洁牙师工作服务流程图
洁牙工作流程
洁牙工作流程1、医生（护士）：您好，我是洁牙医生（护士）××，由我来为您进行洁牙操作。
询问有无洁牙禁忌症（禁用于安有心脏起搏器的患者，新型起搏器具有屏障功能不受影响；肝炎、结核、艾滋病等传染性疾病。
）洁牙时可能会感觉有些酸痛不适，牙龈出血。
如果有什么问题，请抬左手示意，我就会停止操作，请不要随意动作头部。
2、告知洁牙术前须知，签署洁牙术前同意书。
①、超声洁牙是通过超声振动将牙齿表面的结石等附着物击碎成小块脱离牙面，并不是磨除，所以不会损伤牙齿，而是对牙周健康的维护，应该每年进行一到两次洁牙。
②、洁牙不是美白，而是清洁,不能够改变牙齿本身的颜色。
③、牙齿的咬合面和间隙，由于器械无法达到，会有少许色素无法完全去除。
3、一次性口腔检查盘、漱口杯、0.12%氯己啶、吸唾管、纱布、灭菌手套、超声洁牙机、超声洁牙机手柄、超声洁牙机工作尖（1#、2#、碳纤维工作尖）、低速弯机头、橡皮杯、抛光膏、喷砂枪、喷砂粉、3%双氧水、碘化钾、一次性5ml注射器、碘甘油、灭菌棉球。
4、口腔检查。
以确定牙结石的分度及所需洁治费用。
5、口腔药浴。
是指口含漱口液(一种独立小瓶装的一人一次用一瓶)，含大概两三分钟，以达到口腔初步杀菌效果。
6、开一次性器械盒。
盒中有口镜(牵拉口角及反光看口腔内情况用)、探针(探查牙结石等)、镊子(加取棉球等)、纸巾(递给病人，洗牙过程中漱口后擦嘴用)、围巾(系在病人前胸以防沾湿衣服)。
7、安装一次性吸唾管。
因为超声洗牙时会有水雾喷向洁牙机头，最重凝结于口腔，需要随时吸走，以保证口腔内无水的沉积。
注意：到无菌室请领高温高压塑封消毒的洁牙机，及其治疗所需不同型号的机头。
给病人展示消毒效果后，当病人面打开安装。
8、医生（护士）指引患者上椅位，打开一次性口腔检查盘，上好牙椅头套、递纸巾、放纸杯盛漱0.12%氯己啶或3%双氧水含漱1分钟。
上好吸唾管，吸唾管接口处用纱布隔以防阻塞管道。
9、术者和患者防护：防护面罩、护目镜、避污膜；一致对待原则。
洁牙师工作服务流程
洁牙师工作服务流程
洁牙师是一种专门负责牙齿护理和清洁工作的职业，他们的主要工作
是为患者提供洁牙、牙齿护理和预防性治疗等服务。
在洁牙师工作过程中，通常会有以下流程：
1.预约和接待
3.牙齿检查
洁牙师会使用口腔检查工具（如口镜、探针等）仔细检查患者的牙齿、牙龈和口腔。
他们会注意检查龋齿、牙石、牙周炎等问题，并记录下来以
备后续治疗。
4.牙齿清洗和刮治
针对患者的牙齿健康状况，洁牙师会使用超声波洁牙器或手工工具来
清除牙齿表面和牙缝中的牙菌斑和牙石。
他们会仔细清洗每一颗牙齿，并
确保患者舒适和无痛感。
5.抛光和漂白
洁牙师会使用抛光工具和特殊的洁白剂来去除牙齿表面的色素和污垢，让牙齿变得更加光滑和白净。
对于一些需要漂白的患者，洁牙师也可以进
行牙齿漂白的操作。
6.口腔保健教育
洁牙师在工作过程中会向患者提供口腔保健教育和指导，包括正确刷
牙和使用牙线的方法、牙齿健康的日常注意事项以及适用于他们个人情况
的口腔保健产品推荐。
7.随访和治疗计划
洁牙师通常会给患者提供随访和治疗计划，根据他们的牙齿健康状况和治疗需求确定下一次洁牙的时间和治疗方案。
在这个阶段，洁牙师可能会推荐患者进行其他牙科治疗，如龋齿修复、牙周治疗等。
8.记录和整理
洁牙师在完成每一次洁牙服务后，会记录患者的牙齿情况、治疗过程和建议，以便下次洁牙时参考和比对。
他们还会整理和清洁使用的工具和器械，以确保下一次使用时的卫生和安全。
洁牙师工作服务流程
洗牙服务规范操作流程洗牙顾客，多是健康意识和服务要求比较高的，我们要用心服务，做好每一个细节的工作，力争让做到让顾客感到，体现出我们服务价值的最大化。
