新任经理全面管理技能提升训练课件
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经理(主管)领导技能提升训练(PPT101).pptx
领导
授权
有效激励
目标管理
绩效管理
提升 自我
时间管理
角色认知
有效沟通
十项管理技能提升执行能力
从成年人学习的特点出发 改变行为习惯从可控范围开始 从中层经理的三大任务出发
我们生存的法则——KASH
我们先养成习惯，然后习惯造就我们。
Knowledge：知识 Attitude：态度（意愿） Skills：技能 Habits：习惯
电话或突然拜访干扰 会议安排有问题 上司的不定期召见 下属的不断请示和汇报 替下属工作 做事无计划、无目标、无程序 没有轻重缓急和主次之分 只注重细节和小事 不会说“不” 不授权、不放权 喜欢做简单的，不喜欢做复杂的 未养成好的习惯
计算你的时间价值（1）
年薪
15000 25000 35000 45000 55000 65000 75000 85000 100000
用积极的心态关注可改变部分
企业行为模式的持续改变
分享
分享
人人愿分享是学习型组织建立的基础
角色角认色知认知
管理者到底扮演何种角色
经理人陷入了大量变化的、突发的和短期的活动 当中，他们几乎没有时间静下来思考，因为他们工作 经常被打断。有超过50%的管理活动少于9分钟。
管理者角色的三个方面
第一方面：人际关系角色
经理（主管）领导技能提升训练
现代培训理念
以学员为中心； 积极参与效果最好；
出个难题
解决问题的方法——头脑风暴
原则一：每个人都要有想法，争取做到“相互独立 ，
完全穷尽”； 原则二：任何人不得对其他人的任何想法提出异议
或批评（解决问题的方法不是惟一的） 原则三：整合出最佳方案，领导者要学会决策； 原则四：随时准备扼杀自己的“婴儿”
新任经理全面管理技能提升训练
新任经理全面管理技能提升训练Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【培训时间】2011年11月10-11日深圳、11月24-25日北京、11月26-27日上海【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士【培训费用】￥2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【深圳】０７５５--６１２８８９０７【北京】０１０--５１６６９３１０【上海】０２１--３１２６１５８０如有任何疑问欢迎致电我们！━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【课程收益】1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色2. 掌握工作管理的方法技巧–计划，组织，执行控制，工作改善3. 掌握员工管理的方法技巧–员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟4. 提升自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【导师简介】[曹礼明]中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。
曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显着提升，企业凝聚力显着增强的崭新局面。
《新任经理全面管理技能提升》资料精品资料
当本课程学习结束时，学员能够： 1、明确管理者的角色定位与能力要求 2、掌握将工作有效授权委派给员工的步骤与方法 3、掌握团队建设基本方法与技巧
培训内容
第一单元 管理者角色与定位:加入公司 离开经理 第二单元 要求人：交付任务 界定结果 第三单元 团队管理：激发团队动能 你的行动计划
培训内容
第一部分 管理者角色与定位:加入公司 离开经理 第二部分 要求人：交付任务 界定结果 第三部分 团队管理：激发团队动能 你的行动计划
主要问题： --这件事的目的与价值？为谁而做？是否符合公益？
关键讯息： 品质、公益与适当性
56
稳健（S）型风格特点
形容词： »慎重考虑的 »谨慎的 »稳定 »有条理
