第五章__物流管理信息系统分析
《管理信息系统》 第五章 管理信息系统的系统分析
处理方案
未超过 限额
立即贷款
客户贷款数
<2万
可以贷款
好
超过 限额 还款记录 不好
贷款额
≧2万 拒绝贷款
拒绝贷款
决策规则号
条 件
贷款额﹤限额 还款记录 好 贷款额﹤2万
1
Y Y Y
2
YN N
5
N Y Y
6
N Y N
7
N N Y
8
N N N
应采 贷款 取的 行动 拒绝贷款 决策规则号 条 件
联机实时处理方式的特点是面向处理，数 据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由 计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用 户。特点是及时，但费用较高。
通常适用于以下三种情况： （1）需要反 应迅速的数据处理； （2）负荷易发生波动的 数据处理； （3）数据收集费用较高的数据处 理。
第二节 研究和确定管理模型
•
管理模型——系统在每一个具体管理环节 上所采用的管理方法。
一、综合计划模型
综合计划——企业生产、经营活动的总规划。 常用的综合计划模型有两类：
1、综合发展模型。这是企业的近期发展目 标模型，包括盈利指标、生产规模等，常用的模 型有：企业中长期计划模型、厂长任期目标分解 模型、新产品开发和生产结构调整模型、中长期 计划滚动模型。
P
P1
P2
P1.1 P1.3
P1.2
P2.1
P2.2
五、数据属性分析
1、数据的静态特性分析
数据的静态特性分析是对新系统所需要处理的数据 的属性进行分析。数据的静态属性有数据的类型、长度、 范围和使用频率等。
2、数据的动态特性分析 数据的动态特性是指数据值的变化特点，其动态特 性一般有固定属性、固定个体变动属性和随机变动属性。 具有固定值属性的数据，其值是在一定的时间周期 内基本不变。 固定个体变动属性的数据是指对于总体来讲，该数 据具有相对固定的个体集合，但是，其值是变动的。 随机变动属性的数据是指其个体不仅是随机出现的， 其值也是变动的。
物流管理信息系统案例分析
实验一:物流物流管理信息系统案例分析一、实验目的理解物流管理信息系统的组成与结构,物流管理信息系统的分类,物流管理信息系统的功能,物流管理信息系统的应用。
二、实验内容能通过因特网查询物流管理信息系统的应用介绍文档;查询物流管理信息系统在某企业或组织应用的案例。
(1)分析物流管理信息系统应用文档的组成;(2)分析所调查的物流管理信息系统案例的功能特点;(3)能对所调查的物流管理信息系统案例的应用进行分类;(4)分析所调查的物流管理信息系统案例所采用的技术;(5)总结并阐述您对物流管理信息系统的理解;(6)结合自己的生活学习实际,拟定一个物流管理信息系统应用项目。
三、操作步骤:通过Internet调查宅急送的主页,了解宅急送在生活中的应用案例。
(1)通过Internet查询,了解宅急送应用介绍文档有:在分析阶段有《系统分析报告》;在系统设计阶段有《系统设计报告》,它包括以下八份文档材料《系统总体结构图》,《系统设备配置图》,《系统分类编码方案》,《数据库结构图》,《I/O设计方案》,《层次化模式块结构图说明书》,《系统的安全设计方案》,《系统详细设计方案说明书》;(2)功能特点:①目标查询追踪:监控中心可对某车辆进行实时跟踪与监控。
监控中心可以呼叫所有车辆也可以单独呼叫所监视的车辆,并在电子地图上实时动态跟踪显示车辆的位置。
a单独目标锁定跟踪:移动目标定于屏幕中心点显示。
b多个目标锁定跟踪:可同时打开数十个监控窗口。
②定时回报:监控设备可对任何车辆的报告位置时间间隔进行设置,然后车辆按所设定的时间间隔(回报频率)不断地报告自己的位置。
③车辆信息查询:提供车辆的相关信息查询,例如当前车辆所在位置、车辆装载货物信息等。
(3)应用分类:公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等,提供“门到门”服务与限时(当天件、次晨达、次日达等)服务。
同时,开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付与代取件等增值业务。
现代物流案例分析 第五篇 物流信息化
第五篇 物流信息化
第五篇 物流信息化
案例40 宝供的信息化之路 案例41地理信息系统（GIS）
在长距离输油管道中的开发应用 案例42 全国物流信息网 案例43 物流与信息流的技术应用
案例42 全国物流信息网 案例43 物流与信息流的技术应用 案例44 UPS的物流服务
案例45沃格林的顾客服务 案例46 中外运的物流服务 案例47 爱默公司的质量跟踪与报告
案例40 宝供的信息化之路
1．起步
物流行业中的宝供储运，是一家民营的 中型储运企业，从它1994年底成立到现在只 有6年多的历史。
宝供储运的总经理和创始人——刘武在1992 年承包了广州的一个铁路货物转运站。在 1994年, 终于使刘武的转运站迎来了一个对 未来事业产生巨大影响的客户——美国宝洁公 司(PSLG)。
有人说，中国的民营企业往往容易从无到有，却很 难真正做到从小到大地持续发展。不知道宝供储运 是不是可以有所突破，把自己创造的奇迹续写下去。 我们可以感觉到它正在努力使自己向大企业的方向 迈进，这是宝供与大家共同的希望。
