业务部绩效考核管理制度
业务管理部门绩效考核制度5篇
业务管理部门绩效考核制度5篇业务管理部门绩效考核制度篇1一、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
二、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
三、尽忠职守，保守业务上的秘密。
四、爱护本公司财物，不浪费，不损公利己。
五、遵守公司一切规章及工作守则。
六、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
七、待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
八、本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。
九、清洁工作中，不得妨碍客人的行动。
发现工作会妨碍客人时，应先停止工作，面带笑容，退出等待，并对客人致歉。
十、工作中，应时刻牢记文明工作语言。
不得以粗俗语言对待客户，不得与客人发生争吵。
十一、树立全局观念，员工之间要团结一致，相互协作，互相帮助，和睦相处。
业务管理部门绩效考核制度篇2为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，制定本管理大纲。
一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答。
3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。
5、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、员工考勤1、员工应严格按要求出勤。
2、工作时间：周一至周五。
休息为法定节假日。
3、上班时间：上午9：0012：00;下午13:3017：00。
4、迟到：9：10未到者一律按迟到处罚。
当日在12点之前到公司者，扣除半天工资。
在12点之后到公司者，扣除当天工资。
旅游业务部门绩效考核管理制度及考核细则(含考核表)模板
旅游业务部绩效考核管理制度第一章总则为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法。
考核对象：本部所有员工，各岗位人员适用不同的考核办法。
（一）总经理总经理主持全面工作，应合理调动员工积极性，营造一个宽松和谐、共同奋斗的工作氛围。
（二）业务部业务人员指负责开拓市场，完成业绩目标，包括总经理。
（三）旅游计调部计调人员指安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的研学旅行服务采购和有关业务调度的工作。
（四）研学辅导员研学辅导员指为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
（五）财务人员财务人员指计划财务部干部员工。
（六）行政人员行政人员指人事、行政，负责公司业务以外的其他工作。
包括前台接待人员、美工。
第二章考核办法1、考核结果运用考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配（二）职务晋升（三）岗位调动（四）员工培训2、考核周期以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内归档；年度考核成绩取季度考核成绩平均值。
3、考核指标见附件14、考核组织绩效考核由人事行政人员组织并负责统计考核结果。
各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。
考核结果报公司总经理审定。
5、考核结果考核基础分值为100分，70分以下为差，70-80分为中，80-90分为良，90-100为优。
100分以上的可发放绩效奖金。
根据考核指标完成情况得出每月考核分数。
6、考核范围（一）试用人员不参加考核。
（二）试用期合格转正后的员工，在2个月内额定任务量，做虚拟考核，考核成绩不作为奖金发放依据，在此期间奖金按80%比例发放。
第三章绩效考核重大原则1、考核结果申述员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件3)，提请部门负责人进行调查核实，所在部门负责人最终裁定申述结果。
2、附则（一）本规定从下发之日开始执行。
银行业务部绩效考核方案
银行业务部绩效考核方案背景银行业务部是银行体系中最核心的业务部门之一。
其业务涉及存款、贷款、理财、信用卡等多个领域。
针对业务部门的绩效考核是保持银行竞争力的必要手段，也是激励员工提高工作质量、提高个人能力的利器。
目标通过制定科学合理的绩效考核方案，促进银行业务部的个人、团队和部门的全面发展，营造良好的工作氛围，提高工作效率和工作质量。
考核内容为了实现绩效考核目标，银行业务部需要对员工从以下三个方面进行考核：1.业务质量：包括客户服务质量、业务知识掌握情况、业务营销能力等。
2.业绩：包括存款、贷款、理财等各项业务量和业务质量等。
3.工作态度：包括员工的工作热情、沟通能力、服务态度等。
考核指标为了使得绩效考核方案更具体、可操作性，银行业务部根据上述考核内容具体制定了一些指标，包括：1.客户满意度指标2.业务收入指标3.业务质量指标4.工作态度指标参考数值在具体考核实施中，银行业务部将按照以下数值标准进行考核：1.客户满意度指标：客户满意度调查问卷得分不低于85分。
2.业务收入指标：不少于本人设定目标。
3.业务质量指标：本人审批的贷款、理财等项目不得出现任何问题，否则扣除业绩分数。
4.工作态度指标：工作记录中不得出现迟到早退，不上报工作汇报，服务态度不佳等行为。
考核流程为了使得绩效考核方案实施顺畅，银行业务部具体制定了以下考核流程：1.定期考核：银行业务部对每位员工每季度定期进行业绩考核。
2.部门考核：银行业务部主要通过年度考核对员工的整体表现进行综合评定，以部门为单位考核。
3.激励奖励：对于绩效考核得分高的员工，银行业务部将提供相应的激励奖励，包括发放奖金、提供培训机会等，以激发员工的工作热情。
总结银行业务部绩效考核方案具有可行性、合理性和操作性，可以激励员工积极进取，提高业务部的整体工作质量和业绩表现。
