20XX商场保安年度工作总结及工作计划
商场保安年终工作总结怎么写5篇
商场保安年终工作总结怎么写5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我们商场保安部在各级领导的带领下，团结一心，确保了商场的稳定运营和顾客的安全。
在此，我代表商场保安部向领导汇报一年的工作情况。
一、工作回顾1. 日常安全巡查：我们严格按照规定对商场进行日常安全巡查，确保每个角落都得到有效监控。
在巡查过程中，我们及时发现并解决了一些潜在的安全隐患，避免了可能发生的意外事件。
2. 顾客服务：我们始终以顾客为中心，提供贴心、周到的服务。
在遇到顾客咨询时，我们耐心解答，并提供力所能及的帮助。
同时，我们积极收集顾客反馈，不断改进服务质量。
3. 突发事件处理：在面对突发事件时，我们保持冷静、迅速，按照预案有序处理。
去年年底，一场突如其来的大雨导致商场部分区域积水，我们迅速启动应急预案，及时排水并设置警示标志，确保了顾客和商场的安全。
4. 人员管理：我们严格按规定对保安人员进行管理，定期组织培训和学习活动，提高他们的业务水平和综合素质。
同时，我们注重团队建设，营造和谐的工作氛围。
二、工作亮点与成果1. 成功阻止多起盗窃事件：通过我们的努力和细心观察，成功阻止了多起盗窃事件的发生，为商场挽回了经济损失。
2. 提升服务质量：我们通过改进服务流程和加强员工培训，提升了服务质量，赢得了顾客的广泛赞誉。
3. 优化安保措施：我们对商场的安保措施进行了优化和升级，提高了商场的安全性。
三、存在的问题与不足1. 沟通不畅：在处理某些问题时，部门之间存在沟通不畅的情况，导致工作效率受到一定影响。
我们将加强部门间的沟通与协作，提高整体运营效率。
2. 创新力度不够：在安保措施的创新和改进方面，我们的力度还需进一步加强。
我们将积极学习先进经验和技术手段，不断创新安保措施。
3. 服务水平有待提高：尽管我们在服务质量方面取得了一定进步，但仍有提升空间。
我们将继续加强员工培训和服务意识培养，提高整体服务水平。
四、未来工作计划1. 完善安保措施：我们将对商场的安保措施进行全面梳理和完善，确保各项措施落到实处。
商场保安工作总结(精选5篇)
商场保安工作总结(精选5篇)商场保安工作总结【篇1】在商场这一年的安保工作也结束了，我想这对我来讲费擦汗个的宝贵，在工作当中一定要有一个意识，那就是尽心尽力，一切的事情都要有一个度，这是毋庸置疑的，把这些都做好，做安保工作是需要非常大的责任心的，把自己的一些东西完善好，才是最关键的，一年来我尽心尽力做好安保工作，配合同事们完成每一件事情，把自己的工作质量提高上去，也在同事们的.的帮助下，我们团结在一起做好了这一年的安保工作。
一、维持商场日常秩序在商场每天的人流量都是非常大的，对我们每一个安保工作人员都是一个非常大的挑战，保证日常的工作秩序这是非常难的，但是这是职责所在，一年来我们所有安保人员都是在用心维持秩序，尽量不让商场毫无秩序，乱的一团糟，这是最不允许的，保持一定的工作秩序，让每一个人都有工作的动力，在商场人多的时候，造成一洗拥挤也是常有的事情，每当这个时候我都是非常用心在维持秩序，不让拥挤造成什么安全事故，日常的工作秩序需要长时间且有效的维持下去，在工作当中保证这些非常的关键，这些都是非常有必要的，保证商场的秩序这一直都是一年来我的主要工作。
二、安保工作情况加强商场日常的巡逻，保证商场各方面的安全，发现有携带安全隐患的物品及时的清理，保证日常商场的安全，在按安全方面的工作，主要也是分为几点，商场的设备，比如电梯，人多的时候是要非常在意电梯事故的，及时的维护个设备的正常运转，保证让所有消费者有一个好的购买环境，还有个消防工具的维护，检修，这些都是会定期有一个专门的工作，一年来我在安保工作方面，非常用心，我也非常细心，我深深地知道自己的职责所在，每天商场这么多的人流量，所以在我身上也是背负着很大的职责的，我也知道这些都是非常关键的工作，加强个区域的巡视，保证所有监控设备正常。
三、工作不足之处我非常清楚自己在工作当中是有一些缺点，很多时候自己做到的还是不够好，在处理事情的时候不够果断，临时的一个安保工作反应不是很快，这是一个工作缺点，我也非常清这会给我带来怎样的一个后果，我知道这些都是非常关键的，在工作当中我非常在乎自己的缺点会带来哪些隐患，我会把自己的不足好好的纠正的，把工作做到更好。
商场保安年度个人工作总结范文6篇
商场保安年度个人工作总结范文6篇篇1尊敬的领导：在此，我谨向您汇报过去一年来，我在商场保安岗位上的工作情况。
希望通过这份总结，能够让您更全面地了解我在工作中的表现和成果。
一、岗位概述作为商场保安，我的主要职责是确保商场的安全与秩序。
具体包括但不限于：1. 执行商场的安保计划，确保商场财产和顾客安全；2. 日常巡逻，及时发现并处理安全隐患；3. 协助顾客解决购物过程中的问题，提升购物体验；4. 配合相关部门，做好商场的消防和应急工作。
二、工作亮点与成果1. 成功预防多起盗窃事件：通过加强日常巡逻和监控观察，我及时发现并制止了多起盗窃行为，为商场挽回了不小的经济损失。
同时，也保障了顾客的财产安全。
2. 提升顾客满意度：在日常工作中，我始终以顾客为中心，积极协助顾客解决购物过程中的问题。
通过提升服务质量和效率，我成功赢得了许多顾客的满意和认可。
3. 完善安保流程：针对商场安保工作中存在的问题和不足，我积极提出改进建议，并协助相关部门完善安保流程。
这不仅提升了商场的安全管理水平，也为我日后的工作奠定了坚实的基础。
三、工作不足与反思1. 工作经验不足：虽然我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如，在处理突发事件时，我有时会显得不够冷静和果断。
这让我意识到，在未来的工作中，我需要进一步加强学习和实践，提升自己的业务能力和应变能力。
2. 沟通协调有待提高：在与其他部门和同事的合作中，我有时会因为沟通不畅或协调不到位而影响工作效率。
因此，我计划在未来的工作中，加强与相关部门的沟通与协作，共同推动商场的安全管理工作更上一层楼。
四、未来计划与展望1. 提升业务能力：为了更好地胜任保安工作，我计划在未来的工作中，加强学习和培训，提升自己的业务能力和专业技能。
