
（二）沟通的重要性人是群性的动物，在人与人的互动中，无论在家庭、在学校、在职场、在休闲活动中，都是通过语言传递与肢体动作，来表达心中想要传达的意思；心理治疗师萨堤尔：“我想要爱你而不抓住你；欣赏你而不评断你；走近你而不侵犯你；邀请你而不要求你；离开你而不歉疚你；批评你而不责备你；并且，帮助你而不是侮辱。
如果，我也从你那边得到相同的对待，那么，我们就可以真诚相会且丰润彼此”，这段话道尽人与人之间沟通的重要性。
有效的沟通是心灵相会，沟通彼此；无效的沟通是操控、评判、侵犯、要求、责备与侮辱对方。
大学生人际交往与人际沟通复习提纲共6页
大学生人际交往与人际沟通复习提纲共6页第一章：1、人际关系：人们在进行物质交往和精神交往的过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。
2、人际交往：是人与人之间在一定条件下通过一定方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互作用和相互影响的过程。
3、大学生人际关系的类型：亲属关系---进行经济和情感上的交流师生关系---进行知识的传承，思想的沟通同学关系---进行最为广泛、最为频繁、最为淳朴的交往网络交往关系---一种新型的、比较复杂的人际互动方式4、大学生人际交往的特点：交往需求强烈具有浓厚的理想色彩同性和异性交往5、人际交往的三种不良模式怕被拒绝不会说“不”不能没有依靠第二章：1、认识自我的方式：（1）通过社会比较来给自己定位（2）通过他人的评价来认识自己（3）通过自我反省来认识自己2、自信的含义：是一个人感受自己的方式，它包括了自己对自己接受的程度，自己对自己的尊重程度。
3、自信的人的特征：活泼、坦诚、虚心、大度、轻松4、提高自信的策略：①不要让别人来设定你的生活标准②认识和调整不现实的生活目标③修正消极的自我评价④关注自己的优点⑤积极乐观的与人相处⑥积极的自我心理暗示5、自我参照效应的含义：是指人们在接触新东西的时候，尽力将信息和自己联系时，学习起来就有动力，回忆出的信息更多，而且不容易忘记。
6、提升自尊的策略：看清自己的实力，不妄自菲薄；运用积极的自我暗示7、什么是自我障碍自我障碍是指人们用来解释自己失败的一种策略。
8、进行社会比较的种类：平级社会比较；向下的社会比较；向上的社会比较；第三章：1、如何找到与我们相近的人呢？察言观色寻找相似相互磨合寻找相似通过外界信息寻找相似通过深入交流寻找相似以最新的消息为共同的话题必须对谈话的对象情绪进行了解，从而有的放矢，才能不碰壁或者触到霉头。
2、一个受欢迎的人，其最具优势的一点就是能做到“一诺千金”，“言必行，行必果”。
一个人可以没有出色的外表、出色的谈吐，但绝对不能没有诚信。
《人际沟通实务教程》章节期末复习试题
《人际沟通实务教程》（第二版）题库模块一沟通基本原理【情境演练】时间：10分钟道具：一张白报纸和一个橘子步骤：1.教师讲一个关于两个小女孩和一个橘子的故事：两个小女孩一起走进了厨房想找橘子，但最后在厨房的桌子上只找到一个橘子。
2.教师在白板上画一个橘子或者出示一个真橘子，提问：“这两个小女孩该怎么做？”大家可能会建议把橘子一切为二，或去买另一个橘子等，将这些建议列在白报纸上。
3.之后，再问学生“在知道小女孩怎么办之前，我们是否需要知道一些重要的信息？但这些直到现在还没人问过的信息，会是什么呢？”4.记录学生的意见，直到有人说我们需要知道的是两个女孩的需求。
5.教师说明如果在一开始就知道两个女孩的需求，解决方案就很明显：一个女孩需要橘子的皮做蛋糕的装饰，另一个女孩想用橘子肉榨橘子汁。
分享：1.在与人沟通过程中，如何避免过多的假设行为？2.为什么我们总是在没有确认问题之前就直接找解决问题的方案？【情境辨析】主人家里养了一条小狗和一头驴。
每天当主人回来时，小狗总是飞快地迎上去，又是摇尾巴又是亲热地叫唤，主人也总是高兴地抚摸小狗，小狗还伸出舌头温柔地舔舔主人的脸等。
驴子看着这一切，心中很是不快，心想：自己只知道埋头苦干可不行，活干得多还经常挨打，小狗什么也不干还挺美，看来要想办法与主人联络感情。
拿定主意的驴子等主人回家时也大叫着迎了上去，把蹄子搭在主人的肩上，并伸出舌头，主人又惊又怒，使劲将它推开。
驴子重重地摔在了地上，又被狠狠地抽了几鞭子。
解析：在沟通时，要根据自己的特点使用既适合自己又能让别人接受的沟通方式；适合别人的，不一定是适合自己的，沟通方式不可以机械地模仿。
【情境延伸】沟通能力测试在认可的做法前的□内画“√”。
1.在沟通中，我与对方保持目光交流。
□从来不□很少□有时□经常□大部分2.我与别人说话时，会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。
”□从来不□很少□有时□经常□大部分3.对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。
人际沟通复习题及答案
人际沟通复习题及答案一、选择题1. 人际沟通中，以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰B. 诚实C. 模糊D. 及时答案：C2. 在团队中，哪种沟通方式可以促进成员之间的信任？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 非语言沟通D. 强制性沟通答案：B3. 以下哪种非语言沟通方式可以表达积极的态度？A. 避免眼神接触B. 交叉双臂C. 点头D. 避免微笑答案：C4. 冲突解决的哪种策略是最为建设性的？A. 竞争B. 回避C. 妥协D. 合作答案：D5. 在沟通中，倾听的哪个阶段是最重要的？A. 听到B. 理解C. 记忆D. 反馈答案：B二、简答题1. 请简述有效沟通的五个基本要素。
