VIP卡管理办法(安踏、特步)
关于vip卡管理制度
关于vip卡管理制度
首先，一个完善的VIP卡管理制度需要明确的流程和规定。
在发放VIP卡之前，企业应该建立一套严格的审核机制，确保发放给客户的VIP卡身份真实、资格合法。
同时，企业应该建立完善的VIP卡注册系统，及时记录客户的消费信息和积分情况，为客户提供更好的个性化服务。
其次，VIP卡的管理制度还应该包括保密措施。
客户的个人信息是非常重要的资产，企业应该妥善保护客户的隐私。
在VIP卡管理过程中，企业应该建立严格的信息管理制度，确保客户信息不被泄露、不被滥用。
同时，企业可以采取加密、备份等技术手段，提高客户信息的安全性。
此外，一个良好的VIP卡管理制度还应该包括客户关怀和服务。
企业应该建立完善的客户服务体系，为持有VIP卡的客户提供更加优质、便捷的服务。
可以通过电话、短信、邮件等多种方式与客户沟通，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。
同时，企业还可以定期组织各种促销活动、会员专属活动，为VIP客户提供更多的增值服务。
最后，VIP卡管理制度的成功与否还要取决于企业文化和员工素质。
企业应该注重培养员工的服务意识和团队精神，提高员工的专业素质和服务水平。
只有这样，企业才能从内部建设上树立良好的品牌形象，树立客户信任度。
同时，企业应该建立激励机制，鼓励员工积极参与VIP卡的管理工作，提高服务质量，为客户创造更大的价值。
综上所述，一个完善的VIP卡管理制度可以帮助企业提高客户忠诚度、提升品牌形象，为企业的可持续发展创造更大的价值。
因此，企业应该重视VIP卡管理制度的建设和落实，不断优化完善，以满足客户需求，提升服务质量，实现双赢的局面。
客户vip等级管理制度
客户vip等级管理制度第一章总则为了更好地管理客户资源，提升客户忠诚度，促进企业的销售业绩，我公司特制定了客户VIP等级管理制度。
本制度适用于本公司所有客户，旨在建立一套科学、规范的客户等级管理体系，通过对客户进行分类、评估和管理，实现精细化、个性化的服务，提高客户的满意度和忠诚度，从而实现公司的可持续发展。
第二章客户VIP等级的划分1. 普通客户：指未经过任何评估的新客户或无持续性购买行为的客户。
2. 银牌客户：指累计消费金额达到一定标准的客户，享有一定的折扣与优惠。
3. 金牌客户：指累计消费金额高于银牌客户标准的客户，享有更多的折扣与优惠，并有专属客服经理。
4. 钻石客户：指累计消费金额高于金牌客户标准的客户，享有最高级别的折扣与优惠，并有专属VIP服务团队。
第三章客户VIP等级的评定标准1. 消费金额：客户在一定时间内的累计消费金额是评定其等级的重要标准之一。
2. 消费频次：客户在一定时间内的购买频率也是评定其等级的重要参考指标之一。
3. 客户服务态度：客户的投诉率、退换货率等也是评定其等级的重要因素之一。
4. 客户贡献度：客户对于公司的业务发展和品牌推广所做出的贡献也会被考虑在内。
第四章客户VIP等级的管理1. 自动升级：客户的VIP等级会根据其消费金额和消费频次自动升级，公司将定期对客户进行评估，根据评估结果确定其等级并进行升降级处理。
2. 手动升级：客户可以通过申请手动升级自己的VIP等级，但需要符合一定的条件和标准，并经过公司审核批准。
3. 降级处理：对于长期未消费或服务态度不佳的客户，公司将视情况对其进行降级处理，下调其VIP等级并对其进行相应的服务调整。
4. 优惠政策：不同等级的客户将享有不同级别的优惠政策，公司将提供针对性的服务和优惠方案，以满足各类客户的需求。
第五章客户VIP等级的维护1. 定期沟通：公司将定期与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和意见，提供个性化的服务和解决方案。
会员卡管理规定
会员卡管理规定会员卡管理规定一、会员卡宗旨：通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客享受新时代的尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度.二、会员卡办理条件1．会员卡办理需满足以下条件之一：（1）单次消费满一定金额可以获取。
(2)累计消费满一定金额可以获取。
（3）特定情况给予赠送。
(4)顾客自行购买会员卡。
2．单次消费金额要求:单次消费满588元即可获取VIP卡。
3．累计消费金额要求：累计消费满588元即可获取VIP卡。
4。
特殊情况下给予赠送如：特殊顾客﹑老顾客﹑活动赠送﹑联盟会员等情况,VIP卡赠送须经理级以上人员同意并在会员卡赠送单上签字方可赠送。
5。
顾客付一定工本费用可自行购买VIP卡,工本费为每张VIP卡10元.三、会员卡办理要求与程序1．顾客在办理会员卡时需提交以下相关资料：①购物票据或会员卡赠送单或会员卡工本费收据②顾客有效身份证明证件③填写好会员资料登记表.2．在正常营业时间受理会员卡的办理,正常销售营业时会员卡办理受理点设在收银处，由收银员负责会员卡的受理登记﹑审核及发放；在大型活动期间另设会员卡受理登记﹑审核及发放点.3．会员卡在受理登记时采用实名原则，即购物票据或会员卡赠送单上的名字与顾客的身份证件名字一致.4．工作人员在受理顾客会员卡申请后，当场审核如符合发放条件的，顾客在会员卡领取登记表上签字登记后，当场发放给顾客，并告知顾客可享受的相关权益。