特别是针对商场安保工作的特点和要求，我将重点学习相关法律法规和安保知识，以便更好地为商场安全保驾护航。
2. 加强团队协作：我认为团队的力量是无穷的。
商场保安年度总结及计划(3篇)
第1篇一、年度总结在过去的一年里，作为商场保安，我在公司领导的正确指导下，在同事们的鼎力支持下，认真履行职责，努力提高服务质量，确保了商场的治安稳定和消防安全。
现将一年来的工作总结如下：1. 安保工作方面：- 严格执行商场各项安全管理制度，加强巡逻检查，确保商场内部安全。
- 对进入商场的顾客进行身份核查，防止可疑人员进入。
- 对商场内的消防设施、安全通道进行检查，确保设施完好，通道畅通。
- 积极参与商场举办的各类活动，维护活动现场秩序。
2. 消防安全方面：- 定期对消防设施进行巡查和维护，确保消防设施完好。
- 组织消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
- 加强对商场内易燃易爆物品的管理，防止火灾事故发生。
3. 服务质量方面：- 提高服务意识，主动为顾客提供帮助，树立良好的形象。
- 及时处理顾客投诉，维护商场形象。
- 加强与各部门的沟通协作，共同维护商场秩序。
4. 个人成长方面：- 积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务能力和综合素质。
- 不断学习新知识，拓宽视野，适应商场发展的需要。
二、工作计划在新的一年里，我将继续努力，不断提高自身素质，为商场的安全稳定和顾客的满意服务做出更大贡献。
以下是我的工作计划：1. 加强安保工作：- 严格执行各项安全管理制度，确保商场内部安全。
- 提高巡逻检查频率，及时发现和消除安全隐患。
- 加强与各部门的沟通协作，形成安保合力。
2. 强化消防安全：- 定期对消防设施进行巡查和维护，确保设施完好。
- 组织消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
- 加强对易燃易爆物品的管理，防止火灾事故发生。
3. 提升服务质量：- 提高服务意识，主动为顾客提供帮助，树立良好的形象。
- 及时处理顾客投诉，维护商场形象。
- 加强与各部门的沟通协作，共同维护商场秩序。
4. 个人成长：- 积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务能力和综合素质。
- 不断学习新知识，拓宽视野，适应商场发展的需要。
2024年商场保安年终总结和下年计划7篇
2024年商场保安年终总结和下年计划7篇篇1一、背景随着时代的变迁和社会的发展，商场安全管理工作面临着日益复杂的挑战。
作为商场保安团队的一员，我们在过去的一年中不断努力，致力于保障商场和顾客的安全。
本文旨在回顾我们过去一年的工作成果，并对下一年的工作计划进行规划。
二、年度工作总结（一）安全管理成效显著在过去的一年里，我们商场保安团队始终坚持以保障商场安全为核心任务。
通过全体成员的共同努力，有效预防和解决了一系列安全隐患。
在商场内部，我们强化了巡逻频次，确保了各个楼层、角落的安全监控。
在外围，我们增强了与公安部门的合作，提高了应对突发事件的能力。
此外，我们还加强了对员工的培训，提高了保安人员的业务水平和安全意识。
（二）服务质量稳步提升除了安全管理外，我们还注重提升服务质量。
在日常工作中，我们始终秉持顾客至上的原则，努力为每一位顾客提供优质的服务。
无论是解答顾客的咨询，还是协助顾客解决问题，我们都能够耐心、细致地处理。
此外，我们还积极参与商场的促销活动，为维护现场秩序做出了贡献。
（三）存在问题与不足尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
首先，部分保安人员的服务意识还有待加强。
在日常工作中，仍有少数保安人员对顾客态度冷漠，服务意识不强。
其次，我们的技术手段还有待更新。
随着科技的发展，一些新的安全技术手段已经广泛应用于其他行业，而我们尚未完全跟上这一步伐。
最后，我们的应急预案还需要进一步完善。
尽管我们已经制定了应急预案，但在实际操作中仍存在一些不足和漏洞。
三、下一年工作计划（一）加强人员培训与管理针对当前存在的问题和不足，我们计划在下一年的工作中加强对保安人员的培训和管理。
我们将制定更加详细、全面的培训计划，确保每位保安人员都能够得到充分的培训。
同时，我们还将加强对保安人员的管理，建立奖惩机制，激励大家更好地为顾客服务。
（二）更新技术手段为了提升安全管理水平，我们还计划更新现有的技术手段。
商场保安工作总结及计划5篇
商场保安工作总结及计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场保安年终工作总结范文7篇
商场保安年终工作总结范文7篇篇1随着20XX年的结束，我在商场保安岗位上的工作也进入了总结阶段。
在过去的一年里，我在公司领导的指导下，认真履行职责，积极参与各项工作，取得了一定的成绩。
下面，我将对自己一年的工作进行全面的总结，以便更好地发现问题、改进工作。
一、工作内容及成效1. 日常巡逻与安保工作在过去一年中，我严格按照公司要求，认真执行日常巡逻任务。
在巡逻过程中，我始终保持高度警惕，对商场内的安全隐患进行仔细排查。
同时，我还积极参与安保工作，确保商场的安全秩序。
通过我的努力，商场的治安环境得到了有效保障。
2. 应急处理与突发事件处理在应急处理和突发事件处理方面，我也取得了显著成绩。
在遇到火灾、地震等突发事件时，我能够迅速启动应急预案，组织人员疏散，并协助相关部门进行现场处置。
此外，我还定期组织保安人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
3. 保安队伍建设与管理作为商场保安队伍的一员，我深知队伍建设与管理的重要性。
因此，在日常工作中，我注重保安队伍的建设与管理。
通过定期组织培训、考核和激励措施，我成功提高了保安人员的业务水平和综合素质。
同时，我还建立了完善的保安队伍管理制度，确保了保安工作的规范运行。
