企业流程图画法培训课件
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流程图培训课件(共33张PPT)
流程图表示这个零件的加工过程.
解：按照工序要求，可以画出下面 的工序流程图.
思考
按照这个工序流程图，一件成
品可能经过几道加工和检验程序？ 哪些环节可能导致废品的产生？
解答
1.一件成品可能经过两道加工和检验的程序.
即粗加工和检验，精加工和最后检验.
2.一件成品也可能经过三道加工和检验程序.
即粗加工和检验，反修加工和反修检验，以
工序流程图
流程图还可以用于描述工业生产
的流程，这样的流程图通常称为工序
流程图.
例2
某工厂加工某种零件有三道工序：粗加
工、返修加工和精加工.每道工序完成时，都
要对产品进行检验.粗加工的合格品进入精加
工，不合格品进入返修加工；返修加工的合
格品进入精加工，不合格品作为废品处理； 经加工的合格品为成品，不合格品为废品.用
计算或证明过程中的主要思路. 一般来说，数学问题是不胜枚举的， 解题的方法也千差万别.但是我们解决数
学问题的过程是类似的，可以用流程图
表示.
解决 数学问题 的过程的 流程图.
知识要 点
流程图通常用来描述一个过程性的活动.
活动的每一个明确的步骤构成流程图的一个
基本单元，单元之间通过流程线产生关系， 基本单元中的内容要根据需要确定，可以在 基本单元中具体的说明，也可以为基本单元 设置若干子单元.
知识要 点
绘制流程图的一般过程：
首先用自然语言描述流程步骤.
其次分析每一步骤是否可以直接表 达，或需要借助于逻辑结构来表达. 再次，分析个步骤之间的关系. 最后，画出流程图表示整个流程.
课堂小结
1.由一些图形符号和文字说明构成 的图示称为流程图.
2.流程图的特点：可以直观明确的 表示某个算法或工序的动态，的从开始 到结束的全部步骤过程.
流程图绘制基本技巧培训教材PPT(32张)
品保
零件制造生产
工业工程
生管
采购
备注
开始
开立重工申 请
重工作业单
1..品保开立 <<重工作业单>>申 请， 并由部门主管签核。
2.召开重工会议
6.样品提供
5.人员排定
4.SOP制作 工时预算
3.排产
重工工单
7.判定
2.QE依据 <<重工作业单>>申请 拟定具体的重工方案， 开出单后半小时内视情 况决定召开重工会议， 会议时间为20分钟。
3
一、什么是流程图？（3）优点
制作流程图的优点： 采用简单规范的符号，画法简单 便于描述，容易理解 结构清晰，逻辑性强 更换人手，按图索骥，容易上手
4
二、怎么画流程图？（1）符号说明
符号
名称
意义
开始、结束 表示流程的开始和结束 例： 开始
结束
处理
框中指出要处理的具体的任务或工作（工序、操作、
异常扣款申 请单
10.sqs-msop-002-3供应 商异常物料处
理作业办法
5.生产及零件制造单位 按需求进行人员排定。
6.品保需根据问题点， 提供验证OK后的重工样 品。
7.生管依据各责任情况 判定是否可以正式重 工，如不行需重新召开 重工会议。如OK即可展 开重工作业。
8.生产与IE对工时、 报废数量统计并填入<< 异常扣款申请单>>。
➢ 10.流程图中若参考到其他已定义流程，可使用已定义处 理程序符号，不必重复绘制。
否 可否内部调动
是
公司内公布招 聘信息
员工外部 招聘流程
13
三、应用示例（1）基本流程图 开始
{企业管理流程图}培训讲义流程图学习
1.点击
2.鼠标放此处 出现红框，点
击鼠标左键
3.拖至此处出 项红框放开
1.选中绘图 工具
添加线条
2.选中需要 添加的图形
3.按鼠标左 键，拉到需 要的长度，
放开
1.鼠标放于图 形上右键
编辑添加的线条
2.选线条
1.可以调节线 条是直线还是
虚线
2.可以调节线 条的粗细
3.可以调节线 条的颜色
4.可以调节 线条端的形 状，在放大 倍数较大时 能表现出来
•
11、越是没有本领的就越加自命不凡。20.8.1921:50:4121:50Aug-2019-Aug-20
•
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:50:4121:50:4121:50Wednesday, August 19, 2020
•
13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.8.1920.8.1921:50:4121:50:41August 19, 2020
1
2根据需要填写
3
添加或减少“道次”
