第五章__物流管理信息系统分析

直线顾问式物流企业的组织结构图
• 物流部经理对业务部门和顾问部门均实行 垂直领导
物流部
设备设计
系统开发
部门协调
规划分析
物料搬运
运输管理
存货控制
包装
保管
订单处理
事业部式物流企业的组织结构图
董事会 总经理 副总 市场部 客户部 货运部 各地分公司 行政部 副总 财务部 IT部
业务部
客户部
运作部
行政部
• • • • • • • • 运输管理业务流程描述 ： 货主发出托运申请。 调度根据车辆及司机动态决定是否接受委托。 汇总托运信息。 借助于GIS系统编制车辆运输计划。 生成调度命令并下达到司机。 司机根据调度命令提货、运输与交货。 填写有关单据并上报。 运输业务统计。
• 运输管理业务流程图
4 数据调查
1 现行系统详细调查概述
• 详细调查应遵循的原则 • 系统调查的内容 • 系统调查的方法
（1）详细调查应遵循的原则
• • • •
真实性 全面性 规范性 启发性
（2）系统调查的内容
• • • • • • • •
系统边界和运行状态 组织结构和人员分工 业务流程 各种计划、单据和报表 决策方式和决策过程 资源情况 约束条件 薄弱环节和用户要求
步骤： • 确定系统边界，绘制顶层的数据流图 • 自顶向下，逐层分解。
1）确定系统边界，绘制顶层的数据 流图
2）自顶向下，逐层分解
① 按人或部门的功能要求，将加工分解
绘制数据流图中要注意的问题
• 数据流必须要么从某个加工流出、要么流 入某个加工，而不能直接从外部项流向数 据存储 。 • 四种错误图例：
4 功能／数据分析
• • • • •
功能/数据分析的主要步骤: U/C矩阵的建立 U/C矩阵的正确性检验 求解U/C矩阵 系统逻辑功能划分和确定数据资源的分布 通过对U/C矩阵的求解过程，最终得到子系 统的划分
U/C矩阵的建立
• U/C矩阵借助于一个二维表格来描述其分析 的内容，分析的内容就是x，y两个方向的 坐标变量。X表示数据、Y表示功能。如果 将xi和yi之间的联系用二维表内的“U”、 “C”来表示，就构成了一个U/C矩阵。U/C 矩阵字母C表示有关的业务过程产生了所对 应的主题数据库中数据并使用该数据；字 母U指出有关的业务过程使用对应的数据库 中数据。
在详细调查中需要收集各项业务处理中 的原始凭证、各种统计报表、各类台账及 相应的调查表等，这些数据资料是系统数 据流程分析的基础。通常情况下采取边收 集边分析的方法，分析的结果又常需要补 充收集数据，之后，可汇总绘制数据调查 分析表。
5 处理调查
• 该处理有哪些输入？处理的输出是什么？（输入/输出的 单据、报表的各项数据） • 输入经处理后的输出是什么？包括哪些数据项的内容？ • 了解各项数据的生成途径（算法模型）。 • 了解处理的逻辑关系。可用判定树或判定表来描述，以便 今后的分析与设计。 • 根据信息采集与处理，构造系统的数学模型。 • 了解整个系统的处理程序，弄清先后和处理过程。 • 确定处理时间的要求，明确在相对时间段内需要处理的数 据内容。 • 弄清处理信息的形态（报表、报单、屏幕显示等）以及时 段输出要求。
U/C矩阵的建立
• 建立一个U/C矩阵步骤 （1）首先要自顶而下进行系统划分； （2）然后逐个确定具体的功能和数据； （3）最后填上功能数据之间的关系。
数 据 功 能 经营计划 财务规划 资产规模 产品预测
计 划
财 务 计 划 U U C
产 品
零 件 规 格
材 料 表
材 料 库 存
成 本 库 存
求解U/C矩阵
• U/C矩阵的求解过程就是对系统结构划分的 优化过程。 • 求解是在子系统划分相互独立和内部凝聚 性高的原则下进行 。 • 求解过程为：使表中的“C”元素尽量靠近 U/C矩阵的对角线，然后以“C”元素的为 标准，划分子系统。
求解U/C矩阵
• 系统逻辑功能的划分： 在求解后的 U/C 矩阵中划出一个 个的小方块 [1]沿着对角线一个接一个地划，既不能重叠，又不能漏掉任 何一个数据和功能。 [2]小方块的划分是任意的，但必须将所有的C元素都包含在 内。划分后的小方块即一个子系统。 [3]对同一个调整出来的结果，子系统小方块的划分不是唯一 的。 [4]命名子系统 [5]子系统划定后，留在子系统小方块的外面的若干U元素是 子系统之间联系的基础，是共享的数据资源。