二、存在的问题及改进措施1. 巡逻频率需进一步提高尽管我在日常巡逻中取得了不错的效果，但仍存在巡逻频率不足的问题。
为了更好地保障商场安全，我计划在未来的工作中进一步提高巡逻频率，特别是加强对偏远区域和重点部位的巡逻力度。
2. 应急预案需进一步完善在应急处理方面，虽然我已经制定了较为完善的应急预案，但在实际执行过程中仍存在一些不足。
因此，我计划在未来的工作中进一步完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
3. 保安队伍建设需持续加强虽然我已经在保安队伍建设方面取得了一定成绩，但仍存在部分保安人员素质不高的问题。
为了提升整体保安队伍的素质和能力，我计划在未来加强保安人员的培训和管理力度，提高他们的业务水平和综合素质。
2024年商场保安年终总结以及明年工作计划例文（7篇）
2024年商场保安年终总结以及明年工作计划例文随着____年的落幕，在公司领导的精准引领和高效管理之下，本人作为公司保安部门的一员，始终将公司区域及物品的安全防护视为重要使命，兢兢业业，全力以赴。
为确保新的一年中工作质量更上一层楼，现将本人在____年公司工作期间的总结如下：一、严格遵守领导指令作为公司安保力量的重要组成部分，我始终做到令行禁止，全心全意为公司大局着想，坚守工作岗位，对待工作认真负责。
二、恪守规章制度，注重礼仪规范作为一名合格的员工，我深知遵守规章制度的重要性，它不仅是工作顺利进行的保障，也是个人职业素养的体现。
因此，我在工作中始终以规章制度为行动指南，严格遵守的也注重职场礼仪，以提升个人形象和公司整体风貌。
三、确立正确服务理念面对社会上对保安行业的误解，我能够客观对待，树立起专业、敬业的职业态度，以认真负责的精神，为公司的安全稳定贡献自己的力量。
四、持续学习提升，增强业务能力保安工作要求熟练掌握职责范围内的知识和技能。
我通过阅读相关书籍、参加消防等专业培训，并严格按照领导的指示，不断提升自己的业务水平和职业素养。
五、反思不足，明确改进方向在总结过去工作的我也清醒地认识到自身存在的不足，包括工作方法的创新性、业务技能的提升等方面。
对于这些问题，我将在未来的工作中，以更加坚定的决心和切实的行动进行改进，力求将工作做得更加完美。
展望____年，面对更高标准和更大挑战，我将以积极的态度面对现实，勇于承认困难，但不为困难所惧。
我将迎难而上，继续遵循公司领导的安排，勤勉工作，确保责任区域的安全稳定。
我将更加尊重同事，积极沟通，尽职尽责，加强巡逻，为确保公司财产和员工安全不懈努力。
2024年商场保安年终总结以及明年工作计划例文（二）安全检查要点主要包括以下四个阶段：一、准备阶段：在此阶段，需组织专业的检查团队，明确检查计划、目的、具体要求和检查方法。
二、检查阶段：根据既定目标和要求，深入被检查单位，通过观察、听取汇报和提问等方式进行细致的检查。
商场保安年终工作总结以及工作计划（精选24篇）
商场保安年终工作总结以及工作计划（精选24篇）商场保安以及工作计划篇120xx年是经营结构大调整以后，购物中心在商场调整经营新的一年。
一年来，在公司董事会和部门经理的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。
上半年商品销售总量提高，年销售达到亿元;商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：一是经营品种定位的调整。
品种价格体系比原来调整40%，人员的业务能力提高了%，已经成为商场经营新的排头兵。
二是业态特色明显。
以百货为主要业态，加大平价服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。
企业经营人员的调动和流失，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。
为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。
回顾20xx上半年年的工作主要抓了以下几个方面：一、抓好营销促销，缩短市场磨合商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们在采购分析市场营销促销上做文章。
在去年底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。
节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。
针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。
商场保安年终总结以及明年工作计划9篇
商场保安年终总结以及明年工作计划9篇商场保安年终总结以及明年工作计划 1在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。
过去的一年，保安部的各项工作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提升。
但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。
现将一年来的工作总结一、消防安全市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公司工作的重点。
为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。
每天都要对所有消防器材及设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。
1、隐患排查。
在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保市场安全万无一失。
针对重点区域及重点部位实行重点监控。
每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以及每月防火巡查制度。
全年累计查处各类消防安全隐患279起，其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。