添加：将此图标“ 拖”到右边，放开
鼠标
减少：选中需删 除的栏位，按 “delete”键
填加执行主体
依次双击此处文字， 添加需要的文字—执
行主体
填加执行主体
2、步骤分解
符号
流程图标准符号
名称
含义
端点、中断 标准流程的开始与结束 ，每一流程图只有一个起点
处理
•
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午9时50分41秒下午9时50分21:50:4120.8.19
•
9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.8.1920.8.19Wednesday, August 19, 2020
2.鼠标放此处 出现红框，点
击鼠标左键
3.拖至此处出 项红框放开
1.选中绘图 工具
添加线条
2.选中需要 添加的图形
3.按鼠标左 键，拉到需 要的长度，
放开
1.鼠标放于图 形上右键
编辑添加的线条
2.选线条
1.可以调节线 条是直线还是
虚线
2.可以调节线 条的粗细
3.可以调节线 条的颜色
4.可以调节 线条端的形 状，在放大 倍数较大时 能表现出来
•
11、越是没有本领的就越加自命不凡。20.8.1921:50:4121:50Aug-2019-Aug-20
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12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:50:4121:50:4121:50Wednesday, August 19, 2020
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13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.8.1920.8.1921:50:4121:50:41August 19, 2020
1
2根据需要填写
3
添加或减少“道次”
添加：将此图标“ 拖”到右边，放开
鼠标
减少：选中需删 除的栏位，按 “delete”键
填加执行主体
依次双击此处文字， 添加需要的文字—执
行主体
填加执行主体
2、步骤分解
符号
流程图标准符号
名称
含义
端点、中断 标准流程的开始与结束 ，每一流程图只有一个起点
处理
•
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午9时50分41秒下午9时50分21:50:4120.8.19
•
9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.8.1920.8.19Wednesday, August 19, 2020
流程图专题培训课程PPT(45张)
第二步： 确定这Байду номын сангаас工序的先后顺序 ；
第三步： 用流程图表示
．
3．阅读、绘制流程图一般按由 上 到 下 ，由 左 到 右 的顺
序．
4．算法框图的画法步骤
第一步： 明确算法步骤
；
第二步： 画出算法框图
．
1．流程图一般按________、逐步细化的原则来画( ) A．从上到下、从左到右 B．从前到后，从左到右 C．从下到上，从前到后 D．从左到右，从前到后 解析： 由画流程图的步骤可得． 答案： A
解析： 如下图所示．
硫酸具有极大的用处，特别是在原子反应堆用的核燃 料的生产，反应堆用的钛、铝等合金材料的制备，以及用于制 造火箭、超声速喷气飞机和人造卫星的材料的钛合金，都和硫 酸有直接或间接的关系．在工业上，由黄铁矿制取硫酸大致经 过三个程序：造气、接触氧化和三氧化硫的吸收．造气是指黄 铁矿与空气在沸腾炉内反应产生二氧化硫，矿渣作废物处理， 二氧化硫再经过净化处理；接触氧化使二氧化硫在接触室内反 应生成三氧化硫和二氧化硫，其中二氧化硫再循环进行接触氧 化；吸收阶段是三氧化硫在吸收塔内反应产生硫酸，同时会产 生废气．根据上述简介，画出制备硫酸的工艺流程图．
B．720
C．1 440
D．5 040
解析： 由题意得，p＝1×1＝1，k＝1＜6；k＝1＋1＝2，p ＝1×2＝2，k＝2＜6；k＝2＋1＝3，p＝2×3＝6，k＝3＜6；k＝ 3＋1＝4，p＝6×4＝24，k＝4＜6；k＝4＋1＝5，p＝24×5＝120， k＝5＜6；k＝5＋1＝6，p＝120×6＝720.k＝6不小于6，故输出p ＝720，选B.