5．工作人员审核符合会员卡发放条件的,在顾客使用申办的购物票据上注明:已办理会员卡。
如用会员卡赠送单办理的，要在赠送单上注明：已办理会员卡并回收赠送单.6．每周一由会员卡办理人员将上周会员卡会员卡顾客资料登记表上交到市场部。
四、会员权益1．会员凭会员卡可参加商场消费金额兑换积分活动，及积分兑换购物抵用券或赠品等活动，详情根据商场具体活动海报.2 .会员凭会员卡享有参与新时代特定活动优先权，详情根据商场具体活动海报。
3 .会员凭会员卡可参与新时代会员俱乐部活动及商场规定的其它活动, 详情根据商场具体活动海报.4 。
贵宾卡管理制度
贵宾卡管理制度一、总则为了更好地管理我公司的贵宾卡客户，提升客户服务水平，提高客户忠诚度，特制定本管理制度。
二、贵宾卡的定义1. 贵宾卡是公司发放给指定客户的特殊卡片，持有该卡片的客户被视为公司的贵宾客户。
2. 贵宾卡分为不同级别，包括金卡、银卡和普通卡，不同级别享有不同的优惠和特权。
三、贵宾卡的发放1. 贵宾卡的发放由公司的客户服务部门负责。
2. 客户可以通过消费、积分等方式来获得贵宾卡。
3. 不同级别的贵宾卡具有不同的发放标准和条件，具体由公司制定。
四、贵宾卡的使用1. 持有贵宾卡的客户享有公司指定的优惠和特权，包括折扣、赠品、积分等。
2. 客户持卡时必须出示有效证件以验证身份，不得转借他人使用。
3. 客户使用贵宾卡时应遵守公司的相关规定和政策。
五、贵宾卡的管理1. 贵宾卡由客户服务部门统一发放和管理，定期进行卡片的清点和更新。
2. 客户可以通过客服热线或在线平台查询贵宾卡的使用情况，并提出意见和建议。
3. 客户有权利申请挂失或补办贵宾卡，须提供有效证明和支付相关费用。
六、贵宾卡的奖励和惩罚1. 公司将对使用贵宾卡的客户进行积分记录和评分，根据客户的消费行为和服务评价来给予奖励或惩罚。
2. 对于表现优秀的贵宾客户，公司将提供额外的优惠和服务，鼓励其继续支持公司。
3. 对于违规使用贵宾卡或损害公司形象的客户，公司将取消其贵宾卡资格并追究责任。
七、贵宾卡的升级和降级1. 客户可以根据消费额度、服务评价等指标来申请贵宾卡的升级或降级。
2. 公司将不定期地对客户的贵宾卡级别进行评定和调整，以保持客户的活跃度和忠诚度。
八、贵宾卡的优惠和特权1. 公司将定期制定贵宾卡的优惠政策和特权，包括专属活动、定制服务、礼品兑换等。
2. 客户可以在公司指定的时间和地点享受特定的优惠和特权，具体政策由公司相关部门负责执行。
九、贵宾卡的保密和安全1. 客户应妥善保管自己的贵宾卡信息，不得将卡片信息泄露给他人。
2. 客户如发现贵宾卡信息泄露或遗失，应及时通知公司进行挂失或补办，以减少损失。
vip卡管理制度范文
vip卡管理制度范文VIP卡管理制度一、背景和目的随着市场经济的发展和消费者对个性化服务的需求，许多企业纷纷设立了VIP会员卡制度，通过给予会员更多的优惠和特权，提升顾客的消费满意度和忠诚度，从而促进企业的销售增长和品牌形象的提升。
为了更好地管理和运营VIP会员卡制度，制定一套科学的VIP卡管理制度是非常必要的。
二、制度适用范围本VIP卡管理制度适用于所有持有本企业VIP会员卡的会员以及相关的雇员。
三、VIP卡的发行和管理1. 发行1.1 VIP卡的发行必须符合法律、法规的规定和企业的经营要求。
1.2 VIP卡的发行必须有明确的申请流程和标准，并由专门的部门或人员负责审批和发卡工作。
1.3 每张VIP卡必须有唯一的卡号和二维码，以方便系统识别和会员的使用。
2. 管理2.1 VIP卡的持有人必须按照VIP会员卡的使用规则进行使用，并遵守有关的约定。
2.2 VIP卡的持有人必须严格保管VIP卡，如有遗失或者损坏，应立即通知管理部门并按照相关流程申请补办。
2.3 VIP卡的持有人有义务支付相应的费用以换取VIP卡的权益和特权，并按照规定的期限进行续费。
2.4 VIP卡的管理部门应建立健全的登记和管理制度，定期对VIP卡进行盘点和巡查，以避免VIP卡的滥用和遗失。
四、VIP权益和特权1. 优惠折扣1.1 VIP会员持卡消费时，可享受折扣优惠。
1.2 VIP会员消费一定金额后，可获得积分，积分可在后续的消费中抵扣现金。
2. 专属服务2.1 VIP会员享有优先预定、包房、定制产品等专属服务。
2.2 VIP会员可获得专属客服热线和专属顾问服务，提供个性化的咨询和建议。
3. 活动特权3.1 VIP会员可参加企业组织的专享活动或特别活动，获得非会员无法获得的机会。
3.2 VIP会员可在企业合作伙伴的店铺获得额外的优惠和礼品。
五、VIP卡管理部门职责1. VIP卡的发行和管理工作，包括审批、登记、发放等。
2. 对VIP卡的使用者进行培训和指导，确保他们能够正确使用VIP卡，并享受到相应的权益和特权。