（3）系统调查的方法
• 调查座谈会是一种集中征求意见的办法， 它适用于对系统的定性调查 。 • 重点询问方式是个别征求意见的一种方式， 是收集数据的主要渠道之一。 • 问卷调查方式。 • 深入实际的调查方式。 • 查阅资料。
2 组织结构与功能结构调查
组织结构是指组织内部各部门之间的上 下级及隶属关系。
财务部
IT部
• 第三方物流企业的组织结构图
• 配送中心的组织结构图
矩阵式物流企业的组织结构图
总经理
IT部 研发部 市 场 开 发
营运副总 客服部 投 诉 处 理 业 务 协 商 质 量 审 核
人事行政部 运作部 调 运 仓 配
项目副总 采购部 联 S 盟 R 协 M 作 项目一 项目二 项目三
2 组织结构与功能结构调查
• • • • •
物流企业典型的组织类型 ： 顾问式 直线式 直线顾问式 矩阵式 事业部组织结构式
顾问式物流企业的组织结构图
• 顾问式结构是一种过渡型、物流整体功能 最弱的物流组织结构。
物流部
规划
分析
协调
物流工程
• 直线式物流企业的组织结构图
直线式物流企业的组织结构优缺点： 优点： • 权力集中 • 能够发挥物流经理的管理专长 缺点： • 物流经理需要处理的事情太多，精力受牵 制 • 不利于提高企业的经营管理水平 • 适用于经营规模小、经营对象简单的小型 物流企业
三、新系统的逻辑模型
• 数据流图 • 数据字典 • 处理描述工具
1 数据流图
数据流图是描述了数据在系统中的流动 和变化，以及对数据流进行变换的功能。
（1）数据流图的基本符号
• 多股数据流流入／出加工
画数据流图时应注意的问题
要把控制流作为数据流
不要标出激发条件
绘制数据流图中要注意的问题
• 每个加工至少有一个输入数据流和一个输 出数据流。
（2）应用举例
以简化的商业自动化系统为例说明数据流图 的画法。 建立一个简化的商业自动化系统。其中，售 货员负责录入销售的商品，包括商品名、编号、 单价和数量，必要时要根据特定情况对销售的商 品进行修改或删除；收款员负责收取现金，并将 多交的款项退还用户；销售经理需要随时查询整 个部门的销售情况，包括时间、商品编号、销售 金额，并在日结时统计各类商品的销售金额 。
数 据 过 类 程 经营计划 财务规划 资产规模 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 操作顺序 销售区域管理 销售 订货服务 发运 通用会计 成本会计 用人计划 业绩考评
计 划
Fra Baidu bibliotek
财 务 计 划 经营计 划子系 统 U
产 品
零 件 规 格
材 料 表
材 料 库 存
成 本 库 存
二、现行系统分析
• • • •
系统目标分析 系统功能分析 数据分析 功能／数据分析
1 系统目标分析
系统目标分析是指新系统建立之后要达 到的运行性能指标，是系统可行性分析所 确定的系统目标的进一步细化。
2 系统功能分析
系统功能分析是指物流企业经业务流程 重组后，找出功能与功能之间、功能与外 部环境之间信息的相互联系，为系统的数 据分析提供依据。
任 务 单
设 备 负 荷
物 资 供 应
工 艺 流 程
客 户
销 售 区 域
订 货
成 本
职 工
C C U
U U U U U U
产品设计开发
产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 操作顺序
C
U U U
C
C
U
C U C C U C U U U U C U C U C U U
U
销售管理
销售 订货服务 发运 通用会计 成本会计 用人计划
2）自顶向下，逐层分解
② 分解数据流
2）自顶向下，逐层分解
③ 引入文件，使之形成一个有机的整体—系 统
2）自顶向下，逐层分解
• 将加工3进行分解
第一节 物流管理信息系统分析的 任务
系统分析的主要内容
• 现行系统的详细调查（包括工作程序、信 息流以及工作的组织与控制方法）。 • 分析系统业务流程及数据流程。 • 制定新系统的逻辑模型（数据流程图、数 据字典、处理说明、E-R图）。
一、 现行系统的详细调查
• • • • •
现行系统详细调查概述 组织结构与功能结构调查 业务流程调查 数据调查 处理调查