同时，洗牙也是最锻炼人的，一是面对形形色色的顾客，可以更好的锻炼我们的沟通、交际能力；二是可以接触到口腔中的每一个部位，更好地锻炼我们使用口镜操作、用口内支点和标准坐姿的技能，为以后的工作打下良好的基础。
【一、语言规范】使用规范用语，建立专业、有礼的职业服务形象，使用文明服务十字用语：“您好、请讲、谢谢、抱歉、再见”，禁止使用服务忌语。
语速适中，声音甜美、语调柔和、咬字清晰、避免出现方言过浓的普通话。
尽量牢记顾客姓氏，在进一步的交谈中能称呼客人“X先生、X女士、X小姐，您好！”【1、术前常用语】您好，过来了！您好，请坐！请问，您以前洗过牙吗？您好，请先躺在（椅位）上面，我先帮您检查一下好吗？您好，请张开口，帮您检查一下牙齿状况？请问，您平时刷牙或吃水果时，牙龈有出血现象吗？您好，这是消毒漱口水，请含漱1—3分钟。
【2、术中常用语】您好，洗牙是不会痛的，请放松，如果个别牙有不适感，请举手示意。
您好，在洗牙过程中，如果想吐口水或有任何的不适，轻举左手示意一下。
您好，您XXX牙齿有点炎症，可能会有点出血，不过咱们消毒很严格的，请放心。
您好，现在感觉怎样？累不累？要不要休息一会。
请您把嘴巴再张大一些，好吗？请问，这颗牙齿是不是有点酸痛？您先休息一会，我为您准备一下抛光的器具。
牙齿已经洗完了，您拿镜子看看，有什么不满意的我再给您洗一下。
您感觉一下，有不舒服的地方，我一会再给您抛光一次。
【3、术后常用语】您好，我把你脸上的抛光膏给您擦一下。
您好，您慢点。
您好，这是您的衣物，请拿好。
您好，请跟我到这边来。
您好，我给您交待一下注意事项。
麻烦您填写一个健康档案，好吗？请您对我的工作做一下评价，做的不到位的地方，请给与指正。
您先坐一会！谢谢您！您慢走！【二、姿态规范】【1、坐姿】入座时，应先扶坐椅后再轻稳坐下，至少坐于凳子的2/3，脊背轻靠椅背，并将座椅调整适当高度；坐于顾客头部的右后或正后方，挺胸，不得趴在顾客的身上等不雅坐姿。
(整理)洗牙工作流程
洗牙工作流程一、接待1、主动迎接：顾客快进门时，或者顾客走进时，要迅速站立、等待迎接；面带微笑、目视顾客，轻轻点一下头，表示友好和尊敬；2、打招呼：看到顾客走近身边时要面带微笑并注视着对方，说“您好！过来了！请坐！”“累了吗？需不需要休息一下？”“先喝点水好吗？”如果是熟悉的顾客，可以找其废话，拉近距离感。
让顾客就坐时，要表现出良好的职业素养，微微鞠躬点头并用右手示意顾客坐下；“来，我先给你看一下”。
3、安置：询问好顾客的来意以后，邀请顾客坐（躺）在治疗椅上，迅速打开内窥镜并准备一次性口杯、纸巾铺巾及相应的检查器具，旁边的医生可以充当助手，递上检查盘等需要的器具。
二、询问交流1、询问：（1）询问顾客有无洗牙史，如您以前洗过牙吗？感觉怎样？依次了解顾客的所关注的问题及潜在需求，进行重点沟通，如果顾客以前洗牙很难受，我们要讲解可能导致难受的几个原因后，重点讲解我们进口洗牙机的特点以及预防洗牙难受的措施；(2)询问顾客有无牙龈出血史，如您刷牙或吃水果时是否有出血现象？出血多是由牙龈炎症所导致的，这就必须将牙周刺激因素去除，消炎后即可解决，给顾客创造出症状、创造出治疗的需求，为下一步的牙周治疗打下基础；（3）巧妙地问出他以前洗牙的费用，可以用作这次费用的参考。
2、讲解：讲解定期洗牙的意义，提高顾客对牙齿的重视程度，如洗牙不光是为了美白牙齿，更重要的维护牙周健康，清除牙垢和病菌，保持口气清新，预防牙周病，避免“老掉牙”，按照国际标准，每3—6个月要洗一次牙齿，我们至少应保持每6—12个月洗一次牙齿，这是很有必要的健康投资。
