如何快速取得客户信任.ppt
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Better answer: 噪音，当然有，临
路的房子肯定是有噪音的。但是每个人对于噪音 的敏感程度是不一样。拿我们这条路来说，噪音 估计在50-60分贝，这确实有点吵。但是我们的 窗户采用的双面中空玻璃，可以降低噪音15到 20分贝，这样室内的噪音就只有35-40分贝，而 人类适合睡眠的噪音也在40分贝左右。再加上 我们在小区外还有隔音墙，还有高大乔木的绿化 带，都有降低噪音的作用。所以即使有噪音，对 于您的生活品质是没有太大影响的。
这可能是阻碍他购买的一个关
键因素。
Q:你会怎么回答？
A吵
B 不吵
大多数的回答：不吵，哪里 会吵，我们有绿化，有隔音墙， 有双面中空玻璃，我们有这样有 那样，完全不用担心噪音的问题！ ~
你说的话，你自己相信吗？ 同样，客户也会将信将疑，同时 会怀疑你的真诚。
我建议大家，在面对产品的明显缺陷 的时候，首先要表现得诚实，真诚面对问 题。
三、将“剁客”变成“说客”
“剁客”如同过街老鼠，人人见 而诛之。
销售人员一百句话，不如客户 朋友的一句赞美。
将“剁客”变成自己的“说 客”，可以借力打力，更快获得客 户信任。
为了预防“剁客”产生，除了密 切关注最终决策者的情绪状态之外， 还应该兼顾跟他同来的人。
尤其是最终决策人的配偶、年龄 稍长的兄长或者姐姐以及客户对她 （他）礼数周到的长者。
四、面带猪相，心中嘹亮
我们发现，一个容易得到客户信任的 销售人员，往往在客户面前表现得并不精 明。
脸上永远保持真诚、和善甚至有点 懵懂的微笑。
但是心里必须清楚自己的每一个步 骤和环节的设计。
记住，你是一个演员！
在客户面前适时化身为弱势群体， 对于一些销售技巧的运用往往会有 很好的催化作用。
这样你给客户打电话说他看中的 房子有人要来下定的时候，客户会 开始紧张而不会对你的话产生怀疑， 这可能就是成交的一个预兆。
总之，我不是教你诈，只是希 望大家走的更顺利
感谢聆听~~
➢ 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/12/102020/12/10Thursday, December 10, 2020
➢ 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/12/102020/12/102020/12/1012/10/2020 9:30:48 PM ➢ 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/12/102020/12/102020/12/10Dec-2010-Dec-20 ➢ 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/12/102020/12/102020/12/10Thursday, December 10, 2020 ➢ 13、志不立，天下无可成之事。2020/12/102020/12/102020/12/102020/12/1012/10/2020
↘
我们学过，要有技巧地通过一些细
节判断客户的购买力，例如男士的手表、 车钥匙，女士的提包、衣着等…….这些 细节可以帮助我们更好的了解客户。
其实，这些规则已经OUT啦！
在我接触过的顶级收入群体，购买 力在千万级别以上的客户中，已经 很少有人开着奔驰宝马招摇过市。 常见的座驾是奥迪A6，沃尔沃甚至 别克。低调是大多顶级的富豪身上 一个明显的标签。
2、适时透露给客户，自己朋友圈子中的成 功人士，有与客户有相类似的生活状态 或者人生经历。
3、不要在客户面前表现得过于兴奋，保持 轻松淡定有礼有节的姿态。
请记住：
不管客户有多么巨额的财富或 者多么非凡的人生经历，在对于我 们所销售的产品上，他绝对没有我 们了解得那么深入和专业。
二、真诚待客，切忌“斜眼看人”
及时地融入客户内部寻找到可以 替自己说话的帮手，可以极大得加强 客户对销售人员的认同，获得信任。
几个小窍门：
A、不吝赞美。如果客户的配偶是女性， 主动夸奖对方衣着有品位、气质好等话题 是可以获取女性客户的好感。 B、关注客户的家人。如果同行的有小孩 和老人，给予额外的关注会让客户对你产 生好感，能与小孩和老人和睦相处充分显 示出你的亲切善良。 C、顺水推舟。适时附和由客户同行人提 出的某个话题，对某个问题达成共识可以 增加认同感，减轻隔阂。
几个小环节，让你快人一步
一、与客户建立平等的沟通
作为新人，最容易出现的问题之一就 是面对客户的时候不够自信，表现得唯 唯诺诺或者过于紧张。
会取得客户信任的销售人员，首先 是充满自信，并且可以将这种自信转换 成客户对产品的信心的。
怎样加强自己在客户面前的气场？
1、增加自己的知识和阅历，当你了解得越 多，能跟客户交流的东西越多，你就越 有底气。
如何快速 取得客户信任
商业销售中心：万柳
了解是信任的基础 信任是成交的基础
客户喜欢什么样的销售人员？
基本要素
干净整洁、礼貌大方、诚实可信、 富有活力、专业度高、替客户着 想 …………..balabala……..
