信息管理重点

第一章

1. 物质，能量与信息一直是人类社会发展的三大基础。

2. 信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化的可通信的知

识。信息是经过加工处理后的数据，它对接收者有用，对接收

者的决策或行为有现实或潜在的价值。 信息分类：1按信息的

特征可分为自然信息和社会信息。2按信息的加工程度可分为原

始信息和综合信息。3按信息的来源可分为内部信息和外部信

息。4按照管理的层次可分为战略级信息，战术级信息和作业级

信息。

3. 信息的特征：真伪性，层次性，时效性，共享性，可加工性，

可存储性，可传输性，价值性。

4. 信息的价值的两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动时

间来计算；另一种按信息的使用效果来计算。V=C+P后一种方法

称为外延价值，用于使用信息的单位。其计算方式为在决策中

用了信息所增加的收益减去所花的费用（即信息成本）。

5. 信息的生命周期有需求，获得，服务，退出四个阶段信息的生

命周期由信息的收集，传输，加工，存储，维护，使用等环节

组成。

6. 信息识别的方法1由管理者识别2由信息系统分析人员识别3由管

理者，系统分析人员共同识别。

7. 信息收集1自下而上广泛收集2有目的的专项收集3采用随机积累

法收集。

8. 信息维护的目的是保证信息的准确，及时，安全和保密。管理

信息系统是用于支持管理者管理和决策的系统。

9. 系统的五要素：输入，输出，处理，控制，反馈。

10. 系统的特征：整体性，目的性，层次性，相关性，环境适应

性。 系统与环境的这种输入，输出关系亦称为输入接口和

输出接口，统称为接口。 信息系统是一个对信息进行采

集，处理，存储，管理，检索，并在必要时能向有关人员提供

有用信息的系统。 信息系统本身也是一个系统，具有系统的

一般特征，其整体性表现在信息系统是一个组织内部的神经系

统，具有整体效应。目的性在于提供各种管理决策所需的信

息。信息系统是可以分解的，通常把一个组织的信息系统分解

成若干子系统，而各个子系统又可以划分为若干个模块，为了

需要，每个功能模块又可以分成若干子功能模块，表现了信息

的层次性。整个信息系统内部各部分之间又存在着各种形式的

联系，体现出其相关性。信息系统是整个组织系统中的一个子

系统，因此它又依赖于组织内部其他部分的变化和组织外部环

境的影响，一个好的信息系统应具有良好的环境适应性。

11. 组织中常见的信息系统 1 EDPS电子数据处理系统2 MIS管理信

息系统3 DSS决策支持系统4 OAS办公自动化系统5 GDSS群体决

策支持系统6 ES专家系统7 IDSS智能决策支持系统8 EIS总裁信

息系统9 SIS战略信息系统10 CIMS计算机集成制造系统。 随

着信息系统的发展应用，信息系统是一个不断发展的概念，

EDPS是面向商务的信息系统，MIS是面向管理的信息系统，DSS

则是面向决策的信息系统。 低层管理者需要日常业务的反馈

信息--作业级信息；中层管理者需要能使他们有效地分配资源

来达到组织目标的信息--战术级信息；高层管理者需要内部和

外部的信息——战略级信息。

12. 管理信息系统的定义：MIS是一个以人为主导，利用计算机硬

件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收

集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优，提高

效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作

的集成化的人机系统。

13. 管理信息系统的特点：1管理信息系统是一个人机系统2管理信

息系统是一个一体化或集成化系统3用数学模型分析数据，辅助

决策。

14. MIS四大部件组成即信息源，信息处理器，信息用户和信息管理

者。

15. MIS的生命周期分为系统规划，系统分析，系统设计，系统实施

以及系统运行和维护五个阶段。

第二章

1. 结构化的意思是试图使开发工作标准化，因而他可以减少随意

性。结构化开发的目标是有序，高效，高可靠性和少错误。

2. 开发的原则：开发管理信息系统的最终目的是以经济合理的投

资在较短的时间和较少消耗的前提下，获得一个强功能，高质

量，适用，可靠，易维护的系统。为此有必要借鉴过去成功的

经验，在建设系统之初制定出正确的开发管理信息系统的指导

思想和原则。 1稳定性原则2先进性和实用性原则3面向用户

原则4一把手原则5工程化标准化原则6整体性原则。

3. 开发的条件1管理方法科学化2领导的重视和业务部门的大力支

持3建立一支开发，应用与技术管理的队伍4具备一定的资金。

4. MIS开发策略（1）自上而下的策略 优点整体性好，逻辑性较

强，条理清楚，层次分明，能把握总体，综合考虑系统的优

化。缺点对规模较大的系统的开发，因工作量大而影响具体细节的考虑，开发难度大，周期较长，系统开销大，所冒风险较大。一旦失败，所造成的损失是巨大的。

（2）自下而上策略 优点它符合人们由浅入深，由简到繁地认识事物的习惯，易于被接受和掌握。它以具体的业务处理为基础，根据需要而扩展，便实施边见效，容易开发，不会造成系统的浪费。缺点在实施具体的子系统时，由于缺乏对系统总体目标和功能的考虑，因而缺乏系统整体性和功能协调性，难以完整和周密，难以保证各子系统之间联系的合理性和有效性。各个子系统的独立开发，还容易造成它们之间数据的不一致性和数据的大量冗余，造成重复开发和返工。在实践中，通常把这两种方法结合起来应用。自上而下的方法用于总体方案的制定，根据企业目标确定MIS目标才，围绕系统目标大体划分子系统，确定各子系统间要共享和传递的信息及其类型。自下而上的方法则用于系统的设计实现，自下而上地逐步实现各系统的开发应用，从而实现整个系统。这也就是所谓的“自上而下的规划，自下而上地实现”方法。

5. 开发方法主要有结构化开发方法，原型法以及面向对象的方

法。

6. 结构化开发方法基本思想用系统的思想和工程化的方法，按用

户至上的原则，结构化，模块化，自上而下地对系统进行分析与设计。

7. 结构化开发方法的优点保证了整体性和目标的一致性，系统具

有较强的实用性，严格区分工作阶段，发现问题及时地反馈和纠正，避免了开发过程的混乱状态，便于系统开发的管理和控制，文档规范化，有利于系统的维护。缺点易导致开发出不是用户需要的系统，开发周期长，一方面使得用户在较长时间内不能得到一个实际可运行的系统，结构化较低的系统在开发初期难以锁定功能要求。

8. 原型法含义在初步调查了解的基础上，提供快速的软件建造工

具，开发出一个功能并不十分完善但可实际运行的系统，即原型。在原型运行过程中，根据用户对系统的评价，对原型系统进行修改，扩充，变更和完善，经过与用户的反复协商和改

进，使之逐渐完善，最终即可形成实际系统。

9. 原型法的工作流程1确定用户的基本要求2开发一个原型系统3征

求用户意见4修改原型