三、检查1、打开检查器械：在顾客亲眼见证下，打开一次性器械盒或灭菌包，装置灯拉手、内窥镜手柄、三用枪手柄等无菌隔离带（布），戴手套、口罩，实施全程无菌；就拿一位老年患者说的一句话：“看到别人吃好吃的，我在旁边观望，现在我才知道牙齿不好，吃饭时是多么的痛苦啊！”2、比别处贵？如：与当地的同行相比，我们有可能比其他牙科收费略偏高了一些，但这绝对是有所区别的，洗牙不同与商品，而是一项要求很严的医疗技术，在哪都能洗，人人也都会洗，这是不可否认的，但所追求的技术标准和最终的效果是不一样的，比如最基础的消毒，如果因消毒不严格而传染了疾病，将是带来一生的痛苦，再比如，洗的彻底性、舒适性，是否进行了认真的抛光、脱敏等护理措施，我的建议是请您不要单看价格，而要看的是效果、追求性价比，花这些钱是否值得，这些才是您应该关注的。
口腔保洁员工流程及规范操作
口腔保洁员工流程及规范操作
一、工作准备
1. 穿戴工作服、鞋子、口罩、手套等个人防护装备。
2. 准备好清洁工具和环保清洁用品。
3. 检查医疗器械及设备是否完好。
二、工作区域清洁
1. 诊疗区域
a. 用擦拭液清洁诊疗椅、工作台面等表面。
b. 清洁并消毒手术器械。
c. 更换已使用的一次性用品。
2. 候诊区域
a. 清洁地板,擦拭桌椅等家具表面。
b. 清理垃圾,补充纸巾等用品。
3. 盥洗区域
a. 清洁洗手池、镜子等设施。
b. 擦拭地面,确保无积水。
c. 补充洗手液、毛巾等用品。
三、医疗废弃物处理
1. 分类收集污染物品和一次性医疗器械。
2. 密封好医疗废弃物袋并做好标识。
3. 将废弃物运送至指定地点,等待专业处理。
四、工作结束
1. 清洁及消毒所有清洁工具。
2. 将个人防护装备脱下,进行消毒处理。
3. 洗手,注意个人卫生。
4. 做好清洁记录。
五、注意事项
1. 严格遵守医院感染控制及环境卫生管理制度。
2. 正确使用清洁剂及消毒液,避免过度使用。
3. 注意操作安全,避免人身伤害。
4. 保持良好的职业操守和服务态度。
以上是口腔保洁员工的工作流程及规范操作,旨在维护就诊环境的卫生安全,为患者提供舒适友好的就医体验。
牙科标准服务流程ppt
如何获得对方得信任？
以信任换信任,以真诚换真诚 永远先问自己:“客户能够从我这里获得什么有价值得
服务”
我该怎样面对遇到得每一个客户呢？
只有一种办法,我要在心里默默地为她祝福。这无言得 爱会闪现在我得眼神里,流露在我得眉宇间,让我嘴角挂 上微笑,在我得声音里响起共鸣。
在这无声得爱意里,她得心靡向我敞开了,她不再拒绝我 推荐得服务。
诊断问题
正确得诊断就是治疗成功得决定性因素 鉴别诊断 忠告:不能确定诊断得话,千万不要开始治疗,否则可能
会后患无穷！
治疗计划得制定
充分沟通,了解外在需求与潜在需求 一次性执行治疗计划还就是分阶段执行治疗计划 在整个治疗过程中,患者得合作很重要
客户选择
不就是什么样得客户都能做 我们如何选择呢
医嘱得重要意义
预防医疗纠纷得发生 告知可能得并发症 让患者主动配合治疗,做好预防措施 预约时间确定
服务程序
送别:规定得程序,把客户送至门诊门口外,道别 病历得及时书写
医后服务
为什么要设计医后服务程序？ 医后主要得工作都有哪些？ 如何做好医后服务？ 情感交流在医后服务中有什么重要意义？ 情义无价,有感情了,还担心信任问题么？！ 客户得最终满意就是转介绍得基础与前提条件。
牙科标准服务流程
大家描述一下接诊过程
A B C D E ……、
标准操作程序得必要性与重要意义
获得工作得快乐 降低医疗风险得发生率 提升个人与门诊得品牌价值 提高服务质量,这就是质量控制得必要程序 增加客户满意率,回头率,提高转介绍率 创造丰厚得工作业绩,促进个人与健康稳定发展
门诊服务流程
客户选择得五各不做
1、客户期望值过高得不做 2、不赚钱得服务不做 3、有技术项目禁忌症得不做 4、没有技术能力做好得项目不做 心理有问题得客户不做
