员工手册题库及答案

员工职业道德手册题库

一、单项选择题（70题）

1．《员工职业道德手册》的适用范围（A ）

A．广东石油所有员工B.加油站员工C.机关管理人员D.片区人员2.目前广东石油开展的职业技能鉴定分为油品储运调和操作员和（C）两大类。

A营业员B计量员C加油站操作员D技师

3.为提高职业技能，我们不能（D ）

A坚持学习，自觉接受公司组织的培训，提高自身素质。

B根据工作需要，不断提高自身水平，接受培训效果检查和考核。

C加强自身学习和修炼

D做好自己的岗位工作，没有必要了解别人的工作。

4.（A ）是中国石化向全社会做出的庄重承诺。

A“每一滴油都是承诺”B“诚实守信”C“文明热情，周到服务”

D明码标价

5.不属于三大禁令的是（C ）

A《广东石油经营工作禁令》B《广东石油工程建设和网点发展工作禁令》C《广东石油管理工作禁令》D《广东石油队伍稳定工作禁令》6．《广东石油经营工作禁令》主要内容是（C ）

A严禁15种违反公司经营策略的工作禁令

B严禁10种工程建设和网点发展领域不当行为的工作禁令

C严禁15种不当经营行为的工作禁令

D严禁10个方面造成企业不稳定因素的工作禁令

7．HSE是指（D ）

A安全、健康、经济B安全、团结、经济

C安全、团结、经济D安全、环境、健康

8．严格按照HSE规定和要求约束自己的行为，做到“三不伤害”，包括（A）

A不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害

B不伤害环境、不伤害自己、不伤害他人

C不伤害健康、不伤害自己、不伤害环境

D不伤害他人、不伤害环境、不伤害健康

9．根据《员工手册》的保密须知，需要保守的秘密是指：（B ）A一切与公司商业相关的技术信息和经营信息。

B不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

C经营过程中接触和产生的一切国家机密、商业秘密和工作秘密。D相关利益集团的商业秘密和商业信息。

10．“文明礼貌”是职业道德规范中的重要内容，作为油品销售这个服务行业，文明礼貌尤为重要。当您出现在公共场所时，一举一动都代表公司形象，下列行为中不恰当的是：（D ）

A着装端庄得体，大方安全，特殊职业场合应按要求着装。

B公共场所行为文明、举止大方，树立良好的企业形象。

C用于规范、准确，讲究语言艺术，不断提高服务质量。

D工作时间之外不需维护公司形象。

11．《加油站员工职业道德规范》要求员工规范化服务，树立良好的品牌形象，下列行为中不合规的是：（B ）

A主动问候，礼貌待客。

B提前5分钟到达工作场所做好班前准备，服从领导，听从指挥。

C在加油过程中灵活运用“加油八步法”操作流程，做到“一个提示”、“两个确认”。

D着装统一，穿戴规范。员工上岗时必须佩带胸徽，佩戴在左胸前。12．油库工作人员入库严禁携带的不包括：（A）

A工作指令单B香烟C火种D手机

13．《手册》要求自觉遵守安全生产禁令，杜绝“三违”行为，三违行为包括：（A）

A违章指挥、违章操作、违反劳动纪律

B违反禁令、违章操作、违反劳动纪律

C违章指挥、违反禁令、违反劳动纪律

D违章指挥、违章操作、违反禁令

14．作为广东石油的一名员工，怎样在日常工作中做到办事公道：（B ）

A不偏不倚，按照自己的道德标准做事.

B遇事从客观实际出发，能客观公正的判断和处理，按公司规章制度对待所有人和事。

C严格按照公司规章制度执行

D直接与客户交流，根据顾客需要提供服务

15．违反《手册》应承担的责任是：（A ）

A按规定受到相应处分，直至解除劳动合同，如果触犯了国家法律法规，还将承担相应法律责任。

B受到相应警告及处分

C受到相应处分，直至解除劳动合同，与国家法律法规无关，不承担相应法规责任。

D承担民事责任。

16．平等尊重指人们在社会活动和职业活动中，不管彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质有多大差别，都应一视同仁，平等相待，其中并不包括：（C ）

A上下级之间平等尊重B同事之间相互尊重

C尊重亲人D尊重服务对象

17．加强协作，是指在日常工作中，为了协调员工之间，包括的关系，完成工作任务。（B ）

A与客户之间、岗位之间、部门之间

B工种之间、岗位之间、部门之间

C工种之间、岗位之间、行业之间

D行业之间、岗位之间、部门之间

18．关于开拓创新，以下说法不正确的是：（D ）

A创新是企业降低成本、提高效率、增项竞争力的有效途径。

B创新是个人健康发展的动力，是事业竞争取胜的有效手段。

C创新需要我们志存高远，勇往直前，要善于大胆设想。

D创新需要我们发明创造新东西，新颖的想法和主意不属于创新。19．公共场所要求我们行为文明，做到规范化服务，树立良好的企业形象。下列行为中不合规的是（C ）

A着装统一，穿着规范，不得混穿，乱穿

B员工上岗时必须佩带胸徽，胸徽佩戴在左胸前。

C加油站员工接待顾客时要使用文明用语，对顾客应说普通话，本地顾客也必须说普通话。

D为顾客指引方向时，手势简洁明快，手指应自然并拢，不用单手、单指指点顾客等不文明手势。

20．根据《手册》内容，以下对站容站貌要求错误的是：（A ）

A清洁工具整齐放在靠近加油区和营业区的显眼场所，清洁工具要注明使用区域，避免混用。

B加油站根据实际情况细分区域，责任到人。

C加油站照明灯和标示灯的启闭时间，根据主管公司规定和天气情况启闭。

D物品摆放要美观大方、有序，保持良好的通风，定期打扫。21．以下关于加油卡管理表述错误的是：（D ）

A加油卡和发卡网点应每月对卡片进行盘点，做到手工账面、系统账面和实物库存的一致。

B严谨利用加油卡套取现金、便利店商品和积分奖品。