安踏公司会员规章制度内容
安踏公司会员规章制度内容第一章总则第一条为了规范和管理公司会员，促进公司业务的发展，提高会员的满意度和忠诚度，特制订本规章。
第二条本规章适用于所有的安踏公司会员，包括个人会员和团体会员。
第三条安踏公司会员制度的宗旨是：以客户为中心，服务至上，共同成长，互惠互利。
第四条安踏公司会员制度的原则是：公平、公正、诚信、友善。
第五条所有的会员都应遵守本规章，尊重公司的管理决定，保护公司的利益，确保会员权益。
第六条安踏公司拥有对会员的入会、管理和退会的权利，会员应积极配合公司的管理和发展工作。
第七条本规章的解释权归安踏公司所有。
第八条本规章自颁布之日起正式执行。
第二章会员的权利第九条会员拥有参与公司举办的各类会员活动的权利，包括专场促销活动、会员专属活动等。
第十条会员拥有享受公司为会员提供的专属优惠和服务的权利，包括积分返还、生日礼物、专属礼遇等。
第十一条会员拥有参与公司决策和建议的权利，可以通过建议箱、意见征集等方式向公司提出意见和建议。
第十二条会员可以随时查询自己的会员信息和积分情况，对公司的管理决定和活动进行监督和建议。
第十三条会员享有优先购买新品和独家产品的权利，并有机会参与产品的试用和评价。
第十四条会员有权获得公司提供的培训和指导，提高自身的产品知识和销售能力。
第三章会员的义务第十五条会员应遵守公司的制度和规章，不得从事违法和损害公司利益的活动。
第十六条会员应积极参与公司组织的各类会员活动和促销活动，提高自身的购物体验和忠诚度。
第十七条会员应提供真实有效的个人信息，不得提供虚假信息或盗用他人信息。
第十八条会员应妥善保管自己的会员账号和密码，不得将账号和密码泄露给他人。
第十九条会员应注意保护自己的会员权益，及时反馈问题和建议，不得恶意损害公司的声誉和利益。
第二十条会员应组织和宣传公司的产品和服务，积极推广品牌形象，助力公司业务的发展。
第二十一条会员应遵守交易纪律，不得进行虚假宣传和不当交易行为。
第四章会员积分管理第二十二条会员通过消费、参与活动等方式可以获得积分，积分可以用于换购商品、礼品等。
鞋店会员制度范本
鞋店会员制度范本一、会员等级划分1. 普通会员：消费满300元即可成为普通会员，享受会员价及积分政策。
2. 银卡会员：消费满1000元，升级为银卡会员，除享受普通会员权益外，还可享受每月一次的免费擦鞋服务。
3. 金卡会员：消费满3000元，升级为金卡会员，除享受银卡会员权益外，还可享受每月两次的免费擦鞋服务，以及生日当天享受额外优惠。
4. 钻石会员：消费满10000元，升级为钻石会员，除享受金卡会员权益外，还可享受终身免费擦鞋服务，以及生日当天享受额外优惠和礼品赠送。
二、积分政策1. 办理会员卡一元积一分，消费时可直接抵扣现金，100分=1元。
2. 积分可在店内消费时使用，不可提现，不可转让。
3. 积分有效期为一年，过期视为失效，请及时消费。
4. 积分可用于兑换店内商品或服务，具体兑换规则请咨询店内工作人员。
三、会员优惠1. 会员享受店内商品会员价，具体价格请查看店内公告。
2. 会员可享受免费试穿服务，试穿期间，如有损坏，需按原价赔偿。
3. 会员可优先参加店内举办的各类活动，如新品发布会、优惠促销等。
4. 会员生日当天，可享受额外优惠，具体优惠内容请咨询店内工作人员。
四、会员增值服务1. 免费擦鞋服务：银卡会员每月一次，金卡会员每月两次，钻石会员终身免费。
2. 会员专属活动：定期举办会员专属活动，提供更多优惠和礼品。
3. 会员优先服务：店内新品上市、热门商品等，优先供应给会员。
4. 会员生日礼物：为会员准备生日礼物，表达我们的祝福和感激。
五、会员权益保障1. 会员资料保密：严格保护会员个人信息，避免泄露。
2. 会员权益保障：如遇店内工作人员服务不当，请及时反馈，我们将严肃处理。
3. 会员退卡权益：如需退卡，请提前告知店内工作人员，我们将按照相关规定办理。
4. 会员积分累计：会员消费积分累计，不可清零，如有特殊情况，请与店内工作人员沟通。
本会员制度最终解释权归本店所有，如有疑问，请咨询店内工作人员。
vip客户管理制度范文
vip客户管理制度范文VIP客户管理制度第一章总则第一条为了更好地服务VIP客户，提高其满意度，使其成为公司的长期合作伙伴，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的VIP客户管理工作。
第三条 VIP客户是指对公司有重要意义的、与公司建立了长期合作关系的客户。
第二章 VIP客户的界定与评定第四条公司应根据一定的标准和程序界定VIP客户，并建立VIP客户数据库。
第五条 VIP客户的界定标准包括：合作年限、交易金额、付款能力、忠诚度、市场影响力等。
第六条公司可以根据VIP客户的表现和需求，适时对其评定升降级。
第七条VIP客户的评定应当公正、客观，不得偏袒个别客户。
第三章 VIP客户的服务内容第八条公司应充分发挥其优势，为VIP客户提供一揽子解决方案，包括但不限于：产品定制、售后服务、附加赠品等。
