公司零售商管理制度
新零售质量管理制度范本
第一章总则第一条为确保新零售业务的质量，提升顾客满意度，维护企业品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有新零售业务环节，包括商品采购、仓储、物流、销售、售后服务等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以顾客为中心，确保商品质量；2. 实施全面质量管理，持续改进；3. 强化责任，明确分工；4. 加强监督，确保制度执行。
第二章商品采购第四条商品采购应遵循以下程序：1. 采购部门根据市场调研和销售需求，制定采购计划；2. 供应商资质审核：对供应商进行资质审核，确保其具备合法经营资格和良好的信誉；3. 商品质量审核：对拟采购商品进行质量审核，确保其符合国家标准和公司质量要求；4. 采购合同签订：与供应商签订采购合同，明确质量要求、交货时间、售后服务等内容；5. 采购合同履行：监督供应商按照合同约定履行义务。
第三章仓储管理第五条仓储管理应遵循以下规定：1. 仓库应具备良好的通风、防潮、防虫、防火等条件；2. 仓库管理人员应定期对仓库进行清洁、消毒；3. 严格执行商品入库、出库、盘点制度；4. 对库存商品进行分类存放，确保商品质量；5. 对过期、损坏、变质商品进行及时处理。
第四章物流配送第六条物流配送应遵循以下规定：1. 选用具有合法经营资格、信誉良好的物流服务商；2. 根据顾客需求，合理规划配送路线，确保配送时效；3. 对配送车辆进行定期检查、维护，确保车辆安全；4. 对配送人员进行培训，提高配送服务质量；5. 做好配送过程中的货物跟踪，确保货物安全送达。
第五章销售管理第七条销售管理应遵循以下规定：1. 严格执行商品销售价格，不得擅自降价销售；2. 做好销售人员的培训，提高其业务水平和服务意识；3. 对销售商品进行定期检查，确保商品质量；4. 收集顾客反馈意见，及时改进商品和服务；5. 做好销售数据统计和分析，为决策提供依据。
第六章售后服务第八条售后服务应遵循以下规定：1. 建立完善的售后服务体系，确保顾客权益；2. 对顾客咨询、投诉进行及时处理，做到有问必答、有诉必理；3. 对退换货商品进行严格检查，确保退换货商品质量；4. 对售后服务人员进行培训，提高其服务技能；5. 定期对售后服务工作进行总结和改进。
餐饮公司零售化管理制度
第一章总则第一条为规范餐饮公司零售业务的管理，提高零售服务水平，确保食品安全与质量，促进公司零售业务健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事零售业务的门店、员工及相关部门。
第三条本制度遵循“安全第一、顾客至上、规范操作、持续改进”的原则。
第二章零售业务管理第一节门店管理第四条门店应定期进行卫生清洁，保持店内环境整洁，为顾客提供舒适的购物环境。
第五条门店应严格执行食品安全法律法规，确保食品质量与安全。
第六条门店应根据市场需求，合理配置商品种类，确保商品的新鲜度和多样性。
第七条门店应定期对商品进行盘点，确保库存准确，防止商品流失。
第八条门店应加强员工培训，提高员工的服务意识和业务水平。
第二节顾客服务第九条顾客进入门店时，员工应主动问好，热情服务。
第十条员工应耐心解答顾客疑问，为顾客提供专业的购物建议。
第十一条员工应尊重顾客，保护顾客隐私，维护顾客合法权益。
第十二条员工应积极处理顾客投诉，及时解决问题，提高顾客满意度。
第三节促销活动管理第十三条门店应根据公司要求，定期开展促销活动，提高销售额。
第十四条促销活动应遵循公平、公正、公开的原则，不得虚假宣传。
第十五条促销活动期间，门店应加强商品质量管理，确保促销商品的质量。
第三章食品安全管理第十六条门店应严格执行国家食品安全法律法规，确保食品质量与安全。
第十七条门店应建立健全食品安全管理制度，落实食品安全责任制。
第十八条门店应定期对食品原料进行检验，确保原料质量。
第十九条门店应加强食品加工、储存、运输等环节的管理，防止食品污染。
第四章员工管理第二十条员工应按时到岗，着装规范，保持良好的仪容仪表。
第二十一条员工应遵守公司各项规章制度，服从工作安排。
第二十二条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平。
第二十三条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司信息。
第五章考核与奖惩第二十四条公司对零售业务进行定期考核，考核内容包括但不限于销售业绩、顾客满意度、食品安全等。
零售店管理制度范文(四篇)
零售店管理制度范文店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
闭店前：1)完成所有的报表；2)点数；3)地面清洁；4)将未能存入财务部的营业款、备用金、____放入指定地方；5)收好空衣架；6)关闭电源；7)锁好仓库门，店铺要锁好门窗。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
第一条，员工着装规定。
1.1 所有员工必须穿着整洁、得体的服装上班，不得穿着过于
暴露或不得体的服装。
1.2 员工不得穿着拖鞋、拖鞋等不符合工作要求的鞋子。
第二条，员工考勤规定。
