直营店管理制度及职责
直营店管理规范
直营店管理规范直营店是指由总部直接管理的零售店铺，其管理规范对于企业的运营和形象至关重要。
本文将从多个方面介绍直营店管理规范的重要性和具体内容。
一、组织架构规范1.1明确职责分工：明确直营店各个职位的职责和权限，确保每个员工都清楚自己的工作内容，避免工作交叉和责任不明确的情况。
1.2建立汇报机制：建立直营店内部的汇报机制，确保信息流畅，管理层能够及时了解店铺运营情况，做出及时的决策。
1.3设立绩效考核制度：建立科学的绩效考核制度，激励员工积极工作，提高店铺整体绩效。
二、人员管理规范2.1招聘培训规范：严格按照公司招聘标准进行员工招聘，提供全面的培训计划，确保员工具备必要的技能和知识。
2.2激励机制建立：建立激励机制，包括奖金、晋升机会等，激发员工积极性，提高服务质量和销售额。
2.3员工关怀措施：建立员工关怀措施，包括员工福利、培训机会等，提高员工满意度，减少员工流失率。
三、库存管理规范3.1库存清点制度：建立库存清点制度，定期对库存进行盘点，确保库存数据准确，避免盲目进货或缺货情况。
3.2库存管理软件应用：使用库存管理软件对库存进行管理，实时监控库存情况，做出合理的进货和销售决策。
3.3定期库存周转分析：定期对库存周转率进行分析，及时调整进货计划，避免库存积压和滞销情况。
四、销售管理规范4.1客户服务标准：建立客户服务标准，培训员工提供优质的服务，提高客户满意度和忠诚度。
4.2销售目标设定：设定销售目标，分析销售数据，制定销售策略，提高销售额和客流量。
4.3售后服务管理：建立售后服务管理制度，及时处理客户投诉和退换货事宜，保障客户权益，提高品牌形象。
五、店铺形象管理规范5.1店面陈列规范：规范店内陈列，保持整洁、有序，提高店铺形象和吸引力。
5.2员工形象管理：规范员工着装和仪容仪表，提高员工形象，增加专业感和信任度。
5.3店铺环境管理：保持店铺环境整洁、舒适，提供良好的购物体验，吸引更多顾客光顾。
直营店管理制度
直营店管理制度直营店管理制度一、目的为规范直营店的管理，保障员工权益，提高服务质量和经营绩效，制定本制度。
二、范围本制度适用于公司下所有直营店的经营管理。
三、制度制定程序本制度由公司总部制定并下发，各直营店负责执行及落实。
如有需要修改，经总部同意后进行。
四、制度内容1. 岗位职责各岗位的职责明确，员工应按照要求执行，确保工作流程顺畅。
2. 薪酬福利根据《劳动合同法》、《劳动法》等相关法律法规及公司自身情况，制定员工的薪酬福利政策，并进行公示。
3. 员工培训公司将根据员工情况制定培训计划，保障员工能够胜任各自岗位的工作，并且及时进行培训更新。
4. 离职制度员工薪酬福利的结算及清算应按照国家及公司规定的程序进行，员工应向公司提前通报离职意向。
5. 安全生产确保直营店的环境及设备安全可靠，经营过程中需遵守相关安全规定与要求。
6. 监管执法公司应按照《行政管理法》等相关法律法规的规定，严格遵守相关规定。
同时，对于涉及员工权益的问题，应及时进行调解解决，保障员工合法权益。
7. 资源利用直营店的经营过程需保证资源的合理利用，减少浪费。
8. 管理监督负责该岗位的经理需重视管理和监督，确保制度得到严格的执行，及时发掘和纠正弊端。
五、责任主体及执行程序1. 各岗位员工需按照要求执行各项制度措施，确保工作流程顺畅。
2. 直营店经理应对于员工岗位进行职责划分，并重视管理和监督，发掘和纠正弊端。
六、责任追究任何员工不遵守制度或者违反法律法规，都将被责任追究，情节严重者将会进行相应处罚。
直营店管理制度
直营店管理制度一、引言直营店是一种零售业态，由企业自己直接运营的销售渠道。
直营店的成功管理对于企业的发展和运营至关重要。
为了确保直营店的高效运作和稳定发展，制定一套科学合理的直营店管理制度是非常必要的。
本文将围绕直营店的组织架构、人员管理、营销推广、销售绩效评估、物流配送等方面进行详细阐述。
二、组织架构1. 总部与直营店之间建立机制化的沟通渠道，确保信息快速传递。
2. 设立直营店总经理，负责直营店整体运营管理。
3. 设立部门经理，负责不同职能部门的管理与协调。
4. 分工明确，各级管理层的职责和权限清晰划分，形成健全的管理体系。
三、人员管理1. 岗位编制要合理，确保职位与人员之间的匹配度。
2. 为店员制定详细的工作职责和工作目标，并进行定期评估和考核。
3. 建立培训体系，为新员工提供系统培训和岗位培训，并为老员工提供业务技能的提升机会。
4. 制定激励机制，设立销售目标并给予相应的奖励，提高员工积极性和工作动力。
5. 注重员工的职业发展规划，提供晋升机会和发展通道，激励员工提升自身能力。
四、营销推广1. 确定目标市场，制定营销策略，选择适宜的营销渠道。
2. 了解客户需求，提供个性化服务，在直营店中增加互动体验的元素，吸引客户。
3. 制定促销方案，如打折、满减等，提高销售额和客流量。
4. 定期开展市场调研，了解竞争对手动态和市场趋势，及时调整营销策略。
五、销售绩效评估1. 设定销售绩效指标，包括销售额、销售数量、客户满意度等。
2. 建立绩效评估制度，通过定期考核、销售数据统计等方式对员工进行绩效评估。
3. 基于绩效评估结果，制定激励计划，奖励优秀员工，激励员工提升自身绩效。
六、物流配送1. 建立供应链体系，确保商品能及时到达直营店，并进行有效的库存管理。
2. 配备专业的物流人员和设备，提高物流效率和准确率。
3. 定期检查和维护物流设备，确保正常运转。
4. 建立与供应商的良好合作关系，保证供应链畅通。
七、总结直营店管理制度对于企业的发展和运营具有重要的意义。
直营店管理规范
直营店管理规范标题：直营店管理规范引言概述：直营店是企业直接经营的零售店铺，直营店的管理规范对于企业的运营和形象至关重要。
本文将从人员管理、库存管理、销售管理、营销策略和客户服务五个方面详细探讨直营店管理的规范。
一、人员管理1.1 岗位设定：明确直营店各个岗位的职责和权限，确保人员分工明确，避免职责不清造成管理混乱。
1.2 培训管理：定期进行员工培训，提升员工的专业技能和服务意识，确保员工能够胜任各自的工作。
1.3 绩效考核：建立科学的绩效考核制度，根据员工的表现进行奖惩，激励员工积极工作。
二、库存管理2.1 定期盘点：定期对直营店的库存进行盘点，确保库存数据准确，避免因库存错误导致的损失。
2.2 进销存管理：建立进销存管理系统，及时记录商品的进销存情况，保持库存的合理水平，避免积压或者缺货现象。