第九条公司应及时响应VIP客户的需求和问题，并提供专业、优质的服务。
第十条公司可根据VIP客户的特殊需求，为其提供私人订制的服务。
第四章 VIP客户的管理措施第十一条公司应建立VIP客户档案，记录其重要信息，包括但不限于：客户背景、需求偏好、联系人等。
第十二条公司应定期进行VIP客户的回访和满意度调查，了解其对公司产品和服务的意见和建议。
第十三条公司应设置专门的VIP客户服务团队，负责VIP客户的服务及管理工作。
第十四条公司应向VIP客户派出专门的客户经理，负责与其进行日常沟通和协调工作。
第五章 VIP客户的激励政策第十五条公司应根据VIP客户的贡献程度，制定相应的激励政策，包括但不限于：返利、积分、优先购买权等。
第十六条公司可邀请VIP客户参加公司的重要活动并给予其特殊待遇。
第十七条公司应根据VIP客户的需求，提供相关的培训和咨询服务，提高其市场竞争力。
第六章 VIP客户的退出机制第十八条如果VIP客户出现严重违约行为或对公司造成重大损失，公司有权取消其VIP客户的地位。
第十九条 VIP客户可以主动申请退出VIP客户群体，需要提前书面通知公司，并经公司同意。
VIP卡发放原则及管理办法
VIP卡发放原则及管理办法VIP卡是一种特殊的会员卡，是企业推行会员制度的标志之一，也是企业与会员之间沟通的纽带。
VIP卡的发放原则和管理办法是企业在实施会员制度时必须注意的重要问题，本文将就VIP卡的发放原则和管理办法进行详细介绍和探讨。
一、VIP卡发放原则1. 消费额度原则：按消费额度发放VIP卡是企业常用的一种发放原则，当会员累计消费到一定额度时，企业会给予会员一张VIP卡，以表彰会员的忠诚度。
2. 积分兑换原则：企业还可以采取积分兑换原则，将会员的消费积分与VIP卡的发放挂钩，当会员积累到一定的消费积分时，可以用积分来兑换一张VIP卡。
3. 选举原则：对于一些企业的高端会员来说，企业会实行选举原则，即高端会员推荐其他高端会员加入，企业再对推荐的高端会员进行审核与选举，从中选拔出合适的加入VIP卡的会员。
4. 礼品包装原则：企业发放VIP卡时，也可以采用礼品包装方式，即将VIP卡与礼品一起进行发放，以增加会员的获得感和体验感。
5. 促销活动原则：企业为了提高销售额和增加会员数量，可以采用促销活动原则，例如半价办卡，充值送卡等，以吸引更多的消费者成为会员。
二、VIP卡管理办法1. 规范管理制度：企业在发放VIP卡时，应该建立完善的VIP卡管理制度，包括会员卡的领取、使用、挂失、补办等方面，确保会员卡管理的规范化和系统化。
2. 保护会员隐私：企业在发放VIP卡时，应该严格保护会员的个人信息和隐私，不得将会员的个人信息泄露给第三方，并应该加强对信息系统和数据库的管理，以保障会员个人信息的安全。
3. 定期维护：VIP卡是会员与企业沟通的桥梁，企业应该对VIP卡进行定期维护与更新，确保VIP卡的良好状态，不影响会员的使用和使用体验。
4. 注重客服服务：企业在VIP卡发放后，应该注重对会员的客服服务，为会员提供全方位的咨询、交流和问题解决，以增强会员的忠诚度和满意度。
5. 卡片使用范围：企业在VIP卡发放后，应该明确VIP卡的使用范围和使用规则，以避免会员在使用过程中产生错解和纠纷。
vip储值卡管理制度
vip储值卡管理制度第一章总则第一条为了规范VIP储值卡的管理，并保障客户权益，制定本管理制度。
第二条 VIP储值卡是本公司推出的一种营销工具，用于吸引客户储值，享受一定的优惠和服务。
第三条VIP储值卡管理制度适用于所有持有本公司VIP储值卡的客户，以及相关工作人员。
第四条本公司遵循“诚实守信、合法合规、客户至上、服务至上”的原则，为客户提供优质、高效的服务。
第二章 VIP储值卡的发行和使用第五条本公司将根据客户的需求和消费行为，向其发行VIP储值卡。
第六条客户在收到VIP储值卡后，需在规定的有效期内激活并储值。
第七条 VIP储值卡仅限持卡人本人使用，不得转让或出借给他人使用。
第八条持有VIP储值卡的客户，可在本公司指定的门店或渠道进行消费，享受相应的折扣或优惠服务。
第九条 VIP储值卡的有效期为一年，到期后可根据情况续卡。
第十条客户可以根据需要，随时查询VIP储值卡的余额和消费记录。
第三章 VIP储值卡的储值和充值第十一条客户持有VIP储值卡可以通过线上或线下的方式进行储值，充值金额由客户自行决定。
第十二条充值金额必须为整数，不接受小数点或其他符号。
第十三条 VIP储值卡可以累积储值，没有储值上限。
第十四条客户进行充值时，需遵守本公司的相关规定，不得违反国家法律法规。
第十五条充值成功后，本公司将即时更新VIP储值卡的余额，并发送短信或邮件通知客户。
第四章 VIP储值卡的管理和维护第十六条本公司设立专门的VIP储值卡管理团队，负责VIP储值卡的发行、储值、充值、查询等工作。
第十七条 VIP储值卡的管理团队应具备较强的服务意识和专业能力，为客户提供及时、高效的服务。
第十八条 VIP储值卡的管理团队应定期对VIP储值卡的情况进行统计和分析，并及时调整相应的管理策略。
第十九条客户发现VIP储值卡遗失或被盗时，应及时向本公司VIP储值卡管理团队进行报案，并配合相关调查。