加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟21起，(其中商户抽烟9起，装修工人抽烟12起)同比上年减少11起，开具提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。
在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查2次，共查处隐患 138 起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安全。
其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患5起，开具安全隐患整改单3份，压力不足灭火器37具，发生故障的应急灯2只。
商场保安年终工作总结汇报（五篇）
商场保安年终工作总结汇报尊敬的领导、同事们：大家好！我是XXX商场保安部门的XXX，在这里，我来为大家做一份关于商场保安年终工作总结汇报。
一、工作回顾在过去的一年中，我们保安部门结合商场安全管理的实际情况，积极履行保安职责，认真履行岗位职责。
我们始终坚持“维护秩序、保卫安全、服务大众”的宗旨，以保障商场内外的秩序和安全为主要任务，采取多种手段开展工作。
1.加强巡逻防控。
我们合理布置巡逻路线，增加巡逻密度，确保商场各个区域的巡逻全面覆盖。
通过巡逻，有效预防了各类违规行为和安全事故的发生。
2.严格门禁管理。
我们加强了对商场出入口和停车场的安全管理，加强对人员、车辆的管控，确保无关人员无法进入商场区域。
同时，我们也在门禁管理方面加强了与商场其他部门的协作，做到信息共享，共同维护商场的安全。
3.加强抢劫预防。
针对近期抢劫事件频发的情况，我们进一步加强了商场内外的安保措施，增加了监控摄像头和报警设备的安装，促进了抢劫犯罪的威慑效果。
4.加强突发情况处置。
在过去一年中，我们遇到过一些突发事件，如火灾、地震等。
我们加强了突发情况的应急预案，提高了反应能力和处置能力，取得了较好的效果。
5.加强安全培训。
我们组织了一系列关于安全防范和应急处置的培训活动，提高了保安人员的安全意识和技能水平，为更好地履行岗位职责提供了保障。
二、成绩总结经过一年的努力，我们取得了以下成绩：1.商场内外的治安秩序良好。
通过我们的努力，商场各个区域的治安秩序得到了有效维护，有效预防了各类违规行为和犯罪事件的发生。
2.突发事件处置效果良好。
在发生火灾等突发事件时，我们迅速组织人员进行处置，有效控制了火势和人员伤亡，得到了有关部门的肯定和赞扬。
3.保安人员队伍素质提高。
通过我们的安全培训和业务学习，保安人员的安全意识和技能水平得到了提高，更好地履行了岗位职责。
4.与商场其他部门的协作顺畅。
我们与商场其他部门建立了良好的沟通和协作机制，加强了信息共享和工作配合，形成了合力，共同维护商场的安全。
商场保安年度工作总结5篇
商场保安年度工作总结5篇篇1一、工作方面在过去的一年里，我主要负责商场的安保工作。
在这个岗位上，我始终坚持认真负责、严谨细致的工作态度，确保商场的安全。
具体来说，我主要完成了以下几项工作：1. 巡查与监管：我每天都会对商场进行多次巡查，确保商场的各个角落都得到监管。
特别是一些容易忽视的角落和缝隙，我都进行了仔细的检查，以确保商场的安全。
2. 防范与应对：在防范方面，我们加强了商场的安保措施，增加了巡逻的次数和频率，提高了警惕性。
我们还加强了与消防部门的合作，定期进行消防演练，提高员工的应急处置能力。
在应对方面，我们始终保持高度警惕，一旦发生异常情况，能够迅速反应，及时处理。
3. 培训与教育：作为保安，我们不仅要有良好的业务能力，还要有较高的素质和责任心。
因此，我们每年都会进行多次培训和教育。
这些培训包括消防安全、应急处置、礼仪礼节等多个方面。
通过这些培训，我们的员工素质得到了提高，责任感也得到了增强。
二、成长方面在过去的一年里，我也取得了一些成长和进步。
首先，我的业务能力得到了提高。
通过不断的学习和实践，我掌握了一些新的安保技能和方法。
其次，我的沟通能力和团队协作能力也得到了提高。
在与员工和顾客的交流中，我学会了更好的沟通和协调。
最后，我的心态也变得更加积极和乐观。
面对工作压力和挑战，我学会了调整心态，保持冷静和理智。
三、经验教训在工作中，我也有一些经验和教训。
首先，安保工作需要坚持不懈的努力。
商场是一个人员密集、流动性大的场所，安全问题随时都可能发生。
因此，我们必须时刻保持警惕，加强巡查和管理。
其次，面对突发情况，我们需要保持冷静和果断。
在处理异常情况时，不能慌乱和犹豫，要迅速做出判断和决策，及时处理问题。
最后，要加强与员工的沟通和协调。
保安工作需要整个团队的协作和配合，只有加强沟通和协调，才能更好地完成工作任务。
四、总结总的来说，过去一年里，我在商场安保工作中取得了一些成绩和进步，但也存在一些不足和教训。
商场保安员个人年终工作总结5篇
商场保安员个人年终工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里，作为商场保安员，我始终坚守岗位，尽职尽责，保障商场的安全与秩序。
在这里，我将对自己过去一年的工作进行一份全面、严谨、详尽的总结，以梳理成果，找出不足，为未来的工作提供指导。
二、工作内容及成果1. 安全防范工作过去一年，我积极参与商场的安全防范工作。
每天对商场进行巡视，确保商场内外无安全隐患。
对商场的消防设施、监控设备等进行定期检查，确保其正常运行。
同时，我还对商场的防盗系统进行了深入学习，提高了自己的防盗技能。
通过这些工作，我成功预防了多起安全事故的发生，保障了商场的财产安全。
2. 秩序维护工作作为商场保安员，秩序维护是我的重要职责。
我始终坚持在商场高峰期间加强巡逻，确保顾客购物秩序井然。
同时，我还积极处理顾客投诉，化解矛盾，维护商场的和谐氛围。
在过去的一年里，我成功处理了多起顾客纠纷，得到了顾客的赞扬和商场的认可。
3. 突发事件处理在过去一年里，我积极参与了多起突发事件的处理工作。
