车险核心业务系统操作手册(200704产品更改说明)
汽车配件管理软件操作手册
汽车配件管理软件操作手册汽车配件管理软件操作手册江苏省电信有限公司索引1 登陆平台 .。
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5 2 ASUPERCRM包含的业务范围。
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7 3 主页面 ......。
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1 业务流程图。
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.. 9 3.2 快捷新建功能。
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3 全局搜索功能。
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4 配置主页 .。
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9 4 基本操作 .。
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1 系统工具菜单 .。
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车险理赔系统操作规范 演示文稿
1、查勘页面中固定格式部分填写 真实 完整。（车辆及驾驶员信息） 2、根据查勘现场结果 点选事故类型及免赔条件。判断是否属于特级或是否可疑
案件。符合特级或可疑案件要做查勘询问笔录。做询问笔录目的要明确（为 了更全面的了解事故发生的原因和经过）询问笔录的 内容不要过于简单。 询问笔录技巧： ❶、根据案件的情况制定询问方案，确定询问的范围及方向。 ❷、针对案件疑点着重询问。 ❸、询问的对象可以使同车人 坐车人 及现场周围目击人。 ❹、双方事故，对事故双方当事司机分别作询问笔录，查看叙述案情是否相符。
点选的项目
*剔除非本次事故产生 的修理项目
*剔除不必要的维修、 拆装项
*剔除维修工时费超额 部分
施救费用与直接理赔录入
定损处理意见填写样本
定损处理意见填写样本
三、案件照片拍摄上传规范
加强对车险理赔案件照片的规范操作管理可以提高服务器资源的有效利用，大 大提高案件处理效率。 1、相机时间设置必须准确，照片显示日期与拍摄日期一致，严禁以各种理由调 整相机日期，日期模式调整为“年月日时分”，分辨率设定为640×480，严禁通 过任何图像处理软件修改或编辑原始照片。 2、照片的拍摄应清晰可辨，不清晰的照片不上传理赔系统。 3、纸质单证（交警事故认定书）影像上传要求其内容清晰可见尽可能扫描原件 上传系统。 4、对每一张照片作文字说明，照片按实际内容要求命名。 5、第一现场拍照时，要拍摄事故现场方位 现场概貌 现场重点部位照片 以及 现场遗留事故碰撞残片等。 6、上传的现场照片与事故损失照片要能全面客观的反映事故现场及损失情况。 双方事故，上传照片要有碰撞损失部位比对照片。
3、出险经过及意见内容要有现场查勘人员自己的判断及结论。因为查勘 员是最早接触事故现场的人之一， 对事故真实性事故成因都有发言权 核损人员在核对案件是否属于保险责任时，报案信息并不是最全面的， 所以就要看查勘员填写出险经过及查勘意见。
保险公司产险车险出单标准操作手册
Standard Operation Procedure Process Name: 产险车险出单标准操作手册CONTENT PAGE1 Introduction 简介2 Objectives & Scope 流程目的和范围3 Key References, Abbreviations and Symbols 主要参考、简称和符号4 Activity Description 活动描述5 Authority Level Table 权限划分6 Process Control plan 流程控制规划7 Process and Risk Management Considerations 流程与风险管理考虑8 Activity Contingency Plan 活动应变规划1 – Introduction 简介标准操作流程描述的是：车险出单过程中的各环节操作，包括上门客户接待、报价/核保沟通、投保单/批单审核、初审问题件沟通、手续费处理、保单录入、核保下发件沟通、销号、打印、归档、装订、单证领用、退保劝留、批单处理。