描述词： »言行稳妥的员工 »不会找麻烦 »不羡慕别人 »脚踏实地 »平衡的力量
如何识别S型人： »谨慎行事 »点头倾听 »被询问时才回答 »讲话平静而有条理 »喜欢谈论自己熟知的事物 »喜欢单独交谈，而不是对众人发言 »良好的指导者
57
个人沟通风格的特点
猫头鹰：（细） •优点：做事完美，善于分析 •缺点：完美主义，过于苛刻 •反感：盲目行事 •追求：精细准确、一丝不苟 •担心：批评与非议 •动机：进步
58
分析（C）型风格（Compliance ）
•个人目标： •被看作一个客观而合理的人
•基本取向： •我必须维持我现有的一切，并运用现有资源，谨慎 而有条理地在过去的基础上建立未来
如何从T管理者转变到S领导者角色转变
管理者：
领导者：
• 1关注事物内部
• 2更喜欢做事 • 3偏重结构性思维 • 4侧重过程与效率 • 5注重理性与逻辑
• 关注事物外部和环境
• 更喜欢与人打交道 • 偏重形象思维 • 侧重品位与情感 • 注重目标与结果
培训内容
第一单元 管理者角色与定位:加入公司 离开经理 第二单元 要求人：交付任务 界定结果 第三单元 团队管理：激发团队动能 你的行动计划
培训内容
第一部分 管理者角色与定位:加入公司 离开经理 第二部分 要求人：交付任务 界定结果 第三部分 团队管理：激发团队动能 你的行动计划
主要问题： --这件事的目的与价值？为谁而做？是否符合公益？
关键讯息： 品质、公益与适当性
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稳健（S）型风格特点
形容词： »慎重考虑的 »谨慎的 »稳定 »有条理
描述词： »言行稳妥的员工 »不会找麻烦 »不羡慕别人 »脚踏实地 »平衡的力量
如何识别S型人： »谨慎行事 »点头倾听 »被询问时才回答 »讲话平静而有条理 »喜欢谈论自己熟知的事物 »喜欢单独交谈，而不是对众人发言 »良好的指导者
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个人沟通风格的特点
猫头鹰：（细） •优点：做事完美，善于分析 •缺点：完美主义，过于苛刻 •反感：盲目行事 •追求：精细准确、一丝不苟 •担心：批评与非议 •动机：进步
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分析（C）型风格（Compliance ）
•个人目标： •被看作一个客观而合理的人
•基本取向： •我必须维持我现有的一切，并运用现有资源，谨慎 而有条理地在过去的基础上建立未来
如何从T管理者转变到S领导者角色转变
管理者：
领导者：
• 1关注事物内部
• 2更喜欢做事 • 3偏重结构性思维 • 4侧重过程与效率 • 5注重理性与逻辑
• 关注事物外部和环境
• 更喜欢与人打交道 • 偏重形象思维 • 侧重品位与情感 • 注重目标与结果
新任主管全面管理技能提升训练课件(PPT 108页)
关系”转移到“外部世界”，转移到组织的成果！
二、注重执行：用结果说话
•完成差事：领导要办的办了→对程序负责 •例行公事：该走程序走过了→对形式负责 •应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责
结 论：完成任务≠执行
结果 执行是有
的行动
你被购买（雇佣）因为什么？ 竞争力---具有专业的优势和特殊的才能； 做出客观的价值---用结果说话； 你是正直的---拥有高尚的职业人格。
趋利避害
• 责任是一种“压力”，责任是一种“约束” • 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” • 组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源
是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。
行为方式 思维范例
价值观
责任越大、提升空间越大
岗位股份制公司
投入：人力资本
投入：货币资本
员工
老板
分红：知识、经验、技巧
确保工作到位的36字准则
• 如何让中层真正成为企业的左膀右臂，成为为企业开 疆拓土的大功臣？
三、工作管理
一、重视价值：我能贡献什么？
重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！
