市场调研工作计划书怎么写

市场调研工作计划书怎么写
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我们可以做到整体的统筹安排计划，个人的工作效率自然也就提高了。 市场调研写方案的具体步骤是什么?现在就跟着一起来看一看喝酒的危害市场调研工作计 划书，资料仅供参考。 市场调研工作计划书一、主题确定：经过搜集到的市场资料，并对资料的分析和讨论，我 们了解到手机的使用者的数量，每年呈上升趋势，手机卖场如雨后春笋，使手机卖场的竞争压 力逐年增加，我们针对此现象，对市的手机市场的消费者做详细的调查，并对通讯起了宣传的 作用。 二、 研究目的：1、提高通讯手机卖场的知名度 2、提高通讯手机的销售量 3、减轻通讯 在手机卖场的销售压力 4、提高通讯服务人员的服务质量三、 研究内容：1、消费者(老年人、 中年人、中学生)(1) 消费者购买手机的价位很多消费者购买手机是看重的是价格，所以价格 是我们调查的重点之一(2) 消费者对手机功能的要求处于不同年龄段、身份地位的不同对手机 功能有不同的需求(3) 消费者对手机卖场服务人员态度的要求由于卖手机的店面很多竞争激 烈，因此留住消费者的往往是服务人员的态度(4) 消费者对手机售后服务的要求及满意程度为 了提高企业形象和提高企业知名度手机售后服务占有很大的份额(5) 消费者对手机品牌的要 求消费者认为好品牌手机，其质量、功能往往是比较高的 2、手机市场(1) 调查影响手机销售 的的因素① 手机价格由于市场上的企业或者店面所销售的手机在质量功能等各方面都相差无 几，因此采取价格上的变动会吸引更多消费者② 手机质量许多消费者买手机都很注重其核心 价值，但影响其核心价值的往往是手机的质量③ 手机外观在手机价格、功能、质量完全一样 的情况下，手机外观往往会更吸引消费者④ 卖场的内、外部环境店内外部环境如何保证冬暖 夏凉、有桌凳等等，往往会决定一位消费者购买心情和购买欲望，致使顾客流量减少(2)调查 通讯在同类商家手机卖场中所占的份额，以及在市区手机卖场中所占的份额(3) 调查市区通讯 的竞争者的优势、劣势 3、调查通讯手机卖场的服务人员(1)服务人员对业务的熟练程度对业 务足够熟练是服务人员的一项基本功，基本功扎实销售会变得容易一些(2)服务人员的综合素 质①职业素质②道德素质③文化素质(3)服务人员的销售技巧①语言服务人员如何能够熟练的 并带有技巧性的把手机的各功能介绍给消费者，同时礼貌用语拿捏准确，能增加该企业的消费 者②神态服务人员再向消费者介绍手机时，一个眼神的交流、一个微笑、一个手势可能会对消 费者留下好的印象，其结果是客户会增多注：调查通讯手机卖场服务人员 10—20 人 3、调查 通讯手机卖场的服务人员(1)服务人员对业务的熟练程度对业务足够熟练是服务人员的一项基 本功，基本功扎实销售会变得容易一些(2)服务人员的综合素质①职业素质②道德素质③文化 素质(3)服务人员的销售技巧①语言服务人员如何能够熟练的并带有技巧性的把手机的各功能 介绍给消费者，同时礼貌用语拿捏准确，能增加该企业的消费者②神态服务人员再向消费者介 绍手机时，一个眼神的交流、一个微笑、一个手势可能会对消费者留下好的印象，其结果是客 户会增多注：调查通讯手机卖场服务人员 10—20 人四、 样本情况样本区域分布：市消费者样 本：从全市通讯多家手机卖场中随机抽出 10 家通讯商场周围的消费者方案一：桥东 10 家手机