2.3 库存周转：根据商品的销售情况和保质期，合理安排库存的周转，避免库存积压导致滞销。
三、销售管理3.1 产品陈列：合理陈列商品，根据商品的特点和季节性进行搭配，提升商品的吸引力和销售率。
3.2 销售技巧：培训销售人员的销售技巧，提升销售人员的服务意识和销售技能，提高销售额。
3.3 客户关系：建立良好的客户关系，定期进行客户回访和满意度调查，了解客户需求，提升客户忠诚度。
四、营销策略4.1 促销活动：定期举办促销活动，吸引顾客，提升销售额，同时增加品牌知名度。
4.2 礼品赠送：定期举办礼品赠送活动，回馈老顾客，吸引新顾客，提升顾客满意度。
4.3 联合营销：与其他企业合作举办联合营销活动，扩大影响力，提升销售额。
五、客户服务5.1 服务态度：培训员工良好的服务态度，提升服务质量，吸引顾客，提升客户满意度。
5.2 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时解决顾客投诉，保持良好的企业形象。
5.3 售后服务：建立完善的售后服务体系，提供优质的售后服务，增加顾客信任度，提升客户忠诚度。
结语：直营店管理规范是企业成功的关键之一，惟独做好直营店的管理规范，才干提升企业的竞争力，赢得更多的市场份额。
连锁直营店管理规章制度
连锁直营店管理规章制度第一章总则第一条为规范连锁直营店的经营管理，保障企业利益，提高服务质量，特制订本管理规章制度。
第二条连锁直营店的所有员工必须遵守本规章制度，严格执行，不得违反。
第三条连锁直营店的管理人员应当负责执行本规章制度，落实管理责任，确保规章制度的有效实施。
第四条连锁直营店的员工应当依法维护企业的合法权益，认真履行工作职责，提升自身素质和服务技能。
第二章组织管理第五条连锁直营店设立总经理一人，负责店铺的日常经营管理工作；设立各部门主管，负责本部门的工作安排和人员管理。
第六条连锁直营店设立各种监督机构，对店铺的各项管理工作进行监督检查，及时纠正问题，保证店铺的正常经营。
第七条连锁直营店建立健全管理制度，包括财务管理、人员管理、进货管理、销售管理等各项管理制度。
第八条连锁直营店定期进行员工培训，提升员工的服务水平和销售技巧，确保店铺的经营顺利进行。
第九条连锁直营店要密切关注市场动态，灵活调整经营策略，提高市场竞争力，确保店铺的持续盈利。
第十条连锁直营店设立奖惩机制，对员工在工作中的表现进行奖励和惩罚，激励员工更好地工作。
第三章工作时间和休息第十一条连锁直营店的工作时间为每日8小时，工作日为每周5天，休息日为周六和周日。
第十二条连锁直营店严格执行国家法定节假日制度，保障员工的休息权利。
第十三条连锁直营店的员工应当按照工作安排，准时到岗上班，不得迟到早退。
第十四条连锁直营店员工在工作中遇到问题应当及时向上级主管反映，不能自行处理。
第四章服务规范第十五条连锁直营店的员工必须遵守服务规范，热情周到地为客户提供服务。
第十六条连锁直营店的员工应当保持良好的仪表仪容，有礼貌用语，不得对客户不礼貌。
第十七条连锁直营店员工不得借机进行非法营销行为，不得恶意夸大产品功能。
第十八条连锁直营店员工应当耐心倾听客户需求，有针对性地给予合理建议。
第五章安全管理第十九条连锁直营店员工应当严格遵守安全规定，注意工作场所的安全防范。
直营店管理制度（6篇）
直营店管理制度为加强农资门店管理，确保商品等财物安全，保证各部门间加强合作，有序完成农资店配货、销售、货款回笼，特订立本制度。
一、农资门店实行实物负责制。
每个门店指定一名“实物负责人”负责门店的要货、销售、交款、对帐、盘库等日长工作。
店长对“实物负责人”的工作进行日常管理监督。
二、农资门店全体员工服从鑫水集团与店长双重领导，经营业务、店员培训、调动由鑫水集团负全责。
日常考核由店长负责。
三、配货。
公司配送门店的商品验收由“实物负责人”在“商品调拨单”上签字，店长签字确认。
门店留一联登帐，退一联给送货人，返回鑫水公司保管员。
四、销售。
门店商品销售必须开具“商品销货单”，顾客凭“商品销货单”到收银处交款盖章，并取得“机打小票”；店员验证收银员盖章后的“商品销货单”与“机打小票”无误后发货。
五、每天营业停止，“实物负责人”依据收银员盖章后的“商品销货单”汇总一天的营业额，而后填制“销售日报表”转交鑫水公司报账员。
六、集团财务部月度结账前，由业务经理带队会同公司报账员、保管员到门店盘点、对账。
保管员与“实物负责人”核对实物；报账员与门店收银员核对上交销货款。
而后保管员与报账员货、款核对，无误后由报账员向公司财务部填报“销售月报表”。
七、农资门店所有商品一律有辽宁鑫水化工集团有限公司配送，门店不得擅自进货、也不的寄存、摆放、张贴鑫水农资以外的任何商品及宣传品。
八、公司对门店实施销售提成办法，对店员酬薪由店长提成中扣取。
具体方案另行制定。
九、对违反本规定的行为，按照鑫水集团有关制度办理，构成刑事责任的移交司法机关处理。
十、本制度自农资门店运行之日起试行。
其解释权属鑫水集团销售中心。
直营店管理制度（二）一、目的、通过制定各直营店作业规定及奖惩制度，知道和规范营业人员日常作业行为，通过奖惩措施起到激励和考核人员的作用。
二、范围店员二名、分店经理一名三、职责店员。
一人负责账务（现金账、库存帐），一人负责实物（保管帐），财、实分开责任分明，店长负责产品出入库的复核、监督及其他责任。
直营店管理规章制度
直营店管理规章制度第一章总则第一条为了规范直营店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，实现公司战略目标，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属直营店的日常管理工作。
第三条公司直营店应以顾客为中心，秉承诚信、专业、热情的服务理念，为客户提供优质的产品和服务。
第二章人员管理第四条直营店员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度，服从店长管理。
第五条直营店员工应按照公司规定着装，保持整洁、专业的形象。
第六条直营店员工应定期参加公司组织的培训，提高业务水平和综合素质。
第七条直营店员工休息、请假、换班等事项，应提前向店长申请，经批准后方可执行。
第三章营业管理第八条直营店营业时间应按照公司规定执行，不得擅自更改。
第九条直营店员工应按照工作流程和操作规范，为顾客提供服务。
第十条直营店员工应严格执行商品价格、促销活动等营销策略，确保顾客利益。