第二十条本公司将对VIP储值卡的安全性进行严格管理，采取适当的技术手段，防止VIP 储值卡的信息泄露和恶意攻击。
安踏会员体系设计方案
安踏会员体系设计方案安踏会员体系设计方案一、背景分析安踏作为一家知名的体育用品品牌，拥有众多忠诚的消费者。
为了增加用户粘性，提高用户留存率，安踏需要实施一个完善的会员体系，通过会员专享权益吸引用户参与，打造更好的用户体验。
二、会员等级划分安踏会员体系实行多级会员制度，根据消费金额和消费次数的不同，将用户划分为不同等级。
初始等级为普通会员，随着消费金额的增加，会员等级逐渐提升。
会员等级划分为普通会员、高级会员、白金会员和钻石会员等级。
三、会员权益设计1.积分累积：会员在安踏线上线下购物可累积积分，积分可用于抵扣购物金额，也可用于兑换礼品、折扣券等会员特权。
2.专享折扣：高级会员、白金会员和钻石会员可享受不同程度的折扣优惠，购物更实惠。
3.生日特权：会员在生日当天可享受生日专属优惠，如额外折扣、赠品等。
4.专属活动和礼品：高级会员以上的会员可参与安踏举办的特殊活动，并有机会获得限量版礼品。
5.预售和抢购特权：钻石会员在产品预售和限量款抢购时享有优先购买权，保证能够抢得心仪的商品。
四、数据分析与运营推送1.会员数据分析：通过对用户消费习惯、偏好和购买行为的分析，了解用户需求，提供个性化推荐和定制化服务。
2.个性化推送：根据会员等级和用户偏好，定期发送个性化活动推送、优惠券和专属礼品提醒，增加用户参与度和忠诚度。
3.用户行为分析：通过对会员的消费行为和购物路径的分析，为安踏的运营决策提供参考，优化产品定价、库存管理和营销促销策略。
五、会员互动社区建设为了增强会员之间的互动和沟通，安踏会建设一个会员专属的社区平台。
会员可以在该平台上交流购物心得、分享使用体验、参与专属活动等，增进会员的归属感和忠诚度。
六、售后服务优化安踏会员体系还应与售后服务相结合，为会员提供更优质、更便捷的售后服务。
会员通过会员专属的售后服务渠道提交问题和投诉，得到及时的解决和处理，提升用户满意度。
七、推广与宣传安踏会员体系的推广与宣传需要结合线上线下渠道进行。
鞋店会员管理制度
鞋店会员管理制度一、总则为了更好地服务顾客，提升品牌形象，鞋店特制定了会员管理制度，以便更好地维护会员权益，促进会员消费，推动鞋店业务的健康发展。
二、会员资格1. 加入鞋店会员的资格顾客在鞋店购买商品累计消费金额达到一定标准，即可成为鞋店会员。
会员等级根据会员的消费金额和消费频次划分，等级越高，享受的优惠越多。
2. 会员权利（1）享受不同等级的会员优惠，根据消费金额和消费频次享受不同程度的折扣和积分返还。
（2）享受生日礼品、节假日礼包等特别优惠。
（3）参加鞋店举办的会员活动、会员聚会等。
3. 会员义务（1）遵守鞋店购物规则，不得购物后恶意退款或换货。
（2）定期更新会员信息，确保信息的真实性和完整性。
（3）保护会员卡的安全，不得私自转让或出借会员卡。
三、会员管理1. 会员的入会和注销（1）顾客在鞋店购物时，可向店员申请办理会员卡。
（2）在获得会员卡后，会员需填写个人基本信息，并签署会员协议。
（3）会员如违反会员管理规定，鞋店有权利取消其会员资格。
2. 会员优惠政策（1）会员等级和相应优惠政策见附件。
（2）会员在享受会员优惠时，需出示有效的会员卡或提供会员账户信息。
3. 会员积分政策（1）会员在购物消费时，会根据消费金额累计相应积分，积分可用于抵扣部分商品的金额。
（2）会员可以通过参加鞋店活动、推荐新会员、生日消费等方式获取额外积分。
四、会员服务1. 会员服务中心鞋店设立会员服务中心，负责会员的信息管理、咨询、投诉处理等工作。
2. 会员活动（1）定期组织会员活动，促进会员之间的交流和沟通。
（2）会员生日送礼活动，增进会员的归属感。
3. 会员意见收集会员有权向鞋店反馈关于产品、服务的建议和意见，鞋店将认真对待并及时调整。
五、违约处理1. 会员如有恶意逃避消费、伪造会员资料等行为，鞋店有权取消其会员资格。
2. 如会员在享受会员优惠时发生纠纷，可向会员服务中心投诉。
六、其他1. 本管理制度最终解释权归鞋店所有。
安踏会员规则
安踏会员规则【最新版】目录1.安踏会员规则概述2.会员等级制度3.会员权益4.会员积分与奖励5.会员消费与返现6.会员专享优惠7.会员服务与支持8.会员违规处理9.会员规则的变更与终止正文【安踏会员规则概述】安踏会员规则是安踏公司为维护会员利益，提升会员消费体验，制定的一套规章制度。
本规则适用于安踏旗下所有品牌及线上线下门店。
成为安踏会员，即可享受一系列权益和优惠。
【会员等级制度】安踏会员分为五个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员和黑金卡会员。
会员等级根据消费金额和消费次数进行评定。
等级越高，享受的优惠和权益越多。
【会员权益】1.购物优惠：会员在购买安踏产品时，可根据会员等级享受不同幅度的优惠。
2.专享活动：会员可参加安踏举办的各类会员专享活动，如新品试穿、会员日等。