答案：- 清晰性：信息表达要明确无误。
- 准确性：信息要真实可靠。
- 及时性：信息传递要迅速及时。
- 适当性：信息要符合情境和文化背景。
- 反馈：接收者对信息的理解和反应。
2. 描述在团队沟通中，如何避免误解和冲突。
答案：- 使用开放性问题促进对话。
- 确保信息的清晰性和准确性。
- 积极倾听，理解他人观点。
- 保持尊重和开放的态度。
- 及时给予反馈，确认信息理解正确。
3. 解释非语言沟通的重要性及其在人际交流中的作用。
答案：- 非语言沟通可以传达情感、态度和信心。
- 它补充或强化语言信息，有时甚至比语言更真实。
- 非语言信号如肢体语言、面部表情和声音语调可以影响沟通的效果。
三、案例分析题案例：小张和小李是同事，小张在一次会议上提出了一个新想法，但小李认为这个想法存在问题。
小李在会议中直接指出了小张想法的问题，导致小张感到尴尬和沮丧。
1. 分析小李的沟通方式存在哪些问题？答案：- 小李的沟通方式可能缺乏同理心，没有考虑到小张的感受。
- 直接在公共场合指出问题可能会让小张感到尴尬，影响他的自信。
- 缺乏建设性的反馈，没有提出改进建议。
2. 如果你是小李，你会如何更有效地沟通这个问题？答案：- 私下与小张沟通，表达自己的观点和担忧。
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《人际沟通》复习资料一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案：B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案：C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期 B．涉入期 C．亲密期 D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系 B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为 D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．驳斥作用答案：D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。
这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．重复作用 C．替代作用 D．调节作用答案：A17、在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。
这说明，非语言行为对语言行为具有：A．补强作用 B．调节作用 C．替代作用 D．驳斥作用答案：B18、说话、演讲、上课等属于哪种类型的沟通：A. 直接沟通B. 间接沟通C. 正式沟通D. 单向沟通答案：A19、下列不属于非语言沟通的是：A. 表情B. 时间C. 聊天D. 空间答案：C20、不符合语言沟通的功能的是：A. 学会如何说话B. 和谐人际关系C. 获得信息情报D. 提高职业素质答案：A21、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护理服务一旦结束，护患关系也将随之停止D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B22、下列哪一项不是护患关系中最本质、最重要的方面：A．道德关系B．利益关系C．法律关系D．技术性关系答案：D23、关于护患关系基本模式的说法，下列哪一种是错误的：A．在主动-被动型的护患关系中，是护理人员对病人单向发生作用B．在指导-合作型的护患关系中，护患双方在护理活动中都是主动的C．主动-被动型的护患关系模式主要适用于对昏迷、休克等病人护理时的护患关系D．指导-合作型的护患关系模式的指导思想是生物-心理-社会医学模式和以疾病为中心的护理模式24. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在树立信任感的根底上具有较深情感卷入的交往过程。
A. 定向选择阶段B. 稳定交往阶段C. 情感探究阶段D. 外表接触阶段答案：B25. 下列哪一项是协作信任期的主要任务。
A. 护患双方彼此熟习并树立初步的信任关系B. 向效劳对象引见病区的环境及设备、医院的各种规章制度C. 护理人员需求全面搜集材料，理解效劳对象的病情、家庭和社会环境等D. 应用护理程序处理效劳对象的各种身心问题，满足效劳对象的需求答案：C26. 下列哪一项属于人际关系的内部构造要素：A. 行为局部B. 信息媒介C. 实物媒介D. 交流活动答案：B27. 护理人员与患者互相作用的最佳时间是：A. 患者刚入院的时分B. 患者行将要出院的时分C. 患者病情好转的时分D. 患者表示出对沟通感兴趣的时分答案：D28. 下列有关患者角色遵医行为的描绘不正确的是哪一项。