（1）特点与启示 ①宝供对应用信息技术的追求贯穿始终，这一点不 要说民营企业，就是在大中型国有企业中也难以作 到。这既是宝供的特色，也是宝供给不论民营还是 国有企业家的最好启示。 ②第一次为宝洁公司时，当时还处在个体户形态的 刘武亲自“跟车”“督战”，结果在这次“考试” 中确实得了高分。不过这次生意根本没有赚到什么 钱。但却带来越来越多让同行“眼红”的单子。这 “第一次”服务的作法确实不值得提倡，但这种精 神是难能可贵的。 ③宝供在对社会服务的过程中避开了低层次的价格 竞争战场，通过信息系统的建设把优势集中到客户 服务和减少流通环节上。是价格竞争，还是服务竞 争是我国许多企业不容易解决的问题，而宝供选择 了服务。
物流信息管理系统课后习题答案
第一章物流信息与信息系统1.简述物流信息的定义和主要内容定义：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
物流信息是伴随着企业物流活动的发生而产生的，并贯穿于物流活动的整个过程。
主要内容：物流信息包括伴随物流活动而发生的信息和在物流活动以外发生的但对物流有影响的信息。
它不仅量大，而且来源分散。
包括：（1）货源信息。
货源的多少是决定物流活动规模大小的基本因素。
货源信息包括：①商业购销部门的商品流转和供销合同，以及提出的委托运输及储存的计划和合同；②工农业生产部门自己销售量的统计和分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同；③社会性物资的运输量和存储量分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同。
（2）市场信息。
①货源信息；②流通渠道的变化和竞争信息；③价格信息；④运输信息；⑤管理信息。
从广义上看，市场信息还包括社会上相关行业的信息。
（3）运能信息。
运输能力的大小对物流活动能否顺利开展有着十分密切的关系。
包括①交通运输部门批准的运输是月计划；②具体的装车、装船日期；③运输业的运输能力。
(4)企业物流信息。
①单就商业企业物流系统来看，由于商品在系统内各环节流转，每个环节都会产生大量内部信息；②批发企业产生的物流信息；③零售企业产生的物流信息。
（5）物流管理信息。
总结多年来物流活动经验和虚心学习国内外同行对物流管理的研究成果。
包括：物流企业和物流中心的配置、物流网络的组织，以及自动分拣系统、自动化仓库的使用情况等。
2.简述物流信息系统的定义与分类有哪些。
定义：通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
它具有：实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。
分类：⑴按管理决策的层次分类。
物流作业管理系统、物流协调控制系统和物流决策支持系统；⑵按物流职能分类。
①运输管理信息系统②仓储管理信息系统③装卸搬运自动化控制系统④加工处理系统⑤信息集中系统；⑶按系统应用对象分类。
物流信息管理第5章 物流信息系统开发(上)
采用原型法开发系统灵活，便于修改与扩充
2．原型法的开发环境
原型方法一般要借助于软件开发工具和现成的 软件和模型。
可视化技术 计算机辅助软件工程技术 软件复用及组件技术
1.3 面向对象方法
1．面向对象方法的主要着眼点
Effective Process Design
Vertical Integration • In-house • Outsource
Capital Intensity • Low automation • High automation
福特采购业务BPR
采购部
采购单
供应商
采
货
购
物
单
到货信息
接收部
由专业公司 全盘负责系统 的分析、设计 和实施。由于 双方对IT知识 的不对称，因 此需要第三方 的咨询机构和 监理机构参与
明确软件包 是否切合本单 位的需要，应 当由精通业务 的人员来选购 软件包。此外， 单位应具有检 验软件包性能、 条件的能力
第2节 系统分析
2.1 需求与现状调查 2.2 业务流程分析 2.3 数据流程图 2.4 数据建模 2.5 功能模型
系统分析的任务是先进行系统综合业务初步调查和详细调 查，然后根据调查中获得的原始资料，对组织内部整体管 理状况和信息处理过程进行分析，确定用户的需求，并建 立新系统的逻辑模型。
三个阶段：
详细调查
功能、数据与流程分析 新系统逻辑模型设计
业务流程图：BPD 数据流图：DFD 数据字典：DD 实体联系图：ERD 功能层次图：FHD
3．详细调查
第五章会展物流系统
5.参展过程中，如有顾客购买展品，物流供应商与顾客充 分沟通，将展品运至顾客指定地点，如果是国外顾客，还 需办理好出关手续
6.参展结束时，物流供应商及时与各参展商及场馆方协助， 安排好展品的撤馆和返回等相关工作。
现代物阳物流信息系统利用先进的跟 踪定位功能，能够及时准确的掌握所有在途货物的详细信息，同时 建立了网上查询、网上委托、电话支持等一系列客户服务机制。打 破了传统的被客户督促、追问式服务方式，变被动为主动，依靠功 能强大的信息系统，及时主动的向客户提供其托运货物的详细运输 信息。极大的提高了客户对八达的满意度，减少了客户投诉事件的 发生。优质地客户服务为企业发展打下了良好的基础。