洁牙师工作流程
3.长期不洁牙后牙结石较 大时，洁牙后感觉间隙变
大，属正常现象。
4.洁牙当日刷牙会有出血 现象，如牙龈红肿出现， 出血严重者应带到咨询医 生处，告知顾客情况由咨
询医生酌情处理。
-来源网络，仅供个人学习参考
结束 后流 程
1.顾客 2.清理用物
5.巴氏（Bass）刷牙法：
(a)刷毛与牙齿、牙龈呈 45o 角，以画圈的方式活动
评估
1. 身体状况 1.心脏病、高血压、假牙、
2. 口腔内窥镜检 怀孕前后三个月禁止超声
查
波洁牙
3. 提前告知顾客 2.拍内窥镜，检查口腔内 部情况。（包括龋坏、缺失、
-来源网络，仅供个人学习参考
牙龈、牙周等）
3.提前告知顾客：
a.超声洁牙是通过超声振 动将牙齿表面的结石等附
着物击碎成小块脱离牙 面，并不是磨除，所以不 会损伤牙齿，而是对口腔 坏境和牙周健康的维护， 应该每六个月至一年进行
口水、吸唾管、无菌手套、 超声波洁牙机、工作尖、 弯机、抛光杯、抛光膏、 喷砂枪、喷砂粉、碘甘油
4. 调节椅位，光 或派力奥、无菌棉球。
源，功率2.用专用漱口源自含漱5. 吸唾舒适放置30s-1min
6. 正确使用洁牙 机
3.防护面罩、护目镜、系 好一次性围巾；一致对待
原则
4.调节椅位：
①保持在患者舒适和洁牙 师方便操作的椅位。
一到两次洁牙。
b.洁牙不是美白，而是清 洁，不能够改变牙齿本身
的颜色。
c.烟渍多的牙齿间隙，光 靠洁牙机工作尖是无法达 到完全干净的效果，会有 少许色素无法完全去除。 建议使用喷砂，几乎可以
清理干净。
-来源网络，仅供个人学习参考
操作 前
洗牙工作流程
洗牙工作流程一、接待1、主动迎接：顾客快进门时，或者顾客走进时，要迅速站立、等待迎接；面带微笑、目视顾客，轻轻点一下头，表示友好和尊敬；2、打招呼：看到顾客走近身边时要面带微笑并注视着对方，说“您好！过来了！请坐！”“累了吗？需不需要休息一下？”“先喝点水好吗？”如果是熟悉的顾客，可以找其废话，拉近距离感。
让顾客就坐时，要表现出良好的职业素养，微微鞠躬点头并用右手示意顾客坐下；“来，我先给你看一下”。
3、安置：询问好顾客的来意以后，邀请顾客坐（躺）在治疗椅上，迅速打开内窥镜并准备一次性口杯、纸巾铺巾及相应的检查器具，旁边的医生可以充当助手，递上检查盘等需要的器具。
二、询问交流1、询问：（1）询问顾客有无洗牙史，如您以前洗过牙吗？感觉怎样？依次了解顾客的所关注的问题及潜在需求，进行重点沟通，如果顾客以前洗牙很难受，我们要讲解可能导致难受的几个原因后，重点讲解我们进口洗牙机的特点以及预防洗牙难受的措施；(2)询问顾客有无牙龈出血史，如您刷牙或吃水果时是否有出血现象？出血多是由牙龈炎症所导致的，这就必须将牙周刺激因素去除，消炎后即可解决，给顾客创造出症状、创造出治疗的需求，为下一步的牙周治疗打下基础；（3）巧妙地问出他以前洗牙的费用，可以用作这次费用的参考。
2、讲解：讲解定期洗牙的意义，提高顾客对牙齿的重视程度，如洗牙不光是为了美白牙齿，更重要的维护牙周健康，清除牙垢和病菌，保持口气清新，预防牙周病，避免“老掉牙”，按照国际标准，每3—6个月要洗一次牙齿，我们至少应保持每6—12个月洗一次牙齿，这是很有必要的健康投资。
三、检查1、打开检查器械：在顾客亲眼见证下，打开一次性器械盒或灭菌包，装置灯拉手、内窥镜手柄、三用枪手柄等无菌隔离带（布），戴手套、口罩，实施全程无菌；2、口内检查：检查时，口镜拉开的力度一定要轻柔、避免顶压前庭沟处，压痛顾客；检查时应遵循先上后下、先颊后舌、先左后右以及上下咬合的顺序，在症状区，如牙龈充血红肿、退缩、结石、烟斑，牙齿松动等，要利用内窥镜或小镜子等道具，让顾客看清楚；对于潜在性的牙病问题，如龋齿、牙缺失等，此时可以先做一下告知，不涉及治疗建议，为下一步开发奠定基础。
