(精品)浦口区政府机关办公楼物业管理服务方案word格式

政府机关办公楼物业管理服务方案

第一章物业概况

一、浦口区政府机关大院基本物业情况

物业名称：浦口区政府机关办公楼

物业类型：政府机关办公楼

坐落位置：南京市浦口区珠江镇

占地面积：约4 万平方米

建筑面积：约2 万平方米

绿化面积：约1 万平方米

景观小品：喷泉、水景带、

二、浦口区政府机关办公楼设施设备配置情况

主要设施设备清单

表一

设备系统

名称规格

单位数量

备注

电梯系统

奥的斯OTIS 客梯 3 站部1

奥的斯OTIS 客梯5站部1

奥的斯OTIS 客梯7站部2

升降机 3 站部2

空调系统

麦克维尔新风机MSW 系列台19

麦克维尔风机盘管

MCW 系列台299

空调水泵水循环系统

11KW 台4配

电系统

变压器 10KV 台2

变压器1000KVA 台2

高压配电柜个8

低压配电柜个12

给排水

消防水箱24 立方米个 1

给水水泵台2

潜水排污泵台18

喷泉水循环系统

消防系统

烟感探头

待定

温感探头

待定

消防喷淋头

待定

疏散指示牌

待定

消防箱

待定

消防栓

待定

消防泵 18.5KW 台2

喷淋泵 30KW 台2

弱电系统

监控报警系统

摄像头个40

报警探头个20

会议音响系统

卫星电视接收系统

结构化综合布线系统

百兆宽带网络系统

门禁识别系统

开水炉

地下车库

（70-80）

第二章物业管理服务整体思路

一、政府机关物业管理服务的主导思路

以专业的物业管理服务品质为基础，以高度的政治统一为主导，

紧密配合政府工作，树立政府机关办公新形象，维护机关大院的良好

秩序，确保机关后勤服务，持续改进，实现以品牌服务政府、服务社会的综合效益。

以政治为高度，以政府个性化需求为导向，以华侨城物业专业

品质和对政府物业的管理服务经验为基础，整合南京地方社会优秀资源，为浦口区政府提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的机关后勤优质服务，达到用专业服务政府，树立新的政府机关办公形象的目的。

二、物业管理服务指导方针

管理服务理念：服务无距离，管理无缺陷

管理服务要求：持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障

建设两个工程：品质工程、形象工程

持续提高两个素质：专业素质、政治素质

培养三个能力：全方位保障能力、应急处理能力、综合管理服务能力第三章浦口区政府物业管理服务中心组织架构

一、组织架构设置策划思路

1、建立“浦口区政府物业管理服务中心”的独立管理单位。

2、明晰管理操作层次，保证组织架构的管理服务实效。

3、以“客户服务中心”为管理服务核心，实现需求服务的主导地位。

4、建立统一协调的职能分工架构，兼顾组织的有效和有序。

5、按需定岗，一专多能，精简设置，紧密配合，以团队整体保障管理服务品质。

6、明确职责规范，做到“事事有人管、样样有人问”。

7、整合企业优势资源，建立深圳南京的后台支援支持体系。

二、管理服务中心组织架构图

设置说明：（53 人）

1、客户服务中心由事务助理、品质管理员、会务服务员组成。中心主任

主任助理

安保主管

1 人

技保主管

1 人

事务助理

1 人

环境主管

1 人

会务服务员

2 人

品质管理员

1 人

技术保障员

9 人

保洁消杀员

13 人

护管员

22 人

三、物业管理服务中心岗位设置

管理服务中心岗位设置表

表二

工作性质岗位职务人数备注

品质管理中心主任 1

品质管理主任助理 1 兼信访主管

品质管理事务助理 1

品质管理品质管理员 1

会务服务会务服务员 2

合计 4 岗6 人

技保管理技保主管 1 技术工程师

技术保障空调技保 2 兼综合维修