第十一条直营店应定期进行商品盘点，确保商品库存准确。
第四章环境卫生第十二条直营店应保持整洁、卫生的经营环境，确保顾客购物体验。
第十三条直营店员工应按照卫生规定，做好店内卫生清洁工作。
第十四条直营店应定期进行环境消毒，预防疾病传播。
第五章安全管理第十五条直营店应建立健全安全管理制度，确保店内安全。
第十六条直营店员工应掌握基本的安全知识和应急处理能力。
第十七条直营店应定期进行安全培训和演练，提高员工安全意识。
第六章奖惩制度第十八条直营店员工表现优秀，对公司有突出贡献的，可根据公司规定给予奖励。
第十九条直营店员工违反公司规章制度，造成不良影响的，可根据公司规定给予处罚。
第七章附则第二十条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十一条本制度的解释权归公司所有。
通过以上规章制度，直营店可以实现有序、高效的管理，为顾客提供优质的服务，实现公司的发展目标。
全体员工应共同努力，不断完善和提高直营店的管理水平，共创美好未来。
直营店管理制度(三篇)
直营店管理制度为了规范直营店的运营和管理，提高工作效率，确保经营业绩和顾客满意度，制定以下直营店管理制度。
第一章总则第一条直营店管理制度是直营店规范运营和管理的基本准则，适用于所有直营店员工。
第二条直营店应以提供优质产品和服务为宗旨，积极回应顾客需求，不断完善自身管理能力和服务水平。
第三条直营店须遵守国家相关法律法规和公司的规章制度，确保合法合规运营。
第四条直营店应建立健全科学的管理体系和市场竞争战略，提高企业核心竞争力。
第五条直营店应加强员工培训和管理，提高员工素质和工作效率。
第二章组织架构第六条直营店设有店长、副店长和各职能部门。
第七条店长负责直营店的整体运营和管理工作，包括制定经营计划、人员调配、业绩考核等。
第八条副店长负责协助店长处理日常事务和员工管理，同时负责向店长汇报工作。
第九条职能部门包括销售部门、仓储部门、财务部门、人力资源部门等。
第十条销售部门负责直营店产品的销售和顾客服务工作，包括销售计划、销售培训、客户关系维护等。
第十一条仓储部门负责直营店产品的进货、库存管理和配送工作，确保产品供应充足和质量安全。
第十二条财务部门负责直营店财务管理和统计分析工作，包括收支账目、资金管理和财务报表等。
第十三条人力资源部门负责直营店员工的招聘、培训和绩效管理工作，确保员工数量和素质与业务需求相匹配。
第三章工作制度第十四条直营店应设有详细的工作制度，明确员工的工作职责和工作流程。
第十五条员工应遵守工作时间规定和休假制度，保证工作效率和工作质量。
第十六条员工应遵守职业道德和行为准则，不得在工作时间内从事与工作无关的私人活动。
第十七条员工应积极参加所属部门和直营店组织的培训和学习活动，提升专业知识和业务能力。
第十八条员工应保守直营店的商业秘密，不得泄露商业机密和顾客私人信息。
第十九条员工应保持良好的工作态度和形象，与顾客和同事保持友好合作关系。
第四章业务流程第二十条直营店应建立完善的业务流程，确保产品销售和顾客服务的顺畅进行。
直营店管理制度
直营店管理制度第一章总则第一条为规范直营店的管理，提高经营效率，保障顾客权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有直营店，不适用于加盟店。
第三条直营店是公司直接经营的零售门店，由公司直接管理和运营。
第二章组织架构第四条直营店的组织架构包括总经理办公室、营销部、采购部、仓储部、财务部和人力资源部等。
第五条总经理办公室负责直营店的全面管理工作，包括决策、规划、组织、协调和监督等。
第六条营销部负责直营店的市场营销工作，包括市场调研、促销活动、广告宣传、顾客关系管理等。
第七条采购部负责直营店的商品采购工作，包括供应商拓展、采购计划、供应商评估、商品验收等。
第八条仓储部负责直营店的商品储存管理工作，包括仓库管理、库存盘点、调拨配送等。
第九条财务部负责直营店的财务管理工作，包括经营预算、资金管理、会计核算、财务报表等。
第十条人力资源部负责直营店的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训、绩效考核、员工关系管理等。
第三章经营管理第十一条直营店的经营管理采取“总部统一管理、门店自主经营”的模式。
第十二条直营店须执行公司总部的统一经营政策和经营指导，并根据当地实际情况进行灵活调整。
第十三条直营店的销售价格、促销活动、商品搭配等经营策略需与总部协调一致。
第十四条直营店应建立健全的经营管理制度和内部控制机制，确保经营合规。
第四章人员管理第十五条直营店应建立科学的人员编制和绩效考核机制，激励突出表现的员工。
第十六条直营店应严格执行劳动法规，保障员工的合法权益，营造良好的工作环境。
第十七条直营店应加强员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。
第十八条直营店应建立健全的员工管理制度，规范员工的行为规范和职业道德。
第五章财务管理第十九条直营店应建立健全的财务核算制度，确保经营行为合法合规。
第二十条直营店应加强成本控制，提高经营效益，降低经营成本。
第二十一条直营店应定期进行财务报表编制和审计，及时掌握经营情况，做出正确的经营决策。
直营店安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强直营店的安全生产管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关安全生产的法律、法规和标准，结合我店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本直营店所有员工及工作人员。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本、责任到人”的原则。
第二章安全生产责任制第四条直营店经理为安全生产第一责任人，全面负责安全生产管理工作。
第五条各部门负责人对本部门安全生产负直接责任，负责本部门安全生产的组织实施。
第六条员工应严格遵守安全生产规章制度，提高安全意识，积极参与安全生产工作。
第三章安全生产教育培训第七条直营店应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工的安全意识和技能。
第八条新员工入职前必须接受安全生产教育培训，培训合格后方可上岗。