随着科技发展，企业信息化越来越受到广大中小型运输企业青睐， 有着先进意识的管理者已经看到信息化在企业管理中的重要性。信 息化的成功实施必然会全面提升企业的管理水平，并让管理者、员 工、客户真正体会到信息化所带来的轻松与快捷，使企业得到丰厚 的物流管理成果。在运输行业竞争日趋激烈的今天，企业信息化建 设已成为企业生存与发展的重要组成部分。
到第三国继续展览,对于转为正式进口的展览品,海关根据有关规定办理进 口手续,缴纳各项税费和其他费用；
➢ 组织者或其代理人向海关交验展品核销清单一份； ➢ 代理人持核销单及出境许可证,自己运返,或者由专业运输机构托运； ➢ 通知参展商或其国内代理； ➢ 展品最后运抵参展商所在国,由代理核销开始时运出展览的记录,如果销售
现代会展物流系统模式
流程
1.会展主办方指定本次展览惟一的物流供应商，并将此物 流供应商的信息告知各参展商。
2.各参展商与物流供应商沟通，确定参展商展品的种类、 数量、起运时间、需要办理的手续、展位布置时间等信息。
(管理信息系统第七版-第5章)管理信息系统的系统分析
2.系统设计
信息系统设计包 括两个部分，也 即信息系统的逻 辑设计和物理设 计。
3.系统实施
包括编写和调试 程序、编写技术 文件、系统转换、 系统运行和系统 评价等。
系统分析
系统实施
系统设计
2022/1/28
第五章 管理信息系统的系统分析
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1.1 系统开发的生命周期法
生命周期法的优缺点如下：
优点：对于大系统或系统 缺点：生命周期法的不足
3.管理业务 流程调查
1.组织结构 调查
2.管理功能 调查
2022/1/28
管理业务调查应遵循用户参与的原则,即由使用部门的业务人员、主管人 员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。调查的方法可 以采用：(1) 召开调查会；(2) 访谈；(3) 发调查表；(4) 参加业务实践; （5）收集资料。
2.系统设计 系统设计阶段是在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型，解决系统 “怎么做”问题。其主要内容包括:代码设计、信息系统流程图设计、数据库设计、处理 流程图设计和编写程序设计说明书等。系统设计阶段的成果是“系统设计说明书”。
3.系统实施 系统实施阶段的内容包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节。这一阶 段的成果,除了最终实现的管理信息系统外,还包括有关的技术文档(如程序说明书、使用 说明书等)。
开发缺乏经验的情况，采 之处是系统的开发周期太
用生命周期法可以立足全 长。有时，系统开发尚在
局，步步为营，减少返工，开发过程之中，而内外环
有利于提高开发质量，加 境已有所变化，对系统的
快工程进度。
需求也发生了变化。
所以说：生命周期法的优点是调查工作可以做得很深入,系统性较好； 缺点是开发周期太长。
《智慧物流概论》课程教学大纲
《智慧物流概论》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程性质和任务《智慧物流概论》是物流管理专业的XX课程之一，是智慧物流方向的专业基础必修课。
本课程内容主要包括智慧物流概述、智慧物流技术、智慧物流系统、智慧物流信息平台、智慧物流运输、智慧仓储、智慧物流包装、智慧装卸搬运、智慧物流配送、智慧物流园区、智慧港口、智慧供应链等基础知识。
课程以当前智慧物流研究最新成果、智慧物流建设与发展现状为基础，以及企业智慧物流人才需求为目标，引用大量的智慧物流理论研究成果与实践应用案例，符合智慧物流特色人才培养目标，注重理论与实际的结合，是进一步学习专业其他课程的基础和必要前提。
本课程采取理论讲解与案例分析相结合的方式，系统地介绍智慧物流基本理论、建设成果和发展趋势，构建起学生对智慧物流体系、框架、基本理论及建设发展情况的基本认识，使学生能够系统地了解智慧物流整体建设发展情况，以及智慧物流系统、智慧物流技术、智慧物流信息平台、智慧物流运输、智慧仓储、智慧装卸搬运、智慧物流配送、智慧物流园区、智慧港口、智慧供应链各个具体方面的基础理论和发展概况。
三、教学目标本课程教学目标及其对专业人才培养的知识、能力和素质要求的支撑如下：1.了解智慧物流的基本理论及建设发展情况，包括智慧物流的起源、概念、特征及功能与作用，智慧物流体系结构、建设现状、发展特点、发展热点及发展趋势。
2.了解智慧物流各个方面的基本理论及建设发展情况，包括智慧物流技术、智慧物流系统、智慧物流信息平台、智慧物流运输、智慧仓储、智慧装卸搬运、智慧物流配送、智慧物流园区、智慧港口和智慧供应链等，培养学生对智慧物流的基本认知能力。
3.帮助学生构建智慧物流的基本理论框架，培养智慧物流系统思维，增强对智慧物流的行业认知与认同。
4. 培养学生在智慧物流方面的创新意识、合作意识和创新精神。
四、教学要求通过本课程的教学，除了要求学生了解并掌握智慧物流的基本理论及体系框架，以提高学生综合素质和培养动手能力为核心组织教学。
物流管理信息系统分析
04
02
03
客户 银行的一个或多个账户的持有人。在不同的银行持有帐户的同一个人会被看作是不同的客户。
现金卡 分配给银行客户的一种卡，支持使用ATM机授权访问帐户。
ATM 允许客户使用现金卡作为身份证明来进行交易的柜台。