2.1 所有员工必须按时上班，不得迟到早退。
2.2 请假需提前向主管部门请假，未经批准不得擅自请假。
第三条，商品管理规定。
3.1 员工必须按照店铺的陈列要求摆放商品，并保持货架整洁。
3.2 员工不得私自调换商品价格或标签，不得私自销毁或调换
商品。
第四条，服务规定。
4.1 员工必须对顾客有礼貌，热情、耐心地为顾客提供服务。
4.2 员工不得对顾客发脾气或态度恶劣。
第五条，安全规定。
5.1 员工必须严格遵守安全操作规程，不得擅自使用不符合安全标准的设备。
5.2 发现安全隐患必须及时上报，不得隐瞒或私自处理。
第六条，纪律规定。
6.1 员工必须遵守公司的各项规章制度，不得擅自违反公司规定。
6.2 员工不得在工作时间内偷懒、打瞌睡或进行与工作无关的私人活动。
以上为零售店的规章制度，所有员工必须严格遵守，如有违反将按照公司规定进行相应处罚。
沃尔玛的管理制度
沃尔玛的管理制度
沃尔玛是全球最大的零售商，其管理制度非常完善和高效。
以下是其一些主要的管理制度：
1. 供应链管理：沃尔玛拥有世界上最庞大的供应链网络，其供应链管理系统可以实时跟踪库存，预测销售趋势，从而确保产品的及时供应。
2. 仓储和物流管理：沃尔玛拥有自己的仓库和配送中心，采用先进的物流管理系统，以确保商品能够快速、准确地送到顾客手中。
3. 数据驱动决策：沃尔玛非常注重数据分析，通过分析销售数据、顾客数据等，来制定销售策略、定价策略等。
4. 员工培训和发展：沃尔玛非常重视员工培训和发展，其员工培训体系非常完善，包括内部培训、外部培训、在线培训等。
5. 健康和安全文化：沃尔玛非常重视员工的健康和安全，其门店和仓库都有严格的健康和安全规定。
6. 社区参与：沃尔玛非常重视社区参与，其基金会每年都会捐赠大量资金和物资，支持社区的教育、健康、环保等项目。
以上只是沃尔玛管理制度的一部分，实际上，沃尔玛的管理制度还包括财务管理、人力资源管理、市场营销管理等许多方面。
零售店管理制度(4篇)
零售店管理制度第一章总则第一条为了保障零售店的正常运营，提高管理水平，制定本制度。
第二条零售店的经营活动应遵守国家相关法律法规，注重保持市场竞争的公平性和诚信经营的原则。
第三条零售店的管理应坚持保护消费者权益、优质服务和健康发展的原则。
第四条零售店的管理应依法纳税，遵守税务法规，实行合规经营。
第五条零售店应建立健全的内部控制制度，有效管理各项业务活动。
第六条零售店应定期开展员工培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第二章组织架构第七条零售店设立总经理一人，负责全面的经营管理工作，对店内各项工作负责。
第八条零售店设立部门经理，分管各个职能部门的工作，协助总经理处理各项事务。
第九条零售店设立行政部、财务部、销售部、采购部等职能部门。
第十条零售店设立营销推广部门，负责产品宣传、促销活动等工作。
第十一条零售店设立人力资源部门，负责员工招聘、培训和绩效管理等工作。
第十二条零售店设立安全保卫部门，负责安全防范和消防工作。
第三章工作流程第十三条零售店的销售流程包括：前台接待、产品展示、详细介绍、交易沟通、收款结算等环节。
第十四条零售店的采购流程包括：确定采购需求、寻找供应商、谈判采购条件、签订合同、采购物流等环节。
第十五条零售店的库存管理应做到合理采购、及时补货、严格盘点、防止损耗。
第十六条零售店应建立完善的账务管理制度，确保资金的安全性和准确性。
第十七条零售店的人力资源管理应从招聘、培训、激励到绩效考核全方位管理。
第十八条零售店应建立健全的劳动关系，遵守相关的劳动法律法规，保障员工的权益。
第四章经营管理第十九条零售店应根据市场需求，制定合理的产品定价策略，确保利润最大化。
第二十条零售店应及时关注市场动态，了解竞争对手的情况，并作出相应的调整。
第二十一条零售店应保持产品质量的稳定性，建立健全的售后服务制度。
第二十二条零售店应加强对员工的管理，提高工作效率和服务质量。
第五章安全管理第二十三条零售店应建立健全的防火安全制度，确保店铺和员工的生命财产安全。
零售商店进销存管理制度
零售商店进销存管理制度为了加强自营店商品的进销存管理，实现账账相符，账物相符的管理目标，制定此制度。
所有财务、货品、销售人员必须严格遵守。
一、建账1、新店铺货后三天内店长必须在店铺建立台账，账务管理员同步在公司建立起对应的大账。
2、建立新账前，必须对商品进行盘点，以盘点实数作为建账的基础资料，要做到准确无误。
二、销账3、店长每周一下午至公司开会时必须将上一周的销售报表和销售小票交至账务管理员，账务管理员在一周内完成销账，包括相关查询。
销售报表和小票必须按表格规范填写清晰，无错字错码，一旦有不规范和填写错误的情况发生，将视为违章，必须接受处罚。
4、与商场联营店铺不得私收现金，一旦发现对直接责任人做辞退处理。
对通过公司批准，个别商场内部人员购买产品所收现金必须及时上交公司，收现商品做入销售日报和周报，注明内购和折扣比例，不能向货品部办理退货。
顾客损坏商品理赔款视同内购销售，做进销售报表。
5、各店的出货单由店长或导购正式签字后在1~2日内必须返回货品部，出货单一式四份，店长留存一份，其余三份交回货品部，货品部留存一份，转交财务部两份。
6、店长和账务管理员必须作到当天的进货和销货必须当天做账，作到日清日结，不得累计，每周做一次合计。
