A级景区评定标准

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a级景区质量等级评定标准 征求意见

a级景区质量等级评定标准 征求意见

根据你的要求,我将根据指定主题“a级景区质量等级评定标准”,撰写一篇深度且有广度的文章。

在文章中,我将全面评估该主题,从简到繁地探讨景区质量等级评定标准。

我将根据你的要求,优先考虑由浅入深的方式,以便你能更深入地理解这一主题。

【序号一】概述:a级景区质量等级评定标准a级景区质量等级评定标准是指为了规范和提高景区质量,推动旅游业的健康发展而制定的评定标准。

景区质量等级评定是旅游景区具有一定规模、一定知名度、完备设施和服务设施的,对景区基本情况、质量水平和服务水平进行评价,通过评定等级,指引景区升级改造,促进景区提档升级,提高景区经济效益,满足游客不断增长的需求。

【序号二】深入探讨景区质量等级评定标准景区质量等级评定标准主要包括景区自然环境、景区文化资源、景区管理服务和游客满意度等评价指标。

在自然环境评定中,包括景区生态环境综合治理、景区生态环境质量检测等方面的指标。

在文化资源评定中,则包括景区历史文化保护、传统文化传承、非物质文化遗产保护等方面的指标。

景区管理服务和游客满意度也是评定标准中重要的考量因素。

【序号三】回顾性总结:a级景区质量等级评定标准的意义a级景区质量等级评定标准在提高景区质量的也促进了旅游业的健康发展。

景区在评定标准的指引下,进行提档升级,推动了景区设施和服务的不断改善,提高了景区的知名度和影响力,吸引了更多的游客,为地方经济发展做出了积极的贡献。

【个人观点和理解】在我看来,a级景区质量等级评定标准是一个非常重要的指导性工具。

它不仅帮助景区提高服务质量,也提升了游客的满意度和体验感。

它也可以帮助游客更好地选择适合自己需求的景区,提高旅游的质量和体验。

总结:在本文中,我对a级景区质量等级评定标准进行了全面评估,并按照非Markdown格式的普通文本撰写,遵循了知识文章格式。

文章内容超过3000字,共计未统计字数。

希望这篇文章能符合你的要求,帮助你更全面、深刻和灵活地理解这一主题。

直接从序号二的内容开始:【序号二】深入探讨景区质量等级评定标准景区质量等级评定标准的制定是为了规范景区管理,提高景区质量,保障游客的权益,促进旅游业的快速发展。

1a级景区标准

1a级景区标准

1A级景区标准一、旅游资源质量等级1A级景区应具有高度代表性、独特性和地域性的旅游资源。

其资源质量应符合以下要求:1.资源品味高,具有重要历史文化价值或科学研究价值,或具有独特的自然景观和生态景观。

2.资源规模较大,能满足游客游览需求,具备较高的游览观赏价值。

3.资源组合良好,能形成具有吸引力的旅游产品,具有较高的市场吸引力。

二、旅游设施条件1.交通设施:具备良好的外部交通条件,景区内游览道路平整、连续、无障碍,里程适宜。

有条件者可提供环保游览车服务。

2.接待设施:应具备一定规模的游客服务中心,提供导游图、游览须知、旅游安全信息等必要的旅游信息咨询服务。

同时应提供符合卫生标准的饮用水和餐饮服务。

3.游览设施:应合理设置游路、步道、休息区等游览设施,标示标牌统一规范、齐全清晰。

可提供导游服务,导游词科学、准确、生动。

4.安全设施:应配备符合规范的消防设施和安全设备,建立安全管理制度和应急预案。

危险地段应设立警示标志和安全防护设施。

5.服务设施:应设置银行、邮局、电信、超市等商业服务设施,满足游客的基本需求。

同时应提供残疾人、老年人、孕妇等特殊人群的旅游服务设施。

三、旅游环境质量1.空气质量:景区内空气质量应达到国家二级标准,噪声控制在50分贝以下。

2.水质:景区内水体应清澈,水质不低于国家地表水三类水质标准。

3.绿化:景区内绿化覆盖率高,具有观赏价值的植物群落分布合理,与景观相协调。

4.环境卫生:景区内垃圾处理及时,无垃圾堆积现象;厕所数量满足游客需要,粪便无害化处理;污水排放达标。

5.声环境:景区内声环境应达到国家相应标准,白天不超过50分贝,夜晚不超过40分贝。

四、旅游服务质量1.人员素质:景区工作人员应具备良好的职业道德和业务素质,具备相应的旅游服务技能。

2.服务态度:景区工作人员应热情周到,尊重游客,积极为游客提供帮助。

3.服务水平:景区应提供规范化、标准化的旅游服务,确保游客的旅游体验质量。

a级景区建设标准

a级景区建设标准

A 级景区建设标准主要参考《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T 17775-2003)以及相关法规和规定。

A 级景区分为五个等级,从高到低分别为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 级旅游景区。

以下是国家A 级旅游景区创建标准的相关内容:
1. 服务质量与环境质量评分:共计1000 分,包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护等方面。