无论是火灾、盗窃还是顾客突发疾病，我都能够迅速反应，妥善处理。
在处理这些事件的过程中，我不仅提高了自己的应急处理能力，还为商场的安全稳定做出了贡献。
4. 团队建设与协作作为商场保安团队的一员，我始终积极参与团队建设和协作。
我与同事们保持良好的沟通，共同应对工作中的问题。
同时，我还积极参与团队训练，提高自己的职业素养和团队协作能力。
通过团队建设和协作，我们成功完成了多项重要任务，提高了整个团队的工作效能。
三、存在问题及改进措施1. 沟通能力有待提高在过去一年的工作中，我发现自己在与顾客沟通时，有时表达不够清晰、准确。
针对这一问题，我计划在未来的工作中加强沟通技巧的学习，提高自己的表达能力。
2. 专业技能需进一步提升虽然我在过去一年的工作中取得了一些成绩，但我深知自己的专业技能还有很大的提升空间。
为此，我计划参加更多的培训课程和实践活动，提高自己的专业技能水平。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，提高自己的职业素养和专业技能水平。
通用商场保安年终工作总结报告5篇
通用商场保安年终工作总结报告5篇第1篇示例：通用商场保安年终工作总结报告一、工作概况在过去的一年里，通用商场的保安团队在公司领导的正确指引下，紧密团结一致，通力合作，不断加强自身的素质和业务技能，全力确保商场的安全和秩序。
在各项工作中，我们始终坚持“以人为本、服务至上”的宗旨，全心全意为商场的安全稳定服务。
二、安全管理工作1. 提升保安队伍的整体素质。
我们每年都会进行安全培训和业务技能培训，使主力队员不断提升业务水平、综合素质和服务意识。
保安队伍的整体素质得到了有效提升。
2. 加强值班值守。
我们制定了科学、合理的值班制度和值班轮班表，并加大了对值班人员的管理和考核力度，确保商场环境的安全和秩序。
3. 完善应急预案。
我们根据商场的具体情况和潜在安全隐患，制定了全面、严密的应急预案，并定期组织演练，以确保在发生突发事件时能够及时、有效地处置。
4. 加强巡逻防范。
我们严格执行巡逻任务，并适时调整巡逻路线和时段，确保商场各个角落都能得到全面的覆盖，最大程度地提高了安全防范的效果。
1. 加强服务意识。
我们坚持以用户为中心，全面提高了服务质量，不仅使服务更加细致周到、体贴入微，还努力提升了服务态度和服务技能，确保了商场顾客的舒适和满意。
2. 做好日常管理。
我们积极开展商场安全隐患排查和整改工作，完善了安全疏散通道、灭火器材、消防通道和消防器材的管理，有效提高了商场的安全防范能力。
3. 积极服务协助。
我们不仅主动为商场其他部门提供安全服务协助，还积极配合商场的各项活动，确保了商场的秩序和安全。
四、工作存在的主要问题我们保安队伍在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：1. 业务水平有待提高。
部分保安队员的业务水平还不够高，需要进一步加强业务技能的培训和提升。
2. 工作责任心不够强。
部分保安队员工作中的责任心不够强，缺乏主动性，需要进一步加强责任心的培养和教育。
3. 应急处置能力有待提高。
2024年商场保安年度工作总结及工作计划(3篇)
2024年商场保安年度工作总结及工作计划【2024商场保安年度工作总结】尊敬的领导、同事们：大家好！我是某商场的保安部门负责人，今天我将为大家呈现2024年度的商场保安年度工作总结。
在过去的一年里，我们经历了各种挑战和机遇，在上级的正确领导下，我们全体保安员积极工作，不断提高自身素质，努力为商场创建一个安全、和谐的环境。
一、工作概况在2024年，我部门共有员工30人，其中包括10名保安队长和20名保安员。
我们负责该商场内的安全防范和秩序维护工作。
经过全体员工的努力，整体工作得到了很大的改善，商场的安全评分得到了提高。
二、工作亮点1.强化队伍建设：我们通过定期组织各项培训和考核，使保安员的技能水平得到提升。
同时，我们也注重保安员的思想教育，增强了他们的岗位责任感和归属感。
2.加强安全巡逻：我们加强了商场的安全巡逻力度，确保各个区域的安全。
每天定时巡视商场各个角落，及时发现和处理安全隐患，防止发生盗窃、打架等问题。
3.完善应急预案：我们针对各类突发事件制定了详细的应急预案，并进行了多次演练和应急处置培训。
同时，我们也与警方建立了紧密的联系，确保在紧急情况下能够及时联动。
三、存在问题1.保安员素质参差不齐：目前，我们的保安员素质存在差异，部分员工的专业水平和服务态度等还有待提升。
需要加强对新员工的培训和考核，提高全体员工的整体素质。
2.安全设施不完善：商场的安全设施还有待完善，部分区域的监控设备老化、防火设施不够齐全等问题较为突出。
需要与商场方进行合作，共同协调解决这些安全设施问题。
3.盗窃案件频发：近期商场盗窃案件有所增加，需要进一步加强巡逻力度、完善安防措施，提高商场的整体安全性。
四、工作计划1.加强员工培训：加大对新员工的培训力度，确保每位员工都具备必要的专业素质。
同时，通过开展职业技能培训和心理健康辅导等活动，提高员工综合素质和服务意识。
2.改善安全设施：与商场方协作，制定安全设施改善方案，重点解决监控设备老化、防火设施不完善等问题，提升商场的整体安全性。
商场保安年终总结以及明年工作计划9篇
商场保安年终总结以及明年工作计划9篇商场保安年终总结以及明年工作计划 1一、安全检查要点安全检查的形式和方法有各种各样。
从检查的时间上分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。
从检验范围上分，有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。
开展安全检查的程序，有四个阶段。
1、准备阶段，组织检查力量，制定检查计划、目的、要求、检查方法。
2、检查阶段，按照检查的目的要求，深入被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。
3、整改阶段，对发现的隐患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及时解决。