2 - Process Objectives & Scope 流程目的和范围流程的目的是：通过规范各操作，提高内勤技能，并为内勤提供操作指导。
流程的范围：产险各级机构的传统渠道、综拓渠道的车险业务（不含新渠道）。
3 - Key References, Abbreviations and Symbols 主要参考、简称和符号Referenced documents and itemsEPCIS-AUTO:产险车险承保系统。
Abbreviations used- Activity Description活动描述上门接待Step 1：面带微笑，主动询问客户需要办理何种业务。
Step 2：针对投保车险业务，要求客户提供资料：被保险人与车主相同且为个人客户时，要求提供被保险人有效证件、行驶证复印件，转保业务需提供上年保单，平安续保业务需提供上年保单号或车牌号等可供查询信息；指定驾驶员还需提供驾驶证复印件；被保险人与车主相同且为团体客户时，要求客户提供行驶证复印件、组织机构代码证、转保业务需提供上年保单，平安续保业务需提供上年保单号或车牌号等可供查询信息；（被保险人与车主不为同一人时，除需提供以上资料外，还需提供被保险人与车主的关系证明，如果不能提供被保险人与车辆有投保利益的，只能以车主为被保险人）。
业务智能系统操作手册v20070310-1
业务智能系统操作手册西安必特思维软件有限公司2013年3月31日目录1系统运行环境 (1)1.1 硬件 (1)1.2 软件 (1)1.3 互联网 (1)2系统功能介绍 (2)2.1 系统启动退出 (2)2.1.1 IE设置 (2)2.1.2 系统登录 (4)2.1.3 系统退出方法 (5)2.2 常见操作说明 (5)2.2.1 查询操作说明 (5)2.2.2 浏览操作说明 (7)2.2.3 数据输入操作说明 (7)3查询 (9)4报表 (10)4.1 报表定义 (11)4.1.1 选择报表 (11)4.1.2 动态报表- 存储 (12)4.1.3 动态报表- 清除数据来源 (13)4.1.4 动态报表–报表SQL (14)4.1.5 动态报表- 行列属性 (15)4.1.6 动态报表- 报表参数 (15)4.1.7 动态报表- 报表参数编辑 (17)4.1.8 动态报表- 数据来源 (18)4.1.9 动态报表- 数据来源向导 (19)4.2 报表输出 (20)5多维分析 (20)5.1 定义数据库连接 (21)5.2 定义主题 (21)5.3 定义样式 (1)5.4 使用方法 (2)5.4.1 报表输出 (2)5.4.2 图形输出 (5)6统计 (8)6.1 房地产指数 (8)6.1.1 建立文件、导入数据 (8)6.1.2 选定标准住宅 (14)6.1.3 基准期建模和基准期价格计算 (20)6.1.4 两期链式更新法——以考察期2005年7月为例 (35)6.1.5 指数化 (37)6.2 智能回归 (38)7数据挖掘 (42)7.1 神经网络 (44)7.2 聚类分析 (49)7.3 关联分析 (53)7.4 决策树分析 (57)8常见问题解答（FAQ） (61)1 系统运行环境每个软件系统都有其所要求的运行环境，为保证该系统能够在用户方得以正常运行并发挥出其卓越的功效，现就该系统正常运行所要求的最低软/硬件配置介绍如下：1.1 硬件1.2 软件1.3 互联网2 系统功能介绍2.1 系统启动退出2.1.1 IE设置1、开始—程序—Internet Explore（IE），或从桌面上直接运行Internet Explore。
泛华车险核心业务系统(查勘定损)
课 程 内 容
• • • • 核心业务系统介绍 查勘录ห้องสมุดไป่ตู้ 定损录入 上传影像资料
核心业务系统介绍
• 泛华公估核心业务系统是泛华公估实施信 息技术规划的重要组成部分。涵盖了泛华IT 基础管理、IT技术基础、IT业务应用等信息 化建设主要方面。
• 泛华公估核心业务系统由车险、产险、水 险业务系统、人管系统等组成，全面支持 公估业务流程的需求。通过系统，可以在 线完成“接报案——调度——查勘定损— —核价——审核——报表”等工作，从而 实现公估作业全流程电子化、标准化。
查勘页面1
• 在查勘定损主页面中上面部分是报案信息 的带出，下面各标题分别列出 【现场查勘】任务、【标的定损】任务、 【三者定损】任务、【物损定损】任务、 【人伤定损】任务和留言栏。
操作说明
1. 查勘入口
• 在各任务栏中点击图中红线圈中所示的任务编号便可进入 到任务的信息主页面， • 如点击现场查勘任务的任务编号可以进入现场查勘主页面 ，点击标的定损的任务编号可以进入标的定损主页面。 • 查勘入口如下图所示：