重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技 术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更 加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。因此才会考虑自己的技能、 专长、作用，以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。
干扰，一些电话 细琐忙碌的工作
不 一些信件、报告 一些电话
重 要
许多紧急事件
“逃避性”活动
许多凑热闹的活动 无关紧要的信件
看太多的电视
不良时间分配：哪里起火往哪里 跑
重要
不重要
二、注重执行：用结果说话
•完成差事：领导要办的办了→对程序负责 •例行公事：该走程序走过了→对形式负责 •应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责
结 论：完成任务≠执行
结果 执行是有
的行动
你被购买（雇佣）因为什么？ 竞争力---具有专业的优势和特殊的才能； 做出客观的价值---用结果说话； 你是正直的---拥有高尚的职业人格。
趋利避害
• 责任是一种“压力”，责任是一种“约束” • 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” • 组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源
是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。
行为方式 思维范例
价值观
责任越大、提升空间越大
岗位股份制公司
投入：人力资本
投入：货币资本
员工
老板
分红：知识、经验、技巧
确保工作到位的36字准则
• 如何让中层真正成为企业的左膀右臂，成为为企业开 疆拓土的大功臣？
三、工作管理
一、重视价值：我能贡献什么？
重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！
重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技 术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更 加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。因此才会考虑自己的技能、 专长、作用，以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。
干扰，一些电话 细琐忙碌的工作
不 一些信件、报告 一些电话
重 要
许多紧急事件
“逃避性”活动
许多凑热闹的活动 无关紧要的信件
看太多的电视
不良时间分配：哪里起火往哪里 跑
重要
不重要
经理人管理技能提升培训课件PPT(共 40张)
三合源销售人员的方向
计划
决定需要做什 么、谁来完成、 组织 谁向谁汇报
组织 目标
控制
领导
监控实际活动 监督/比较/纠正
指导\激励\ 并解决冲突
三合源销售人员培训计划
管理者角色认知
• 什么是角色（高、中、基） • 管理者角色要具有什么特点？
三合源销售人员培训计划
角色将会决定
三合源销售人员培训计划
了解员工需求
• 马斯洛需求层次理论 • 双因素理论 • 期望理论 • 公平理论 • 强化理论
三合源销售人员培训计划
马斯洛需求层次理论
自我实现
（达到完美境界，成为自己希望所能成为的人）
自尊需要
（个人的自尊心、名誉、地位、成就等）
社会需要
（如朋友的爱护关怀、社交活动等）
安全需要
明确的 Specific
可衡量的 Measurable
达成共识的 Aligned
合理的 Reasonable
有时间限制的 Time-limited
目标要尽量具体化，明细化
目标必须可以衡量，让执行 者与评估者都清楚知道衡量 的标准
符合总体目标，与既定策略 的导向性一致
目标不是越高越好，要结合 现实生产力，并且具有一定 挑战性
任何目标都必须受时间限制 ；以及资源投入的限制
三合源销售人员培训计划
目标分解