答案： B
第1题图
第2题图
2．(2011·山东高考，14)执行上图所示的程序框图，输入l＝ 2，m＝3，n＝5，则输出的y的值是________．
{企业管理流程图}流程图教学培训
或“Y”与“N”或“T”与“F”表示判断的 两种结果。 5）在图形符号描述的语言要简练清楚。
顺序结构
• 顺序结构在程序框图中的体现就是用流程线将程序框自上 而下地连接起来，按顺序执行算法步骤。如在示意图中， A框和B框是依次执行的，只有在执行完A框指定的操作后， 才能接着执行B框所指定的操作。
A
是
否
a=a+10
输出a 结束
• 练习3：设计求任意3个整数a,b,c的最 大值的算法。
算法：令max代表三个数中的最大值 S1，输入a、b、c三个数； S2，令max=a； S3，如果b>max, 则max=b； S4，如果c>max, 则max=c； S5，输出max
程序框图1： 开始
输入a,b,c max=a
b>max?
是
否
max=b
c>max?
是
否
max=c
输出max
结束
程序框图2： 开始
输入a,b,c max=a
b>max ? 否
c>max ? 否
输出max
结束
是 max=b
是 max=c
循环结构
• 循环（while） 每次执行循环体前，对条件进行判断；当条件满足时，执 行循环体，否则终止循环。
赋值、计算，算法中处理数据需要 的算式、公式等分别写在不同的用 以处理数据的处理框内.
判断某一条件是否成立，成立时在 出口处标明“是”或“Y”；不成立时 标明“否”或“N”.
连接程序框
连接点
连接程序框图的两部分
• 程序控制结构
A
真 P假
B
A
B
(顺序)
(选
择)
顺序结构
• 顺序结构在程序框图中的体现就是用流程线将程序框自上 而下地连接起来，按顺序执行算法步骤。如在示意图中， A框和B框是依次执行的，只有在执行完A框指定的操作后， 才能接着执行B框所指定的操作。
A
是
否
a=a+10
输出a 结束
• 练习3：设计求任意3个整数a,b,c的最 大值的算法。
算法：令max代表三个数中的最大值 S1，输入a、b、c三个数； S2，令max=a； S3，如果b>max, 则max=b； S4，如果c>max, 则max=c； S5，输出max
程序框图1： 开始
输入a,b,c max=a
b>max?
是
否
max=b
c>max?
是
否
max=c
输出max
结束
程序框图2： 开始
输入a,b,c max=a
b>max ? 否
c>max ? 否
输出max
结束
是 max=b
是 max=c
循环结构
• 循环（while） 每次执行循环体前，对条件进行判断；当条件满足时，执 行循环体，否则终止循环。
赋值、计算，算法中处理数据需要 的算式、公式等分别写在不同的用 以处理数据的处理框内.
判断某一条件是否成立，成立时在 出口处标明“是”或“Y”；不成立时 标明“否”或“N”.
连接程序框
连接点
连接程序框图的两部分
• 程序控制结构
A
真 P假
B
A
B
(顺序)
(选
择)
流程图讲解ppt课件
流程图使用一些标准符号代表某些类型的动作，如决策用菱形框表示，具体活动 用方框表示。但比这些符号规定更重要的，是必须清楚地描述工作过程的顺序。 流程图也可用于设计改进工作过程，具体做法是先画出事情应该怎么做，再将 其与实际情况进行比较。
1
2. 流程图符号
2
3． 流程图使用约定
分支
分支条件
多分支
流程图连接
流程图符号加横线
3
4. 流程图的三种基本结构：
顺序（A）、选择（B、C）、循环（D、E）。
4
5
Байду номын сангаас
1.流程图简介
流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程 图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是 完成一项任务必需的管理过程。
程图有时也称作输入-输出图。该图直观地描述一个工作过程的具体步骤。流程图 对准确了解事情是如何进行的，以及决定应如何改进过程极有帮助。这一方法 可以用于整个企业，以便直观地跟踪和图解企业的运作方式。
1
2. 流程图符号
2
3． 流程图使用约定
分支
分支条件
多分支
流程图连接
流程图符号加横线
3
4. 流程图的三种基本结构：
顺序（A）、选择（B、C）、循环（D、E）。
4
5
Байду номын сангаас
1.流程图简介