遇到店长或账务管理员请假的情况，超过三天假期就必须上报业务主管或会计，安排代理人。
7、所有销账工作必须认真细致，销完后进行复核，以免出现不必要的笔误。
店长必须整理收集好所有商品进销存的原始凭证(出货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表)，不得丢失。
一旦丢失，视为违章，必须接受处罚。
三、盘点8、自营店货品盘点分为日盘总数，月盘明细，日盘总数即每天早晚班导购交接班时对货品进行总数盘点，双方一致确认后在交接本上签字。
月盘明细即每月由财务人员随机对店铺进行盘点，月盘时必须对明细账。
9、月盘时对柜台上出现的混签、丢签商品不能盘点入账，应办理退货手续，退回货品部进行重新核定。
每月每店混签、丢签超过5件，即视为违规，必须接受处罚。
零售店面规章制度(4篇)
零售店面规章制度第一章总则第一条为了加强零售店面的管理，规范员工的行为，提升服务质量，维护店面的正常运营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工。
第三条本规章制度的宗旨是以员工为中心，以顾客为导向，促进店面的稳定发展。
第四条本店的各项制度均在员工入职时进行详细介绍和说明，并要求员工签署承诺书，确保员工完全了解和遵守本店的规章制度。
第五条本店各级管理人员负责监督和执行本规章制度，对违反规定的员工采取相应的纪律处分措施。
第二章工作制度第一条工作时间1. 员工每天工作时间按照合同约定执行，如有特殊情况需加班，须经店长批准方可进行。
2. 员工必须遵守公司的排班安排，不得私自请假或擅自缺勤。
3. 员工上班期间应当离岗务必打卡，准时上下班，不得迟到早退。
第二条值班规定1. 值班人员必须按时到岗，准时交班，不得迟到早退。
2. 值班期间必须保持手机畅通，以便随时与管理者联系。
3. 值班期间禁止长时间使用手机、社交媒体或私人通信工具。
第三条货物查验1. 员工在收货时必须认真查验产品的数量和质量，确保符合订单要求。
2. 如发现货物有损坏、错误或缺失的情况，应立即向上级报告并做好相应记录。
3. 员工接收的货物必须按规定的储存方式进行分类存放，以便于管理和售卖。
第三章服务质量第一条服务宗旨1. 员工应以客户满意为出发点，为每一位顾客提供周到、高效、友好的服务。
2. 员工应主动倾听顾客的需求和意见，并及时做出回应和改进。
第二条服务礼仪1. 员工在店面工作期间必须穿着整齐、干净的工作服，仪容仪表必须端正。
2. 员工必须礼貌待客，主动问候顾客，不得用粗话、恶语或嘲笑等不文明言行对待顾客。
3. 员工应当主动主动解答顾客的询问，并提供正确、准确的信息。
第三条售后服务1. 员工应当为顾客提供各类售后服务，包括退货、换货、修理等。
2. 如顾客有任何投诉和问题，员工应积极协助解决，并做好相应的记录。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
第一条为了规范零售店的经营行为，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条遵守国家法律法规，严禁销售假冒伪劣产品，禁止销售过期食品和药品。
第三条严格执行价格标识规定，不得擅自涨价或虚假宣传，保障消费者的合法权益。
第四条员工须遵守公司的工作制度和规定，服从管理人员的安排，不得擅自调换班次或迟到早退。
第五条保持店面整洁，定期清理卫生，确保顾客在店内的安全和舒适。
第六条严格管理库存，做好货品的分类和整理，确保货品的质量和数量。
第七条严格执行退换货政策，对于有质量问题的商品，应及时
退换或赔偿顾客。
第八条禁止员工私自接受或索取顾客的小费或回扣，严禁以任何形式从中获取私利。
第九条员工应保守商业秘密，不得泄露公司的经营信息或顾客的隐私。
第十条违反本规章制度的员工，将受到相应的处罚，情节严重者将面临解雇处理。
第十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经公司管理层批准后方可执行。
以上为零售店规章制度，凡员工必须遵守，如有违反将受到相应的处罚。
公司内部经销商管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部经销商的管理，规范经销商行为，提高公司市场竞争力，确保公司产品销售渠道的稳定和高效，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有经销商，包括代理商、分销商、零售商等。
第三条本制度旨在明确经销商的权益与义务，规范经销商与公司之间的合作关系，实现互利共赢。
第二章经销商资格与准入第四条经销商资格：1. 具有独立法人资格的企业或个体工商户；2. 具有良好的商业信誉和良好的财务状况；3. 具有较强的市场开拓能力和销售团队；4. 持有公司规定的相关资质证书。
第五条经销商准入：1. 经销商需向公司提交相关资质证明材料；2. 公司对经销商资质进行审核，审核通过后，签订《经销商合作协议》；3. 经销商需按照公司要求参加相关培训，确保熟悉公司产品及市场策略。