账户，交易，中心计算机，银行，银行计算机，联盟，出纳，出纳站点
准备数据字典
寻找关联
Individual contributor Supervisor
Manager
Employee type /reporting level
person
boss
worker
变化抽象的层次
出纳员，存入柜台，出纳柜台，ATM
出纳包
账户，现金卡，卡授权，客户，交易，更新，出纳交易和远程交易
账户包
联盟，银行
交易成功、交易失败、 账户完好、坏账户 坏密码、坏银行代号 确认资金
处理事务 校验账户 校验资金
应用分析
应用程序交互模型 编制复杂用例的活动图
返还卡
插卡
应用分析
应用程序交互模型 组织参与者和用例
ATM
发起会话
查询账户
处理事务传输数据《来自nclude》《include》
《include》
《include》
寻找关联
动词短语 银行网络包括出纳柜台和ATM机 联盟共享ATM机 银行提供银行计算机 银行计算机维护账户信息（仓库计算机维护客户信息） 银行计算机处理账户上的交易信息（仓储作业人员处理客户的库存信息） 银行拥有出纳柜台 出纳柜台与银行计算机通信 出纳员输入账户的交易信息 ATM机与中心计算机通信交易信息 中心计算机清除银行的交易信息（客户取消入库单申请） ATM机接受现金卡（客户支付仓储作业费用）
第五章 物流系统 (《物流管理》PPT课件)
一目标的体现。 5.调节库存（Stock Control） 在物流领域中正确确定库存方式、库存数量、库存结构、库存分布是提高系统效
益的体现。。
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物流系统中存在的制约关系 – 物流服务和物流成本间的制约关系。 – 构成物流服务子系统功能之间的约束关系。 – 构成物流成本的各个环节费用之间的关系。 – 各子系统的功能和所耗费用的关系。
（2）确定最短的运输路线。对用某种运输方式存在着多条运输路线时，要 进行比较计算或运用有关数学方法求解。对一个复杂的运输网络，需要借助 于运筹学如线性规划、非线性规划、动态规划及网络技术等解决最短路线问 题。对于不同运输类型的问题，根据其具体特性，适当地选择求解方法，以 确定最佳运输方案。
（3）提高运送效率。努力提高车辆的运行率、装载率，减少空车行驶，缩 短等待时间或装载时间，提高有效的工作时间，降低燃料消耗。
及线路、传真设备、计算机及网络设备等。 5.组织及管理 它是物流网络的“软件”，起着联结、调运、运筹、协调、指挥其他各要
第5章 管理信息系统系统分析
收货部门
登记待收
应付款处理
付
应付帐
款
存档 卖方
待收货清单 收货处理 收货单 1 2 3 4
第四节 数据流程调查
一、数据、数据流程调查 二、数据流程的描述工具、画法及其特点 三、数据字典
一、数据、数据流程调查
（一）数据流程
数据流程指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存 储的过程。
（二）数据、数据流程调查的内容 ：
（五）数据流程图画法：
自上而下，逐层展开；输入输出，保持平衡。
1.数据流程图的绘制步骤 ：
结构化系统分析方法采用自顶向下逐层分解的方法。
首先抓住系统的本质特性对系统加以抽象概括，形成高层 次的概念。
逐步考虑细节问题，把整个系统分解成具有相对独立性的 若干小问题。
逐层加进细节问题，最后得到一套分层的数据流程图。
1.内容:
❖新系统简述 ❖ 项目的目标 ❖ 所需资源、预算和期望效益 ❖ 对项目可行性的结论
2.结论
❖ 可以立即开发 ❖ 改进原系统 ❖ 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行
五、详细调查的对象和目的
1.详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已 采用计算机的管理信息系统）。
2. 详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状， 发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系 统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
2.案例
例：教材销售系统
系统的工作流程描述
学生填写购书单，如果书库中有所需教材，则开发 票，登记并开领书单，学生凭领书单到书库领书。 如果书库中该教材脱销，则填写缺登记表。根据缺 书登记表，生成一张采购单，由教材采购人员根据 采购单采购教材，新教材进库后，将进书单返回给 系统。
物流管理信息系统
物流管理信息系统物流管理信息系统是指利用计算机技术和信息网络来管理和优化物流业务的一种信息系统。
随着物流业的不断发展和进步，物流管理信息系统逐渐成为现代物流企业必不可少的重要工具。
本文将从物流管理信息系统的概念、应用领域、功能特点和发展趋势等方面进行详细介绍。
一、物流管理信息系统的概念物流管理信息系统是指通过计算机技术和信息网络，对物流运输、仓储、配送、订单处理等各个环节进行集成管理和优化的一种信息系统。
它将物流管理过程中的各项业务活动进行细分、整合和协调，提高物流运作的效率和质量，实现物流过程中各个环节的透明化、可视化和信息化。