流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程 图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是 完成一项任务必需的管理过程。
程图有时也称作输入-输出图。该图直观地描述一个工作过程的具体步骤。流程图 对准确了解事情是如何进行的，以及决定应如何改进过程极有帮助。这一方法 可以用于整个企业，以便直观地跟踪和图解企业的运作方式。
《流程图画法》课件
优化流程顺序：调 整流程的顺序，使 流程更加合理和高 效
引入自动化工具： 使用自动化工具， 提高流程的效率和 准确性
简化流程：去除不 必要的步骤，使流 程更加简洁明了
优化节点：合并或 拆分节点，使流程 更加合理高效
调整顺序：调整 节点顺序，使流 程更加符合逻辑
增加注释：在流程 图中添加注释，使 流程更加易于理解
明确流程图的目的和功能 确定流程图的起点和终点 使用标准符号和图形表示流程
保持流程图的简洁和清晰 检查流程图的逻辑性和准确性 优化流程图，提高效率和可读性
明确流程图的目的和用途 确定流程图的起点和终点 使用标准符号和图形表示流程
保持流程图的简洁和清晰 注意流程图的逻辑性和连贯性 检查流程图的准确性和完整性
提高工作效率：通过流程图可以清晰地展示工作流程，提高工作效率。 优化工作流程：通过流程图可以找出工作流程中的瓶颈和问题，进行优化和改进。 提高团队协作：通过流程图可以清晰地展示工作流程，提高团队协作效率。 提高工作质量：通过流程图可以清晰地展示工作流程，提高工作质量。
明确流程图的目的和用途 选择合适的流程图工具和模板 确保流程图的准确性和完整性
调整流程图元素的位置和 大小，使其布局合理
保存流程图，可以选择不同 的格式，如PDF、PNG等
选择合适的流程图绘制工 具，如Visio、 EdrawMax等
绘制流程图的基本元素， 如矩形、菱形、箭头等
添加文字说明，描述每个 元素的功能或流程步骤
分享流程图，可以通过邮 件、网盘等方式进行分享
自动布局：自动调整流程图的 布局，使流程图更加美观
PART FOUR
流程图名称：请假流程图 流程图目的：描述请假流程 流程图步骤：申请、审批、通知、执行 流程图节点：申请人、部门主管、人事部、总经理
流程及流程图绘制技能培训课件
仓库保管员
1 欢迎语
2 推荐品牌
3 问询需求
4 展示样机
5 仓库借机
7 借机出库
确定意向
流程及流程图绘制技能培训
6 填写借机
记录
4.绘制流程图（三级流程）
顾客
购买意向？
否
是
营业员
店经理
判定需求
1 操演功能
2 介绍备机
3 沟通政策
4 销售单
完成购买
否 优惠政策？是来自流程及流程图绘制技能培训
购买需求？ 仓库借机
−保管员填写借机记录，双方办理借机出库手续
填写借机记录
−办理借机手续后，营业员将实机拿到柜台
借机出库
售前引导
若顾客对当前展示的机型不感兴趣 −营业员再次询问顾客的购买需求
营业员将实机拿到柜台，为顾客展示实机的功能
营业员适时与顾客确认购买意向
若顾客明确购买意向，则营业员手写销售单
确定意向
流程及流程图绘制技能培训
3.完成对流程第三层级的梳理，并提炼描述语言
一级流程 二级流程
三级流程
语言提炼
顾客进店，营业员致欢迎语
致欢迎语
营业员为顾客推荐柜组主打品牌或活动主推品牌
品牌推荐
营业员询问顾客的购买需求
问询需求
营业员了解顾客需求后，为顾客展示机模
展示机模
判定需求
若顾客对当前展示的机型较感兴趣 −营业员到仓库向仓库保管员借实机
流程及流程图绘制技能培训
流程图绘制标识（续）
决定批复： 该菱形框代表一个决定或批复。该标识经常用在流 程栏中。其一方联接“否”的情况，一方联接“是” 的情况。
方向标记： 流向箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程。 流向从左到右代表输入被接收并被处理；流向从上 到下代表任务被完成。
流程图绘制基本技巧专题培训课件
客户投诉处理流程图
接到顾客投诉
确认投诉 追溯出厂原始记录
营销副总审批
简单 电话/书面答
复杂
技术部、质检部配合，派人赶赴 现场核实、测寻故障
判明问题原因
原因不明
质量问题 公司责任
协商处理
修理/更换/理赔
不通过
内部检测与 顾客检验
通过 质检部按质量考
核条例处理
营销经理责任
营销经理协调 处理费用自理
/公司配合
15
三、应用示例（3）Visio绘制
用VISIO制作基本流程图 1.点击“文件”，“新建”，“流程图”选择 “基本流程图”
16
三、应用示例（3）Visio绘制
