第二章 大学生就业能力培养
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你被蒙住了眼睛。要求你把一只红袜子放进 你被蒙住了眼睛。 红袋子，一只蓝袜子放进蓝袋子， 红袋子，一只蓝袜子放进蓝袋子，一只白袜 子放进白袋子，一只黄袜子放进黄袋子。 子放进白袋子，一只黄袜子放进黄袋子。4个 袋子和4只袜子的颜色都没错。第一次放， 袋子和4只袜子的颜色都没错。第一次放，只 放对三只袜子的几率是多少? 放对三只袜子的几率是多少? 三个袋子分别装着2个黄色乒乓球、 三个袋子分别装着2个黄色乒乓球、2个白色 乒乓球、 个黄色和1个白色乒乓球。 乒乓球、1个黄色和1个白色乒乓球。三个袋 子上都有标签标明"黄黄" 白白" 黄白" 子上都有标签标明"黄黄"、"白白"、 "黄白"。 但现在却被小孩弄乱了， 但现在却被小孩弄乱了，每个袋里装的球均 与标签不一致了。 与标签不一致了。
职业生涯规划与就业指导优秀课
第一节 能力概述 一、能力的含义
能力是一个人顺利完成某种活动所必须 具备的心理特征的总和。 具备的心理特征的总和。 能力与大脑的机能有关， 能力与大脑的机能有关，主要侧重于实 践活动中的表现， 践活动中的表现，即顺利地完成一定活动所 具备的稳定的个性心理特征。 具备的稳定的个性心理特征。
3、模仿能力和创造能力
模仿能力指通过观察别人的行为、活动来学习各种知识， 模仿能力指通过观察别人的行为、活动来学习各种知识， 然后以相同的方式做出反应的能力。 然后以相同的方式做出反应的能力。而创造能力则是指产 生新思想和新产品的能力。 生新思想和新产品的能力。
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职业生涯规划与就业指导优秀课
大学生职业生涯规划与就业指导
第二章 大学生就业能力培养
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通过对本章的学习，使学生了解成功就业所 通过对本章的学习， 需的能力和素质， 需的能力和素质，掌握能力与就业能力的基 本概念及其分类；重点掌握基础能力、专业 本概念及其分类；重点掌握基础能力、 能力、 能力、个人综合素质能力的基本要素及其培 同时结合自己学习生活和实践， 养；同时结合自己学习生活和实践，不断培 养和提高自己的就业能力。 养和提高自己的就业能力。
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二、能力分类
1、一般能力和特殊能力
①一般能力与职业相吻合
一般能力包括注意力、观察力、记忆力、 一般能力包括注意力、观察力、记忆力、思 维能力和想像力等。 维能力和想像力等。不同的职业对人的一般能力的 要求不同， 要求不同，有些职业对从业者的智力水平有绝对的 要求，如律师、工程师、科研人员、 要求，如律师、工程师、科研人员、大学教师等都 要求有很高的智商； 要求有很高的智商；智力在相当大的程度上决定着 其所从事的职业类型。 其所从事的职业类型。
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2、专业能力和关键能力
专业能力是指在适应职业岗位的专业知识和相应的动手 能力。这是任何一名岗位技术人员所必备的能力， 能力。这是任何一名岗位技术人员所必备的能力，有较为 过硬的专业知识能力，是毕业生获取就业机会的必备条件。 过硬的专业知识能力，是毕业生获取就业机会的必备条件。 关键能力也称为核心能力，指的是一种可迁移的、 关键能力也称为核心能力，指的是一种可迁移的、从 事任何职业都必不可少的跨职业的关键能力， 事任何职业都必不可少的跨职业的关键能力，是学生适应 经济社会发展、技术进步、 经济社会发展、技术进步、岗位变换以及创业发展等必须 具备的能力。 具备的能力。
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你的形态知觉能力如何： 你的形态知觉能力如何：数爱心
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你的空间判断能力如何？ 你的空间判断能力如何？