2. 景观质量评分:评价景区的自然景观、人文景观、景观布局、景观创新等方面的质量。

3. 游客意见评分:通过游客满意度调查,了解游客对景区的满意程度。

在创建A 级景区过程中,需要遵循以下原则:
1. 遵循可持续发展原则,确保景区资源的有效保护和合理利用。

2. 突出景区的特色和优势,打造品牌形象。

3. 强化景区服务意识,提高服务质量。

4. 加强景区基础设施建设,提升旅游接待能力。

5. 创新景区经营模式,提高经济效益。

6. 落实生态环境保护措施,确保景区环境整洁优美。

7. 严格执行国家有关法律法规,保障游客合法权益。

a级景区质量等级评定标准 2023

a级景区质量等级评定标准 2023

【标题】:深度探讨2023年A级景区质量等级评定标准近年来,我国旅游业快速发展,各地的旅游景区也纷纷涌现。

然而,随之而来的是景区质量参差不齐的现象。

为了规范景区建设和管理,提高景区服务质量,我国旅游局计划于2023年推行A级景区的质量等级评定标准。

在本篇文章中,将就此主题展开深入探讨,并分析标准可能带来的影响。

一、A级景区质量等级评定标准的背景A级景区质量等级评定标准是为了推动景区质量提升,提高旅游服务质量,保障游客权益而设立的。

随着旅游市场的不断扩大和国民旅游消费需求的增加,关于景区建设和管理的规范化、标准化需求愈发迫切。

2023年A级景区质量等级评定标准的推行,将标志着我国旅游行业将迈向更加成熟、规范的发展阶段。

二、A级景区质量等级评定标准的内涵及变化A级景区质量等级评定标准的制定,意味着对景区质量的要求将进一步提高。

景区硬件设施将得到重点关注,包括景区基础设施建设、安全设施、环保设施等方面。

服务管理质量也将受到更加严格的评定,包括景区服务质量、游客接待能力、导游服务质量等方面。

第三,要求景区必须加强文化传承和创新,不断提升景区的文化内涵和吸引力。

综合来看,A级景区质量等级评定标准将对景区的各个方面提出更高的要求,提升景区质量和服务水平。

三、可能带来的影响1. 提升景区整体形象和服务水平:A级景区质量等级评定标准的推出,将促使景区在硬件设施、服务管理等方面进一步提升,提高景区整体形象和服务水平,为游客提供更加优质的旅游体验。

2. 推动旅游产业升级:标准的实施将推动旅游景区及相关企业不断改进服务水平,提高管理能力,同时推动产业结构的优化升级,促进旅游业的健康快速发展。

3. 规范市场秩序:通过严格的评定标准,将有力地约束了一些低质量景区的乱象,保障了消费者权益,同时也促进了旅游市场的规范化和有序发展。

四、个人观点A级景区质量等级评定标准的推出标志着我国旅游业发展的一个新的里程碑。

由于旅游业的发展需要配套、完善的硬件和软件设施,而这需求也需要有一个评定标准来规范和引导,从而提升景区的整体质量和服务水平。

景区a级评定标准

景区a级评定标准

景区a级评定标准目录一、景区 A 级评定标准简介二、景区 A 级的划分与含义三、景区 A 级评定标准的五个方面四、景区 A 级评定的难度与过程五、旅游景区等级的实际意义正文一、景区 A 级评定标准简介景区 A 级评定标准是我国旅游行业对旅游景区质量等级进行划分和评定的一种规范性标准化体系。

它由国家旅游局制定并实施,代表着我国旅游景区的最高等级荣誉,其目的是为了引导和促进我国旅游景区的发展,提高旅游景区的整体质量和服务水平。

二、景区 A 级的划分与含义景区 A 级划分为五级,从高到低依次为 AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 级旅游景区。

其中,5A 级景区代表着世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆,其质量和服务水平最高;4A 级景区则代表着国家级标准风景区;3A 级景区为省级旅游景区标准;2A 级景区是某一地区的旅游标准景区;而 1A 级景区则是指未达到上述任何级别的旅游景区。

三、景区 A 级评定标准的五个方面景区 A 级评定标准主要涵盖了以下五个方面:1.景观质量:要求景区具有一定的可观性和完整性,环境舒适、宜人、干净,景观设施精致而实用。

2.文化氛围:要求景区能够体现当地特色文化,深入表现当地文化特色,让游客在游玩的同时能够感受到浓厚的文化氛围。

3.服务质量:要求景区对游客服务要及时、周到、热情,有一定的专业程度,让游客在游玩过程中能够感受到贴心、舒适的服务。

4.安全保障:要求景区安全生产环境良好,对游客安全高度重视,严格遵守各项安全规定,避免发生任何安全事故。

5.管理水平:要求景区管理要有一定的标准,遵守国家法律法规,有效地管理游客,保证游客的安全和游玩体验。

四、景区 A 级评定的难度与过程景区 A 级评定的难度较大,过程严格。

景区需要通过旅游交通、游览区域、旅游安全、接待能力等 12 道坎,才能成功申报 A 级景区。

尤其需要注意的是,5A 级景区的评选难度更大,甚至超过了申报世界遗产的难度。

a级景区质量等级评定标准 2023

a级景区质量等级评定标准 2023

标题:深度解析2023年A级景区质量等级评定标准在2023年,A级景区质量等级评定标准将会得到全面升级和修订。

这一变化不仅将影响我国旅游业的发展,也将对游客的旅游体验和景区管理产生深远影响。

本文将从多个角度全面评估和解析这一主题,以便读者深入了解这一新标准的内涵和影响。

一、背景介绍2023年的A级景区质量等级评定标准修订,是我国旅游业积极响应国家旅游发展战略的重要举措。

这一修订将更加贴合当下旅游市场的需求,更好地保障游客权益,提升景区管理水平。

我们有必要深入了解这一标准的具体内容和变化。

二、主要内容解读1. 环境设施在新标准中,对A级景区的环境设施提出了更高的要求。

不仅要求景区整体环境整洁、美观,还要求有完善的便民设施和安全设施。

这一变化体现了对景区服务质量的更严格要求,也体现了倡导绿色旅游和可持续发展的理念。

2. 服务水平旅游服务是A级景区评定的重要指标之一。

新标准下,景区服务要求更加细化和人性化,要求景区提供更加多样化的服务项目,满足不同游客的需求。

服务质量的提升将直接提升游客的满意度和回头率。

3. 文化内涵新标准对景区的文化内涵也做出了新的要求,要求景区注重本土文化的保护和传承,提升游客在景区游览时的文化体验。

这一举措将有助于增强景区的吸引力和独特性,提升景区的整体形象和声誉。

三、影响分析1. 对景区管理的影响新标准的施行将促使景区管理者更加重视景区的整体管理和服务质量,加大对景区的投入和改造。

这将对景区的经营模式和管理体系产生深远影响,有望提升景区的整体竞争力。

2. 对游客体验的影响新标准的实施将直接影响游客的旅游体验。

更好的环境设施、更优质的服务和更深厚的文化内涵将为游客带来更加丰富、舒适的旅游体验,增加游客的满意度和忠诚度。

四、个人观点和理解我个人认为,2023年A级景区质量等级评定标准的升级和修订是我国旅游业发展的一个重要里程碑。

这一变化将有助于提升我国旅游业的整体形象和国际竞争力,也将为游客带来更好的旅游体验。

a级景区评定三个细则

a级景区评定三个细则

细那么一:效劳质量与环境质量评分细那么说明:10 栏为打分点,所有 10 分值总和为1000分。

细那么二:景观质量评分细那么说明:1、本细那么分为资源要素价值与景观市场价值两大评价工程、九项评价因子,总分100分。

其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时,对评价工程和评价因子由评定组成员分别计分,最后进展算术平均求得总分。