4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发现的重大问题及时解决。
二、治安灾害事故预防要点1、搞好宣传教育。
要利用各种机会，采取各种形式，向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证安全。
2、领导和店员认真落实安全责任制，做好安全防范工作，切实防止治安灾害事故的发生。
3、坚持安全检查，堵塞漏洞。
要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查，发现不安全的问题，应及时协同有关部门加以解决。
4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验，对好的部门和个人给予表扬和奖励。
对已经发生的治安灾害事故，要认真查清事故的原因，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清情况给予处理。
三、聚众斗殴处理要点成帮结伙聚众斗殴，对超市危害很大，一旦发现和发生这类事件，就要采取果断措施处理解决。
其办法是：1、抓住苗头，及早发现，解决在萌芽阶段。
凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相串联，纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点，这些前兆只要我们在日常工作中注意收集、观察，把耳目搞灵，事先是可以发现的。
发现有聚众斗殴的迹象，就要迅速组织力量，加强防范，掌握动向，及时做好充分瓦解和疏散工作，把事件消灭在萌芽之中。
2、发生这类事件，要立即报告，迅速组织人员赶赴现场，及时制止。
商场保安年终总结以及明年工作计划6篇
商场保安年终总结以及明年工作计划6篇商场保安年终总结以及明年工作计划 1一、对第四季度的准备第四季度和第三季度是个非常极端的对比，经历了第三季度的淡季，第四季度可谓是直攀高峰的旺季！面对汹涌的客流量，不仅是在商城中工作的员工们，我们这些保安的工作压力也会急速提升。
针对这样的情况，虽然早有提醒，但是我们还是要在第四季度来临前，对保安队的队员们做好规划，多提醒。
重点加强人流集中的地方的保卫和检查工作。
二、注重防范，加强危险巡视在工作中我们不仅要保卫自己区域的安全，更是要对危险的情况要做到防范！针对商场中的危险区域，如，消防箱，扶手，头顶的装饰和吊灯，一切的危险可能都要好好的检查，要尽量在根本上杜绝因为设备损坏给顾客带来的危害。
三、在消防安全的准备人一多起来，最怕的就是消防安全，面对第四季度的人流情况，消防安全是我们绝对不可忽视的地方！不仅是消防栓，灭火器等消防器材要检查好，对各消防通道也要每日仔细巡查，确保没有上锁、商家堆积货物等情况发生。
对容易引起火灾的因素也要及时去清除。
四、针对节日的安排第四季度最开始的当头炮就是10月开头的国庆节，这个十一黄金周是我们首先需要度过的难关，在这次的节日中，基本的岗位安排依旧是原样进行，但是针对几位新来没什么经验的同事，需要稍微调派到稍微简单一点的区域，在能增加经验的同时，也不会因为问题出现什么大情况。
在岁末的除夕更是如此，我们能做的，其实也只有一遍遍不断的巡视自己的岗位，做好自己的工作，为顾客和商城的安全作出贡献而已。
五、结束语第四季度是个艰难的时间，但是只要我们都做好自己的工作，这个商城的安全就是牢不可破的堡垒，让我们一起加油吧！商场保安年终总结以及明年工作计划 2商场保安员工作体会半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。
主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。
首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。
2024年商场保安年终工作总结以及工作计划简洁版（四篇）
2024年商场保安年终工作总结以及工作计划简洁版一、安全管理方面，本商场严格遵循并执行厦门市公安局制定的商场治安管理规定，积极推行群防群治策略。
组织全体员工深入学习商场治安管理制度及相关规定，确保从自我做起，切实加强各项措施的落实。
1. 加强商场巡查，有效预防可疑及无关人员进入商场，避免盗窃和破坏行为的发生。
2. 全面做好商场营业场所的治安保卫工作，坚持预防为主的方针，有效防范突发事件的产生。
3. 对于重要来宾到访及大型活动，选拔优秀安保人员组成专业警卫队伍，确保活动安全、有序进行。
4. 严格管理外来装修人员，要求其到相关部门登记并办理手续，接受安全教育及规定，经批准后方可进入施工现场，并对违规行为进行处罚。
5. 加强保安队伍内部管理，监控外来装修人员施工情况，消除安全隐患；严格执行员工凭工号牌进入商场的制度；规范非机动车辆停放，杜绝乱停乱放现象；对出场物品进行严格检查。
6. 提升员工培训，增强应对突发事件的能力，提高工作效率。
二、在协助消防方面，本商场安保人员均担任义务消防员，必须掌握以下技能：1. “四懂”：了解火灾的危险性，预防火灾的措施，火灾扑救方法，以及火场逃生方法。
2. “四会”：能够报火警，使用灭火器材，扑救初期火灾，以及组织人员疏散。
3. 加强安保队伍管理制度，实行半军事化管理，针对员工特点进行技能培训，提升员工综合素质。
4. 树立安保队伍良好形象，对员工在服务态度、仪容仪表、礼节礼貌等方面提出严格要求，确保为顾客提供优质服务。
三、在日常工作管理中：1. 每日接班前检查员工仪容仪表，并进行文明用语及业务知识培训。
2. 每日进行安全巡查，做好相关记录，加强防盗防火宣传，制止违反商场安全规定的行为。
3. 增强安保员工与各部门之间的协调能力，发挥传、帮、带作用，共同进步。
4. 培养员工积极向上的心态和主观能动性，服从领导安排，高效完成工作任务。
5. 做好交接班记录，确保每位员工对上一班次情况有清晰了解，安保主管需严格审查交接班记录。
商场保安年终总结以及明年工作计划7篇
商场保安年终总结以及明年工作计划7篇商场保安年终总结以及明年工作计划 (1) 为了进一步提高保安员工的工作效率、服务意识以及应对处理各种突发事件的能力。
