作为营销人员,必懂的菲利普.科特勒经营策略
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策划与众不同的成功方略
如何制定正确的营销策略 -追求高品质服务 -先员工满意，再让顾客满意 -有效处理抱怨，防止顾客变心 注重创新精神 制定正确的市场策略 讲究心理战术,找准产品定位 熟知和运用市场营销的四大手段,七大原则
打造你的营销品牌
什么是企业形象
打造品牌
一．形象=效益 二．形象=信用 三．形象=地位 四．形象=销售效益 五．形象=潜在销售额
概述目录
1. 2. 3. 4.
科特勒个人简介 本书章节摘要 作为读者，个人读后感受 习题思考
菲利普.科特勒简介
• 科特勒是世界上市场营销学权威之一。曾获芝加哥大学经济学硕士 学位和麻省理工大学经济学博士学位。 • 1978年获得“保尔.D.康弗斯奖”； • 1985年获得“斯图尔特.亨特森.布莱特奖”; • 1989年获得“查尔斯.库利奇.佩林奖”; • 1995年获得国际销售和营销管理者组织颁发的“营销教育者奖”。 • 主要著作有：《营销学原理》《营销学导论》《非营利机构营销学》 • 还在很多刊物上发表过论文100多篇。
发动一场完美的营销＂战争＂
不 要 忽 略 政 府 市 场 学 会 打 游 击 战
战 术 以 竞 争 者 为 导 向
善 于 把 战 术 转 化 成 战 略
以 技 术 创 新 发 动 侧 攻
以 市 场 区 隔 发 动 侧 攻
动 侧 以 攻 产 品 形 以 态 配 发 销 动 通 侧 路 攻 发
—— ——— ——
思考
• 今天的市场营销人员最需要哪些培训和个人发展活动？ • 答：首先懂财务，知道收支平衡.回报.投资回报率.库存成本.应收成 本等概念。其次，还要掌握信息技术和媒体运用技术，主要是互联 网运用技巧.数据库知识以及电话推销技巧。当然还需在市场研究. 营销传播.定价分析.谈判.渠道管理以及推销等方面接受培训。
一．产品本身必须符合市场需求 二．需满足顾客的预期品质 三．必须能激发顾客的忠诚 四．成功品牌必须不断创新 五．成功品牌必须注意自身形象
激发有效管理的灵感
一．管理者如何发挥他人优势 二．有效的管理者怎样把握时间 三．怎样提高工作效率 四．如何运用营销计划费 五．赊销怎样管理 六．关系营销怎样管理 七．如何把握政府采购的机会
—— — ——
以 高 价 位 发 动 侧 攻
侧 攻 战 以 略 低 价 位 发 动 侧 攻
采 价 用 格 具 战 有 攻 击 性 的 广 告
产 品 对 比
正 面 进 攻 策 略
— —— ————
与大顾客谈判的学问
• • • • • • • • 制造融洽的商谈气氛 充分利用开局 ——态度坦诚 ——发言简单明了 ——倾听对方发言要专注，满足其合理要求 灵活机动控制谈判过程 ——报价艺术 ——还价技巧
把握市场风向
了解决定市场的五种力量
影响市场的五种因素
同行业竞争者的威胁 潜在的新竞争者的威胁 替代产品的威胁 购买者讨价还价能力加强 的威胁 5. 供应商讨价还价能力加强 的威胁 1. 2. 3. 4.
A. B. C. D. E.
企业资源能力 产品的同类性 市场的同类性 产品所处的生命周期阶段 竞争对手采用的营销战略
菲利普· 科特勒的经营策略
大学生网络营销能力秀（官网http:// www.wm23.cn）是网络营销教学实践平 台，通过社交化学习、竞赛式实践全面提升网络营销学习者的认知和实践应 用能力。能力秀始于2009年，每个学期举办一期，到2017年9月已举办17期， 超过7000个院校的20多万名大学生曾经参加过这一活动。
大学生网络营销能力秀（官网http:// www.wm23.cn）是网络营销教学实践平台， 通过社交化学习、竞赛式实践全面提升网络营销学习者的认知和实践应用能力。 微博@网络营销能力秀
让消费者满意的最佳途径
• 如何使顾客真正满意？ • 根据现代营销理论，CS战略的内容包括： 1. 站在顾客立场设计产品 2. 不断完善服务系统 3. 十分重视顾客意见 4. 千方百计留住老顾客 5. 建立以顾客为中心相应的企业组织 6. 分级授权
读后小感
1. 本书讲了很多营销策略，每一 策略通常都是由具体实例引出 的，书中详尽地分析了原因和 应有策略。 2. 中国市场营销在考虑实情的前 提下，可以更多地借鉴和吸收 科特勒营销策略。 3. 作为学生也要从相关发面入手 学习，掌握走上岗位的技能。
策划与众不同的成功方略
如何制定正确的营销策略 -追求高品质服务 -先员工满意，再让顾客满意 -有效处理抱怨，防止顾客变心 注重创新精神 制定正确的市场策略 讲究心理战术,找准产品定位 熟知和运用市场营销的四大手段,七大原则
打造你的营销品牌
什么是企业形象
打造品牌
一．形象=效益 二．形象=信用 三．形象=地位 四．形象=销售效益 五．形象=潜在销售额
概述目录
1. 2. 3. 4.