用VISIO制作基本流程图 2.把绘制流程图所需“形状”，拖拽到绘图区。
17
三、应用示例（3）Visio绘制
用VISIO制作基本流程图 3.选择“连接线工具”进行连接线绘制。
4.SOP制作 工时预算
3.排产
重工工单
7.判定
2.QE依据 <<重工作业单>>申请 拟定具体的重工方案， 开出单后半小时内视情 况决定召开重工会议， 会议时间为20分钟。
3.生管依据 <<重工作业单>>申请 No 排产。定出产线及所需 人员数。 4.IE负责制作SOP并预 算出工时。
作业跟进
重工作业
Okk
责任单位 判定
厂内
10.sqs-msop-010-2成品 入库作业办法
供应商
完工入库单 下料报厂单
不良品重工 交接单
重工工时统 计表
异常扣款申 请单
10.sqs-msop-002-3供应 商异常物料处
{企业管理流程图}价值流程图培训讲义
外协件 供应商
钢材 供应
商
计划控制 ERP
预测+订 单
市场部
JDJW 配套仓
库
冲压工段 2shift
batch=40 C/T=100mins C/O=5.6hours
JDJW 外协仓
库
JDJW 钢材仓
库
下料车间 2shift
batch=40 C/T=12h C/O=180min
冲压工段 2shift
缓冲 区
电泳 线
总装 线
生产节拍 ： 机型1
机型2 机型3 机型4
25分钟 45分钟 55分钟 75分钟
“我们自己的工厂”当前状态的价值流程图
简单零件的举例（当前）
我们将看到的问题
1、孤岛式的加工造成大量过度生产 2、有很多的在制品库存—过度生产 3、生产制造周期长 4、存在严重的质量隐患 5、生产、什么是价值流？ 一个产品从原材料到最终顾客全过程中经过的生
产流程所需的所有行动(包括增值和不增值的 行动)。
供应商
我们的工厂
总价值流
用户或最终的使用者
哪里有为顾客的产品（单件、部件、整机）,哪里 就有价值流
1、什么是价值流程图？
• 是对整个生产过程的一个可视化的展示:
精益的物料补充
对TPM/OPE进行确认
集中于精益化/六西格玛/模块 布局
最优化流程
安全、可视化的工作区 域
为工作单元和生产小组制定必 要的文件
基于 构建 需求 的模 式
4、学习绘制价值流程图
价值流程图的绘制步骤
产品系列
流程图当前状态
改进 过程
流程图将来状态
价值流程图计划
需要收集的信息
• 有持续物流的程序 • 工序数据框
钢材 供应
商
计划控制 ERP
预测+订 单
市场部
JDJW 配套仓
库
冲压工段 2shift
batch=40 C/T=100mins C/O=5.6hours
JDJW 外协仓
库
JDJW 钢材仓
库
下料车间 2shift
batch=40 C/T=12h C/O=180min
冲压工段 2shift
缓冲 区
电泳 线
总装 线
生产节拍 ： 机型1
机型2 机型3 机型4
25分钟 45分钟 55分钟 75分钟
“我们自己的工厂”当前状态的价值流程图
简单零件的举例（当前）
我们将看到的问题
1、孤岛式的加工造成大量过度生产 2、有很多的在制品库存—过度生产 3、生产制造周期长 4、存在严重的质量隐患 5、生产、什么是价值流？ 一个产品从原材料到最终顾客全过程中经过的生
产流程所需的所有行动(包括增值和不增值的 行动)。
供应商
我们的工厂
总价值流
用户或最终的使用者
哪里有为顾客的产品（单件、部件、整机）,哪里 就有价值流
1、什么是价值流程图？
• 是对整个生产过程的一个可视化的展示:
精益的物料补充
对TPM/OPE进行确认
集中于精益化/六西格玛/模块 布局
最优化流程
安全、可视化的工作区 域
为工作单元和生产小组制定必 要的文件
基于 构建 需求 的模 式
4、学习绘制价值流程图
价值流程图的绘制步骤
产品系列
流程图当前状态
改进 过程
流程图将来状态
价值流程图计划
需要收集的信息
• 有持续物流的程序 • 工序数据框
流程图绘制培训(全集)
业务流程图绘制培训---- Amor Wang目录¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ 培训目的 什么是流程? 什么是流程 ? 什么是流程图 什么是流程图? ? 流程图的意义和作用 流程图 的意义和作用 流程图的分级 流程图符号说明 流程图的分类 流程图结构说明 流程图绘制原则 流程图绘制模版和注意事项 流程设计中的几个模糊认识 流程工作支撑之“四表六要素” 流程工作支撑之 四表六要素 绘制操作演示业务流程图绘制 (Business Process Drawing)第一部分 培训目的培训目的流程图是使用频繁且广泛的工具，掌握流程绘制入门 流程图是使用频繁且广泛的工具，掌握流程绘制入门 基础知识 基础知识。