洁牙师工作服务流程
洁牙师工作服务流程洁牙师的工作流程通常分为以下几个步骤：1.迎接顾客，核对信息，并将顾客的随身物品放置在安全的地方。
2.检查顾客的身体状况，包括是否有心脏病、高血压、怀孕前后三个月等情况，以决定是否适合进行超声波洁牙。
3.拍内窥镜，检查口腔内部情况，包括龋坏、缺失、牙龈、牙周等。
4.在操作前，提前告知顾客超声波洁牙的作用和注意事项，以及洁牙不是美白的过程。
5.准备工具和物品，包括一次性口盘、水杯、漱口水、吸唾管、无菌手套、超声波洁牙机、工作尖、弯机、抛光杯、抛光膏、喷砂枪、喷砂粉、碘甘油或派力奥、无菌棉球等。
6.调节椅位和光源，使患者舒适并方便操作。
7.使用专用漱口液含漱30秒到1分钟。
8.佩戴防护面罩、护目镜、系好一次性围巾，以确保操作者和顾客的安全。
9.调节超声波洁牙机的功率和水量大小，根据初诊顾客和牙齿的敏感程度进行调整。
10.握笔式持洁牙机，使用口镜控制软组织，避免对牙齿釉质或牙骨质表面造成损伤。
11.随时使用吸唾管吸水、吸唾，以保持术区清晰，维持操作视野。
12.操作完毕后，再次检查患者口腔，确保洁牙效果达到预期。
同时，告知患者口腔护理和预防措施，以维护口腔健康。
误吸口腔中的水和洁牙残渣。
洁牙时应注意顺序，从颊侧到唇侧再到颊侧，最后清洁舌侧。
同时，避免工作尖过深地探入龈下，以免引起出血。
在洁牙过程中，应当关心顾客的感受，用温和的语气鼓励顾客，避免给顾客带来压力和紧张的气氛。
如果顾客感到害怕，可以告诉他们不用担心，会轻轻地清洗，并随时停下来休息。
在洁牙过程中，需要时刻注意顾客的情绪和表情，询问顾客是否感到不适，至少询问三次以上。
有时候会出现轻微的出血，这是正常的现象，不必担心。
但如果出血过多，可能是因为存在牙周炎或牙齿敏感等问题。
在洁牙过程中，可以告诉患者现在清洁到哪一步了，让患者了解整个过程，以便让他们更加放松。
在洁牙过程中，需要遵循一定的禁忌，例如不要让工作尖在牙齿上垂直操作，以免损伤牙齿和牙龈。
洁牙师工作服务流程68947
.要让患者知道现在清洁到哪
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洁净风管制作安装方案 一步了，可以告诉他：现在下牙已 经全部洁好了，现在开始清洁上 牙，会更轻松一些。
3. 禁忌工作尖在牙齿上垂直 操作
根据顾客口腔情况，吸唾管酌 情放入，以防恶心，呕吐情况发生
操 作后
1. 洁牙后宣教
1.在洁牙后 1-2 周内，会出现
牙体过敏，这是正常现象，如果还 2. 洁 牙 后 注 意
4. 洁牙当日刷牙会有出血现 象，如牙龈红肿出现，出血严重者 应带到咨询医生处，告知顾客情况 由咨询医生酌情处理。
5.巴氏（Bass）刷牙法：
(a)刷毛与牙齿、牙龈呈 45 o 角， 以画圈的方式活动
(b)按照牙齿生长的法向竖着 刷，做到每次刷牙不少于 3min
(c)每三个月至少更换一次牙 刷，尽量选择刷头小，刷毛软的牙 刷
事项
很敏感的话建议、 过热、酸、甜、辛辣刺激食物，不 宜抽烟，忌食浓茶、咖啡、红酒、 可乐等有色素的深色食物，因为这
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样很容易使牙齿着色。
洁净风管制作安装方案
3. 长 期 不 洁 牙 后 牙 结 石 较 大 时，洁牙后感觉间隙变大，属正常 现象。
b.洁牙不是美白，而是清洁， 不能够改变牙齿本身的颜色。
c.烟渍多的牙齿间隙，光靠洁 牙机工作尖是无法达到完全干净 的效果，会有少许色素无法完全去 除。建议使用喷砂，几乎可以清理 干净。
操 作前