同时，银行业务部还需要继续优化和改进绩效考核方案，以适应不断变化的市场环境和业务需求，为银行的快速发展提供动力和支撑。
业务部绩效考核考核方案
业务部绩效考核考核方案一、考核目标和原则1.考核目标：通过绩效考核，激励业务部全体员工充分发挥自身优势，提高工作效率和质量，推动部门整体发展，实现公司业绩目标。
2.考核原则：公平公正、客观公允、结果导向、持续改进。
二、考核内容及权重分配1.个人绩效（权重40%）：a.销售业绩：以完成销售额、利润为核心指标，占个人绩效权重的60%。
b.客户满意度：通过客户反馈、投诉处理情况等为评价指标，占个人绩效权重的20%。
c.团队合作：以个人对团队协作的贡献为评价指标，占个人绩效权重的20%。
2.团队绩效（权重40%）：a.团队销售业绩：以团队完成销售额、利润为核心指标，占团队绩效权重的60%。
b.团队协作能力：通过团队合作奖励情况、团队成员表现等为评价指标，占团队绩效权重的20%。
c.团队发展潜力：以团队的业务增长率、市场占有率等为评价指标，占团队绩效权重的20%。
3.岗位绩效（权重20%）：a.工作成果：以完成岗位职责为评价指标，占岗位绩效权重的50%。
b.工作质量：通过工作质量检查、岗位安全指数等为评价指标，占岗位绩效权重的30%。
c.工作态度：以个人工作积极性、合作态度等为评价指标，占岗位绩效权重的20%。
三、考核方法和流程1.考核方法：a.个人绩效考核：由直接上级对下属进行定期考核，并结合销售数据、客户反馈等指标进行评估。
b.团队绩效考核：由团队负责人根据团队的销售业绩、合作能力等指标进行评估。
c.岗位绩效考核：由部门经理或专门的绩效考核小组对岗位绩效进行定期考核。
2.考核流程：a.确定考核指标和权重：根据部门的发展目标和个人岗位职责，确定考核指标和权重分配。
b.制定绩效考核计划：制定考核周期、考核内容和流程，并发布给全体员工。
c.定期绩效评估：按照设定的考核周期，进行个人、团队和岗位绩效评估，记录评估结果。
d.绩效反馈和讨论：根据评估结果，与员工进行绩效反馈和讨论，及时发现问题并制定改进措施。
e.绩效奖励和激励：根据绩效评估结果，对表现优秀的员工进行奖励和激励措施，鼓励其继续发展。
商贸公司业务部绩效考核与提成管理办法
商贸公司业务部绩效考核与提成管理办法绩效考核是商贸公司业务部日常管理工作中的重要环节，旨在评估员工的工作表现和业绩，激励员工积极进取，提升工作效率。
同时，提成管理是激励员工主动拓展业务、增加销售额的重要方式之一。
为了确保绩效考核和提成管理的公平性和透明度，特制定本《商贸公司业务部绩效考核与提成管理办法》。
一、绩效考核指标1. 销售额：根据员工所负责的项目、客户、区域等确定相应的销售目标，员工需通过积极的销售活动，争取实现或超越销售目标。
2. 客户满意度：客户是商贸公司的核心资源，员工在服务过程中需关注客户需求、及时解决问题，提高客户满意度。
3. 团队合作：商贸公司业务部注重团队合作，员工需积极主动与其他团队成员共同合作，共同完成项目任务。
4. 个人绩效：根据员工的工作成果、工作态度、工作质量等因素综合评估员工的个人绩效。
二、绩效考核流程1. 目标设定：在每个季度开始前，商贸公司业务部至由上级主管与员工共同制定个人销售目标，确保目标具有挑战性和可实现性。
同样，员工还需参与讨论和制定团队销售目标，确保整体目标的合理性。
2. 绩效评估：季度结束后，商贸公司业务部将根据销售额、客户满意度、团队合作和个人绩效等指标，进行综合评估。
评估结果将以评分形式进行，并与员工进行沟通。
3. 反馈与调整：商贸公司业务部将及时与员工进行绩效评估结果的反馈，包括肯定工作成绩和提出改进建议。
针对评估结果中的不足之处，商贸公司将提供必要的培训和支持，帮助员工提升绩效。
三、提成管理1. 提成比例：商贸公司业务部的员工将根据完成的销售额和个人绩效等因素，按照一定的提成比例获得相应的提成奖励。
2. 提成核算：商贸公司将每个季度结束后核算员工的销售业绩和个人绩效，按照提成比例计算出员工的提成金额，并于下一个季度发放。
3. 提成封顶：为了激励员工更进一步努力拓展业务，商贸公司对提成金额设立封顶值，超过封顶值的部分不再计算提成。
四、绩效考核与提成管理制度的优化商贸公司业务部绩效考核与提成管理办法将定期进行评估与优化，以确保其适应公司发展需要和员工的实际情况。
业务部绩效考核方案
业务部绩效考核方案1. 背景为了提高业务部的工作效率和绩效，制定了业务部绩效考核方案，以确保每个员工都有明确的工作目标和评价标准。
此方案旨在激励员工积极进取，提高工作质量和效率，达到更好的绩效。
2. 考核目标•提高团队整体绩效水平•确保员工明确工作任务和目标•鼓励员工积极进取，超越期望工作表现•建立良好的团队合作氛围•实现个人发展与团队共同成长的目标3. 考核内容3.1 项目完成情况根据业务部年度计划，每个员工会被分配若干个项目任务。
考核将根据项目完成情况来评价员工的绩效。
评价标准如下：•超额完成：在规定时间内及时高质量完成项目任务，超过指定的目标。
•按期完成：在规定时间内及时高质量完成项目任务。
•延期完成：在规定时间内完成项目任务，但出现了一定程度的时间延迟。
•未完成：未能按时完成项目任务或完成质量不达标。
3.2 工作质量工作质量是评价员工绩效的重要指标之一。
考核将根据工作的准确性、完整性、创新性、效率和可行性等方面来评价员工的工作质量。
评价标准如下：•优秀：工作结果高质量、准确无误、准时完成，并能提供创新和改进意见。
•良好：工作结果质量较高、准确无误、准时完成。
•合格：工作结果质量符合要求，但有一定的缺陷。
•不合格：工作结果质量不符合要求，需要返工或重做。
3.3 团队合作团队合作是业务部共同努力的核心。
评价团队合作将参考以下标准：•能够与团队成员紧密协作，解决问题和完成任务。
•能够提供有效的沟通和协调。
•能够主动分享知识和经验，帮助团队成员解决问题。
•能够遵守团队规则和行为准则。
4. 考核流程4.1 绩效目标设定每个员工将在年初与直线经理共同制定个人绩效目标。
目标需要具体、可量化，并与业务部的总体目标相一致。
4.2 绩效评估每半年进行一次绩效评估，对员工的工作表现进行评价和分类。
评估结果将用于绩效奖励和激励机制的确定。
4.3 反馈和改进根据评估结果，直线经理将与员工进行一对一反馈，并提供必要的培训和发展机会。
