电子商务概论-问答及名词解释上课讲义

网络营销与传统营销有哪些区别?网络营销是通过网络为主要营销手段，是传统营销在网络经济下延伸的必然产品，它也不可能取代传统营销，特点：平等，灵活，风险可控性高，有据可测，投资回报高
１电子商务有哪些分类方法？它们是如何分类的？
第一种：按电子商务参加主体划分：企业与消费者间电子商务（B2C）；企业与企业间电子商务（B2B）；企业与政府间电子商务（B2G）；消费者间电子商务（C2C）；消费者对政府（C2G）；企业内部电子商务
第二种：按电子商务交易过程划分：交易前电子商务；交易中电子商务；交易后电子商务
第三种：按电子商务交易对象划分：有形商品电子商务——非完全电子商务；无形商品电子商务——完全电子商务。

1.电子商务系统流程四要素分别是什么？
分别是：信息流，商流，货币流和物流。

2.电子商务系统中的信息流、物流、货币流以及商流指的是什么？
信息流：包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单等商业贸易单证；还包括交易方的支付能力、支付信誉等；商流：指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程；货币流：主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程；物流：指物质实体（商品或服务）的流动过程、具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。

3.电子商务系统的主要功能有哪些？网上订购；货物传递；咨询洽谈；网上支付；电子
银行；广告宣传；意见征询；业务管理。

4.电子商务系统服务商包括哪些？包括①接入服务商②服务提供商③内容服务提
供商④应用服务系统提供商⑤商业服务提供商
5.电子商务给企业带来哪些竞争优势？
（1）树立企业良好形象；（2）增强成本竞争优势：降低采购成本；实现无库存生产；降低营销成本；降低企业组织管理费用；（3）创造新的市场机会；（4）缩短产品生产周期；（5）提高顾客满意程度。

6.电子商务对企业的经营管理产生哪些影响？
用互联网提高供应链的效率；用互联网建立消费者导向。

7.电子商务对法律提出了哪些挑战？
电子合同中的法律问题；银行电子化中的法律问题；电子资金划拨的法律问题；电子商务中的知识产权保护问题；电子商务安全的法律问题；电子商务中的消费者权益保护问题。

8.网络三要素指的是什么？
网络服务、传输介质和协议。

9.什么是域名？
用来表示IP地址的单词组。

10.IP地址结构如何？
IP地址是Internet主机的一种数字型标识。

它由两部分组成：一部分是网络标识（Net ID）；一部分是主机标识（Host ID）。

11.下述顶级域名代表哪些组织机构：gov、edu、com、mil、org、net
分别代表：政府、教育机构、商业组织、军事机构、非盈利性组织、网络运营商。

12.传统支付方式有哪些？
现金、支票和信用卡。

13.电子现金有哪些特点？
独立性；不可重复花费；匿名性；不可伪造性；可传递性；可分性。

14.电子支付的概念是什么？
电子支付：是通过先进的通信技术和可靠的安全技术实现的款项支付结转方式。

15.电子支付手段有哪些？
信用卡支付、电子支票支付、电子现金和电子钱包、移动支付。

16.电子支付的参与者有哪些，关系如何？
开户行。

包括客户开户行（由付款方使用）和商家开户行（由收款方使用）。

它提供支付工具、银行信用及进行银行间的结算等。

客户。

指与商家之间有交易关系并存在未清偿的债务关系的一个当事方。

通常为消费者或是另一商家。

商家。

一般是指交易中拥有债权的一方，或者说是提供商品及服务的一方。

支付网关。

它是开放式网络与金融专用网之间的接口，为了使两种不同类型的网络能够连接，起到解析两种不同各式的网络数据、避免银行网络与互联网直接相连从而保护银行网络安全作用的中间转换设施。

认证机构。

其作用是为交易当事方提供身份确认服务，一般有第三方担任。

17.开放式支付和封闭式支付的区别是什么？
开放式支付方式：指支付方式所代表的价值信息可以在主体之间无限传递下去。

封闭式支付方式：价值信息只能在有限的主体间进行传递。

18.简述SSL协议的体系结构
套接层SSL记录协议；应用层SSL更改密文规范协议；应用层SSL警告协议和应用层SSL 握手协议。

19.SSL与SET的区别是什么？
20.论述网络银行面临的机遇和挑战
机遇：网络的发展为银行提供了更加快捷、办理的交流平台；提供了先进的自动化办公的技术。

挑战：安全问题；商业应用；法律问题；网络建设问题。

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22.简述物流与配送的区别
配送几乎囊括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影，是在某个小范围中物流全部活动的体现。