1. 物品准备
1. 一次性口盘，水杯，漱口
2. 漱口
水、吸唾管、无菌手套、超声波洁 牙机、工作尖、弯机、抛光杯、抛
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洁净风管制作安装方案
操
1.洁牙顺序
1. 先 从 颊 侧 → 唇 侧 → 颊 侧 →
洁牙准备及操作和四手配合ppt课件
向患者解释洁牙的重要性 、步骤和可能的不适感， 取得患者的理解和配合。
器械与材料准备
洁牙器械
超声波洁牙机、洁治器、刮治器等。
辅助材料
抛光膏、漱口水、吸唾器等。
防护用品
口罩、手套、护目镜等。
操作环境准备
室内环境
确保诊室整洁、安静，调节适宜的温度和 湿度。
牙椅调整
根据患者身高、体型调整牙椅高度和角度 ，确保患者舒适。
案例一
01
患者牙齿表面色素沉着严重，通过专业洁牙技术，成功去除色
素，恢复牙齿自然色泽。
案例二
02
患者牙齿存在牙菌斑和牙结石，采用超声波洁牙技术，有效清
除牙菌斑和牙结石，改善口腔健康。
案例三
03
患者牙齿敏感，使用柔和的洁牙手法和适当的脱敏治疗，成功
缓解牙齿敏感症状。
现场实践操作演示及指导
01
演示正确的口腔检查方法，包括 视诊、探诊、叩诊等，以了解患 者口腔健康状况。
牙线使用
正确使用牙线清洁牙缝，去除食物残 渣和牙菌斑。
漱口
使用温盐水或漱口水进行漱口，有助 于消炎和口腔清洁。
牙齿敏感问题处理
避免刺激
减少食用过冷、过热、过酸、过甜等刺激性食物 。
使用脱敏牙膏
选择含有脱敏成分的牙膏，有助于缓解牙齿敏感 症状。
咨询牙医
若敏感症状持续或加重，建议及时咨询牙医进行 专业治疗。
及时处理异常情况。
术后处理
医师完成洁牙操作后，护士协助 患者进行口腔清洁，交代术后注 意事项；共同整理用物，确保医
疗环境整洁。
四手配合在洁牙中的优势分析
提高工作效率
四手配合使医师和护士能够各司
洁牙师工作服务流程图
理，每名顾客洁牙结束后用八四消毒液与清
水配比分别擦拭牙椅及操作台，做好5S摆
放。
5.巴氏(Bass)刷牙法：
(a)刷毛与牙齿、牙龈呈45o角，以画圈的方 式活动
(b)按照牙齿生长的法向竖着刷，做到每次刷
牙不少于3min
(c)每三个月至少更换一次牙刷，尽量选择刷
头小，刷毛软的牙刷
6.洁牙间隔时间应在6个月至一年最少一
次。
结束后流程
1•顾客
2•清理用物
1.叮嘱顾客有任何不适及时来院并送至咨询 医牛处
2.用专用漱口液含漱30s-1min
1.物品准备
3.防护面罩、护目镜、系好一次性围巾；一
2.漱口
致对待原则
3.操作者和顾客防护
4.调节椅位：
4.调节椅位，光源，功率
①保持在患者舒适和洁牙师方便操作的椅
5.吸唾舒适放置
位。
6.正确使用洁牙机
2检查上颌时，椅位要更后仰一些，使上颌 牙齿的颌平面与地面成45。角。
2.洁牙后48h内不宜食过冷、过热、酸、
甜、辛辣刺激食物，不宜抽烟，忌食浓茶、 咖啡、红酒、可乐等有色素的深色食物，因
为这样很容勿使牙齿着色。
3.长期不洁牙后牙结石较大时，洁牙后感觉
间隙变大，属正常现象。
4.洁牙当日刷牙会有出血现象，如牙龈红肿
出现，出血严重者应带到咨询医生处，告知
顾客情况由咨询医生酌情处理 。
3检查下颌时，使下颌牙齿的颌平面与地面 基本平行。
5.调整光源：
①灯光要照射在患者口腔拟查部位，不超过
患者鼻尖部，避免强光照射患者眼睛。
6.调节功率；初诊顾客与牙齿较为敏感者应
洁牙师工作服务流程图
洁牙师工作流程
手套、超声波洁牙机、工作尖、弯机、抛光杯、 抛光膏、喷砂枪、喷砂粉、碘甘油 或派力奥、无
棉球。
2. 用专用漱口液含漱30s-1min
3. 防护面罩、护目镜、系好一次性围巾；一 致对待原则
4.