3.优先权益：会员在购买热门商品或参加活动时，可享受优先权益。
【会员积分与奖励】1.消费积分：会员消费每满 1 元，即可获得 1 积分。
积分可在指定积分商城兑换礼品。
2.积分奖励：根据会员等级，可获得不同比例的积分奖励。
3.积分清零：积分有效期为两年，逾期未兑换将自动清零。
【会员消费与返现】1.消费返现：会员消费满一定金额，可获得一定比例的返现。
2.返现使用：返现可用于下次购物，但不可兑换现金。
3.返现有效期：返现有效期为三个月，逾期未使用将自动失效。
【会员专享优惠】1.购物折扣：会员可享受不同等级的购物折扣优惠。
2.优惠券：会员可领取各类优惠券，享受更多优惠。
3.专属服务：会员可享受专属客服、售后等支持。
【会员服务与支持】1.咨询服务：会员可随时通过线上线下渠道咨询相关问题，获得解答。
2.售后服务：会员购买的商品如有质量问题，可享受退换货等售后服务。
3.会员关怀：安踏会不定期向会员发送关怀短信、邮件，提醒关注会员权益。
【会员违规处理】1.违规行为：会员如有恶意刷积分、滥用会员权益等违规行为，安踏有权取消其会员资格并追究相应责任。
VIP卡销售使用管理规范
VIP卡销售使用的管理规范一、目的：为了规范商店内销售人员在销售中正确使用VIP卡，确保销售环节的顺畅，杜绝违规操作，切实提升顾客服务水平，特制定此管理规定。
二、定义：《家居乐VIP卡》是针对零售客户以及重点小区而设立的家居乐正式磁条卡，享有家居乐相应系列优惠政策及购物满一千元免费市区内送货一次。
《家居乐VIP卡》载有较为详细的客户信息，具有储值、电子赠券功能。
三、操作规范1、办卡时（1）顾客申办VIP卡需填写送货地址，且地址唯一性，不可更换VIP卡地址。
(2）促销人员和销售顾问带顾客办理VIP卡时，应详细填写顾客送货地址、联系电话和楼层是否有电梯，以免错填、误填造成延误顾客送货。
2、销售时（1）销售人员应熟知和掌握VIP卡的功能。
（2）在向顾客介绍促销政策时需提醒顾客系统自动送券有有效日期，提醒顾客及时用券。
（3）顾客需要提供送货服务的，销售人员必须使用顾客持有的VIP卡(临时卡)在系统里制单销售。
在销售制单时销售人员需与顾客确认送货地址的真实性和准确性。
（4）促销期销售参加系统自动满额送电子券活动的商品，销售人员不得使用临时卡为顾客制单销售，需提醒顾客到服务台办理VIP卡方可销售（临时卡不能享受活动）。
（5）销售人员使用临时卡做销售，一张临时卡只可使用一次。
同一个顾客可以多次使用同一张临时卡，但销售人员不得对地址、小区等信息进行修改。
顾客可以凭临时卡和收银小票在一个月内到服务台将赠送的电子券和销售记录一次性转移到自己的VIP卡中。
四、风险控制点和罚责：1、开卡时----(1)顾客信息真实完整，地址唯一，开卡底单保留收银部备查，任何人不得以其他借口带走原件底联，后期核查中一旦发现虚假信息，严加处罚。
罚则：经查实将处以无赔偿解除劳动合同。
(2)填写的《家居乐VIP卡申请表》和对应的VIP卡信息相符合，且信息真实完整，地址唯一，办理时需顾客签名。
收银部保留全部《家居乐VIP卡申请表》备查。
核查中一旦发现丢单。
vip会员管理制度
vip会员管理制度vip会员管理制度vip会员管理制度1一、VIP的申请及升级条件1、凡在本专柜一次性购满5000元者，即可办理VIP银卡一张，所购买商品即可享受积分。
2、凡在本专柜一年内累计购物满10000元，可办理VIP银卡一张，所购买商品即可享受积分。
3、在本专柜一次性购物满10000元者，可办理VIP金卡一张。
4、在本专柜一年消费累计满20000元，VIP银卡可升级为金卡。
5、VIP会员生日可获赠始祖鸟专柜精美礼品一份。
6、VIP会员可参加消积分兑换优惠活动。
7、符合申请条件的顾客在专柜领取申请卡，并将个人资料如实填写清楚，即可领取会员卡。
店长附上该顾客消费单交公司主管人员审核（必须内容填写详细字体工整）。
二、VIP的使用方法1、持VIP卡到专卖店购物时须先出示，交由售货员登记。
2、VIP卡持有者凭卡使用，如临时丢失或忘记携带，客户提供姓名和电话号码等两项以上的信息后方可享受积分。
4、VIP卡内积分有效期为两年。
两年后积分自动清零，重新开始积分。
三、消积分兑换商品优惠活动A、消500积分兑换零售价300元商品。
（等于9.4折）B、消1000积分兑换零售价800元商品。
（等于9.2折）C、消2000积分兑换零售价1800元商品。
（等于9.1折）D、消3000积分兑换零售价3000元商品。
（等于9折）每年的3月份和8月份两个时间段可进行积分兑换。
当日购买积分不可当日兑换。
四、VIP卡的管理1、VIP卡发放需经公司主管人员审核。
2、VIP管理人员应及时将失效或作废之卡号通知店长，专柜在客户用卡前应先核实该卡的有效性，如属无效卡当即没收且不得予以积分。
3、专柜员工必须严格保密会员（准会员）资料。
4、会员每月消费累积由专柜统计，与工作报告等一起上交公司。
五、VIP卡的丢失与补办1、若贵宾卡持有人向专柜报称失卡，店长给持卡人填写《VIP报失表》，核对持卡人的身份证明，并要求持卡人在报失表签名，店长签字确认后，传送至公司主管人员审核。