物流通常指长距离的运输，配送是派生出的功能，是短距离的运输。

主体活动不同，普通物流指运输与保管，配送则是运输及分拣配货。

物流是商物分离的产物，配送是商物合一的产物。

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24.简述电子商务物流企业模式？电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；利用第三方
物流、配送服务；建立新的物流系统；第三方物流企业建立电子商务系统
25.什么是第三方物流？由供方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

国外常称之为契
约物流、物流联盟、物流伙伴或物流外部化。

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27.简述第三方物流能给企业带来的益处有哪些？
集中主业；节省费用；减少库存；提升企业形象；货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要的作用。

简述物流技术和其应用。

条形码技术：主要应用于商业零售领域、图书馆流通领域、仓储管理与物流跟踪、质量跟踪管理及数据自动录入等方面。

射频技术：主要应用于：电子物品监视系统（EAS）；便携式数据采集系统；物流控制系统；定位系统。

全球定位系统和地理信息系统技术：主要应用于实现货物跟踪管理；汽车自定位、跟踪调度；铁路运输管理；军事物流等。

28.电子商务的安全要求有哪些？机密性；完整性；身份的可鉴别性；不可否认性；有效
性。

29.描述公开密钥算法的工作原理
公开密钥算法为每一用户生成两个密钥：一个公开存放，因此称作为公开密钥（简称：公钥，Public Key）；另一个被用户自己持有，因此称作为私有密钥（简称：私钥，Private Kay）。

这两个密钥是数学相关的，用某用户的一个密钥加密后所得的数据只能用该用户的另一把密钥才能解密。

30.描述数字摘要的工作原理：数字摘要技术用于对所要传输的数据进行运算生成信息摘
要，它并不是一种加密机制，但却能产生信息的数字“指纹”，它的目的是为了确保数据没有被修改而变化，保证信息的完整性不被破坏。

31.描述数字签名的工作原理利：用公开密钥算法中的私钥进行签名，但是由于公开密钥算
法的运算速度比较慢，因此可以将数字摘要和公开密钥算法共同使用。

32.数字证书的概念：数字证书是一些电子信息，它将公钥与其所有者的个人详细资料（诸
如姓名、地址）联系起来。

33.安全防范策略有哪些？物理安全策略；访问权限控制策略；信息加密策略；黑客防范策
略；风险管理；灾难恢复。

简述B2C电子商务应用的特点。

企业从商品中介变为商品信息中介；从商品交易场所变为商品配送中心；由提供大众化服务变为提供个性化服务；变商品管理为用户管理
34.EDI的概念：参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，
通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。

35.构成EDI系统的三要素是什么？数据标准、EDI软件与硬件和通信网络。

36.简述网络信息服务的基本功能。

基本功能是提供方便、快捷和直接的信息，从而使获得
信息的成本大幅降低，而且效率高。

37.有人说“网上购物不会取代传统的购物方式，只是对传统的购物方式的补充”，你同意
这一观点吗？说说你的理由。

这种说法有一定的合理性，一些商品例如食品、奢侈品等不适合只在网上销售，还需要有传统门店支持，来增加可信度。

但是目前电子商务的发展已经远远不仅仅是购物这么简单，它产生了一些新的形式，因此网上购物不仅仅是传统购物方式的补充，而且还对其进行了拓展。

38.讨论移动商务与电子商务相比其优势有哪些，移动商务如何扩展电子商务的影响？
移动商务与电子商务相比其优势主要有：不用铺设线路；更加灵活方便。

移动商务将电子商务扩展到无线网络当中，而且设备更简单、成本更低，使其应用范围更加扩大，而且还可以创造出很多新的盈利方式。

39.比较数字产品和实体商品电子销售的优点和缺点。

数字产品电子销售的优点：省去了传统物流的成本；缺点：需要注意版权保护。

实体商品电子销售的优点：扩大了销售渠道；缺点：物流成本高
40.简述电子商务与传统商务的区别与联系
电子商务利用先进的电子信息技术，在交易对象、交易范围以及交易时间等方面与传统商务存在区别。

但是电子商务与传统商务本质上都是商务活动，只不过电子商务中使用了比较先
进的技术而已，因此，电子商务可以看成是传统商务的扩展和延伸。

41.第三方物流成功的关键因素是什么？
第三方物流定义；关键因素：规模经济、核心业务、信息系统。