础知识。
础知识 。
9 9认知 认知『 『业务流程图』 业务流程图 务流程图』 务流程图 』标准 标准与 准与实际 实际使用的 实际使用 使用的常见偏差 使用 常见偏差。
常 偏 。
9 9教会大家如何提炼工作步骤要素并学会绘制出流程图 如 提 骤建立公司内部的流程图， 建立公司内部的流程图，以流程驱动为导向，深化信 ，以流程驱动为导向，深化信 ， 息化实施工作，协助完善管理体制建设。
息化实施工作，协助完善管理体制建设 。
培训目的经营战略 职能架构 BPI 业务流程改善 制度化企 业 管 理 体 制管理制度标准化文件标准化作业流程 合理化培训目的简单 有效 增值最 大化形成卓越的企业模式业务流程图绘制 (Business Process Drawing)第二部分 什么是流程? 什么是流程? 什么是流程图? 什么是流程图?什么是流程《牛津大辞典》：一个或一系列连续有 规律的行动 这些行动以确定的放式发 规律的行动，这些行动以确定的放式发 生或执行，导致特定的结果的实现。
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2天
验收报告单
1天 收集药品信息录入系统 电子验收信息
保管员 填写仓位,药品入库
2天
记帐
在途商品帐Leabharlann 3天30天记帐
30天
应付账
文件存档
药品付款流程
企业流程图画法培训
14
采购部
采购员与供应商洽 谈、签订采购合同
采购合同
7天
是否属急调
是
不备库存品种
否 采购员生成电子采购
预报单
电子采购预报单
7天
要求供应商送货
要求验收药品,打印验
收报告单
2天
验收报告单
1天 收集药品信息录入系统 电子验收信息
保管员 填写仓位,药品入库
2天
记帐
在途商品帐
3天
30天
记帐
30天
应付账
文件存档
药品付款流程
企业流程图画法培训
15
采购部
采购员与供应商洽 谈、签订采购合同
采购合同
7天
是否属急调
是
不备库存品种
否
采购员生成电子采购 预报单
流程画法培训
企业流程图画法培训
1
关键词：
• 流程优化（BPI） • 3C • 流程(BP) • 流程四要素 • 流程符号 • 流程描述 • 流程画法
企业流程图画法培训
2
饭馆中的流程优化小游戏
1
1
2
3
2
4 5
6
配菜
炒菜
3
7 8
时间
时间
9
1 鱼香肉丝
3
10
5
4
11
12
2 麻婆豆腐
2
2
13
14
3 水煮鱼
6
企业流程图画法培训
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企业流程图画法培训
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SWOT分析
机会
1C(顾客) 2C(竞争) 3C(市场变化)
优势
1C(顾客) 2C(竞争) 3C(市场变化)
威胁
1C(顾客) 2C(竞争) 3C(市场变化)
劣势
1C(顾客) 2C(竞争) 3C(市场变化)
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流程再造的三个基本思想
（1）以顾客为中心。传统的分工理论将完整的流程分解为若干 任务，并把每个任务交给专门的人员去完成，在这种思想的影 响下，工作的重点往往会落在任务上，从而忽视了最终的目 标——满足顾客的需要。恢复了流程的整个面貌，带来的直接 好处就是使每位负责流程的人员充分意识到，流程的出口就是 向顾客提供较高的价值。
（2）以员工为中心。企业再造将直接导致组织结构发生变化， 扁平化成为替代的传统金字塔型结构的新模式，改造后的企业 中主要以流程小组为主，小组中的成员必须是复合型的专业人 才，需要具备全面知识，综合观念和敬业精神，这一客观要求 推动员工不断学习，实现挑战性的目标。
（3）以效率和效益为中心。重组流程推动了企业生产效率和效 益的提高，IBM公司通过重组流程减少了九成的作业时间，并大 大降低了人工成本，而且增加了100倍的业务量。
电子采购预报单
7天
要求供应商送货
采购员确认验收信息
1天
采购员打印进仓单 3天 进仓单
提供增值税发票、与 进仓单进行勾兑
打印待记应付申请单 贷记应付申请单, 3天 增值税发票
流程四要素之四:时限
保管员 填写仓位,药品入库
2天
记帐
在途商品帐
3天