安踏会员规则
安踏会员规则（原创实用版）目录1.安踏会员规则概述2.会员等级及升级方式3.会员权益及优惠4.会员积分获取及使用5.会员账户管理6.会员违规处理7.会员规则的变更和终止正文【安踏会员规则概述】安踏会员规则是安踏公司为管理其会员体系而制定的一系列规定。
本规则旨在为会员提供优质的服务，保障会员的权益，同时规范会员的行为。
所有注册成为安踏会员的用户，均需遵守本规则。
【会员等级及升级方式】安踏会员分为多个等级，等级的划分由安踏公司根据会员的消费金额、消费次数等因素进行设定。
会员的等级及升级方式如下：1.普通会员：注册成为安踏会员后，即为普通会员。
2.银卡会员：在一定时间内累计消费金额达到一定数额，即可升级为银卡会员。
3.金卡会员：在银卡会员的基础上，累计消费金额达到更高数额，即可升级为金卡会员。
4.白金卡会员：在金卡会员的基础上，累计消费金额达到更高数额，即可升级为白金卡会员。
会员等级的升级，将根据会员的消费记录进行自动调整。
具体升级标准及消费记录时间范围，请参考安踏官方网站的公告。
【会员权益及优惠】不同等级的会员享有不同的权益及优惠。
一般来说，等级越高，会员享有的优惠力度越大。
具体优惠项目如下：1.购物折扣：银卡会员享受 9 折优惠，金卡会员享受 8 折优惠，白金卡会员享受 7 折优惠。
2.专享活动：安踏公司会定期举办各类会员专享活动，不同等级的会员可参与的活动及优惠力度不同。
3.优先服务：白金卡会员在购物、售后服务等方面享有优先服务。
【会员积分获取及使用】1.积分获取：会员在安踏官方网站及线下门店购物时，根据消费金额可获得相应积分。
具体积分获取规则，请参考安踏官方网站的公告。
2.积分使用：积分可用于抵扣购物金额，1 积分等于 1 元人民币。
积分不可兑换现金，不找零。
3.积分有效期：积分自获取之日起，有效期为 1 年。
逾期未使用的积分将自动清零。
【会员账户管理】1.会员账户：会员需使用手机号码注册并登录安踏官方网站，方可享受会员权益。
酒店会员卡管理制度
酒店会员卡管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范酒店会员卡的管理，提升客户满意度，加添酒店营收。
2.本制度依据酒店相关政策、法律法规以及行业标准订立。
第二条适用范围1.本制度适用于酒店管理负责人、前台接待人员等相关工作人员。
2.全部办理和使用酒店会员卡的客人。
第二章会员卡种类和办理条件第三条会员卡种类1.钻石会员卡：适用于长期入住酒店、具有高消费本领的客人。
2.黄金会员卡：适用于常规入住酒店、具有肯定消费本领的客人。
3.白银会员卡：适用于临时入住酒店、具有基本消费本领的客人。
第四条办理条件1.客人需年满18周岁。
2.客人需供应合法有效的身份证件。
3.钻石会员卡：客人需在酒店连续入住满30天，并累计消费实现指定金额。
4.黄金会员卡：客人需在酒店连续入住满15天，并累计消费实现指定金额。
5.白银会员卡：客人需在酒店连续入住满7天，并累计消费实现指定金额。
第三章会员卡权益与优惠第五条会员卡权益1.钻石会员卡：–免费升级至高级客房。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–免费享受酒店自助早餐。
–专属会员服务热线。
2.黄金会员卡：–享受房价折扣优惠。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–免费享受酒店自助早餐。
–专属会员服务热线。
3.白银会员卡：–享受房价折扣优惠。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–专属会员服务热线。
第六条会员卡优惠1.全部会员卡持卡人可优先预订酒店客房，供应保存服务。
2.会员卡持卡人可依据累计消费额度享受不同程度的积分嘉奖，积分可兑换酒店房券、用餐券等。
3.会员卡持卡人可享受酒店合作商户供应的优惠折扣。
第四章会员卡管理第七条会员卡发放1.客人成功办理睬员卡后，前台接待人员应将会员卡发放给客人，并说明相关权益和优惠。
2.发放的会员卡应与客人身份信息全都，确保准确性和合法性。
第八条会员卡使用1.会员卡只限持卡人本人使用，不得转借他人。
2.持卡人在入住酒店时应自动出示会员卡，以便享受相应权益和优惠。
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HILARY JO VIP卡管理办法
为提高HILARY JO的整体服务水平，更好的为顾客服务，特建立VIP卡体系，具体方案如下：VIP卡服务标准：
1、凭VIP卡可在各店享受正价货品8。
8折优惠。
2、HILARY JO将在VIP卡顾客生日时，送一份生日优惠（生日当天可享受一件正价商品6.8折
优惠）饰品除外。
3、享受免费画册和新品推荐及特色订购服务。
4、VIP卡可享受累计积分.
5、VIP卡可在全国所有HILARY。
JO店铺使用.