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个体的能力素质结构 像一座“冰山” 像一座“冰山”，是 知识、技能” 由“知识、技能”等 水面以上的“应知、 水面以上的“应知、 应会” 应会”部分学业知识 部分， 素质、 部分，和“素质、创 造”等水面以下的 价值观、自我定位、 “价值观、自我定位、 驱动力、人格特质” 驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成 的。
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从事任何职业都应具备哪五项基本能力和 三项基本素质呢？ 三项基本素质呢？ 五项基本能力
1、合理利用与支配各类资源的能力。 合理利用与支配各类资源的能力。 2、处理人际关系的能力。 处理人际关系的能力。 3、获取信息并利用信息的能力。 获取信息并利用信息的能力。 4、综合与系统分析能力。 综合与系统分析能力。 5、运用特种技术的能力。 运用特种技术的能力。
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能力素质是多种条件因素的综合，它是一个 能力素质是多种条件因素的综合， 整体的、综合性的概念。在这一框架中， 整体的、综合性的概念。在这一框架中，各 种不同的知识、技能与职业素养共同作用、 种不同的知识、技能与职业素养共同作用、 影响个体行为， 影响个体行为，它们的组合便构成了个体的 能力素质结构。 能力素质结构。
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三项基本素质
1、基本技能。阅读能力——会搜集、理解书面文件；书写 会搜集、 基本技能。阅读能力——会搜集 理解书面文件； 能力——正确书写书面报告 说明书。倾听能力——正确 正确书写书面报告。 能力——正确书写书面报告。说明书。倾听能力——正确 理解口语信息及暗示；口头表达能力——系统地表达想法 系统地表达想法； 理解口语信息及暗示；口头表达能力——系统地表达想法； 数学运算能力——基本数学运算以解决实际问题 基本数学运算以解决实际问题。 数学运算能力——基本数学运算以解决实际问题。 2、思维能力。创造性思维，能有新想法；考虑各项因素以 思维能力。创造性思维，能有新想法； 作出最佳决定；发现并解决问题；根据符号、 作出最佳决定；发现并解决问题；根据符号、图象进行思 维分析；学习并掌握新技术； 维分析；学习并掌握新技术；分析事物规律并运用规律解 决问题。 决问题。 3、个人品质。有责任感，敬业精神；自重，有自信心；有 个人品质。有责任感，敬业精神；自重，有自信心； 社会责任感，集体责任感；自律，能正确评价自己， 社会责任感，集体责任感；自律，能正确评价自己，有自 制力；正直、诚实、遵守社会道德行为准则。 制力；正直、诚实、遵守社会道德行为准则。
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教学内容： 教学内容：
第一节 第二节 能力概述 就业能力的培养
教学重点： 教学重点：
成功就业所需的能力和素质； 成功就业所需的能力和素质； 就业能力的构成要素 。
教学难点： 教学难点：
就业能力的培养
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职业生涯规பைடு நூலகம்与就业指导优秀课
你的空间判断能力如何？ 你的空间判断能力如何？
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职业生涯规划与就业指导优秀课
大象有几条腿？ 大象有几条腿？
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逻辑推理能力测验
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三、能力素质