二、物流管理信息系统的应用领域物流管理信息系统广泛应用于各个行业的物流企业，包括生产企业、贸易企业、物流服务商等。
在生产企业中，物流管理信息系统可以实现生产计划的编制、原材料供应的跟踪、生产进度的监控以及产品配送的管理等。
在贸易企业中，物流管理信息系统可以协调供应商、物流公司和客户之间的关系，实现供应链的高效运作。
在物流服务商中，物流管理信息系统可以提供订单管理、运输安排、仓储管理和客户服务等功能。
三、物流管理信息系统的功能特点1. 订单管理：物流管理信息系统可以实现订单的接收、处理和跟踪，帮助企业进行订单的合理安排和调度。
2. 运输管理：物流管理信息系统可以实现运输计划的制定、运输车辆的调度和运输路线的优化，提高物流运输的效率和准确性。
3. 仓储管理：物流管理信息系统可以实现仓库存储容量的管理、货物的入库和出库管理，为企业提供高效的仓储管理方案。
4. 售后服务：物流管理信息系统可以实现客户投诉的处理、客户需求的分析和客户满意度的评估，提供优质的售后服务。
5. 数据分析：物流管理信息系统可以对物流过程中的各项数据进行采集、整理和分析，为企业决策提供科学依据。
四、物流管理信息系统的发展趋势1. 信息化水平的提升：物流管理信息系统将更加强调提高物流信息化的水平，通过新兴技术的应用和数据的深度挖掘，提高物流运作效率和质量。
物流系统分析方法和内容
三 物料活性系数α
物料活性系数α是一种度量物料搬运难易程度的指标;
是物流分析的又一重要参数
α的等级 一般分为五级
α的等级 物料的 存放状态
0 堆在地面上
1
2
3
4
集中 装在容器 垫起 可吊 装载 可近距 装车移动
内
装
离移动
简图
物料搬运 方法说明
物料移动时;需 要逐个地用人 力进行搬运作 业;或人力将物 料集中到运输 工具中才能搬 运;最不方便
22
16 环境要求原则
物流系统的设计应符合可持续发展战略 的思想和绿色制造的要求;不应只为追求 物流系统的功能而损失或破坏环境 使其 能与自然 社会等环境很好地协调;并且不 对居住环境造成危害
23
51 物流分析研究的方法
二 当量物流量物流量
当量物流量是指物流运动过程中一定时间内按规定标准修 正 折算的搬运和运输量 这种修正与折算充分考虑了物料在 搬运或运输过程中实际消耗的搬运和运输能量等因素
可用人工一次 搬运;一般不便 于进行机械叉 取作业采用特 殊属具除外
可以方便 地采用带 货叉的机 械进行搬 运机械作 业
不需要采用 物 料 已 经
其它的机械 处于移动
就可以方便 状态;所以
地进行搬运 该状态物
作业
料的活性
指数最高
31
α的合理选择 活性系数越高;所要求的工位器具
垂直型往复式的 单入单出
单一出入的回转型
单一出入的同一 流向型
单一出入的集中 输出型
双侧出入的同一 流向型
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4 在制品库存最少原则
在制品库存既是生产过程的必需物;同时又是一种浪 费
之所以需要库存是因为客户需求的波动难以预料; 自己的生产状况设备状况 人员状况 物料供应状况等 难以把握;为了使客户满意;因此通过库存来协调;这就 在各个环节中设立了库存；而库存又占用了的大量资 金;造成了浪费 因此;的仓库被视为必不可少;又是管理 上的万恶之源
第5章_管理信息系统的系统分析练习和作业
某高校出版社的组织结构图
二、管理功能调查 为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。所谓功 能，指的是完成某项工作的能力。调查中可以用功能层 次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系
三、管理业务流程调查 1．业务流程调查的内容：调查管理业务流程应顺着原 系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的 处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流 经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕 显示等）。 2.管理业务流程的描述图表 （1） 管理业务流程图：业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD)，就是用一些规定的符 号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程 图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘 制。换句话说，就是“文本”用图形方式来反映实 际业务处理过程的“流水账”
详细调查的对象和目的 详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已采用 计算机的管理信息系统）。 详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状，发现 问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析 和提出新系统的逻辑设计做好准备。 详细调查的原则和方式 详细调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业 务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统 设计人员共同进行，两者结合，就能互补不足，更深 入地发现对象系统存在的问题，共同研讨解决的方案。