第三章经销商职责与义务第六条经销商职责：1. 严格遵守国家法律法规，诚信经营；2. 按照公司规定的产品价格体系进行销售，不得擅自调价；3. 负责本区域内的市场开拓、维护和销售；4. 按时完成公司下达的销售任务；5. 配合公司进行市场调研、产品推广等活动。
第七条经销商义务：1. 提供真实、准确的销售数据，配合公司进行销售分析；2. 维护公司品牌形象，不得进行虚假宣传；3. 不得销售假冒伪劣产品，确保产品质量；4. 遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密；5. 服从公司管理，接受公司监督检查。
第四章经销商权益与支持第八条经销商权益：1. 获得公司授权的独家或区域代理权；2. 获得公司提供的产品、价格、政策等支持；3. 参加公司组织的各类培训、会议等活动；4. 享受公司给予的优惠政策；5. 享有公司提供的市场保护措施。
第九条经销商支持：1. 公司提供专业的市场策划、培训、销售支持；2. 公司定期组织经销商会议，交流市场信息，分享成功经验；3. 公司协助经销商解决市场销售过程中遇到的问题；4. 公司为经销商提供必要的广告宣传、促销活动等支持。
商户信用管理制度
商户信用管理制度第一章总则第一条为了加强商户信用管理，规范商户经营行为，维护市场秩序，促进行业健康发展，根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司（以下简称公司）的所有经营商户，包括批发商、零售商、供应商等。
第三条公司商户信用管理的基本原则是公平、公正、诚实、守信，树立信用意识，落实信用责任，促进商户守法经营、诚信经营。
第四条公司商户信用管理的目标是建立健全的商户信用体系，完善商户信用管理制度，提高商户的自律意识和守法诚信意识，提升商户的经营信用和品牌形象。
第五条公司设立商户信用管理委员会，负责公司商户信用管理工作的决策、协调和监督。
第六条公司商户信用管理委员会成员由公司领导和相关部门负责人组成，定期召开会议，研究商户信用管理工作中的重大问题和决策事项。
第七条公司商户信用管理委员会设置专职工作人员，负责执行商户信用管理工作的具体事务。
第八条公司商户信用管理委员会定期向公司领导和相关部门报告商户信用管理工作的进展和成效。
第二章商户准入管理第九条公司商户准入管理是指对商户的基本资质、信用状况、经营行为等进行审核、评估，确定是否合格成为公司的商户。
第十条商户准入管理包括以下方面：（一）商户的注册资本、经营资质、经营场所等基本资质的审核；（二）商户的征信记录、税务记录、财务记录等信用状况的评估；（三）商户的经营行为、经营管理、服务态度等情况的考察。
第十一条商户申请成为公司商户时，须提交有关申请资料，并接受公司的审查和调查。
第十二条公司商户准入管理的程序包括：（一）商户申请成为公司商户，需填写《商户准入申请表》，并提交相关申请资料；（二）公司商户准入管理委员会对商户的申请资料进行审查；（三）公司商户准入管理委员会派员对商户的经营场所进行现场调查；（四）对符合条件的商户进行初审，并告知其初审结果；（五）对初审合格的商户进行终审，确定是否准予入驻。
第十三条公司商户准入管理的标准是公平、合理、透明、保密，不得有歧视性。
零售商铺员工管理制度
一、总则为加强本零售商铺的内部管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障商铺的正常运营，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于本零售商铺所有员工，包括但不限于销售员、收银员、仓库保管员、保洁员等。
三、岗位职责1. 销售员（1）负责店铺商品的陈列、整理和补货；（2）负责接待顾客，提供专业的商品咨询服务；（3）负责处理顾客的投诉和建议；（4）负责维护店铺的整洁和卫生。
2. 收银员（1）负责顾客的收银工作，确保收银准确无误；（2）负责处理顾客的退款、换货等事宜；（3）负责维护收银区域的整洁和卫生。
3. 仓库保管员（1）负责商品的入库、出库、盘点工作；（2）确保商品的安全，防止商品丢失或损坏；（3）负责仓库的整理和清洁。
4. 保洁员（1）负责店铺的日常清洁工作；（2）负责店铺公共区域的卫生维护；（3）负责垃圾分类和回收。
四、员工行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度；2. 员工应诚实守信，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利；3. 员工应尊重顾客，礼貌待人，热情服务；4. 员工应团结协作，相互支持，共同完成工作任务；5. 员工应保持良好的仪容仪表，不得在工作时间饮酒、吸烟；6. 员工应爱护公司财产，不得损坏或浪费；7. 员工应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
五、考核与奖惩1. 考核（1）每月对员工进行工作绩效考核，考核内容包括工作态度、工作质量、服务态度等；（2）考核结果作为员工晋升、调薪的依据。
2. 奖惩（1）对工作表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励；（2）对违反公司规章制度、工作表现不佳的员工进行警告、罚款等处罚；（3）严重违反规定的员工，公司将予以辞退。