第九条定期组织员工参加安全生产知识竞赛、安全技能演练等活动，提高员工安全素质。
第四章安全生产检查与隐患排查第十条定期开展安全生产检查，对发现的安全隐患及时整改。
第十一条建立安全隐患排查治理制度，明确排查范围、方法和要求。
第十二条对排查出的安全隐患，按照“整改责任、整改措施、整改时限、整改验收”的原则进行整改。
第五章应急管理第十三条建立健全应急管理制度，制定应急预案，明确应急组织、职责和程序。
第十四条定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
第十五条发生事故时，立即启动应急预案，组织救援，减少人员伤亡和财产损失。
第六章考核与奖惩第十六条建立安全生产考核制度，将安全生产纳入员工绩效考核。
第十七条对在安全生产工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
第十八条对违反安全生产规章制度，造成安全事故的，依法依规追究责任。
第七章附则第十九条本制度由直营店经理负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
具体内容如下：一、安全生产教育培训1. 定期组织员工参加安全生产知识培训，提高员工的安全意识和技能。
2. 新员工入职前必须接受安全生产教育培训，培训合格后方可上岗。
直营店管理制度
直营店管理制度第一章总则第一条为了规范直营店的管理，提高服务质量，保证经营效益，制定本管理制度。
第二条直营店是公司直接管理的门店，专门提供公司产品和服务。
第三条直营店的经营目标是通过提供优质的产品和服务，确保顾客满意度，提高销售额，增加利润。
第四条直营店的经营理念是“以顾客为中心，以质量求生存，以效益求发展”。
第五条直营店管理制度包括岗位设置、人员管理、服务标准、销售管理、财务管理等方面的内容。
第六条直营店必须遵守国家法律法规，遵守公司规定，严格执行各项管理制度。
第二章直营店管理架构第七条直营店的管理架构包括总经理、副总经理、各部门经理、店员等岗位。
第八条总经理是直营店的最高负责人，负责全面领导和管理店铺的经营工作。
第九条副总经理协助总经理管理直营店的日常经营工作。
第十条各部门经理负责本部门的管理工作，直接向总经理汇报。
第十一条店员根据各部门的工作需要，负责店内的具体操作工作。
第十二条直营店的各职能部门包括市场部、销售部、财务部、客服部等。
第三章人员管理第十三条直营店的员工招聘、培训、考核、晋升等管理工作必须符合公司规定。
第十四条直营店每年要制定员工培训计划，确保员工的专业素质和服务水平。
第十五条直营店要建立健全的员工考核机制，激励员工工作积极性。
第十六条直营店要重视员工的职业发展，根据员工的工作表现，制定晋升计划。
第十七条直营店要为员工提供良好的工作环境和福利待遇，确保员工的生活质量。
第四章服务标准第十八条直营店必须遵守公司的服务标准，确保顾客满意度。
第十九条直营店要建立客户档案，定期进行客户回访，了解顾客的需求和意见。
第二十条直营店要保持店铺的整洁和卫生，提供良好的购物环境。
第二十一条直营店要培训员工的专业技能和服务意识，确保顾客得到优质的服务。
第五章销售管理第二十二条直营店要根据公司要求，定期制定销售计划，制定销售任务。
第二十三条直营店要保证产品的品质和货源，确保销售的真实性和合法性。
第二十四条直营店要加强市场开发和宣传推广，提高品牌知名度和市场份额。
2024年直营店管理制度范本（五篇）
2024年直营店管理制度范本为优化农资门店运营管控，确保资产安全，促进各部门间的协同运作，规范农资店的配货、销售、收款及库存管理，特制定本规程。
一、农资门店将实施实物责任制。
每店应指定一名“实物责任人”，全权负责进货、销售、交款、对账及库存管理等日常事务。
店长则对“实物责任人”的工作进行日常监督和管理。
二、门店全体员工需接受鑫水集团与店长的双重指导。
业务运营、员工培训及人事调动由集团全面负责，而日常绩效考核则由店长执行。
三、配送商品的验收由“实物责任人”在“商品调拨单”上签字确认，店长需复核并签字。
门店保留一份用于记账，另一份交予送货人带回，由鑫水公司保管员保管。
四、销售过程中，必须开具“商品销货单”，顾客凭此单在收银处交款并获取“机打小票”。
店员在确认收银员盖章的“商品销货单”和“机打小票”无误后，方可发货。
五、营业结束后，“实物责任人”需根据收银员盖章的“商品销货单”统计日销售额，并编制“销售日报表”转交公司报账员。
六、在集团财务部进行月度结算前，由业务经理带领报账员和保管员对门店进行盘点和对账。
保管员与“实物责任人”核对实物，报账员与收银员核对已交货款。
核对无误后，报账员将填写“销售月报表”提交财务部。
七、所有农资商品均由____鑫水化工集团有限公司统一配送，门店不得擅自进货，也不得存放、展示或张贴非鑫水农资的商品及宣传材料。
八、公司推行销售提成制度，店员薪酬将从店长的提成中扣除，具体方案另定。
九、对于违反本规程的行为，将按照鑫水集团的相关制度处理，若构成刑事责任，将依法移交司法机关。
十、本规程自农资门店运营之日起试行，最终解释权归鑫水集团销售中心所有。
2024年直营店管理制度范本（二）为优化农资门店运营管控，确保资产安全，促进各部门间的协同运作，规范农资店的配货、销售、收款及库存管理，特制定本规程。
一、农资门店将实施实物责任制。
每店应指定一名“实物责任人”，全权负责进货、销售、交款、对账及库存管理等日常事务。
公司直营店管理制度
第一章总则第一条为规范公司直营店的管理，提高直营店的服务质量和经营效益，保障消费者权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有直营店，包括但不限于销售、服务、仓储等环节。
第三条直营店应遵循“顾客至上、服务第一”的原则，以诚信为本，不断提高服务质量，树立良好的企业形象。
第二章组织架构与职责第四条直营店设立店长一名，负责店内全面管理工作，直接向公司总部汇报。
第五条店长职责：1. 严格执行国家法律法规和公司各项规章制度；2. 负责店内人员招聘、培训、考核和薪酬管理；3. 确保商品质量，维护公司品牌形象；4. 加强店内安全管理，确保顾客和员工的生命财产安全；5. 负责店内日常经营，实现公司下达的业绩目标；6. 定期向公司总部汇报工作情况。
第六条直营店设立以下岗位：1. 售货员：负责商品销售、顾客接待、商品陈列等工作；2. 仓库管理员：负责商品入库、出库、盘点等工作；3. 保安员：负责店内安全巡逻、消防设施检查等工作；4. 其他辅助岗位：根据实际需要设立。
