会员俱乐部方案

随着现代零售业的快速发展，过去传统的销售方式在现下的市场竞争中显得力不从心。许多零售企业相继推出会员卡、团购、代金券、折扣返利等方式吸引消费者，但这些方法大多是从一个角度入手，短时间内的确能提高销售额，但由于方式过于简单且复制性强，逐渐会演变成商家之间变相的价格战。这种竞争方式最终对销售总额没有太大的提高，也无法培养顾客的忠诚度。

会员俱乐部目的在于解决眼下销量问题的同时又能培养顾客的忠诚且持续消费，最终促进企业的长远发展。现从会员招募、会员活动、会员权益、人员安排角度展开。

一、会员招募

（一）招募方式

1.场内：宣传海报、LED字幕、条幅、传单及导购和收银员的口头宣传。

2.场外：A.联合主要合作品牌深入小区（周边3公里内），搭台做现场活动。

B.电梯、门禁等人群出入频繁处的视觉广告推送。

C.针对现有登记会员进行短信群发、微信转发、微信公众平台关注、朋友圈集赞送

礼品等方式进行宣传。

D.借助赶集网、58同城等社交网站平台进行网络招募。

（二）招募资格

1.会员等级：普通会员、黄金会员、白金会员、钻石会员。

2.会员条件：（备注：1各项条件单独成立。2.以下数据只用于举例，并非具体执行数据。) （1）普通会员：单次现金消费超100元或单次充值100元。

（2）黄金会员：A普通会员累计现金及刷卡年消费达2000元。

B累计充值达1500元。

C单次充值达1000元。

D.推荐5名朋友成为普通会员。

（3）白金会员：A.黄金会员累计现金及刷卡年消费达5000元。

B.累计充值达4000元。

C.成为黄金会员后单次充值达1500元。

D.成为黄金会员在个人消费达3500元基础上，所推荐的5名朋友中有3

名成为黄金会员。

（4）钻石会员：A.黄金会员累计现金及刷卡年消费达10000元。

B.累计充值达8000元。

C.成为白金会员后单次充值5000元。

D.成为白金会员在个人年消费达7000元基础上，所推荐的5名朋友中有3

名成为黄金会员。

在会员招募初期阶段，可以采用充100送5块，充200送15，充400送35的方式快速吸纳会员。以上消费金额以折后金额为准。以上消费金额及充值金额不做重复累计。

二、会员活动（以下活动仅用于举例，其他可行活动方式根据市场情况具体安排执行。）

1电子购物杂志：公司注册公众微信平台号，邀请所有会员关注，每星期定期发送相关电子购物杂志。

2论坛沙龙：在城市门户网站设立专门论坛，邀请会员在论坛上关于企业服务作自由讨论，并针对顾客提出的问题做相应改进，针对好的建议做相应奖励。

3.2元参与抽奖：年终针对企业的高级别会员参与2元抽奖活动。针对不同级别、不同性别的会员给予不同奖励。（黄金会员以上）

4.会员折扣体验周：每月第四周作为会员周，黄金会员级别（含）以上的会员在会员周内可享受其上一级的会员折扣。

5积分返还：针对不同等级的会员给予其具体消费金额不同比例的积分年度返还。10元换1积分，超出部分不计。

三、会员权益

1.会员折扣：普通会员：95折；黄金会员：88折；白金会员：8折；钻石会员：7折

2.会员服务：

A普通会员：生日当天短信或微信祝福；电子购物杂志定期发送；论坛沙龙奖励、会员折扣体验周。

B黄金会员：享受普通会员所有服务待遇基础。

个人消费积分全额返还。

所推荐的5位朋友消费积分的10%赠送。

参与2元抽奖活动。

C.白金会员：享受普通会员所有服务待遇基础。

个人消费积分全额返还。

所推荐朋友及以下的朋友（在当年年底发展人数为止）消费积分的30%赠送。

参与2元抽奖活动。

D.钻石会员：享受普通会员所有服务待遇基础。

个人消费积分全额返还。

所推荐朋友及以下的朋友（在当年年底发展人数为止）消费积分的50%赠送。

参与2元抽奖活动。

四、人员安排

1.公司普通员工在俱乐部成立初期的普通会员的招募工作，以导购、收银口头宣传为主。

2.市场策划人员：主要负责电子杂志内容策划、社区活动策划、高级会员维护等。

3.美工设计兼文案编辑：电子杂志及微信公众平台的平面设计、广告软文、活动推广相关形象设计等。

4.网络推广人员：短信/微信的发送、论坛维护。

5.数据库维护：会员资料及相关数据的维护。