六、附则1. 本制度由零售商铺总经理负责解释；2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
注：本制度可根据实际情况进行修改和补充。
管理零售店规章制度范本
管理零售店规章制度范本一、员工守则1.服装要求：a.员工必须按照店内规定的工作着装标准出勤工作。
b.衣着整齐干净，保持良好形象。
c.不得穿着过于暴露、凌乱或不合适的服装。
2.工作时间：a.员工必须准时到岗上班，不得迟到早退。
b.工作时间内，禁止私自离开工作岗位，如需临时离开，须得到上级批准并在规定的离岗登记簿上签名。
3.工作纪律：a.员工必须尊重上级、遵守指挥，服从工作任务的分配。
b.不得擅自调休或请假，须提前向上级主管请假，并在请假单上填写理由和休假的具体时间。
c.不得无故缺勤、旷工或私自外出。
d.禁止在工作时间内滥用个人手机、上网、玩游戏等影响工作效率的行为。
4.工作态度：a.要经常持有工作积极、主动的态度。
b.遇到客户投诉或问题时，要积极耐心听取并及时解决。
c.员工之间要互相尊重、团结合作，营造良好的工作氛围。
二、店内秩序管理1.店内清洁卫生：a.店内每天清晨和下班前必须进行清洁工作，包括陈列台、货架、地面、橱窗等。
b.严禁在店内吸烟，吸烟者必须到指定地点吸烟并妥善处理烟蒂。
c.保持店内洗手间的卫生，严禁在洗手间乱扔垃圾、纸屑等。
2.货品陈列：a.店内货品必须按照指定陈列标准和图纸陈列，保持整齐有序。
b.禁止擅自挪动或调换货品陈列位置，如需调整应得到上级主管批准。
3.环境保护：a.严禁浪费店内各类资源，如电力、水、纸张等。
b.节约用电，下班时确认灯光、电器设备已关闭，窗户已关好。
c.垃圾要分类，严禁乱扔垃圾，按规定将垃圾放入对应垃圾桶。
三、商品管理1.进出货物：a.进货时务必验收货品数量、质量是否正确，并填写进货单。
b.出货时也要认真核对货品信息，确保货品数量和质量无误，并填写出货记录。
c.在货品进出店铺时，必须做好记录，以便随时查阅。
d.重要货品在进出店铺时要双人确认，并签字在相关记录上。
2.保管要求：a.货品必须存放在指定的仓库或货架上，严禁乱堆乱放。
b.货品要保持整洁，定期清理、检查货架，并做好对应整理工作。
零售业公司规章管理制度
第一章总则第一条为加强本公司的规范化管理，保障公司各项业务的顺利进行，提高工作效率和服务质量，根据国家有关法律法规及公司章程的规定，特制定本规章管理制度。
第二条本制度适用于本公司全体员工，包括但不限于公司各部门、各岗位。
第三条本制度旨在规范公司内部管理，明确员工职责，维护公司利益，保障员工权益，促进公司持续健康发展。
第二章组织架构第四条公司组织架构应遵循精简、高效、协调、统一的原则。
第五条公司设立董事会、监事会、总经理室、各部门及下属子公司。
第六条董事会负责公司重大决策，监督公司经营管理的实施。
第七条监事会负责对公司财务及经营管理活动进行监督。
第八条总经理室负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。
第九条各部门负责本部门业务范围内的具体工作。
第三章职责与权限第十条公司员工应明确各自岗位职责，遵守公司规章制度，履行职责。
第十一条各部门负责人应对本部门的工作负责，确保工作质量。
第十二条公司员工应遵守职业道德，保守公司商业秘密。
第四章岗位设置与招聘第十三条公司根据业务发展需要，合理设置岗位，明确岗位职责。
第十四条公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则。
第十五条招聘程序包括：发布招聘信息、简历筛选、面试、体检、录用等。
第五章培训与考核第十六条公司应定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。
第十七条公司对员工进行考核，考核内容包括：工作态度、工作能力、工作业绩等。
第十八条公司根据考核结果，对员工进行奖惩。
第六章薪酬与福利第十九条公司实行岗位工资制度，根据员工岗位、工作年限、工作业绩等因素确定薪酬。
第二十条公司为员工提供社会保险、住房公积金等福利待遇。
第七章办公秩序与工作纪律第二十一条公司员工应遵守办公秩序，保持办公环境整洁。
第二十二条公司员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第二十三条公司员工应遵守保密规定，不得泄露公司商业秘密。
第八章财务与审计第二十四条公司财务部门负责公司财务管理工作。
第二十五条公司应定期进行内部审计，确保财务管理的合规性。
零售公司规章制度
零售公司规章制度一、总则第一条为了规范公司的运营管理，保障公司、员工和客户的合法权益，依据国家法律法规及相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司总部及所属分支机构的全体员工。
第三条公司全体员工应严格遵守国家法律法规，诚实守信，积极履行工作职责，为公司的发展贡献力量。
二、组织架构与职责第四条公司设立董事会、监事会和经营管理团队。
董事会负责公司的决策和监督，监事会对董事会及经营管理团队进行监督。
经营管理团队负责公司的日常运营管理。
第五条各部门设立明确的工作职责，各部门负责人对本部门的工作负责，员工对本岗位的工作负责。