3、“规模与丰度〞评价因子中的“根本类型〞参照?旅游资源分类、调查与评价?〔GB/T 18972-2003〕第9页附录A。

4、5A级旅游景区需到达90分,4A级旅游景区需到达80分,3A级旅游景区需到达70分,2A级旅游景区需到达60分,1A级旅游景区需到达50分。

细那么二:景观质量评分细那么细那么三:游客意见评分细那么说明:1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察,主要参考?旅游景区游客意见调查表?的得分情况。

3、?旅游景区游客意见调查表?由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计。

4、在质量等级评定过程中,?旅游景区游客意见调查表?发放规模,应区分旅游景区的规模、X围和申报等级,一般为30~50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。

回收率不应低于80%。

5、?旅游景区游客意见调查表?的分发,应采取随机发放方式。

原那么上,发放对象不能少于三个旅游团体,并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。

6、游客综合满意度的计分方法:(1)游客综合满意度总分为100分。

(2)计分标准:①总体印象总分值为20分。

其中很满意为20分,满意为15分,一般为10分,不满意为0分。

②其他16项每项总分值为5分,总计80分。

各项中,很满意为5分,满意为3分,一般为2分,不满意为0分。

(3)计分方法:先计算出所有?旅游景区游客意见调查表?各单项的算术平均值,再对这17个单项的算术平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分。

国家A级旅游景区评定标准_

国家A级旅游景区评定标准_

国家A级旅游景区评定标准_国家4A级旅游景区评定标准1旅游交通a)可进入性良好。

交通设施完善,进出便捷。

或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求。

场地平整坚实或水域畅通。

标志规范、醒目。

c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。

路面有特色,或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。

2游览a)游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能完善。

咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。

b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。

标识牌和景物介绍牌设置合理。

d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100%。

导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度,其中大专以上不少于40%。

e)导游(讲解)词科学、准确、生动。

导游服务质量达到GB/T15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理,设计精美,有特色,有艺术感,符合GB/T10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理,数量充足,设计精美,有特色,有艺术感。

3旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。

游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。

危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制,设立医务室,并配备医务人员。

设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。

4卫生a)环境整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。

a级风景区 标准

a级风景区 标准

a级风景区标准
A级风景区的标准一般由相关的旅游部门或组织制定,其具体内容可能会在不同地区有所不同,但通常包括以下几个方面的要求:
1. 自然环境:A级风景区应具备独特、壮观的自然景观,如山峦、湖泊、河流、瀑布、峡谷等。

同时,这些景观应该保持原始、纯净的状态,没有或很少人为破坏。

2. 人文景观:除了自然景观外,A级风景区还应有具有历史文化意义的人文景观,如古建筑、文化遗址、传统村落等。

这些人文景观应保留完整,并能够向游客传达鲜明的历史和文化内涵。

3. 旅游设施:A级风景区的旅游设施应该完善,包括交通便利、停车场、导览标识、餐饮住宿等。

同时,还应提供舒适、安全、方便的游客服务设施,如卫生间、休息区、医疗服务等。

4. 管理措施:A级风景区的管理组织应具备专业的管理能力,能够统筹规划、保护和开发风景区资源。

管理机构还应实施有效的监督机制,确保景区的环境、安全、卫生等方面符合标准。

5. 公共服务:A级风景区还应提供良好的公共服务,如旅游咨询、导游服务、安全警察、急救医疗等。

同时,需要有清晰的景区规章制度,以保障游客的权益,防止不文明游客行为等。

需要注意的是,A级风景区标准的制定可能因地区而异,有些
地方还可能会增加其他特定的要求。

同时,风景区的评定一般会分为不同等级,如A级、AA级、AAA级等,不同等级的要求可能会有所不同。

关于湿地a级旅游景区的评定标准

关于湿地a级旅游景区的评定标准

关于湿地a级旅游景区的评定标准
湿地A级旅游景区的评定标准主要包括以下几个方面:
1. 资源质量和价值:景区必须具备一定的资源质量和价值,包括湿地的生态系统、自然景观、文化遗产等方面,以及其科学、教育、观赏和生态旅游价值。