调节椅位：
①
保持在患者舒适和洁牙师方便操作的椅 ②
检查上颌时，椅位要更后仰一些，使上颌 牙齿 的颌平面与地面成45o 角。
③ 检查下颌时，使下颌牙齿的颌平面与地面基本 平
行。
5. 调整光源：
操作前
C.烟渍多的牙齿间隙，光靠洁牙机工作尖是 无法达 到
完全干净的效果，会有少许色素无法完全去 除。
建议
使用喷砂，几乎可以清理 干净。
1. 一次性口盘，水杯，漱口水、吸唾管、
1 .物品准备
2. 漱口
3. 操作者和顾客防护
4. 调节椅位，光源，功率
5. 吸唾舒适放置
6. 正确使用洁牙机
位。
①灯光要照射在患者口腔拟查部位，不超过。
标准洗牙流程
标准洗牙流程1、助手将顾客带入诊室，正式，盛大，和蔼的向顾客介绍主诊医师，主诊医师应站立，和蔼，浅笑向顾客敬语问好。
旨在成立顾客与医师间的“第一感”，即首因效应。
能够有效的缓解顾客对马上发生的未知程序的紧张感，使顾客在服务开始时就和医师之间处于温馨平易的谈话气氛中，成立起对医师的信任感。
2、医师先请顾客坐在牙椅上进行问诊，而不是直接要求顾客躺倒在牙椅上，平易的语气，和蔼的表情能够有效缓解顾客的紧张情绪。
问诊达成后要求医师明确告诉顾客靠在牙椅上需要放倒牙椅，防备顾客在不知情的状况下背后忽然出现落空感而紧张不适。
牙椅放倒后，顾客的身位会有所下滑，这时需要医师和蔼的提示顾客能够再上移一些，头靠在牙椅的枕垫上会舒畅一些。
助手向顾客展现治疗盘，并向顾客说明：“这是我们经过高温高压消毒过的治疗盘，治疗过程中全部的器材都是经过高温高压消毒的，请放心使用！”当顾客面拆盘备用。
内窥镜探头上套备用。
开一次性器材盘。
盘中有口镜 ( 牵拉吵嘴及反光看口腔内状况用 ) 、探针( 探查牙结石等 ) 、镊子 ( 加取棉球等 ) 。
助手调整牙椅灯光牢记不可以经过顾客眼睛！3、口腔检查，以确立牙结石的分度及所需洁治花费。
医师戴口罩开始为顾客进行检查，严禁检查过程中边检查边介绍。
经过医师的全面检查，联合内窥镜截图（目睹为实）向顾客全面、客观、详细的介绍该顾客的口腔健康状况，此时应将椅背调高，使顾客保持舒畅的坐姿和医师进行交流，针对顾客的口腔健康状况，医师应提出 1-2 种治疗方案，包含治疗步骤，发生花费及支付方式。
尊敬顾客的知情权，选择权。
在顾客需要 X光片或全景片协助诊疗时，一定向顾客解说清楚拍片的必需性和价钱，防止因大意报价而惹起顾客的误解和不满。
4、在顾客决定接受治疗服务后，助手向顾客展现一次性的铺巾并向顾客说明是为了防备沾湿顾客的衣物后帮顾客系上，长发女士应提示顾客我们能够供给橡皮筋扎头发。
纸巾备用。
安装一次性吸唾管。
由于超声洗牙时会有水雾喷向洁牙机头，最后凝固于口腔，需要随时吸走，以保证口腔内无积水积唾。
口腔洁牙流程
洁牙流程
接待：介绍医院
入座：1）.倒水
2）.介绍医护，环境，wifi，卫生间位置
填表：核对咨询师填表内容，风险评估，项目确认
拍照：术前照片（全景，CT，口扫），相机，拉钩，凡士林，棉签，成人墨镜
涂菌斑显示剂：涂布棒，菌斑显示剂，铺巾，水杯
刷牙指导：成人牙刷，牙膏，沙漏
面诊：拍照（内窥镜）
行为诱导，安抚患者情绪，并解释操作中的注意事项，取得患者的配合
治疗用物：避污膜、一次性口腔器械盘、口杯、吸唾管、手套、三用枪、漱口水、洁牙套装（洁牙柄、洁牙针、上针器）、慢机、喷砂枪、喷砂粉、面罩、抛光刷、硒粒子、抛光膏、碘甘油、凡士林、内窥镜套。
治疗过程：
1.检查口腔情况，如有其他问题告知患者，建议其进行处理。
2.用内窥镜拍下口腔内比较突出的情况（龋齿或其他牙齿问题、牙结石）
3.进行洁牙操作。
4.完成洁牙，嘱患者漱口，协助整理仪容仪表。
5.用内窥镜拍下术后对比照片。
交代注意事项：（1）术后24小时不用热水漱口。
（2）术后三天尽量避免进食冷热刺激性食物。
（3）牙齿若比较敏感可用抗过敏牙膏进行缓解。
（4）如大量出血或其他不适情况及时就诊。
预约时间：下次治疗时间（口头或短信）
回访：治疗后情况。
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石等附着物击碎成小块脱离牙面，并不是磨
除，所以不会损伤牙齿，而是对口腔坏境和
牙周健康的维护，应该每六个月至一年进行
一到两次洁牙。
b.洁牙不是美白，而是清洁，不能够改变牙
齿本身的颜色。
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. 专业.专注 .
c.烟渍多的牙齿间隙，光靠洁牙机工作尖是 无法达到完全干净的效果，会有少许色素无 法完全去除。建议使用喷砂，几乎可以清理 干净。
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结束后流程 1.顾客
2.清理用物
. 专业.专注 .
6.洁牙间隔时间应在 6 个月至一年最少一 次。
1.叮嘱顾客有任何不适及时来院并送至咨询 医生处 2.将各用物分类处置，一次性器械做毁型处 理，每名顾客洁牙结束后用八四消毒液与清 水配比分别擦拭牙椅及操作台，做好 5S 摆 放。
诉他：现在下牙已经全部洁好了，现在开始
清洁上牙，会更轻松一些。
3. 禁忌工作尖在牙齿上垂直操作 根据顾客口腔情况，吸唾管酌情放入，以防 恶心，呕吐情况发生
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操作后
1. 洁牙后宣教 2. 洁牙后注意事项
. 专业.专注 .