30天
记帐
30天
应付账
文件存档
药品付款流程
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采购部
采购员与供应商洽 谈、签订采购合同
采购合同
7天
是否属急调
是
不备库存品种
否 采购员生成电子采购
预报单
电子采购预报单
7天
要求供应商送货
采购员确认验收信息
1天
采购员打印进仓单 3天 进仓单
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流程图基本知识介绍
流程四要素 流程符号 流程描述 流程图的画法
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流程四要素/+目标+起+关键节点
1、执行人/(管控+牵头+承担+配合）
把核心行为的岗位 或者部门（一般牵头）
行为的发起者
放在图的中央
2、动作/
流程过程中的具体行为和步骤
3、逻辑关系:
动作与动作之间的先后关系；也代表信息流 物流、资金流的流向
做水煮鱼 3分钟
结束
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主要内容
一、流程的基本知识介绍
二、流程图的基本知识介绍
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业务流程相关概念
业务 流程 重组
业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通 过重新设计组织经营的流程,使流程的增值内 容最大化(附价值最大),非增值内容最小化(包 括降低营运成本,控制营运风险,提高营运效率 三方面),从而获得绩效的改进
打印待记应付申请单 贷记应付申请单, 3天 增值税发票
流程四要素之一:执行人
以药品采购流程为例
质量管理部
储运部
按照有关要求验收药品 1天 打印验收报告单, 填写临时仓位
1天
药品入库
财务部
执行人
财务部 采购员与供应商洽 谈、签订采购合同
按照电子采购预报单
要求验收药品,打印验
收报告单
2天
验收报告单
1天 收集药品信息录入系统 电子验收信息
采购员确认验收信息
1天
采购员打印进仓单 3天 进仓单
提供增值税发票、与 进仓单进行勾兑
打印待记应付申请单 贷记应付申请单, 3天 增值税发票
流程四要素之三:逻辑关系
以药品采购流程为例
质量管理部
储运部
按照有关要求验收药品 1天 打印验收报告单, 填写临时仓位
1天
药品入库
财务部
逻辑关系
按照电子采购预报单
4
3
15
16
4 红烧肉
3
4
17
1
2
2
3
1
4
5
6
4
7
8
9
3
10 11
12
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15
16
顺序时间为17分钟
最短时间为17分钟
企业流程图画法最培长训时间为?分钟
3
配菜师父
配菜、炒菜流程
炒菜师父
2分钟 配麻婆豆腐 配鱼香肉丝 3分钟 配红烧肉 3分钟
4分钟 配水煮鱼
做麻婆豆腐 2分钟
做鱼香肉丝 5分钟
做红烧肉 4分钟
4、时限（扩展到配套的资源） 执行该流程的动作所要求的时间期限
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采购部
采购员与供应商洽 谈、签订采购合同
采购合同
7天
是否属急调
是
不备库存品种
否 采购员生成电子采购
预报单
电子采购预报单
7天
要求供应商送货
采购员确认验收信息
1天
采购员打印进仓单 3天 进仓单
提供增值税发票、与 进仓单进行勾兑
提供增值税发票、与 进仓单进行勾兑
打印待记应付申请单 待记应付申请单, 3天 增值税发票
流程四要素之二:动作
以药品采购流程为例
质量管理部
储运部
按照有关要求验收药品 1天 打印验收报告单, 填写临时仓位
1天
药品入库
财务部
动作
采购员与供应商洽 谈、签订采购合同
按照电子采购预报单
要求验收药品,打印验
收报告单
业务 流程 优化
流程优化就是在目前流程基础上改进，去掉没 有增加价值的活动，去掉不必要的传递，使流 程更加通畅，从而达到短期的迅速改进
业务 流程
流程是一系列活动的组合，这一组合接受各种 投入要素，包括：信息、资金、人员、技术、 文档等。最后通过流程产生所期望的结果，包 括产品、服务或某种决策结果。
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