第三章商品管理第七条商品采购：1. 严格按照公司采购计划进行采购，确保商品质量；2. 采购过程中，严格遵守国家法律法规，不得采购假冒伪劣商品；3. 采购完成后，及时向公司总部汇报采购情况。
第八条商品销售：1. 严格按照商品定价进行销售，不得擅自更改价格；2. 确保商品陈列整齐、美观，方便顾客选购；3. 主动向顾客介绍商品特点，提供优质服务；4. 定期检查商品库存，确保库存合理。
第九条商品退货：1. 顾客因质量问题要求退货时，应无条件接受；2. 退货商品需经店长审核，确认无误后，方可办理退货手续；3. 退货商品应及时入库，并做好相关记录。
第四章服务管理第十条服务质量：1. 严格执行公司服务规范，确保服务质量；2. 主动了解顾客需求，提供个性化服务；3. 及时解决顾客投诉，提高顾客满意度。
第十一条服务流程：1. 顾客接待：热情、礼貌，主动询问需求；2. 商品介绍：详细、准确，突出商品优势；3. 销售成交：签订合同，明确双方权利义务；4. 顾客离店：道别，感谢顾客支持。
直营店公司管理制度全套
第一章总则第一条为规范公司直营店的管理工作，提高直营店的整体运营效率，确保公司品牌形象和经营目标得以实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有直营店，包括但不限于门店选址、装修、人员配置、商品管理、销售、售后服务等方面。
第二章门店选址与装修第三条门店选址应充分考虑市场定位、目标客户群体、交通便利程度等因素，确保门店的生存和发展。
第四条门店装修应遵循简洁、大方、实用的原则，符合公司品牌形象，营造舒适的购物环境。
第三章人员配置与管理第五条直营店员工应具备良好的职业道德、较强的服务意识和业务能力。
第六条人员配置应遵循合理、高效的原则，确保各部门人员充足、职责明确。
第七条直营店员工应定期参加公司组织的培训，提高业务水平和综合素质。
第四章商品管理第八条直营店商品应遵循以下原则：1. 严格遵守国家法律法规，确保商品质量；2. 诚信经营，不得销售假冒伪劣商品；3. 商品品种丰富，满足不同客户需求；4. 优化商品结构，提高销售额。
第九条商品进货、储存、销售、退换货等环节应严格执行公司相关制度。
第五章销售管理第十条直营店应制定详细的销售计划，明确销售目标、销售策略和促销活动。
第十一条销售人员应掌握产品知识，为客户提供专业的咨询服务。
第十二条严格执行销售折扣、返利等优惠政策，确保销售业绩。
第六章售后服务第十三条售后服务是提高客户满意度和忠诚度的关键环节。
第十四条售后服务应包括以下内容：1. 商品退换货；2. 商品维修；3. 商品保养；4. 客户投诉处理。
第十五条售后服务人员应具备良好的沟通能力，为客户提供热情、周到的服务。
第七章财务管理第十六条直营店财务人员应严格遵守国家财务制度，确保财务数据的真实、准确。
第十七条财务人员应定期进行财务报表的编制和审核，确保财务状况良好。
第十八条财务人员应妥善保管公司财务凭证，确保财务安全。
第八章安全管理第十九条直营店应加强安全管理，确保员工和客户的人身、财产安全。
第二十条制定安全管理制度，定期进行安全培训，提高员工安全意识。
直营店管理制度
直营店管理制度第一章总则第一条目的为了规范和提高直营店的管理水平，保护企业利益，供应优质的服务和产品，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于我司直营店的日常管理，并与相关法律法规、企业规定相搭配。
第三条定义1.直营店：指由本公司直接经营和管理的门店。
2.门店经理：指直营店的重要负责人。
3.员工：指直营店内全部受雇于本公司的员工。
4.客户：指光顾直营店购买服务和产品的人员。
第二章组织架构与权责分工第四条组织架构1.每个直营店设立一个门店经理，直接向总部管理层汇报。
2.门店经理应组织并管理各部门的工作，确保直营店的正常运营。
第五条门店经理职责1.负责直营店的全部工作，包含但不限于员工管理、库存管理、销售管理等。
2.订立和执行直营店的年度计划和目标，并依照总部要求进行报告。
3.监督和管理直营店的各项业务活动，确保业务的正常开展。
4.认真贯彻执行公司的各项政策和规定，确保直营店的合规运营。
5.协调各部门间的工作，供应良好的工作环境和团队氛围。
6.对直营店的员工进行考核和培训，提升团队的综合素养。
第六条各部门职责1.销售部门：负责直营店的产品销售工作，包含客户接待、产品介绍、订单处理和售后服务等。
2.采购部门：负责直营店的商品采购和库存管理，确保货物供应充分、品质良好。
3.运营部门：负责直营店的日常运营管理，包含场合维护、设备保养、人力资源管理等。
4.财务部门：负责直营店的财务管理，包含经营收支的核算、报表的编制和税务的申报等。
5.市场部门：负责直营店的市场推广和品牌宣传，订立并执行营销策略。
6.质检部门：负责直营店的产品质量检测和监督，确保产品符合相关质量标准。
第三章业务流程管理第七条客户服务流程1.客户接待：销售人员热诚接待客户，了解客户需求并供应产品信息。
2.产品介绍：销售人员对客户介绍产品特点、使用方法及售后服务等相关信息。
3.订单处理：销售人员帮助客户完成下单流程，确保订单准确无误。
4.售后服务：销售人员负责售后服务，解答客户疑问、处理投诉，并及时供应售后支持。
农资直营店管理制度范文（3篇）
农资直营店管理制度范文一、综述本管理制度旨在规范农资直营店的日常运营和管理，确保店铺高效、安全、稳定地运营，提高服务质量和顾客满意度。
本制度适用于所有农资直营店的管理人员和员工。
二、岗位职责2.1 店长职责2.1.1 负责店铺的日常运营和管理工作；2.1.2 制定店铺的销售目标和计划，并组织团队实施；2.1.3 确保店铺的货品充足，并进行库存管理；2.1.4 确保店铺的环境整洁和安全；2.1.5 培训新员工，并提升团队的销售技能；2.1.6 监督员工的工作表现并进行绩效考核。
2.2 销售员职责2.2.1 负责店铺的销售工作，实现销售目标；2.2.2 热情接待顾客，并提供专业的产品咨询和建议；2.2.3 主动推销产品，提高销售额；2.2.4 维护店铺的货品陈列和整洁；2.2.5 及时处理顾客的投诉和问题；2.2.6 协助店长完成其他工作任务。
2.3 仓库管理员职责2.3.1 负责对店铺货物进行收发管理；2.3.2 维护仓库的货物整理和摆放；2.3.3 负责仓库的库存盘点和记录；2.3.4 负责商品的出库和入库，并及时更新系统库存数据；2.3.5 提供协助，确保店铺正常运作；2.3.6 定期清理仓库，确保环境整洁和安全。