决策规则号
1000米内？ 条件 <30千克 普通件？
1
Y Y Y
2
Y Y N
3
Y N Y
4
Y N N
5
N Y Y
6
N Y N
7
N N Y
8
N N N
2W
3W 2W+0.5*(W-30) 3W+0.5*(W-30) 应采取的行动 2.5W 3.5W 2.5W+0.5*(W-30) 3.5W+0.5*(W-30)
物流管理信息系统调查分析报告
物流管理信息系统调查分析报告一、引言物流管理信息系统是现代物流行业中不可或缺的重要组成部分。
本报告旨在对物流管理信息系统进行调查分析，以便更好地理解和评估其在物流业务中的作用和影响。
二、物流管理信息系统的定义与功能物流管理信息系统是指通过计算机技术和信息通信技术，对物流流程进行有效的规划、控制和优化的系统。
其功能主要包括：订单管理、库存管理、运输调度、运输跟踪、供应链协同以及数据分析等。
三、物流管理信息系统的应用现状1. 物流企业信息化程度普遍较低调查显示，大部分物流企业在信息化建设方面还存在较大的差距。
仍有很多企业仍采用手工操作和传统的物流管理方式，导致效率低下和管理决策缺乏科学支持。
2. 物流管理信息系统的应用领域物流管理信息系统主要应用于物流运输、仓储管理、订单处理以及供应链管理等领域。
其中，运输调度和仓储管理是应用较为广泛和成熟的领域。
四、物流管理信息系统的优势和挑战1. 优势物流管理信息系统的应用可以带来诸多优势，包括提高物流运作效率、降低物流成本、优化供应链管理、提供准确的数据分析以及加强与客户的沟通等。
2. 挑战物流管理信息系统在实际应用过程中也面临一些挑战。
其中最主要的挑战是技术和管理层面的问题。
企业需要具备相应的技术能力，并建立完善的管理体系来支持物流管理信息系统的运作。
五、物流管理信息系统的发展趋势1. 移动化与云计算技术的应用随着移动互联网的普及，物流管理信息系统的发展也趋向于移动化与云计算。
通过移动设备和云平台，物流从业人员可以随时随地访问和管理物流信息，提高工作效率和灵活性。
2. 大数据与人工智能的结合大数据和人工智能技术的快速发展为物流管理信息系统带来新的机遇。
通过对大量的物流数据进行分析和挖掘，可以提供更准确的需求预测和运输路径规划，进一步提高物流管理的精细化水平。
六、结论物流管理信息系统在现代物流业中扮演着重要的角色。
通过使用物流管理信息系统，企业可以提高运作效率、降低成本、优化供应链管理，并为决策提供科学支持。
第五章物流信息系统的规划分析与设计要点
第五章物流信息系统的规划分析与设计要点物流信息系统的规划、分析与设计是为了提高物流管理的效率和准确性，从而帮助企业降低成本、提高客户满意度和市场竞争力。
以下是物流信息系统规划、分析与设计的要点。
一、规划阶段1.目标制定：明确系统规划的目标，如提高配送效率、优化仓储管理、提高供应链可视性等。
2.系统需求分析：对物流流程进行深入分析，明确系统的功能需求和性能指标。
3.数据采集与整理：收集和整理与物流相关的数据，包括货物信息、运输信息、仓储信息等。
4.技术可行性分析：确定系统开发所需的技术和资源，并评估其可行性和成本效益。
5.组织结构调整：根据系统规划的需求，调整和优化组织结构，明确各部门的职责和协作方式。
二、分析阶段1.数据分析：对采集到的物流数据进行分析，发现其中的规律和问题，并提出优化建议。
2.流程分析：对物流流程进行详细分析，找出瓶颈和优化点，并提出改进方案。
3.系统流程图设计：根据流程分析的结果，设计物流信息系统的流程图，明确各环节的功能和数据流动。
4.风险评估：评估系统的风险，包括技术风险、数据安全风险等，并提出相应的解决方案。
三、设计阶段1.系统架构设计：根据需求分析和流程图设计，确定物流信息系统的整体架构，包括硬件、软件、网络等。
2.数据库设计：根据系统需求和数据分析的结果，设计物流信息系统的数据库结构和数据模型。
3.界面设计：设计用户友好的界面，使用户能够方便地操作和管理系统。
4.功能模块设计：根据系统需求分析的结果，设计系统的各个功能模块，包括采购管理、仓储管理、运输管理等。
5. 测试与优化：对物流信息系统进行全面测试，并及时修复和优化系统中的问题和bug。
四、实施阶段1.系统安装与配置：根据设计阶段的结果，安装和配置物流信息系统的硬件、软件和网络设备。
2.数据迁移：将现有的物流数据迁移到新系统中，并进行数据清洗和验证。
3.培训与推广：为用户提供系统的培训和指导，确保用户能够熟练地操作和使用系统。
物流信息系统的规划、分析与设计
图6.25 城市现代物流公共信息平台规划设计结构分解
系统背景描述 和国际国内相关平台分析
需求分析和商业环境
商务应用模型抽象
平台系统总体结构规划设计
平台基础设施规划设计
平台系统规划设计
联机交易支付与认证系统规划设计
系统风险评估
平台系统建设审计、监理
系统集成方案设计
系统运营和投资效益分析
平台阶段实施建议
电子商务网站
图6.29 业务信息平台结构图
业务信息平台
物流企业1
公共信息平台
物流企业2
物流企业n
三、物流园区信息平台的实施