业务部绩效考核制度
业务部绩效考核制度一、背景和目的业务部绩效考核制度是为了激励和评估员工在日常工作中的表现，并为提高整体团队绩效提供依据。
有效的绩效考核制度能够帮助企业管理层了解员工的工作情况，发现问题，并采取相应的措施进行改进。
此外，绩效考核制度还可以帮助企业培养和发现潜在的高绩效员工，提高整体质量和效率。
二、考核指标和权重1.个人目标达成情况（40%）：根据员工的工作职责和个人目标，对其完成情况进行评估。
具体指标包括工作质量、工作效率、项目完成情况等。
部门管理人员会根据每位员工的实际情况进行评分。
2.团队协作能力（20%）：评估员工在团队中的协作能力和沟通能力。
具体指标包括与其他团队成员的合作情况、协调沟通能力等。
3.创新能力（20%）：评估员工在工作中的创新能力和解决问题的能力。
具体指标包括提出创新方案的能力、解决问题的能力以及对业务的改进能力等。
4.专业知识技能（10%）：评估员工在相关领域的专业知识和技能水平。
具体指标包括学术背景、专业资质、培训记录等。
5.领导能力（10%）：评估员工在领导方面的能力和潜力。
具体指标包括领导团队的能力、培养下属的能力、解决冲突的能力等。
三、考核过程1.目标设定：每年初，员工与上级领导一起制定个人目标，明确职责和期望。
2.考核周期：考核周期为一年，根据每个季度的工作情况进行评估。
3.考核方法：综合运用定量和定性方法进行评估。
包括考核表和面谈等形式。
4.考核表：考核表由部门管理人员和员工一起完成。
考核表中包括每个指标的具体内容和权重。
5.面谈：在考核结束后，部门管理人员与员工进行面谈，详细了解工作情况和困难，并提出改进建议。
四、评估结果和奖惩1.绩效评级：根据绩效考核结果，将员工分为优秀、良好、合格和亚优等不同级别。
并向员工做出解释和反馈。
2.奖励机制：对于绩效优异的员工，给予适当的奖励，包括奖金、晋升机会或其他福利。
3.弱势员工支持：对于绩效较差的员工，提供相关支持和培训，帮助其改进工作表现。
业务部绩效考核管理制度（精选8篇）
业务部绩效考核管理制度（精选8篇）业务部绩效考核管理制度（精选8篇）在社会发展不断提速的今天，接触到制度的地方越来越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。
拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的业务部绩效考核管理制度（精选8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
业务部绩效考核管理制度1一.日常考核。
1.周一、周五如无特殊工作，业务员应当在早8:30回公司参加公司会议，如不能参会，应在早8点前向总经理电话请假。
(只能向总经理请假，向文秘请假无效)。
未请假者，周一扣100元。
周五扣200元。
2.周二至周四，业务员应当向文秘发送短信进行考勤汇报。
短信内容包括：今日工作内容、拜访医院或客户名称。
当天短信仅对当天考勤有效。
未短信汇报者，每日扣20元。
二.周考核业务员应对每周工作进行总结并对下周工作进行规划，填写《周工作总结与计划表》并在每周六早10点前将电子版发送至总经理邮箱，抄送文秘邮箱。
周报表少发一次，扣50元，晚发一次扣20元。
三.月考核1.业务员应对每月工作进行总结并对下月工作进行规划。
2.《月工作计划与总结》应在每月30号之前发送至总经理邮箱，并抄送文秘邮箱。
此报表不作为考核项目。
3.《销售预报表》应在每月30号之前发送至总经理邮箱，并抄送文秘邮箱。
此报表作为考核项目，少发一次扣200元，晚发一次扣100元。
业务部绩效考核管理制度2销售是市场策略的核心，而销售人员又是销售策略的执行者，销售人员的业绩直接关系到公司的生存与发展。
为吸引和留住优秀人才，公司制定出针对销售人员的激励薪酬方案，以激励销售人员创造佳绩。
一、新员工激励制度1、开门红奖：新员工在入职一个月内能新签合同，并且合同总金额达到3（含）万元以上可以获得“开门红奖”，现金500元；2、开拓者奖：新员工在入职一个月内，业务员拜访量最多者（100个为基数），奖励车补200元；业务主管拜访量最多者（120个为基数），奖励车补300元；3、千里马奖：新员工在入职二个月内，业绩第一名且合同金额能达到10万以上者，可以获得“千里马奖”，现金1000元。
公司业务部绩效考核制度
业务部绩效考核制度为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。
本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。
本方案的实施对象为公司销售人员，绩效工资考核方案按部门销售经理、业务人员（跟单）分别制订.一业务部经理职责、（1）考核制度的制定与修订.（2）负责对部门内销售人员考核的具体实施.(3）对季度考核结果进行公示。
（4）依据考核最终结果，作为对业务部成员加薪、升职、辞退等的主要依据。
(5）对考核制度与考核指标提出修改建议。
二考核指标：公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率。
三考核频次：1、月度考核，每月评分一次。
2、年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=(销售人员该年度6个月度考核分之和)÷6.3、每月8日前，将被考核人员考核表报送人事部。
四考核细则：月度考核得分=(日常工作考核得分×70％）＋（出勤×30%）出勤（百分制）：30％当月满勤100分，缺勤1天扣4分.（半天按1天计）五销售员日常工作考核（百分制)：70％1、客户的管理方面（30分)，出现下列情况，每项扣5分，情节严重者该项1不得分.(1)未完成每月的客户开发维护计划；（2）客户存在问题，销售员未能及时解决;（3)没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解(4）没有很好的执行公司领导取得的合同;（5）客户反馈表对销售员工作不满意；(6)回款不及时；2、销售员管理方面（70分)（1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；①上周工作总结(10分）：必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分;②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；③客户走访情况（10分）：每周须走访3家以上,并对走访情况在周报上做详细记录,不得漏项。