• 泛华公估希望通过实施具有国际先进水平 的公估核心业务系统，来增强自身的综合 竞争能力。核心业务系统满足灵活快速地 支持公估业务上线、灵活地进行流程配置 、支持业务流程的变革、提高公估服务水 平的要求，并且满足高度的数据集中要求 以支持业务分析活动，同时符合公司组件 化架构的要求。
• “全流程、大集中”是系统的最大特点， 通过全面支持业务流程，集中处理各类数 据，从而消除信息孤岛，使得信息重组并 优化，大大提高对案件的质量和风险把控 ，提高工作效率，服务公估集团的“成本 领先”战略。 • 泛华公估核心业务系统在对前端作业流程 的支持方面领先同业水平。
PICC新一代车险业务系统交强险费用类型拆分改造使用手册
内部资料不得外传PICC新一代车险业务系统交强险费用类型拆分使用手册PICC新一代车险业务系统项目组2006/03Version v5.0.3关于本文档文档信息目的与范围本文档是中科软科技股份有限公司（以下简称中科软科技）PICC车险项目组根据中国人民财产保险股份有限公司（以下简称PICC总公司）对交强险费用类型拆分的改造意见，完成业务系统交强险费用类型拆分功能的使用说明。
调整范围如下：进行PICC新一代车险业务系统交强险费用类型拆分。
适用对象本文档仅适用于PICC总公司以及中科软科技的管理者、双方项目的参与人员、中科软科技的程序开发人员阅读。
目录1.需求背景 (1)1.1. 项目简介 (1)1.2. 项目目标 (1)1.3. 需求描述 (1)1.4. 开发计划 (1)2.功能设计 (2)2.1. 定损调整内容 (3)2.1.1. 功能描述 (3)2.1.2. 系统规则 (4)2.1.3. 界面设计 (5)2.2. 理算调整内容 (6)2.2.1. 功能描述 (6)2.2.2. 系统规则 (7)2.2.3. 界面设计 (8)3.数据结构设计 (9)4.代码申请 (9)使用的sql： (9)数据文件unl： (9)1. prpdcode_changh20061008.unl (9)2. prpdcoderisk_changh20061008.unl (10)1.需求背景1.1. 项目简介根据理赔实际业务需要，将交强险原有的财产损失、医疗费用、死亡伤残三种费用类型拆分成和实际业务相符的费用类型。
1.2. 项目目标实现按实际业务中交强险的费用类型进行理赔信息录入。
1.3. 需求描述✓定损录入：需要修改定损费用录入规则，将财产损失、死亡伤残、医疗费用拆成多项费用明细。
✓定损限额控制：需要根据新的费用规则控制交强录入时限额控制。
✓修改定损时录入规则：将交强险的财产损失录入由财产损失放入修理费，换件费，需要修改存放的表规则。
(业务管理)保险团队业务管理系统使用说明
保险团队业务管理系统使用说明目录1.系统说明32.操作说明32.1基本设置52.1.1机构信息设置52.1.2区域设置52.1.3员工职级设置82.1.4团队机构设置92.1.5保险机构设置122.1.6险种类别设置142.1.7保险险种设置162.1.8批量导入车险产品222.1.9批量导入非车险产品222.1.11批量导入团险产品232.2资料查询242.2.1员工查询242.2.2客户查询252.2.3理赔查询262.2.4公文查询272.2.5应收查询272.2.6保费查询282.3员工管理282.3.1员工信息管理282.3.2员工职级变更332.3.3员工生日列表342.3.4组织关系352.3.5批量导入员工信息36 2.4客户管理362.4.1客户管理362.4.2寿星名册：392.5业务管理412.5.1添加寿险保单412.5.2添加非车险保单452.5.3添加车险保单492.5.4添加团险保单51 2.6卡单管理552.6.1卡单管理552.6.2卡单入库552.6.3发放机构572.6.4发放业务员572.6.5卡单状态修改582.6.6卡单使用登记58 2.7单证管理592.7.1单证管理592.7.2添加单证622.7.3单证发放632.7.4单证入库632.7.5单证出库662.7.4单证记录692.8保单管理692.8.1保单管理692.8.2续保管理712.8.3寿险孤儿单71 2.9理赔管理732.9.1理赔列表732.9.2理赔添加752.9.3拒赔管理76 2.10收付结算772.10.1交易状态管理772.10.2解付管理782.10.3手续费管理792.10.4续保单收付管理802.10.5续保手续费管理802.10.6 税率设置802.10.7 支出管理802.10.8 