20__年在商场的上级领导下，围绕安全第一、预防为主、内紧外松的工作方针。
现特别针对安防、员工队伍建设培训、日常工作和宿舍管理，狠抓落实，特制订工作计划具体如下：一、安全管理1、贯彻和落实厦门市公安局关于商场的治安管理规定，实行群防群治，组织商场员工认真学习商场的治安管理制度和相关规定，从自身做起，狠抓落实。
2、加强对商场的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入商场区域，进行偷窃和破坏活动。
3、做好全商场营业场所的治安保卫工作，做到预防为主，防止突发事件的发生。
4、对于重要来宾及大型活动，保安队伍将挑选精干力量，组成专业警卫队伍，以保证各项工作安全有序。
5、对外来装修人员严格加强管理，外来装修人员必须到商场相关部门做好登记，办理相关的手续，接受安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。
6、加强保安队伍内部管理力度，对外来装修人员的现场施工情况进行监控，杜绝安全隐患;严格执行商场员工凭工号牌进入的相关制度;引导非机动车辆到指定位置停放，严禁乱停乱放的现象;对外出物品进行严格检查。
7、加强员工的培训力度，使其有更好的能力处理各种突发事件，达到工作高效的方针。
二、协助消防1、保安所有员工均为义务消防员，要求每位在职的员工必须做到“四懂”：即懂得火灾的危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法。
懂得“四会”，“四会”即会报火警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。
2、加强和完善保安队伍的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方位的技能培训，来增强员工的全面素质，每周一和周三进行技能培训，并经常性夜班查岗，以督促员工更好的完成工作。
3、树立保安队伍的整体形象，无论是上、下班都严格要求，特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动跟客人问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快的满足客人的要求。
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20XX商场保安年度工作总结及工作计划关于商场保安年度工作总结及工作计划应该要怎么写呢下面是XX为大家搜集整理出来的有关于，欢迎阅读！20xx商场保安年度工作总结及工作计划【11光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。
20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻安全第一、预防为主和内紧外松的工作方针，始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：一、工作的职责疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等；二、消防知识九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是二个能力二懂、二会从那以后实行贯彻消防局的意见，从三个能力三懂、三会发展到四个能力，四懂，四会让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可！二、商场开业前的商场保安工作总结准备1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。
2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。
3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的商场保安工作总结秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。
4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。
三、业务素质培训等现在居民生活素质的综合提高，人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。
北京的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技能再一次提上了日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，才能让客户单位满意，让保安公司放心，让北京社会大众对商场保安有个全新的认识将就这方面略作引导，不敢妄言，希望同行批评指正，共同进步。
保安人员保安人员的条件1、上岗人员的商场保安工作总结条件：(1)高中以上学历，身高米以上，身体健康，品貌端正；(2)30岁以下，个别岗位可适当放宽标准；(3)有保安能力、知识丰富者；(4)体格健壮、责任心强、能做到诚实的执行任务者；一般商场的保洁工作归为商管管理，商管有人主要负责保洁队伍的日常工作编排。
进行保洁员的卫生区域划分；岗位职能制定；考核标准制定；例如：1)保洁员主要负责卖场主要通道，商场门前卫生，厕所卫生，消防通道卫生等，按工作量进行卫生区划分。
2)客流密集或敏感区域的卫生保(4)当顾客的眼睛在搜寻时(顾客好象在找什么东西)第三天营业员工作规范为保证商场销售服务工作的连贯有序，避免工作出现遗漏或失误，特制定本工作规范，营业员应严格遵守本规范。
一营业准备工作规范二交***规范三营业结束工作规范晚班营业员在营业结束前应做好如下工作商场保安工作总结，行政部经理职责五、行政内勤干事岗位职责六、办公室内勤职责七、内勤岗位职责八、收发人员职责九、文书管理人员岗位职责十、档案员岗位职责第二节商场（超市）经营部职责规范一、经营部经理职责二、进货***职责三、物价***职责四、商品质检***职责五、条码员职【2】20xx年是经营结构大调整以后，购物中心在商场调整经营新的一年。