任 务 单
设 备 负 荷
物 资 供 应
工 艺 流 程
客 户
销 售 区 域
订 货
成 本
职 工
U U 产品工艺子 系统 U 生产制造子系统 U U U U U U U U 销售子系统 U U U
U
U U U 财 会 U
人 事
图3-17
数据联系
物流信息技术与信息系统
子系统划分原则
[1]子系统要具有相对的独立性 [2]要使子系统之间数据的依耐性尽量小 [3]应使数据冗余较小 [4]子系统分阶段实现 [5]考虑各类资源的充分利用
第五章 物流管理信息系统 分析
主要内容
• 第一节 物流管理信息系统分析的任务 • 第二节 系统分析的步骤 • 第三节 系统分析报告
本章学习目标
• 了解系统分析中常用的工具。 • 熟练掌握组织结构图和业务流程图的绘制 方法。 • 掌握数据及流程分析的几个步骤。 • 熟练掌握数据流图和U/C矩阵的绘制方法。 • 掌握系统逻辑方案建立必需考虑的几个问 题。 • 掌握系统分析报告的书写格式。
任 务 单
设 备 负 荷
物 资 供 应
工 艺 流 程
客 户
销 售 区 域
订 货
成 本 U U
职 工
U
U
U C U U U
C U
U C
U U U C
U
C U
U C
U
U C U U C U U U C
U
U U
U U U U U
C U U
U U
C
U U C U
U
U
C
C U
物流信息技术与信息系统
• U/C矩阵的求解目的是为了对系统进行逻辑功能划分和考 虑今后数据资源的合理分布。 数据资源分布 在方块内的数据，考虑放在本子系统计算机设备上处理 小方块外的数据，表示各个子系统之间的数据联系，考 虑放在网络服务器上共享
3 数据分析
数据汇总的内容： • 输入的数据类 • 存储的数据类 • 产生的数据类
3 数据分析
• • • • •
数据汇总分析的主要步骤 ： 将系统调查中所收集到的数据资料按业务过程进 行分类编码，按处理过程的顺序排列在一起。 按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。 将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来。 确定数据的字长和精度。 借助U/C矩阵对数据的正确性、数据项特征等进 一步进行分析。
数据 过 类 程 经营计划 财务规划 资产规模 产品预测 产品设计开发 产品工艺 库存控制 调度 生产能力计划 材料需求 操作顺序 销售区域管理 销售 订货服务 发运 通用会计 成本会计 用人计划 业绩考评
计 划 C U
财 务 计 划 U C U
产 品
零 件 规 格
材 料 表
材 料 库 存
成 本 库 存
4 功能／数据分析
• •
•
•
U/C矩阵的主要功能 ： 通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现前 段分析和调查工作的疏漏和错误。 通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的 正确性和完整性。 通过对U/C矩阵的求解过程，最终得到子系 统的划分。 通过子系统之间的联系（U）可以确定子系 统之间的共享数据。
U
U U U U
U
C
U U C
U
U C U U U C C
U U
业绩考评
U
物流信息技术与信息系统
U/C矩阵的正确性检验
根据数据守恒的原则进行正确性、完整性检验： 检查分析不足之处、疏漏和划分不合理的地方。 • 完备性检验：对于具体数据必须有一个产生者（C）和至 少一个使用者（U） • 一致性检验 ：有且仅有一个产生者（C）、否则划分不当 [1]没有产生者，漏填（C） [2]多个产生者，错填（C） • 无冗余性检验：表中不允许有空行空列 [1]漏填了“C”或“U” [2]功能项或数据项的划分冗余
财务部 成 本 核 算 财 务 管 理
项 目 发 展
技 术 支 持
度 输 储 送
• 组织／功能关系表
3 业务流程调查
业务流程是物流企业为完成物流作业、 物流管理等目标过程中必需的、逻辑上相 关的一组活动。
（1）业务流程图的基本符号
• 业务流程绘制表
（2）业务流程图举例 －以运输管理 业务流程为例