业务部绩效考核管理制度
业务部绩效考核管理制度前言绩效考核是企业管理中紧要的一环，是企业实现目标管理，落实企业战略，激励人员积极性，提高企业绩效的紧要手段。
本文将介绍业务部绩效考核管理制度，旨在确保业务部门绩效考核的客观性、公正性、公开性和连续性。
基本原则1.依据赛制考核，实行按量化指标和质量化指标考核相结合的方式。
2.考核流程要透亮公开，且员工有权了解考核细节以及本身的考核结果。
3.绩效考核结果要公开、公示，部门领导应当做好将考核结果及原因、评价标准及评价结果照实向全员公开。
4.审查机制要健全，对于绩效考核显现争议、疑点等情况，应当适时组织人员进行讨论解决。
5.要关注员工的个人成长和进展，并强化人性化管理。
考核内容1.达成销售目标及质量标准。
2.客户服务反馈及充足度。
3.团队合作本领和个人贡献。
4.按时完成各项任务及工作布置。
考核标准1.销售目标结构要求：划分销售目标的层级，区分长远目标和短期目标，确保销售目标的合理性和目标的完成率。
2.质量标准要求：要求在消费者、顾客、客户群体中的好感度和充足度，标准化、精细化的细节掌控管控、自动承当企业社会责任等。
3.团队合作本领和个人贡献的评价标准：团队工作中的承当度、交流沟通的效率与高效性、个人专业认知和双向积极心态等。
4.按时完成工作的评价标准：在任务完成时间、任务完成质量、任务完成用时的评测依据。
考核流程1.目标设定：与各部门领导共商、订立实在漏洞的销售方案并确认。
2.目标确认：牢靠性及可行性评估，确定考核方式、评分标准及权重。
3.考核执行：依据定制好的考核细则，明确考核时间，考核项目，评分等级，评价考核结果。
4.考核结果发布：整理评估结果。
通知各部门领导，将考核结果及对应评价标准和流程公示在企业公示栏，供全部员工查看。
5.结果反馈：交付评估报告、引导个人改进措施，包括优点和改进方案。
考核权重调配在考核权重方面，依据考核内容，大致分以下三个层级：1.销售或完成度：权重作为目标的基本权重，占比在整体权重中是首要的。
业务绩效管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条目的为提高我司业务团队的整体绩效，确保公司战略目标的实现，特制定本规定。
本规定旨在明确业务绩效管理的目标、原则、方法、考核指标和奖惩措施，以激励员工积极性，提升业务水平和公司竞争力。
第二条适用范围本规定适用于我司所有业务部门及从事业务工作的人员。
第三条原则1. 公平公正：绩效管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保每位员工都有公平的竞争机会。
2. 目标导向：绩效管理应以公司战略目标为导向，确保员工个人绩效与公司目标相一致。
3. 结果导向：绩效管理以结果为导向，重视业绩的完成情况。
4. 持续改进：绩效管理应不断优化，以适应公司发展和员工成长的需要。
第二章绩效管理体系第四条管理体系构成我司业务绩效管理体系由以下部分构成：1. 绩效目标设定2. 绩效考核3. 绩效反馈4. 绩效激励5. 绩效改进第五条绩效目标设定1. 目标制定：根据公司年度战略目标，各部门制定年度业务目标，分解至每位员工。
2. 目标SMART：绩效目标应具备SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和时限性（Time-bound）。
3. 目标沟通：目标设定过程中，需与员工充分沟通，确保目标明确且员工理解。
第六条绩效考核1. 考核方式：采用定量考核与定性考核相结合的方式。
2. 考核指标：根据业务目标设定考核指标，包括但不限于销售业绩、客户满意度、市场占有率等。
3. 考核周期：年度、季度、月度考核相结合，确保绩效管理的动态性。
4. 考核流程：由人力资源部组织，业务部门参与，定期进行考核。
第七条绩效反馈1. 反馈方式：定期进行绩效面谈，及时反馈绩效结果。
2. 反馈内容：包括绩效结果、改进建议、下一步工作计划等。
3. 反馈频率：年度、季度、月度反馈相结合。
第八条绩效激励1. 奖励机制：根据绩效结果，设立奖金、晋升、培训等激励措施。
2. 惩罚措施：对未完成绩效目标的员工，根据情节轻重，采取警告、降职、解聘等惩罚措施。
业务部绩效考核制度
业务部绩效考核制度一、考核制度的背景与意义：业务部作为一个组织中的核心部门之一，其业绩直接影响到整个组织的发展和利润。
因此，建立一套科学合理的业务部绩效考核制度是组织管理的重要举措之一、该制度能够激励业务部门员工的积极性和创造力，促进其工作质量和效率的提高，以达到组织目标和业务部门发展的需要。
二、考核指标的制定：（一）业务目标方面：1.销售额：销售额是业务部门最直接的业绩体现，可以设置每个季度或每年的销售额目标，并根据实际情况进行评估。
2.客户满意度：客户满意度是评价业务部门工作质量的重要指标，可以通过客户反馈、调研等方式进行评估。
3.新客户拓展：新客户的拓展是业务部门的重要任务，可以设置拓展新客户数量的目标，并根据实际情况进行评估。
（二）业务质量方面：1.产品质量：产品质量是业务部门工作质量的重要体现，可以通过产品退货率、质量问题投诉率等指标进行评估。
2.交付时间：及时交付是客户满意度的重要方面，可以通过交付时间的准确率进行评估。
3.问题解决能力：对于客户投诉或问题反馈，业务部门应具备及时解决的能力，可以通过处理时效和客户满意度评估。
（三）团队合作方面：1.团队合作精神：业务部门作为一个团队，团队合作精神是保障工作效率和团队氛围的重要要素，可以通过团队合作案例或评估问卷等方式进行评估。
2.沟通与协作能力：业务部门员工的沟通与协作能力对于业务推动和客户关系的建立非常重要，可以通过案例讨论和业绩评估来评估这一指标。
三、考核制度的执行与激励机制：（一）考核周期：可以根据实际情况制定考核周期，例如每季度、每半年或每年进行一次绩效考核。
（二）评估方式：绩效考核可以通过定量和定性相结合的方式进行评估，如通过销售额、客户满意度等指标进行定量评估，通过个人评语、团队评价等方式进行定性评估。