1.在洁牙后 1-2 周内，会出现牙体过敏，这 是正常现象，如果还很敏感的话建议您去购 买抗敏感牙膏。
牙服务，您的随身物品我给您收进柜子里好
吗？（如果顾客不愿意可以将物品放置其能
看见的安全地方）
评估
1. 身体状况
1.心脏病、高血压、假牙、怀孕前后三个月
2. 口腔内窥镜检查
禁止超声波洁牙
3. 提前告知顾客
2.拍内窥镜，检查口腔内部情况。（包括龋
坏、缺失、牙龈、牙周等）
3.提前告知顾客：
a.超声洁牙是通过超声振动将牙齿表面的结
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操作中 1.洁牙顺序
. 专业.专注 .
1.先从颊侧→唇侧→颊侧→舌侧依次顺时针 和逆时针，操作中应避免工作尖探至龈下过 深，以防出血。
2.洁牙中对顾客体现人文关怀关 2.洁牙中应以关心的口吻轻声鼓励顾客，不
怀
要给顾客施加压力，制造紧张的气氛。如果
顾客很害怕就告诉他：没事的 我会给你调
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3.洁牙禁忌
到最小的功率轻轻洗，你有任何不舒服就举
手示意我，我们随时都可以停下来休息一
下。
.洁牙过程中，时刻注意顾客情绪、面部表情
及手势应做到询问顾客是否有无不适至少三
次以上，牙结石过多的情况下，会有轻微出
血，但不用担心，这个是正常的，出血多是
表示您可能存在牙周炎的情况，牙齿敏感。
.要让患者知道现在清洁到哪一步了，可以告
2.洁牙后 48h 内不宜食过冷、过热、酸、 甜、辛辣刺激食物，不宜抽烟，忌食浓茶、 咖啡、红酒、可乐等有色素的深色食物，因 为这样很容易使牙齿着色。
3.长期不洁牙后牙结石较大时，洁牙后感觉 间隙变大，属正常现象。
4. 洁牙当日刷牙会有出血现象，如牙龈红肿 出现，出血严重者应带到咨询医生处，告知 顾客情况由咨询医生酌情处理。 5.巴氏（Bass）刷牙法： (a)刷毛与牙齿、牙龈呈 45 º角，以画圈的方 式活动 (b)按照牙齿生长的法向竖着刷，做到每次刷 牙不少于 3min (c)每三个月至少更换一次牙刷，尽量选择刷 头小，刷毛软的牙刷
操作前
1. 物品准备 2. 漱口 3. 操作者和顾客防护 4. 调节椅位，光源，功率 5. 吸唾舒适放置 6. 正确使用洁牙机
Hale Waihona Puke 1. 一次性口盘，水杯，漱口水、吸唾管、 无菌手套、超声波洁牙机、工作尖、弯机、 抛光杯、抛光膏、喷砂枪、喷砂粉、碘甘油 或派力奥、无菌棉球。 2. 用专用漱口液含漱 30s-1min 3.防护面罩、护目镜、系好一次性围巾；一 致对待原则 4.调节椅位： ①保持在患者舒适和洁牙师方便操作的椅 位。 ②检查上颌时，椅位要更后仰一些，使上颌 牙齿的颌平面与地面成 45°角。 ③检查下颌时，使下颌牙齿的颌平面与地面 基本平行。 5.调整光源： ①灯光要照射在患者口腔拟查部位，不超过 患者鼻尖部，避免强光照射患者眼睛。
. 专业.专注 .
洁牙师工作流程
诊疗项目 360º舒适洁牙
服务细节
准备
1. 迎接顾客
1. 诊室门口微笑迎接顾客，核对信息，手势
2. 自我介绍，并将顾客随身物 “请”引导至牙椅并推开操作台取安全、舒适
品 放 置 其 能 看 见 的 安 全 地 坐在牙椅上。
方。
2. ××女士（先生）您好！
我是为您洁牙的××，接下来由我为您做洁
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. 专业.专注 .
6.调节功率；初诊顾客与牙齿较为敏感者应 将频率调至最低并调节水量大小。 7.将吸唾管弯曲挂于患者嘴角， 随时吸水、吸唾，以保持术区清晰，维持操 作视野。 8.握笔式 持洁牙机，无名指或 小拇指做 支 点。工作尖只能振击在牙石或烟斑上，不宜 直接在釉质或牙骨质表面，反复操作。 （口镜使用的目的：①软组织控制。②直视 状态下无法观察的区域。③后牙颊、舌面的 远中部分。④最后一颗牙的远中面。⑤所有 牙齿的舌侧面。⑥反射照明。）