1、物流园区信息平台的运行环境 (1)管理层——增强现代物流管理意识 (2)技术层——先进的信息技术和物流设备 2、物流园区信息平台实施的关键因素 (1)组织建设 政府管理机构、园区管理中心和物流企业 (2)技术因素 ①数据整理与标准化 ②软、硬件及网络环境的建设 ③开发技术的选择和使用 3、物流园区信息平台实施的三个阶段 (1)初创期 (2)建设期 (3)成熟期
二、港口物流信息平台的构建
1、港口物流信息共享平台的体系结构 2、港口物流信息共享平台的搭建 数据交换系、信息发布系统、电子商务系统、物流作业系统、辅助决策系统确的信息资料。、安全管理系统 3、港口物流信息共享平台实现的功能 (1)基本功能 数据交换功能、信息发布服务功能、交易功能 (2)扩展功能 配送功能、货物跟踪功能、库存管理功能、决策分析功能、金融服务功能
图6.18 城市物流系统模型框架
网络特征
服务模型
网络服务水平
工业和居民特征
需求模型
网络使用
影响模型
社会影响
经济影响
财政影响
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在详细调查中需要收集各项业务处理中 的原始凭证、各种统计报表、各类台账及 相应的调查表等，这些数据资料是系统数 据流程分析的基础。通常情况下采取边收 集边分析的方法，分析的结果又常需要补 充收集数据，之后，可汇总绘制数据调查 分析表。
5 处理调查
• 该处理有哪些输入？处理的输出是什么？（输入/输出的 单据、报表的各项数据） • 输入经处理后的输出是什么？包括哪些数据项的内容？ • 了解各项数据的生成途径（算法模型）。 • 了解处理的逻辑关系。可用判定树或判定表来描述，以便 今后的分析与设计。 • 根据信息采集与处理，构造系统的数学模型。 • 了解整个系统的处理程序，弄清先后和处理过程。 • 确定处理时间的要求，明确在相对时间段内需要处理的数 据内容。 • 弄清处理信息的形态（报表、报单、屏幕显示等）以及时 段输出要求。
第一节 物流管理信息系统分析的 任务
系统分析的主要内容
• 现行系统的详细调查（包括工作程序、信 息流以及工作的组织与控制方法）。 • 分析系统业务流程及数据流程。 • 制定新系统的逻辑模型（数据流程图、数 据字典、处理说明、E-R图）。
一、 现行系统的详细调查
• • • • •
现行系统详细调查概述 组织结构与功能结构调查 业务流程调查 数据调查 处理调查
求解U/C矩阵
• U/C矩阵的求解过程就是对系统结构划分的 优化过程。 • 求解是在子系统划分相互独立和内部凝聚 性高的原则下进行 。 • 求解过程为：使表中的“C”元素尽量靠近 U/C矩阵的对角线，然后以“C”元素的为 标准，划分子系统。
求解U/C矩阵
• 系统逻辑功能的划分： 在求解后的 U/C 矩阵中划出一个 个的小方块 [1]沿着对角线一个接一个地划，既不能重叠，又不能漏掉任 何一个数据和功能。 [2]小方块的划分是任意的，但必须将所有的C元素都包含在 内。划分后的小方块即一个子系统。 [3]对同一个调整出来的结果，子系统小方块的划分不是唯一 的。 [4]命名子系统 [5]子系统划定后，留在子系统小方块的外面的若干U元素是 子系统之间联系的基础，是共享的数据资源。
数 据 过 类 程 经营计划 财务规划 资产规模 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 操作顺序 销售区域管理 销售 订货服务 发运 通用会计 成本会计 用人计划 业绩考评
计 划
பைடு நூலகம்
财 务 计 划 经营计 划子系 统 U
产 品
零 件 规 格
材 料 表
材 料 库 存
成 本 库 存
任 务 单
设 备 负 荷
物 资 供 应
工 艺 流 程
客 户
销 售 区 域
订 货
成 本
职 工
C C U
U U U U U U
产品设计开发
产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 操作顺序
C
U U U
C
C
U
C U C C U C U U U U C U C U C U U
U
销售管理
销售 订货服务 发运 通用会计 成本会计 用人计划
财务部
IT部
• 第三方物流企业的组织结构图
• 配送中心的组织结构图
矩阵式物流企业的组织结构图
总经理
IT部 研发部 市 场 开 发
营运副总 客服部 投 诉 处 理 业 务 协 商 质 量 审 核
人事行政部 运作部 调 运 仓 配
项目副总 采购部 联 S 盟 R 协 M 作 项目一 项目二 项目三
1 现行系统详细调查概述
• 详细调查应遵循的原则 • 系统调查的内容 • 系统调查的方法
（1）详细调查应遵循的原则
• • • •
真实性 全面性 规范性 启发性
（2）系统调查的内容
• • • • • • • •
系统边界和运行状态 组织结构和人员分工 业务流程 各种计划、单据和报表 决策方式和决策过程 资源情况 约束条件 薄弱环节和用户要求
4 功能／数据分析
• •
•
•
U/C矩阵的主要功能 ： 通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现前 段分析和调查工作的疏漏和错误。 通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的 正确性和完整性。 通过对U/C矩阵的求解过程，最终得到子系 统的划分。 通过子系统之间的联系（U）可以确定子系 统之间的共享数据。