添加支出812.10.9 支出项管理812.10.10 添加支出项822.10.11 寿险资金管理822.10.12寿险资金计算822.10.13寿险资金项管理832.10.14添加推动奖842.10.15推动奖管理84 2.11薪酬管理842.11.1寿险薪资计算842.11.2 寿险薪资列表852.11.3税务设置852.11.3财险薪资计算852.11.5财险薪资列表86 2.12团队事物862.12.1大项目管理862.12.2培训管理872.12.3考勤项管理902.12.4考勤列表922.12.5例会主题942.12.6其他事务972.12.7公文管理1002.12.8发送站内信1022.12.9发件箱1022.12.10收件箱1022.13报表1022.13.1 执政情况报表102 2.14系统管理1032.14.1管理员管理1032.14.2权限设置1052.14.3系统日志1072.15帮助1082.15.1系统使用说明1092.15.2缴费方式1092.15.3招标书制作1092.15.4承保方案制作1092.15.5车险违章查询1092.15.6车险保费计算1092.15.7交强险承保查询1091.系统说明中介机构管理系统是针对保险中介公司所开发的平台。
业务系统操作要点说明
业务系统流程操作要点说明一、登录启动系统时，首先系统自动进行程序版本检查，自动下载新版本的程序文件。
如无新版本，则系统提示“没有新版本文件要下载更新!”。
系统出现登录界面，输入你的用户代码和密码后，系统获取用户登录相关信息，如用户只有一个部门的操作权限，则系统自动进入主界面；如用户有几个部门的操作权限，则需要用户选择‘操作机构’，不同操作机构代表用户的不同操作权限，请选择相应的机构进入系统操作。
如下图所示：登录进入系统后，变亮的功能表示你拥有的操作权限，变灰的表示你不能使用。
首次进入后，请更改密码（密码不能为空），否则你的登录代码会被盗用。
二、公共说明1、所有的功能操作首先进入的是一个‘检索’界面，通过此界面可进行相关单据的查询、新增、修改、删除等操作。
2级机构，是指检索本机构及下级机构的数据。
为了快速检索，请输入较具体的条件，如部门、产品，对日期范围，请输入日期跨度不要太长。
3、一般界面上都有必输项（深绿色）和非必输项的区别，在提交前请保证各必输项不为空。
4、快捷键使用，承保处理可通过F11查询保单；可通过Alt+按钮上的字母实现快捷操作。
5、分角色操作，系统分内勤人员、复核人员、两核人员、单证管理员、会计、出纳、再保人员、营销管理人员、总经理室、电脑人员、系统管理员等多个角色，不同角色有不同权限，同一个人可在不同部门担任不同的角色。
三、承保1、一般投保流程说明（请关注红色部分）：投保处理（在‘暂存’>选择险种－>录入投保信息－保费）－>复核－>核保－>打印保单、发票（在‘已提交状态’页面，打印时需要输入单证印刷号）－>收保费2、其它流程a.自动核保：投保处理－>申请复核－>自动核保－>打单、收款b.复核后需修改：投保处理－>申请复核－>复核（不同意）－>‘待修改’页检索到该单－>修改投保单－>申请复核－>复核－>核保－>打单、收款c.内勤发现错误需修改：如内勤提交复核后，发现有错误需修改，在复核人没有复核前可撤回修改。
车险业务承保操作指南
车险承保管理目录前言 (3)第一部分总则第一条指导思想 (4)第二条总体原则 (4)第二部分车险业务省集中核保模式第三条省集中核保指导思想 (5)第四条省集中核保模式 (5)第五条省集中核保工作流程……………………………………………………..5.第六条省集中核保内容 (6)第七条省集中核保业务分类 (6)第八条核保权限分级管理 (7)第三部分车险承保管控政策一）交强险第九条交强险承保基本原则 (8)第十条交强险退保 (8)二）商业车险第十一条业务风险分类管理 (9)第十二条车辆使用性质的确定原则 (10)第十三条分客户群承保管控要求1、家用车承保管控 (11)2、营业车承保管控 (12)3、特种车承保管控 (14)4、农用车、低速货车承保 (16)5、高价车承保规定 (16)6、挂车承保规定 (18)7、黑灰名单业务承保规定 (18)8、异地车辆承保规定 (19)9、E类业务承保管控 (20)10、多次出险客户承保条件 (20)第十四条分险种承保管控要求1、车损险（A） (21)2、第三者责任险(B) (22)3、车上人员责任险（D1） (22)4、全车盗抢险（G） (23)5、玻璃单独破碎险（F） (23)6、车身划痕损失险（L） (24)7、租车人人车失踪（Z） (25)8、不计免赔率特约条款（M） (25)9、火灾自燃爆炸损失险(E） (25)第十五条商业车险费率使用规范 (25)第十六条新车购置价确定要求 (26)第十七条数据质量管理规范 (26)第十八条专管专营与项目代码 (28)第十九条批单业务管理规定 (30)第二十条手续费管理 (31)第二十一条行业协会车险信息平台操作说明 (32)第四部分差异化授权第二十二条分支机构的分级管理——公司分类 (34)第二十三条分支机构差异化的承保授权 (35)第五部分车险业务承保质量监控检查第二十四条车险业务质量检查方式 (36)第二十五条车险业务规范经营保证金制度 (36)第六部分附件附表1、车险核保业务分类表 (37)附表2、分支机构车险业务分级授权表 (39)附表3、2011年车险业务承保质量检查标准及评分尺度 (41)附表4、行业协会商业车险费率使用规范 (55)附表5、农用车、低速货车标准参数 (58)附表6、商业车险费率折扣参考表 (64)前言为贯彻公司“差异化经营、精细化管理”的发展战略，增强车险业务经营管理水平，加速推进车险业务领域“四个一流”建设，有效落实分公司近年来关于加强车险盈利能力建设的相关举措，着力提升风险识别与控制能力、优质业务选择能力，防范经营风险；进一步提高车险业务盈利能力，促进公司业务持续、健康发展，特制订2011年车辆保险业务承保操作指南。
车险承保系统操作手册草稿版
车险承保系统操作手册2013年1月Version 1.0修订记录目录第一章车险承保术语 (5)1.车险承保业务术语 (5)1.1车险承保业务系统 (5)1.2投保管理 (5)1.3单车投保管理 (5)1.4车队投保管理 (5)1.5保单管理 (5)1.6批改管理 (5)1.7缴费管理 (5)1.80501-机动车辆保险 (5)1.90507-机动车交通事故责任强制保险 (5)1.100502-机动车保单特种车保险 (6)1.110503-机动车辆保险摩托车、拖拉机保险 (6)1.120505-机动车提车险 (6)1.13见费出单 (6)1.14即时生效 (6)2.车险行业平台术语 (6)2.1车险行业集中平台 (6)2.2按险种分类的平台术语 (6)2.3按各地区行业协会平台功能分类的平台术语 (6)3.平台交互类型术语 (7)3.1投保查询 (7)3.2投保确认 (7)3.3投保预确认 (7)第二章岗位说明 (8)1.车险承保普通权限管理 (8)1.1基准岗位 (8)1.2非基准岗位 (8)2.双核系统核保权限管理 (8)2.1基准岗位 (8)2.2非基准岗位 (9)第三章基于岗位的主要操作流程 (10)1.投承保流程 (10)1.1投保管理 (10)1.1.2车队投保流程 (22)2.批改流程 (25)2.1变更车牌号 (26)2.2变更保险期限 (27)2.3手续费批改 (28)2.4普通批单录入 (29)2.5过户批改 (32)2.6停驶/复驶批改 (33)2.7保险凭证遗失批改 (34)2.8全单退保批改 (35)2.9批文修改 (36)2.10手工提交核批 (37)2.11查询 (38)2.12批单正本打印 (39)3.缴费流程 (39)3.1有线POS缴费 (40)3.2无线POS缴费 (41)3.3支票缴费 (42)4.保单管理 (44)4.1三个月内保单查询 (44)4.2联合保单查询 (45)4.3三个月外历史保单查询 (45)5.单证打印 (45)5.1保单打印 (46)5.2保单抄本打印 (47)5.3打印发票 (48)5.4拆分发票 (49)5.5批单正本打印 (50)5.6批单抄本打印 (51)第四章其他重要功能 (53)1.见费出单 (53)2.代收代缴车船税 (54)2.1算税 (54)2.2退税 (56)3.手续费 (56)3.1手续费流程 (56)3.2手续费上传平台 (56)3.3不允许单独批改手续费机构 (57)4.车型查询 (57)4.1本地车型库 (57)4.2平台车型库 (58)第一章车险承保术语本章主要介绍车险承保系统相关的术语，包括：车险承保业务术语、车险行业平台术语和平台交互类型术语。
车险核心业务系统操作手册(200704产品更改说明)
车险核心业务系统操作手册(200704产品更改说明)核心业务系统2007车险产品调整操作说明背景本操作手册主要针对车险2007产品变动部分操作进行说明，主要涉及险种有0511，0512，0513，0515，0521，0530险种。
在本手册中未说明部分，以《车险核心业务系统操作手册》及车险部承保相关规定为准。
一、新条款启用时间说明新条款启用时间为2007年3月31日，投保日期在3月31日之后的投保单，其承保遵照新条款进行。