6、自申请日起,VIP卡两年内有效,若在有效期内,购买商品超过30000元以上，可自动续卡
7、每张身份证限办一张。
VIP申请程序:
1、凡在在我公司任何店柜当天累计购物满人民币3888元，或在3个月内累积8888元，即可凭购
物凭证，申请HILARY JO VIP卡一张.
2、顾客必须完整填写HILARY JO《VIP登记表》(必须填写身份证号码），确认无误后店铺负责人
发放临时卡,然后将申请表传真回公司行政部.
3、由行政部审核合格后,将VIP卡寄到店铺,客人凭临时卡换取。
VIP卡使用办法：
1、申请当次购物不享受折扣优惠和购物金额累积.若一次性购买正价货品满人民币9888元，
整批货品可享受8。
8折优惠。
2、购物时,顾客需主动出示VIP会员卡或提供相应的VIP卡卡号,方能享受8。
8折优惠。
3、顾客使用VIP卡时，店员需请顾客在销售小票上签字。
4、店员在填写日报表时，需将所使用VIP卡卡号登记在相应优惠的服装款号后。
5、HILARY JO保留对此卡修改及停止使用的权力。
VIP卡管理办法
1、顾客在填写好《VIP登记表》确认无误后，由该店店长审核后，发放临时卡.
2、店铺人员每帮客户成功办理一张卡,公司给予10元的奖励。
3、VIP卡只作打折用，不能用于折换现金。
4、VIP卡如有遗失请尽快带有效证件联系领卡店方,VIP卡收取10元的卡费。
5、VIP卡直属公司行政部管理。
VIP积分说明:
1.凡在我专柜购买当季8.8折以上商品,成功申领VIP的客户，每在店铺消费一元积一分.
2.计分时间为:办卡当日两年内有效,过期系统自动清零.
3.累计积分
A.累计积分到5000元以上,公司送精美礼品一份或者返现金50元。
B.累计积分到8000元以上,公司送精美礼品一份或者返现金100元.
C.累计积分到10000元以上,送礼品或返现金150元。
D.累计积分到15000元以上，送礼品或返现金300元。
E.累计积分到20000元以上，送礼品或返现金500元。
F.累计积分到25000元以上，送礼品或返现金800元.
（以上礼品或者是送返现金金额还需商讨）
4.积分到一定金额,客户可以根据自身情况当现金使用或者继续累加。
5.礼品的决定权和解释权归本公司所有.
VIP卡背面更改如下:
1.凭卡消费可享受正价商品8。
8折优惠。
（饰品除外）
2.持卡人生日当天可享受一件正价商品的6.8折优惠。
3.此卡享受本品牌积分返利优惠。
4.购物结帐时请主动出示此卡。
5.此卡仅限于本人使用.
6.此卡适用于全国HILARY JO店铺。
7.此卡不可与其它推广活动之优惠同时使用.
8.本公司保留使用此卡的最终权利而不作另行通知.
9.此卡自发卡之日起计.有效期两年。
备注:未注明之处按原卡不变
个人建议：
关于本公司的VIP实行力度，目前部份店铺基本没有稳定VIP客户,提供回来的就只有太原店和郑州国贸店多一些,系统里的客户资料不齐全,可以利用上的较少,据店员反映没有的原因有
1.原来设定申请金额过高,一次性购物在3000-4000元左右的客户都较少,因现在商品价格下调，目前一次性购物达到3888元以上比较合理。
2。
衣服风格转年轻化，忠实客人较少。
为了更好的吸收VIP客户和推广VIP卡，我建议给成功办卡店员10元一张的奖励。
关于VIP客户的管理，除享受本品牌8。
8折优惠和生日购衣优惠外，另增加
1、只要在我店成功办理VIP卡的客户，不论来店消费的次数与金额多少,公司都在每季新装上市时免费提供本品牌的宣传画册,一年四次（画册是由公司行政部寄,以后在画册的数量上要增加,当然,公司印刷与制作成本上就增加了）这样客人看到精美的画册增加了购买欲望，可以增加客人到店利率与提升店铺销售业绩.
2、享受积分送礼品或者送现金,礼品可以是本品牌的围巾、包包等饰品,或者专门设计几款VIP 专属礼品，让他们感觉到与众不同，礼品和现金金额我再同Candy商量确定。
3、邮寄优惠券,大型节日前一个月给邮寄优惠券，优惠券金额可分为不同等级，让客人拿到优惠券有要消费的愿望，但是必须要加钱才能购买商品.
因为我们品牌一般都开在商场，商场有自己的VIP，而且有些商场的VIP折扣比我柜低，如太原店。
若本品牌没有大的吸引力客人不愿意办本柜的卡。
另外，系统方面,我己问过阿珍，只要店铺人员输入VIP卡号进去，及当天消费的金额,系统会自动保存下来，以后再次输入卡号，就会查到此卡在我专柜消费的金额。
由于目前店铺所使用的VIP卡申请表和VIP卡有些地方制度改变,原有的VIP申请表和VIP 卡都需要重新制作，望审核,如果可以的话，我再写申购单订做VIP卡及VIP卡申请表。
附：VIP申请表
HILARY JO
贵宾卡申请表
日期：
店铺名称：
VIP卡号：
请用正楷字清晰填写
姓名：性别：女：：□男：□
出生日期：年月日
身份证号码：
通讯地址：
邮编：
联系电话：
购买金额（元):
HILARY JO VIP临时卡
卡号: 姓名：
联系电话：
备注:临时卡同正式卡享受同等优惠,需凭此卡换取正式VIP卡。
虚线下可撕下供客人保留以换正式VIP。
临时卡背面需要印本品牌LOGO.。