其中,国家湿地公园要求具备较为独特的湿地自然景观或较为重要的湿地生态系统,且已具备开展生态旅游和科普宣教的条件。

2. 旅游设施和管理:景区必须具备较为完善的旅游设施和管理体系,包括交通、住宿、餐饮、导游服务等,能够满足游客的基本需求。

此外,景区的安全管理和应急救援体系也必须符合相关规定。

3. 环境保护和可持续发展:景区必须注重环境保护和可持续发展,采取有效措施保护湿地资源和生态环境,同时推动经济、社会和环境的协调发展。

其中,国家湿地公园必须建立相应的管理机构或组织,制定较为完善的管理措施和规定,确保湿地的保护和合理利用。

4. 服务和质量:景区必须提供优质的服务,包括门票价格、游客服务、投诉处理等方面,以及符合相关规定的旅游保险和救助服务。

同时,景区的服务质量也必须达到相应的标准。

综合以上几个方面的情况,可以对湿地A级旅游景区进行评定。

其中,国家湿地公园的评定标准较为严格,需要具备较为独特的湿地资源和较为完善的管理体系和服务设施。

景区a级评定标准

景区a级评定标准

景区a级评定标准景区A级评定标准一、概述景区A级评定标准是指对旅游景区进行评定和等级划分的一套标准。

通过评定,可以将景区划分为不同的等级,从而提供游客选择合适景区的参考依据。

景区A级评定标准主要从景区的环境、设施、服务等多个方面进行评估,以确保游客在景区内能够获得良好的游览体验。

二、自然环境景区的自然环境是评定景区等级的重要指标之一。

自然环境包括景区的地理位置、气候条件、植被覆盖、水质状况等方面。

一个优秀的景区应该拥有良好的生态环境,保持着丰富的自然景观和生物多样性。

三、人文景观人文景观是景区的另一个重要组成部分。

人文景观包括景区内的历史遗迹、文化景点、建筑风格等。

一个优秀的景区应该拥有丰富的人文资源,能够展示出独特的历史文化魅力,吸引游客深入了解当地的文化传统。

四、设施建设景区的设施建设是评定景区等级的关键因素之一。

设施建设包括景区内的交通设施、游客中心、厕所、停车场等。

一个优秀的景区应该有完善的设施建设,能够满足游客的基本需求,提供舒适便捷的游览体验。

五、服务质量景区的服务质量也是评定景区等级的重要指标之一。

服务质量包括景区内的导游服务、接待服务、餐饮服务等。

一个优秀的景区应该有专业的导游团队,提供热情周到的导游服务;同时,景区应该有高效的接待机制,保证游客的安全和便利。

六、安全管理景区的安全管理是评定景区等级的必备条件。

安全管理包括景区内的安全设施、应急救援措施等。

一个优秀的景区应该有完善的安全管理制度,能够有效防范和应对突发事件,保障游客的人身安全。

七、环保意识景区的环保意识也是评定景区等级的重要考虑因素之一。

环保意识包括景区内的环境保护、垃圾处理、资源利用等。

一个优秀的景区应该积极倡导环保理念,落实环保措施,保护好景区的自然生态。

八、综合评定综合评定是根据以上各个方面对景区进行综合评估,最终确定景区的等级。

评定标准应该客观公正,符合实际情况,以确保游客能够选择到真正优秀的景区。

总结:景区A级评定标准从自然环境、人文景观、设施建设、服务质量、安全管理和环保意识等多个方面对景区进行评估,以确保游客能够选择到具备良好条件和优质服务的景区。

A级旅游景区评定标准

A级旅游景区评定标准

A级旅游景区评定标准旅游业的快速发展使得旅游景区评定成为了提升旅游品质和保障消费者权益的重要手段。

作为国内旅游景区质量等级评定的重要标准之一,A级旅游景区评定标准对于景区的管理和服务提出了一系列要求和指导。

本文将围绕A级旅游景区评定标准展开讨论,并对其具体内容进行阐述。

一、景区环境质量标准A级旅游景区评定标准首先关注的是景区的环境质量。

具体而言,评定标准对景区的景观保护、空气质量、水质状况、噪音控制等方面提出了要求。

景区需要保护自然环境,合理规划景观布局,严禁破坏植被和野生动物栖息地。

同时,景区要求提供清洁、无污染的空气和水质,保持景区内部的舒适环境。

噪音控制方面,景区要求限制噪音产生,确保游客可以享受宁静的游览环境。

二、景区设施和服务质量标准除了环境质量,A级旅游景区评定标准还要求景区提供良好的设施和服务。

景区设施包括交通便利性、停车场、厕所、餐饮场所等。

评定标准要求景区交通便利,提供充足的停车位,并保证停车场的秩序和安全。

同时,景区的厕所设施要干净卫生,方便游客使用。

餐饮场所需要提供丰富多样的食品选择,味道美味,同时注意食品卫生和安全。

服务质量是景区评定的重要方面。

景区要求提供及时有效的现场信息咨询服务,设置合理的导览标识和讲解员,为游客提供专业的解说和讲解服务。

另外,景区要求建立健全的安全管理制度,确保游客的人身和财产安全。

三、文化传承和宣传标准A级旅游景区评定标准鼓励景区传承优秀的文化传统,并强调景区的宣传推广工作。

景区需要保护和传承本地的历史文化、民俗风情和地方特色。

同时,评定标准要求景区进行积极的宣传推广,提高景区的知名度和美誉度。

景区宣传应当真实准确,不夸大事实,为游客提供真实的预期效果。

四、管理和运营质量标准最后,A级旅游景区评定标准对景区的管理和运营提出了要求。

景区需要建立健全的管理体制和运营规范,明确责任和权限,健全考核激励机制。

景区要加强对员工的培训和管理,提高服务质量和工作效率。

国家a级景区评定标准

国家a级景区评定标准

国家A级景区的评定标准主要包括以下几方面:
1.旅游交通:景区内游览路线应合理,道路和步行道应平整、无破损、无危险,
交通要方便游客的游览,并且有与游览规模及游人数量相适应的停车场地。

2.游览:景区内游览项目应适应不同层次游客需求,项目应结合观览与体验,
并且要安全可靠。

3.旅游安全:景区应配备各种安全设施设备,并且应定期检查其有效性。

同时,
景区内应设置各类指示牌和警示标志,并且应易于识别。

4.卫生:景区的环境卫生应良好,垃圾处理及时,给游客提供一个清洁舒适的
旅游环境。

5.邮电服务:景区应提供方便快捷的邮电服务,包括电话、传真、电子邮件等。

6.旅游购物:景区内的商店和摊位应布局合理,商品应有地方特色,并且价格
合理。

7.经营管理:景区应具有规范的经营管理,包括门票价格、开放时间、导游服
务等方面。

8.资源和环境的保护:景区应注重资源和环境保护,采取有效措施保护自然环
境和人文景观。

9.年接待游客量:国家5A级旅游景区年接待游客量应在300万人次以上,国
家4A级旅游景区年接待游客量应在50万人次以上。

10.游客抽样满意率:国家5A级旅游景区的游客抽样满意率应在90%以上,国
家4A级旅游景区的游客抽样满意率应在85%以上。

此外,国家A级景区的评定还涉及到一系列相关标准,如《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准,以及各地方的相关标准。