（三）结果奖惩：根据评估结果，可以设立相应的奖励和惩罚机制，奖励可以是奖金、晋升、荣誉等形式，惩罚可以是扣减绩效奖金、降职等形式。
业务员管理考核制度(优秀5篇)
业务员管理考核制度（优秀5篇）公司业务人员绩效考核制度篇1第一条为鼓舞销售人员工作热诚，提高工作绩效，乐观拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特订立本方案。
第二条本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。
第三条本方案的实施对象为公司业务部业务代表、业务经理、兼职业务人员。
第四条底薪+绩效工资+午餐补助+通讯补助+全勤奖，绩效工资拟定标准依职位不同为500—1000元，绩效工资按季度计算，完成绩效考核方案达标后全额发放，超额完成后累计叠加，未达标者只发放底薪，未产生业务者只发放基本生活费用，连续2季度无业务发生者不再担负业务人员，由公司另行布置岗位。
业务人员实在加添和扣减方法在公司例会上予以讨论后确定。
第五条兼职业务人员项目佣金＝（合同总金额—软硬件采购合同价—施工费—运杂费—客情费用—质保押金）×30%，以上标准佣金是以净利润为30％额度计算，其它净利润额度计算佣金方法为累计叠加或递减，如净利润为20％则佣金＝（合同总金额—软硬件采购合同价—施工费—运杂费—客情费用—质保押金）×20%，净利润为40％则佣金＝（合同总金额—软硬件采购合同价—施工费—运杂费—客情费用—质保押金）×40％。
全职业务人员佣金＝上述计算方法算出的佣金—全职业务人员当月工资收入。
第六条绩效考核权重评分报表：业务部年终奖金的考核细则：嘉奖目的：鼓舞业务部员工认真工作，稳定人心，长期合作，把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。
嘉奖方法：1、完成全年销售任务计划后奖金总额：当年总销售额的5%。
例如，当年完成总销售100万元，则总奖金额度为1,000,000元× 3% =50,000元。
2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的业务部员工3、个人奖金的计算方法：当年个人工资总数 / 当年全员工资总额× 奖金总额 = 个人当年应得奖金鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓舞员工长期稳定的工作，对于连续工作超出3个月的，奖金依照上列算式计算；不足3个月的，每少1个月，递减10%。
业务部绩效考核方案
业务部绩效考核方案一、考核目的和原则在业务部绩效考核中，以下原则将被遵循：1.公正公平原则：考核程序和标准应当公开透明，确保每一位员工都有公正的评价。
2.相对评价原则：考核应当以相对绩效评价为基准，将员工绩效与组内同事及相似岗位员工相比较，以减少一些不可控的影响因素。
4.多项指标原则：员工的工作表现应当综合考虑多项指标，包括个人贡献、团队合作、业务成果等。
5.客户导向原则：员工的工作绩效应当以客户满意度为导向，重视客户服务质量和效果。
二、考核内容和权重1.个人贡献（40%）个人贡献是考核员工工作能力和个人素质的重要指标，包括但不限于以下方面：-工作态度和责任感：是否积极主动，勤奋努力，承担起工作责任。
-业务技能和知识：是否具备完成工作所需的专业知识和技能。
-创新能力：是否能够提出创新想法和解决问题的能力。
-自我学习和发展：是否持续学习和提升自己的能力。
2.团队合作（30%）团队合作是业务部绩效的关键因素，包括但不限于以下方面：-合作能力：是否能够与其他团队成员有效沟通、配合和合作。
-团队贡献：是否能够主动为团队解决问题、提供帮助和支持。
-冲突处理：是否能够妥善处理团队内部的冲突和矛盾。
3.业务成果（30%）业务成果是最直接反映员工工作绩效的指标，包括但不限于以下方面：-业绩完成情况：是否能够达到或超过设定的业务目标。
-客户满意度：客户对员工的服务满意度和反馈。
-问题处理能力：是否能够及时有效解决业务中的问题。
三、考核程序和评估方式1.考核周期2.考核程序-目标制定：在考核周期开始时，员工与直属经理一起制定年度目标。
-工作计划和跟踪：员工按照制定的目标制定详细的工作计划，并与直属经理定期跟踪和评估工作进展。
-中期评估：在考核周期的中间阶段，进行中期评估，对员工的工作进展和目标完成情况进行评估和反馈。
-年度绩效评估：在考核周期结束后，进行年度绩效评估，由直属经理根据考核内容和权重进行评估和打分。
-绩效反馈和奖惩：评估结果将与员工进行绩效反馈，并根据绩效结果决定奖励和激励措施。
外贸部业务员绩效考核办法
外贸部业务员绩效考核办法一、目的为激励外贸部业务员（以下简称业务员）积极拓展海外市场，提高公司业绩，特制定本绩效考核办法。
二、绩效考核目标本绩效考核办法旨在激励业务员围绕公司年度销售目标，积极开展海外市场拓展工作，提高客户满意度，实现公司业绩稳步增长。
三、考核原则1. 以业绩为导向，量化考核业务员的销售业绩。
2. 公平、公正、公开，确保考核结果客观、合理。
3. 结合个人发展与公司战略，激励业务员不断提升业务能力。
四、考核指标及权重1. 销售额（40%）：考核业务员销售业绩，包括订单数量、订单金额等。
2. 客户满意度（20%）：考核业务员客户服务质量，通过客户反馈进行评价。
3. 新客户开发（15%）：考核业务员新客户开发能力，包括新客户数量、新客户订单等。
4. 团队协作（10%）：考核业务员与团队成员的协作能力，包括沟通、协调等。
5. 学习能力（10%）：考核业务员学习与成长能力，包括参加培训、自主学习等。
6. 创新能力（5%）：考核业务员在市场拓展、产品推广等方面的创新能力。
五、考核周期及方式1. 考核周期：每季度进行一次绩效考核，年度进行综合评定。
2. 考核方式：采用自我评价、上级评价、客户评价、团队成员评价相结合的方式，确保考核结果全面、客观。
六、奖励与惩罚1. 根据考核结果，对表现优秀的业务员给予相应的奖励，包括晋升、加薪、奖金等。
2. 对于考核结果不达标的业务员，进行面谈、培训等措施，仍未改善者，可予以警告、罚款等惩罚。
3. 对于弄虚作假、违反考核规定的业务员，一经查实，将取消考核资格并视情节轻重给予相应处罚。
七、附则1. 本办法自发布之日起执行，如有未尽事宜，由公司管理层解释并制定补充规定。