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商场周围的消费者方案二：桥西 10 家手机商场周围的消费者(2)消费者样本：手机使用者 200—250 人五、 调查方式：1、询问法：(1)利用传统问卷成本比较低(2)利用传统问卷所得 到的信息比较准确(3)利用传统问卷容易操作，容易控制 2、面谈法：(1)面谈法的对象、时间、 人数、形式可以有调查人员掌握(2)利用面谈法了解到的信息较为全面深刻、真实并富有启发 性(3)利用面谈法对问题的回收率较高可以收集有关被调查者的附加信息，提高调查结果的可 信水平六、研究日程：3 月 10 日—3 月 17 日：调查前准备：①确定主题 ②设计问卷 ③人员 分配 3 月 18 日—4 月 1 日：实施填写问卷 4 月 2 日—4 月 8 日：分析、整理数据 4 月 9 日—4 月 10 日：报告写作 4 月 11 日—4 月 16 日：市场预测 4 月 17 日—4 月 24 日：撰写决策七、人 员安排：1、设计问卷：一组 2、问卷调查：全体人员 3、数据分析：二组 4、市场预测：全体 人员 5、撰写决策：全体人员 6、撰写报告：三组八、研究经费：1、调查前准备费用：①确定 主题费用元②设计问卷费用元③问卷印刷费用元 2、实施填写问卷费用：元 3、分析整理数据 费用：元 4、报告写作费用：元 5、市场预测费用：元 6、撰写决策费用：元本次调研总费用 为：元市场调研方案模板整个调研的步骤包括总体研究设计、网络联系、人员招聘及培训、实 地访问执行与管理、数据处理和分析、撰写报告等几个部分，其中第一项和最后两项均集中在 深圳进行，其它各项的执行方案如下：1、网络联系在每个被调查的区域，我们会派 1 名公司 督导前往，并召集当地联络人共同来执行此次调研项目。
这样每个区域有 1 名全职、熟练的专业人员来完成调研实施管理工作。 2、人员招聘和培训抽样员、访问员的招聘的渠道是由我公司在当地学校与学生会或校团 委联系，在他们的帮助下招聘访问员和兼职助理督导，兼职人员必须符合以下条件：1、以女 性为主;2、 五官端正，身体健康;3、 能吃苦耐劳，做事踏实;4、 衣着整齐, 注重仪表;5、 有经验者优先录用。 (1)准备阶段：1) 联系访问员(一般到当地学校招聘)2) 复印问卷;3) 购买礼品 4) 了解 当地市场的基本情况;(2)访问员培训;1) 职业道德培训;讲解本项目对个人、客户的意义和价 值，通过一些事例来鼓动学生对本次调查的热情参与。 2) 项目介绍;介绍本次项目的合作情况;3) 问卷讲解;由我公司督导提供，为访问员逐个 问题讲解如何提问，如何追问，如何记录，如何注意与前后题的逻辑关系等，确保访问员能全 面了解问卷内容和访问技巧。 4) 技能培训;访问的技巧、留客的技巧、送礼物的技巧、语气、语言的表达技巧等。 5) 模拟训练;将访员两两配对，模拟访问员和被访者的问答，进一步掌握操作技巧。 6) 监督制度重申;7) 签定承诺书;承诺书本人自愿参加采纳公司组织的市场调查，为了保 证调研问卷的真实性和科学性，我承诺做到以下几点：(1) 按照培训的程序进行访问;(2) 在 指定的调研区域访问;(3) 决不弄虚作假;(4) 把礼品送给访问结束的消费者;(5) 决不自己填 写问卷;我再次承诺做到以上几点，如因本人违反上述几点而给公司造成损失，我愿意承担其 责任。 承诺人：2003/3/8) 划定区域;(3)问卷执行;1) 抽查 2-3 个调研点;2) 现场解决学生遇到 的难题;3) 当天回收当天的问卷;4) 查看问卷，指出不规范的地方;5) 电话抽查;(4)经销商、 零售商访谈 1) 通过客户提供的名单寻找经销商;2) 通过在当地主要的批发市场寻找经销商;3) 通过零售商寻找经销商;4) 114 电话;5) 黄页;(5)访谈名义;1) 洽谈生意，找代理商;2) 以学
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