景区的评定工作通常由国家旅游资源质量等级评定机构或授权省级旅游资源评定机构进行评审,并颁发相应的“国家A级旅游景区”标志牌。

AA级旅游景区评定标准

AA级旅游景区评定标准

AA级旅游景区评定标准旅游景区评定是为了确保旅游景区的质量和服务水平,让游客在旅行过程中获得更好的体验。

AA级旅游景区评定标准是对旅游景区进行评估和分类的一种方法。

根据AA级旅游景区评定标准,景区将被评定为一级、二级或三级。

以下是AA级旅游景区评定标准的相关要点。

1.文化遗产和自然环境首先,AA级旅游景区评定标准要求景区具有丰富的文化遗产和优美的自然环境。

景区应该有独特的文化景观、历史建筑和传统艺术表演等,以吸引游客并展示当地的历史和文化遗产。

此外,景区的自然环境也应该保护完好,具有丰富的生态资源和景观。

2.基础设施和服务AA级旅游景区评定还将关注景区的基础设施和服务。

景区应该具备完备的交通网络,方便游客到达,并提供便捷的停车设施。

此外,景区还应该有良好的餐饮、住宿、卫生和安全设施,以确保游客的基本需求得到满足。

3.旅游设施和活动AA级旅游景区评定标准还将考虑景区的旅游设施和活动。

景区应提供多样化的旅游设施,如导览服务、多语种导览手册、观光车等,以便游客更好地了解景区的历史和文化。

此外,景区还应该提供丰富多样的活动,如户外探险、文化表演和手工艺制作等,以增加游客的参与感和乐趣。

4.环境保护和社会责任AA级旅游景区评定标准强调景区的环境保护和社会责任。

景区应制定环境保护措施,如减少垃圾产生、水资源管理和能源节约等,以保护景区的自然环境。

此外,景区还应积极履行社会责任,如关爱员工、支持当地社区的发展和推动可持续旅游等。

5.管理和运营最后,AA级旅游景区评定标准还将关注景区的管理和运营。

景区应具备完善的管理体系和规范的运营程序,确保景区的顺利运行和游客的安全。

管理团队应具备相关的专业知识和良好的服务态度,为游客提供优质的旅游体验。

综上所述,AA级旅游景区评定标准是对旅游景区进行评估和分类的一种方法。

通过充分考虑景区的文化遗产和自然环境、基础设施和服务、旅游设施和活动、环境保护和社会责任以及管理和运营等方面的要素,可以评价出景区的等级,并提供优质的旅游体验给游客。

a级旅游景区评定标准介绍

a级旅游景区评定标准介绍

a级旅游景区评定标准介绍A级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局,依照《旅游景区质量等级管理办法》国家标准进行评审,颁发“国家A级旅游景区”标志牌,是一项衡量景区质量的重要标志。

根据《旅游景区质量等级管理办法》和国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003),A级景区共分为五个等级,从高到低分别为5A、4A、3A、2A和1A。

各等级的评分标准如下:5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A 级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。

A级旅游景区评定标准主要包含以下几方面:1.旅游交通:景区的交通状况,包括抵达景区的交通是否便利、路况是否良好、是否有公共交通直达景区等。

2.游览:景区的游览线路是否合理、游览设施是否完善、是否有特色游览项目等。

3.旅游安全:景区是否有完善的安全措施、是否有安全警示标识、是否有紧急救援服务等。

4.卫生:景区的卫生状况,包括环境卫生、食品卫生、公共卫生等。

5.旅游购物:景区是否有丰富的购物场所和商品,是否能满足游客的购物需求。

6.经营管理:景区的管理体系是否完善、管理效率是否高等。

7.资源和环境的保护:景区是否有合理的资源利用和环境保护措施,是否能保护好景区的自然和文化资源等。

8.服务质量:景区服务人员的服务态度、服务水平和服务质量是否优秀。

9.年接待游客量:景区每年的游客接待量是否达到一定的规模。

10.游客抽样满意率:通过对游客进行抽样调查,了解游客对景区的满意度。

在评定A级旅游景区时,会根据以上标准进行评估,并给出相应的分数。

只有达到一定的分数标准,才能被评为A级旅游景区。

a级景区质量等级评定标准

a级景区质量等级评定标准

a级景区质量等级评定标准按照《旅游景区质量等级的划分与评定》修订)(GB/T17775-2003)规定,旅游景区质量等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

五个级别景区的划分与评定主要依据三个标准,一是依据《服务质量与环境质量评分细则》对景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物、综合管理、资源与环境保护八个方面进行评价;二是依据《景观质量评分细则》对资源吸引力和市场影响力进行评价;三是依据《游客意见评分细则》对游客对景区的综合满意度进行评价。

A级景区就是由旅游景区质量等级评定委员会根据以上三大细则从11个方面,对申报景区进行考评,根据得分情况设置评定等级。

景区符合相关标准后,获得相应等级旅游景区质量等级评定委员会的认可,由相应评定机构颁发证书、标牌,即成为A级景区。

根据景区创A评定标准,评分点有以下6类。

(1)建设类。

建设类包括旅游景区的各类旅游基础设施和旅游服务设施,但只包括需要景区内部自行建设的设施,一些外部设施如公路、航线等并未包括其中。

建设要求统筹设计,合理布局,特别要注意各项设施的特色化、艺术性以及与周围环境的协调。

(2)服务类。

细则一服务类的要求并不多,并且很多方面已经落后于时代的要求,但服务类项目却直接影响到旅游者的游览感受和满意程度,如旅游商品的设置和布局,餐饮服务、游客中心服务人员的素质等,都对游客体验造成很大影响,与细则三的得分高低具有直接关系。