A. 遵医行为即患者的依从性B. 遵医行为是指当人们发现本人处于疾病状态时寻求医疗机构或医务人员协助的行为C. 患者不能很好理解医嘱或护嘱时遵医行为就会降落D. 由于以往不良的治疗阅历而形成了对治疗计划的成见从而降低遵医行为答案：C29．人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为：A.表情语言 B.物体语言 C.手势语言 D.姿势语言答案：B30．选出对语言的表述错误的一项：A.语言是一个生成系统B.从理论上讲，句子的长度可以是无限的C.语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用D.语言与真实之间经常存在距离答案：C31．以下哪一项不是教学沟通要素？A.满足学生的依恋需要B. 满足学生的成长需要C. 满足学生的尊重需要D. 满足学生的理解需要答案：A32．采用管理者与下属有一个固定的沟通渠道，属于以下哪一种组织沟通形式？A. “开门”政策B. “接待日”制度C. “巡视员”系统D. “建议和质询”制度答案：B33．哪一项工作在会议前做不妥当？A.宣布会议主题B. 准备会议资料C. 发放会议通知D.确定会议日程答案：A34．工作中的电话沟通通话时间一般控制在几分钟内？A. 3分钟B. 6分钟C. 9分钟D. 15分钟答案：A35．人际关系的基本特征是：A.稳定性B.情绪性C.排斥性D.吸引性36. 团队精神的基础是什么？A. 合作B. 决策C. 沟通D. 管理答案：C37．护患交流过程中，不宜选择的话题是：A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历答案：A38．适合探望病人选用的花卉是：A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花答案：B39．关注型注视，其注视部位为：A．双眼B．额头C．眼部到唇部 D．眼部到胸部答案：A40．自我介绍时，应注意时间最好不超过：A．1min B． 2 min C．3 min D．5 min答案：C41．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为A．15°B．30°C．45°D．90°答案：C42．公务通话的最佳时间是：A．上午7点以前B．晚上10点以后 C．用餐时间 D．工作时间答案：D43．工作式自我介绍的内容一般不包括：A．姓名 B．供职单位或部门 C．职务 D．个人兴趣和爱好答案：D44．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手 D．手套式握手答案：A45．下列哪项不是现代护士的角色功能A．照顾者 B．协调者 C．个案管理者 D．计划者答案：C三、判断题：1.“此时无声胜有声”是语言沟通的生动体现。
答案：× / 错误。
2.非正式沟通形同“自由市场”，不受时间和场合的限制。
答案：√ / 正确。
3.人际沟通是指人际之间的信息交流和传递，是沟通的一个领域。
答案：√ / 正确。
4.美国政治学家拉斯韦尔提出了人际沟通的循环型模式。
答案：× / 错误。
5.人际沟通的层次，随相互信任度的增加，层次逐渐升高，信息量逐渐扩大。
答案：√ / 正确。
6.人际沟通只有在面对面时才可进行。
答案：× / 错误。
7.人际关系中的心理距离状态决定了人与人之间的关系亲疏。
答案：√ / 正确。
8.“一美遮百丑”反应了人际交往中的先礼效应。
答案：× / 错误。
9.根据人际认知理论的首因效应可知，以貌取人是有道理的。
答案：× / 错误。
10.交谈技巧六要素SOFTEN中的O指的是人的仪容仪表。
答案：× / 错误。
11.要想演讲成功，必须要穿戴新奇，与众不同，才能出奇制胜。
答案：× / 错误。
12.护理书面语言沟通应当把握准确性、规范性、清晰性、简洁性、伦理性和实用性原则。
答案：√ / 正确。
13．非语言沟通是人际沟通的重要方式，在人际交往中的作用超过了语言沟通在人际交往中的作用。
答案：√ / 正确。
14．“微笑无国界”指的是非语言沟通的真实性。
答案：× / 错误。
15．人际距离指的是人与人之间的空间距离。
答案：√ / 正确。
16．赞美是一种重要的沟通技巧，赞美可以催人奋发，所以我们应该在任何时候，任何地点，尽可能的说好听的话，极力赞美对方。
答案：× / 错误。
17．冲突会产生很多负面影响，所以冲突的作用都是消极的。
答案：× / 错误。
18．清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。
”讲的是真诚待人，恪守信义的处事原则。
答案：√ / 正确。
19．握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸手，客人、晚辈、男士再相迎握手。
答案：√ / 正确。
20.个性是影响沟通的重要因素，一个善于沟通的人的个性特征常常表现为：热情、直爽、健谈、开朗大方、善解人意等。
答案：√ / 正确。
四、名词解释：1、人际沟通：2、人际关系：3、人际认知：4、语言沟通：5、非语言沟通：6、人际冲突：7、护理人际关系：8、护患关系：9、治疗性沟通：10、护理健康教育：11、多元文化：12、文化背景：13、文化休克：五、简答题：1、简述人际沟通的过程。
2、影响人际沟通的个人因素有哪些？3、护理人际关系中的语言沟通原则有哪些？4、简述非语言沟通的作用和在护理工作中的意义。
5、冲突的处理方式有哪些?富有建设性的冲突的处理方式又有哪些?6、简述赞扬的基本要求有哪些？7、举例说明护理人际沟通的发展趋势。
8、在护理工作中，如何处理好与其他护士的关系？9、治疗性沟通与一般人际沟通有哪些区别？。