注：本次程序升级后，投保日期将控制不能早于3月31日。
二、单车投保录入1、车辆信息➢行使区域：对0512，0513，0515险种增加：13 场内行驶方式➢无赔款优待：根椐新条款更改为以下内容，默认为：新保或上年赔款次数在3次以下，对于续保情况，对应项目自动带出上年赔款情况，不能更改；➢是否特异车型：默认值为否；2、约定驾驶员➢当指定驾驶员时，必须输入驾驶证号码，（年龄自动带出），准驾车型，初次领证日期（驾龄自动带出）3、险别信息－主险➢机动车盗抢保险（G1），机动车车上人员责任保险（驾驶员）（D3），机动车车上人员责任保险（乘客）（D4）更改为主险；以上三个险别都可以通过打钩选择方式承保不计免赔；➢机动车车上人员责任保险（乘客）默认对应承保数量为核定载客-1➢原有多次事故增加绝对免赔率保费优待特约条款（Q1），可选免赔额特约条款（Q）更改为险别处理，其保费为负；4、险别信息－附加险➢玻璃单独破碎险：允许选择国产玻璃，进口玻璃，国产特种玻璃，进口特种玻璃➢车身划痕损失险允许按照条款规定输入不同保险金额并选择是否投保不计免赔处理；➢可选免赔额对应特约条款及多次事故增加绝对免赔率保费优待特约条款保费计算为负；5、摩托车、拖拉机（0521，F61 摩托车拖拉机保险条款）摩托车，拖拉机无费率优惠。
6、提车保险（0530）➢提车保险承保期限更改为10天，30天，其10天对应费率为30天的一半。
文档：数据维护系统使用手册
太平人寿核心业务系统数据维护操作手册
一：登录业务系统，在系统菜单下面，有个数据维护菜单，点击数据维护菜单二：出现数据维护主画面，点击新增日志
三：选择自己所在机构，部门，数据维护所在模块（如新契约，保全等），维护所属类型（系统不支持，功能无法正常使用等），在详细内容中输入详细的的描述信息，如投保单号码，业务员代码，业务系统提示错误代码等。
最后点击新增日志，即提交了一个数据维护请求。
提交后自动回到数据维护主页面，显示刚才提交的请求如下：
四：这时业务部门审核人员会收到一个邮件，提示他需要审核这个数据维护请求。
内容如下
审批负责人:
您好。
维护系统中新提出了一个问题，其编号是[101_101-1004_1_41]，等待您的批复。
请您尽快批复。
谢谢！
系统维护组管理员
[2003-01-22]
五：业务部门审核人员进入数据维护主页面，选择需要审核的请求，点击审批日志，进入如下画面
填写审批意见，选择业务审批通过，最后点击审批日志按钮，审批完成。
六：这个时候电脑部会进行最后一次审批，并分配维护人员，日志状态变为修改中，如下：
七：这时提交数据维护的业务人员可以和电脑部指定维护人员进行交互，提供更多的信息。
方法是在数据维护主页面，选择需要交互的日志，点击回复日志即可。
界面如下：
八：经过电脑部维护人员处理后，问题得到解决，提交数据维护申请的人员最后关闭日志，在回复内容中输入信息，选择关闭问题，最后点击回复日志，问题关闭。
在维护主页面，看到垓问题已经关闭，最后系统会邮件提示所有参与人员（审核人员，维护人员，提交申请人员）问题已经关闭。
PICC新车险理赔系统操作手册—序言
内部资料不得外传PICC新车险理赔系统操作手册PICC新车险理赔项目组2008/08PICC 新车险理赔系统操作手册关于本文档文档信息目的与范围本文档的目的是为了向PICC新车险理赔系统的最终使用用户，包括各岗位人员、管理人员等提供详细的指南和参考。
适用的对象本文档适用于中国人民财产保险股份有限公司新车险理赔系统的使用者、该系统的开发维护者等。
页目录序 (2)前言 (3)1系统介绍 (4)1.1主要功能 (4)1.2新系统与老系统对照 (4)2版本及适用范围 (10)序正文页前言PICC信息技术部与中科软科技股份有限公司共同开发PICC新车险理赔系统。
页1系统介绍1.1主要功能PICC新车险理赔系统系统主要提供如下功能：✓理赔管理包括报案管理、调度管理、查勘管理、立案管理、定核损管理、注销/拒赔管理、单证收集管理、预赔管理、理算管理、追偿管理、结案管理、理赔打印等业务功能。
✓报表单证管理包括单证管理、单证查询、单证打印等功能。
✓权限管理包括权限配置管理、业务规则配置维护等功能。
1.2新系统与老系统对照新系统有许多地方不同于原来的终端旧系统，操作方式做了许多改变，下面做详细介绍。
1.2.1 浏览器新车险理赔系统为WEB浏览器版本，与终端最大的差异在于显示界面的不同。
通过图例能使我们更清楚地了解终端与WEB浏览器的差异。