三、招聘与培训第六条公司遵循公平、公正、公开的原则进行招聘，选拔优秀人才。
第七条公司为新员工提供必要的培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第八条公司鼓励员工参加各类专业培训和学历提升，提高个人能力。
四、薪酬福利第九条公司建立完善的薪酬制度，保障员工的合法权益。
第十条公司为员工提供社会保险、公积金等福利待遇。
第十一条公司定期对优秀员工进行表彰和奖励。
五、劳动纪律第十二条员工应按时到岗，遵守公司考勤制度。
第十三条员工在工作期间，应保持工作环境的整洁和秩序。
第十四条员工应保守公司商业秘密，不得泄露给外部。
第十五条员工不得利用职务之便，谋取私利。
六、客户服务第十六条员工应以客户为中心，提供优质的服务。
第十七条员工应尊重客户，不得对客户进行侮辱、诽谤。
第十八条员工应耐心解答客户的问题，提供专业的建议。
七、安全与卫生第十九条公司建立健全安全生产责任制，保障员工的生命财产安全。
第二十条公司定期进行安全培训和演练，提高员工的安全意识。
第二十一条公司加强卫生管理，营造良好的工作环境。
八、违纪与处罚第二十二条对违反本制度的员工，公司将根据实际情况给予警告、罚款、降职、撤职等处罚。
第二十三条员工对公司的处罚决定有异议，可向董事会提出申诉。
九、附则第二十四条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可随时补充修订。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
1. 出勤时间：员工应按照排班表准时上班，不得迟到或早退。
如有特殊情况需要请假，须提前通知主管并得到批准。
2. 穿着规范：员工应穿着整洁、干净的工作制服，并保持个人形象整齐。
不得穿着拖鞋、露背、露脐或过于暴露的服装。
3. 工作态度：员工应以积极、主动、热情的态度对待工作，尊重客户并提供优质的服务。
不得因个人原因对客户或其他员工产生不友好的言行。
4. 职责分工：各部门的职责应明确，并且员工应按照各自的职责和工作要求进行工作。
5. 店内秩序：员工应保持店内的整洁和秩序，包括货架陈列、货品归位、垃圾清理等工作。
6. 商品操作：员工在处理商品时应谨慎小心，避免损坏或弄丢商品。
在出售时要核对商品和价格，确保准确无误。
7. 销售记录：员工需要准确记录销售信息，并妥善处理收银款项，不得私吞或挪用。
8. 盗窃防范：员工应注意防范盗窃行为，如发现可疑人员或者异常情况应及时向主管报告。
9. 保密原则：员工应保守企业和顾客的隐私信息，不得泄露或滥用信息。
10. 纪律要求：员工应遵守公司的纪律要求，不得晚归、赌博、酗酒等不良行为，否则将受到相应的纪律处分。
以上是一些常见的零售店规章制度，具体规定应根据零售店的实际情况和需要进行调整和补充。
同时，店面应定期对员工进行培训和考核，确保规章制度的贯彻执行。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
为了规范零售店的经营行为，保障员工和顾客的权益，制定以下规章制度：
一、员工行为规范。
1. 员工须遵守公司的工作制度和规定，准时上下班，不得迟到早退。
2. 员工在工作期间不得私自接受或索取顾客的任何好处。
3. 员工不得擅自泄露公司的商业机密，包括销售数据、供应商信息等。
4. 员工不得在工作时间内私自使用手机、上网、玩游戏等影响工作效率的行为。
二、顾客服务规范。
1. 员工在与顾客交流时，应保持礼貌，不得使用粗鲁语言或态
度对待顾客。
2. 员工应积极主动地为顾客提供帮助和咨询，确保顾客的购物
体验。
3. 针对投诉或纠纷，员工应耐心倾听，尽快解决，并在必要时
向管理层汇报。
三、商品管理规范。
1. 员工不得私自调换商品标价，不得私自销毁或调换商品。
2. 员工在陈列商品时应保持整齐、清洁，确保商品的展示效果。
3. 员工应按照公司规定的流程进行商品的进货、退货和库存管理，不得擅自操作。
四、安全规范。
1. 员工在工作期间应注意安全，不得在店内奔跑、打闹，确保
顾客和员工的人身安全。
2. 员工应熟悉店内的安全设施和逃生通道，并在必要时引导顾客疏散。
五、违规处理。
对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职、开除等处理。
以上规章制度为零售店的基本经营准则，员工应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
同时，公司将定期对规章制度进行检查和修订，以确保其适应经营环境的变化。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
第一条，遵守公司制度。
1.1 员工须遵守公司的各项规章制度，包括但不限于工作时间、着装要求、服务标准等。
1.2 员工不得擅自修改、违反公司规章制度，如有违反将受到
相应的处罚。
第二条，店铺管理。
2.1 店铺内的陈列、货架、收银台等设施须保持整洁、有序。
2.2 店铺内的商品陈列必须符合公司的陈列标准，不得私自更改。
2.3 员工须保持店铺内的环境卫生，注意卫生死角的清洁。
第三条，服务标准。
3.1 员工在接待顾客时，须礼貌待人，主动为顾客提供帮助。
3.2 员工在销售商品时，不得夸大其词，不得以欺骗手段进行销售。