• 原则： 将总目标逐步分解，直至可分派个人去完成。 • 方法： 至上而下与至下而上充分沟通、交流、讨论。 • 标准： 分解后结构清晰；逻辑上形成一个大活动； 集成了所有的关键点；包含阶段性的里程碑和进度； 所有目标全部定义清楚。
三合源销售人员培训计划
学员经历分享
新晋管理人员提升培训课件
团队沟通与协调
总结词
建立沟通机制，促进信息交流
详细描述
要建立有效的沟通机制，包括 定期的会议、汇报、讨论等， 促进团队成员之间的信息交流 和协同工作。同时，要鼓励团 队成员提出自己的意见和建议，
及时发现和解决问题。
总结词
注重团队文化，增强凝聚力
详细描述
要注重团队文化的建设，营造积极向上、团结协作的工作氛围。通过组织各种团队活动和庆祝活动，增强团 队成员之间的情感联系和凝聚力。同时，要关注团队成员的生活和工作状态，及时给予关心和支持。
总结词
领导力、沟通技巧
详细描述
领导力是指能够激发团队成员的积极性和创造力，带领团队实现目 标的能力。沟通技巧是指能够有效地与团队成员进行交流和解决问 题。
具体行 动
建立信任关系，关注团队成员的需求和感受，及时解决团队中出现的 问题，鼓励团队成员发挥自己的优势。
02
团队建设与管理
团队组建与优化
总结词
绩效改进与提升
制定改进计划
01
根据员工的评估结果和反馈，制定具体的改进计划，明确目标
和实施步骤，确保员工了解并同意计划。
提供培训和支持
02
为员工提供必要的培训和支持，帮助他们实现改进计划，提高
工作能力和绩效。
持续跟进与调整
03
在实施改进计划过程中，持续跟进员工的表现和反馈，及时调
整计划，确保员工能够取得良好的改进效果。
风险评估
采用定性和定量方法对风险进行评估，确定风险的大小和影响程 度。
风险应对
制定针对不同风险的风险应对计划，包括风险规避、转移和减轻 等策略。
时间管理
1 2 3
时间规划 制定详细的工作计划和时间表，合理分配时间和 资源。
新经理培训__新任主管的管理技巧提升84页PPT
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境3Biblioteka 人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
新经理培训__新任主管的管理技巧提升 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
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老板亲自抓才行
某企业上班时间到了，很多员工还在做各种与工作无关事，很散漫， 老板觉得要抓一下上班纪律，于是规定，凡是上班后，发现还在闲逛， 聚堆聊天的抓住50元，老板亲自抓了几天，情况有所好转，可是过了 几天，老板出差去了，就没人管了，后来虽然老板回来了，但因为别 的事，没有精力抓纪律，大家慢慢又松懈回到以前的状态，只是躲着 老板而已。
新任经理、部门经理全面管理技能提升训练
课程结构
在集体活动中，你通常扮演什么角色？
领导者
参赛者
旁观者
裁判
1 管理认知
目 2 工作计划
录
3 工作控制
4 如何带团队 5 团队管理与激励
哪些属于管理活动？
3个月内组织完成技术改造活动 保证自己负责的帐务数据不出差错 带领成员完成本部门本月销售任务 组织好5S达标活动 工作计划
录
3 工作控制
4 如何带团队 5 团队管理与激励
执行不到位
某工程施工单位，对制度流程标准执行不力，比如要求按图纸施工， 但执行不看图纸的现象很普遍，比如检查发现，材料与方案要求不一 样，楼板厚度与图纸不一致，脚手架搭设也与方案不一样。
有效的办法坚持不了
某生产企业长期生产效率低，关键原因是物料不齐，后来采用顾问要 求的五重排查模式，在顾问的紧密督促下执行，效果很明显，按时结 单率和生产效率马上改观，但后来因为检查督促力度减弱，大家觉得 五重排查太麻烦太辛苦，于是出现打折扣和敷衍应付情形，效率出现 滑坡。
管人： 耐心、爱心、包容
推论： 流程管事、领导管人
结果
令行 示范影响 。
1 管理认知
目 2 工作计划
录
3 工作控制
4 如何带团队 5 团队管理与激励
关于计划的描述，哪些是恰当的？
n 计划是明确目标，寻找实现目标的方法措施，并将方法措施落实到具
体的责任人，任务，时间，资源，结果等要素的过程。
n 计划是根据组织战略，规划组织结构，制定工作流程，标准，制度，