3 数据分析
数据汇总的内容： • 输入的数据类 • 存储的数据类 • 产生的数据类
3 数据分析
• • • • •
数据汇总分析的主要步骤 ： 将系统调查中所收集到的数据资料按业务过程进 行分类编码，按处理过程的顺序排列在一起。 按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。 将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来。 确定数据的字长和精度。 借助U/C矩阵对数据的正确性、数据项特征等进 一步进行分析。
（3）系统调查的方法
• 调查座谈会是一种集中征求意见的办法， 它适用于对系统的定性调查 。 • 重点询问方式是个别征求意见的一种方式， 是收集数据的主要渠道之一。 • 问卷调查方式。 • 深入实际的调查方式。 • 查阅资料。
2 组织结构与功能结构调查
组织结构是指组织内部各部门之间的上 下级及隶属关系。
步骤： • 确定系统边界，绘制顶层的数据流图 • 自顶向下，逐层分解。
1）确定系统边界，绘制顶层的数据 流图
2）自顶向下，逐层分解
① 按人或部门的功能要求，将加工分解
绘制数据流图中要注意的问题
• 数据流必须要么从某个加工流出、要么流 入某个加工，而不能直接从外部项流向数 据存储 。 • 四种错误图例：
U
U U U U
U
C
U U C
U
U C U U U C C
U U
业绩考评
U
物流信息技术与信息系统
U/C矩阵的正确性检验
根据数据守恒的原则进行正确性、完整性检验： 检查分析不足之处、疏漏和划分不合理的地方。 • 完备性检验：对于具体数据必须有一个产生者（C）和至 少一个使用者（U） • 一致性检验 ：有且仅有一个产生者（C）、否则划分不当 [1]没有产生者，漏填（C） [2]多个产生者，错填（C） • 无冗余性检验：表中不允许有空行空列 [1]漏填了“C”或“U” [2]功能项或数据项的划分冗余
2）自顶向下，逐层分解
② 分解数据流
2）自顶向下，逐层分解
③ 引入文件，使之形成一个有机的整体—系 统
2）自顶向下，逐层分解
• 将加工3进行分解
三、新系统的逻辑模型
• 数据流图 • 数据字典 • 处理描述工具
1 数据流图
数据流图是描述了数据在系统中的流动 和变化，以及对数据流进行变换的功能。
（1）数据流图的基本符号
• 多股数据流流入／出加工
画数据流图时应注意的问题
要把控制流作为数据流
不要标出激发条件
绘制数据流图中要注意的问题
• 每个加工至少有一个输入数据流和一个输 出数据流。
任 务 单
设 备 负 荷
物 资 供 应
工 艺 流 程
客 户
销 售 区 域
订 货
成 本
职 工
U U 产品工艺子 系统 U 生产制造子系统 U U U U U U U U 销售子系统 U U U
U
U U U 财 会 U
人 事
图3-17
数据联系
物流信息技术与信息系统
子系统划分原则
[1]子系统要具有相对的独立性 [2]要使子系统之间数据的依耐性尽量小 [3]应使数据冗余较小 [4]子系统分阶段实现 [5]考虑各类资源的充分利用
• • • • • • • • 运输管理业务流程描述 ： 货主发出托运申请。 调度根据车辆及司机动态决定是否接受委托。 汇总托运信息。 借助于GIS系统编制车辆运输计划。 生成调度命令并下达到司机。 司机根据调度命令提货、运输与交货。 填写有关单据并上报。 运输业务统计。
• 运输管理业务流程图
4 数据调查
（2）应用举例
以简化的商业自动化系统为例说明数据流图 的画法。 建立一个简化的商业自动化系统。其中，售 货员负责录入销售的商品，包括商品名、编号、 单价和数量，必要时要根据特定情况对销售的商 品进行修改或删除；收款员负责收取现金，并将 多交的款项退还用户；销售经理需要随时查询整 个部门的销售情况，包括时间、商品编号、销售 金额，并在日结时统计各类商品的销售金额 。
二、现行系统分析
• • • •
系统目标分析 系统功能分析 数据分析 功能／数据分析
1 系统目标分析
系统目标分析是指新系统建立之后要达 到的运行性能指标，是系统可行性分析所 确定的系统目标的进一步细化。
2 系统功能分析
系统功能分析是指物流企业经业务流程 重组后，找出功能与功能之间、功能与外 部环境之间信息的相互联系，为系统的数 据分析提供依据。
2 组织结构与功能结构调查
• • • • •
物流企业典型的组织类型 ： 顾问式 直线式 直线顾问式 矩阵式 事业部组织结构式
顾问式物流企业的组织结构图
• 顾问式结构是一种过渡型、物流整体功能 最弱的物流组织结构。
物流部
规划
分析
协调
物流工程
• 直线式物流企业的组织结构图
直线式物流企业的组织结构优缺点： 优点： • 权力集中 • 能够发挥物流经理的管理专长 缺点： • 物流经理需要处理的事情太多，精力受牵 制 • 不利于提高企业的经营管理水平 • 适用于经营规模小、经营对象简单的小型 物流企业
U/C矩阵的建立
• 建立一个U/C矩阵步骤 （1）首先要自顶而下进行系统划分； （2）然后逐个确定具体的功能和数据； （3）最后填上功能数据之间的关系。
数 据 功 能 经营计划 财务规划 资产规模 产品预测
计 划