一年来，在公司董事会和部门经理的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。
上半年商品销售总量提高，年销售达到亿元；商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：一是经营品种定位的调整。
品种价格体系比原来调整40 %，人员的业务能力提高了％，已经成为商场经营新的排头兵。
二是业态特色明显。
以百货为主要业态，加大平价服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。
企业经营人员的调动和流失，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。
为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。
回顾20xx上半年年的工作主要抓了以下几个方面：1、抓好营销促销，缩短市场磨合。
商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们在采购分析市场营销促销上做文章。
在去年底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。
节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。
针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。
一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。
购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。
五一长假几天，商品销售多万元，创销售新高。
2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。
一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。
节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。
一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。
如女装部4月份引进某品牌平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。
3，层层分解经营指标，调动各方积极性。
根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。
不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。
4、强化责任心，落实责任制。
为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。
此外，还积极了解商品在技术监督部门委托权威部门对商品的质量进行不定期的检测情况，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。
5、加强资金管理，节约费用支出。
坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。
厉行节约，职能部门加强对电话、空调，传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将核算费用。
合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。
千方百计节能降耗，减少费用支出。
6、推进商品准入的完善性，完善合同管理。
部门坚持做到引进商品上一经部门及时审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。
严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。
根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。
一年来，讨论商品引进次多个品牌。
各部门签订商品购销合同份。
整理建立了客户档案。
7、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。
为适应经销模式的变化，节约管理成本，部门在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合本部门的实际，制订了商品零库存管理办法，并在内部率先进行了商品零库存管理的试点，并取得一些经验，为逐步推广进行了有益的探索。
8、抓好业务培训，提高员工素质。
一是抓好员工的上岗培训。
做到了不培训不上岗。
二是抓好在岗员工的基础业务知识的培训。
经常及时的进行业务知识培训，在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，积极向上一级部门推荐、培养公司可持续性人才。
9、加强本部门精神文明建设，努力提高服务水平。
一是针对商场员工的实际情况，为保证服务质量，经常开展了以文明用语、礼貌服务为主题的文明礼貌服务的督导教育，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因为员工调整而导致服务规范不到位的现象。
二是积极参与各项创建活动。
为树立商场窗口形象，发挥服务业在创建活动中的示范带动作用。
20xx年在部门员工的共同努力下，购物中心的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。
我们要在公司董事会的领导下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。