(3)管理类。

景区的管理体系具体包括景区综合管理、旅游安全、门票、购物场所管理及商品经营从业人员管理。

高效的管理是景区正常运作的必要保证,不仅在创A申请中具有重要的意义,在景区日常运行中也占有举足轻重的地位。

(4)交通类。

主要是指景区的可进入性,在整个标准体系中,交通被列为第一要素。

可达性是旅游开发的先决条件,对景区旅游活动的开展有十分重要的影响。

(5)环境类。

环境类主要是指对景区环境容易造成污染或影响的项目,这一类是景区创A的难点,也是最容易造成连锁扣分的因素。

国家级A级景区评定

国家级A级景区评定

国家级3A级景区评定5.3 AAA级旅游区点a可进入性较好..交通设施完备;进出便捷...或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工具..b有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头..且布局合理;容量能满足需求..场地平整坚实或水域畅通..标志规范、醒目..c区内游览参观路线或航道布局合理、顺畅;观赏面大..路面有特色;或航道水质良好..d 区内使用低排放的交通工具;或鼓励使用清洁能源的交通工具..5.3.2 游览a 游客中心位置合理;规模适度;设施、功能齐备..游客中心有服务人员;业务熟悉;服务热情..b各种引导标识包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等造型有特色;与景观环境相协调..标识牌和景物介绍牌设置合理..c公众信息资料如研究论着、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等有特色;品种全;内容丰富、制作良好;适时更新..d导游员讲解员持证上岗;人数及语种能满足游客需要..普通话达标率100%..导游员讲解员均应具高中以上文化程度;其中大专以上不少于20%..e导游讲解词科学、准确、生动..导游服务质量达到 GB/T 15971-1995中”4.5.3″和”第5章”要求..f公共信息图形符号的设置合理;设计有特色;符合GB/T 10001.1-2000的规定..g游客公共休息设施布局合理;数量满足需要;设计有特色..5.3.3 旅游安全a认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规..建立完善的安全保卫制度;工作全面落实..b消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效..交通、机电、游览、娱乐等设备完好;运行正常;无安全隐患..游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准..危险地段标志明显;防护设施齐备、有效;高峰期有专人看守.. c建立紧急救援机制;设立医务室;至少配备兼职医务人员..设有突发事件处理预案;应急处理能力强;事故处理及时、妥当;档案记录准确、齐全..5.3.4 卫生a环境整洁..无污水污物;无乱建、乱堆、乱放现象..建筑物及各种设施设备无剥落;无污垢..空气清新;无异味..b各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准..餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准;游泳场所达到GB9667规定的卫生标准..c公共厕所布局合理;数量满足需要;标识醒目..建筑造型与景观环境协调..全部厕所具备水冲、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所..厕所整洁;洁具洁净、无污垢、无堵塞..d垃圾箱布局合理;标识明显;数量满足需要;造型美观;与环境协调..垃圾清扫及时;日产日清..e食品卫生符合国家规定;餐饮服务配备消毒设施;不使用对环境造成污染的一次性餐具..5.3.5 邮电服务a提供邮政及邮政纪念服务..b通讯设施布局合理..游人集中场所设有公用电话;具备国际、国内直拨功能..c公用电话亭与环境基本协调;标志醒目..d通讯方便;线路畅通;服务亲切;收费合理..e能接收手提电话信号..5.3.6 旅游购物a购物场所布局合理;建筑造型、色彩、材质与环境协调..b对购物场所进行集中管理;环境整洁;秩序良好;无围追兜售、强买强卖现象..c对商品从业人员有统一管理措施和手段..d旅游商品种类丰富;具有本地区特色..5.3.7 经营管理a管理体制健全;经营机制有效;b旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效;贯彻措施得力;定期监督检查;有完整的书面记录和总结;c管理人员配备合理;80%以上中高级管理人员具大专以上文化程度;d具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象;确立自身的品牌标志;并全面、恰当地使用..e有正式批准的总体规划..开发建设项目符合规划要求..f培训机构、制度明确;人员、经费落实..业务培训全面;效果良好..上岗人员培训合格率达 100%..g投诉制度健全;人员、设备落实..投诉处理及时、妥善;档案记录完整.. h能为特定人群老年人、儿童、残疾人等提供特殊服务..5.3.8 资源及环境的保护a空气质量达 GB 3095-1996 一级标准..b噪声质量达到 GB 3096-1993 一类标准..c地面水环境质量达到GB 3838的规定..d污水排放达到GB8978的规定..e自然景观和文物古迹保护手段科学;措施得力;能有效预防自然和人为破坏;保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性..f科学管理游客容量..g建筑布局合理;建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调;出入口主体建筑有格调;与景观环境相协调..周边建筑物与景观格调协调;或具有一定的缓冲区或隔离带..h环境氛围良好..绿化覆盖率较高;植物与景观配置得当;景观与环境美化效果良好..i区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求;不造成环境污染和其他公害;不破坏旅游资源和游览气氛..5.3.9 旅游资源吸引力a观赏游憩价值较高;b同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值;或其中一类价值具省级意义;c有较多珍贵物种;或景观奇特;或有省级资源实体;d资源实体体量大;或资源类型较多;或资源实体疏密度良好;e资源实体完整;基本保持原来形态与结构..a周边省市知名;b美誉度较高;c市场辐射力较强..d有一定特色;并初步形成主题..5.4 AA级旅游区点a可进入性较好..进出方便.;道路通畅..b有专用停车船场所..布局较合理;容量能基本满足需求..场地平整坚实或水域畅通..标志规范、醒目..c区内游览参观路线或航道布局基本合理、顺畅..d区内使用低排放的交通工具;或鼓励使用清洁能源的交通工具..区内无对环境造成污染的交通工具..5.4.2 游览a有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所;咨询服务人员业务熟悉;服务热情..b各种引导标识包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等清晰美观;与景观环境基本协调..标识牌和景物介绍牌设置合理..c公众信息资料如研究论着、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等品种多;内容丰富;制作较好..d导游员讲解员持证上岗;人数及语种能满足游客需要..普通话达标率100%..导游员讲解员均应具高中以上文化程度..e导游讲解词科学、准确、生动..导游服务质量达到 GB/T 15971-1995中”4.5.3″和”第5章”要求..f公共信息图形符号的设置合理;规范醒目;符合GB/T 10001.1-2000的规定..g游客公共休息设施布局合理;数量基本满足需要;造型与环境基本协调..5.4.3 旅游安全a认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规..建立完善的安全保卫制度;工作全面落实..b消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效..交通、机电、游览、娱乐等设备完好;运行正常;无安全隐患..游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准..危险地段标志明显;防护设施齐备、有效..c建立紧急救援机制..配备游客常用药品..事故处理及时、妥当;档案记录完整..5.4.4 卫生a环境比较整洁..无污水污物;无乱建、乱堆、乱放现象..建筑物及各种设施设备无剥落;无污垢..空气清新;无异味..b各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准..餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准;游泳场所达到GB9667规定的卫生标准..c公共厕所布局合理;数量基本满足需要;标识醒目..建筑造型与景观环境协调..70%以上厕所具备水冲设备并保持完好或使用免水冲生态厕所..厕所整洁;洁具洁净、无污垢、无堵塞..d垃圾箱布局合理;标识明显;数量基本满足需要;造型美观;与环境基本协调..垃圾清扫及时;日产日清..e食品卫生符合国家规定;餐饮服务配备消毒设施;不使用对环境造成污染的一次性餐具..5.4.5 邮电服务a提供邮政或邮政纪念服务..b通讯设施布局合理..游人集中场所设有公用电话;具备国内直拨功能.. c公用电话亭与环境基本协调;标志醒目..d通讯方便;线路畅通;服务亲切;收费合理..e能接收手提电话信号..5.4.6 旅游购物a购物场所布局基本合理;建筑造型、色彩、材质与环境基本协调..b对购物场所进行集中管理;环境整洁;秩序良好;无围追兜售、强买强卖现象..c对商品从业人员有统一管理措施和手段..d旅游商品种类较多;具有本地区特色..5.4.7 经营管理a管理体制健全;经营机制有效;b旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效;贯彻措施得力;定期监督检查;有完整的书面记录和总结;c管理人员配备合理;70%以上中高级管理人员具大专以上文化程度;d具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象;e有正式批准的总体规划..开发建设项目符合规划要求..f培训机构、制度明确;人员、经费落实..业务培训全面;效果良好..上岗人员培训合格率达 100%..g投诉制度健全;人员、设备落实..投诉处理及时、妥善;档案记录基本完整..h能为特定人群老年人、儿童、残疾人等提供特殊服务..5.4.8 资源和环境的保护a空气质量达 GB 3095-1996 一级标准..b噪声质量达到 GB 3096-1993 一类标准..c地面水环境质量达到GB 3838的规定..d污水排放达到GB8978的规定..e自然景观和文物古迹保护手段科学;措施得力;能有效预防自然和人为破坏;基本保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性..f科学管理游客容量..g建筑布局基本合理;建筑物体量、高度、色彩、造型与景观基本协调;出入口主体建筑有格调;与景观环境相协调..周边建筑物与景观格调基本协调;或具有一定的缓冲区或隔离带..h环境氛围良好..绿化覆盖率较高;植物与景观配置得当;景观与环境美化效果较好..i区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求;不造成环境污染和其他公害;不破坏旅游资源和游览气氛..5.4.9 旅游资源吸引力a观赏游憩价值一般;b同时具有较高历史价值、文化价值、科学价值;或其中一类价值具地区意义;c有少量珍贵物种;或景观突出;或有地区级资源实体;d资源实体体量较大;或资源类型较多;或资源实体疏密度较好;e资源实体基本完整..a全省知名;b有一定美誉度;c有一定市场辐射力..d有一定特色..。