能力素质（Competence）是一个管理学、 能力素质（Competence）是一个管理学、 心理学名词，也叫胜任力。 心理学名词，也叫胜任力。 1973年 心理学家麦克利兰经研究认为： 1973年，心理学家麦克利兰经研究认为：智 力并不是决定个人工作绩效好坏的唯一因素。 力并不是决定个人工作绩效好坏的唯一因素。 在特定的组织环境下，个人的态度、特质、 在特定的组织环境下，个人的态度、特质、 认知等潜在的深层次特征才是影响工作绩效 的关健。他将这些特征总结成“能力素质” 的关健。他将这些特征总结成“能力素质”， 它们能将某一工作(或组织、文化) 它们能将某一工作(或组织、文化)中的绩效优 秀者和绩效一般者区分开来。 秀者和绩效一般者区分开来。能力素质理论 综合了多学科的研究成果，其蕴含的思想更 综合了多学科的研究成果， 适用于对职业能力的全面评估和管理。 适用于对职业能力的全面评估和管理。
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案例导入
招聘中的尴尬 朱同学是浙江某高职学院06级学旅游专业的应 朱同学是浙江某高职学院06级学旅游专业的应 届毕业生，在班里学习成绩数一数二，又是班干部。 届毕业生，在班里学习成绩数一数二，又是班干部。 快毕业了，工作总找不好。 快毕业了，工作总找不好。这天他接到学院系部辅 导员老师的电话，有个新区要开发一个旅游景点， 导员老师的电话，有个新区要开发一个旅游景点， 找到学院希望推荐几个“ 点的同学。 找到学院希望推荐几个“好”点的同学。于是朱同 学被推荐去招聘单位应聘， 学被推荐去招聘单位应聘，结果很快就被打发回来 学院老师很纳闷，于是电话联系了招聘单位。 了。学院老师很纳闷，于是电话联系了招聘单位。 招聘单位人力资源部张经理说： 招聘单位人力资源部张经理说：“你推荐的这个 学生是不错，不过他好象缺乏自己的思路， 学生是不错，不过他好象缺乏自己的思路，缺少独 立工作的能力， 立工作的能力，而我们这次招聘就是希望找个思路 清晰，具有独立工作能力的人” 清晰，具有独立工作能力的人”。
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讨论
1、为什么说是“招聘中的尴尬”？ 为什么说是“招聘中的尴尬” 2、学院推荐的“好”与用人单位招聘 学院推荐的“ 有何区别？ 的“好”有何区别？ 3、毕业生应该具备哪些能力？…… 毕业生应该具备哪些能力？
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销售人员所需职业能力的标准
销售人员的能力： 销售人员的能力：
知识能力（了解行业、产品、消费等方面知识） 知识能力（了解行业、产品、消费等方面知识） 调研能力（如区域市场考察、评估） 调研能力（如区域市场考察、评估） 判断能力（如在设立经销商时总要优中选优， 判断能力（如在设立经销商时总要优中选优，要具备判断客户 素质的能力） 素质的能力） 表达能力（能把事情说清楚） 表达能力（能把事情说清楚） 推销能力（如在为经销商实施助销过程中，为批发商拿订单） 推销能力（如在为经销商实施助销过程中，为批发商拿订单） 谈判能力（如与大卖场冲突谈判，以及矛盾化解） 谈判能力（如与大卖场冲突谈判，以及矛盾化解） 管理能力（如管理经销商） 管理能力（如管理经销商） 服务能力（简单责任事故处理，如因产品质量引发客户投诉） 服务能力（简单责任事故处理，如因产品质量引发客户投诉） 结算能力（如货款管理、商业信用、财务等） 结算能力（如货款管理、商业信用、财务等） 适应能力（如经常调整销售区域，销售员要具备适应力） 适应能力（如经常调整销售区域，销售员要具备适应力） 进阶能力（不断学习，提升能力） 进阶能力（不断学习，提升能力）等。
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销售人员核心能力： 销售人员核心能力：
承压能力：责任意识与积极心态、适应能力与应变能力 。 承压能力：责任意识与积极心态、 分析能力：对市场机会的敏锐的分析能力、 分析能力：对市场机会的敏锐的分析能力、目标客户的选 洞察机会，分析问题， 择、洞察机会，分析问题，从而利用机会 沟通能力：良好的表达能力，把自己的观念、信念、方案、 沟通能力：良好的表达能力，把自己的观念、信念、方案、 方法推销给上级、 通过与客户的接触， 方法推销给上级、下级和客户 。通过与客户的接触，发现 他们的潜在需求,做好客户服务的工作。 他们的潜在需求,做好客户服务的工作。