以上关键词，是作为一个合格的销 售人员必备的
这些很重要，但远远不够
越快获得客户的信任， 就能越快获得成交。
举这个不恰当的例子，是 想提醒各位，永远不要因为 客户的外在就轻易做出判断。 能有底气踏进龙湖豪华售楼 部的客户，总有他非凡的一 面。
尊重是信任的前提。真诚的 对待每一个客户，是获得客户信 任的第一基本步骤。
一个好的销售人员，应该 最大的可能得占有客户资源， 不要因为自己一时的偏见，丧 失宝贵的成交机会。拒绝客户， 就是在断送自己的机会。
好的销售人员，要让其 他的客户为你的销售推波 助澜。你需要做的，就是 抓住水到渠成的时机。
四、言出确凿，言多必失
做销售的人大多健谈，善于表 达，对于所销售的物品极尽溢美之 言。但是过于夸夸其谈会让人觉得 虚而不实，而且言多必失。
举个例子：
客户提出问题，房子临主干道， 来往车辆很多，会不会很吵哦？
2、精心地装扮自己，出众的外表会增强人 的自信，也会增加对方的对你的好感。
3、与客户交流过程中尽量放慢语速，吐字 清晰有力，娓娓道来。慌乱的表达会给 降低客户对你的信任。
4、主动与客户分享一些专业知识，例如景 观搭配的小知识等，树立自己“顾问” 的专Fra Baidu bibliotek形象。
几个小技巧：
1、给客户讲自己以前经办的大金额房产的 成交经历，让客户认识到我们是针对高 端客群服务的专业人士，而非一般销售 人员。
路的房子肯定是有噪音的。但是每个人对于噪音 的敏感程度是不一样。拿我们这条路来说，噪音 估计在50-60分贝，这确实有点吵。但是我们的 窗户采用的双面中空玻璃，可以降低噪音15到 20分贝，这样室内的噪音就只有35-40分贝，而 人类适合睡眠的噪音也在40分贝左右。再加上 我们在小区外还有隔音墙，还有高大乔木的绿化 带，都有降低噪音的作用。所以即使有噪音，对 于您的生活品质是没有太大影响的。
这可能是阻碍他购买的一个关
键因素。
Q:你会怎么回答？
A吵
B 不吵
大多数的回答：不吵，哪里 会吵，我们有绿化，有隔音墙， 有双面中空玻璃，我们有这样有 那样，完全不用担心噪音的问题！ ~
你说的话，你自己相信吗？ 同样，客户也会将信将疑，同时 会怀疑你的真诚。
我建议大家，在面对产品的明显缺陷 的时候，首先要表现得诚实，真诚面对问 题。
三、将“剁客”变成“说客”
“剁客”如同过街老鼠，人人见 而诛之。
销售人员一百句话，不如客户 朋友的一句赞美。
将“剁客”变成自己的“说 客”，可以借力打力，更快获得客 户信任。
为了预防“剁客”产生，除了密 切关注最终决策者的情绪状态之外， 还应该兼顾跟他同来的人。
尤其是最终决策人的配偶、年龄 稍长的兄长或者姐姐以及客户对她 （他）礼数周到的长者。
四、面带猪相，心中嘹亮
我们发现，一个容易得到客户信任的 销售人员，往往在客户面前表现得并不精 明。
脸上永远保持真诚、和善甚至有点 懵懂的微笑。
但是心里必须清楚自己的每一个步 骤和环节的设计。
记住，你是一个演员！
在客户面前适时化身为弱势群体， 对于一些销售技巧的运用往往会有 很好的催化作用。
这样你给客户打电话说他看中的 房子有人要来下定的时候，客户会 开始紧张而不会对你的话产生怀疑， 这可能就是成交的一个预兆。
总之，我不是教你诈，只是希 望大家走的更顺利
感谢聆听~~
➢ 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/12/102020/12/10Thursday, December 10, 2020