三、员工管理3.1 招聘与培训3.1.1 根据店铺的需求，及时招聘合适的员工；3.1.2 对新员工进行入职培训，包括产品知识和销售技巧；3.1.3 提供持续的培训和学习机会，提升员工的专业素质。
3.2 绩效考核3.2.1 设定合理的销售目标，并根据实际销售情况进行评估；3.2.2 对员工的销售业绩和服务态度进行定期考核；3.2.3 根据员工绩效，进行奖惩措施，激励员工提高工作表现。
四、店铺运营4.1 开店准备4.1.1 根据市场需求，选择合适的店铺位置；4.1.2 确保店铺的装修、货品陈列和灯光布置符合公司要求；4.1.3 准备开业促销活动，吸引顾客关注。
4.2 产品管理4.2.1 确保货物的品质和数量满足顾客需求；4.2.2 负责对产品进行分装和标价；4.2.3 定期整理和清理过期或损坏的产品。
直营店管理制度
直营店管理制度一、引言直营店作为一种经营模式，具有独特的管理需求。
为了确保直营店的高效运作和良好发展，制定并执行一套完善的直营店管理制度是至关重要的。
本文将介绍直营店管理制度的重要性及其应包含的核心要素。
二、管理层职责1. 总经理总经理作为直营店的最高管理者，他应负责制定并执行全面的直营店管理策略，确保公司目标的实现。
同时，总经理还应监督各个部门的工作，并对业绩进行评估和考核。
2. 部门经理部门经理在总经理的指导下，负责直营店的日常运营和管理。
他们应确保各个部门的协同工作，并协助总经理推动销售业绩的提升。
此外，部门经理还应负责员工的招聘、培训和绩效评估等工作。
三、人员管理1. 招聘直营店的成功离不开合适的员工。
因此，在招聘过程中，应根据岗位要求和公司的价值观，选拔和录用具备相关技能和素质的人员。
招聘程序应遵循公平、公正的原则，并且要与人力资源部门密切合作。
2. 培训为了保持员工的竞争力和提高工作效率，直营店应制定和实施全面的培训计划。
培训可以包括技能培训、产品知识培训、销售技巧培训等。
培训计划应根据不同岗位和个人的需求进行定制，并由专业培训师进行培训。
3. 绩效评估为了对员工的表现进行评估和激励，直营店应制定科学合理的绩效评估制度。
绩效评估应定期进行，以确保员工的工作质量和效率。
同时，绩效评估结果也可以作为晋升和奖惩的重要依据。
四、销售管理1. 销售目标直营店应设定具体的销售目标，并根据市场需求和公司实际情况进行调整。
销售目标可以根据销售额、市场份额或产品数量等指标来衡量，同时也要为员工设定个人销售目标。
2. 销售策略为了实现销售目标，直营店需要制定有效的销售策略。
销售策略可以包括促销活动、客户关系管理、市场营销等多种手段，以提高销售额和客户满意度。
3. 客户服务直营店应注重提供优质的客户服务，以满足客户需求并提升客户体验。
在客户服务过程中，要保持专业和友好的态度，及时回应客户的咨询和投诉，并解决问题。
直营店管理制度（通用7篇）
直营店管理制度直营店管理制度（通用7篇）在社会发展不断提速的今天，制度使用的频率越来越高，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的直营店管理制度，欢迎大家分享。
直营店管理制度篇1(一)为加强直营店的财务工作,发挥财务在直营店经营管理和提高经济效益中的作用,保证直营店资产安全完整。
(二)直营店财务人员要加强业务学习,不断提高业务技能,保守秘密,忠于职守,做好本职工作。
(三)直营店设立会计岗位,负责管理餐厅现金。
(四)直营店财务职责:1、认真贯彻执行公司有关的财务管理制度;2、按公司规定做好财务核算,及时向公司财务汇报工作;(五)对直营店的各种财务会计资料,如:收银单,销售日报表,销售周报表,交款凭证,帐簿,缴纳凭证,重要的经济合同等合计资料,应及时收集归类,入帐或归档。
未经公司批准,不得销毁。
(六)财务人员工作调动或因故离职,必须与接替人员办理交接手续没有办清交接手续的,不得离职。
(七)会计工作职责1、每日定时上缴与去当地指定银行存款2、每周统计员工工时上缴店经理审核3、每周统计餐厅所发生费用上报公司4、对每日的营业额负责任5、建立并保留餐厅营运状况记录表6、核算当月餐厅人员薪资7、.控制好各项费用的增加,合理正规使用餐厅零用金(八)日常会计工作执行事项1、公司物流可配送或申领的物品购买一律不做报销;2、开铺当班经理一次性统计当日所需购买的营运物料,尽量做到同一种物料一次性/一张单<会计做控制把关>;3、分析日常不正常的单据费用报销<如原本3天报销1瓶煤气,现两天报销2瓶煤气>,会计报销做分析控制,店长审核;4、日常购买零星物料单据:请注明单位,数量,单价,否不做报销;5、日常交通费报销:报销金额与票面值要相符<或者票面值高于报销额,但要背面要注明实报是多少金额>电脑车票报销的日期,行程与实际要相符,否则给报销;6、属正常交通费报销,只按公交车车费报销;日常餐厅管理不当所产生的寄货车费一律不做报销;7、餐厅日常20元以内的单项维修费用店长审核报销;餐厅日常20元以上的单项维修费用申报公司营运部,否则不报;餐厅日常的维修费用需签呈上报审批的,单据在报销时必须附;部本部审批的签呈一同贴上,方可报销;8、餐厅会计有责任保全餐厅备用金的完整,任何人不得且无权利在备用金柜或保险柜内借取现金;9、餐厅会计每日必须审核各当班经理所购入的单据是否合理,若出现不合理的单据,会计当事人有权退回给其购买人,若是不能报销的单据,其购买人必须填回其相应的金额给会计;10、周报销:会计在做周报销时,必须在每周的星期天当天做完,保证在周二早上将报销单据送到总部,否则逾期不能报销的单据由餐厅店长和会计自行负责;11、店长有责任审核单据时做到任一单据的完整性,并且签名,及签上日期;12、餐厅会计有责任做到每日单据一审核,每周单据一报销,以便达到会计报销的准确性;13、餐厅会计在每月25日当天必须做到单据一报销,并且在次日早上12:00前将报销单及汇款单交至总部出纳处;14、会计有责任做到工时每日一小计及输入电脑做统计,每周一统计及分析,以便做到工时工资的合理控制;15、会计有责任做到工时的真实性,及任一管理组出勤天数的真实性来核算工资。
直营店管理制度
直营店管理制度直营店管理制度的详细说明及操作要求主要包括以下几个方面：1. 人员管理：直营店应配备具备相关资质和专业技能的工作人员，如销售人员、财务人员、维修人员等。
他们应具备丰富的业务知识和良好的服务态度，能够为顾客提供优质的购物体验。