2. 本办法最终解释权归公司管理层所有。
业务部管理制度和绩效改革方案
业务部管理制度和绩效改革方案一、引言本文档旨在制定业务部管理制度和绩效改革方案，旨在提升业务部门的管理水平和绩效表现，从而推动公司业务发展。
本文档将介绍业务部门的组织架构、职责分工、绩效考核以及改革方案的具体措施。
二、业务部门组织架构业务部门的组织架构应清晰明确，以便有效管理和协调各岗位的工作。
具体组织架构如下：1.业务部总监：负责全面领导和指导业务部门的工作，并对部门绩效负责。
2.业务经理：负责制定和执行业务计划，负责部门成果的实现。
3.业务团队：由销售人员、客户经理等构成，分工明确，协作高效。
三、业务部门职责分工业务部门的职责分工是为了确保各岗位任务明确，合理分配工作负荷。
以下是各岗位的职责分工：1.业务总监职责：–制定业务部门的目标、计划和策略。
–完善业务流程，提供必要的资源支持。
–监控和评估业务绩效，及时调整战略方向。
2.业务经理职责：–负责制定年度、季度和月度的业务计划。
–监督销售流程，确保团队的目标完成。
–分析市场情况，制定销售策略和市场推广方案。
3.销售人员职责：–寻找和联系潜在客户，推销公司产品或服务。
–负责跟进销售机会，进行销售谈判和签订合同。
–维护现有客户关系，提供售后服务。
4.客户经理职责：–负责与客户建立并维护长期关系。
–理解客户需求，提供解决方案并跟进实施。
–协调内外部资源，满足客户的要求和期望。
四、业务部门绩效考核绩效考核是衡量业务部门工作成效的重要手段，合理的绩效考核激励机制可以激发员工的积极性和创造力。
具体绩效考核方法如下：1.销售额：根据个人或团队的销售额进行评估，销售额越高，绩效评价越好。
2.客户满意度：通过客户满意度调查评估，客户满意度越高，绩效评价越好。
3.业务增长率：根据个人或团队的业务增长率进行评估，业务增长越快，绩效评价越好。
4.团队合作：评估团队内部的协作和合作水平，团队合作越好，绩效评价越好。
五、绩效改革方案为了进一步提升业务部门的管理水平和绩效表现，制定以下改革方案具体措施：1.建立完善的绩效考核体系：–设定明确的绩效目标，将目标分解到个人和团队。
业务员绩效考核工作实施方案
业务员绩效考核工作施行方案业务员绩效考核工作施行方案【篇一】一、考核时间每年X月二、考核适用范围绩效考评主要是对销售员工进展的定期考评，合适公司所有已转正的正式销售人员。
新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不合适此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的根据。
第八年销售人员安排方案全年所需销售人员数为XX人，其中销售主管X人，销售业务员XX人。
三、考核目的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，进步工作绩效，开掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创立一个具有开展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目的的实现。
2、为了更确切的理解员工队伍的工作态度、个性、才能状况、工作绩效等根本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息根据。
四、适用范围绩效考评主要是对销售员工进展的定期考评，合适公司所有已转正的正式销售人员。
新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不合适此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的根据。
五、考评分类及考评内容1、工作态度考评〔占绩效考评总成绩的15%〕。
迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从方案外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承当加1分，无故推卸减1分〔典型事件加减分，或定期进展民主评议〕。
2、根底才能考评〔占绩效考评总成绩的15%〕。
3、业务纯熟程度考评〔占绩效考评总成绩的20%〕。
4、责任感考评〔占绩效考评总成绩的25%〕。
5、效劳标准履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工效劳行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。
6、协调性考评〔占绩效考评总成绩的25%〕。
六、绩效管理和绩效考评应该到达的效果1、识别出出色的品行和出色的绩效，识别出较差的品行和较差的绩效，对员工进展甄别与区分，使优秀人才脱颖而出。
业务部绩效考核管理制度5篇(精选)
业务部绩效考核管理制度5篇（精选）绩效管理是企业通过一定的方法和制度确保企业对其子系统(部门,流程,工作团队和员工个人)的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致,并促进企业战略目标实现的过程,下面是由我给大家带来的业务部绩效考核管理制度5篇，让我们一起来看看!业务部绩效考核管理制度篇1第一章总则第一条：目的为规范公司员工薪酬评定及其预算、支付等管理工作，建立公司与员工合理分享公司发展带来的利益的机制，促进公司实现发展目标。
第二条：原则公司坚持以下原则制定薪酬制度。
一、按劳分配为主的原则二、效率优先兼顾公平的原则三、员工工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则四、优化劳动配置的原则五、公司员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平。
第三条：职责一、集团公司人力资源部是集团员工薪酬管理主管部门，主要职责有：(一)、拟订集团公司薪酬管理制度和薪酬预算;(二)、督促并指导子公司实施集团公司下发的薪酬管理制度;(三)、检查评估子公司执行集团公司薪酬管理制度情况;(四)、事后审核子公司的《工资发放表》(附件一)和《工资发放汇总表》(附件二);(五)、检查或审核《员工异动审批表》(附件三)和《员工转正定级审批表》(附件四);(六)、核算并发放集团公司员工工资;(七)、受理员工薪酬投诉。