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②特殊能力与职业相吻合
特殊能力是指从事某项专业活动的能力，也可称特长， 特殊能力是指从事某项专业活动的能力，也可称特长， 如计算能力、音乐能力、动作协调能力、语言表达能力、 如计算能力、音乐能力、动作协调能力、语言表达能力、 事务能力、空间判断能力、形态知觉能力、 事务能力、空间判断能力、形态知觉能力、手指灵活度与 灵巧度等。要顺利完成某项工作，除要具有一般能力外， 灵巧度等。要顺利完成某项工作，除要具有一般能力外， 又要具有该项工作所要求的特殊能力， 又要具有该项工作所要求的特殊能力，如从事教育工作需 要有阅读能力和表达能力； 要有阅读能力和表达能力；从事数学研究需要具有计算能 力、空间想象能力和逻辑思维能力。如法官就应具有很强 空间想象能力和逻辑思维能力。 的逻辑推理能力，却不一定要很强的动手能力； 的逻辑推理能力，却不一定要很强的动手能力；而建筑工 应有一定的空间判断能力，却不需要良好的语言表达能力。 应有一定的空间判断能力，却不需要良好的语言表达能力。
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第一节 能力概述 一、能力的含义
能力是一个人顺利完成某种活动所必须 具备的心理特征的总和。 具备的心理特征的总和。 能力与大脑的机能有关， 能力与大脑的机能有关，主要侧重于实 践活动中的表现， 践活动中的表现，即顺利地完成一定活动所 具备的稳定的个性心理特征。 具备的稳定的个性心理特征。
3、模仿能力和创造能力
模仿能力指通过观察别人的行为、活动来学习各种知识， 模仿能力指通过观察别人的行为、活动来学习各种知识， 然后以相同的方式做出反应的能力。 然后以相同的方式做出反应的能力。而创造能力则是指产 生新思想和新产品的能力。 生新思想和新产品的能力。
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第二章 大学生就业能力培养
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通过对本章的学习，使学生了解成功就业所 通过对本章的学习， 需的能力和素质， 需的能力和素质，掌握能力与就业能力的基 本概念及其分类；重点掌握基础能力、专业 本概念及其分类；重点掌握基础能力、 能力、 能力、个人综合素质能力的基本要素及其培 同时结合自己学习生活和实践， 养；同时结合自己学习生活和实践，不断培 养和提高自己的就业能力。 养和提高自己的就业能力。
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二、能力分类
1、一般能力和特殊能力
①一般能力与职业相吻合
一般能力包括注意力、观察力、记忆力、 一般能力包括注意力、观察力、记忆力、思 维能力和想像力等。 维能力和想像力等。不同的职业对人的一般能力的 要求不同， 要求不同，有些职业对从业者的智力水平有绝对的 要求，如律师、工程师、科研人员、 要求，如律师、工程师、科研人员、大学教师等都 要求有很高的智商； 要求有很高的智商；智力在相当大的程度上决定着 其所从事的职业类型。 其所从事的职业类型。
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2、专业能力和关键能力
专业能力是指在适应职业岗位的专业知识和相应的动手 能力。这是任何一名岗位技术人员所必备的能力， 能力。这是任何一名岗位技术人员所必备的能力，有较为 过硬的专业知识能力，是毕业生获取就业机会的必备条件。 过硬的专业知识能力，是毕业生获取就业机会的必备条件。 关键能力也称为核心能力，指的是一种可迁移的、 关键能力也称为核心能力，指的是一种可迁移的、从 事任何职业都必不可少的跨职业的关键能力， 事任何职业都必不可少的跨职业的关键能力，是学生适应 经济社会发展、技术进步、 经济社会发展、技术进步、岗位变换以及创业发展等必须 具备的能力。 具备的能力。
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你的形态知觉能力如何： 你的形态知觉能力如何：数爱心
