电子商务教案

《电子商务》课程教案

第一章电子商务概述

【重点】

掌握电子商务的定义、特点和分类

了解电子商务和传统商务的区别

了解电子商务的发展现状和发展趋势

【难点】

掌握电子商务的主要特征

第一节电子商务的基本概念

一、电子商务的作用和特点

二、电子商务的概念及内涵

电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术

（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

含义：

（1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式

（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所

（3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑

（4）电子商务不等于商务电子化

第二节 电子商务的分类

P 电子数据交换（EDl ）

互联网（Internet ）

内联网（Intranet ）

（网上采购

二、按运营模式分类 网上销售

网上中介

、网上市场

k 全球电子商务

（1） B2B （BuSi ness to BuS in ess 企业-企业）

B2B 即企业与企业之间的电子商务。

（2） B2C （ BUSiness to CUStOmer 企业-个人）

B2C 即企业与个人之间的电子商务。

（3） C2C （ CUStOmer to CUStOmer 消费者-消费者）

C2C 消费者与消费者之间的电子商务。

一、按网络类型分类 三、按开展电子交易的信息网络范围分类

I 本地电子商务 丿

远程国内电子商务

四、按交易对象分类:

B2B B2C 、 C2C 、 B2G 、C2G

（4）B2G（Business to Government 企业- 政府）

B2G即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于

企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。

在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。

（5）C2G（Customer to Government 个人- 政府）

C2G个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，

有很多服务可以通过互联网实现。

第三节传统商务与电子商务

一、传统商务的概念

1、传统商务的定义

商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。

从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：

A.购买者：带着钱想购买产品和服务的人

B销售者：向购买者提供产品和服务的人

C.生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人

2、传统商务的运作特点

传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。

二、传统商务与电子商务的区别

传统商务与电子商务的区别在于：电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。

通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点：

1. 交易过程虚拟化

2. 交易成本低廉化

3. 交易效率快捷化

4. 交易环节透明化

第四节我国电子商务的发展现状及趋势

一、我国电子商务的起步与发展我国电子商务经历的五个发展阶段。

1. 萌芽与起步期（1997-1999 年）

2. 冰冻与调整期（2000-2002 年）

3. 复苏与回暖期（2003-2005 年）

4. 崛起与高速发展期（2006-2007 年）

5. 转型与升级期（2008-2009 年）

二、我国电子商务的现状及特点

1、了解我国电子商务发展的总体情况

2、目前我国发展电子商务的新特点

A. 通讯基础设施和互联网网络环境不断完善

B. 网上支付、配送、认证等支撑体系建设步伐加快

C农村电子商务建设初见成效，并向应用、实效型转变

三、我国电子商务发展的趋势

1. 规模化趋势

2. 纵深化趋势

3. 专业化趋势

4. 国际化运用

5. 区域化特征

第二章网上开店

【重点】

学习网上开店的流程、网店货源的选择、物流的实现以及网站的正常运营。

【难点】如何有效地推广网店，让更多的消费者光顾网店并实现销售。

第一节网上开店前的准备

一、审视个人能力

要开一个有持续经营能力并且可以获得收益的网店，需要经营者有多方面能力与素质：

1. 良好的市场判断能力，能选择出适销对路的商品。

2. 良好有价格分析能力，既能进到同质量价格最低的商品，又能将出售商品标出一个既能获取利润又能让买家心动的价格。

3. 良好的网络推广能力，能通过各种方式吸引更多的浏览者进入自己的网店，成为现实顾客，而且还能留住客户。

4. 敏锐的市场观察力，能随时把握市场的变化，据此调整自己的经营商品与经营方式，以降低经营风险。

5. 热情周到的服务理念，能通过良好的客户在线服务培育起自己的忠实客户群体。

二、选择适宜的商品

1. 体积较小、方便运输，降低运输的成本。

2. 具备独特性或时尚性。