二、子公司办以室是子公司员工薪酬管理的主管部门，主要职责有：(一)、拟订本公司薪酬管理制度实施细则和薪酬预算;(二)、督促并指导本公司各部门实施薪酬管理制度;(三)、核算并发放员工工资;(四)、填制、审核上报《员工异动审批单》和《转正、调动、晋升、降级汇总月报表》(见附件五);(五)、办理集团公司人力资源部布置的薪酬管理工作。
第二章薪酬结构第四条：薪酬构成公司员工的薪酬主要包括工资、奖金、福利三个方面。
第五条：工资本公司员工工资按考核周期和计发方法不同分为年薪制工资和月薪制工资两大种类，按构成内容和计发依据不同又分为基准工资、提成工资、加班工资和津贴等若干部分。
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业务部绩效考核管理制度业务部绩效考核管理制度「篇一」一、业务处理制度：为使本公司有关业务的处理有所遵循，以利业务的推展，特制定本制度。
1、报价处理：（1）、向客户报价的原则：向用户报价前，必须了解清楚客户资料，是否属于一般用户、重点发展的用户判断其需求力，然后根据公司业务工程师成本核算情况由公司领导进行准价报价。
（2）、按毛利报价权限：产品毛利在50%（含50%）以上业务员可在外先期自己决定（后走审批流程）；毛利在30-50%（含30%）需请示业务经理决定；毛利在20-30%（含20%）需将详细资料上报总经办决定：毛利在20%（不含20%）以下由总经理决定。
（3）、业务员未按照公司报价流程私自报价的造成公司损失（负毛利）或公司名誉受损的业务员承担全部损失，情节严重的将追究其经济责任和法律责任。
负毛利计算方法为该产品毛利10%（含10%）以下。
2、订单处理（1）、客户以电话、传真或网络通知方式或当面通知进行订货；（2）、业务接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《送货单》给仓库发货；若无此项库存，立即转换为公司《施工单》，确定生产交期；（3）、若客户以现金或支票方式订货时，应于《送货单》备注栏内，注明现金交易；（4）、若订单数量多，须先收部分订金时，待客户预付订金后，方通知生产单位生产；3、出货（1）、业务人员根据《送货单》数量出货,仓库根据《送货单》发货,客户签收后交业务助理统一管理;（2）、凡无销售行为的出货（送样品等），需填具《送货单》，并备注“样品”等字样；（3）、业务开具《送货单》时，需同时开具《放行条》等证明及办妥各项运送手续；4、客户投诉处理（1）、公司接获客户投诉时，应填写《客户投诉单》，将客诉的原因详注后，转交品管部、工程部、生产部，作客诉记录及责任的判定。
（2）、经判定非为公司的责任时，将处理的经过及建议填写于《客户投诉单》后，转交业务部，通知客户；（3）、若判定为本公司责任时，则由品管单位召集工程、生产部门会集处理方案，并将处理的建议写成处理方案，并送呈总经办审核。
（4）、接获客户投诉时，应立即处理，并于不迟于三天内回复；为防止再度发生，应将处理后的客户抱怨单送相关部门传阅，并就其发生原因进行研究改善；5、客户管理：（1）、对于客户管理，则应依其分类，决定例行月份的拜访及预定次数。
另外，在开拓新客户方面，应设定每月的开拓预定数，进行有计划的业务拓展活动；（2）、对于旧客户与预定客户方面的资料，则应建立客户资料卡，记录下列所规定事项，并随时注意更改资料：①产品的种类项目、人员、设备、能力；②销售情况、需求情况；③过去的客户交易情况；④付款情况、信用状况；⑤公司内部下单手续的过程、付款手续过程；⑥行业的景气状况；（3）、经常与客户沟通，保持密切的关系，探寻订货情况及其公司的需求，设法延揽交易；（4）、为了加强与客户沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决客户所遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续的改进，从而提高客户对我司的满意度，完善公司的整体形象。
（5）、所有业务员必须要报备客户档案,并且要完整记录。
填写要求如下:1)、客户单位信息，联系方式，目前所使用产品的情况，对本公司产品的'评价等；2)、联系人资料：姓名、职务、生日、兴趣爱好、关系等级等。
（6）、业务员客户保障措施:1)、同一客户谁先报备客户就由谁跟踪（其业务提成全部算给该业务员）即同一客户只能有一个业务员跟进原则。
2)、如有客户直接联系公司的，根据客户提供的业务员姓名或公司根据业务员报备的客户档案来确认跟进的业务员；如业务员已经离职或无人报备，由公司指定专人跟进并更新报备的客户档案。
3)、在老客户要求公司重新报价或降价时,必须获得业务经理批准。
4)、业务员必须加强新老客户维护工作,必须坚持定期拜访工作、将月拜访计划和拜访记录及客户满意调查表每月汇报给业务经理和抄送给业务助理统一管理。
6、合同管理制度：严格业务合同管理制度（1）、业务人员在业务过程中与任何客户发生的交易都必须按公司原则签订购销合同（合同根据项目具体情况拟订），并双方签字盖章。
如有些随机业务而无需或无法签定双方合同，依照合同范本（范本样式根据具体情况而定），项目负责人需自身补齐合同交于部门经理，并同时备份给业务助理存档，需依照档案保管程序妥善保管，并连同其它文件做为销售审核文件。
（2）、每个业务人员在签定每份购销合同中，应明确标出合同号。
合同号表明格式为：时间（年度、月份）-项目名称-流水号。
业务助理应协助业务人员立档，以备存查。
（3）、合同管理；凡签定的正式合同，一律须及时交于公司财务及业务助理存档。
业务助理需依照档案管理程序妥善保管。
并须及时将签定的正式合同复印件交于财务，财务立档以便督促收款。
7、处理对账单月底要及时将对账单处理好并经过审核后交给客户确认，并保存好回签的对账单,按公司财务部要求提交完整资料和单据由财务入账。
8、回笼货款业务部要根据和客户约定好的付款时间及时跟催货款，保证货款及时回笼。
二、相关管理1．出差管理业务员出差前应填写《外出放行条》人员核准。
未经允许之出差行为以旷工论处。
2．业务员管理1)、业务员每天回来后，必须按照规定把当天拜访客户的情况认真填写《业务工作汇报》以邮件或书面上报部门经理，公司统一协助解决问题。