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个体的能力素质结构 像一座“冰山” 像一座“冰山”，是 知识、技能” 由“知识、技能”等 水面以上的“应知、 水面以上的“应知、 应会” 应会”部分学业知识 部分， 素质、 部分，和“素质、创 造”等水面以下的 价值观、自我定位、 “价值观、自我定位、 驱动力、人格特质” 驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成 的。
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1、合理利用与支配各类资源的能力。 合理利用与支配各类资源的能力。 2、处理人际关系的能力。 处理人际关系的能力。 3、获取信息并利用信息的能力。 获取信息并利用信息的能力。 4、综合与系统分析能力。 综合与系统分析能力。 5、运用特种技术的能力。 运用特种技术的能力。
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能力素质是多种条件因素的综合，它是一个 能力素质是多种条件因素的综合， 整体的、综合性的概念。在这一框架中， 整体的、综合性的概念。在这一框架中，各 种不同的知识、技能与职业素养共同作用、 种不同的知识、技能与职业素养共同作用、 影响个体行为， 影响个体行为，它们的组合便构成了个体的 能力素质结构。 能力素质结构。
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三项基本素质
1、基本技能。阅读能力——会搜集、理解书面文件；书写 会搜集、 基本技能。阅读能力——会搜集 理解书面文件； 能力——正确书写书面报告 说明书。倾听能力——正确 正确书写书面报告。 能力——正确书写书面报告。说明书。倾听能力——正确 理解口语信息及暗示；口头表达能力——系统地表达想法 系统地表达想法； 理解口语信息及暗示；口头表达能力——系统地表达想法； 数学运算能力——基本数学运算以解决实际问题 基本数学运算以解决实际问题。 数学运算能力——基本数学运算以解决实际问题。 2、思维能力。创造性思维，能有新想法；考虑各项因素以 思维能力。创造性思维，能有新想法； 作出最佳决定；发现并解决问题；根据符号、 作出最佳决定；发现并解决问题；根据符号、图象进行思 维分析；学习并掌握新技术； 维分析；学习并掌握新技术；分析事物规律并运用规律解 决问题。 决问题。 3、个人品质。有责任感，敬业精神；自重，有自信心；有 个人品质。有责任感，敬业精神；自重，有自信心； 社会责任感，集体责任感；自律，能正确评价自己， 社会责任感，集体责任感；自律，能正确评价自己，有自 制力；正直、诚实、遵守社会道德行为准则。 制力；正直、诚实、遵守社会道德行为准则。
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教学内容： 教学内容：
第一节 第二节 能力概述 就业能力的培养
教学重点： 教学重点：
成功就业所需的能力和素质； 成功就业所需的能力和素质； 就业能力的构成要素 。
教学难点： 教学难点：
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你的空间判断能力如何？ 你的空间判断能力如何？
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大象有几条腿？ 大象有几条腿？
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逻辑推理能力测验
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三、能力素质
能力素质（Competence）是一个管理学、 能力素质（Competence）是一个管理学、 心理学名词，也叫胜任力。 心理学名词，也叫胜任力。 1973年 心理学家麦克利兰经研究认为： 1973年，心理学家麦克利兰经研究认为：智 力并不是决定个人工作绩效好坏的唯一因素。 力并不是决定个人工作绩效好坏的唯一因素。 在特定的组织环境下，个人的态度、特质、 在特定的组织环境下，个人的态度、特质、 认知等潜在的深层次特征才是影响工作绩效 的关健。他将这些特征总结成“能力素质” 的关健。他将这些特征总结成“能力素质”， 它们能将某一工作(或组织、文化) 它们能将某一工作(或组织、文化)中的绩效优 秀者和绩效一般者区分开来。 秀者和绩效一般者区分开来。能力素质理论 综合了多学科的研究成果，其蕴含的思想更 综合了多学科的研究成果， 适用于对职业能力的全面评估和管理。 适用于对职业能力的全面评估和管理。