下列关于管理的说法，哪些恰当？
n 管理是对上负责，最重要的是让上司满意。
n 管理对象既包括下属，又可能包括上司，其他部门同事， 甚至是组织外的人。
n 管理的本质不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而 在于成果。
n 就企业管理而言，公平比效率更重要。
n 管理活动包括但不限于：决策，计划，检查，指导，训练， 协调，控制，激励，总结等。
为什么戒烟，戒酒，戒赌戒不了？
n 不吃不吃又吃了 n 连吃带喝又多了 n 回到家了后悔了 n 下次再也不吃了 n 起来肚子又饿了 n 闻到饭香又吃了 n 晚上饭局又去了 n 反正不差这顿了
n 戒烟，戒酒，戒赌。。。
员工做不到怎么办？
当员工不能做到约定的工作目标、任务、制度、标准时，管 理者怎么办？效果不好，不能按时，不能坚持，虎头蛇尾。。。 选项：1.批评惩处 2.介入和帮助 3.不了了之
理解管理
管理四要素：人，事， 资源 ，目标 管理是对人，事，资源的组织协调， 有效 达
成目标的过程！
管理者四大角色
工作组织者 绩效责任人 沟通协调者 人才培养者
管理者在企业的角色？
父母之于孩子的角色有这些角色，管理者之于企业里的 人和事有哪些角色？请写下三个主要角色
哪些角色与哪些行为能恰当关联？
下面如何对应？
A. 亲人社会 B. 熟人社会 C. 陌生人社会
1. 公平法则 2. 需求法则 3. 人情法则
为什么严格较真就会破坏关系？
对事较真
？
破坏关系
人情困境的出路
人事 分离 。
管事： 管人：
管事： 方向、目标、进度、质量
1. 管人：心态 、 情绪、能力、习惯、状
态
。
管事： 科学、规则、严格、规律 禁止
严格还是宽松？
一部门主管说，我不知道对下属是该管得严一点还是该管 得松一点？太严格吧，好像气氛和关系都会显得紧张沉闷， 太宽松吧，大家又不好好对待工作，对我也太随便，总是 把握不好严和松的度。
又想拿下，又不想得罪他
某企业管生产的副总，人很嚣张霸道，他管的生产线不容他人插手， 不论是用人，还是收入分配，都不让别人插手，水泼不进，但所管的 生产问题很多，一些质量问题老得不到解决，订单交期也达不到要求， 大客户宜家公司已经多次发警告信，几次降低订单量，董事长及几个 其他高管对他意见很大，都恨不得把他立马拿掉，但因为大家都是本 地人，十多年的同事，不愿把关系搞僵，不愿得罪他，表面上大家还 是一团和气，所以咨询公司进驻后，他们立马表达了想借咨询公司之 手把他拿下的意思，咨询公司把他拿下后，他们还在他面前装好人， 表明不是他们的意思，甚至还许诺帮他说话，安排别人的管理岗位， 后来董事长找咨询顾问说，能否给他安排个别的职位，比如工会主席 什么的。
成本费用可控
可控
外部采购可控
人力资源保障
有效
得当
整体协调有效
项目管理
WBS练习
参照举例 组织质量或安全验收工作 组织节日促销活动 组织招标活动 组织校园或人才市场招聘活动 组织年度预算与考核目标制定活动 组织客户关系维护座谈 组织问题攻关活动 其他自己熟悉的工作项目。。。
要求： 选一个项目，明确目标和方案 参照右边表格进行工作分解
区分管理活动与非管理活动？
下列关于管理的说法，哪些恰当？
n 人是管理中最重要的因素，所以管理的目的就是把人管好。
n 管理就是沟通，要让下属明白最重要的事是什么，把要求 讲清楚，不要让下属去悟去猜。
n 管理关键是达成目标，所以只要做到下达任务和验收成果 就好了，不必要介入工作过程。
n 管理是分配责权利，即人事物的匹配，让做事的人得到必 要的权力和资源，人事物的匹配是一个静态的过程。
即建立工作系统的过程。
n 计划是用科学的方法和工具制定出来的工作方案。 n 计划是对工作如何开展及对工作如何管理的方案制定的过程。 n 计划是明确目标，制定行动措施，进行工作分工和授权的过程。 n 计划是明确有关工作的5W1H的过程。
WBS（工作分解结构）
如何保证项目活动成功？
项目范围可控
时间进度可控
管理
！
管理者角色的核心是什么？
这样的人是合格的管理者吗？
有些管理人员天天都很忙,做的全是员工的工作,而员工成 了没事的闲人.
管与不管的纠结
上班铃过了10几分钟，操场上员工三三两两，有的在抽 烟，有的在吃早餐，有的在玩手机，问老板怎么不管一下， 老板说，现在难招人，不敢管，一管员工就走了。老板在 想管与不敢管中纠结。