申请创建A级景区的标准、流程、规范

申请创建A级景区的标准、流程、规范

申请创建A级景区的标准、流程、规范山合水易研发中心时间:2012-02-16关键词:旅游景观设计1、A级景区等级划分《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)规定,我国旅游景区质量等级划分为五级,从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A级旅游景区。

2、A级景区评定标准景区的评定标准从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源与环境的保护、旅游资源的吸引力、市场吸引力、游客量和游客抽样调查满意率等方面对各级旅游景区应该达到的要求进行了详细的规定。

所涉及方面全面,从系统的角度对各级景区提出了综合的要求。

3、A级景区评审模式成立全国、省级旅游景区质量评定委员会两个层次的责任机构。

国家级把握整个标准的解说、细化的指标体系及整个评定工作的组织安排,同时负责4A、5A的评定;省级负责1A、2A、3A的评定及4A、5A的推荐。

4、A级景区评级流程-创建计划-自检-申请-省级审核通过,推荐到国家-现场评审小组评定-审批-公告5、A级景区质量等级要素和创建要求景区质量的等级要素及创建要求,主要包括原生资源要素、市场吸引力要素、规划要素、设计要素、管理要素等五个方面。

(1)原生资源要素主要是对资源基础评价和对资源的提升与包装;(2)市场吸引力要素着重打造具有最大看点、最大卖点的独特性吸引物,做好各类游憩方式、不同旅游产品,以及收入模式、营销方式、管理运作等方面的策划。

(3)规划要素旅游景观设计应该突出其主题化、情境化、游乐化、生态化、动感艺术化。

(5)管理要素北京山合水易规划设计院网址:http:地址:北京市东城区东直门南大街9号华普花园C-103室电话:400--传真:邮箱:。

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A级景区评定标准前言本标准从实施之日起,代替GB/T17775-1999 《旅游区( 点) 质量等级的划分与评定》。

本标准与GB/T17775-1999 相比,主要修改如下:1、在划分等级中增加了AAAAA级旅游区( 点) 。

新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求;2、对原AAAA-A级旅游区( 点) 的划分条件均进行了修订,强化以人为本的服务宗旨,AAAA 级旅游区( 点) 增加细节性、文化性和特色性要求;3、细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。

本标准由国家旅游局提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。

本标准主要起草单位:国家旅游局规划发展与财务司本标准主要起草人:魏小安、张吉林、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅引言本标准的制订旨在加强对旅游区( 点) 的管理,提高旅游区( 点) 服务质量,维护旅游区( 点) 和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

本标准制订过程中,总结了国内旅游区( 点)的管理经验,借鉴了国内外有关资料和技术规程,并直接引用了部分国家标准或标准条文。

同时,根据GB/T17775-1999 《旅游区( 点)质量等级的划分与评定》国家标准自1999 年至今近 3 年时间的实施情况,在原标准基础上对一些内容进行了修订,使其更加符合旅游区( 点) 的发展实际。

旅游区( 点) 质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游区( 点) 质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。

本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游区( 点),包括以自然景观及人文景观为主的旅游区( 点) 。

2 规范性引用文件下列标准的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单( 不包括勘误的内容) 或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB 3095-1996 环境空气质量标准GB 3096-1993 城市区域环境噪声标准GB3838地表水环境质量标准GB8978污水综合排放标准GB9664文化娱乐场所卫生标准GB9667游泳场所卫生标准GB/T 10001.1-2000 标志用公共信息图形符号第一部分:通用符号(GB/T10001.1-2000,neq ISO7001:1990)GB/T 15971-1995 导游服务质量GB16153-1996 饭馆( 餐厅) 卫生标准GB/T 16767-1997 游乐园( 场) 安全和服务质量3 术语和定义本标准采用下列定义。