此外，直营店应制定人员招聘、培训、考核和晋升等管理制度，激发员工的工作热情和创造力。
2. 财务管理：直营店应建立完善的财务管理制度，确保资金的合规性和安全性。
应设立财务部门或指定财务人员，负责记账、核算、报税和财务分析等工作。
同时，应建立财务审计制度，定期对直营店的财务情况进行审计和监督。
3. 商品管理：直营店应建立商品管理制度，确保商品的质量和安全。
应制定严格的采购、存储、陈列和销售等管理制度，对商品进行分类、编码和管理。
同时，应建立库存管理制度，合理控制库存水平，避免积压和滞销。
4. 销售管理：直营店应制定销售管理制度，提高销售业绩和客户满意度。
应设立销售部门或指定销售负责人，负责销售计划的制定和实施、客户关系的维护和拓展等工作。
同时，应建立销售考核和激励机制，鼓励员工积极开展销售活动。
5. 场地管理：直营店应建立场地管理制度，确保场地的安全和卫生。
应制定场地维护和保养计划，对场地进行定期清洁和维修。
同时，应建立消防安全管理制度，配备消防设施和器材，并定期进行检查和保养。
6. 行政管理：直营店应建立行政管理规章制度，确保日常运营的有序进行。
应制定人事、行政、后勤等方面的管理制度，明确各项工作的职责和流程。
同时，应建立文件档案管理制度，对重要文件进行存档和管理。
7. 应急管理：直营店应制定应急管理制度，应对突发事件和紧急情况。
应设立应急管理部门或指定应急负责人，负责应急预案的制定和实施、应急物资的储备和调配等工作。
同时，应建立应急培训和演练制度，提高员工的应急响应能力。
在操作要求方面，直营店应严格遵守相关法律法规和公司制度规定，确保合法合规经营。
同时，应重视员工的培训和发展，提高员工的业务素质和服务意识。
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生态奶直营店规章管理制度（含诸岗位职责分析书及店面工作流程作业指导书）为加强直营店店管理、明确责任，实现工作规范化和制度化，提高管理水平和服务水平，特制定本规章制度。
1、作息时间本店每天营业时间为：6:00——21:00；（所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作），两组店员倒班(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长上班时间为上午6：00点半到晚上21：00(时间待定)每周休假一天（星期五至星期天除外）。
店长根据人员情况进行合理安排。
2、考勤2.1、所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。
3、员工请假规定3.1员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准，店长做好请假资料的登记和保管。
3.2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用电话向店长报告，并在返岗后办理补假手续。
(必须落实好换班人员）4、处罚规定4.1、为规范员工的行为、维护本店的经营秩序，员工有以下情形之一，经查证属实的，予以相应处理：（1）、员工上班时间必须着工作服，且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和个人卫生，严禁工作期间穿拖鞋。
上班时间内一律不得携带背包或者挎包等。
店内与工作无关的物品（拖把、扫把等给顾客视觉不舒服的物品）一律放在置物柜中或统一放置在指定位置，不得影响店内干净卫生的工作氛围。
（2）、员工对来店的顾客，要主动热情，文明用语，不得说粗话和脏话，顶撞顾客违反一次扣款10元。
（3）、工作时间不得打闹嬉笑、吃零食和任何有异味的食品；利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话（特殊情况除外）等，违反一次扣款20元。
（4）、非本店操作人员不准进入操作间，且不准领小孩到岗，违反一次扣款10元。
（5）、不准将本店的物品随意借用和送人，违反一次扣款50元。
（6）、店长要严格食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等进入下道工序，出现一次当月奖金取消。
并承担由此造成的损失。
(7)、员工不得故意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除，未经许可禁止将公司机密透露给包括公司无关人员在内的任何人员，携带有关公司文件资料离开店面的。
一经发现，视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任。
（8）、要爱护设备，要按操作规程操作，不得违章和野蛮操作，保证安全使用，如有损坏照价赔偿。
（9）、员工要求自觉遵守劳动纪律，不迟到，不早退，工作时间不准离岗，不能在店内吸烟不准聚堆聊天，违反一次扣款10元。
（10）、员工应按正常手续请假，否则按照相关制度进行处罚。
员工不得虚报病假、事假。
极度不诚信着，直接予以辞退。
（11）、禁止在店内销售私人物品，禁止擅自提高或降低价格，禁止多收或少收。
若有查实，直接予以辞退。
（12）、员工多次或严重违反以上规定或给本店造成损失的，并有以下情况者：未经同意，擅自挪用公司公款作为私用、提供虚假资料、做假账欺骗公司者，我们将要求当事人进行赔偿，并直接予以辞退，情节严重者直接交予公安机关处理。
操作间管理制度操作间是直营店的重要场所，也是保证食品卫生安全的重要环节。
为此，特制定操作间管理制度。
一、负责鲜奶酸奶制作的人员要认真学习《食品卫生法》和相关卫生知识，提高其法制意识和食品卫生安全意识。
二、工作人员要加强业务学习，熟悉各种操作过程，提高业务能力。
三、工作人员要根据正确的操作过程，尽量不破坏牛奶中的营养价值。
四、操作人员在加工时要严格按卫生要求操作，养成良好卫生习惯，加工食品时不能对着设备咳嗽、打喷嚏，不能用手抠鼻子、耳垢，上厕所后要洗手。
五、制作好的产品要直接用清洁、卫生消过毒的容器盛装，不能用抹布或围裙擦试容器。
六、操作台上的所有用品要分类摆放，并及时加盖。
七、操作人员要身着工作服，胸卡，头套，口罩，手套配戴齐全，头发盘起不允许外漏，不允许涂指甲油，淡妆上岗。
八、始终要保持操作间地面干净整洁，消毒柜保证至少每天两次消毒，所有的机器设备外部内部保持干净，用过的奶壶、奶瓶、玻璃杯、盆、不锈钢桶、打蛋器等包括清洁池及时刷洗，否则会很快产生异味，用过的抹布要保持干净及时清洗。