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招聘中的尴尬 朱同学是浙江某高职学院06级学旅游专业的应 朱同学是浙江某高职学院06级学旅游专业的应 届毕业生，在班里学习成绩数一数二，又是班干部。 届毕业生，在班里学习成绩数一数二，又是班干部。 快毕业了，工作总找不好。 快毕业了，工作总找不好。这天他接到学院系部辅 导员老师的电话，有个新区要开发一个旅游景点， 导员老师的电话，有个新区要开发一个旅游景点， 找到学院希望推荐几个“ 点的同学。 找到学院希望推荐几个“好”点的同学。于是朱同 学被推荐去招聘单位应聘， 学被推荐去招聘单位应聘，结果很快就被打发回来 学院老师很纳闷，于是电话联系了招聘单位。 了。学院老师很纳闷，于是电话联系了招聘单位。 招聘单位人力资源部张经理说： 招聘单位人力资源部张经理说：“你推荐的这个 学生是不错，不过他好象缺乏自己的思路， 学生是不错，不过他好象缺乏自己的思路，缺少独 立工作的能力， 立工作的能力，而我们这次招聘就是希望找个思路 清晰，具有独立工作能力的人” 清晰，具有独立工作能力的人”。
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1、为什么说是“招聘中的尴尬”？ 为什么说是“招聘中的尴尬” 2、学院推荐的“好”与用人单位招聘 学院推荐的“ 有何区别？ 的“好”有何区别？ 3、毕业生应该具备哪些能力？…… 毕业生应该具备哪些能力？
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销售人员的能力： 销售人员的能力：
知识能力（了解行业、产品、消费等方面知识） 知识能力（了解行业、产品、消费等方面知识） 调研能力（如区域市场考察、评估） 调研能力（如区域市场考察、评估） 判断能力（如在设立经销商时总要优中选优， 判断能力（如在设立经销商时总要优中选优，要具备判断客户 素质的能力） 素质的能力） 表达能力（能把事情说清楚） 表达能力（能把事情说清楚） 推销能力（如在为经销商实施助销过程中，为批发商拿订单） 推销能力（如在为经销商实施助销过程中，为批发商拿订单） 谈判能力（如与大卖场冲突谈判，以及矛盾化解） 谈判能力（如与大卖场冲突谈判，以及矛盾化解） 管理能力（如管理经销商） 管理能力（如管理经销商） 服务能力（简单责任事故处理，如因产品质量引发客户投诉） 服务能力（简单责任事故处理，如因产品质量引发客户投诉） 结算能力（如货款管理、商业信用、财务等） 结算能力（如货款管理、商业信用、财务等） 适应能力（如经常调整销售区域，销售员要具备适应力） 适应能力（如经常调整销售区域，销售员要具备适应力） 进阶能力（不断学习，提升能力） 进阶能力（不断学习，提升能力）等。
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特殊能力是指从事某项专业活动的能力，也可称特长， 特殊能力是指从事某项专业活动的能力，也可称特长， 如计算能力、音乐能力、动作协调能力、语言表达能力、 如计算能力、音乐能力、动作协调能力、语言表达能力、 事务能力、空间判断能力、形态知觉能力、 事务能力、空间判断能力、形态知觉能力、手指灵活度与 灵巧度等。要顺利完成某项工作，除要具有一般能力外， 灵巧度等。要顺利完成某项工作，除要具有一般能力外， 又要具有该项工作所要求的特殊能力， 又要具有该项工作所要求的特殊能力，如从事教育工作需 要有阅读能力和表达能力； 要有阅读能力和表达能力；从事数学研究需要具有计算能 力、空间想象能力和逻辑思维能力。如法官就应具有很强 空间想象能力和逻辑思维能力。 的逻辑推理能力，却不一定要很强的动手能力； 的逻辑推理能力，却不一定要很强的动手能力；而建筑工 应有一定的空间判断能力，却不需要良好的语言表达能力。 应有一定的空间判断能力，却不需要良好的语言表达能力。