科特勒个人简介 本书章节摘要 作为读者，个人读后感受 习题思考
菲利普.科特勒简介
• 科特勒是世界上市场营销学权威之一。曾获芝加哥大学经济学硕士 学位和麻省理工大学经济学博士学位。 • 1978年获得“保尔.D.康弗斯奖”； • 1985年获得“斯图尔特.亨特森.布莱特奖”; • 1989年获得“查尔斯.库利奇.佩林奖”; • 1995年获得国际销售和营销管理者组织颁发的“营销教育者奖”。 • 主要著作有：《营销学原理》《营销学导论》《非营利机构营销学》 • 还在很多刊物上发表过论文100多篇。
发动一场完美的营销＂战争＂
不 要 忽 略 政 府 市 场 学 会 打 游 击 战
战 术 以 竞 争 者 为 导 向
善 于 把 战 术 转 化 成 战 略
以 技 术 创 新 发 动 侧 攻
以 市 场 区 隔 发 动 侧 攻
动 侧 以 攻 产 品 形 以 态 配 发 销 动 通 侧 路 攻 发
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思考
• 今天的市场营销人员最需要哪些培训和个人发展活动？ • 答：首先懂财务，知道收支平衡.回报.投资回报率.库存成本.应收成 本等概念。其次，还要掌握信息技术和媒体运用技术，主要是互联 网运用技巧.数据库知识以及电话推销技巧。当然还需在市场研究. 营销传播.定价分析.谈判.渠道管理以及推销等方面接受培训。
一．产品本身必须符合市场需求 二．需满足顾客的预期品质 三．必须能激发顾客的忠诚 四．成功品牌必须不断创新 五．成功品牌必须注意自身形象
激发有效管理的灵感
一．管理者如何发挥他人优势 二．有效的管理者怎样把握时间 三．怎样提高工作效率 四．如何运用营销计划费 五．赊销怎样管理 六．关系营销怎样管理 七．如何把握政府采购的机会
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以 高 价 位 发 动 侧 攻
侧 攻 战 以 略 低 价 位 发 动 侧 攻
采 价 用 格 具 战 有 攻 击 性 的 广 告
产 品 对 比
正 面 进 攻 策 略
— —— ————
与大顾客谈判的学问
• • • • • • • • 制造融洽的商谈气氛 充分利用开局 ——态度坦诚 ——发言简单明了 ——倾听对方发言要专注，满足其合理要求 灵活机动控制谈判过程 ——报价艺术 ——还价技巧
把握市场风向
了解决定市场的五种力量
影响市场的五种因素
同行业竞争者的威胁 潜在的新竞争者的威胁 替代产品的威胁 购买者讨价还价能力加强 的威胁 5. 供应商讨价还价能力加强 的威胁 1. 2. 3. 4.
A. B. C. D. E.
企业资源能力 产品的同类性 市场的同类性 产品所处的生命周期阶段 竞争对手采用的营销战略
菲利普· 科特勒的经营策略
大学生网络营销能力秀（官网http:// www.wm23.cn）是网络营销教学实践平 台，通过社交化学习、竞赛式实践全面提升网络营销学习者的认知和实践应 用能力。能力秀始于2009年，每个学期举办一期，到2017年9月已举办17期， 超过7000个院校的20多万名大学生曾经参加过这一活动。
大学生网络营销能力秀（官网http:// www.wm23.cn）是网络营销教学实践平台， 通过社交化学习、竞赛式实践全面提升网络营销学习者的认知和实践应用能力。 微博@网络营销能力秀
让消费者满意的最佳途径
• 如何使顾客真正满意？ • 根据现代营销理论，CS战略的内容包括： 1. 站在顾客立场设计产品 2. 不断完善服务系统 3. 十分重视顾客意见 4. 千方百计留住老顾客 5. 建立以顾客为中心相应的企业组织 6. 分级授权
读后小感
1. 本书讲了很多营销策略，每一 策略通常都是由具体实例引出 的，书中详尽地分析了原因和 应有策略。 2. 中国市场营销在考虑实情的前 提下，可以更多地借鉴和吸收 科特勒营销策略。 3. 作为学生也要从相关发面入手 学习，掌握走上岗位的技能。