3.3 员工不得对顾客进行不当言语或行为，不得有不友好的态度。
第四条，安全管理。
4.1 员工在工作期间须注意店铺的安全，如有发现安全隐患，应及时报告。
4.2 员工在操作收银机时，应当注意防止货币被盗，保护好自己的个人财物。
第五条，违规处理。
5.1 如有员工违反以上规章制度，将受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
5.2 如有员工发现其他员工违反规章制度，应当及时向上级主
管或人力资源部门进行举报。
以上规章制度自发布之日起生效，如有需要修改，须经公司相关部门批准。
对于员工的不遵守，公司将严格按照规章制度进行处理。
零售商铺安全管理制度
第一章总则第一条为了加强零售商铺的安全管理，保障员工和顾客的生命财产安全，维护正常的经营秩序，根据国家有关法律法规，结合本商铺实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本商铺所有员工及管理人员。
第三条零售商铺安全管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条业主对本商铺的安全工作负总责，负责建立健全安全管理制度，落实安全责任。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，负责组织实施本部门的安全管理工作。
第六条员工对本岗位的安全工作负直接责任，遵守各项安全规定，做好本职工作的安全防范。
第三章安全措施第七条人员安全1. 员工必须经过岗前安全培训，熟悉本岗位的安全操作规程，掌握安全防护知识和技能。
2. 员工应穿戴符合安全要求的工作服、工作鞋，佩戴必要的安全防护用品。
3. 员工不得在商铺内吸烟、饮酒、赌博，不得从事与工作无关的活动。
第八条设施安全1. 商铺内电气线路、设备、消防设施等应符合国家有关标准，定期进行检查和维护。
2. 商铺内应配备足够的消防器材，并确保其完好有效。
3. 商铺内应设置安全出口、疏散通道，并保持畅通。
第九条商品安全1. 商品存放应整齐有序，不得超高、超宽、超重。
2. 易燃、易爆、有毒、有害等危险品应按规定存放，并采取相应的安全措施。
3. 商品包装应符合国家有关标准，不得使用破损、过期、伪劣的包装材料。
第十条火灾预防1. 商铺内禁止使用明火，如需使用明火，必须取得业主同意，并采取安全措施。
2. 商铺内禁止存放易燃、易爆物品，如需存放，必须取得业主同意，并采取安全措施。
3. 商铺内应定期进行消防安全检查，消除火灾隐患。
第四章应急处理第十一条发生安全事故时，应立即启动应急预案，组织救援。
第十二条员工发现火灾、险情等安全事故时，应立即报告，并采取必要措施进行处置。
第十三条发生安全事故后，应及时向有关部门报告，并配合调查处理。
第五章奖励与处罚第十四条对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
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公司零售商管理制度
第一章零售商销售代表职责
第一条本公司零售商销售代表必须履行的职责
1.做好与零售店的销售与谈判的工作，搞好与客户的关系。
2.争取商品在零售店的最佳陈列位置。
3.争取在零售店最佳位置上摆放公司的助销用品，保持卖场的生动化。
4.做好零售店的账款回收工作。
5.做好零售价格的管理和监控工作。
6.做好公司与零售店之间的信息沟通和反馈工作。
7.做好零售店的库存管理工作。
8.做好导购人员的管理和培训工作。
9.做好零售渠道、竞争品牌及消费者信息的收集、整理和反馈工作。
10.依据公司的零售管理制度，做好日常零售管理和报表填写工作。
第二章零售开发工作程序
第二条客户调查
1.调查内容
（1）区域内零售商分布状况。
（2）主要零售商性质及经营、财务状况。
（3）零售商基础资料及其经营负责人资料。
（4）零售商业务能力及客户覆盖面。
（5）零售商回款信用。
（6）零售商目前的主营品种及品牌。
2.调查方法
（1）收集、整理与分析公司现存资料。
（2）利用公司外情报，如各种行业的书籍、报刊、杂志等。
（3）实地调查。
（4）查阅竞争对手的销售报表、内部刊物。
第三条选择零售客户
1.选择零售客户的原则
（1）在同行业里受到尊敬。
（2）在一个地区里拥有一定的实力。
（3）具有一定的客户服务水准。
（4）销售额稳定。
（5）有积极拓展生意的欲望。
（6）信用程度较好。
（7）市场覆盖面广，有稳定的顾客来源。
2.鉴别客户的基本依据
（1）客户的经营规模和资信情况。
（2）客户的员工人数、素质等基本情况。
（3）客户的仓储能力和运输能力。
（4）客户对最终消费者的覆盖范围。
（5）客户的内部管理及组织结构。
（6）客户的售后服务能力。
第四条进店事项谈判
1.各项合同条款谈判
（1）价格条款。
（2）付款结算方式。
（3）首批打款金额和进货品种。
（4）服务条款。
（5）供货条款。
（6）双方的其他主要权利和责任。
2.协商专柜的位置和尺寸要求
（1）专柜的位置选择非常关键，将决定品牌形象、店内地位、产品销售量。
（2）不同品牌专柜的位置反映出零售店对不同品牌的重视程度。