终端界面见图1.2.1.1至图1.2.1.6：页图1.2.1.1图1.2.1.2PICC新车险理赔项目组第5页图1.2.1.3图1.2.1.4PICC 新车险理赔项目组第6页图1.2.1.5图1.2.1.6浏览器界面见图1.2.1.7至图1.2.1.9：PICC 新车险理赔项目组第7页图1.2.1.7PICC 新车险理赔项目组第8页图1.2.1.8PICC 新车险理赔项目组第9页图1.2.1.91.2.2 操作方式终端版系统完全使用键盘操作，而浏览器版系统可以使用鼠标操作。
鼠标及浏览器的详细操作指南请见附录5，互联网入门使用指南。
PICC新车险理赔系统交强险平台接口操作手册
内部资料不得外传PICC新车险理赔系统交强险平台接口使用手册PICC新车险理赔项目组2008/10关于本文档目的与范围本文档的目的是为了说明PICC新车险理赔系统交强险平台接口的使用方法和操作流程.适用的对象本文档适用PICC车险理赔系统的使用、管理、维护人员阅读.PICC新车险理赔系统交强险平台接口操作手册目录PICC新车险理赔系统 (1)交强险平台接口 (1)使用手册 (1)PICC新车险理赔项目组 (1)1:交强险平台接口 (2)1.1业务说明 (2)1.2配置文件说明 (2)1.3部署说明 (6)1.3查看日志文件 (6)1.4查看日志数据库表 (14)1.5系统开关配置 (17)⏹字体、符号规范⏹主要调整内容本次版本内容主要有以下调整：1.交强险平台接口1：交强险平台接口1.1 业务说明此功能是新理赔系统在每天某一固定时间向交强险平台发送新理赔系统的报案、立案、结案、重开赔案的信息(因为这些数据关系到了此车交强险在下年度的浮动状况，所以平台对数据精确度和详细度要求高，不能有漏传多传的情况，针对这些特点，系统做了很详尽的日志记录以便管理员核实及处理异常数据)，交强险平台也会根据新理赔系统发送的数据,进行验证和返回相应状态以及历史信息.这些操作都不需要人工的干预,系统会根据发送情况记录相应的日志和数据库信息，维护人员有必要通过这些日志和数据库信息进行监控上传情况.1。
2 配置文件说明这个功能需要配置的参数有以下几点：1.2。
1上传时间：找到cronweb\WEB—INF\classes\spring\components\applicationContext—quartz。
xml配置文件,找到:Cron 表达式包括以下7 个字段：＊秒＊分＊小时＊月内日期＊月＊周内日期＊年（可选字段）特殊字符Cron 触发器利用一系列特殊字符，如下所示:＊反斜线(/)字符表示增量值.例如，在秒字段中“5/15"代表从第5 秒开始,每15 秒一次。
中国保信车险信息平台商业车险-V7014-业务规则
车险信息平台商业车险V7.0.14业务规则中国保险信息技术管理有限责任公司2016年12月V7.0.14关于本文档说明：类型－创建（C）、修改（U）、删除（D）；目录1引言 (1)1.1目的 (1)1.2适用范围 (1)1.3总则 (1)2已确认业务规则 (2)2.1脱保 (2)2.2短期单 (2)2.3过户车的处理 (3)2.4重复投保 (3)2.5银行按揭车连续投保多年 (4)2.6新车购置 (4)2.7车险纯风险保费 (4)2.8风险系数 (4)2.9新车判定规则 (4)2.10车型车价与车辆对应关系 (5)2.10.1 老条款车型车价规则 (5)2.10.2车型车价调整规则 (5)2.11行业车型及纯风险保费规则 (6)2.12不足额投保 (7)2.13车队业务 (7)2.14未定义险种 (7)2.15历史保单的定义 (8)2.16上张保单的定义 (8)2.17投保规则 (8)2.18批改规则 (10)2.19跨省无赔款优待系数承保、理赔规则 (11)2.20第三方平台校验规则 (13)2.21理赔规则 (13)2.21.1 报案登记规则 (16)2.21.2立案登记规则 (16)2.21.3查勘登记规则 (17)2.21.4定核损登记规则 (18)2.21.5单证收集 (18)2.21.6理算核赔 (19)2.21.7结案登记 (20)2.21.8赔款支付登记 (22)2.21.9案件注销登记 (23)2.21.10重开赔案登记 (23)2.21.11风险预警承保查询 (24)2.21.12风险预警理赔查询 (25)2.21.13开始追偿确认 (27)2.21.14代位追回款确认 (28)2.21.15未决案件最新估损金额上传 (28)2.22代位共享规则 (28)2.22.1锁定查询 (28)2.22.2锁定确认 (29)2.22.3锁定取消 (30)2.22.4被代位查询 (30)2.22.5结算码查询 (31)2.22.6代位案件理赔信息查询 (33)2.22.7代位案件承保信息查询 (33)2.23销售渠道代码 (33)2.24直接承保业务规则 (33)2.25风险警示开关 (33)2.26出单业务管控开关 (34)2.27车辆匹配规则调整开关 (34)2.28车贷业务一投多年管控开关 (35)2.29车主信息提示开关 (36)2.30保险期限 (36)2.31整年单校验规则 (36)2.32上张保单规则调整开关 (36)2.33车架号优先匹配规则 (37)2.34保单即时生效开关 (37)2.35车架号录入规则 (37)2.36初登日期校验 (38)2.37车牌号录入规则 (38)2.38身份证号码校验规则 (39)2.39交强和商业保单关联关系上传规则 (40)2.40组织机构代码证校验规则 (40)2.41手机号码校验规则 (40)3费率因子管控规则 (42)3.1无赔款优待系数 (42)3.1.1适用范围： (42)3.1.2因子描述: (42)3.1.3浮动规则: (42)3.2客户忠诚率/投保年度系数 (43)3.2.1适用范围： (43)3.2.2因子描述: (43)3.2.3浮动规则: (43)3.3交通违法调整系数 (44)3.3.1适用范围 (44)3.3.2因子描述 (44)3.3.3浮动规则 (44)3.4自主渠道系数 (44)3.4.1适用范围 (44)3.4.2校验规则 (44)3.5自主核保系数 (45)3.5.1适用范围 (45)3.5.2校验规则 (45)1 引言1.1 目的本文档的目的是具体详细的描述车险信息平台商业车险（以下如不做特殊说明，简称为商业车险平台或平台）的相关业务规则。
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车险核心业务系统操作手册(200704产品更改说明)
核心业务系统2007车险产品调整操作说明
背景
本操作手册主要针对车险2007产品变动部分操作进行说明，主要涉及险种有0511，0512，0513，0515，0521，0530险种。
在本手册中未说明部分，以《车险核心业务系统操作手册》及车险部承保相关规定为准。
一、新条款启用时间说明
新条款启用时间为2007年3月31日，投保日期在3月31日之后的投保单，其承保遵照新条款进行。
注：本次程序升级后，投保日期将控制不能早于3月31日。
二、单车投保录入
1、车辆信息
➢行使区域：对0512，0513，0515险种增加：13 场内行驶方式
➢
➢机动车车上人员责任保险（乘客）默认对应承保数量为核定载客-1
➢原有多次事故增加绝对免赔率保费优待特约条款（Q1），可选免赔额特约条款（Q）更改为险别处理，其保费为负；
4、险别信息－附加险
➢玻璃单独破碎险：允许选择国产玻璃，进口玻璃，国产特种玻璃，进口特种玻璃
➢车身划痕损失险允许按照条款规定输入不同保险金额并选择是否投保不计免赔处理；
➢可选免赔额对应特约条款及多次事故增加绝对免赔率保费优待特约条款保费计算为负；
5、摩托车、拖拉机（0521，F61 摩托车拖拉机保险条款）
摩托车，拖拉机无费率优惠。
6、提车保险（0530）
➢提车保险承保期限更改为10天，30天，其10天对应费率为30天的一半。
➢对应条款下拉选择项目更改为：
三、车队投保录入
1、0511，0512，0513，0515 车队界面录单处理同投保单录入，车队单车保费计算无任何优惠；
2、车队优惠系数处理：
新条款上线后，车队的优惠系数按照新条款对应进行相应调整；
四、批改
按照旧条款承保的保单，其批改处理依据旧条款，按照新条款承保的保单，其批改处理依据新条款。
附：险别名称代码对照关系表
险别
代码险别名称
A 机动车损失保险
B 机动车第三者责任保险
C 代步车费用险
C4 使用安全带补偿特约险条款
C5 异地出险住宿交通费特约条款C8 法律费用特约条款
D2 车上货物责任险
D3 机动车车上人员责任保险（驾驶员）
D4 机动车车上人员责任保险（乘客）
E 火灾、爆炸、自燃损失险
F 玻璃单独破碎险
G1 机动车盗抢保险
G3 机动车零部件、附属设备盗窃险
G4 免税机动车关税责任险
G5 租车人人车失踪特约条款
J 救助特约条款
K1 起重、装卸、挖掘车辆损失扩展条款
K2 特种车辆固定设备、仪器损坏扩展条款
L 车身划痕损失险
M 不计免赔率特约条款NX 新车特约条款A
NY 新车特约条款B
PA 免税机动车关税责任险Q 可选免赔额特约条款
Q1 多次事故增加绝对免赔率保费优待特约条款
Q3 选择修理厂特约条款
R 交通事故精神损害赔偿责任险
S 机动车出境保险条款T 车辆停驶损失险
U 换件特约条款
V1 污染责任保险
X 新增加设备损失险
X1 发动机特别损失险
X2 车轮单独损坏险Y3 教练车特约条款Z 自燃损失险。