2)、月报：业务员每月上班最后一天（如遇周日向前推）9：00点前，把一月的总结情况以邮件或书面方式上报部门经理(每个客户已下定单,流失定单,营业情况,开发客户数等等),共同分析原因,挣取公司最大业务量。
4)、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造公司形象。
5)、严格执行公司促销政策，所有促销产品一律不得退货（除质量问题）6)、不得发生窜货，如发现窜货每次罚款500元，并承担因窜货发生的一切损失。
7)、不得私自截留公款，一经查出移交司法机关处理。
8)、所有业务人员必须贯彻公司保密协议,如有泄露公司经营或相关技术秘密的一经查出移交司法机关处理。
9)、部门所有人员需按照公司文件管控程序要求，所有电子档资料必需及时存入文控中心保存，且分类清晰便于查找。
业务部绩效考核管理制度「篇二」一、制定目的为了更好地配合公司业务战略，顺利开展业务工作，明确业务部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围客服组、运营组、美工组、销售部三、制度细则包括：1.考勤与纪律制度a.公司实行考勤签到制度b.业务人员周一至周五上班时间：上午：9.00-下午：6.00c.指纹打卡是作为公司考勤形式，出勤记载和核算薪资的重要依据，没有打卡视为没有出勤。
d.因公事出差没有打卡签到者，可第二天补签到并注明事由e.公司实行每月工作日出勤，业务员每个礼拜2天公休，平时不得无故迟到与早退。
f.因私事需要请假者应提前书写请假条给上级领导审批，1-2天交由业务总监审批，3天或以上需由总经理审批并提前3天申请，如遇到特殊情况未能提前申请，应通过电话等其他通讯方式告知上级领导并在事后补写请假条。
g.业务员需要外出公干的需要提前一天告知上级领导，出差需要提前三天告知上级领导。
h.上班期间禁止利用网络下载或浏览与工作无关的软件，游戏，影音文件和网站。
2.岗位职责(业务部门为主，美工部门配合)a、落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格定制、装修进度的跟进与落实，负责组织安排市场调研和评估，掌握竞争对手价格、质量、促销、服务等情况，负责店铺内产品的品类、价格、质量、售后等的管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向上级领导及时提出可行性建议。
b、维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略。
c、制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划。
包括店铺的首页框架策划和文案内容，店铺内页展示的策划和文案内容，店铺营销排版的策划及文案内容，从客户及消费者角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者，提示产品的核心竞争力，制定店铺的创意装修方案和创意执行广告。
d、处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求。
e、引导和配合美工部门制作和完成店铺的各种创意方案。
f、落实上级领导指派的营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标。
g、定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果。
h、负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户咨询率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件。
3.公司会议分临时会议和例会。
a、例会(1)公司定于每周一下午2：00为公司例会，参加人员为全体运营人员。
(2)会议内容主要包括，各个店铺上周数据总结、上周工作成果以及下周工作计划;回顾上周内发生的事情，存在的问题点;以及本周工作报告与总结。
(3)参会人员不得迟到，早退，缺席或中途离开。
特殊情况不能按时到会的，应提前向上级领导请假。
(4)会议期间与会人员要认真听取会议内容并做记录，要关闭手机(或将手机设置振动状态)，会议期间不会客，特殊情况除外。
b、临时会议(1)临时召开的产品会议，业务事项会议，会议期间与会人员要认真听取会议内容并做记录，要关闭手机(或将手机设置振动状态)，会议期间不会客，特殊情况除外。
4.工作报告制度：a、工作报告分为：上周(周会)工作报告，(包含本周工作小结及下周工作计划以及月销售总结)、刷单总结、爆款总结表、京准通/快车总结、优化产品总结表。
b、业务人员在本周末需提交下一周的工作计划，详细累出工作安排，并对本周工作进行小结。
在本月最后一周周末提交月销售总结及分析。
c、工作报告书写内容严禁敷衍了事，违者警告一次，第二次罚出200元，作为部门活动经费的一部分。
小结与总结报告内容应包含：1：销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、周会报告：本周/月都做了什么工作，工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析，包括：(1)负责区域市场客户的主体结构，活跃主体，市场对于产品的接受程度，(型号，价位和其他附加值的服务)。
(2)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;(3)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(4)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：其他需要公司支持的事项。
4、下周/月工作打算和安排：针对上周/月的工作情况安排下周/月的工作。
5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
业务部绩效考核管理制度「篇三」第一条为了规范企业报关单审核管理，根据《中华人民共和国进出口货物报关单填制规范》和《中华人民共和国进出口货物申报管理规定》，制定本操作规程。