3.1 旅游区( 点)tourist attraction旅游区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。

本标准中旅游区( 点) 是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能, 具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。

该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。

包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游区( 点) 。

3.2旅游资源tourism resources自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

3.3 游客中心tourist center旅游区( 点) 设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。

4 旅游区( 点)质量等级及标志3.2 旅游区( 点) 质量等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 级旅游区( 点) 。

3.3 旅游区( 点) 质量等级的标志、标牌、证书由国家旅游行政主管部门统一规定。

5 旅游区( 点)质量等级划分条件5.1 AAAAA 级旅游区( 点)5.1.1 旅游交通a) 可进入性好。

交通设施完善,进出便捷。

或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具。

b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且管理完善,布局合理,容量能充分满足游客接待量要求。

场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。

标志规范、醒目、美观。

c) 区内游览( 参观) 路线或航道布局合理、顺畅,与观赏内容联结度高,兴奋感强。

路面特色突出,或航道水体清澈。

d) 区内应使用清洁能源的交通工具。

5.1.2 游览a) 游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能体现充分。

咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。

b) 各种引导标识( 包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等) 造型特色突出,艺术感和文化气息浓厚,能烘托总体环境。

标识牌和景物介绍牌设置合理。

c) 公众信息资料( 如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等) 特色突出,品种齐全,内容丰富、文字优美,制作精美,适时更新。

d) 导游员( 讲解员) 持证上岗,人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100%。

导游员( 讲解员) 均应具大专以上文化程度,其中本科以上不少于30%。

e) 导游( 讲解) 词科学、准确、有文采。

导游服务具有针对性,强调个性化,服务质量达到GB/T 15971-1995 中"4.5.3" 和" 第5 章" 要求。

f) 公共信息图形符号的设置合理,设计精美,特色突出,有艺术感和文化气息,符合GB/T 10001.1-2000 的规定。

g) 游客公共休息设施布局合理,数量充足,设计精美,特色突出,有艺术感和文化气息。

5.1.3 旅游安全a) 认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制订和颁布的安全法规。

建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。

b) 消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。

交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。

游乐园达到GB/T16767-1997 规定的安全和服务标准。

危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,特殊地段有专人看守。

c) 建立紧急救援机制,设立医务室,并配备专职医务人员。

设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。

5.1.4 卫生a) 环境整洁。

无污水污物。

无乱建、乱堆、乱放现象。

建筑物及各种设施设备无剥落,无污垢。

空气清新,无异味。

b) 各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。

餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准;游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。

c) 公共厕所布局合理,数量能满足需要,标识醒目美观。

建筑造型景观化。

所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。

厕所设专人服务,洁具洁净、无污垢、无堵塞。

室内整洁,有文化气息。

d) 垃圾箱布局合理,标识明显,造型美观独特,与环境相协调。

垃圾箱分类设置. 垃圾清扫及时,日产日清。

e) 食品卫生符合国家规定,餐饮服务配备消毒设施,禁止使用对环境造成污染的一次性餐具。

5.1.5 邮电服务a) 提供邮政及邮政纪念服务。

b) 通讯设施布局合理。

出入口及游人集中场所设有公用电话,具备国际、国内直拨功能。

c) 公用电话亭与环境相协调,标志美观醒目。

d) 通讯方便,线路畅通,服务亲切,收费合理。

e) 能接收手提电话信号。

5.1.6 旅游购物a) 购物场所布局合理,建筑造型、色彩、材质有特色,与环境协调。

b) 对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象。

c) 对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d) 旅游商品种类丰富,本地区及本旅游区特色突出。

3.4 经营管理a) 管理体制健全,经营机制有效;b) 旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效,贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结;c) 管理人员配备合理,中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度;d) 具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象;确立自身的品牌标志,并全面、恰当地使用。

e) 有正式批准的旅游总体规划。

开发建设项目符合规划要求。

f) 培训机构、制度明确,人员、经费落实。

业务培训全面,效果良好。

上岗人员培训合格率达100%。

g) 投诉制度健全,人员落实、设备专用。

投诉处理及时、妥善,档案记录完整。

h) 为特定人群( 老年人、儿童、残疾人等) 配备旅游工具、用品,提供特殊服务。

3.5 资源和环境的保护a) 空气质量达GB 3095-1996 一级标准。

b) 噪声质量达到GB 3096-1993 一类标准。

c) 地面水环境质量达到GB 3838 的规定。

d) 污水排放达到GB8978的规定。

e) 自然景观和文物古迹保护手段科学,措施先进,能有效预防自然和人为破坏,保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f) 科学管理游客容量。

g) 建筑布局合理,建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调;出入口主体建筑格调突出,并烘托景观及环境。

周边建筑物与景观格调协调,或具有一定的缓冲区域。

h) 环境氛围优良。

绿化覆盖率高,植物与景观配置得当,景观与环境美化措施多样,效果好。

i) 区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。

5.1.9 旅游资源吸引力a) 观赏游憩价值极高;b) 同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具世界意义;c) 有大量珍贵物种,或景观异常奇特,或有世界级资源实体;d) 资源实体体量巨大,或资源类型多,或资源实体疏密度极优;e) 资源实体完整无缺,保持原来形态与结构。

5.1.10 市场吸引力a) 世界知名;b) 美誉度极高;c) 市场辐射力很强。

d) 主题鲜明,特色突出,独创性强。

5.1.11 年接待海内外旅游者60 万人次以上,其中海外旅游者 5 万人次以上。

5.1.12 游客抽样调查满意率很高。

3.6 AAAA 级旅游区( 点)5.2 旅游交通a) 可进入性良好。

交通设施完善,进出便捷。

或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具。

b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求。

场地平整坚实或水域畅通。

标志规范、醒目。

c) 区内游览( 参观) 路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。

路面有特色,或航道水质良好。

d) 区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。

5.3 游览a) 游客中心。

位置合理,规模适度,设施齐全,功能完善。

咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。

b) 各种引导标识( 包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等) 造型有特色,与景观环境相协调。

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