➢ 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/12/102020/12/102020/12/1012/10/2020 9:30:48 PM ➢ 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/12/102020/12/102020/12/10Dec-2010-Dec-20 ➢ 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/12/102020/12/102020/12/10Thursday, December 10, 2020 ➢ 13、志不立，天下无可成之事。2020/12/102020/12/102020/12/102020/12/1012/10/2020
↘
我们学过，要有技巧地通过一些细
节判断客户的购买力，例如男士的手表、 车钥匙，女士的提包、衣着等…….这些 细节可以帮助我们更好的了解客户。
其实，这些规则已经OUT啦！
在我接触过的顶级收入群体，购买 力在千万级别以上的客户中，已经 很少有人开着奔驰宝马招摇过市。 常见的座驾是奥迪A6，沃尔沃甚至 别克。低调是大多顶级的富豪身上 一个明显的标签。
2、适时透露给客户，自己朋友圈子中的成 功人士，有与客户有相类似的生活状态 或者人生经历。
3、不要在客户面前表现得过于兴奋，保持 轻松淡定有礼有节的姿态。
请记住：
不管客户有多么巨额的财富或 者多么非凡的人生经历，在对于我 们所销售的产品上，他绝对没有我 们了解得那么深入和专业。
二、真诚待客，切忌“斜眼看人”
及时地融入客户内部寻找到可以 替自己说话的帮手，可以极大得加强 客户对销售人员的认同，获得信任。
几个小窍门：
A、不吝赞美。如果客户的配偶是女性， 主动夸奖对方衣着有品位、气质好等话题 是可以获取女性客户的好感。 B、关注客户的家人。如果同行的有小孩 和老人，给予额外的关注会让客户对你产 生好感，能与小孩和老人和睦相处充分显 示出你的亲切善良。 C、顺水推舟。适时附和由客户同行人提 出的某个话题，对某个问题达成共识可以 增加认同感，减轻隔阂。
几个小环节，让你快人一步
一、与客户建立平等的沟通
作为新人，最容易出现的问题之一就 是面对客户的时候不够自信，表现得唯 唯诺诺或者过于紧张。
会取得客户信任的销售人员，首先 是充满自信，并且可以将这种自信转换 成客户对产品的信心的。
怎样加强自己在客户面前的气场？
1、增加自己的知识和阅历，当你了解得越 多，能跟客户交流的东西越多，你就越 有底气。
如何快速 取得客户信任
商业销售中心：万柳
了解是信任的基础 信任是成交的基础
客户喜欢什么样的销售人员？
基本要素
干净整洁、礼貌大方、诚实可信、 富有活力、专业度高、替客户着 想 …………..balabala……..
以上关键词，是作为一个合格的销 售人员必备的
这些很重要，但远远不够
越快获得客户的信任， 就能越快获得成交。
举这个不恰当的例子，是 想提醒各位，永远不要因为 客户的外在就轻易做出判断。 能有底气踏进龙湖豪华售楼 部的客户，总有他非凡的一 面。
尊重是信任的前提。真诚的 对待每一个客户，是获得客户信 任的第一基本步骤。
一个好的销售人员，应该 最大的可能得占有客户资源， 不要因为自己一时的偏见，丧 失宝贵的成交机会。拒绝客户， 就是在断送自己的机会。
好的销售人员，要让其 他的客户为你的销售推波 助澜。你需要做的，就是 抓住水到渠成的时机。
四、言出确凿，言多必失
做销售的人大多健谈，善于表 达，对于所销售的物品极尽溢美之 言。但是过于夸夸其谈会让人觉得 虚而不实，而且言多必失。
举个例子：
客户提出问题，房子临主干道， 来往车辆很多，会不会很吵哦？
2、精心地装扮自己，出众的外表会增强人 的自信，也会增加对方的对你的好感。
3、与客户交流过程中尽量放慢语速，吐字 清晰有力，娓娓道来。慌乱的表达会给 降低客户对你的信任。
4、主动与客户分享一些专业知识，例如景 观搭配的小知识等，树立自己“顾问” 的专Fra Baidu bibliotek形象。
几个小技巧：
1、给客户讲自己以前经办的大金额房产的 成交经历，让客户认识到我们是针对高 端客群服务的专业人士，而非一般销售 人员。