直营店卫生管理制度卫生管理包括个人卫生管理,物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面.1,物品,设施设备要求表面平整,光亮,无异味,无损坏,无抹痕,摆放整齐有序,否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚.2,杯具等器皿的消毒措施(1),所有的杯具等器皿洗刷后必须进行消毒.(2),消毒程序严格执行"一洗,二刷,三冲,四消毒,五保洁"的制度.(3),使用消毒液进行消毒时,按1:200的比例.3,凡属周期性卫生清理工作,因到期没有清理形成卫生死角的,给予10元分处罚,由此影响到顾客提出的,酌情给予责任部门警告或责任人过失处分. 4,毛絮,浮灰,水渍,纸屑等轻微卫生问题,每处给予10—5元的处罚.5,积灰,污渍,油渍,较大杂物,毛发,皱褶等卫生问题,每处给予5—20元的处罚.6,污垢,有异物,裂痕,损坏,摆放不整齐,错位,脱落或物品缺少,有异味等环境卫生问题,每处给予10-20元的处罚.本制度从下发之日起实施，由店长负责解释店长岗位职责分析书1.负责协助全面的店面、员工、采购申报、人事等管理。
2.负责各种规章制度的宣布与执行，并提出合理化建议。
3.负责完成主管下达的各项经营指标。
4.负责掌握每日、每周、每月销售指标的完成情况，并按时向主管汇报销售动态及经营情况。
5.负责收集竞争对手或同行业各种情况。
6.有权参与店员的招聘工作。
7. 有权对员工给予奖励和处罚提出建议。
（合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率）8.有权辞退不符合要求或行为恶劣的员工。
9.有权根据员工的表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
10.有权对员工的日常工作表现进行检查或评定。
11.有权对员工进行教育、指导和培训。
12.有权对店内突发事件进行处理。
13.有权拒收有质量问题的原料物品。
14.做好店内收银的管理工作工作，严格控制差错率。
15.有权检查核实本店进货票据。
16.对营业效率负责，对部门工作及产品质量负责，对部门管理秩序负责，对职工整齐的精神面貌负责。
17.负责收集顾客的意见，妥善处理客人投诉，及时反馈信息，以利于提高服务质量以及产品的改进更新。
18.经常检查设备的状况，做好维护保养工作，并做好店内的安全和防火工作。
19.店长.带头必须统一着装、佩带胸卡提前十分钟进入工作现场。
20. 观察员工打扫卫生的工作情况，检查环境卫生，有问题的及时纠正。
21.发挥主动式的工作方法，提高工作效率，发现问题及时处理并亲自与顾客沟通，了解其对服务及出品的满意程度，妥善处理投诉。
22.总结一天的工作中存在的问题，做出第二天工作安排。
及时做每天的工作日志21.根据营业情况和时间做好安全检查设备的状况，做好维护保养工作，并做好店内的安全和防火工作。
，电内水.店.门窗.煤气.宿舍等有无不安全因素。
22.检查剩余奶品的保管工作。
以及下班后店内所有设施的检查关闭等，待安全无误方能离开23.对店面安全承担第一责任。
收银员岗位职责分析书1、收银员要准确、快速地做好收银结算工作。
严格按照操作规程办事，在收款时自觉遵守财务制度，对于违反财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
2、收银员要在收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，（迅速的给顾客结算，并很有礼貌的双手接钱找钱，并且在接找钱的过程中要告诉顾客收您多少钱，找您多少钱等）对于各种钞票必须验明真伪。
3、收银员在工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须如实向店长汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。
4、收银员不得将公款挪作私用。
5、收银员在每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。
6、收银员要认真填写交款清单，钱款与清单一致。
7、收银员要爱护及正确使用各种机械设备，并做好清洁保养工作。
8、收银员要做好开店前、收店后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。
9、收银员应自觉遵守本店的一切规章制度。
10、收银员应保持个人仪表仪容的整洁大方。
11、收银员要积极完成上级分配的其他工作。
直营店员职责岗位分析书1、自觉遵守厅内的各项规章制度，工作安排。
2、信表端装，仪表大方，着装整洁，按时参加各项例会。
3、按要求做好店内的环境卫生。
4、做好物料的各项补充，以使替换。
5、严格遵守店内的服务程序。
6、熟知店内提供的商品品项和价格及特点。
并向顾客提供专业的饮奶知识介绍，做专家型店员服务。
7、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。
8、积极参加业务培训，不断提高服务技能。
直营店店上岗工作流程开店前准备工作细则开店后工作细则附件：前台接待流程:1.每日上班要淡妆，工装上岗、精神饱满、面带微笑2.顾客到时，要主动拉门有礼貌的向顾客问好“你好，欢迎光临”3.为顾客拉椅时应双手轻轻拉开，用右手示意客人入座，并称呼其坐下并介绍自己地产品，可根据顾客的需求选择适合的产品4.当客人就餐完毕后起身离座时，服务员应拉椅协助，把客人送至门口，工作人员应礼貌提醒客人不要忘记随身物品。
“若客人要求打包服务，工作人员要及时跟进，，而后有礼貌道别。
（慢走欢迎下次再光临）5.顾客走后应及时清理桌子上的残物，凳子及时归位。
（以更好的状态迎接下一位的顾客的到来）6.遇到客流量高峰期，要做到忙而不乱工作有序。
耐心回答顾客提出的每一个问题。
7.熟练掌握产品知识及制作过程，和饮牛奶、酸奶的营养好处以及店内的促销活动内容等。
以便更好的为顾客服务8.工作人员应做到五勤（眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤）三轻（走路轻、说话轻、操作轻）提交人：刘文君王艳丽2013年7月19日 .。