（3）专柜尺寸大小将直接决定公司的投入，应根据商场产品的营业面积、竞争对手的专柜尺寸、商场提供的位置情况、预计销售情况综合考虑。
3.各项费用的讨论
（1）进店费。
（2）场地费。
（3）保底费。
（4）促销员管理费。
（5）专柜维修费。
（6）照明用电费等。
4.商议开店促销的策划和投入
（1）双方对开店促销的主题、方式、具体时间表等达成一致。
（2）双方对开店促销的人、财、物的投入进行合理分配，并达成一致。
第五条签订合同和提出开柜申请
1.签订合同时的注意事项
（1）使用公司提供的合同表单。
（2）条款内容要填写清楚、全面。
（3）条款执行时间明确并得到承诺。
（4）合同各条款不能违反公司的各种规定。
（5）及时呈交给上级阅。
2.向公司提出开柜申请
（1）向公司提供商场的平面图、此产品专柜的位置和主要竞争对手的专柜位置。
（2）标明此产品专柜的具体尺寸和商场对于专柜的各项要求。
（3）提供与商场签订的合同文本。
（4）填写“开柜申请单”。
第六条商场付款和组织配货
1.跟进合同规定的付款期限，确保首批款项如期付出。
2.与公司及批发商协调配货事宜，确保产品的规格齐全，畅销产品占有较高比例。
3.配置专柜摆放所需要摆放的样品。
第七条正式开店前的准备工作
1.促销活动的方案设定和费用申请。
2.与导购主管协调导购员的招聘、培训和进店手续。
3.协调、跟进专柜的制作和运输，以确保按期完成。
第八条正式进店
1.安装专柜、样品，摆放宣传品，严格按照公司的CI统一要求标准操作。
2.导购人员进店并现场对导购人员的各项工作进行指导、培训。
3.展开促销和宣传活动，制造声势，提高销量，并增强商场人员和导购人员对产品的信心。
第三章零售店日常访问
第九条进店前的准备工作
1.检查客户资料，了解上次拜访的时间、主要问题及解决情况，确定此次必须跟进的主要问题。
2.再次确认本次拜访所需解决的主要问题。
3.检查户外广告物，保证本公司的海报、吊旗、立牌、条幅的清洁。
第十条检查店面并进店问候
1.与店内工作人员亲切打招呼。
2.检查店内广告物并及时进行整理、更新。
3.检查店内产品陈列是否齐全。
4.检查零售价格是否合理，是否符合公司的政策。
5.观察导购人员的工作态度、行动是否规范。
第十一条搜集竞争品牌情况
1.竞争对手室外广告、售点陈列。
2.新产品的价格、性能、特点及销售情况。
3.竞争对手正在提供什么新的销售条款。
4.监控竞争对手的促销活动。
第十二条拜访相关人员，获取商场最新信息
1.向导购人员访问销售情况并记录。
2.拜访商场人员并记录存货数量及种类，并计算出本次理论进货量。
第十三条沟通现存问题
1.库存问题。
2.销售问题。
3.店内促销问题。
4.送货问题。
5.其他需改进及提高的问题。
6.回款问题。
第十四条在商店里收款时应注意的问题
1.了解销售量（分析整体市场走势）。
2.了解商店的经营方式并尊重商店的结款方法。
3.与商店有良好的沟通。
4.在合适的时间结款。
5.提前对账，核清金额。
6.与商店财务人员建立良好关系。
第十五条道谢并提示下次到访日期
1.道谢、提示下次结款日期
2.告诉下次大致到访日期。
第十六条日常访问的注意事项
1.对拜访的重要客户要预约。
2.控制拜访时间。
3.与店内人员打招呼。
4.特别重要的事情要书面通知客户。
5.不可打扰客户生意的正常进行。
6.言辞简单明了，不拐弯抹角。
7.在店内不要与同事谈论重要问题或打电话给上级请示重要事情。
8.如客户提出异议应有技巧性的回答。
第四章售点生动化管理
第十七条生动化管理的主要内容
1.产品及售点广告的位置。
2.产品及焦点广告的展示方式。
3.产品陈列及存货的管理。
第十八条生动化管理原则
1.产品陈列于最佳位置。
2.存货数量最低。
3.商标面向消费者。
4.保持整洁。
5.明确的价格标示。
6.正确使用焦点广告。
7.正确使用宣传工具及展示工具。
8.争取店内最佳位置。
第十九条最佳陈列位置的选定原则
1.水平视线：产品应放在水平视线高度的货架上，或在稍微低一点的地方进行商品陈列。
2.人流流向：即大多数客户通过商店的流向，货物首先陈列在此流向最显眼之处。
3.热区—冷区一—温和区：热区是那些最吸引顾客注意的地方，是方便拿取并且在水平视线的地方，这是陈列商品至关重要的区域。
冷区和温和区是那些不易达到、远离水平视线的地方，不要在这些区域摆放产品。
4.陈列的类型
（1）收银机陈列。
（2）柜台陈列。
（3）坐地式陈列。
（4）堆头陈列。
（5）悬挂式陈列。
（6）开箱陈列。
（7）货架陈列。
（8）货架两端陈列。
5.有效陈列的原则
（1）保持陈列在水平视线的高度。
（2）保持整洁的外观。
（3）更换己破损的存货。
（4）选择突出的位置。
（5）按品种类型和规格来陈列。
（6）大规格的在上面的货架，小规格的在下面的货架。
（7）获得足够的迎客面。
（8）按照市场占有率来陈列。
（9）角度正确的标价位置。
（10）保证先进先出的原则。
第二十条创造产品陈列的材料
1.客户名单。
2.商品陈列管理走访程序。
3.客户记录卡。
4.日报表。
5.订货单。
6.陈列材料。
7.价目表。
8.产品市场占有率资料。
9.开箱刀。
10.抹布。
11.收据。
12.透明胶带/双面胶。
13.月度促销计划。
14.剪刀。
15.销售目标分解表。
16.辅助材料（剪报、成功案例等）。
17.样品/说明书。